Email. .Alejandro.plagiari

Publicado por ICIME — Copyright MMIII ICIME

Marketingcon E-mailMarketingcon E-mail

PPoorr AAlleejjaannddrroo PPaagglliiaarrii

¡Gana Más Dinero! Visita http://www.AlejandroPagliari.com

ÍÍÍNNNDDDIIICCCEEE INTRODUCCIÓN 3 Beneficios del e-mail 3 Algunas estadísticas 6 5 Ejemplos de industrias diferentes que han usado marketing con e-mail con éxito 6 En conclusión 7 BOLETINES ELECTRÓNICOS 8 Suscripción gratuita vs. suscripción paga 9 Eligiendo un tema y desarrollando el contenido 11 “Formateando” tu boletín 15 Atrayendo miles de suscriptores 17 ¡Los últimos pasos a tomar antes de enviar tu boletín! 21 12 Pasos Para Construir Tu Propio Boletín Electrónico de Gran Demanda 22 PROMOCIONES por E-MAIL 25 Dos estrategias de marketing por e-mail 25 Desarrollando una campaña exitosa de marketing por e-mail 26 El ciclo más típico de cómo funciona una campaña por e-mail 32 Construyendo una lista de e-mail por opción 35 Llevando tráfico a tu sitio 38 ¡Haz que el marketing viral funcione para tu negocio! 41 Las reglas a seguir cuando envías e-mail en masa 45 Automatizando tus listas de opción 48 Guía rápida para planear tu campaña de promoción con e-mail directo 49 LA PARTE TÉCNICA 51 Rol Número 1: Tú, el genio técnico 51 Rol Número 2: Tú, el Representante de Servicio al Cliente 54 Rol Número 3: Tú, el Editor en Jefe 56 Resumen 57 CASO DE ESTUDIO 1 58 CASO DE ESTUDIO 2 66 CASO DE ESTUDIO 3 70 RECURSOS RECOMENDADOS 73 Autolistas.com 73


IIINNNTTTRRROOODDDUUUCCCCCCIIIÓÓÓNNN El e-mail, es una de las pocas cosas en común que comparten casi todos los usuarios de Internet. Con la popularidad de cuentas de e-mail gratuito y Cibercafés, aún aquellos que no tienen un PC o una Mac en su casa u oficina, se están conectando con amigos, familiares y clientes a través de este medio. Pero estoy seguro que no te estoy diciendo nada que ya no sepas. Después de todo, sabemos muy bien lo que ha fomentado su popularidad...

• ¡Es instantáneo! • ¡Es GRATIS! • ¡Está en todas partes!

... ¡y esto es lo que hace al e-mail una herramienta de marketing tan poderosa! Gracias al e-mail, los empresarios tienen la opción de comunicarse repetida e instantáneamente con su audiencia de prospectos y clientes. Piensa en esto por un momento... ¡El e-mail te da el poder de contactar gente una y otra vez, promocionando tus productos, tu servicio, tu sitio Web, lo que quieras... GRATIS! ¡Esto es IMPOSIBLE con otros medios! Desafortunadamente, muy a menudo este poder se va a la cabeza de los empresarios/cibernautas novatos. Es aquí donde empiezan los problemas — y sus negocios se terminan… Una campaña de e-mail pobremente diseñada es algo muy, muy peligroso. Puedes enfurecer al 90% de tu base de datos... puedes ser bombardeado con mensajes gigantes, o aún demandado por miles de personas (aunque sumamente extraño)... puedes ser acusado de enviar e-mail no solicitado (comúnmente llamado SPAM o “correo basura”) y tu ISP puede cancelar tu cuenta... ¡y la lista continúa! Obviamente, si tienes el más mínimo orgullo en lo que respecta a tu negocio, te sugiero que consideres cuidadosamente la información que presentaré en este libro. Una situación como la descripta anteriormente, puede ser fatal para la auto estima de cualquier empresario.

Beneficios del e-mail El hecho de ser inmediato es una de las razones más fuertes para usar e-mail como vehículo de marketing. Funciona para quien envía y para quien


recibe por igual. El editor del e-mail disfruta también de la evaluación inmediata de la promoción con la posibilidad de chequear la entrega, la respuesta, la acción y la compra proveniente de cada mensaje enviado. El otro lado es muy atractivo también. Los prospectos pueden recibir una oferta y actuar inmediatamente. Por ejemplo, digamos que eres un programador y ofreces una demostración gratuita de tu software. Apenas tu mensaje es recibido, el receptor puede bajar tu software. O digamos que tienes un negocio de venta de dulces con una tienda en línea. Puedes enviar un mensaje a tu audiencia una semana antes del “Día del Padre” recordándoles que a todos los padres les gustan los bizcochitos. También les anuncias que tienes un descuento en tus bizcochitos gourmet. Finalmente, incluyes en tu mensaje un enlace que les permite enviar fácilmente una caja de bizcochitos gourmet directamente a papá. Un par de días más tarde, puedes generar un sencillo reporte que te informa cuántos hijos e hijas en tu lista aceptaron tu oferta, y puedes medir la efectividad de tu campaña. El e-mail crece en aceptación rápidamente, basado en la evidencia de la existencia de más de 100.000 boletines y listas de discusión por e-mail. Los temas van de los académicos a los comerciales, o simplemente a los de entretenimiento. Hay muchas más razones por las cuales el e-mail funciona tan bien:

• Puedes llegar a una audiencia perfectamente seleccionada. El potencial de alcanzar a un grupo altamente específico es enorme. Quizás mujeres católicas solteras de 40 años de edad que viven en Chile, que tienen ingresos anuales mayores de USS 50.000 y un perro, que toman café y buscan carteras de cuero; no sean tu mercado — pero son el de alguien, y una lista con sus características existe o puede ser construida.

• Tus lectores te eligen a TI. Cuando tus prospectos y clientes te piden que les envíes tu información (ya veremos cómo hacer esto más adelante) puedes estar seguro que son altamente calificados.

• Puedes construir una relación de uno a uno con grupos grandes. Ningún otro medio, tanto el marketing directo tradicional, la televisión, el marketing telefónico, o cualquier otra herramienta específica; puede asegurar el mismo alcance y obtener la misma respuesta que el marketing por e-mail. Una promoción por correo, por ejemplo, aún dirigida a alguien en particular, no le dice al promotor si la persona la abrió o incluso la recibió.

• Hay un potencial de respuesta más alto. Porque es muy sencillo y económico probar y comparar los resultados obtenidos, quienes


diseñan sus campañas basándose en el análisis de la promoción, tienen asegurados altos porcentajes de respuesta.

• Las campañas por e-mail de hoy están dirigidas a audiencias altamente seleccionadas. Esto te da la oportunidad de anunciar a un mercado tan específico como necesites. Por ejemplo, los boletines de intereses especiales (como Jardinería, Pintura Renacentista, Jets y la revolución en los viajes internacionales, o cualquier otro tópico que se te pueda ocurrir) son perfectos para atraer al tipo de audiencia al que quieres llegar.

• Puedes crear una campaña con cualquier presupuesto. Porque puedes hacerlo tú mismo, puedes trabajar con mínimo presupuesto. Pero si tienes un gran presupuesto, también recibirás los beneficios de este medio cuantificable y altamente efectivo en costo.

• Considera todas las cosas por las que no estás pagando — imprenta, correo, larga distancia. Cuando comparas marketing directo con marketing directo por e-mail, los costos bajan rápidamente cuando tu promoción es enviada a decenas de miles.

• Toma ventaja de la conveniencia del e-mail. Un e-mail puede estar en

tu bandeja de entrada por un tiempo, mientras que el teléfono, por ejemplo, no puede seguir sonando de continuo y tampoco puedes tener a un cliente en espera en el teléfono por mucho tiempo. El e-mail puede remplazar al teléfono para la interacción con los clientes en una variedad de situaciones. Estimularlo reducirá costos reales y el costo en tiempo del servicio al cliente.

• ¡Con marketing por e-mail tu creatividad es apreciada! Quienes

reciben e-mails personalizados, informativos, y entretenidos responden.

• Hay potencial de crear lealtad a tu marca. Los empresarios que a

través de sus campañas por e-mail premian a sus clientes (con reconocimiento, ofertas, etc.) les verán devolver el favor con un patrocinio continuo. Puedes identificar a los usuarios desde que entran a tu sitio para comprar por primera vez, o vuelven a comprar, y luego relacionar a estos compradores con productos específicos u ofertas especiales sólo para clientes.

• Es fácil responder por e-mail tanto para los prospectos como para los clientes. Si una promoción de marketing directo llega a los consumidores por correo y quieren responder, deberán responder por teléfono o por correo. Pero con e-mail, puede ser un simple clic del botón de respuesta para aceptar la oferta.


Algunas estadísticas De acuerdo a un reporte de la empresa de investigación Forrester, quienes hacen marketing por e-mail usando campañas relativamente simples para llevar tráfico a sus sitios reportan estadísticas de tráfico a sus páginas del 14% al 22%. Los mensajes que tenían como objetivo vender reportan una tasa de conversión promedio del 4%. Comparando con el marketing directo tradicional, estas tasas son fenomenalmente exitosas. Sin embargo, dado que algunas promociones de marketing por e-mail obtienen resultados en el entorno del 30%, estas campañas pueden ser mejoradas. El reporte también mostró que el marketing por e-mail es más efectivo en costos que el marketing tradicional por correo porque elimina el papel, la estampilla y la impresión que representan un 60% del costo del marketing directo. El truco está en saber cómo asegurarse que tus promociones por e-mail sean esperadas y disfrutadas por quienes las reciben... lo que significa que debes pensar en términos de brindar al receptor información excelente para hacer crecer su confianza. Te mostraré en breve cómo hacer esto, para que tus clientes obtengan lo que quieren y tú multipliques tus ganancias. Veamos ahora…

5 Ejemplos de industrias diferentes que han usado marketing con e-mail con éxito

Industria del Turismo Las aerolíneas usan e-mail para alertar a sus clientes de tarifas de último momento con ofertas especiales a bajo precio para compras en línea. Esta información llega a prospectos y clientes mucho más rápido (y a un costo más efectivo) que un anuncio en el periódico o la radio. La aerolínea llega a su selecta audiencia más efectivamente y tiene una espera más corta para llenar el avión, vs. esperar a que la gente responda a un anuncio impreso o emitido. Industria del Software Un método de primera para obtener la atención de los prospectos, es ofrecerles software para una prueba gratuita a través de Internet. Un revendedor de software líder que existe solo en línea y utiliza Internet como canal primario de marketing, hizo crecer su lista de clientes de forma exponencial utilizando este enfoque. Servicios Financieros Otro método efectivo para atraer nuevos clientes, utilizado por una institución financiera líder, fue ofrecer tarjetas de crédito con bajo interés a un selecto grupo demográfico. La respuesta a su promoción usando una lista de e-mail por opción (rentada), fue un sorprendente 32%. Esto muestra lo que puede


pasar cuando envías una buena oferta a la audiencia correctamente seleccionada. Productos Industriales Una compañía industrial Europea decidió poner a prueba al marketing por e-mail para ofrecer un catálogo impreso a prospectos en áreas geográficas específicas dentro de la Comunidad Europea. La respuesta fue un 10% mayor que en sus pasados esfuerzos con marketing directo. Calculan que ahorraron en exceso de US$ 30.000 que hubieran gastado en marketing directo tradicional sin obtener tan alta respuesta. Como resultado, pudieron usar el dinero ahorrado para enviar promociones adicionales a su audiencia elegida en línea. Industria Médica Una corporación farmacéutica envía noticias de medicina mensualmente al total de su base de datos de médicos y hospitales, que incluye información sobre nuevas drogas, sus beneficios, y sus efectos secundarios. Proveer información de gran valor es una de las formas más seguras de atraer y mantener nuevos clientes recomendados por los doctores. Un beneficio extra que recibe la compañía farmacéutica es la tremenda cantidad de comentarios de sus clientes que les ayuda a conocerlos mejor, saber lo que están pensando, y qué otro tipo de información los doctores están interesados en recibir. Estos son solo cinco ejemplos en industrias totalmente diferentes que utilizan marketing con e-mail para maximizar sus ganancias. ¿Te empiezas a dar cuenta de las ventajas y nuevas posibilidades que esto abre para tu negocio?

En conclusión El mercado para tus productos ya existe en línea hoy o existirá mañana. De acuerdo al Computer Industry Almanac, el número de personas con acceso a Internet a nivel mundial crecerá un 800% — a 450 millones en los próximos dos años. La única pregunta es, ¿a qué parte de esa audiencia llegarás tú?


BBBooollleeetttiiinnneeesss EEEllleeeccctttrrróóónnniiicccooosss La primera sección de este libro está dedicada a los boletines por e-mail por una simple razón — funcionan. Los boletines son una de las herramientas más poderosas para generar tráfico a tu sitio Web y ventas... ¡ahora y por muchos años! Verás, en formatos más tradicionales, un boletín es algo que publicas, imprimes, y envías por correo cada mes. Hay un gran trabajo dedicado al diseño, la impresión y la distribución. Y como ya sabes, hay un montón de costos que reducen la ganancia neta incluyendo...

• Gastos de imprenta; • Sobres; • Etiquetas; y, • Estampillas de correo.

... ¡sin mencionar los sueldos del gran número de empleados que se requiere para hacer el trabajo de forma eficiente! Un boletín electrónico, por otra parte, es fácil de producir. No hay costos de imprenta, apuros y gastos con el correo. Básicamente, lo que cobras ¡es ganancia pura! Si tu información hará la vida de otros más placentera o los ayudará a hacer más dinero, no estaría fuera de lo común cobrar US$ 150 por ella. De hecho, conozco boletines electrónicos que tratan sobre predicciones en el mercado de valores que cuestan US$ 950 o más por año. Si el editor solo obtiene 500 suscriptores, después de considerar todos los gastos, ¡todavía estará haciendo US$ 400.000 al año con un solo boletín! Hay pescadores talentosos y entusiastas del golf que tienen muy buenos ingresos de suscripciones a sus boletines en línea. Por solo US$ 99 al año, sus suscriptores reciben ideas sobre qué tipo de equipamiento usar y cuándo usarlo y trucos para mejorar su técnica. ¡Podrías fácilmente empezar un boletín similar! Piénsalo... Si consigues tan solo 1.000 suscriptores, ¡todavía son US$ 100.000 al año! Y una vez que promueves tu boletín, tu único trabajo es dedicarle unas pocas horas al mes para escribirlo. Además, lo bueno de esta Era de la Información de hoy en día, es que la gente entiende que no todo el mundo es un escritor profesional — ¡solo quieren información de calidad! Por lo que puedes fácilmente escribir un boletín conversacional que suena como si estuvieras hablando directamente con ellos. No tiene que tener gramática perfecta o palabras elocuentes; solo tiene que ofrecer buena información y transmitir tu punto.


Si estás interesado en comenzar tu propio boletín, la primera decisión que tienes que tomar es si será gratuito o cobrarás la suscripción...

Suscripción gratuita vs. suscripción paga

1) Boletines de suscripción gratuita Estoy seguro que después de todos esos ejemplos de gente haciendo enormes ganancias vendiendo suscripciones a boletines, te preguntas, “¿Por qué se me ocurriría ofrecer mi boletín de forma gratuita?” Bueno, no subestimes el poder de un boletín gratuito — ¡puede ser una valiosa herramienta de marketing! La gente que se suscribe a tu boletín se transformará en clientes fieles si les muestras que eres honesto, creíble, y que de verdad sabes de lo que estás hablando. No solo comprarán lo que estás ofreciendo ahora, sino que también comprarán productos completamente diferentes que les ofrezcas en el futuro, porque has establecido tu credibilidad y desarrollado una relación con ellos. Piensa en el siguiente escenario… Alguien está navegando en Internet en busca de información por software de contabilidad y encuentran tu sitio Web. Tu estás promocionando un paquete de contabilidad. ¡Genial! La persona compra tu software, ¿verdad? Bueno, no necesariamente... Recuerda que están expuestos a cientos de sitios Web y justo se encontraron con el tuyo. Si no capturas su atención en los primeros segundos, con un simple clic del botón de su buscador Web estarán afuera — camino al siguiente sitio. Nunca volverás a ver a este posible cliente, ¡ni tendrás la oportunidad de venderle nada! Ahora imagina un escenario diferente… Un visitante llega a tu sitio Web y ve que ofreces un boletín mensual gratuito con ideas sobre impuestos y atajos que puedes usar en los programas de software de contabilidad. Se suscribe a tu boletín, con su nombre y su dirección de e-mail, y se queda un momento dando vueltas en tu sitio Web, chequeando tu información. Ahora está más tentado a explorar. Aún en el caso en que la persona decida irse al siguiente sitio Web, ya tienes su dirección de e-mail y podrás enviarle tu boletín mensual. Esto implica que ¡tendrás una nueva oportunidad de venderle tu producto o servicio!


No estoy sugiriendo que tu boletín mensual sea una carta de ventas mensual. Para nada. Tu boletín debería contener ideas informativas y las últimas novedades como prometiste; sin embargo, no haría ningún daño mencionar tu producto o servicio en las últimas líneas, al final de cada fascículo. Verás, un boletín de suscripción gratuita te da la oportunidad perfecta de...

• Ofrecer precios promocionales “solo para suscriptores;” • Enviar novedades y anunciar nuevos productos/servicios; • Llevar a cabo una encuesta para saber exactamente quiénes son tus

clientes y suscriptores, y qué es lo que están buscando; y, • Ofrecer obsequios “solo para suscriptores” con la compra.

... ¡lo que sea necesario para que compren! La lista de suscriptores a tu boletín no es un grupo cualquiera de personas. ¡Es una lista selecta de tus mejores clientes potenciales! Piénsalo, estas personas…

• Han visitado tu sitio Web; • Sido expuestas a tus cartas de venta y a tus ofertas; y, • Mostrado suficiente interés en tu información como para suscribirse a

tu boletín. ... ¡y te han dado permiso para que los contactes una y otra vez con información relevante! ¡Esto es de verdad poderoso y potencialmente lucrativo! Es la razón por la que recomiendo altamente que empieces tu propio boletín de suscripción gratuita. 2) Boletines de suscripción paga Hay muchos dueños de negocios en Internet que cobran US$ 200 o más al año por una suscripción a su boletín. Si la información que ofreces es de gran valor y no puede ser encontrada en ningún otro lugar gratis, la gente pagará por ella. Por ejemplo, conozco a otro empresario que vende su boletín electrónico por solo US$ 3 al año. Las órdenes se toman en línea con un sistema de procesamiento de tarjetas de crédito en tiempo real, de modo que la operación es completada automáticamente. Tan pronto como la transacción es aprobada, la dirección de e-mail del cliente se agrega a la lista de suscriptores. Por US$ 3 al año, envía un e-mail con “la idea del día” a sus suscriptores. Cada idea es solo unas pocas oraciones o un pequeño párrafo. Se toma un día al mes, escribe 30 de ellas, y luego las carga en el servidor de su boletín, que los envía por e-mail automáticamente cada día durante el mes entero.


¡¿Podrás creer que tiene más de 240.000 suscriptores?! Luego de cubrir los gastos de procesar las órdenes, está ganando US$ 500.000 al año ¡trabajando un día por mes! Ahora, ¡no me mal interpretes! Trabajó muy, muy duro en promover su boletín durante los primeros seis u ocho meses. Pero ahora está hecho, ¡trabaja un día al mes y hace US$ 500.000 al año! Si tienes información por la que la gente estaría dispuesta a pagar, entonces una suscripción paga a tu boletín es una forma de obtener grandes ganancias con un gasto relativamente pequeño. SECRETO CLAVE: Hay gente que está haciendo millones de dólares vendiendo sus boletines. De hecho, no es extraño encontrar editores de publicaciones electrónicas ganando más de US$ 100.000 al año. La verdad detrás de su éxito, es que si tienes algo de valor para ofrecer, la gente pagará por ello.

Eligiendo un tema y desarrollando el contenido

La calidad del contenido que provees ¡es el alma y vida de tu boletín! Después de todo, si no le das a tus lectores información de actualidad, de contenido relevante que habla directamente a sus necesidades e intereses, tus suscriptores no estarán “suscriptos” por mucho tiempo. Escribe artículos que incluyan información como...

• Novedades o noticias de la industria; • Información relativa al producto/servicio que estás promocionando; • Artículos que has compilado de otras fuentes (¡con autorización, por

supuesto!); • Ideas especiales; • Un listado de sitios Web interesantes para visitar; • Anuncios de nuevos productos; • Anuncios de cambios/novedades/adiciones a tu sitio Web; • Preguntas y respuestas de suscriptores; • Una sección de comentarios de los lectores; • Precios especiales y promociones solo para suscriptores al boletín; • Conduce una encuesta para obtener comentarios de tus clientes; • Historias de humor relacionadas a tu industria; • Citas famosas, dichos divertidos, la broma del día; • Empleado del mes o el mejor vendedor del mes; y, • Entrevista a un miembro, lector o cliente.

... y por supuesto, tu boletín puede siempre incluir un frase corta y simple sobre uno de tus productos o servicios (si tienes uno) para hacerle más fácil a tus suscriptores que se conviertan en clientes.


Solo recuerda siempre mantenerte enfocado. No pierdas tiempo divagándote del tema sobre algo que a tu mercado no le interesa. Mantén su atención con información de calidad que establece tu credibilidad como un “experto en la industria” y desarrolla una relación sólida con ellos. SECRETO CLAVE: Un boletín es una de las formas más poderosas de desarrollar y mantener una relación con tus clientes y prospectos. Una vez que les has dado información de buena calidad que les ha ayudado a resolver sus problemas, ¡confían en ti! Y esto hace extremadamente fácil venderles una y otra vez en el futuro. Cada número es una oportunidad de venta. Enfoca el contenido de tu editorial en los problemas que los lectores tienen que tú puedes solucionar. Escribe en detalle sobre estos problemas. ¿Qué los causa? ¿Qué efectos tienen estos problemas en la industria a la que brindas servicio? De esta forma es fácil hablar de un producto específico, relacionándolo al tema discutido en el artículo. Por ejemplo, si vendes servicios de desarrollo de sitios Web, tu boletín se concentraría en construir y promover un mejor sitio Web y los diferentes recursos en línea. Un artículo específico podría ser, “Cómo Asegurar a tus Clientes que Comprar en Tu Sitio es Seguro.” Coincidiendo con el artículo podría haber una oferta específica sobre un software de protección para sitios Web. ¿Dónde encontrarás ideas para el contenido? Comienza con una descripción que resuma tu estrategia editorial. Tu estrategia debe estar enfocada en tu meta. ¿Cuál es tu meta? Un poco de investigación en profundidad, te permitirá descubrir lo que tus competidores están haciendo, lo que tu audiencia seleccionada está buscando, y cómo puedes determinar tu éxito. Establece metas que te pongan en una posición única en el mercado. La forma más fácil de saber exactamente qué es lo que tus clientes quieren es preguntarles. Haz una encuesta telefónica con una docena de clientes y diles que estás por crear un boletín, pregúntales que información les gustaría que incluyeras en el boletín y luego escucha lo que te dicen. Para escribir el propósito del boletín, piensa en el tipo de información que debes dar a tus prospectos en una venta (ya sea una presentación cara a cara o en el teléfono) para ayudarles a tomar la decisión de comprar. ¿Qué beneficios les ofreces que te distinguen de tu competencia, o qué perderían si no te compran? Resume estas ideas en un párrafo de tres líneas. Otra forma de encontrar ideas para el contenido es escribir todas las cosas en las que eres bueno o de las que tienes información valiosa. Luego marca las que son técnicas “poco conocidas” o conocimientos que la persona media en ese campo no sabría. Y ahí lo tienes: un tópico para tu boletín.


Por supuesto, ni siquiera tienes que ser un experto en el tema. Puedes apoyarte en el conocimiento de otros. Hay muchos boletines por ahí que tienen artículos enteros escritos por autores diferentes, y todo lo que el dueño del boletín hace es organizar qué artículos aparecerán en cada fascículo (el autor del boletín no tiene conocimiento “experto” en el tema, se apoya en otros autores para eso.) Creando el contenido… El trabajo tedioso de crear contenido para tu boletín electrónico como herramienta de tu plan de marketing puede hacerse más sencillo siguiendo algunos simples trucos para escribir y recibiendo ayuda externa. Experimenta con las diferentes opciones aquí presentadas y mantén tu contenido fresco y relevante para tus lectores. 1. Escríbelo tú mismo El enfoque más económico a largo plazo, es escribirlo tú mismo. ¿Será este el mejor método para ti? Solo tú lo sabes. Si disfrutas al escribir, y tienes muchas ideas para artículos diferentes, entonces probablemente puedas armar un boletín electrónico periódicamente. El secreto de una buena redacción tiene dos partes: Escribe cómo si estuvieras manteniendo una conversación con tu audiencia y mantenlo simple. Simplemente concéntrate en comunicar la información importante que tus suscriptores esperan. 2. Solicita material de clientes y proveedores Esto es publicidad gratis para ellos. Tú defines la estructura, y ellos insertan el contenido. Las mismas reglas se aplican para ellos: los artículos deben ser informativos, de gran valor, y en línea con la meta de tu publicación. Puede esperarse que los proveedores escriban sobre cómo usar su producto, usos zafrales de su producto, o eventos y temas de su industria. De los clientes podrías tener artículos que hablen de sus experiencias exitosas con tu empresa (para que otros aprendan de ellos) o algún otro tema importante en tu industria. 3. Encuentra otras oportunidades de asociaciones mutuamente beneficiosas Producir artículos valiosos para tus lectores semana tras semana o mes tras mes puede convertirse en una ardua tarea si no planeas con anticipación. Debido a que las publicaciones electrónicas están incrementando en popularidad y cantidad, es más difícil que nunca mantener la atención total de una audiencia. Considera los beneficios de asociarte con negocios complementarios para mantener el contenido de tu boletín vibrante y para compartir audiencia. Tendrás la atención de tus suscriptores con menor esfuerzo. 4. Pregunta a tus lectores sobre qué escribir La gente que se suscribe a tu boletín está probablemente en tu industria. Por lo que tendrán su propia perspectiva referente al tipo de contenido que debería tratarse en tu boletín. Pídeles que envíen sus propios artículos.


Asegúrate de decirles claramente los beneficios que recibirán — tendrán una chance de ser publicados, lo que aumentará su credibilidad. Puedes ofrecerles un anuncio gratis o simplemente agregar un enlace a su sitio al final de su artículo. ¡Contenido gratis para llevar! Si eres como muchos propietarios de pequeñas empresas, encontrar tiempo para escribir tu boletín mensual puede ser extremadamente difícil. Y contratar a un escritor probablemente no entre tampoco en tu presupuesto. Pero sabes que si quieres...

1) Aumentar el número de visitantes a tu sitio Web… 2) Establecer tu credibilidad como un experto en la industria… 3) Legítimamente contactar a tus clientes y suscriptores una y otra vez

para promover tus productos y servicios… ... entonces, ¡necesitas encontrar la manera de proveer a tus suscriptores con artículos actuales y de calidad! ¿Pero cómo puedes hacerlo sin el gasto o pérdida de tiempo que viene con contratar a un escritor o escribir los artículos tú mismo? ¡Simple! ¡Puedes aprovechar los artículos gratis que están prontos y esperando en la Web! ¿Sabías que hay sitios que se dedican a coleccionar artículos actuales y de calidad, que puedes usar en tu sitio Web sin absolutamente ningún costo? Lo único que tienes que hacer es incluir el nombre del autor y enlace al final del artículo. (¡Da crédito cuando es debido!) Verás, la verdad es que la gente raramente entra a Internet con la actitud, “¡Quiero gastar, gastar, gastar!” (Triste pero cierto.) En su lugar, van a Internet para encontrar soluciones a sus problemas, para comparar precios, y para saber que “opciones” tienen. Así que si quieres aumentar tus ventas en línea, tienes que parar de vender y empezar a solucionar sus problemas. ¿Cómo puedes solucionar sus problemas? ¡Simple! ¡Provéeles con artículos gratis que contengan la información que están buscando! Porque los suscriptores te ven como una valiosa fuente de información — no un vendedor — estarán agradecidos por tus ideas y consejos ¡y más abiertos a cualquier oferta con la que los presentes! SECRETO CLAVE: Obviamente, si quieres que tu información sea valiosa para tus visitantes, esta debe ser relevante. Para encontrar artículos relacionados con tu industria o tu campo, busca por las palabras claves “contenido gratuito” o “artículos gratis” en Yahoo u otros buscadores. Para hacer la búsqueda más específica, agrega una palabra clave relacionada con


el tema que estás buscando. ¡Te sorprenderás con el número de sitios que ofrecen este tipo de contenido gratis para llevar! Y tampoco te limites a estos sitios de contenido gratis cuando estés buscando artículos. Si encuentras un artículo que sería de valor para tus visitantes, considera contactar al autor, y obtener su permiso para usarlo. Muy probablemente, estará contento de que lo pongas en tu sitio o en tu boletín; después de todo, ¡es buena publicidad para él! No te preocupes por no haber escrito los artículos tú mismo. A tus visitantes no les importa. Lo que si les importa es que les estás brindando información de calidad que resuelve sus problemas. Verán a tu boletín como un recurso valioso, porque es allí donde encontraron la información exacta que estaban buscando. Por supuesto, recomiendo altamente que hagas el esfuerzo de incluir alguno de tus propios artículos en tu sitio. Esta es obviamente la mejor manera de probar tu experiencia y establecer tu credibilidad. Cuando la gente lee TUS artículos, te ven a TI — más que a tu boletín — como la “fuente de sabiduría.” Por lo que no solo valoran la información que les diste... es más probable que consideren con cuidado las ofertas que les hagas (¡y más probable que compren!) Sin embargo, hasta que tengas tiempo de escribir tú mismo (o el dinero para contratar a un escritor) los artículos que encuentres gratis en Internet son una buena alternativa. Recibirás los beneficios de proveer a tus visitantes con información de calidad... ¡sin el problema o el gasto! ADVERTENCIA: Debes estar absolutamente seguro que tienes la autorización del autor ¡antes de publicar sus artículos en tu sitio Web! Si te descubren robando el trabajo de otro (y es altamente probable que te descubrirán) las consecuencias pueden ser muy severas. ¡Siempre da crédito cuando el crédito sea merecido!

“Formateando” tu boletín Lo creas o no, el formateo de tu boletín es casi tan crítico para tu éxito cómo el propio contenido. Hoy en día se recibe un volumen tan grande de e-mail, que si tu boletín no es fácil de leer, la gente no se molestará intentándolo. Lo borrarán y habrás perdido toda tu credibilidad. El primer paso para la creación del diseño es decidir qué departamentos, columnas o secciones puedes tener regularmente y entregar con consistencia en cada fascículo. Empieza con un título que da nombre a tu publicación. Sigue con tu nombre y forma de contactarte. Luego cubre cada sección en el mismo orden y con más o menos el mismo largo de artículos en cada edición. Piensa en cómo tu revista favorita siempre incluye el mismo


tipo de información al comienzo, los artículos importantes, y las columnas regulares como tu horóscopo mensual. La división en secciones hace a tu publicación más fácil de leer para tus suscriptores, porque sabrán qué esperar y dónde encontrar sus artículos favoritos. Cada sección debe prometer un tesoro que otorgue a los suscriptores información invaluable que hará sus vidas más fáciles, sus negocios más productivos, o ambos. Un formato estándar lo hará más fácil para ti también. Las secciones regulares aligeran el proceso creador. Para que cada fascículo sea más fácil de armar y distribuir, diseña un formato que pueda ser adaptado (con el número de fascículo y la fecha, por ejemplo) y completado con artículos para cada edición. Un formato estándar incluye un encabezado que tiene el nombre de tu boletín y el nombre de tu negocio (por ejemplo, Jardines Hermosos, publicado por Viveros Alonso). Sigue esta información con tu nombre y formas de contacto. Incluye al principio un recordatorio que quien recibe tu información la pidió él mismo (¡a veces la gente se olvida!), junto con las instrucciones de cómo borrarse en caso que hayan cambiado de parecer. Presenta a tus lectores un formato consistente en cada fascículo para que sepan qué esperar. Una vez más, piensa cómo tu revista favorita incluye las mismas columnas regulares cada mes de modo que sabes a dónde ir para encontrarlas. Dividir tu boletín en secciones regulares también hace más fácil escribirlo. Algunas secciones que pueden funcionar son “Ideas de Expertos” (quizás escrita por un proveedor), “Historias Exitosas” (contando cómo un cliente usó tu producto o servicio), y “Cómo se hace...” (explicando una habilidad útil). Si distribuyes tu boletín semanalmente, incluye no más de cinco secciones con tres o menos párrafos cada una. Si distribuyes con menor frecuencia, puedes duplicar o triplicar ese largo. Los boletines electrónicos pueden ser distribuidos tan frecuentemente como a diario, o tan infrecuentemente como una vez al mes. Planea la frecuencia del tuyo de acuerdo al tiempo que tengas para dedicarle. Los siguientes son 10 pasos que deberías seguir cuando formatees tu boletín… 1) Encabezado/Pie de Página En cada edición, deberías incluir el nombre del boletín, la fecha, el número de fascículo, la forma de contacto. Como es bastante información, se verá mejor si la divides entre el cabezal y el pie de página, e incluyes la forma de contacto al final.


2) Índice Esto organiza a tu boletín y deja que el lector decida qué artículos en particular o secciones está interesado en leer, sin tener que subir y bajar para buscar la información. Este tipo de organización mostrará a tus lectores que valoras su tiempo — un gesto que apreciarán. 3) Artículos e información Asegúrate que el boletín en su totalidad haya sido formateado a 65 caracteres por línea para asegurar que el formateo se mantiene consistente a través de los distintos servidores de e-mail. Si un artículo se hace demasiado largo, considera dividirlo en una serie y anuncia la continuación en el próximo fascículo. 4) Próxima edición Considera mencionar el tópico a cubrir en la próxima edición para que tus lectores estén a la espera de recibirla. 5) Usa divisores para separar secciones Algunos ejemplos de divisores de sección podrían ser: Puntos ......................................................................... Subrayados _________________________________ Asteriscos ************************************************* Rayitas ------------------------------------------------------------- Signos de igual ============================= 6) Ubicación de anuncios Si tienes un sponsor, o anuncios clasificados, tienes que decidir dónde los pondrás, para que tengan buenos resultados, agradando así al anunciante, pero sin hacer verse a tu boletín como un largo anuncio. Ubicar varios anuncios uno a continuación de otro no es necesariamente el mejor enfoque. Tu mejor opción es dividir los anuncios entre los artículos. De esta forma, por cada anuncio al que el lector está expuesto, tendrá también un artículo que contiene información que quiere leer. Esto dará a tu boletín el balance necesario. 7) Haz que sea fácil borrarse Si planeas distribuir un boletín por e-mail, debes dar a tus suscriptores la opción de borrarse en cada fascículo que envíes. Si no lo haces, recibirás quejas de suscriptores malhumorados, ¡que te darán más dolores de cabeza de los necesarios! Sin dejar de mencionar, que es la ley.


No tiene ningún objetivo forzar a alguien a seguir suscripto a tu boletín. La realidad es que, si se quieren borrar, ¡probablemente nunca compren nada de todas formas! Por lo que siempre recuerda incluir una opción para “Borrarse” al final de cada boletín que envíes a tus suscriptores. 8) Elige un mensaje para el campo “Asunto” que de verdad funcione Si quieres que tu boletín sea un éxito, es crítico que mantengas el campo “asunto” consistente. Manteniendo tu campo de asunto consistente, tus suscriptores eventualmente reconocerán tu boletín con solo leer el “asunto,” reduciendo las chances de ser borrado accidentalmente al ser confundido con un e-mail no solicitado. Cada mes cuando enviamos nuestro boletín gratuito Éxito Empresarial, usamos el mismo mensaje de asunto que lee: Hola Juan, aquí tienes tu Nuevo Numero de Éxito Empresarial... El asunto se mantiene consistente en formato cada mes, de modo que una vez que nuestros suscriptores han recibido sus primeros dos fascículos, automáticamente sabrán qué es. Si simplemente escribes “boletín” en el asunto, tu e-mail se verá poco profesional y tus suscriptores quizás ni se molesten en abrirlo — ya que no tienen ni idea quién lo envió, o por qué deberían prestarle atención. 9) ¿Con qué frecuencia deberías enviar tu boletín? Este punto depende directamente de cuánto contenido tengas y cuánto tiempo tienes para armarlo. Si no tienes suficiente contenido o suficiente tiempo para publicar un boletín una vez por semana, ¡no lo publiques una vez por semana! En su lugar, publícalo una vez al mes. Tus suscriptores preferirán un boletín de calidad y bien escrito una vez al mes, ¡a uno pobremente escrito y lleno de información repetida una vez a la semana! Sin embargo, ten presente que si tienes una tonelada de buen contenido cada mes, sería mejor que lo dividieras en ediciones semanales más cortas y las envíes una vez por semana en lugar de una vez por mes. Es más probable que la gente lea un boletín de 4 páginas una vez a la semana, que uno de 16 una vez al mes. 10) Determinando el largo Mientras estés brindando contenido único y de calidad en una forma fácil de leer y un formato fácil de seguir, tu boletín puede tener hasta 10 páginas. Con más de 10 páginas empezarás a aburrir a los suscriptores, a no ser que la información sea tremendamente cautivante y de fantástico valor. En nuestra época, la gente tiene cada vez menos tiempo para sentarse a leer, por lo que, ¡cuánto más rápido transmitas tu información mejor! (¡Además,

no te olvides que leer un e-mail de 10 páginas en un programa de correo electrónico puede parecer como 50!)

Atrayendo miles de suscriptores Es obvio que cuantos más suscriptores atraigas con tu boletín, más exitoso será. Cualquier promoción que realices será tanto más lucrativa, porque tendrás tanta más gente con quienes has establecido una relación. Por lo que la siguiente pregunta es, ¿cómo puedo convencer a miles de personas a suscribirse a mi boletín? Bueno, primero que nada, necesitas estar preparado a promoverlo activamente. Simplemente poner un formulario de suscripción en tu sitio Web y olvidarte del asunto no te hará llegar muy lejos, a no ser que tu sitio tenga un gran volumen de tráfico. Por lo que recomiendo altamente que utilices las numerosas estrategias que listo a continuación para atraer un flujo constante de nuevos suscriptores... Estrategia Número 1: ¡Promociona tu boletín en tu sitio Web! Tu meta aquí debería ser que a cada persona que visita tu sitio Web se le ofrezca la oportunidad por lo menos una vez — sino dos — de suscribirse a

tu boletín. Y no me refiero a solo tener un

¡Gana Más Dinero! Visita http://w

botoncito que diga “Suscríbete” en tu sitio Web. Asegúrate de incluir un pequeño párrafo que describe exactamente de qué se trata tu boletín, y cómo el lector se beneficiará con una suscripción. Esto será mucho más efectivo. Si visitas nuestro sitio en http://www.icime.com notarás que ofrecemos a nuestros visitantes varias oportunidades de suscribirse a nuestro boletín. Y que la carta en la página

1
Figura
ww.AlejandroPagliari.com

http://www.icime.com/


principal tiene una sola función — hacer que los visitantes del sitio se suscriban al boletín. (Figura 1) Estrategia Número 2: Firmas electrónicas Una firma electrónica — también referida como un “archivo firma” — es un pie de página de tres a seis líneas que pones al final de tus mensajes de e-mail e intervenciones en foros... ¡y un lugar ideal para promocionar tu boletín! Contrario a otros anuncios obvios, el archivo firma es universalmente aceptado. Así que, ¡aprovecha esta oportunidad perfecta de promover tu boletín! Todo el que reciba un e-mail tuyo, recibirá también la invitación de suscribirse a tu boletín... y a todos los que envías e-mails les interesará probablemente tu producto o servicio. (Hablaré en detalle sobre archivos firma más adelante.) Estrategia Número 3: Intercambio de anuncios clasificados Un gran truco para aumentar tu número de suscriptores implica contactar a otros boletines que comparten tu mercado específico para intercambiar anuncios con ellos. Dile a los dueños que promoverás su boletín a tus suscriptores si ellos devuelven el favor. ¡Esta es una muy buena forma para que ambos incrementen su audiencia! Los suscriptores apreciarán la recomendación de otra fuente de información de calidad, y en tanto los productos o servicios promocionados por la otra compañía sean complementarios y no competencia, no afectará a tu negocio o al de ellos para nada. Estrategia Número 4: Participación en Grupos de Noticias ¿Conoces Grupos de Noticias que traten temas relativos al tópico de tu boletín? Si es así, este es un lugar excelente para anunciar tu boletín. Simplemente escribe una breve descripción de tu boletín y un enlace a la página de suscripción. Si eres un novato en lo referente a grupos de noticias, haz clic en el siguiente enlace para ponerte al corriente. Aprenderás cómo participar en ellos y podrás bajar el software gratuito que necesitas para participar http://support.microsoft.com/newsgroups/ Estrategia Número 5: Suscripciones obsequio Anuncia “suscripciones obsequio” en tu boletín, que permitirán a tus suscriptores actuales ir a una página Web y enviar una suscripción a un amigo. Puedes automatizar tu sitio Web para enviar la “suscripción obsequio” a sus familiares, amigos, colegas, clientes y proveedores, con un pequeño mensaje explicándoles quién les ha dado el regalo, y lo que recibirán. (Visita http://www.icime.com y recomienda a alguien para ver cómo hacemos esto.)

http://support.microsoft.com/newsgroups/



Usando solo esta técnica agrego cientos de suscriptores por mes a mi base de datos. Estrategia Número 6: Clubes y organizaciones Ofrece una suscripción gratuita a miembros de clubes y organizaciones que estén relacionadas a tu industria. El presidente de estos clubes puede anunciarlo en su reunión mensual, reporte, o boletín. Esta es una forma muy efectiva de conseguir gran cantidad de suscriptores para tu boletín con muy poco trabajo de tu parte. Estrategia Número 7: Listas de discusión y foros Las listas de discusión y los foros son muy buenos lugares para encontrar potenciales suscriptores. Encontrando foros y listas de discusión que están relacionados a tu industria, ¡puedes fácilmente promover tu boletín con unas pocas y sencillas entradas! Si nunca has participado en foros antes, ve a http://www.yahoo.com (o a tu Yahoo local) y busca por la palabra clave “foros.” Puedes hacer tu búsqueda más específica si agregas el tema que te interesa. Por ejemplo, “foros mercadeo” o “foros exportaciones” También puedes hacer la búsqueda de esta forma: “+foros+muebles” (esta vez sin las comillas) y te traerá todos los documentos que tengan esas dos palabras.

¡Los últimos pasos a tomar antes de enviar tu boletín!

Así que tu boletín está terminado y estás pronto para apretar el botón de enviar, ¿verdad? Bueno, ¡espera un minuto! Hay algunos otros pasos más que DEBES tomar antes de enviar tu boletín si quieres que sea un éxito... 1) ¡Revísalo todo! No puedo RECALCARLO lo suficiente. Aún si otra persona escribió tus artículos, deberías tomarte un momento para chequear la gramática y que todo esté correctamente deletreado. Vale la pena el trabajo extra. Nadie estará esperando que les escriba “Cervantes,” pero si tienes errores de atención en tu publicación, puedes perder credibilidad y la gente asumirá que no vale la pena leer tu información. 2) ¡Sé autocrítico del contenido! Además de releerlos, debes asegurarte que tus artículos tienen una buena razón para estar en tu boletín. Se muy autocrítico de la calidad de la información, así como de qué tan relevante es de acuerdo al tópico de tu boletín.

http://www.yahoo.com/


3) ¡Chequéalo para ver que el formato sea consistente! Una vez que hayas releído y editado tu boletín, necesitas armar el todo. Estarás recolectando todas las partes diferentes de tu publicación y poniéndolas juntas de modo que se vean bien. Al igual que al editar, debes ser muy autocrítico. Asegúrate que no haya errores en los márgenes, pobre uso de negritas y cursivas, bloques grandes de espacios vacíos, etc. Recuerda, la mayoría de la gente echará un vistazo a tu boletín antes de decidir si lo leerán o no, ¡por lo que la primera impresión es muy importante! Si tu publicación se ve cómo la de un principiante o armada con descuido, la gente relacionará eso directamente con la calidad de la información, y no se molestarán en leer. 4) ¡Prueba, prueba, y prueba otra vez! Antes de enviar tu boletín a los miles de suscriptores que están esperando recibirlo, tienes que realizar una prueba. Envía tu boletín a unos pocos amigos que usen diferentes servidores de e-mail y escucha sus comentarios. Asegúrate de que el formato se mantenga consistente, y de que los pequeños detalles como el mensaje en el campo de “Asunto” esté perfecto. Esto es muy importante cuando envíes tus tres primeros boletines, una vez que estés familiarizado con el proceso podrás relajarte un poco — pero no mucho. De todas formas, te ahorrarás varios dolores de cabeza si sigues estos cuatro importantes pasos cada vez que haces un envío. Nada te hará verte poco profesional más rápido, que los errores de formateo en envíos a miles…

12 Pasos Para Construir Tu Propio Boletín Electrónico de Gran Demanda

1. Hay una chance del 99.9% que un boletín por e-mail sea el paso

de marketing correcto para tu empresa. Incluso si esta es la ÚNICA cosa que haces.

2. Investiga tu mercado en línea. Crea un plan que defina a tu audiencia. Aclara tus objetivos y metas primero. ¿Qué quieres que ellos hagan? ¿Qué herramientas utilizarás? Haz una lista del tipo de personas a las que quieres influenciar y cómo quieres que respondan a tu boletín electrónico.

3. Crea una descripción de tu meta determinando el tipo de contenido que necesitarás prometer a tus suscriptores para atraerlos a tu base de datos. Basa esto en la información que necesitarás enviar para convencer a tu audiencia de aceptar tu propuesta.


4. Dile al mundo que existes y encuentra suscriptores. ¡Promuévelo! Tómate el tiempo de intercambiar y comprar anuncios, participar en grupos de discusión, anunciar tus publicaciones electrónicas en toda tu publicidad impresa, recibos, literatura doméstica y otros centros fuera de línea. Infórmales claramente que habrá una dulce recompensa para los consumidores que se suscriban a tu boletín. ¡Cada prospecto que visita tu sitio por primera vez y se va sin dejarte su información de contacto y preferencias personales, es una oportunidad totalmente perdida!

5. Planea tu calendario de edición y el largo de cada fascículo. Diseña un formato que incluya un cabezal, pie de página, secciones, y derecho de autor. Decide el largo de cada línea y cómo indicarás las divisiones de sección.

6. Establece un mensaje de bienvenida que incluya instrucciones para suscribirse y para borrarse, reglas para los suscriptores y una descripción de tu lista.

7. Determina cómo evaluarás el éxito de tu boletín electrónico. Crea sistemas para medir la información recibida. Planea tu campaña de marketing cuidadosamente y contra objetivos fijos. Establece los criterios contra los cuales medirás tu éxito. Compara la respuesta obtenida con la respuesta esperada. Se creativo — las reglas no están grabadas en piedra. Prueba enfoques diferentes y usa el que resulte más efectivo. Prepárate a adaptar tu campaña para mejorar tu porcentaje de éxito. Ajusta la próxima tanda de mensajes por e-mail incorporando la información recibida. Este ciclo asegura que la campaña continúe mejorando.

8. Empieza a escribir contenido. Si necesitas ayuda, encuentra fuentes que puedan escribir para ti. Considera contratar escritores, clientes, expertos, y el departamento de relaciones públicas de empresas en tu industria. Estas fuentes pueden proporcionarte información para incluir en tu publicación. Sé diferente en voz, tono, contenido, estilo o tema. Tienes una gran competencia a tu alrededor. Haz a tu publicación electrónica la mejor en Internet.

9. Haz un buen trabajo. Sé que esto parece obvio o fácil, pero no lo es. Aún cuando estés escribiendo sobre tu tema favorito, y seas un experto mundial, el proceso simplemente lleva tiempo para asegurar un contenido de calidad, informativo, y único. La forma más fácil de asegurarte de esto, es prestando atención a lo que es relevante para tu audiencia. Los miembros deberían sentir que tienen poder para influenciar las decisiones editoriales y las ofertas. Deberían sentirse respetados.

10. Relee cuidadosamente tu boletín, buscando errores de ortografía y de gramática.


11. Distribúyelo a tus suscriptores usando un programa básico de correo electrónico, un programa o servicio de distribución basado en Internet, o un software especializado (más información sobre distribución en un momento.)

12. Continúa promocionando y monitoreando los comentarios de los suscriptores, para mejorar cada edición y aumentar tu éxito.


PPPrrrooommmoooccciiiooonnneeesss pppooorrr eee---mmmaaaiiilll Las promociones directas por e-mail son, técnicamente, boletines electrónicos. Al igual que los boletines, son distribuidos masivamente por el editor a la base de suscriptores. Sin embargo, no tienen una frecuencia constante, y en lugar de contener noticias, son usualmente una carta de ventas. Como tu audiencia te provee con la información que necesitas (a través del sistema que hayas implementado en tu sitio Web para obtener sus datos) tus promociones por e-mail pueden ser muy específicas. No solo tienes mejor información sobre lo que ellos quieren escuchar, sino que también puedes llegar a ellos a través del vehículo que prefieren — que resulta ser el más barato para ti. Finalmente, tienes métodos precisos y detallados para medir la respuesta. En e-mail directo, hay dos maneras fáciles de medir el índice de respuesta. Primero, tienes un clara imagen del número de personas que recibe tu mensaje. Un e-mail que no llega a su casilla de destino vuelve a la tuya como rebotado, por lo que esos no se cuentan. Muchos programas de e-mail retornan notas de recepción indicando que el mensaje fue recibido y si ha sido abierto. Segundo, puedes medir el índice de conversiones. Las conversiones se refieren a cuánta gente probó una demostración gratuita, ordenó una muestra, se suscribió a tu boletín, o compró tu producto y se transformó en cliente.

Dos estrategias de marketing por e-mail Hay dos tipos básicos de estrategias de marketing que puedes utilizar con tus campañas de e-mail…

1. Puedes enviar tu carta de ventas directamente a tus clientes e incluir un enlace a la orden de compra en tu sitio Web, o que te llamen por teléfono para ordenar; o,

2. Puedes usar el enfoque de “dos pasos,” que significa enviar una carta

a tus clientes con información que les resultará interesante... y luego dirigirlos con un enlace a la carta de ventas en tu sitio Web, o que te llamen o escriban para recibir más información. Referidos como “cartas para despertar curiosidad,” estos e-mails tienen usualmente de dos a cuatro párrafos e intentan generar ansiedad. Cierran diciéndole al lector que conteste por más información... o que hagan clic en un enlace específico. En general, tendrás más éxito cerrando la venta si puedes hacer que


el lector visite tu sitio Web. Esto se debe a que la gente verá que eres una persona o una empresa “real”, no un artista del engaño escondiéndote detrás de una dirección de e-mail. También, los lectores se involucran más de esta manera. Pueden navegar tu sitio y leer otras páginas que les interesan, pueden ver fotos de tu producto o servicio, ¡hasta pueden ver una foto tuya! Todo esto sirve para establecer la credibilidad que necesitas para cerrar la venta. Una vez que has establecido credibilidad, tu oferta aparece mucho más legítima. Desarrollando una campaña exitosa

de marketing por e-mail Cualquiera sea el método que elijas, hay algunos pasos claves que necesitas seguir si quieres tener una campaña de marketing por e-mail exitosa. Paso 1: Envía e-mails a una lista “seleccionada” de personas que estarán interesadas en tu oferta. Perderás tu tiempo y tu energía si no lo haces. Recuerda que tu trabajo NO es vender tu producto a todo el mundo. No todo el mundo quiere tu producto. ¡Enfoca tu energía en quienes si lo quieren! Aquellos que han elegido unirse a tu lista de correo, tus clientes y prospectos, ¡son prospectos excelentes! Paso 2: ¡Tu mensaje en el campo “Asunto” es clave! Los buenos asuntos (y titulares) marcan la diferencia entre los e-mails que van directamente al tacho de basura — y los e-mails que son abiertos y leídos. La clave aquí es enfatizar los beneficios. Considera a tu producto o servicio desde el punto de vista de tus clientes. ¿Cómo se beneficiarán al tomarse el tiempo de leer tu e-mail? ¿Qué aprenderán? ¿Tu producto o servicio les ahorrará tiempo? ¿Les ahorrará dinero? ¿O mejorará sus vidas de alguna forma? Escribe asuntos y titulares que enfaticen estos beneficios. Algunos ejemplos de buenas líneas de asunto podrían ser…

• Aprende como puedes adelgazar 20 kilos en 4 semanas de forma segura…

• Obtén una mejor cuota en tu hipoteca usando esta trampa secreta… • Diez pasos que puedes usar para reducir un 40% el tiempo que

empleas en calcular tus impuestos… Para aprender cómo escribir Titulares lucrativos te recomiendo que consultes tu copia de “Cómo Crear Publicidad que Vende,” si no tienes una, puedes ordenarla haciendo clic en el siguiente enlace:


http://alejandropagliari.com/catalogo/product_info.php?products_id=36 NOTA: ¿Sabes qué línea de asunto/titular ha funcionado bien para muchos empresarios, independientemente de lo que venden? “¿Qué hay en esto para mi?” Es el mejor titular/asunto por lejos. Paso 3: Lo que vendes debería estar resumido en el primer párrafo. Tu primer párrafo debería hacer referencia a tu titular, desarrollando más excitación y motivando a tu cliente potencial a continuar leyendo. Solo porque los convenciste de abrir el e-mail con un asunto atractivo, no significa que pasaste la prueba. Una vez más, la clave es concentrarte en los beneficios. Paso 4: Prueba tu e-mail en un porcentaje pequeño de tu lista. Esta es una de las técnicas más importantes que enseño, y sin embargo son tan pocos los que de verdad lo hacen. Cuando intentas aumentar la respuesta a tu oferta, querrás probar el titular o el párrafo inicial, tu oferta, y tu precio (muy barato puede ser tan malo como muy caro.) Y asegúrate de probar estas cosas una a la vez, para que puedas evaluar los resultados con exactitud. ¡Probar tu oferta y tu carta de ventas es la forma más barata y eficiente de maximizar tu ganancias! De hecho, esto debería ser un procedimiento estándar en tu empresa. En lugar de enviar tu última promoción al total de tu base de datos, envíala a un grupo pequeño de prueba. Hacer una prueba te dará la oportunidad de eliminar cualquier error, ¡ahorrándote tiempo, dinero, y dolores de cabeza! Paso 5: ¡Hazlo fácil de leer! El formato que elijas, puede hacer de tu campaña de ventas un éxito o un fracaso. Si el e-mail es difícil de leer, entonces la gente no perderá su tiempo intentándolo. Algunas ideas de formato efectivo incluyen:

• Mantén tus mensajes de e-mail simples y prolijos. Usa muchos espacios en blanco.

• Evita usar palabras técnicas que tu receptor no entenderá.

• ¡NUNCA ESCRIBAS UN MENSAJE ENTERO EN MAYUSCULAS! ¡SE VE COMO SI ESTUVIERAS GRITANDO, ES DIFÍCIL DE LEER, Y ES DE MAL GUSTO!

http://alejandropagliari.com/catalogo/product_info.php?products_id=36


• Cuando envías mensajes de texto, asegúrate de apretar la tecla de “Retorno” en tu teclado después de los 65 caracteres.

• Si quieres que el tamaño de la ventana en que tus clientes leen su e-mail tenga un largo determinado, siempre puedes usar una “regla” para mostrarles qué tan grande su ventana debería ser. Podrías poner la regla al tope de tu mensaje y se vería más o menos así:

=================================================================<<------ Expande el tamaño de la ventana a estos límites ------>>================================================================= SECRETO CLAVE: En el pasado, enviar tu e-mail en HTML era una mala idea — no todos podían aceptar e-mails en este formato. Sin embargo, desde que los clientes que aceptan HTML se han hecho más populares, he descubierto que cuando la gente elige ser parte de tu lista, es una buena idea darles la opción de recibir tus e-mails en HTML o en formato de solo texto. Mis clientes confirman que cuando envían e-mails a su base de datos en formato HTML, ¡obtienen entre un 20-40% más ventas! Es realmente poderoso tener la opción de agregar viñetas, negritas, cursivas, y otros formatos especiales que, cuando usas solo texto, no puedes. Paso 6: Asegúrate que es fácil responder a tu e-mail. Si tienes un dirección de e-mail en tu mensaje, asegúrate que tienes el prefijo “mailto:” precediéndole (por ejemplo, mailto:[email protected]). Deberías hacer esto porque la mayoría de los programas de e-mail tienen un enlace que permite a los usuarios simplemente hacer doble clic en la dirección de e-mail, para empezar así un nuevo e-mail automáticamente. Cuando mencionas una URL (dirección de tu sitio Web, por ejemplo, http://www.tudominio.com/) en un e-mail, debería tener “http://” precediéndola. Nuevamente, esto es porque la mayoría de los programas de e-mail tienen un enlace que permite cargar automáticamente un buscador Web cuando el usuario hace clic en la URL (y el prefijo “http://” identifica al texto como URL). Asegúrate que cuando estás listando URL´s, la dirección sea correcta en cuanto a mayúsculas y minúsculas. Tu dominio puede ser tanto una como otra (porque se traduce normalmente a una dirección IP), pero la última parte de la URL es sensitiva. Por ejemplo, si la URL correcta es: http://www.alejandropagliari.com/catalogo/ ... entonces listar http://www.ALEJANDROPAGLIARI.com/catalogo/ funcionará porque “catalogo”, que viene después que el dominio, está correcto en minúscula.

http://www.tudominio.com/

http://www.alejandropagliari.com/catalogo/

http://www.alejandropagliari.com/catalogo/


Sin embargo, si estuviera listado cómo: http://www.alejandropagliari.com/CATALOGO/ ... el buscador diría, “archivo no encontrado” porque “CATALOGO” necesita estar en minúscula. Mi consejo es tratar de mantener todo en minúsculas y evitar esta confusión. También, ten cuidado de no poner un punto después de la URL. Algunas personas podrían pensar por error que el punto es parte de la URL, y lo escribirán en el buscador Web. Una vez más, esto resultará en el error “página no encontrada” ya que la URL con el punto al final no existe. Paso 7: Desarrolla un archivo de firma matador. Una firma electrónica (también referida como un “archivo de firma”) es un pie de página de tres a ocho líneas que puedes (y debes) agregar al final de tus mensajes de e-mail y mensajes en grupos de noticias. Le dice a la persona a quien le escribes exactamente quién eres y cómo pueden contactarte. Puedes incluir tu dirección de e-mail y sitio Web, el teléfono de tu oficina, el nombre y eslogan de tu empresa, etc.... ¡lo que quieras! Contrario a otras formas de publicidad, el archivo de firma es aceptado universalmente — por lo que debes tomar ventaja de esta perfecta oportunidad de anunciar a tu empresa, tus productos, tu boletín, etc. No es solo una gran forma de recordar a la gente quién eres y de qué se trata tu negocio — ¡es una buena forma de generar nuevos negocios! Por ejemplo, puedes fácilmente incluir tu archivo firma en cualquier mensaje que dejes en foros públicos o listas de correo. Aunque estos grupos odian la publicidad obvia, poner un archivo firma al final de una “participación legítima” que contiene información de calidad, es considerado perfectamente aceptable. Aún mejor, podrías considerar diseñar varias firmas que puedes usar en distintas circunstancias y respuestas. Por ejemplo, el archivo firma al final de un e-mail de respuesta a un cliente, puede ser diferente del que aparece en la respuesta a un colega o a un socio. Cada técnica que uses sumará para obtener una exitosa campaña por e-mail, por lo que asegúrate de poner en tu lista de “cosas que debo hacer” el diseñar un par de buenos archivos firma. El siguiente es un ejemplo de la firma que uso:

http://www.alejandropagliari.com/CATALOGO/


Saludos,

Alejandro Pagliari

********************************************************************ICIME - Instituto para el Crecimiento Inmediato y Masivo de Empresashttp://www.icime.comhttp://[email protected]

"Suscríbete GRATIS a nuestra Revista de Marketing 'Éxito Empresarial'y recibe Ideas, Técnicas y Estrategias para Incrementar Rápidamentelas Ganancias Netas de tu Empresa"

********************************************************************

Cuando diseñas tu archivo firma, es crítico que incluyas por lo menos tu URL, tu dirección de e-mail, y un eslogan o descripción de lo que ofreces. (Asegúrate nuevamente de enfatizar cómo el lector se beneficiará al contactarte.) Muchas personas no quieren recibir llamados telefónicos, pero no deberías negarle a un potencial cliente la oportunidad de hablarte si quisiera un servicio más personalizado. Considera incluir tu número telefónico también. Si hay lugar, asegúrate de mencionar una dirección física. Esto da más credibilidad a tu negocio, porque deja saber a la gente que eres más que una simple dirección de e-mail y un sitio Web. En cuanto al formato, trata de limitar tu firma a ocho líneas. Más de esto es considerado malas maneras... y muchas de las listas y foros en los que dejes mensajes la cortarán. Algunas personas prefieren usar “arte ASCII” (también conocido cómo “arte de texto” o “arte línea”) para hacer a sus archivos firma más interesantes. Aunque definitivamente recomiendo elegir un borde para enfatizar tu firma, arte ASCII más complejo debería ser evitado. Puede verse muy bien en tu programa de e-mail, pero no tienes control de cómo se verá en el de tus lectores. Estos son otros ejemplos de buenas firmas… Ejemplo 1: ====================================================== Juan Alvarado — “Diseños Creativos” jalvarado@diseñoscreativos.com Teléfono: (0123) 434-5454 http://www.diseñoscreativos.com Fax: (0123) 434-5455 “Desarrollo profesional de sitios Web” Ideas gratis sobre diseño Web, trucos, y estrategias para CUALQUIER negocio! ======================================================


http://www.alejandropagliari.com/

mailto:[email protected]


http://www.diseoscreativos.com/


Ejemplo 2: <><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> <> Diseños creativos en línea / “¡La solución para tu sitio Web!” <> <> <> <> jalvarado@diseñoscreativos.com Teléfono: (0123) 434-5454 <> <> http://www.diseñoscreativos.com Fax: (0123) 434-5455 <> <> <> <> <> <> “¡Suscríbete GRATIS a nuestro boletín y recibe semanalmente <> <> ideas y trucos para explotar tus ganancias en línea!” <> <><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> Ejemplo 3: wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww “¡Suscríbete GRATIS a nuestro boletín y recibe semanalmente ideas y trucos para explotar tus ganancias en línea!”

Diseños creativos en línea / “¡La solución para tu sitio Web!” jalvarado@diseñoscreativos.com Teléfono: (0123) 434-5454 http://www.diseñoscreativos.com Fax: (0123) 434-5455 wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww Ejemplo 4: ******************************************************* * www.tudominio.com * * * * Contabilidad Virtual * * ¡desde solo $11 por mes! * * * * [email protected] * ******************************************************* Ejemplo 5: ==================================================== Comida de Perro “Tu Amigo” | [email protected] Teléfono: 0123-564-1212 | http://www.tuamigo.com ==================================================== Reporte GRATUITO: “Extiende la vida de tu perro por 3 años con esta sencilla idea” Envía un e-mail en blanco a: [email protected] ==================================================== Como puedes, ver los bordes son una gran forma de atraer la atención a tu información de contacto.





http://www.tudominio.com/



http://www.tuamigo.com/



Modifica tu firma para servir diferentes necesidades de marketing — promover tu sitio Web, boletín, competencia, oferta especial, o producto/servicio. Usa archivos firma variados para comunicarte con diferentes clientes, foros, y listas de discusión... y ajusta tu firma electrónica y eslogan/mensaje específicamente para estas audiencias. Esta es una técnica muy sencilla, sin embargo puede ser una forma de publicidad muy efectiva.

El ciclo más típico de cómo funciona una campaña por e-mail

El ciclo típico de una campaña por e-mail, consta de cinco pasos:

1. El prospecto completa un formulario en tu sitio Web pidiendo más información;

2. La información llega a la base de datos de tu empresa;

3. Tu empresa envía e-mails a prospectos seleccionados dentro de la base de datos;

4. El prospecto recibe la promoción y responde visitando el sitio Web; y,

5. La empresa hace una venta y brinda servicio al cliente. Veamos ahora qué es lo que sucede detrás de estos pasos. Coleccionando información de prospectos para campañas definidas… El primer paso es coleccionar toda esa importante información de los miembros de tu audiencia selecta. Aunque es perfectamente aceptable tener simplemente un formulario para registrarse en tu sitio Web, es mucho más efectivo idear una táctica creativa que ofrece beneficios extras — como pueden ser premios, membresías, y obsequios. A medida que construyes tu base de datos de direcciones de correo electrónico, trata de obtener más que tan solo la dirección de e-mail. Pregunta por los códigos postales y ofrece información específica para cada región. Pregunta a tus usuarios cuales son sus pasatiempos favoritos, y crea anuncios especiales basados en intereses particulares. Averigua otra información pertinente, y adapta tu oferta o tu mensaje a cada receptor. Competencias y sorteos… Las competencias y los sorteos pueden ser una forma muy efectiva de incitar a la gente a ser parte de tu base de datos. Puedes organizarlos tu mismo, en conjunto con alguien más, u ofrecer un premio relacionado a otra industria. Los consumidores en Internet gustan en grande de esta táctica de marketing.


Una advertencia, sin embargo, quienes son atraídos a este tipo de ofertas gratuitas pueden estar más interesados en la oportunidad de acceder a algo gratis que a convertirse en clientes a largo plazo, así que piensa si esta sería una manera correcta de construir tu base de datos. Julie McCormack de la agencia de viajes en Internet Worldwide Escapes, ofreció una competencia en línea, pero se encontró con un problema cuando un sito Web de sorteos y competencias se enredó en su oferta… y empezaron a llegar participantes de una audiencia no selecta. Consiguió en total más de 2.300 participantes. Desafortunadamente, Julie planeó la promoción para hacer crecer la base de datos con clientes bien seleccionados (en este caso, viajeros frecuentes a Asia que quisieran agregar un paquete de vacaciones de aventura a su viaje de negocios). Lo que consiguió fue un montón de gente que seguramente se anota en todo concurso gratis en Internet. Esto significó que tuvo que limpiar su base de datos y descartar alrededor del 75% de las entradas. Aún así, ganó 900 nuevos suscriptores para su boletín electrónico. El mayor riesgo de una competencia en línea es, por lo tanto, que puedes terminar con una base de datos no del todo refinada. Ya que la calidad (y no la cantidad) es lo importante en estas campañas, diseña tu competencia de modo que sea incluida en los lugares que tu audiencia suele frecuentar. Una vez hecho esto, el único riesgo restante es prestar atención a que sea legal. Recuerda…

• Publicar las reglas en tu sitio Web, incluyendo el nombre y dirección de los promotores, el valor verificable de cada premio que los competidores tengan oportunidad de recibir, y cómo pueden ganar la competencia; y,

• Incluir una línea que niegue toda responsabilidad por entradas perdidas y por fallas debido a viruses de computadora o momentos en los que Internet no funciona.

CUIDADO: No cobres entrada a una competencia de azar sin chequear las leyes aplicables en tu país, ya que en muchos lugares es ilegal cobrar una admisión a competencias y sorteos. Plan para visitante frecuente o comprador frecuente… Otra opción podría ser en el estilo de un club de viajeros frecuentes para consumidores. Por ejemplo, una tienda en línea de productos para la cocina podría crear un club de Cocineros Frecuentes, en el que los clientes serían recompensados con tres niveles de membresía: Chef, Gourmet y Cordon Bleu. Cada nivel se relaciona a una cierta cantidad de dinero gastados con la empresa; y cada uno tiene sus propias ventajas — productos gratuitos, lecciones de cocina, una invitación a un seminario sobre cocina, reconocimiento en el boletín electrónico de la empresa, o algo similar.


Define las metas de tu campaña de e-mail directo… Después de haber construido tu base de datos de prospectos, considera cuáles son tus metas al enviarles comunicaciones por e-mail. A menudo, las campañas de promoción por e-mail directo son efectivamente usadas para obtener un pico de ventas en línea, pruebas, o generar tráfico para el sitio Web. Tu meta al hacer marketing con e-mail no es simplemente que tus prospectos reciban tus mensajes, sino que los lean, los procesen, y lleven a cabo una acción con ellos. El e-mail directo permite a los prospectos controlar la campaña. Porque no solo eligen recibir tu mensaje sino también cómo recibirlo, es más probable que tu mensaje tenga un efecto positivo en ellos. Controlan cuántos mensajes reciben de ti, y controlan el tipo de contenido que reciben de ti. A cambio, saben que disfrutarán de los beneficios de ser honestos contigo sobre sus deseos. A quien corresponda… Para que tus promociones de marketing por e-mail sean efectivas, recuerda tener en cuenta por qué los consumidores te han dado su dirección de e-mail y solicitado información. Recuerda, la calidad y la precisión de tu base de datos es importante, no el tamaño. Tener 6.000 receptores apáticos en tu base de datos no vale mucho — pero tener 600 personas verdaderamente interesadas, transforma a tu base de datos en una mina de oro para ti. Para diseñar tu campaña de e-mail en torno a tu base de datos, diseña tu base de datos basada en tu audiencia modelo. Una sugerencia sobre cómo etiquetas a tu audiencia puede ser por estado (por ejemplo, la entrada representa, ¿a un cliente existente?, ¿a un prospecto?, ¿a un medio de prensa?, ¿a un socio?, ¿a un contacto personal?) Imagina que eres el dueño de una empresa que vende aspiradoras. En tu sitio Web puedes ofrecer un formulario para registrarse a tus diferentes listas de correo. A medida que juntas estos nombres, estás construyendo lo que se llama una lista doméstica. Digamos que consigues el nombre y el código postal de cada persona que se registra. Además les preguntas sobre sus intereses específicos, que podrían ser cómo sigue:

• Mantenimiento y cuidado de mi aspiradora (categoría A) • Ideas para mantener limpia mi casa con mi aspiradora (categoría B) • Ofertas especiales y descuentos por comprar una aspiradora

(categoría C) • Preguntas generales sobre aspiradoras (categoría D) • Noticias corporativas sobre aspiradoras (categoría E)


Ahora bien, la gente puede auto-seleccionar las categorías que les interesan, dándote una excelente y precisa investigación de mercado sobre tu audiencia. Los consumidores en busca de una nueva aspiradora se anotarán en la categoría C. Los clientes existentes se anotarán en las categorías A y B. Los visitantes casuales a tu sitio elegirán la categoría D. Los representantes de prensa o analistas financieros irán por la categoría E. Una vez que la base de datos se arma y se llena con direcciones de correo electrónico y códigos postales, puedes diseñar promociones de marketing específicas basadas en los pasatiempos, intereses, y estilos de vida de tu audiencia — tu auto seleccionada y muy interesada audiencia. Luego, cuando miembros de tu audiencia consideran comprar por primera vez o repetir la compra (por ejemplo de pasar de la categoría D a la categoría C), se quedarán contigo, porque has construido una relación con ellos. Esta relación se fortalece cada vez que les envías un boletín electrónico a medida (aunque automatizado.) Crea un llamado a la acción… El e-mail es un medio inmediato. Los usuarios están condicionados a recibir un mensaje, leer el contenido, y luego llevar a cabo una acción. Acción significa que una vez que leyeron el mensaje responden a él (por ejemplo van a tu sitio y compran) o lo borran. Si es muy difícil responder, es muy probable que el e-mail será borrado. Si puedes atrapar a tu prospecto con un mensaje que compele a “actuar ahora” y que solo requiere un clic para responder, estarán más dispuestos a responder a tu mensaje de marketing URGENTE y con límite de tiempo. El enfoque más efectivo consiste de mensajes que son breves, fáciles de leer, y comunican rápidamente tu oferta y tu llamado a acción. Lo bueno de las bases de datos, es que permiten (a través del e-mail directo) cumplir con la promesa hecha por el marketing directo tradicional. Esa promesa es que tú, el promotor, sabrás si el prospecto preciso al que te dirigiste recibe y lee tu mensaje. Con una promoción por correo y en papel, no tienes ninguna garantía de que fue puesta en la pila de correo a ser leído, tapada con un libro, se cayó detrás de la heladera, o tirada a la basura en el trayecto del buzón a la casa. Con e-mail es posible detectar si fue entregado, abierto y si generó acción.

Construyendo una lista de e-mail por opción

Por opción es lo opuesto de no solicitado o SPAM. Cuando la gente voluntariamente se anota para recibir tus mensajes electrónicos, están “tomando la opción” de unirse a tu lista de correo. Porque en verdad han solicitado tu información, tus mensajes no se consideran basura o SPAM.


Enviar mensajes e información a gente que te ha dado permiso para que los contactes, es una gran forma de construir el tipo de relación que mantendrá un flujo constante de tráfico a tu sitio Web... ¡e incrementará grandemente tus ventas en línea! Todos los negocios en línea pueden beneficiarse al tener algún tipo de lista por opción. Las listas por opción caen generalmente en 6 categorías... Número 1 — Notificación de nuevo contenido Probablemente hayas visto sitios que ofrecen notificarte cuando tengan nueva información, productos o contenido. Honestamente, esta quizás sea la forma menos efectiva de una lista por opción, simplemente porque la gente no se suscribirá. En su lugar, marcarán tu sitio pensando que volverán cada tanto — ¡pero no cuentes con ello! Por supuesto, hay algunos tipos de sitios Web que PUEDEN beneficiarse con este tipo de lista. Por ejemplo, si tienes un sitio de competencias y sorteos, puedes ofrecer a tus prospectos notificarles cuando empieza una nueva competencia. Número 2 — Reportes gratuitos y libros electrónicos Otro tipo de lista por opción ofrece enviar un reporte gratuito por e-mail a los clientes. Ofrecer un reporte en tu sitio Web es una buena manera de obtener direcciones de e-mail de visitantes altamente calificados. Si la gente está lo suficientemente interesada en tu información como para pedirla, están obviamente en el mercado para tu producto o servicio. Un libro electrónico es un tipo de marketing viral (pronto explicaré esto en detalle) ya que puedes dar permiso a que se distribuya libremente desde otros sitios Web. La ventaja de esto es que el libro electrónico tendrá listado tu sitio Web, y un par de anuncios de tus productos o servicios. Cada persona que distribuya este libro te estará haciendo publicidad. Puedes encontrar software para crear libros electrónicos gratis o de bajo costo buscando en cualquiera de los buscadores principales. El programa que yo uso es Adobe Acrobat. Número 3 — Puesta al día de recursos También puedes ofrecer mantener al día a los suscriptores en varios temas o recursos. Por ejemplo, si tienes un negocio inmobiliario, puedes enviar a la gente una lista de las tasas hipotecarias corrientes de las 10 o 20 instituciones financieras principales. Puedes enviarlo una vez por semana, una vez al mes, o cuando hayan cambios significativos en las tasas.


Número 4 — Revista/Boletín gratuito Una excelente forma de construir una lista por opción es ofreciendo una suscripción gratuita a un boletín o revista electrónica. Los boletines son muy buenos para recordar regularmente a tus suscriptores acerca de tu sitio Web y tus productos. Escribiendo un boletín que es informativo y compele a la acción, ¡atraerás a los suscriptores a tu sitio Web una y otra vez! Número 5 — Competencias/Sorteos/Encuestas Otra gran forma de hacer que la gente te deje su información de contacto, es con competencias, sorteos y encuestas. Es extremadamente fácil persuadir a la gente a entrar en una competencia o sorteo en el que tienen la oportunidad de ganar algo de valor (por ejemplo un producto o servicio gratuito). Las encuestas son también efectivas porque a la gente le encanta dar su opinión. ¡Ambas técnicas son formas baratas y efectivas de construir tu lista por opción! Número 6 — Tu base de datos de clientes ¡No te olvides de tus clientes existentes! Ya has establecido una relación con estas personas, ganado su confianza, y probado tu credibilidad. Una vez que has hecho esto, es fácil venderle a esta gente por segunda, tercera, y aún cuarta vez! Puede llevar un poco más de tiempo y esfuerzo construir tus propias listas, pero a cambio obtendrás un cliente potencial más interesado — y es también más barato a la larga. Juntando direcciones de correo calificadas… Hay dos razones por las que deberías concentrarte en conseguir direcciones de e-mail calificadas:

1. No quieres ser acusado de enviar correo basura — ¡esto es mal negocio!

2. Recibirás una respuesta mucho mejor con una lista calificada. Verás, la gente de la que recibirás la mejor respuesta es de tus clientes existentes, suscriptores a tu boletín, y visitantes que te contactaron directamente o eligieron estar en tu base de datos. Estas son personas seguras para contactar por e-mail — muy pocas te acusarán de enviarles e-mail no solicitado porque te dieron su dirección de e-mail por opción. SECRETO CLAVE: El corazón de toda comunicación de marketing electrónico es el contenido de la carta de ventas. El éxito o el fracaso dependen de este único elemento. ¡No puedo enfatizar lo suficiente su


importancia! Si envías una promoción por e-mail a 10.000 personas y la carta de ventas no es buena, 10.000 veces US$ 0.00 ¡es cero! Esta es la razón por la que debes absolutamente probar tu carta de ventas antes de mandarla a la lista completa.

Llevando tráfico a tu sitio Las siguientes son 15 Ideas de promociones que puedes usar para atraer tráfico a tu página Web:

1. Consigue una URL atrapante que atraerá tráfico a tu sitio por si sola (ej. www.SaludYBellezaYa.com) ;

2. Incluye tu URL en el mensaje de tu contestadora telefónica; 3. Escribe tu URL en TODOS tus materiales de marketing; 4. Utiliza marketing viral; 5. Usa enlaces a asociaciones relacionadas; 6. Usa enlaces recíprocos para ventas en sitios relacionados; 7. Ten un botón “Refiere este sitio”; 8. Agrega un “archivo firma” a todos los mensajes que envíes; 9. Publica un boletín o revista electrónica; 10. Avisa en otras publicaciones electrónicas; 11. Participa en foros de discusión; 12. Brinda obsequios — a todos les encantan las cosas gratis; 13. Publica tus artículos en otros boletines; 14. Ofrece un reporte electrónico gratuito; y, 15. ¡No olvides los medios de publicidad tradicionales!

Estudiemos algunos de ellos en más detalle… Recomienda a un amigo Todos los sitios deberían tener un formulario para recomendar a un amigo en su página principal. Si alguien visita tu sitio y encuentra algo valioso, hay una gran posibilidad de que piense que varios de sus amigos también encontrarían útil la información en tu sitio. Antes de lo que imaginas, ese visitante referirá a 8 amigos, 3 de los cuales visitarán tu sitio, y 2 pueden referir a otros 8 amigos cada uno. Herramienta excelente para el marketing viral. ¿Necesitas enlaces a tu sitio? Simplemente pídelos. La forma más fácil de tener enlaces a tu sitio es pidiéndolos. Si encuentras un sitio que se ve complementario al tuyo, envíale un e-mail al dueño del sitio y pregúntale si estaría interesado en enlaces recíprocos. NO envíes e-mail en masa a muchos sitios al mismo tiempo usando el mismo texto en cada e-mail. Eso se convierte en e-mail no solicitado. Un e-mail personal al dueño del sitio usualmente no causará ningún problema.

http://www.saludybellezaya.com/


No te sorprendas si solo uno de cada 10 e-mails que envíes obtiene una respuesta positiva. Pero recuerda que si envías 1.000 e-mail en un mes, es probable que obtengas 100 enlaces a tu sitio. ¿Cuándo es beneficioso intercambiar enlaces y cuándo no lo es? Solicita enlaces recíprocos… Encuentra sitios Web que no estén en competencia contigo pero sean útiles para tu audiencia y solicita enlaces recíprocos a tu sitio. No pongas enlaces a otros sitios en tu página principal. Ponlos dentro de tu sitio en las páginas en las que el contenido puede ser similar, o crea una página de “Sitios Recomendados.” Tener enlaces con empresas que no compiten contigo, puede resultar beneficioso para las dos partes. Obtén permiso por escrito (e-mail) antes de crear tus enlaces. Solicita enlaces de tu industria en los sitios apropiados… Si tú o tu empresa son miembros de una asociación que representa a tu industria, pide un enlace desde su sitio al tuyo. A cambio, pondrás un enlace en tu sitio al de ellos. Logra que asociaciones tengan enlaces a tu sitio… Solicita enlaces de asociaciones que están afiliadas a lo que haces. Cuando tienes algo gratis para ofrecer, muchas asociaciones responderán, especialmente dado que la mayoría de las asociaciones quieren aumentar su número de miembros. Envíale un e-mail al dueño del sitio o al encargado con el nombre de tu sitio, URL, y descripción de lo que haces. Diles que pondrás un enlace a su sitio como un beneficio. Incluye tu URL en materiales impresos, tarjetas, literatura y sistemas de voice mail y contestadoras Asegúrate que cada vez que imprimes tarjetas de presentación, papel membretado, folletos y cualquier otro tipo de literatura promocional, contengan tu URL. Las imprentas tienen una tendencia a cometer errores en la URL (con puntuación y barras equivocadas) por lo que lee cuidadosamente la muestra. Pon tu URL en tarjetas de presentación, encabezados de papel carta, publicidad, anuncios y clasificados, facturas, estados de cuenta, etiquetas de envío, notas de empaquetado, cajas, cartones, productos, cheques bancarios, contestadoras y sistemas telefónicos. Incluye tu URL en toda publicidad Incluye tu URL en todo anuncio o clasificados en publicaciones de la industria, periódicos, etc. Atrapa la atención del lector con el anuncio, y


luego refiérelo a tu sitio Web, en donde podrá obtener más información o quizás ordenar directamente tu producto. Usa medios de prensa tradicionales para llevar gente a tu sitio, como marketing directo, clasificados, y anuncios. Esto es útil para mercados especializados pequeños. Desarrolla un servicio gratuito y promociónalo Asegúrate de que tus productos y/o servicios gratuitos se relacionen de cerca con lo que vendes, de modo que los visitantes que atraigas sean también buenos prospectos para tu negocio. Recuerda “vender” tu producto o servicio gratuito. Los visitantes no “comprarán” lo que ofreces gratuitamente, si no están convencidos que se beneficiarán al hacerlo. Aunque estés dando algo gratis, todavía tienes que venderlo. Describe los beneficios para ellos. No los hagas adivinar o leer páginas y páginas para averiguar las ventajas. Diles exactamente qué hay en esto para ellos. Utiliza comunicados de prensa Encuentra eventos que puedan ser noticia (como el lanzamiento de tu servicio gratuito), y envía comunicados de prensa a periódicos de tu industria (impresos y en la Web.) Genera y captura nuevos clientes con Reportes Especiales Esta idea fue mencionada en secciones anteriores, pero es tan buena, que tuve que agregarla aquí también. Esta es una nueva vuelta en una vieja forma de incrementar tu base de datos y obtener jugosas ventas. Una técnica que usé en el pasado es ofrecer un Reporte Gratuito, y enviar comunicados de prensa para promoverlo. Ofreces “7 Pasos Simples para Comprar un Coche,” “11 Cosas que Debes Evitar cuando Compres Seguros,” o “Cómo Contratar a un Experto en Marketing.” Puedes ofrecerlo gratis, o cobrar 50 centavos para cubrir el costo del correo. Por supuesto, al final de tu Reporte Especial hay un anuncio para tus servicios en esa área. La nueva forma es ofrecer el reporte gratis, y enviarlo por e-mail. Posiblemente en formato PDF. Esto te conseguirá publicidad gratis, aumentará la visibilidad de tu empresa y hasta puede producir decenas o aún cientos de dólares en ventas. Hechas de manera consistente, campañas como esta pueden hacerte decenas de miles de dólares.


A continuación 3 consejos para que obtengas el mejor resultado con tu Reporte Especial...

1. Primero crea un Reporte que ofrezca algo de valor. No tiene que ser largo; a veces es solo una página. Pero ofrece información útil, que los editores promoverán y las personas querrán obtener.

2. Dale al editor un enfoque. Asocia tu promoción a unas vacaciones,

evento local, o noticias del momento, y aumentarás en grande las chances de que tu comunicado de prensa sea elegido.

3. Concentra tus esfuerzos publicitarios. No escribas a todas las

publicaciones que existen. Concentra tus esfuerzos en las adecuadas. Esto puede significar seleccionarlas geográficamente (área local, etc.) o por tema (editores empresariales, editores de estilos de vida, etc.).

Lo bueno de esta técnica es que funciona tanto para los negocios que existen solo en Internet como para los tradicionales. Si no puedes usar Internet para vender productos en línea, puedes usarlo para atraer gente a tu tienda física. La clave es obsequiar información valiosa para que tu comunicado de prensa sea seleccionado. Si das a los prospectos algo de valor, te irá muy bien con esta estrategia. SECRETO CLAVE: Si pones el reporte gratuito en tu página Web en su totalidad para que tus clientes puedan leerlo, ¡no necesitan dejarte su nombre y dirección de e-mail! Ofréceles tu reporte gratuito desde tu página Web (o en un foro) pero envía el reporte a su casilla de e-mail. De esta forma habrás capturado exitosamente sus datos para comunicaciones futuras. En el reporte gratuito que envías por e-mail, siempre incluye un enlace a la oferta principal en tu sitio Web. De esta forma publicitas tu sitio Web al mismo tiempo desde el e-mail.

¡Haz que el marketing viral funcione para tu negocio!

¡Todos quieren saber cómo hacer que su base de clientes trabaje para ellos usando el poder de una estrategia llamada marketing viral! ¿Qué es? Bueno, es un concepto muy sencillo. El marketing viral te ayuda a incrementar exponencialmente tu visibilidad en línea ¡convirtiendo a tu existente red de clientes y suscriptores a tu boletín, en una máquina gigante de recomendaciones personales! Al igual que el virus de la gripe, que puede fácilmente pasar de una persona a otras, la presencia en línea de tu empresa puede incrementar


dramáticamente, persuadiendo a tus clientes y suscriptores para que recomienden tu negocio a familiares y amigos. ¿Confundido? Entonces te daré un ejemplo más concreto... Has oído hablar de Hotmail, ¿verdad? Bueno, Hotmail es probablemente el MEJOR ejemplo que existe de marketing viral. ¿Por qué? Porque su éxito fenomenal se base en la simple táctica de agregar un pequeño anuncio sobre Hotmail, al final de cada mensaje enviado por cada usuario del sistema Hotmail. Un usuario de Hotmail le envía un e-mail a un amigo. Al final del mensaje aparece el siguiente anuncio: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Obtén Tu Casilla de e-mail Privada, GRATIS de MSN Hotmail en http://www.hotmail.com El amigo piensa, “¡Puedo obtener una cuenta de e-mail gratis de Hotmail. Obviamente es una empresa de buena reputación porque mi amigo tiene una cuenta con ellos... ¡creo que yo me suscribiré también!” Así que el amigo hace clic en el enlace de Hotmail y va a obtener su propia cuenta en Hotmail. ¡Hotmail ha desarrollado el sistema de recomendación perfecto! Los usuarios promueven a Hotmail cada vez que envían un e-mail. Astuto, ¿verdad? ¡Y extremadamente efectivo! En solo 12 meses, Hotmail construyó un negocio multi-millonario usando esta simple técnica de marketing viral... ¡sacando del camino a Juno.com con su campaña de publicidad de US$ 24 millones! ¡Esto sirve para mostrarte lo efectiva que puede ser esta técnica! Verás, el marketing viral logra cinco importantes tareas del marketing… Tarea Número 1: Incrementa exponencialmente la visibilidad de tu negocio ¿Sabías que los consumidores de Internet, tienen mayor probabilidad de contarle a sus amigos y familiares acerca de sus experiencias de compra en línea… que de su restaurante o película favorita? Lo que es más, ¡el típico consumidor de Internet le dice a 12 personas adicionales sobre su experiencia de compra en línea! Esto indica claramente que, dado un producto o servicio de calidad, los consumidores están más que felices de propagar las buenas nuevas entre sus familiares y amigos. El poder de estas recomendaciones radica en el efecto “bola de nieve” que puede tener en tu negocio.

http://www.hotmail.com/


Si puedes persuadir a 10 personas que cada uno le diga a 10 de sus amigos sobre tu producto o servicio... y esos amigos cada uno le dice a 10 de sus amigos sobre tu producto o servicio... y otra vez, y otra vez... ¡incrementarás exponencialmente el impacto de tu mensaje de marketing! Después de solo 3 generaciones... Primera generación: 10 personas expuestas Segunda generación: 100 personas expuestas Tercera generación: 1.000 personas expuestas ... ¡1.110 personas han sido expuestas a tu producto o servicio! Obviamente, he simplificado esto para que el ejemplo sea claro. Siempre habrá personas que no pasen tu mensaje a otros, y siempre habrá quienes pasen tu mensaje a mucho más gente que el promedio. Sin embargo, puedes ver que con solo un puñado de gente participando, tu presencia en la Web puede crecer a velocidades fantásticas. Tarea Número 2: Establece credibilidad y confianza Cuando la gente propaga el mensaje sobre tu producto o servicio a sus familiares y amigos, te están dando una recomendación personal... ¡y esto puede ser extremadamente poderso! La gente está muy abierta a estas recomendaciones de terceros, porque es como un amigo contándole a otro sobre su restaurante o película favorita. Simplemente están haciéndole un favor a su amigo o familiar, recomendándoles un producto o servicio de calidad. Y esta es la razón por la cual alguien que se entera de tu negocio a través de un amigo o pariente ¡está más predispuesto a confiar en ti! Piénsalo por un minuto... Tu coche se rompió y necesitas un mecánico. ¿A quién te diriges? Hay tantos mecánicos anunciando sus servicios, es difícil saber cuál te dará el mejor servicio al precio más razonable. Afortunadamente, de repente te acuerdas que un amigo te mencionó que Pedro, del Taller Mecánico La Eficacia, le arregló su coche y estaba muy contento con el servicio recibido. ¡Perfecto! El problema está solucionado. Llevas tu coche a ser reparado a Taller Mecánico La Eficacia. Pasaste frente a este taller mecánico todos los días rumbo al trabajo. Nunca leíste sus folletos, pero viste un anuncio en las Páginas Amarillas. Sin embargo, nada los separaba del resto de los mecánicos disponibles. Fue la recomendación personal de tu amigo la que de verdad te vendió sus servicios al final.


Tarea Número 3: Compele a las personas a interactuar con tu mensaje de marketing El marketing viral compele a las personas a involucrarse activamente con tu mensaje de marketing — más que verlo u oírlo pasivamente — y esto incrementa dramáticamente la probabilidad de absorberlo, recordarlo y repetirlo. Por ejemplo, si alguien te cuenta una broma, y se la cuentas a un amigo, las chances son grandes de que a) la recuerdes, b) la repitas de nuevo cuando se de la oportunidad. Si escuchas una broma, pero no la repites en un periodo de tiempo razonable, probablemente la olvidarás para siempre (a no ser que tengas una memoria fantástica). Tarea Número 4: Puede ayudarte a bajar tus costos de publicidad El marketing viral baja los costos de publicidad, al usar a tus clientes para que te promocionen. Por supuesto que son incentivados de muchas maneras, para hablar de tu producto o servicio a sus amigos, familiares, y colegas — quienes a su vez son incentivados a relatar las bondades de tu producto a sus amigos, familiares y colegas. Usa tu imaginación para crear incentivos para que la gente te recomiende. Visita http://www.icime.com para ver que incentivo doy a la gente que recomienda otros posibles suscriptores a Éxito Empresarial. Tarea Número 5: Mantiene intacta la integridad de tu mensaje de marketing ¿Has notado cómo un rumor puede cambiar hasta que el mensaje original ha sido totalmente remplazado por algo completamente diferente? Bueno, la gran ventaja del marketing viral en línea, es que es mucho más fácil mantener el contenido original del mensaje intacto de modo que:

(a) Todos reciben el mismo poderoso mensaje; y,

(b) Tu mensaje tiene el mismo impacto en la primera generación de gente que lo ve, que en la vigésima generación de gente que lo ve.

Por ejemplo, digamos que publicas un artículo en tu periódico local. El artículo está lleno de información de interés directo para tu audiencia. Al final del artículo, incluyes una breve nota que dice, “Si te gustó este artículo, ¡asegúrate de compartirlo con un amigo!” ¿Cuántas personas piensas que compartirán el artículo? Probablemente unas pocas, pero no tantas como quisieras. ¿Por qué? Porque para compartir el artículo, o bien tienen que cortarlo, o tienen que llevarse el incómodo periódico con ellos hasta que se encuentren con su amigo. Y si no lo olvidan por completo, el hecho es, probablemente se lo pasarán a solo un amigo.



Por supuesto, la otra posibilidad es que el lector intente contarle a su amigo sobre tu artículo durante su siguiente conversación, pero esto significa que el impacto de tu mensaje original se perderá. Como mucho, su amigo expresará un interés casual, y luego cambiará de tema. El amigo no fue expuesto a tu mensaje original, por lo que el impacto ha sido significativamente diluido. En línea, estos problemas pueden ser resueltos fácilmente. Un suscriptor a tu revista electrónica o boletín lee un artículo y lo encuentra particularmente interesante. Al final del artículo leen tu sugerencia, “Si conoces a alguien que encontraría este articulo interesante, ¡haz clic aquí ahora para enviárselo por e-mail!” Hacen clic en el enlace y, en un solo paso fácil, el artículo va por e-mail a uno, dos, o incluso cinco de sus amigos. No hay demoras... no hay inconveniencias (cómo llevar periódicos) que los distraigan de pasar el mensaje... ¡y puedes estar seguro que tu mensaje será igual de poderoso para la siguiente generación de gente que lo vea! Haciendo que tu mensaje de marketing sea viral… A no ser que decidas desarrollar un producto o servicio que es totalmente viral por naturaleza, convertirte en el próximo Hotmail puede ser difícil. Sin embargo, hay formas de agregar aspectos virales a tu campaña de marketing rápida y fácilmente, para incrementar dramáticamente tu presencia y ventas en la Web. Por ejemplo, si tienes una revista electrónica o boletín, considera incluir una línea al final de cada artículo que diga, “¿Conoces a alguien que estaría interesado en leer este artículo? ¡Haz clic aquí para enviárselo!” Esta técnica es fácil de hacer... sin embargo muy poca gente parece estar aprovechándola. O incluso considera escribir un artículo especial, lleno de información que tendría gran valor para tu audiencia, e incluye un enlace similar “pásalo a un amigo” al final. Ciertamente no necesitas un boletín para beneficiarte de esta muy simple, pero muy efectiva técnica de marketing. ¡Escribir un artículo de 2 o 3 páginas es una buena forma de empezar!

Las reglas a seguir cuando envías e-mail en masa

Evita abarcar más de lo que en verdad puedes y usa la siguiente guía cuando envíes e-mail en masa de cualquier tipo:

1. Identifícate con tu nombre completo y dirección postal;

2. Provee una dirección de e-mail válida en el campo “De:” a donde la gente te pueda responder; y,


3. Borra a todos los que pidan ser borrados de tu lista inmediatamente. Básicamente, tu mejor opción es que siempre des a las personas la oportunidad de “borrarse” de tu lista de e-mail... ¡y asegúrate de mantener tu base de datos actualizada! Por qué deberías evitar usar el campo BCC… Muchas de las personas que envían e-mail no solicitado usan el campo BCC (copia ciega) en su programa regular de e-mail (como Eudora, Outlook, o Hotmail) para enviar sus e-mails. Copian y pegan su lista de e-mails en el campo BCC para que los receptores no puedan ver a cuántas personas fue enviado el e-mail. Este sistema funciona si tu lista de clientes es pequeña, digamos menos de 300. Algunos de mis clientes que tienen pequeños negocios, todavía lo utilizan. Simplemente dividen la lista en grupos de 20 o 30 e-mails y hacen varios envíos. Pero este sistema tiene sus desventajas. El público en general se ha dado cuenta de que las personas que envían correo no solicitado utilizan este sistema, y mucha gente filtra los e-mails recibidos en los que su dirección de e-mail no aparece en el campo “Para:” El mensaje es asumido como no solicitado y automáticamente borrado. Esta es la razón por la cual cuando realizas una campaña legítima de e-mail en masa, debes evitar usar el campo BCC. ¡No querrás que la gente borre tu boletín, revista electrónica, información gratuita, o carta promocional aún antes de haberla visto! La Solución… En lugar de usar el campo BCC, deberías usar un servicio como el de Dataresponders.com (http://www.dataresponders.com) para enviar e-mails a tus clientes y suscriptores de forma individual. Esto evitará que el programa de e-mail de tus clientes borre automáticamente tu mensaje. ¡Dataresponders.com asegurará también que el servidor de e-mail de tus clientes no borre tu mensaje! Muchos servidores de e-mail están programados para borrar automáticamente mensajes de e-mail que tiene más de 20 o 30 direcciones de e-mail en el campo BCC (o tantas como hayan decidido limitar). Por lo que no importará si estás enviando legítimamente un boletín a alguien que ha elegido recibirlo. Sin un servicio como el de Dataresponders.com que pone la dirección de cada individuo en el campo “Para:”, muchos de tus e-mails serán borrados aún antes de llegar a tus clientes y suscriptores. ¡Si quieres que tus clientes y suscriptores reciban tus e-mails, debes tener presente estos filtros de e-mail no solicitado!

http://www.dataresponders.com/


Otro problema de usar el campo BCC para enviar e-mail es que es muy lento. Aunque parezca un proceso rápido cuando estás enviando el e-mail usando tu servidor, ¡la mayoría de las direcciones de e-mail serán en verdad procesadas muy lentamente una vez que hayan llegado al servidor! De hecho, si el servidor está ocupado, puede pasar uno o dos días antes de que tu mensaje sea enviado. Peor aún, si el programa “Sendmail” del servidor se cae mientras estás enviando tus e-mails, perderás algunos de los e-mails pero nunca sabrás cuáles. Los programas de e-mail como Eudora o Outlook no han sido diseñados para manejar e-mail en masa. Como resultado, mucha gente tiene grandes problemas con su programa de e-mail haciendo “time-out” antes de haber enviado todos los e-mails. Si el servidor está ocupado, Eudora o Outlook harán “time-out” antes de que todos tus mensajes hayan sido enviados. Esto es un problema porque la próxima vez que hagas clic en “Enviar,” comenzará a enviar todos los e-mails desde el principio nuevamente. ¡No tendrás forma de saber cuántas personas ya han recibido tu mensaje! Esta es una de las formas más rápidas de molestar a tus clientes y suscriptores — ¡necesitas evitar cometer este error crítico! Asegúrate de elegir un “tiempo de espera del servidor” mayor en tu menú de opciones. El estándar es entre 30 y 45 segundos — cámbialo a 400 segundos y resolverás el problema la mayor parte del tiempo. Si usas Dataresponders.com, no tendrás ninguno de estos problemas porque tiene un mecanismo de protección incorporado — simplemente recomenzará en donde dejó. Bombas de e-mail… ¿Alguna vez te enviaron una “bomba” por e-mail? Estos son mensajes de e-mail desagradables que puedes recibir de personas enojadas luego de una campaña de e-mail en masa, diciendo cosas cómo... “¡Vete a la $%&/ y deja de enviarme SPAM!” o “¡Hijo de #$%&! ¡Te voy a cobrar US$ 500 por hacerme perder el tiempo! Usualmente estarán mal escritos (llenos de errores de ortografía) y desbordantes de furia. No importa cuántas reglas sigas o lo que en verdad estés diciendo en tu e-mail — si haces e-mail en masa de cualquier tipo (por ejemplo, enviar tu boletín a tus suscriptores) — siempre recibirás alguno de estos mensajes


horribles y amenazas de gente que confunde tu e-mail legítimo con e-mail no solicitado. A veces puede ser tentador responder a estas personas y decirles una cosa o dos, pero hagas lo que hagas, ¡nunca respondas a estos e-mails! Definitivamente querrás evitar comenzar una “guerra de e-mails” — es mejor que ignores a esta gente, los borres de tu lista, seas profesional, y sigas tu camino. A veces estas “bombas” pueden tener un archivo gigantesco que demorará siglos en bajar. Esto es más una molestia que un problema. Por supuesto, a veces un especialista en Internet te enviará varios archivos gigantes, ¡y eso puede ser un gran dolor de cabeza! Estos no son frecuentes, pero quería mencionarlos ya que hay gente que los envía de vez en cuando. Si no estás enviando SPAM, sin embargo, probablemente nunca recibas uno de estos, por lo que no tienes que preocuparte demasiado. Si utilizas Dataresponders.com nunca siquiera verás estos mensajes. De hecho, Dataresponders.com hasta borrará a esta gente de tus listas de e-mail para que nunca más reciban un mensaje tuyo. Es bueno tener esta opción porque créeme, estos mensajes son una molestia real.

Automatizando tus listas de opción Una vez que determines el tipo de lista de opción que tendrás, necesitas automatizarla. ¿Por qué? ¡Porque uno de los secretos de tener un negocio en línea exitoso es automatizar la rutina tanto como sea posible! En tu sitio, incluye un formulario sencillo que capture nombres y direcciones de e-mail. Esta información puede luego ser enviada a tu dirección de e-mail para que puedas agregarla a tu base de datos. Después, deberías usar software que suscribirá y borrará gente de tu lista automáticamente. Este software tomará la información de contacto enviada a tu bandeja de entrada por el formulario en línea y la agregará o borrará de tu base de datos. Hacer esto manualmente muy pronto será abrumador, ¡particularmente cuando tus suscriptores empiezan a crecer! Este es el tipo de tarea que necesitas automatizar ya que tu tiempo estará mejor empleado en otras cosas, ¡como promocionar a tu negocio! Cuando la gente elige estar en tu lista de correo, envíales automáticamente una confirmación por e-mail usando un respondedor automático. En este e-mail deberías...


1. Recordarles que se suscribieron y pidieron ser parte de tu lista de correo;

2. Decirles cómo se pueden borrar (esta información debería ser parte de todos los e-mails que les envíes);

3. Mencionar nuevamente los beneficios que experimentarán por haber elegido ser parte de tu lista de correo;

4. Decirles qué tan a menudo escucharán de ti — ya sea una vez al día, una vez al mes, o solo cuando haya algo nuevo que contar; y,

5. Confirmar que no vas a vender o a dejar que nadie use su dirección de e-mail.

Enviar e-mails a tu lista debería ser un proceso fácil. Tendrías que poder simplemente enviar tu mensaje a la lista de direcciones haciendo clic en “Enviar.” Y por eso es que recomiendo que uses Dataresponders.com. Además de suscribir y borrar automáticamente a la gente en tu lista de correo y enviarles la confirmación por e-mail automáticamente, hace que enviar tus campañas de e-mail sea muy fácil.

Guía rápida para planear tu campaña de promoción con e-mail directo

1. Diseña un mecanismo en tu sitio Web para juntar los nombres de

tus visitantes que están interesados en recibir más información de tu empresa. Si no tienes un sitio Web colecciona los datos de otra forma. Por ejemplo, pregunta al cliente su dirección de e-mail e ingrésala en tu base de datos.

2. Colecciona sus nombres, datos demográficos, y otros detalles pertinentes para ayudarte a diseñar futuras campañas. Pero no exageres, no quieres que tu formulario sea tan largo que tus clientes no quieran llenarlo.

3. Utiliza concursos, clubes de membresías, y otras técnicas creativas para convencer a tu audiencia de brindarte información detallada.

4. Define tus metas para la campaña en su totalidad, o para cada e-mail.

5. Personaliza los mensajes, y envíalos a la parte de tu base de datos que se identifica con tu oferta particular.

6. Crea un llamado a la acción irresistible. Escribe claro y sé directo.


7. Prueba diferentes ejecuciones creativas en pequeños segmentos de tu mercado.

8. Envía el primer mensaje y colecciona los resultados.

9. Implementa un mecanismo de seguimiento o utiliza software para separar los siguientes datos de cada empresa: • ¿Cuántas personas recibieron el e-mail? • ¿Cuántos receptores hicieron clic en el mecanismo de respuesta? • ¿Cuántos de los que respondieron se transformaron en clientes o

probaron el producto?

10. Adapta los mensajes subsecuentes de acuerdo a los resultados obtenidos con cada envío.


LLLaaa pppaaarrrttteee tttééécccnnniiicccaaa Ahora que sabes qué enviar, este capítulo te enseñará cómo enviarlo. Para hacer tus planes realidad tienes que saber cómo acumular cientos, miles, o (¡sueña a lo grande!) millones de personas que se registren para recibir tu reporte electrónico. Luego tienes que distribuir tu mensaje a todos y cada uno de ellos. Y después, no lo olvides, tienes que procesar las respuestas. Primero, debes entender los tres roles que juegas como “promotor oficial” de marketing con e-mail. Eres el genio técnico que se encarga de manejar la lista de nombres y hacer llegar los mensajes a cada uno de los miembros de la lista. Eres el representante de servicio al cliente, quien debe ser cortés y considerado con cada suscriptor (ya sabes, la persona que se suscribió no se preocupa de averiguar cómo cancelar su suscripción, y luego se enoja contigo por recibir tus mensajes). Y eres el editor, decidiendo qué contenido y mensaje enviarás a tus suscriptores.

Rol Número 1: Tú, el genio técnico Cuando te sientas a enviar un e-mail con tu programa de e-mail, escribes la dirección de e-mail, que representa a la persona que lo recibirá. De manera similar, cuando envías mensajes a tu lista de suscriptores, escribes una dirección de e-mail que actúa como alias para representar a un grupo de receptores. Para hacer esto, puedes programar la lista de distribución usando tu programa de e-mail, o usar un servicio de manejo de listas como el de Dataresponders.com. El proceso completo debería ser algo así como el siguiente… Pones tu anuncio en algún lugar (quizás un archivo de firma, tu sitio Web o ambos), invitando a la gente a suscribirse. Sus direcciones de e-mail son registradas en tu base de datos y un mensaje de bienvenida es enviado. Cuando llega el momento de enviarles un nuevo fascículo de tu boletín o revista electrónica, eliges el “alias” que representa a todos los nombres en tu base de datos y el mensaje va a cada dirección en tu lista. Cuando los suscriptores quieren ser borrados de la lista, enviarán un e-mail para cancelar o seguirán las pautas que les hayas indicado para cancelar (en el mensaje de bienvenida, entre otros lugares). Luego removerás su dirección de correo electrónico de tu base de datos rápidamente. El proceso completo es simple cuando tienes solo unos cientos de suscriptores y agregas unos pocos por semana. Tanto así, que podrías fácilmente hacerlo de forma manual, manteniendo actualizadas las listas de

¡Gana Más Dinero! Visita http://www.A

suscriptores y de quienes se borraron, enviando manualmente los e-mails de bienvenida y cuando llegue el momento, el boletín o revista electrónica. Pero cuando tu lista empieza a crecer rápidamente, con cincuenta nuevas direcciones al día o más, la automatización se verá muy atractiva — si no quieres gastar cientos de dólares en software usa una empresa que ofrezca mantenimiento de listas como Dataresponders.com la cual ofrece automatización por un precio más que justo. Distribución manual… Cuando comienzas tu lista, puede no ser el mejor uso para tu presupuesto de marketing contratar los servicios de una empresa que la maneje. En su lugar, quizás quieras manejar tu lista con tu software existente. En este caso, o bien definirás una “lista de distribución” (chequea tu programa de e-mail para ver cómo hacer esta simple función), o usarás la función BCC (blind carbon copy), de modo que no envíes todas tus direcciones de e-mail a cada miembro de tu lista. Cada vez que envías tu mensaje, simplemente agrega los nombres de tu lista al campo BCC en tu programa de e-mail (asegúrate que estén separados por

comas, punto y comas, o espacios para separar las direcciones) y presiona el botón de enviar. Ten presente que cualquier cantidad mayor de 50 direcciones en este campo puede calificarte como “spammer” (que envías correos no solicitados) y ponerte en aguas peligrosas con tu servidor ISP. El furioso debate: e-mails con gráficos o solo texto… Los boletines por

2
Figura
lejandroPagliari.com


e-mail pueden tener dos formatos: HTML (como una página Web), o simple texto. Si quieres enviar gráficos en tus e-mails, HTML es el modo de hacerlo. Pero a pesar que el e-mail HTML es aceptado más y más por los clientes con e-mail, todavía no lo es 100%. Es una decisión difícil, como editor, determinar si tu publicación será lanzada en el formato sencillo y universalmente aceptado de solo texto, o en el formato más visualmente atractivo y de alto impacto del texto ricamente formateado. ¡Las dos son tentadoras! Pero cada una tiene sus puntos débiles. Solo texto puede ser aburrido. El HTML puede ser complicado, dependiendo del programa de e-mail que use el receptor. Por tratarse de un medio multimedia, el e-mail HTML, como el mostrado en la Figura 2, es más cautivante, mejor para ser usado como herramienta de reconocimiento de marca, y mejor como vehículo publicitario. Pero está también, desafortunadamente, muy avanzado tecnológicamente para la tecnología de algunos clientes. ¿Es HTML una opción para ti? Las aplicaciones son fantásticas si tienes un producto para vender, porque puede mostrarle a tu receptor una imagen de tu producto junto con los formularios que le permitirán comprarlo. En esencia, puedes enviarle todo lo que usarías en una página Web para convencerle de comprar. De tener la capacidad, ciertamente tendrás resultados más altos con HTML. Piensa en tus recursos: ¿Puedes codificar HTML? ¿Tienes a alguien que pueda codificar HTML para ti? ¿Tienes el deseo de aprender? Esto también debería ser considerado en tu decisión. La diferencia es esta — HTML es el lenguaje en código que te permite ver imágenes, color, diversas fuentes, enlaces, y formatos. A pesar de que el HTML es normalmente usado para crear páginas Web, la mayoría de los lectores de e-mail soportan mensajes que incluyen HTML. Por lo que cuando envías un e-mail HTML a la gente que puede recibirlo como tal, recibirán algo formateado con texto y gráficos. Sin embargo, si envías HTML a gente que no lo puede leer, recibirán una página de código confuso o un enlace para acceder a su buscador de Internet. Para estas personas querrás enviar mensajes solo de texto, también referidos cómo ASCII. El mensaje de texto, puede ser simplemente texto o puede ser un enlace a un sitio Web. Este enlace es un URL, en el que el usuario debe hacer clic para abrir una ventana del buscador. Para escapar al tiempo de bajado y los problemas asociados con los mensajes HTML, muchos promotores en la Web usan texto con enlace, en el que ciertas palabras del mensaje son un enlace activo al sitio Web.


¿La mejor decisión? Si tienes tiempo, ofrece dos listas — una de solo texto, una en HTML — y deja que tus suscriptores decidan.

Rol Número 2: Tú, el Representante de Servicio al Cliente

Ten presente que deberás ofrecer servicio al cliente no solo a los suscriptores, sino también a ti mismo. Hay mucho trabajo de tu parte para manejar tu lista. Si envías e-mail en masa, debes estar preparado para procesar las respuestas. Debes tener sistemas diseñados para procesar los e-mails técnicos y personales que recibirás. Puedes hacer esto usando sistemas automatizados y prestando tu atención personal. La masa de e-mails que llegarán durante la primera hora después de un envío no tendrán nada que ver con contenido, o sea, no serán cartas al editor felicitándolo por su trabajo. La mayoría de ellos requerirán ser procesados. Como parte de tu servicio al cliente, considera decirle a tus suscriptores de solo texto, que pueden obtener una cuenta de correo electrónico gratuita en la que podrán suscribirse a la versión HTML de tu boletín. Cuentas gratis de correo están disponibles de servicios como Hotmail, o Yahoo. Quejas… La mayor parte de tu servicio al cliente será realizada por e-mail. No importa qué tan bien manejes tu negocio, siempre cometerás algún error y recibirás quejas de algún cliente. Te advierto que cómo manejes estas quejas afectará tus ganancias. Explica tu política de devolución en detalle en tu sitio Web y en todas tus promociones. Haz que sea fácil para los clientes devolver un producto si no les gusta o no era lo que estaban buscando. Mucha gente toma las quejas de los clientes como insultos personales. No cometas este error. Una queja de un cliente atendida correctamente puede resultar en una mejor relación con el cliente... ¡y más ventas en el futuro! Si un cliente no entendió totalmente tu oferta... si el producto no satisface sus necesidades... o si simplemente no les gusta por un motivo u otro... ¡entonces haz un hecho el ser rápido y cortés con tu respuesta! Esto te ayudará a ganar su confianza y respeto... y les hará saber que pueden contar contigo si necesitan ayuda en el futuro. Contesta todas las consultas por devoluciones inmediatamente — ¡no las demores! Cuanto más rápido contestes, más genuinamente preocupado por tu cliente te verás... y esto te ayudará a ganar su confianza.


Haz todo lo que esté en tu poder para satisfacer a tus clientes (dentro de lo razonable por supuesto.) Quizás pierdas algo de dinero por aquí o por allá para tener a un cliente contento, ¡pero esto es buen negocio! Las recomendaciones que recibirás por tu buen servicio, pagarán al mediano y largo plazo. ¡Y si, hablo por experiencia propia y la de muchos de mis clientes y estudiantes! Personalmente he tenido algunas devoluciones de productos durante mis años de empresario. Pero lo creas o no, casi cada una de las personas que ha devuelto un producto me ha comprado otra cosa en algún momento. Esto es porque creo en brindar al cliente servicio de alta calidad... de modo que los clientes saben que pueden confiar en mí. Saben que si no están satisfechos con algo que compraron, atenderé prontamente sus dudas. Hasta tuve gente enviándome un e-mail después de haber procesado su devolución para decir que estaban sorprendidos por mi rapidez y cortesía. Algunos preguntaron por otros productos que vendemos, diciendo que disfrutan hacer negocios con una empresa que realmente pone a los clientes primero. Así que créeme — ¡de verdad vale la pena el esfuerzo extra! Manejo de rebotes… Es inevitable que los suscriptores cambien sus direcciones de e-mail y cierren sus cuentas, los servidores caigan, un virus o algún error en alguna parte de la línea prevenga la llegada directa de tu mensaje al receptor entendido. El resultado es un “rebote.” Un rebote es lo que pasa cuando envías e-mail en masa a un grupo de personas y algunos retornan porque no pudieron ser entregados. Los rebotes pueden ser “fatales” o “no fatales”. Un rebote fatal es un e-mail imposible de entregar, que nunca podrá llegar a su destinatario. La dirección simplemente está mal. Los rebotes fatales suceden cuando un suscriptor cancela una cuenta, cambia de dirección, o hace alguna otra cosa que convierta a la dirección en inválida. Las direcciones que resultan en rebotes fatales deben ser inmediatamente canceladas de tu lista. Un rebote no fatal puede ser válido más tarde y es solo temporalmente imposible de enviar. Las ocasiones que pueden resultar en rebotes no fatales son caídas de conexiones de Internet, problemas randómicos de los servidores, y direcciones bloqueadas. Un rebote no fatal es una situación temporaria que tiene más que ver con la conexión al destinatario final. Usualmente se corregirá a si misma. Si la misma dirección continúa volviendo como un rebote no fatal, es mejor cancelarla manualmente.


¿Cómo saber cuál es cuál? Simplemente chequea el e-mail rebote y ahí encontrarás la información que te ayudará a decidir si es fatal o no fatal. Manejo de tontos… Hay personas que, sin importar que tan claras sean tus instrucciones para cancelar, no podrán entenderlas. Primero lo harán incorrectamente, luego te enviarán un mensaje poco amistoso diciendo que les estás enviando e-mail no solicitado. Normalmente lleva varios intentos cancelar su suscripción, porque nunca parecen suscribirse con las direcciones que piensan que se suscribieron. Hay otro grupo de personas que elegirán suscribirse y luego insistirán que nunca lo hicieron. La mejor solución es cancelar su suscripción, luego escribirles de inmediato para decirles que has manejado manualmente la situación. Se atento, rápido, ¡y termina tu relación con ellos!

Rol Número 3: Tú, el Editor en Jefe Eres el arquitecto en jefe (y el contador, plomero, y lava platos) del edificio que es tu publicación por e-mail. Manejar a los escritores, contribuidores, proveedores, promotores y políticas es tu trabajo. Si te mantienes al frente de tu plan de comunicación, terminarás en una rutina encaminada a la eficiencia. Determina un calendario editorial…

• ¿Cuánto enviarás? ¿Cuál es el largo adecuado para tu audiencia? Si estás vendiendo un producto altamente tecnológico, sobre el que lleva tiempo aprender, quizás más largo es mejor. Si se trata de entretenimiento, quizás medianamente largo es mejor. Si estás haciendo marketing de un producto de compra impulsiva, corto con un enlace directo a tu tienda en línea es mejor.

• ¿Qué tan seguido? Si tienes mucha información para compartir, pero no quieres enviar un mensaje muy largo de una vez, considera aumentar tu frecuencia y enviar mensajes más cortos. Por ejemplo, Éxito Empresarial es enviado cada dos semanas (el primer y el tercer Miércoles de cada mes.)

• ¿Qué decir? Tu estrategia editorial es muy importante. Primero, ofrece una detallada descripción de tu lista antes de que la gente se suscriba, para reducir el número de cancelaciones y alentar a que los suscriptores sean más calificados. Segundo, el contenido de tu estrategia debe alimentarse de las necesidades y preferencias de tus suscriptores. Presta atención a los comentarios que recibes de ellos. Sé flexible y dispuesto a adaptarte.


Resumen

1. Encuentra un software, proveedor o socio para distribuir tu boletín electrónico, lista de discusión por e-mail, o mensajes de e-mail directo.

2. Decide si ofrecerás la publicación en formato solo texto, HTML, o los dos (dos versiones para cada fascículo).

3. Asigna tiempo para responder personalmente a tus mensajes.

4. Diseña sistemas para automatizar rebotes y comentarios.

5. Determina el tipo de editorial del contenido que enviarás.

6. Determina cuánto (en términos de cantidad de palabras, por artículo, por fascículo) enviarás.

7. Arma cada fascículo usando guías de diseño predeterminadas.


CCCaaasssooo dddeee EEEssstttuuudddiiiooo 111 En este primer caso de estudio analizaremos el boletín Éxito Empresarial. Primero que nada, quiero que prestes atención al formato en general. Como podrás notar está diseñado en HTML. Primero utilizo Word para escribirlo, y luego el programa Dreamweaver para formatearlo en HTML. Hay varios elementos que se repiten en cada boletín que hacen que los suscriptores lo reconozcan inmediatamente. La barra de la izquierda en rojo oscuro agrega un toque de seriedad (imagina que tan diferente se vería el boletín si hubiera elegido el color verde limón para la barra.) Mi foto a la derecha tiene una triple función. Primero, ayuda a que el lector reconozca el boletín. Segundo, como todos los profesionales y artistas, el producto soy yo mismo — yo soy mi propia marca. Notarás que para establecer la marca, utilizo esta misma foto en mi sitio y en las promociones de e-mail directo. Tercero, agrega el factor humano a la comunicación. Verás, crear confianza con tus clientes es mucho más arduo que con tus amigos. Tus amigos ya confían en ti, y si eres un experto en cierto tema, seguirán tu consejo. Puedes influenciar a tus amigos porque te conocen, les agradas, y confían en ti. Está probado que cuando una tarjeta de presentación tiene tu foto, tus prospectos tienden a guardarla por mucho más tiempo — es más difícil tirar una cara o “persona” a la basura. Es importante que observes que la foto inspira confianza — estoy sonriendo, mirando directamente a la cámara, y usando la ropa adecuada. Recomiendo que si vas a usar HTML para enviar tus boletines, consideres agregarle una foto tuya — lo mismo vale para tu sitio Web (siempre podrás encontrar una forma de agregar una foto tuya o de un empleado sonriente a tus páginas.) Al tope del boletín hay un titular que expone claramente por qué el lector se beneficiará al leerlo. Nota que está en una posición muy prominente — no hay logotipos u otras fotos o diseños irrelevantes compitiendo con él. El formato del texto es el de un artículo / carta de ventas. El estilo que uso es indistinguible el uno del otro, verás que en el Caso de Estudio 3 la carta de ventas tiene el formato de un artículo.


Como en el boletín siempre hay un solo artículo, no incluí un índice en el diseño. Al final del artículo promuevo uno de mis productos. Notarás que soy muy directo y no pido “disculpas” para vender. Esto ocurre porque sé que mis productos beneficiarán a la gente. Verás, antes de promover cualquiera de mis productos o el de otros clientes, me aseguro de que sean de buena calidad, agreguen valor a las vidas de los demás, y tengan un precio justo. Una vez que verifico eso, me libera para escribir la presentación más convincente que pueda hacer — pues sé que si no lo hago estaré perjudicando a mis clientes al “negarles” (por mi inhabilidad) el que posean un producto que los beneficiará. En este boletín presento testimoniales de gente que recientemente compró el producto y pongo un enlace al sitio, donde podrán leer mi carta de ventas. Esto es lo que se llama una promoción en dos pasos. Al final del boletín está mi firma. Dos cosas a tomar en cuenta — la firma es legible y está en azul. ¿Por qué? Porque está comprobado que agrega al sentimiento de confianza. Cuando envíes marketing directo por correo tradicional, recuerda aplicar estas dos ideas a tu firma. Como el tono de Éxito Empresarial es relativamente serio, al final incluyo citas de líderes, visionarios, filósofos, escritores, y empresarios famosos. Todas tienen un tono de “tú también puedes tener éxito,” que coincide con el mensaje general del boletín. Verás, creo firmemente que todos tenemos la capacidad de hacer un millón de dólares o más — quizás no sepas cómo hacerlo todavía... pero puedes aprender. A continuación está el elemento “viral” — haciendo clic en el enlace, el suscriptor puede obsequiar una suscripción a un amigo. Esto es muy, muy efectivo. Para cerrar, está la información de contacto, un mensaje para recordar al suscriptor por qué está recibiendo el boletín, e información para borrarse. Visita la sección de “Artículos” en http://www.icime.com y verás como he mantenido (con pequeñas variaciones) el formato general de Éxito Empresarial. He encontrado que este es el mejor tipo de formato para este boletín. Experimenta un poco con diferentes formatos hasta que encuentres el que funcionará mejor para ti.


Cómo Usar Marketing Directo Para Generar un Flujo Constante

de Dinero para tu Empresa

Por Alejandro Pagliari

Miércoles 5 de Febrero del 2003

Estimado Cliente y Amigo,

Hoy quiero redondear el tema que comenzamos en el fascículo anterior de Éxito Empresarial. Como recordarás, te mostré algunos detalles de cómo diseñar una carta para que produzca una gran cantidad de respuestas. Hoy analizaremos qué hacer una vez que tienes la carta.

Antes que nada aclaremos por qué debes usar alguna forma de Marketing Directo para tu negocio...

Primero, es más fácil venderles a los clientes que ya tienes que salir a encontrar nuevos clientes. En unos minutos estudiaremos cómo crear una nueva rama de ingresos para tu negocio a partir de tus clientes actuales, utilizando Marketing Directo.

Segundo, manteniéndote en contacto con tus clientes a través de una operación de Marketing Directo, desarrollas una amistad. Y esta es una buena forma de verte menos afectado por la economía: no estás esperando que los clientes vengan a ti, sino que tú vas a ellos con tu oferta. También es un buen método para obtener más ventas de tus clientes existentes.

¿Qué es Marketing Directo?

Es una forma de hacer marketing de tus productos o servicios sin que necesariamente tengas una tienda. Y sin lugar a dudas, es la manera más segura de promocionar tu producto o servicio. En contraste con los anuncios de “imagen” o las campañas que crean fidelidad a una marca — cuando haces marketing directo siempre pides una respuesta (usualmente una compra) en cada una de tus promociones. De modo que si tu teléfono no está sonando con clientes que quieren comprar, sabes inmediatamente que tu carta o anuncio es malo.

Antes de gastar un solo centavo más, puedes cambiarlo (probando un nuevo titular, un precio diferente, otra publicación, etc.), antes de usarlo

Alejandro Pagliari

http://www.icime.com/Articulos/EE7.htm

nuevamente. Lo que esto significa por supuesto, es que no gastas una fortuna en una mala campaña. Primero ejecutas una prueba pequeña, evalúas la respuesta, y ajustas tu campaña de acuerdo al análisis. Es la forma más segura y la inversión más efectiva a la hora de hacer marketing.

Es también la mejor forma que conozco de hacerse rico...

El negocio de Marketing Directo me hizo rico, y puede hacerte muy rico a ti también. Y lo único que debes hacer para obtener los mismos resultados que yo he obtenido, es emular lo que hago.

Verás, virtualmente todo puede ser vendido utilizando marketing directo o compra por correo. Así que sin importar cual sea el producto o servicio que proveas podrás amasar una pequeña fortuna si aprendes como hacer Marketing Directo de forma eficaz.

Los elementos que necesitas para hacer Marketing Directo en tu empresa...

Lo que necesitas para tener una exitosa operación de marketing directo es realmente mínimo. Chequea el listado a continuación:

1. Un ordenador con teclado y ratón, impresora láser blanco y negro, y un monitor de 17 pulgadas para poder ver la carta en su totalidad.

2. Una máquina de fax.

3. Software — en mi caso uso Microsoft Access para la base de datos de los clientes y Microsoft Word para diseñar las promociones. Ambos programas son sencillos de usar.

4. Poder aceptar todas las tarjetas de crédito y otras formas de pago que la gente quiera usar. Idea: Cuando contactes a los bancos para obtener estos servicios, no tienes que decirles que es para implementar una operación de Marketing Directo, ya que no lo entienden. Simplemente diles que vas a hacer marketing por teléfono de tus productos existentes, para que acepten tu pedido fácilmente.

Listas de Correo y Promoviendo a Tus Clientes...

Tu lista de clientes es la parte más importante de tu negocio. Sin ella tu negocio simplemente no existe. Envía promociones a tu lista de clientes activos por lo menos cada 21 días, para aumentar así la oportunidad de venderles repetidamente.

Una forma rápida de aumentar tu lista de prospectos es rentando listas de gente que ya ha comprado productos similares al tuyo. Busca en las páginas amarillas bajo la sección de "Marketing Directo" para encontrar compañías que rentan este tipo de listas.

Recuerda que desarrollar una lista de clientes activos también aumenta el valor de tu negocio al momento de venderlo.

Creando paquetes de Marketing Directo Efectivos...

Estos son los “12 Mandamientos” que siempre debes verificar estén presentes en las cartas que escribes. Rompe estas reglas bajo tu propio riesgo...

1. Usa siempre un titular — Usa tu mejor beneficio, un beneficio oculto o crea curiosidad en el titular;

2. Primera oración o párrafo — desarrolla lo que presentaste en el titular o usa una historia;

3. Dile al lector lo que va obtener si usa tu producto o servicio; 4. Agrega más beneficios (usa una lista numerada); 5. Incrementa la credibilidad con testimonios de tus clientes y/o

expertos; 6. Usa subtítulos para separar la carta en secciones; 7. Dile al lector lo que va a perder si no acepta tu proposición; 8. Redacta la oferta de tal forma que tus lectores piensen que es una

verdadera “ganga”; 9. Ofrece siempre una generosa garantía; 10. Incorpora un incentivo para que respondan rápido; 11. Siempre usa una P.D.; y, 12. Siempre, siempre incluye una tarjeta de pedido. Diles exactamente,

paso a paso cómo hacer para ordenar.

3 ideas para mejorar tus promociones...

1. Graba a tu mejor vendedor mientras vende un producto, para poder capturar los puntos claves que usa para venderlo de persona a persona. Duplica esto en tu carta o aviso de radio o televisión y tendrás a tu mejor vendedor disponible todo el tiempo.

2. Crea una caja de ejemplos — recorta buenos avisos, colecciona buenas cartas y catálogos, avisos que has usado y de los que obtuviste buenos resultados. Colecciona información y buenos materiales para que no tengas que “reinventar la rueda” cuando tengas que diseñar una promoción. No te limites a pedir que tus clientes ordenen basados solo en el precio y el nombre del producto. Véndeles el producto por escrito como si fuera cara a cara, cuéntales una historia. Adapta cartas exitosas y tendrás una gran ventaja sobre tu competencia.

3. Crea una carpeta de análisis de resultados de tus promociones — guarda tus cartas y avisos en la carpeta y escribe los resultados obtenidos con cada promoción. De esta forma tendrás un registro de todas tus promociones, y en el correr de unos pocos meses podrás comenzar a evaluar cuáles fueron las más exitosas. A veces harás cambios a una promoción que funcionaba, que bajarán la respuesta. Si mantienes un registro, podrás fácilmente volver a recrear la mejor.

Cómo crear nuevos ingresos para tu negocio a través del Marketing Directo...

Trata de ver a tu negocio como una máquina para generar clientes y utiliza

Marketing Directo para venderles los productos que más quieren comprar. Hay 3 formas de usar Marketing Directo para crear nuevos ingresos para tu negocio:

1. Vende más de tus productos existentes a tus propios clientes a través de nuevas promociones. Crea paquetes de dos, tres o más productos con incentivos para comprar ya.

2. Vende los productos de otras personas a tu lista de clientes — recuerda que la función de tu negocio es conseguir nuevos clientes y venderle más productos y más seguido a los clientes que ya tienes. Utiliza al máximo tus recursos para lograr mayores ganancias: piensa qué otras cosas tus clientes existentes compran o quieren comprar. Los “productos de información” son excelentes para este caso. Realiza marketing de otros productos a tu base de clientes usando productos de información. Por ejemplo, si eres un farmacéutico vende libros y videos sobre cómo mantenerte saludable; si tienes un gimnasio vende libros sobre ejercicios y deportes; si tienes una juguetería vende libros sobre psicología infantil y otros temas que los padres estarán interesados en saber; si vendes camionetas 4 x 4 promociona lugares en los que los dueños pueden ir y sorprenderse con la respuesta del vehículo, o vende libros que les enseñen como mantener mejor la 4 x 4… Al vender los productos de otras personas a tu lista de clientes obtienes una comisión, generando así nuevas ganancias y maximizando el uso de tus recursos con mínimo esfuerzo de tu parte. Cuando promuevas otros productos a tu lista, prueba tu carta por ejemplo con 300 clientes y evalúa los resultados. Segmenta la lista en grupos y prueba diferentes cartas con diferentes grupos. Cuando sepas cuál es la que funciona mejor, envíala al total de la lista.

3. Vende tus productos, nuevos o existentes, a las listas de clientes de otras empresas.

Tu mapa para proyectos exitosos en Marketing Directo...

El conocimiento es la clave del éxito. Revisa estas notas que tienen como propósito enseñarte a cómo hacer Marketing Directo de forma correcta. Y si aún no tienes una copia del Libro Electrónico CARTAS MILLONARIAS asegúrate de ordenar antes del Viernes 7 de Febrero para aprovechar el descuento especial.

Realmente este libro ha generado una conmoción entre mis clientes y suscriptores a Éxito Empresarial. Mira los comentarios que han escrito los que recientemente lo ordenaron...

“Estoy en publicidad y he generado millones dedólares para mis clientes en multiplescampañas. Debido a mi profesión, reconozco unabuena carta cuando la veo. Tus cartas no sonsimplemente buenas... ¡son excelentes! Ayerrecibí tu libro electrónico Cartas Millonarias


y decidí buscar inspiración para una promociónpor email en la que estaba trabajando. Teescribo para agradecerte por haberme ahorradohoras de trabajo y por ayudarme a crear unmaterial que ahora mismo está produciendoresultados increíbles. ¡Un libro fantástico!”Antonio MartínezMéjico

“Antes de recibir tu boletin nunca habiaexperimentado con promociones por correo. Asique podriamos decir que soy bastante inexpertaen asuntos de escribir cartas publicitarias.Compre tu libro electronico Cartas Millonariaspara sacar ideas para contactar a mis clientescon una oferta especial a traves de una carta.Soy dueña de una pequeña floreria en Cordoba,Argentina. Siguiendo ideas de tu libro, estoyescribiendo una carta que estoy segura cumpliracon el objetivo deseado. Gracias, y ya teescribire para contarte como me fue.”Maria Julia JiménezArgentina

“Hoy en la mañana compré tu libro CartasMillonarias. ¡Qué buena inversión! Ya puedo vertodo el tiempo y esfuerzo que me ahorrará.Ahoar le estoy dando una segunda leida. Sindudas lo usaré con frecuencia en todos losaspectos de mi marketing. ¡Buenísimo!!!!”Luciana FerreiraMiami

“Quiero escribirte ya mismo, porque estoysumamente impresionado con tu libro CartasMillonarias. Lo recibí ayer, usé una de tuscartas como base para vender suscripciones a miboletín electrónico, y no había terminado demandar todos los emails cuando las respuestasempezaron a llegar!!! R ealmente asombroso!”Carlos MuñozEspaña

¡Toma control de tu vida! Una gran ventaja de un negocio basado en Marketing Directo es que puedes “acomodar” tu trabajo para que se adecue a tu vida y cómo la quieres vivir. Por ejemplo, puedes dejar preparada una promoción, tomarte unas vacaciones, y enviar la promoción ni bien regresas — o aún mejor enviar la promoción y dejar que tus empleados tomen las órdenes mientras tú disfrutas de tus vacaciones. Cuando vuelvas tendrás más dinero que cuando te fuiste.

Por más información sobre cómo CARTAS MILLONARIAS puede ayudarte a crear Marketing Directo que multiplique tus ventas, haz clic aquí ahora



Deseándote el mayor de los éxitos se despide tu amigo,

Alejandro Pagliari Presidente ICIME

****************************************************************************************

“Nuestra gloria más grande no es nunca fallar, sino volvernos a levantar cada vez que fallamos...” —Ralph Waldo Emerson

****************************************************************************************

“Cada logro que vale la pena, grande o pequeño, tiene sus etapas de trabajo extenuante y triunfo; un comienzo, una lucha y una victoria...” —Anónimo

****************************************************************************************

¡NUEVO! Regala una suscripción a Éxito Empresarial a un amigo y te enviaré una nueva idea de cómo prosperar en la situación económica actual. Simplemente haz clic aquí para efectuar tu obsequio...

****************************************************************************************

Éxito Empresarial es publicado por:

ICIME 12A Selwyn Court, Church Road Richmond, TW10 6LR Inglaterra

http://www.icime.com

[email protected]

ATENCIÓN: Estás recibiendo este boletín porque te suscribiste a él. Si por alguna razón no deseas recibirlo más, solamente envía un mensaje a [email protected] Asegúrate de enviarlo desde la dirección de e-mail en la que no deseas recibir nuestros mensajes y serás automáticamente excluido de todas las comunicaciones futuras del Instituto. Gracias por tu ayuda.

Como cambiar la dirección de email en la que recibes este boletín: Para cambiar tu dirección de email primero envía un mensaje a [email protected] De esta forma no recibirás más tu suscripción en esa dirección. Luego haz clic aquí para suscribirte con tu nueva dirección.

http://www.icime.com/formmail/RegalaEE.htm





http://www.icime.com/formmail/SuscripcionesEE.htm


CCCaaasssooo dddeee EEEssstttuuudddiiiooo 222 Este es un típico mensaje “recordatorio.” Está comprobado que si envías una promoción de marketing directo a tus prospectos, y luego envías la misma carta una semana más tarde, obtendrás un 50% extra de la cantidad de respuestas originales. Es decir, si con la primera carta obtuviste 1000 respuestas, con el recordatorio obtendrás 500. Lo curioso de esta regla es que se cumple a través de diferentes formatos (marketing directo tradicional y por e-mail), y a través de culturas distintas (los ingleses — en este respecto — responden igual que los españoles y que los latinoamericanos.) Utilicé este formato varias veces hasta que, como verás en el próximo caso de estudio, lo cambié radicalmente. Esta carta contiene toda la información que el lector necesita para decidirse a ordenar, es decir es una venta de un solo paso. Nota que ¡URGENTE! Está muy prominente y en rojo, indicándole al lector que debe empezar a leer ya. El titular dice claramente cuál es el propósito de la carta. Y la oferta incluye, además de los beneficios del producto en cuestión, todos los elementos necesarios en una venta de un solo paso — garantía de devolución del dinero, obsequio extra y oferta de tiempo limitado.

¡URGENTE!

"Último día para ordenar Como Crear Publicidad que Vende a mitad de precio y

recibir la carta obsequio que vale US$ 64.000,00 para ti..."

Jueves 31 de Octubre del 2002


Un breve mensaje para recordarte que hoy a la medianoche expira la oferta especial para ordenar Como Crear Publicidad que Vende.

Déjame recordarte brevemente lo que aprenderás en este Reporte Confidencial. En Como Crear Publicidad que Vende te enseñaré las técnicas, estrategias e ideas que he usado para crear publicidad que ha generado millones de dólares para mi y mis clientes — técnicas que están en uso en este mismo momento en más de 16 países. Mientras estés leyendo este reporte aprenderás a crear publicidad que produzca tantas ventas como tú y tus empleados puedan manejar.

Aquí esta un resumen de lo que descubrirás en este Reporte Especial...

• Cómo multiplicar las respuestas de tus avisos en diarios, revistas, panfletos, catálogos, páginas amarillas, radio, televisión e Internet;

• Cómo crear titulares que magnetizan los ojos de tus compradores;

• Por qué el titular es la parte más importante de tu aviso; • Cómo dejar a tus competidores rascándose incrédulamente

la cabeza diciendo, “¿¡Cómo es que lo hace!!?” • El Secreto de cómo “seleccionar” a tus mejores

prospectos; • Cuáles son los titulares que más llaman la atención y como

diseñarlos científicamente; • Cómo garantizar el éxito de tu aviso; • Cómo y cuando personalizar tus avisos de acuerdo al tipo

de audiencia a la que van dirigidos; • Cómo escribir un titular cautivante... ¡aunque nunca

hayas escrito uno en tu vida!; • Por qué siempre debes usar lenguaje simple al escribir tu

publicidad; • Las 37 palabras y frases del idioma español que logran

persuadir a los prospectos más escépticos; • 20 titulares que vendieron cientos de miles de dólares

de productos para sus creadores; • Cómo adaptar titulares exitosos para tus propios productos o

servicios; • La forma más rápida de optimizar tus titulares; • Qué es lo que la gente compra en realidad (pista: no es

productos o servicios); • 35 fórmulas inapreciables (casi mágicas) para crear

Super Titulares y comienzos de avisos — ¡estas fórmulas hacen que escribir titulares sea tan fácil como preparar café instantáneo!;

• Los 14 motivadores que impulsan a tus clientes a sacar su billetera y comprar;

• 5 formas para “encontrar” ideas para tu publicidad; • Las 8 Reglas Secretas para escribir el texto de tu aviso; • 4 fórmulas probadas para hacer que tus clientes compren

YA; • 6 técnicas para empezar a escribir tu aviso... ¡aunque no se

te ocurra nada!; y, • Análisis de un aviso que generó miles y miles de dólares

para sus creadores — el cual puedes adaptar para tu propia empresa.

Sin importar el tipo de producto o servicio que proveas, la información revelada en este reporte te mostrará como generar un flujo constante de dinero cada semana. Y con el producto o servicio correcto es posible que puedas crear una carta o aviso que genere un millón de dólares — o más.

Y como ya sabías, Como Crear Publicidad que Vende también viene respaldado por una...

Garantía de Satisfacción Total.

Si piensas que este Reporte no vale por lo menos 100 veces lo que has pagado por él, tienes 3 meses enteros para enviarme un e-mail a [email protected] diciendo que quieres la devolución total de tu dinero. Obtendrás el reembolso inmediato de tus US$ 17. Sin preguntas. Sin problemas.

Recuerda, los métodos que describo en este reporte son probados. Han generado cientos de miles de dólares para compañías en más de 150 industrias diferentes. Por lo tanto, ¡es muy factible que valgan US$ 17 para ti! Si ordenas antes del Jueves 31 de Octubre también recibirás un...

*OBSEQUIO* por Valor de US$ 64.000,00.

Hace un par de años escribí una carta para un colega, Colin Plows. Esta carta produjo un asombroso 36% de respuesta. Como no solo cobré mi tarifa fija, sino también un pequeño porcentaje de las ventas generadas, esta carta ha producido para mi US$ 64.000,00

en comisiones hasta la fecha — para Colin produjo (y sigue produciendo) cientos de miles de dólares cada vez que la vuelve a usar.

Ahora bien, si ordenas Como Crear Publicidad que Vende antes del Jueves 31 de Octubre, no solo podrás comprar el reporte a mitad de precio, sino que también te enviaré como obsequio el texto completo de esta prodigiosa carta de 8 páginas.

Ten presente que el precio especial es solo hasta la medianoche del Jueves 31 de Octubre. A partir de Noviembre el precio vuelve al original de US$ 37.

Imagina por un momento lo que podrás hacer apenas tengas este reporte en tus manos, y luego haz clic aquí para ordenar tu reporte y la carta obsequio.

Deseándote un día inmensamente próspero se despide tu amigo,

Alejandro Pagliari

P.D. Si necesitas más información sobre esta lucrativa oferta, la encontrarás en la edición del Miércoles 16 de Octubre de Éxito Empresarial. Haz clic en este enlace si deseas leerlo. Pero recuerda, solo faltan unas pocas horas para que expire la oferta. Si ya tomaste tu decisón, haz clic aquí ahora para ordenar.

ATENCIÓN: Estás recibiendo este mensaje porque te has suscrito al boletín Éxito Empresarial. Si por alguna razón no deseas recibirlo más, solamente envía un mensaje a [email protected] Asegúrate de enviarlo desde la dirección de e-mail en la que no deseas recibir nuestros mensajes y serás automáticamente excluido de todas las comunicaciones futuras del Instituto (incluyendo Éxito Empresarial.) Gracias por tu ayuda.


http://www.icime.com/Articulos/EE2.htm




CCCaaasssooo dddeee EEEssstttuuudddiiiooo 333 Este también es un e-mail recordatorio — pero se ve como un artículo. El titular crea curiosidad, y el formato del artículo/carta es una historia. En la historia relato cómo el cliente pudo utilizar mi producto para beneficiarse. Notarás que es una venta de dos pasos (el lector debe hacer clic en el enlace para averiguar más sobre el producto.) Al final menciona que la oferta especial para recibir el obsequio es de tiempo limitado. El Caso de Estudio 2 promociona el mismo producto, pero la GRAN diferencia es que con ese recordatorio obtuve, como era previsto, un 50% de la respuesta original... ¡con éste recordatorio obtuve un increíble 500%! Es decir 10 veces más de lo esperado. Como ves vale la pena probar diferentes promociones para ver cual funciona mejor...

“Cómo un Empobrecido Empresario Argentino Misteriosamente Transformó US$ 37 en US$ 6.218,00...

¡En Sólo 5 Semanas!”

Por Alejandro Pagliari

Jueves 27 de Febrero del 2003


Eran aproximadamente las 9:30 de la noche del último Lunes del 2002, cuando las lágrimas se empezaron a acumular en los ojos de Álvaro Peña.

Su pequeño negocio, por el que había luchado por más de tres años, estaba por irse a la quiebra. La recesión en Buenos Aires le había sofocado, como a un suspiro en una tormenta.

Este año el pan dulce había tenido un sabor amargo. A los 42 años de edad, la peor pesadilla de Álvaro estaba por hacerse realidad: tener que despedir a sus cuatro empleados y — aún peor — decirle a su esposa y a sus dos hijos que estaban en la ruina.

En realidad, para siquiera “calificar” de quebrado le faltaban US$ 5.300, ya que era eso lo que le debía a sus acreedores. El otro problema es que había usado su tarjeta de crédito personal para pagar algunas de las cuentas del negocio. “Siempre que llovió paró,” se repetía Álvaro una y otra vez para consolarse. Pero esta vez, la sabiduría popular no parecía responder a sus plegarias...

Álvaro sabía que tenía que hacer algo rápidamente para cambiar su situación. De algún lugar de su mente una voz pareció decirle, “si sigues haciendo lo que siempre haz hecho... seguirás obteniendo los mismos pobres resultados.”

Al día siguiente, revisando su correo electrónico, encontró una carta promocionando el Reporte Confidencial Cómo Crear Publicidad que Vende. Aunque un par de meses atrás había encontrado todas las razones por las que no era “prudente” comprarlo, ahora estaba dispuesto a probar lo que fuera para salir adelante. Y como en muchos otros casos, cuando un ser humano toca fondo, este fue el momento decisivo en que las cosas comenzaron a cambiar para él.

Alejandro Pagliari

Pero todavía había otro problema para resolver...

Como no había pagado su tarjeta de crédito el mes anterior y estaba excedido en el límite, no podía usarla. Le comentó la situación a su hermano Enrique, y Enrique decidió ordenar el reporte por él. Con una mezcla de alivio y alegría, Álvaro abrazó muy fuerte a su hermano, como quien se aferra a un flotador en un naufragio.

Una luz brilla en la tormenta...

Álvaro comenzó a leer ávidamente Cómo Crear Publicidad que Vende. Cuando terminó se puso manos a la obra y, con lo aprendido, diseñó una carta que imprimió con lo que tenía disponible en su oficina: papel, una vieja impresora láser blanco y negro, y una variedad de sobres que habían quedado de otras promociones. Ese mismo día envió la carta a una selección de sus clientes que habían comprado en los últimos 12 meses.

Para hacer corta una larga historia, cinco semanas más tarde de haber enviado la promoción, las ganancias obtenidas llegaron a la significativa suma de US$ 6.218,00.

Ahora Álvaro es un poco un héroe para sus empleados y su familia, y su historia es contada una y otra vez por sus vecinos. Su negocio no solo se salvó, sino que también está prosperando consistentemente. Pero lo más importante es que Álvaro aprendió una buena lección — nunca es tarde para cambiar completamente el curso de una situación desesperada.

Si estás en una situación similar, o simplemente quieres multiplicar tus ganancias netas, quizás tú también deberías poner a prueba Cómo Crear Publicidad que Vende. No tienes nada que perder, ya que viene respaldado por una Garantía de Hierro por 90 días. Y si ordenas antes del Viernes 28 de Febrero, hasta obtendrás un regalo extra.

Si eres el tipo de persona que hace que las cosas sucedan, en vez de esperar a que alguien descubra la solución por ti, haz clic aquí ahora para averiguar más sobre esta lucrativa oportunidad.

Deseándote un día muy próspero se despide tu amigo,

Alejandro Pagliari

ATENCIÓN: Estás recibiendo este mensaje porque te has suscrito al boletín Éxito Empresarial. Si por alguna razón no deseas recibirlo más, solamente envía un mensaje a [email protected] Asegúrate de enviarlo desde la dirección de e-mail en la que no deseas recibir nuestros mensajes y serás automáticamente excluido de todas las comunicaciones futuras del Instituto (incluyendo Éxito Empresarial.) Gracias por tu ayuda.




RRREEECCCUUURRRSSSOOOSSS RRREEECCCOOOMMMEEENNNDDDAAADDDOOOSSS

La siguiente es una selección de Libros Electrónicos y Reportes Confidenciales que te ayudarán a crear mejores promociones, campañas de marketing, y todo tipo de materiales de marketing.

Cómo Crear Publicidad que Vende En este Reporte Confidencial te enseñaré las técnicas, estrategias e ideas que he usado para crear publicidad que ha generado millones de dólares para mi y mis clientes — técnicas que están en uso en este mismo momento en más de 16 países. Aprenderás a crear publicidad que produzca tantas ventas como tú y tus empleados puedan manejar. Aquí esta un resumen de lo que descubrirás en este Reporte Confidencial...

• Cómo multiplicar las respuestas de tus anuncios en diarios, revistas, panfletos, catálogos, páginas amarillas, radio, televisión e Internet;

• Cómo crear titulares que magnetizan los ojos de tus compradores;

• Por qué el titular es la parte más importante de tu anuncio; • Cómo dejar a tus competidores rascándose incrédulamente la cabeza

diciendo, “¿¡Cómo es que lo hace!!?” • El Secreto de cómo “seleccionar” a tus mejores prospectos; • Cuales son los titulares que más llaman la atención y como diseñarlos

científicamente; • Cómo garantizar el éxito de tu anuncio; • Cómo y cuando personalizar tus anuncios de acuerdo al tipo de

audiencia a la que van dirigidos; • Cómo escribir un titular cautivante... ¡aunque nunca hayas escrito

uno en tu vida!; • Por qué siempre debes usar lenguaje simple al escribir tu publicidad; • Las 37 palabras y frases del idioma español que logran persuadir a

los prospectos más escépticos; • 20 titulares que vendieron cientos de miles de dólares de

productos para sus creadores; • Cómo adaptar titulares exitosos para tus propios productos o servicios;


• La forma más rápida de optimizar tus titulares; • Qué es lo que la gente compra en realidad (pista: no es productos o

servicios); • 35 fórmulas inapreciables (casi mágicas) para crear Súper

Titulares y comienzos de anuncios — ¡estas fórmulas hacen que escribir titulares sea tan fácil como preparar café instantáneo!;

• Los 14 motivadores que impulsan a tus clientes a sacar su billetera y comprar;

• 5 formas para “encontrar” ideas para tu publicidad; • Las 8 Reglas Secretas para escribir el texto de tu anuncio; • 4 fórmulas probadas para hacer que tus clientes compren YA; • 6 técnicas para empezar a escribir tu aviso... ¡aunque no se te ocurra

nada!; y, • Análisis de un aviso que generó miles y miles de dólares para sus

creadores — el cual puedes adaptar para tu propia empresa. Sin importar el tipo de producto o servicio que proveas, la información revelada en este reporte te mostrará como generar un flujo constante de dinero cada semana. Y con el producto o servicio correcto es posible crear una carta o anuncio que genere un millón de dólares — o más... Cómo Crear Publicidad que Vende también viene respaldado por una... Garantía de Satisfacción Total. Si piensas que este Reporte no vale por lo menos 100 veces lo que has pagado por él, tienes 3 meses enteros para enviarme un e-mail a mailto:[email protected] diciendo que quieres la devolución total de tu dinero. Obtendrás el reembolso inmediato de tus US$ 37. Sin preguntas. Sin problemas. Recuerda, los métodos que describo en este reporte son probados. Han generado cientos de miles de dólares para compañías en más de 150 industrias diferentes. Por lo tanto, ¡es muy factible que valgan US$ 37 para ti! Para ordenar tu copia haz clic en el siguiente enlace: http://alejandropagliari.com/catalogo/product_info.php?products_id=36




Archivo Secreto Con ARCHIVO SECRETO: Todas las Frases, Fórmulas y Estructuras que Necesitas para Crear Publicidad que Produzca Millones de Dólares en Ventas, podrás armar cientos de cartas y avisos que produzcan resultados garantizados para ti — cada vez que las envíes o publiques. Sin importar que seas el dueño de una práctica profesional, una compañía de servicios, una tienda, un fabricante, restaurante o aún un negocio al por mayor — estas cartas aumentarán tus resultados finales. Punto. Una anécdota sobre este libro... Este fascinante manual empezó siendo un recurso personal para usar cada vez que me sentaba a escribir material para algún cliente o para mi propia empresa. De hecho, no estaba planeando en hacerlo accesible al público hasta que un colega prácticamente me rogó, “Por favor, ¡tengo que tener una copia!” La verdad es que este es el tipo de recurso por el que yo hubiera pagado una pequeña fortuna cuando estaba empezando mi carrera. Hasta el momento, solo unos pocos afortunados han tenido acceso a este ARCHIVO SECRETO — y por primera vez, ahora tú también lo podrás tener. Veamos ahora una selección de los elementos que encontrarás en este libro electrónico:

• 78 Formulas Para Crear Titulares y Comienzos de Cartas y Avisos que Detienen, Atrapan y Convencen… y Hacen que los Lectores Rueguen por Más — El titular es sin lugar a dudas la parte más importante de tu carta. Y el primer párrafo tiene que fascinar al lector... o este dejará de leer. Las 78 fórmulas presentadas en este archivo son inapreciables, casi mágicas. Son lo más cercano a una garantía de éxito, pues harán que el resto de tu aviso sea leído — incrementando así drásticamente la posibilidad de hacer más ventas.

• Los 100 Titulares Más Exitosos de la Historia de la Publicidad —

Encontrarás aquí una colección de 100 titulares que han generado ventas multimillonarias para sus creadores. Podrás “modelar” tus propios súper exitosos titulares basándote en ellos.

• 25 Salutaciones que Funcionan — La mejor salutación es el nombre

del lector, pero si tu presupuesto no es suficiente para personalizar la carta, puedes elegir elementos de esta lista que han aparecido en las


cartas más poderosas y convincentes del mundo.

• 198 Elementos de Transición y Conectores — Esta es mi sección favorita de todo el manual. Las transiciones y los conectores hacen que tus lectores se “deslicen” de un párrafo a otro — y los van moviendo hacia el final de tu carta o aviso. Transiciones y conectores son de crítica importancia, pues incitan y obligan a tus lectores a continuar leyendo. Si los quitas de tu carta, ésta sonará cortada e inconexa. Úsalos para comenzar párrafos, o como un párrafo de una sola oración. Solamente esta sección vale el precio entero de este libro.

• 77 Frases y Palabras Magnéticas en Marketing — Ciertas frases y

palabras han probado una y otra vez que pueden multiplicar las respuestas de tus avisos. Ahora tendrás una referencia de palabras y frases probadas que podrás usar repetidamente en tus avisos para obtener resultados inmediatos.

• 26 Formas Poderosas de Enunciar Tu Garantía — Una garantía

bien escrita puede multiplicar tus ventas. Es cierto. Y en lugar de caer en la típica “satisfacción garantida”, puedes usar estos ejemplos para hacer que más lectores acepten tu oferta.

• 30 Ejemplos de Como Cerrar la Venta, ¡Para que el Lector Saque

la Billetera y Compre! — Como en toda presentación de ventas, el momento más crítico es “el cierre.” Es aquí donde ocurre la acción. Muchos lectores miran primero quien firmó la carta antes de siquiera empezar a leerla, es por eso que es importante tener una conclusión que despierte interés. Con frecuencia, esto atrapa al lector que está chequeando quién le ha enviado la carta. Los 30 ejemplos incluídos en este grupo son una muestra invaluable de como concluir cartas de marketing directo para maximizar tus ventas.

• 12 Formas de Concluir Cartas — Siempre es posible terminar la

carta con “Se despide atentamente,” pero si quieres agregarle un toque más personal o mayor variedad, usa los ejemplos de esta sección.

• 27 P.D. con Peso, que Hacen que tus Prospectos Compren — La

P.D. de tu carta es crítica. Es tu última chance de convertir a un prospecto en cliente. Y ahora tienes 27 ejemplos probados para persuadir al lector indeciso a ordenar tu producto inmediatamente.

ARCHIVO SECRETO: Todas las Frases, Fórmulas y Estructuras que Necesitas para Crear Publicidad que Produzca Millones de Dólares en Ventas es una colección invaluable — y tan pronto como decidas probarlo descubrirás qué es lo que hace que mi publicidad sea una de las más efectivas del mundo. Pero aún más importante, te preguntarás cómo tu empresa sobrevivió todo este tiempo sin él.


¿Cuál es el costo de este asombroso libro? Primero, date cuenta que el ARCHIVO SECRETO podría venderse por miles de dólares. De hecho si me contrataras para que escribiera una sola carta de ventas para tu empresa, te costaría un mínimo de US$ 15.000 más un porcentaje de las ventas generadas. Pero no tendrás que invertir nada ni siquiera cercano al precio mínimo por proyecto. De hecho, tu inversión total es solo US$ 197 (197 EUROS). El dinero que ganes como resultado de usar este recurso puede re-embolsarte cientos (probablemente miles) de veces tu modesta inversión. Pero aún hay más, como todos mis productos el ARCHIVO SECRETO está respaldado por una… Garantía de Satisfacción Total — ¡100% sin riesgo para ti! Te garantizo personalmente que si haces un esfuerzo honesto y armas solo unas pocas cartas de venta para tu empresa, producirás por lo menos ganancias equivalentes a 100 veces el costo de este libro. Y tienes 3 meses enteros para probarte a ti mismo que estos modelos realmente funcionan. Pero si no estás 100% satisfecho — por cualquier motivo — envíame un e-mail a mailto:[email protected] y obtendrás la devolución total de tu dinero de inmediato. Sin preguntas. Sin problemas. Esto significa que puedes probar este libro bajo mi propio riesgo, mientras decides si funciona para ti o no. Y si no produce los resultados esperados, honestamente quiero que me pidas que te devuelva el dinero. No hay absolutamente riesgo alguno de tu parte. El peso de cumplir con lo prometido recae sobre mis hombros. Si no obtienes ganancias inmediatas usando estas cartas instantáneas entonces yo saldré perdiendo, no tú. ¡DETÉNTE por un minuto! — y figúrate qué más fácil será tu vida cuando empieces a usar el ARCHIVO SECRETO para ayudarte a escribir tus promociones. Imagina todo el tiempo que ahorrarás, y cuánto más dinero harás ni bien tomes ventaja de esta gran oferta. Piensa en todos los avisos, titulares y finales que podrás despachar rápidamente una vez que tengas en tus manos este manual. Míralo de esta forma — US$ 197 es solo una gota en el océano comparado al dinero que perderás al usar promociones de marketing inefectivas este

“Esta innovadora colección de frases y palabras mágicas puede convertir un hecho sin importancia en un fenómeno publicitario,

un documento con solo buenas intenciones en uno irresistible, y un aviso aburrido en un imán de atraer clientes…”



año. Debido a esto… realmente no puedes darte el lujo de dejar de invertir en este ARCHIVO SECRETO. Prepárate para tener una inundación de nuevos clientes, hacer que compren una y otra vez, y recomienden a otros — simplemente usando estas fórmulas, frases y estructuras probadas por mi y mis clientes en más de 16 países. ¿Por qué no dedicar 20 minutos para crear una carta de venta que produzca resultados colosales para tu empresa? Ordena ahora haciendo clic en el siguiente enlace: http://alejandropagliari.com/catalogo/product_info.php?products_id=42


¡Gana Más Dinero! Visita http://www.Aleja

Cartas Millonarias CARTAS MILLONARIAS es una colección de las cartas más exitosas e ilustrativas de mi archivo privado de las que podrás aprender, emular y extrapolar. Esta guía de cartas que han producido millones de dólares en ventas te muestra los puntos más importantes y productivos de cada promoción por correo o email. Podrás ver cada promoción completa — incluyendo la carta, órdenes de compra y otros componentes utilizados para aumentar las respuestas. Porque hoy más que nunca tu negocio depende de tu habilidad para crear cartas de venta que produzcan respuestas rápidamente, este libro es lo que necesitas ya para triplicar tus ganancias este año. ¿Cómo puedo estar tan seguro de esto? Porque le he enseñado a docenas de empresariodesarrollar su habilidad para escribir promocionesextraordinarios. Algunos de mis discípulos han lrespuestas a su publicidad hasta 25 veces. Y Calo que más les sirvió para mejorar su publicidad, fcolección de cartas. Es por eso que me decidí a publicar CARTAS MIaprenderás exactamente qué, cómo, cuándo y poespecíficas funcionan y cómo crear cartas que la la que respondan en masa. En CARTAS MILLONARIAS, tienes 12 casos dedirectamente de mi colección personal — que puetu propio porcentaje de respuestas. Por primera vcartas de venta originales, folletos y otros componéxito. (¡Algunos de estos ejemplos continúan sienpor mis clientes!) Podrás luego usarlos como inspcrear nuevas promociones, y estudiar su estructuha funcionado. Esta colección es invaluable para ti. Mis clientegastado miles de dólares en probar y descubrir quEncontrarás cartas de ventas y folletos promovienproductos. Hasta te digo qué tipo de papel usé, q

ndroPagliari.com

s y profesionales cómo que produzcan resultados ogrado multiplicar las da uno de ellos reporta que ue el estudio de mi

LLONARIAS. En este libro r qué estrategias gente no solo lea — sino a

estudio — extraídos des usar para incrementar

ez podrás ver copias de las entes que he usado con do usados mes tras mes iración cuando necesites ra para modelar lo que ya

s y yo mismo hemos é funciona y por qué. do diferentes tipos de

ué colores de tinta y otros


factores importantes. Extrapola cómo se aplican a tu negocio y el valor para ti es incalculable. Las promociones incluidas son *vendedores probados* — cada una de ellas tuvo resultados fenomenales. No han sido incluidas por capricho personal o por su creatividad. El criterio utilizado es el único que de verdad cuenta: si la carta hizo lo que tenía que hacer — vender millones de dólares en mercadería o servicios. Seleccioné estos 12 casos en particular porque hay muchas buenas lecciones que puedes aprender de ellos. Verás el valor de la recomendación de terceros, aprenderás cómo usar colores para atraer la atención de los prospectos, descubrirás los componentes críticos de las campañas exitosas, y, más importante — aprenderás cómo escribir tus propias promociones ganadoras. Estas 12 promociones dicen mejor que cualquier libro de texto o análisis profesional, cuáles son exactamente los ingredientes secretos que hacen que una promoción venda como loca mientras otras miles fallan miserablemente. Como las cartas en este libro han sido probadas en el mercado, podrás extrapolar de ellas y saber que basarás tus promociones en estrategias que han funcionado efectivamente. Es más, es posible que puedas utilizar algunas de las cartas prácticamente como están — simplemente tendrás que sustituir el nombre y la descripción de tu producto o servicio. ¿Te das cuenta de lo que esto realmente significa para ti? Quiere decir que podrás utilizar una carta que ha sido probada en el mercado y que sigue generando resultados extraordinarios, para promover tu propio producto o servicio. Si tuvieras que hacer esto desde cero, ¡te costaría decenas de miles de dólares! Muchos expertos consideran que escribo mejor publicidad que nadie en el mundo. Ahora podrás tener tu propia colección de mis más exitosas cartas y promociones para aprender de ellas. Si haces marketing con cartas de venta, avisos, folletos, catálogos o en Internet, entonces, el saber escribir publicidad que venda es la habilidad más importante que puedas tener. Como he dicho, la mejor forma de aprender a escribir promociones ganadoras es emulando otras que han sido excepcionalmente exitosas. Podrás ver cómo las cartas fluyen de un párrafo a otro, el titular seleccionado, los párrafos de apertura, el uso de historias cautivantes, cómo presentar el precio, garantías que multiplican las ventas, cómo cerrar la carta, y otras técnicas para vender tus productos y servicios de forma masiva.


Si alguna vez has querido escribir una carta que venda un millón de dólares de tus productos y servicios... ¿no sería bueno modelar cartas que han vendido mucho más que eso? Una vez que modifiques y adaptes una de estas cartas para vender tu producto o servicio podrás usarla repetidamente cada vez que necesites generar más dinero. Considerando que mis clientes pagan un mínimo de US$ 15.000 (quince mil dólares americanos) por una carta de ventas, estoy seguro que te darás cuenta que una de las mejores cosas de este libro es el precio... ¿Cuál es el costo? Solamente una pequeña fracción de lo que puedes generar usando una sola de estas cartas. Puedes obtener CARTAS MILLONARIAS por sólo US$ 177 (177 EUROS.) Y como todos mis productos viene respaldado por una... Garantía de Satisfacción Total. Si luego de leer este libro y usar una o varias de las cartas presentadas no obtienes por lo menos 100 veces lo que has pagado por él, tienes 90 días para enviarme un e-mail a mailto:[email protected] diciendo que quieres la devolución total de tu dinero. Obtendrás el reembolso inmediato de tus US$ 177. Sin preguntas. Sin problemas. Tú y solo tú eres el juez. Para ordenar tu copia haz clic en el siguiente enlace: http://alejandropagliari.com/catalogo/product_info.php?products_id=44



Email. .Alejandro.plagiari

Documents

Transcript of Email. .Alejandro.plagiari