EMPOWERMENT(Empoderamiento Empresarial)

ALUMNO:Gastañuadi Terrones,

Álvaro Rafael.

Las empresas en la actualidad requieren de la especialización de sus actividades para garantizar la calidad en sus actividades en sus diversas áreas de desarrollo y ámbitos laborales, pero también es cierto que a medida que crecen sus operaciones se ven obligadas a desarrollar actividades que adquieren tamaños considerables y provocan desgaste de la parte administrativa y consumo de recursos empresariales, lo que en definitiva atrasa el avance de estas empresas. Por ello, un plan bien definido para desarrollar empowerment en la empresa debería garantizar la calidad con que espera desarrollar y, en un futuro próximo, independizar ciertas áreas funcionales que ayuden a su formación como empresa especializada.

INTRODUCCIÓN

DEFINICION

Potenciación

Empoderamiento

EMPOWERMENT

Y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.

Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados.

EMPOWERMENT

Es un proceso

estratégico que busca:

Relación de socios entre

la organización y su gente.

Aumentar la confianza

La responsabilid

adGenerar

autoridadCompromiso

de servir mejor al cliente.

Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y reingeniería, así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo.El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el qué hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

CARACTERÍSTICAS

El empowerment se puede otorgar a una persona o a un equipo conformado por grupos de trabajo con empleados responsables de un producto o servicio, y que comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo, planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

Comparten el liderazgo y las tareas

administrativas.

Los miembros tienen

facultad para evaluar y mejorar la calidad del

desempeño y el proceso de información.

El equipo proporciona ideas para la estrategia de

negocios.

Son comprometidos, flexibles y

creativos.

Coordinan e intercambian

con otros equipos y

organizaciones.

Mejoran la honestidad,

las relaciones con los demás

y la confianza.

Tienen una actitud

positiva y son entusiastas.

CARACTERÍSTICAS

VALORES DEL EMPOWERMENT

Orgullo: Sentir satisfacción por hacer las cosas bien constantemente.

Unión y Solidaridad: Esfuerzo conjunto al reconocer que todos son interdependientes.

Voluntad: Deseo de hacer siempre ese esfuerzo para seguir alcanzando las metas más altas.

Atención a los detalles: Hábito constante de controlar todos los factores por pequeños que parezcan que inciden en la operación y en el cliente.

Credibilidad: Confianza que se desprende al convertir en compromiso personal individual y grupal las promesas realizadas.

PRINCIPIOS DE EMPOWERMENT

Asignarles autoridad y responsabilidad sobre las actividades.

Definir estándares de excelencia.

Proveer retroalimentación oportuna sobre el desempeño de los miembros del proceso.

Reconocer oportunamente los logros.

Confiar en el equipo.

Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas (mejoramiento continuo).

DESARROLLO DEL LIDERAZGO EN EL EMPOWERMENT

Se debe tener en cuenta lo siguiente:

Mantener e incrementar la autoestima.Escuchar y responder con empatía.Pedir ayuda y alentar la participación.Desarrollar visión compartida y promover valores claros y entendibles.

Diseñar adecuadamente puestos.

PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL Y DESARROLLO DE EMPOWERMENT

FACTORES QUE DAN LUGAR AL EMPOWERMENT:

Competencia global acelerada.

Clientes insatisfechos.

Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.

Organizaciones más planas y lineales.

Inercia y lucha burocrática.

Tecnología que cambia rápidamente.

Cambio de valores en los empleados.

Estancamiento en la eficiencia o en la productividad.

ELEMENTOS

Propiedad

Responsabilidad

AutoridadPoder

Recompensa

Energía

El gerente con empowerment tiene la responsabilidad de proporcionar los métodos para:

Crear misión y visión.Ofrecer guía, apoyo y

capacitación.Evaluar el desempeño

conforme se va logrando.

Niveles de toma de decisiones.

ESCALA DE DECISIONES

VENTAJAS DELEMPOWERMENT

A nivel de las personas, con el empleo de este método; las personas se sienten competentes, considerándose eficaces y sintiéndose integradas a la organización y alineadas con su estrategia, en la que asumen el nivel más alto de delegación por parte de sus superiores.

Todos los beneficios redundan en una organización más rentable, gracias a tener clientes más satisfechos y personas más contentas y comprometidas.

Aumenta la satisfacción y confianza de las personas que integran la

organización.Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del

cliente.Aumenta la creatividad y disminuye la

resistencia al cambio.

Los integrantes de la organización comparten el liderazgo.

Mejora la confianza en la comunicación y las relaciones.

Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

Se tiene un proceso más eficiente para la toma de decisiones.

Mayor comunicación en todos los niveles y en todas las direcciones.

VENTAJAS

DESVENTAJAS DELEMPOWERMENT

Algunas compañías buscan facultar a su personal a través del empowerment, pero generalmente fracasan, pues no logran los resultados deseados.Esto se debe generalmente a que no se le pone la atención debida y porque no se lo muestra de manera concreta, de tal manera que todos sepan de qué se trata y cuáles son los resultados que se esperan de él.

DESVENTAJASLos gerentes obtendrán solamente resultados mediocres, si

no saben incorporar los factores fundamentales.

El abuso de la delegación de autoridad podría tener unos efectos negativos.

En algunos de los casos podría causar insatisfacción laboral.

Consiste en crear un ambiente donde los trabajadores asuman cierto poder, dirección y control respecto a las tareas asignadas por los jefes inmediatos. Esto trae consigo que aquellos se involucren y puedan alcanzar las metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol; y, por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de la autoridad y entregarla a los trabajadores y equipos.

¿Cómo implantar el empowerment dentro

de la organización empresarial?

Con relación a la implementación del empowerment, se debe crear puestos ideados para que el trabajador tenga sentido de posesión y responsabilidad. Los atributos que debe tener son los siguientes:

ATRIBUTOSResponsabilidad y autoridad.

Diversidad.

Reto.

Rendimiento significativo.

Poder para la toma de decisiones.

Cambios en la asignación de trabajo.

Atención a un proyecto hasta que se concluya.

Creación de una

cultura del empowerm

ent Capacitación de los gerentes

como coach

Gerentes facilitadores de cambio

Capacitación y

Confianza

Formación de equipos

de alto rendimiento

Sistema de apoyo y

mantenimiento

¿Qué se aprendió?

PASOS PARA IMPLEMENTA

REL

EMPOWERMENT

Creación de una cultura del empowerment : al interior de la organización en la que se definan claramente los nuevos valores que se va a adoptar en el trabajo

Capacitación de los gerentes como coach: se les debe enseñar a que tengan confianza en si mismos, en su equipo y en los nuevos enfoques que tendrá el trabajo a partir de hoy, esto implica asignar valores al trabajo. El personal debe sentir que participa y que su opinión es importante.Gerentes facilitadores de cambio : los gerentes deben constituirse como verdaderos coaches para dirigir, apoyar, guiar mediante actitudes que motiven y entusiasmen a la gente, inspirar respeto, reconocer y premiar la eficacia.

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Capacitación y Confianza: la confianza no aparece por arte de magia sino que se debe construirla realizando reuniones periódicas con trabajadores que sean mas flexibles y estén mas involucrados , a quienes se les debe explicar la responsabilidad frente a la organización.

Formación de equipos de alto rendimiento: ellos iniciaran el cambio radical, deben monitorear a la gente para que se reflejen con los nuevos valores, obteniendo así mayor compromiso con la organizaciónSistema de apoyo y mantenimiento: sostenido del clima laboral obtenido siendo imprescindible tener «perseverancia en el propósito». Debemos mantenernos firmes si queremos tener una organización exitosa que afronte los cambios del entorno.

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¿Qué se aprendió?: es necesario tener el enfoque mental adecuado, ser honesto y ser paciente y flexible. Hacer que esto funcione requiere tiempo y esfuerzo. Una manera de verificar el avance es realizar algunos escenarios a nivel mental y pensar como se habría podido atacar antes de comenzar.

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APLICACIÓN DEL

EMPOWERMENT

Acondicionar los

puestos de trabajo.

Equipos de

trabajo

Entrenamiento

Planes de

carrera y desarroll

o.

Se necesita los sgtes elementos:

Acondicionar los puestos de trabajo: consiste en mejorar los puestos de trabajo para que los empleados se sientan cómodos y puedan tener sentido de orientación, posesión y responsabilidad.

Equipos de trabajo: Se debe diseñar planes de capacitación integral para desarrollar las habilidades técnicas de cada empleado. Los equipos de trabajo organizan a las personas en forma tal, que sean responsables por su rendimiento o áreas de trabajo, los equipos de trabajo toman muchas de las responsabilidades que eran asumidas por los supervisores, esta es una excelente forma de energetizar al personal, y motivarlos a mejorar la toma de decisiones.

Entrenamiento: Generalmente se necesita el entrenamiento para desarrollar habilidades cuando los colaboradores y equipos asumen mayores responsabilidades, el personal con Empowerment debe poder dirigir a otros y resolver sus propios conflictos sin tener que apelar a una autoridad más alta.

Planes de carrera y desarrollo: Son los beneficios y facilidades que la organización proporciona a los empleados, para mejorar su calidad de vida y la de su grupo familiar y de esta manera podrán seguir formándose académicamente y desarrollar carreras dentro de la organización.

CONCLUSIÓN

El empowerment (o la gestión moderna de personas y capital humano) aporta ventajas comparativas a la compañía en términos de relaciones con los clientes, costes, agilidad, flexibilidad y rentabilidad; busca que los beneficios óptimos de la tecnología de la información sean alcanzados y permite al recurso humano asumir mayores responsabilidades y autoridad mediante la formación, la confianza y el apoyo emocional, y por ello está vinculado directamente con la toma de decisiones.

BIBLIOGRAFÍA

Revista “Actualidad Empresarial” – Edición Primera Quincena de Enero 2006.

Administración de Recursos Humanos, 9° Edición – Mc Graw Hill.

“Administración: Una perspectiva global” Harold Koontz/Heinz Weihrich.