Email Marketing

Diplomado: Gerencia en Tecnologías de la información y la Comunicación

Módulo V: SEGURIDAD Y ASPECTOS LEGALES

Email Marketing: Herramienta para envíos de Correos Masivos

Por: Felipe Zapata www.DomineViajesOnline.com www.Youtube.com/user/negociosonlinefelipe Email: [email protected]



¿Qué Puntos Vamos a Tratar?

ü  Definición de Email Marketing y Por Qué las PYMES deben hacer Email Marketing

ü  Los 3 tipos de Email Marketing

ü  Aweber: Poderosa Herramienta para hacer Email Marketing

ü  Tipos de campaña de Email Marketing

ü  Cómo hacer una campaña de Email Marketing Exitosa

ü  Casos Reales de campañas de Email Marketing



Pregunta a la Audiencia…

¿Ha hecho usted o su empresa una campaña de EMM de manera constante y

por un tiempo determinado?



Cifras Interesantes…

ü  45% de las personas abre correos electrónicos cuando el asunto es llamativo y el 59% si confía en el remitente

ü  56% de las personas afirma recibir demasiado correo basura en su bandeja de entrada

ü  44% de los empresarios reconoce que no segmenta sus listas de correo electrónico

ü  40% de los empresarios afirma que habitualmente sus campañas por email logran conversiones de solo el 2%



Más Cifras

ü  30% de los empresarios reconoce que no sabe qué conversión alcanzan con sus envíos de emails

ü  Sólo el 50% de las empresas responde a los emails de sus usuarios

ü  La tasa de apertura de email marketing en móviles y tablets alcanza ya el 30% y se estiman tasas del 50% para finales del 2013

ü  Colombia, número uno del mundo en crecimiento de 'smartphones'



¿Qué es Email Marketing?

Es el uso del email en las comunicaciones de marketing con clientes y prospectos Ø  Emails para dar contenido sobre nuestra temática, tips y

recomendaciones sobre nuestros productos y servicios

Ø  Emails promocionales para atraer nuevos clientes o para que los clientes actuales vuelvan a comprar

Ø  Emails para presentar testimonios o recomendaciones de clientes



¿Por Qué las PYMES deben hacer EMM?

ü  Porque todas las personas tienen un correo electrónico, muchas incluso 2 o 3, y es el medio natural para llegarles con un mensaje efectivo

ü  El email sigue siendo muy importante y es necesario explotarlo para nuestros negocios



Ventajas de usar EMM

ü  Responder inquietudes y comentarios

ü  Enseñar a usar los productos y servicios

ü  Presentar Testimonios

ü  Compartir “Preguntas Frecuentes” (anticípese)

ü  Vender mejor los productos y servicios (7 contactos)



Más Ventajas de usar EMM

ü  Ofrecer contenidos de manera periódica (el contenido es el REY)

ü  Estar en la mente de su audiencia

(recordación de marca)

ü  Tomar ventaja de la competencia

ü  Automatizar una secuencia de mensajes y liberar tiempo



¿Por Qué es tan Popular el EMM?

Ø  Enviar emails es mucho más barato que la mayoría de las otras formas de comunicación

Ø  El email le permite entregar un mensaje a la gente (no como un sitio web donde la gente tiene que ir a buscar su mensaje)

Ø  El email marketing ha probado ser muy efectivo para aquellos que lo usan correctamente



Los 3 tipos de EMM

1.  Email Directo (invitar a tomar una acción)

2.  Email de retención (contenido)

3.  Publicidad en los emails de otras personas (pagar por llegar a bases de

datos externas)



Servicios de EMM (Marketing LGT)



Costos de contratar estos servicios de EMM



NO haga SPAM!!!

ü  Si usted es acusado de enviar spam, usted puede encontrarse con sus cuentas de

email cerradas, su sitio web dado de baja y su reputación por el piso

ü  Las relaciones comerciales exitosas a largo

plazo basadas en email marketing solo pueden funcionar si están basadas en el

permiso

ü  No compre bases de datos



Aweber (Autorespondedor)

Es un software muy poderoso que permite insertar formularios online de suscripción con el objetivo de captar suscriptores y

construir bases de datos fidelizadas



Precios Aweber hasta 500 suscriptores



Precios Aweber más de 500 suscriptores



Tipos de Campaña de EMM

1.  Campañas Follow Up (automatizar una secuencia de mensajes por un tiempo determinado, en unas fechas determinadas)

2.  Broadcast o Mensaje Especifico (tiempo real o programado) 3.  Blog Broadcast o NewsLetter



Campañas Follow Up o de Seguimiento

Ø  Crear una secuencia lógica de emails para llevar paso a paso a la audiencia, con el fin de que conozca los productos o servicios de la empresa, generando a la vez contenidos de valor

Ø  OJO!!! No pecar por exceso de emails (1 vez semanal, al menos)



Broadcast o Mensaje Específico

Ø  Redactar un email especifico para ser enviado en tiempo real o programado en una hora y dia determinado



Blog Broadcast o NewsLetter

Ø  Enviar emails de manera automática cada vez que se publique un contenido en la página web (blog)



Segmentación de Listas

Cuándo abren los emails las personas? ü  cuando conocen al remitente y confían en él (59%) ü  cuando ya han abierto un email de la empresa o persona en

cuestion y les ha interesado el contenido (46%) ü  cuando el asunto es llamativo y relevante (45%)



¿Cómo hacer una campaña de EMM Exitosa?



Antes de empezar…

ü  Contar con un sitio web propio o una página de captura para insertar

formularios de suscripción

ü  Invertir en un Autorespondedor



ü  ]



Diseñando una campaña de EMM exitosa

1.  Planeacion y estrategia: Qué buscamos con nuestra campaña de EMM? *OJO!: el imán del dinero o el soborno ético para ganar suscriptores •  Empresa de servicios financieros: dar a conocer sus servicios y

generar mayores ventas (imán = reporte en PDF de cómo llevar la contabilidad básica de una PYME)

•  Empresa de calzado: hacer 3 temporadas de promoción en el año para incrementar las ventas (imán = descuento del 15% en calzado no objeto de promoción)




2. Gestión de Listas y Bases de Datos

Segmentar las listas para luego definir a qué lista enviaré mi mensaje (toda la lista, solo clientes, solo prospectos, personas de bogota, etc)




3.  Creación de Comunicados (Emails) Redacción de los emails y programación de la fecha de envío •  Determinar el tipo de campaña (seguimiento, mensaje específico,

newsletter)

•  Toda empresa debe tener al menos una campaña follow up o de seguimiento básica

•  Redactar tantos mensajes de seguimiento como considere la empresa (12 mensajes, 1 por semana)



Aspectos importantes para redactar un mensaje

•  Asunto: relevante y con palabras impactantes

•  Mensaje: texto o html, corto y con el mensaje apropiado

•  Enlace

•  Fecha envío



Campaña Follow Up al interior de Aweber




4.  Prueba y Envío de Mensajes Hay que probar que el email esté bien configurado antes de enviarlo a nuestra lista de suscriptores.




5. Medición y Seguimiento: es una etapa fundamental para evaluar resultados y tomar correctivos



Muchas Gracias

Por: Felipe Zapata www.DomineViajesOnline.com www.Youtube.com/user/negociosonlinefelipe Email: [email protected]

Email Marketing

Health & Medicine

Transcript of Email Marketing