si no

Si

no

si

Recuperación de cuenta

Checar si

no es la

contraseña Fin

Verificar si no es el correo

electrónico si no les fallo algún

signo o letra

Volver a

intentar a

escribir el

correo

Fin

Por q no hay internet o esta

desconectado

Checar el

modem o

verificar todo

el sistema

Fin

Si

no

Si

no

si

Conexión a internet

No se puede

conectar de un

cable de banda

ancha fin

Diagnósticos de red y agá clic

en diagnosticar y reparar

Comprueba el enrutador

Asegurarse q el modem este

bien conectado o algún cable

desenchufado

fin

No se conecta a

través de un

acceso de

conexión de

teléfono

La conexión

a internet es

demasiado

lenta

fin

si

no

si

no

si

Actualización de programas

No abre los

programas

instalados

Checar si se descargo

correctamente Fin

La actualización

esta muy lenta Verificar si hay suficiente

espacio para la actualización

Fin

El programa

actualizado no

abre

Checar si no ay algún virus

en el programa

Fin

si

no

si

no

si

Descarga de aplicaciones

No acepta la

aplicación

dice q hay

un error

Verificar si no hay algún virus

Fin

No actualizo

el programa

sigue igual

Checar si en verdad

descargamos la actualizacion

Fin

Se tarda

mucho el

programa

verificar el

espacio q tenemos en

nuestro dispositivo de

almacenamiento

Fin

si

no

si

no

si

Acelerar el equipo

Instalar

programas

de

aceleramien

tos

Verificar que se para nuestra

pc o nuestro espacio de

almacenamiento

Fin

Formatear el

disco duro Respaldar archivos valiosos

(programas, fotos video etc )

Fin

quitar

programas

inecesaruis

Respaldar archivos valiosos

(programas, fotos video etc )

Fin

Vacunar la pc

Escaneo

profundo en

busca de

virus

Instalar un

anti virus

Completa su

accionar con

antispidware

Desconecta

tu pc de

internet

Ejecuta la

utilidad de

liberación de

espacio

Borra los

archivos

temporales

de internet

Verifica el

panel de

control

Ejecuta el

anti virus

actualizado

Corre al

antispidware

actualizado

Y elimina todos

los elementos

encontrados

Fin

Respaldo de información

La manera más rápida para respaldar archivos consiste en conectar un disco duro externo o

una unidad de disco USB en tu computadora y copiar los archivos. También podrás usar

discos CD o DVD, pero son más difíciles de manejar y más propensos a perder archivos o fallar

que una unidad externa. También será necesario que quemes los archivos para guardarlos,

mientras que con una unidad externa, solo tendrás que arrastrar y soltar.

A la hora de respaldar archivos manualmente, dependerá de ti asegurarte de que todo

archivo se copie. Cuando busques los archivos en tu sistema, revisa todo a profundidad.

Asegúrate de que la información más importante esté siempre respaldada, es decir

documentos importantes y cruciales, archivos, fotos sentimentales y otra información

irreemplazable. Copiar archivos toma tiempo, así que aprovéchalo al máximo para guardar solo

lo que importe.

Los programas no pueden respaldarse, por lo que tendrás que reinstalarlos en caso de que tu

sistema falle, pero las preferencias y los archivos de configuración de los programas siempre

podrán respaldarse.

Cuando hayas decidido lo que quieras guardar, empieza a copiarlo en tu medio de respaldo.

Si vas a usar un disco duro externo, una unidad USB o una unidad de red, simplemente

arrastra y suelta la información sobre la unidad y espera a que copie. Si vas a quemar

información a un disco, sigue esta guia

Para tener mayor seguridad, respalda la información en dos ubicaciones diferentes. Hacerlo

te ayudará en caso de que una ubicación falle.

Ya que vas a guardar una copia de seguridad manualmente, no tendrás que hacerlo en alguna

fecha fija. Dependerá de ti mantener un régimen de respaldo periódico para que tu

información se mantenga segura.

Instalación de anti virus

Deberías sólo tener un programa antivirus en tu computadora para evitar

conflictos y errores. Es probable que AVG ni siquiera se instale si detecta

otro programa antivirus.

puedes descargar el archivo desde el sitio web de AVG. Te re direccionarán a “Download.com”,

donde podrás empezar a descargar tu archivo.

AVG no está disponible para Mac OS X.

La instalación empezará, y los archivos necesarios se descargarán. Selecciona tu idioma y haz clic en

“Siguiente”.

Debes aceptar esto antes de continuar, así que se recomienda que leas los detalles.

Después de revisar que no haya conflictos con los programas instalados, AVG te preguntará qué tipo de

instalación quieres.

Seleccionar Instalación Express instalará las barras de herramientas de AVG en tu navegador. Si quieres

deshabilitar esto, escoge la Instalación Personalizada y desactiva las opciones. Haz clic en “Siguiente

Una vez que la instalación esté configurada, los archivos se descargarán e instalarán automáticamente.

Esto puede tardar varios minutos dependiendo de la velocidad de tu computadora y la conexión de red.

una vez que AVG esté instalado, asegúrate de descargar las actualizaciones de virus. Haz clic derecho en el icono de

AVG en la esquina inferior derecha del escritorio. Selecciona “Actualizar ahora” desde el menú.

El instalador de AVG no siempre contiene las últimas actualizaciones de los virus, así que asegúrate de revisar las

actualizaciones lo más pronto que puedas.

Haz clic en el botón de “Escanear ahora” en la esquina inferior izquierda de la ventana de AVG.

Dependiendo en la velocidad de tu computadora y el tamaño de almacenamiento, esto podría tardar hasta

varias horas. Cualquier virus que encuentre automáticamente se pondrá en cuarentena o se eliminará por

AVG.

asegúrate de revisar las actualizaciones lo más pronto que puedas.

Desde el menú de AVG, haz clic en el botón de menú a lado del botón de “Escanear ahora”. Luce como 3

barras horizontales. Haz clic en Administrar Escaneos Programados, y luego “Editar Programa de Escaneo”.

Asegúrate que “Escaneo programado” esté habilitado en la parte superior.

Desinstalar programas

Para abrir Programas y características, haga clic en el botón Inicio , haga clic

en Panel de control, en Programas y, a continuación, en Programas y

características.

Seleccione un programa y, a continuación, haga clic en Desinstalar. Algunos

programas incluyen la opción de cambiar o reparar el programa además de

desinstalarlo, pero muchos solo ofrecen la opción de desinstalación. Para cambiar

un programa, haga clic en Cambiar o en Reparar. Si se le solicita una contraseña

de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la

confirmación.