Els Ulls de la Ciutat
-
Upload
localret -
Category
Technology
-
view
699 -
download
1
description
Transcript of Els Ulls de la Ciutat
ELS ULLS DE LA CIUTAT
Barcelona, 12 d’abril
Aprofitar i potenciar l’estructura interna municipal de gestió facilitant
la immediatesa de la transmissió de la informació
Aprofitar les sinergies de l’experiència en el coneixement dels Espais Públics i
de Convivència dels supervisors de qualitat i agents cívics
Aprofitar les possibilitats de la tecnologia més avançada
• Implantació de les tecnologies més eficaces i obertes per a tothom
Aprofitar les possibilitats i experiència de l’equip de
tècnics municipals
ELS ULLS DE LA CIUTAT
FONAMENTS
ELS ULLS DE LA CIUTAT
DEFINICIÓ
L’objectiu del projecte és la gestió integral de comunicats amb els que es treballa habitualment en l’àmbit dels Ajuntaments.
Concretament l’aplicació gestiona:
Peticions de la ciutadania (desperfectes, queixes, suggeriments, consultes, agraïments)
Incidències en via pública
Inventaris d’elements de la via pública
Multes de Policia Local
ELS ULLS DE LA CIUTAT
OBJECTIUS
Contribuir a la millora de l’aprofitament de l’ús i ocupació del Espai Públic.
Contribuir a la millora de la qualitat dels serveis públics municipals: neteja viària i dels espais públics, recollida de residus urbans, manteniment via pública, sorolls, invasió de voreres, pintades i adhesius, etc, ...
Donar garanties de seguretat i minimitzar els riscos per deficiències i patologies en els elements dels elements dels espais públics
Millora de la Imatge del Consistori: eficiència i qualitat
Facilitar informació adient i precisa als tècnics municipals dels diferents serveis i departaments.
ELS ULLS DE LA CIUTAT
Quant a incidències, s’utilitza per control·lar les deficiències en qualsevol element de la vía pública. Alguns exemples poden ser :
R E S O L U C I Ó
Queixes
Suggeriments
Incidències
Ciutadania
Supervisió
Multicanal
010
OAC
web
correu-e
sms
mms
presencial
Ulls de la Ciutat
OAC
SUPERVISIÓ
VIA PÚBLICA
Reports + Estadístiques
AMBIT
AMBITS
AJUNTAMENT
Resolució Incidència
SUB
CONTRACTES
R E S P O S T A
ELS ULLS DE LA CIUTAT
Diagrama d’interacció amb els diferents usuaris del sistema
de base
de dades
Servidor
Servidor/s (un o varis)
d’aplicacions web
de passarel·la de
telefonia mòbil
de Web services
PDA’s
Telèfons
mòbils
Estacions
de treball
· supervisors de qualitat
· tècnics de l’Ajuntament
· contractes
· ciutadania
d' Active directory
per autenticació
(opcional)
d' arxius per
fotos i videos
INTERNET
Ordinadors personals
· ciutadania
· contractes
· tècnics
· responsables de servei
· polítics
· OAC i 010
· tècnics de l’Ajuntament
· supervisors de qualitat
· responsables de servei
· polítics
ELS ULLS DE LA CIUTAT
DISSENY FÌSIC DEL SISTEMA
PDA
PASSAREL.LA MISSATGERIA MÒBILWEB SERVICES
WEB SITE
Nom. EUDLC_PDA
Tecnol. C# , .NET CF 2.0 , SQLMobile , OpenNetCF
Nom. EUDLC_WebService
Tecnol. C# , .NET Framework 2.0
Mòbil
standard
B.D.
- ORACLE
-SQL Server
- MySQL
SMS / MMS
Nom. EUDLC_Listener
Tecnol. C# , .NET Framework 2.0
GPRS / UMTS
WiFi / USB
Nom. EUDLC_Web
Tecnol. C# , .NET Framework 2.0 , AJAX , JavaScript
http
SOAP
ELS ULLS DE LA CIUTAT
Diagrama del sistema amb les diferents aplicacions que el conformen
ELS ULLS DE LA CIUTAT
APLICACIÓ : EUDLC
• Suport a la configuració de les dades
• Personalització de la imatge corporativa
• Formació • Usuaris de l'oficina d'atenció a la ciutadania (OAC)• Usuaris tècnics de l'ajuntament• Usuaris administradors• Usuaris supervisors de via pública (amb PDA)
• Instal·lació EUDLC • Instal·lació del programa de consola de passarel·la de missatgeria mòbil• Configuració del sistema
Tasques a realitzar per cada implantació del programari
ELS ULLS DE LA CIUTAT
INTERFÍCIE GRÀFICA
ELS ULLS DE LA CIUTAT
ELS ULLS DE LA CIUTAT
ELS ULLS DE LA CIUTAT
ELS ULLS DE LA CIUTAT
ELS ULLS DE LA CIUTAT
ELS ULLS DE LA CIUTAT
INTERFÍCIE GRÀFICA PDA
MOLTES GRÀCIES