Embrión humano Mórula: 3 días después de fecundado

EL ENFOQUE SISTÉMICO: UNA NUEVA MANERA DE VER, ANALIZAR Y DECIDIR

UN SISTEMA es un conjuntode elementos en interacción

FLUJOS: Información/materiales que circulan por las redes

de información

ELEMENTOS son los componentesfundamentales del sistema o

“subsistema”

RELACIONES entre elementos o redes de

comunicación

MIRADA SISTÉMICAMIRADA SISTÉMICA

LÍMITES Y/O INTERFASES: que sirven De separación del entorno

circundante o de otroSistema.

DEFINICIONES DE SISTEMAS

Los relaciono basado en mi experiencia personal y

cultural

Selecciono algunos de los datos observados

Datos y experienciasobservables

Adopto una CREENCIA

Actuó de acuerdo a mi creencia

Es un continuo y limitado complejo o conjunto de partes, elementos, variables o procesos todos ellos denominados “subsistemas” en mutua interacción y ordenados

dinámicamente durante un período de tiempo determinado.

Es una unidad compleja constituida por muchos hechos con frecuencia diversa, sometidos a un plan común o que sirven a un prototipo común.

Es un conjunto de unidades combinadas por la naturaleza o por los actos a fin de formar un todo organizado u orgánico

Le doy coherencia y extraigo conclusiones

Es un conjunto cuyos elementos están en interacción

Es una totalidad que trabaja ordenadamente

Es una entidad compleja formada por partes enInteracción adecuadamente coordinadas.

SISTEMA Y SUBSISTEMASSISTEMA Y SUBSISTEMAS

IMAGINARIUM SISTEMAIMAGINARIUM SISTEMA VALORES VALORES TIENDASTIENDAS EXPERTOS SUBSISTEMASEXPERTOS SUBSISTEMAS PRODUCTOS PRODUCTOS

SERVICIOS CENTRALES- FILIALESSERVICIOS CENTRALES- FILIALES

ANALIZAR RELACIONES, FLUJOS Y ELEMENTOS

PARA MEJORAR CLIMA TRABAJO, OBJETIVOS

SISTEMA Y SUBSISTEMAS

¿ ¿ DÓNDE SE ENCUENTRA EL PODERDÓNDE SE ENCUENTRA EL PODER DE DECISIÓN ENTRE EL SISTEMA Y DE DECISIÓN ENTRE EL SISTEMA Y

LOS SUBSISTEMAS? LOS SUBSISTEMAS?

Servicios Centrales. Decisiones Servicios Centrales. Decisiones abstractas…abstractas…

Red de Tiendas. Directores de línea…Red de Tiendas. Directores de línea… FILIALES- FRANQUICIASFILIALES- FRANQUICIAS

SE CONSTRUYEN A SE CONSTRUYEN A TRAVÉS DE NUESTRASTRAVÉS DE NUESTRASPRESUNCIONES PRESUNCIONES BÁSICAS; CREENCIAS, BÁSICAS; CREENCIAS, VALORES VALORES y PRINCIPIOS.y PRINCIPIOS.

NOS GUIAN EN ELNOS GUIAN EN ELMOMENTO DE MOMENTO DE TOMAR DECISIONESTOMAR DECISIONES

MODELOS MENTALESMODELOS MENTALES

MODELOS MENTALESMODELOS MENTALES

IMÁGENES, SUPUESTOS BÁSICOS, PRIMERAS IMPRESIONES QUE VAN A DETERMINARNUESTRAS PERCEPCIONES, NUESTRA MIRADA, NUESTRA VISIÓN DE NUESTRO PEQUEÑO MUNDO.

Pete Senge 1990. La quinta disciplina.

Psicología Cognoscitiva. 1950 K. Craik.

MODELOS MENTALESMODELOS MENTALES

PERCEPCIÓN: proceso activo de percibir PERCEPCIÓN: proceso activo de percibir nuestra realidad y organizarla en nuestra realidad y organizarla en

Interpretaciones propias por ello son Interpretaciones propias por ello son subjetivas y selectivas.subjetivas y selectivas.

DISTORSIONES; prejuicios; DISTORSIONES; prejuicios;

Primeras impresiones, proyecciones… En Primeras impresiones, proyecciones… En

el momento de tomar decisiones.el momento de tomar decisiones.

MODELOS MENTALESMODELOS MENTALES

SIMPLIFICAN LA REALIDADSIMPLIFICAN LA REALIDAD PUEDEN SER FUNCIONALES COMO FILTROSPUEDEN SER FUNCIONALES COMO FILTROS SON PROFUNDAS EMOCIONES A VECES SON PROFUNDAS EMOCIONES A VECES Ej. Relaciones padre hijo Billy ElliotEj. Relaciones padre hijo Billy Elliot Ej. ¿Cómo debe funcionar esta organización?Ej. ¿Cómo debe funcionar esta organización? Ej. ¿Cuáles son las bases para tomar decisiones en Ej. ¿Cuáles son las bases para tomar decisiones en

esta empresa?esta empresa?

CULTURAS DE EMPRESA SE CONSTRUYEN A CULTURAS DE EMPRESA SE CONSTRUYEN A TRAVÉS DE MODELOS MENTALES.TRAVÉS DE MODELOS MENTALES.

ESTRUCTURAS Y SISTEMASESTRUCTURAS Y SISTEMAS

DISEÑO DEL FLUJO DE TRABAJO.DISEÑO DEL FLUJO DE TRABAJO. ORGANIGRAMAS QUE DISTRIBUYEN EL ORGANIGRAMAS QUE DISTRIBUYEN EL

PODER DE DECISIÓN Y RELACIONES.PODER DE DECISIÓN Y RELACIONES. EN T. SISTEMAS CONFIGURAN LAS EN T. SISTEMAS CONFIGURAN LAS

INTERRELACIONES ENTRE COMPONENTESINTERRELACIONES ENTRE COMPONENTES

Ej. Coeficiente de eficiencia…Ej. Coeficiente de eficiencia… Despidos plantilla, reducción gastos, Despidos plantilla, reducción gastos,

CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES DE LOS SISTEMAS

•Flujos de materiales, de información o de energía que circulan entre variables de estado. Esta circulación se hace a través de las redes de comunicación.

•Dispositivos que controlan los diversos flujos.

•Retrasos, resultantes de las discrepancias entre unidades de tiempo y velocidades de circulación de los flujos.

•Redes de retroalimentación o cadenas de causalidad o influencia circulares entre elementos.

AXIOMAS SISTÉMICOSAXIOMAS SISTÉMICOS

Todo es un sistemaTodo es un sistema

Todo es parte de un Todo es parte de un sistema mayorsistema mayor

El universo está El universo está infinitamente infinitamente sistematizadosistematizado

OBJETIVOS DE LA TEORÍA OBJETIVOS DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMASGENERAL DE SISTEMAS

Investigar las analogías, paralelismos, Investigar las analogías, paralelismos, semejanzas, correlaciones e isomorfismos de los semejanzas, correlaciones e isomorfismos de los conceptos, leyes y modelos de las diversas conceptos, leyes y modelos de las diversas ciencias.ciencias.

Fomentar la transferencia de conocimientos entre Fomentar la transferencia de conocimientos entre las cienciaslas ciencias

Minimizar la repetición de los esfuerzos Minimizar la repetición de los esfuerzos investigadores de los diversos campos que investigadores de los diversos campos que carecen de ellas.carecen de ellas.

Proponer la interdisciplinariedadProponer la interdisciplinariedad..

IsomorfismoIsomorfismo: : La generalidad de las leyes científicas da La generalidad de las leyes científicas da

lugar a semejanzas estructurales entre sistemas de muy lugar a semejanzas estructurales entre sistemas de muy

diverso orden.diverso orden.

Homeostasis; Los sistemas complejos tienden, por

una parte, a conservarse mediante intercambios con el

medio y dispositivos cibernéticos de regulación, y por

la otra parte a crecer y desarrollarse.

Equifinalidad:Equifinalidad: Los sistemas naturales llegan a estados Los sistemas naturales llegan a estados

finales partiendo de situaciones diferentes.finales partiendo de situaciones diferentes.

PRINCIPIOS BÁSICOSPRINCIPIOS BÁSICOS

Totalidad:Totalidad: El todo es mayor que la suma de las partes. El todo es mayor que la suma de las partes.

Organización:Organización: El problema de hoy no es la complejidad El problema de hoy no es la complejidad desorganizada, sino la complejidad organizada que desorganizada, sino la complejidad organizada que plantean los problemas de la totalidad, diferenciación, plantean los problemas de la totalidad, diferenciación, organización, estados finales, etc. Lo que exige nuevas organización, estados finales, etc. Lo que exige nuevas formas de pensamientos.formas de pensamientos.

Comportamientos adaptativosComportamientos adaptativos: Los sistemas : Los sistemas complejos aprenden y se adaptan ante cambios complejos aprenden y se adaptan ante cambios acaecidos en el propio sistema o en sus entornos.acaecidos en el propio sistema o en sus entornos.

PRINCIPIOS BÁSICOSPRINCIPIOS BÁSICOS

AMPLIANDO LA MIRADA

LAS ORGANIZACIONES SON SISTEMAS ABIERTOS QUE PUEDEN EXTINGUIRSE / ENTROPÍA/.

TIENEN SINERGIAS, SON INTERDEPENDIENTES ENTRE OTROS SUBSISTEMAS Y SU ENTORNO.

SISTÉMICO

•Reduccionismo

•Análisis

•Determinismo

•Holismo

•Síntesis

•Indeterminismo

DIFERENCIAS CONCEPTUALES

MECANICISTA/ANALÍTICO

DIFERENCIAS ENTRE EL ENFOQUE DIFERENCIAS ENTRE EL ENFOQUE ANALÍTICO Y EL SISTÉMICOANALÍTICO Y EL SISTÉMICO

SISTÉMICO

Relaciona: se concentra sobre las interacciones de los elementos.

Considera los efectos de las interacciones.

Se basa en la percepción global.

Modifica simultáneamente grupos de variables.

MECANICISTA / ANALÍTICO• Aísla: se concentra sobre

los elementos.

• Considera la naturaleza de las interacciones.

• CAUSA EFECTO

• Se basa en la precisión de detalles.

• Modifica SÓLO una variable a la vez.

DIFERENCIAS ENTRE EL ENFOQUE DIFERENCIAS ENTRE EL ENFOQUE ANALÍTICO Y EL SISTÉMICOANALÍTICO Y EL SISTÉMICO

MECANICISTA / ANALÍTICO

Independientemente de la duración: los fenómenos considerados son reversibles.

La validación de los hechos se realiza por la prueba experimental en el marco de una teoría.

Modelos precisos y detallados, aunque difícilmente utilizables en la acción.

SISTÉMICO

Integra la duración y la irreversibilidad.

La validación de los hechos se realiza por la comparación del funcionamiento del modelo con la realidad.

Modelos insuficientemente rigurosos, para servir de base a los conocimientos, pero utilizables en la decisión y en la acción.

DIFERENCIAS ENTRE EL ENFOQUE DIFERENCIAS ENTRE EL ENFOQUE ANALÍTICO Y EL SISTÉMICOANALÍTICO Y EL SISTÉMICO

MECANICISTA / ANALÍTICO

Enfoque eficaz cuando las interacciones son lineales y débiles.

Conduce a una formación por disciplinas.

Conduce a una acción programada en sus detalles.

Conocimiento de los detalles, y objetivos mal definidos.

SISTÉMICO Enfoque eficaz cuando las

interacciones no son lineales y definidas

Conduce a una formación interdisciplinar.

Conduce a una acción por objetivos.

Conocimiento de los objetivos, y detalles borrosos.

TEORÍA DE CONTINGENCIAS

•LOS DIRECTIVOS/ EXPERTOS DEBEN IDENTIFICAR LAS CLAVES QUE PUEDAN AYUDAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS COMPLEJOS.

•CLAVES: DINÁMICAS; CAMBIANTES; DIVERSAS e INTERDEPENDIENTES.

TEORÍA DE CONTINGENCIASTEORÍA DE CONTINGENCIAS

ANALIZA TODA SITUACIÓNCOMO ÚNICA.

NO ES LÓGICO RESOLVERPROBLEMAS SEGÚNPATRONES COMUNES.

Ejemplos; EXITOS ANTERIORES LA HISTORIA A REVISAR.

MModelos de Contingenciaodelos de Contingencia

ESTILOS DE LIDERAZGO FLEXIBLESESTILOS DE LIDERAZGO FLEXIBLESADAPTATIVOS, SITUACIONALES.ADAPTATIVOS, SITUACIONALES.

GESTIONAR PROCESOS.GESTIONAR PROCESOS. CREAR PROYECTOS CREAR PROYECTOS

INTERDISCIPLINARES.INTERDISCIPLINARES. ENFOQUE POSITIVO DE ANÁLISIS DE ENFOQUE POSITIVO DE ANÁLISIS DE LAS SITUACIONES.LAS SITUACIONES.

POR QUE TENEMOS DISTINTAS POR QUE TENEMOS DISTINTAS PERCEPCIONESPERCEPCIONES

Los Servicios Centrales analizan y toman Los Servicios Centrales analizan y toman decisiones sobre su entorno/mercado en decisiones sobre su entorno/mercado en ABSTRACTO. ABSTRACTO. Versión ANALÍTICA/ SISTÉMICAVersión ANALÍTICA/ SISTÉMICA

Directores Línea- Producción/ Red están en Directores Línea- Producción/ Red están en contacto con el mundo del cliente, del contacto con el mundo del cliente, del productor, Tecnología y con resultados a productor, Tecnología y con resultados a corto plazo. corto plazo. TEORÍA CONTINGENCIAS

¿CUÁL ES EL NIVEL DE ANÁLISIS:FONDO/ FORMA?

EL DIRECTOR GENERAL CUANDO TOMA DECISIONES ESTRATÉGICAS NO PODRÁ ANALIZAR LOS RESULTADOS HASTA EL MEDIO PLAZO……..

NO LE PODEMOS PEDIR QUE RESUELVA LOS PROBLEMAS DEL CORTO PLAZO PORQUE

NO PUEDE, DEPENDE DE SU EQUIPO A VECES NO LOS ENTIENDE

EFECTO PYGMALIONEFECTO PYGMALION

LA FUNCIÓN SOCIAL DE LAS PRIMERAS LA FUNCIÓN SOCIAL DE LAS PRIMERAS IMPRESIONES; IMPRESIONES; prejuicios…….prejuicios…….

LOS ESTEREOTIPOS.LOS ESTEREOTIPOS. EL ROL DE LA FAMILIA.EL ROL DE LA FAMILIA. LA ESCUELA PRIMARIA.LA ESCUELA PRIMARIA. LA UNIVERSIDAD.LA UNIVERSIDAD. EL PRIMER SUPERVISOR – JEFE.EL PRIMER SUPERVISOR – JEFE. CONFIGURAN N/. MODELOS MENTALESCONFIGURAN N/. MODELOS MENTALES

PERCEPCIONES

EMOCIONES

PERSONALIDAD

MODELOS MENTALES

DECISIONES