8/19/2019 EmpleoListo

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PERFIL O DESCRIPTOR DE PUESTO

NOMBRE DEL Servicio al clienteUBICACION ORGANIZACIONAL DEL PUESTO

Especifque la ubicación del puesto, a que área organizativa corresponde dentro de la Empresa

DIRECCIGERENC !

SUBGERENCOORDINACI

PROPOSITO DELPUESTO

¿Qué Dar servicio al cliente al momento de atender sus consultas

¿Cóm !e Escuc(ar las necesidades del cliente para poder darle una solución¿Pa"a #ué!e

.ara que el cliente encuentre el producto que buscaba

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTOEnuncie las principales /unciones %&u' se (ace) *acción+ % ómo se (ace) *m'todo+ - %.ara qu' se (ace) *resultadoesperado+, especifcando el porcenta#e *0+ de tiempo que le toma esa /unción, dentro del total de /unciones delpuesto

3 451 671$ 8usqueda de clientes .orcenta#e$¿Qué 8uscar nuevos clients

¿Cóm !e omunicandolos a traves de tele/onos - correos¿Pa"a #ué !e .ara incrementar las ventas

8 451 671$ 3tencion al cliente .orcenta#e$¿Qué Escuc(ar las peticiones del cliente

¿Cóm !e En reuniones, llamadas o correos¿Pa"a #ué !e .ara attender las necesidades del cliente

451 671$ .orcenta#e$ 0¿Qué

¿Cóm !e

¿Pa"a #ué !e RELACION DEL PUESTO CON OTRAS AREASDescriba las relaciones más importantes con las otras áreas - especifque si la relación es de *a+ liente *b+

ARE PROPOSIA"ea:a$mace%

liente$ ; .roveedor 3segurarce de tener los articulos que el cliente necesitaA"ea:

liente$ .roveedorA"ea: .roveedor

&ABILIDADES ' ACTITUDES

&a()$)*a Ac+)+u*3dministración omunicación 3ctitud al cambio raba#o enomunicación 1egociación ?otivación 7tros$

>raba#o ba#o 7tros$AREA DE

CONOCIMIENTOEspecifque los conocimientos generales - específcos para el desarrollo de las/unciones del uesto 1ivel de dominio$ @ A$ Si lo debe onocer com render @ 3A$C % c)m)e%+

C % c)m)e%+ e!,ec-.c N)/e$*e

N)/e$E!c $a"

A0 ! *eE1,e")e%c)

n/ormatica ?ane#o de so/taBare 3 5 Cdministrati ?antener un orden de traba#o 3 ts C

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E2PERIENCIALABORAL

A"ea Pue!+ N)/e$ 3e"4"#u)c T)em, M-%)m3tencion alcliente

Departamento de ventas Subgerente año

REQUISITOS GENERALES DEL PUESTOEspecifque los requisitos generales del puestoGé%e" : E!+a* C)/)$: E*a*:4 ; ? Soltero asad ?ínima C2 ?á;im 2N)/e$ Aca*ém)c :8ac(ille >'cnic .ro/esion ; ?aestrí 7troRe#u)e"e A #ué *e!+)% ?Sí 1o ; En el interior del ; 3lRe#u)e"e $)ce%c)a ,a"a T), *e ca+e6 "-a?Sí ; 1o ?otociclet Livian ; .esadRe#u)e"e /eh-cu$ & "a") $a( "a$?Sí 1o ; >iempo ; ?edio

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CAPÍTULO IICondiciones de admisión

RT. -º— ien aspire a desempe/ar n cargo en la empresa SEGURIMEX debe )acer la solicit d por esara s registro como aspirante ' acompa/ar los sig ientes doc mentos0

23d la de ci dadan4a o tarjeta de identidad seg5n sea el caso.

A tori6aci+n escrita del Ministerio de la &rotecci+n Social o en s de,ecto la primera a toridad olicit d de los padres '$ a ,alta de estos$ el de,ensor de ,amilia$ c ando el aspirante sea menor de diecic)os.

2erti,icado del 5ltimo empleador con ( ien )a'a trabajado en ( e conste el tiempo de ser*icio$ la 4ndolabor ejec tada ' el salario de*engado.

2erti,icado de personas )onorables sobre s cond cta ' capacidad ' en s caso del plantele ed caci+n donde ) biere est diado.

&er4odo de pr ebaRT. 9º—%a empresa na *e6 admitido el aspirante podr: estip lar con 3l n per4odo inicial de pr eba (ndr: por objeto apreciar por parte de la empresa$ las aptit des del trabajador ' por parte de este$ las

on*eniencias de las condiciones de trabajo

RT. ;º—El per4odo de pr eba debe ser estip lado por escrito ' en caso contrario los ser*icios se entiendeg lados por las normas generales del contrato de trabajo

RT. º—? rante el per4odo de pr eba$ el contrato p ede darse por terminado nilateralmente en c al(omento ' sin pre*io a*iso$ pero si e=pirado el per4odo de pr eba ' el trabajador contin are al ser*icio dempleador$ con consentimiento e=preso o t:cito$ por ese solo )ec)o$ los ser*icios prestados por a( el a esonsiderar:n reg lados por las normas del contrato de trabajo desde la iniciaci+n de dic)o per4odo de pr e

%os trabajadores en per4odo de pr eba go6an de todas las prestaciones

2A&@TU%# IIITrabajadores accidentales o transitorios

RT. º—Son meros trabajadores accidentales o transitorios$ los ( e se oc pen en labores de corta d racia'or de n mes ' de 4ndole distinta a las acti*idades normales de la empresa. Estos trabajadores tienen

erec)o$ adem:s del salario$ al descanso rem nerado en dominicales ' ,esti*os2A&@TU%# IB

Corario de trabajoRT. 8º—%as )oras de entrada ' salida de los trabajadores son las ( e a contin aci+n se e=presan as40

4as laborables. 7Ejemplo0 los d4as laborables para el personal administrati*o son de l nes a s:bado mediara el personal operati*o de l nes a domingo .jemplosersonal administrati*o

% nes a *iernesMa/ana0

0DD a.m. a 1-0DD m.

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ora de alm er6o0-0DD m. a 10DD p.m.arde00DD p.m. a 0DD a.m.on per4odos de descanso de die6 min tos.

2A&@TU%# BI?4as de descanso legalmente obligatorios

RT. 1;.—Ser:n de descanso obligatorio rem nerado$ los domingos ' d4as de ,iesta ( e sean reconocomo tales en n estra legislaci+n laboral.

Todo trabajador$ tiene derec)o al descanso rem nerado en los sig ientes d4as de ,iesta de car:cter cligioso0 1º de enero$ > de enero$ 1 de mar6o$ 1º de ma'o$ - de j nio$ -D de j lio$ de agosto$ 1<

- de oct bre$ 1º de no*iembre$ 11 de no*iembre$ 8 ' -< de diciembre$ adem:s de los d4as j e*es ' *antos$ Ascensi+n del Se/or$ 2orp s 2)risti ' Sagrado 2ora6+n de Fes5s.