This is your presentation title

@aefol y #EXPOELEARNING

LOS ELEMENTOS DE FICCIN APLICADOS AL APRENDIZAJE

Hola!Soy Ulises BermejoGuionista y director.Creativo Experto en Gamificacin e-Learning

Puedes encontrarme en LNKDIN:ulises-bermejo

@aefol y #EXPOELEARNING

MS DE 18.000 MILLONES DE EUROS DE FACTURACIN/AOMS DE 66.000 TRABAJADORES EN EL MUNDO, CON CASI 2.000 EN ESPAA.PRESENCIA EN MS DE 100 PASES Y 22 DELEGACIONES EN ESPAA.EMPRESA LDER EN TRANSPORTE MARTIMO DE MERCANCAS, SEGUNDO EN AREO Y ALMACENAJE, Y EN EL TOP 6 EN TRANSPORTE TERRESTRE

@aefol y #EXPOELEARNING

OBJETIVOS DEL CURSO

Atencin al cliente,Comportamientos Kuhne&Nagel,Venta cruzada.

@aefol y #EXPOELEARNING

Porque cada cliente y cada caso es diferente.

PUNTOS PRINCIPALES DEL FORMATOUn proyecto basado en la gamificacin,e interactividad.

Puntuaciones Vidas Rnking, Tiempo lmite Retos y recompensas para convertir un curso de formacin, en un divertido videojuego...

@aefol y #EXPOELEARNING

Nuestra frmula.

GamificacinFiccinAprendizaje@aefol y #EXPOELEARNING

Eneagrama9.- MediadorConformista1.-PerfeccionistaExigente

2.- AyudadorManipulador

3.- EjecutanteControlador

4.- IndividualistaMasoquista5.-InvestigadorSolitario

6.-LealDesconfiado

7.-EntusiastaNarcisista

8.- LiderTirano

@aefol y #EXPOELEARNING

Los Simpson

@aefol y #EXPOELEARNING

NUESTROS CLIENTES 3.0White

WhiteWhiteWhite

CHEMITA: Individualista y triunfadorBENITO: Desafiador y lealSIMONE: Investigador y reformadorLIDIA: Entusiasta y ayudador@aefol y #EXPOELEARNING

CON SUS DEFECTOSWhite

WhiteWhiteWhite

CHEMITA: Ambicin desmedidaBENITO: Pesimista y grunSIMONE: Demasiado cuadriculadaLIDIA: Insegura y despistada@aefol y #EXPOELEARNING

Basado en hechos reales: el elemento bsico para conseguir el inters de los usuarios.

Inmersin en la empresa y personalizacin del proyecto.

Generacin de empata: Esto me ha pasado a m.

Cuando la realidad supera a la ficcin@aefol y #EXPOELEARNING

CLIENTES 3.0 = GAMIFICACIN x FICCIN (emocin+ humor) x PERSONALIZACIN

ENGAGEMENT = USUARIO JUGADOR ESPECTADOR

La frmula@aefol y #EXPOELEARNING

Lanzamiento

@aefol y #EXPOELEARNING

Hola!Soy Juan MorenoDirector de RRHH de Kuehne&Nagel Espaa.

Puedes encontrarme en LNKDIN:juanmorenodejuan

@aefol y #EXPOELEARNING

98%Usuarios convertidos en espectadores.

@aefol y #EXPOELEARNING

16%Tasa de abandono.@aefol y #EXPOELEARNING

30%Mejora en:Atencin al cliente,Venta cruzada,Valores KN.@aefol y #EXPOELEARNING

Gracias!Alguna pregunta?

www.2cilindros.com