ELS PROGRAMES D’AVALUACIÓ DEL SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
15
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca 2006
description
Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca 2006. Avaluacions de l’SBiD. ELS PROGRAMES D’AVALUACIÓ DEL SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ. 1a Avaluació dels Serveis Bibliotecaris maig de 2001 - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of ELS PROGRAMES D’AVALUACIÓ DEL SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució a la qualitat de l’aprenentatge
i de la recerca
2006
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
ELS PROGRAMES D’AVALUACIÓ DEL SERVEI DE BIBLIOTECA I DOCUMENTACIÓ
1a Avaluació dels Serveis Bibliotecaris maig de 2001
Pla de Millora (PdM) de l’SBiD març de 2002
Pla de Millora revisat (PdMr) de l’SBiD octubre de 2003
Seguiment intern del pla de millora juny de 2004
Valoració dels objectius del PDMr del 2005 abril 2006
2a Avaluació dels Serveis Bibliotecaris 2006
Avaluacions de l’SBiD
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT
DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA
És un procediment estàndard que analitza l’estratègia, el funcionament, els processos i els recursos del servei i que dóna com a resultat una valoració sobre el nivell de qualitat que aquest ofereix als seus usuaris.
Indica quins són els aspectes que cal canviar per tal de millorar el Servei.
La implicació a fons en el procés d’avaluació significa aconseguir -una vegada completat tot el cicle- més qualitat per als usuaris.
Per aconseguir tot això resulta essencial la participació de tothom en el procés d’avaluació.
Què és i per a què serveix el procés d’avaluació de l’SBiD?
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT
DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA
Revisar el funcionament intern dels Serveis Bibliotecaris (SB) i, especialment, la seva contribució a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca.
Incorporar l’aprenentatge autònom dels estudiants com a referent clau.
Avaluar el servei i l’orientació a la recerca.
Avaluar la visió global dels SB a Catalunya, especialment pel que fa a la cooperació interuniversitària.
Avaluar el Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya (CBUC).
Actualitzar la informació sobre el conjunt de recursos d’informació amb què compta una universitat.
Actualitzar el mapa d’indicadors.
Objectius del procés transversal d’avaluació dels SB
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT
DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA
Una vegada acabat l’informe final d’avaluació per a cadascun dels
serveis de biblioteca de les universitats, es realitzarà un informe
final transversal del sistema bibliotecari universitari català.
També es disposarà d’un informe d’avaluació sobre el CBUC.
Objectiu final del procés transversal d’avaluació dels SB
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
AVALUACIÓ INTERNA
AutoinformeComitè d’Avaluació Interna
AVALUACIÓ EXTERNA
+
Informe Extern
Comitè d’Avaluació Externa
=
Informe Final
Comitè d’Avaluació Interna
POST-AVALUACIÓ
Pla de milloraResponsable de la titulació, procés o servei avaluat
ExecucióResponsables implicats en les millores.
RESULTATFASE RESPONSABLE
LES FASES DE L’AVALUACIÓ INSTITUCIONAL
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
La porta a terme un comitè d’avaluació interna (CAI) constituït pel secretari general, la directora de l’SBiD, 2 professors, 5 professionals de l’SBiD i 3 estudiants.
A través del Gabinet Tècnic del Rectorat, la URV posa els mitjans tècnics i humans necessaris per donar suport al CAI a l’hora de desenvolupar les tasques del procés d’avaluació.
El resultat és un informe d’avaluació interna també anomenat autoinforme.
La clau de l’autoinforme és la determinació dels punts forts i punts febles del Servei, i l’establiment de les línies de millora.
L’Avaluació Interna
LES FASES DE L’AVALUACIÓ INSTITUCIONAL
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
LES FASES DE L’AVALUACIÓ INSTITUCIONAL
La porta a terme un comitè d’avaluació externa (CAE) format per acadèmics de prestigi reconegut, professionals bibliotecaris i metodòlegs
La metodologia emprada consisteix en:
Estudi de l’autoinforme
Visita al servei avaluat
Elaboració d’un informe d’avaluació externa
L’Avaluació Externa
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
LES FASES DE L’AVALUACIÓ INSTITUCIONAL
L’informe final és un recull dels resultats i conclusions del procés d’avaluació institucional
L’elabora el comitè intern amb una estructura prefixada:
valoració del procés d’avaluació interna
valoració del procés d’avaluació externa
síntesi dels punts forts i punts febles detectats
relació de les línies de millora proposades
És la base sobre la qual s’haurà de dissenyar un pla de millora
La Fase d’Informe Final
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT
DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA
Febrer 2006:
Aprovació de la metodologia d’avaluació per part de la Comissió d’AQU Catalunya.
Jornada de formació per part d’AQU Catalunya.
Juliol 2006:
Constitució del CAI de la URV.
Juliol - octubre 2006: Treball del CAI en l’elaboració de l’autoinforme i lliurament del
mateix.
Planificació del procés d’avaluació
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT
DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA
Novembre 2006: Exposició pública de l’autoinforme.
Incorporació d’esmenes i redacció de l’informe definitiu.
Enviament de l’autoinforme definitiu al CAE i a l’AQU.
Desembre 2006-gener 2007: Visita del CAE.
Gener-febrer 2007: Recepció de l’informe d’avaluació externa.
Elaboració de l’informe final d’avaluació.
Planificació del procés d’avaluació
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT
DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA
Millor coneixement de la qualitat dels serveis de la biblioteca.
Anàlisi comparativa amb les altres biblioteques universitàries
catalanes.
Assumpció per part de la URV de les millores proposades.
Millora de la qualitat dels serveis pels usuaris.
Conseqüències internes del procés d’avaluació de l’AQU
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
AVALUACIÓ DELS SERVEIS BIBLIOTECARIS I DE LA SEVA CONTRIBUCIÓ A LA QUALITAT
DE L’APRENENTATGE I DE LA RECERCA
Major prestigi de l’SBiD de la URV.
Possibilita la renovació de l’Acreditació de Qualitat de l’Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) per als anys 2008-2010 i, per tant, permet presentar-se durant 3 anys a les convocatòries dels ajuts del Ministeri d’Educació i Ciència (MEC) per transformar progressivament les biblioteques en Centres de Recursos per a l’Aprenentatge i la Investigació (CRAI).
Conseqüències externes del procés d’avaluació de l’AQU
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
Carta del president del CAI als responsables de les unitats acadèmiques i administratives.
Informació breu sobre l’avaluació al web.
Difusió a la comunitat universitària mitjançant cartells penjats a tots els espais de l’SBiD.
Enquesta adreçada al personal de l’SBiD.
Altres activitats.
Pla de difusió i participació del procés d’avaluació
LES FASES DE L’AVALUACIÓ INSTITUCIONAL
Servei de Biblioteca i Documentació - 2006 Avaluació dels Serveis Bibliotecaris i de la seva contribució
a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca
RESPONSABILITATS EN EL PROCÉS D’AVALUACIÓ
La comunitat avaluada són tots els usuaris i el personal i
responsables de l’SBiD.
Podeu ajudar-nos participant en:
El procés d’avaluació interna facilitant respostes i opinions al CAI:
Les audiències amb el CAE.
El plantejament d’accions de millora.
Us demanem la vostra ajuda per millorar la biblioteca
Comunitat avaluada
