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SIMAPRO

Estándar de competencia ECO376 1

ELEMENTO DE COMPETENCIA

E1242

Promover la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad y Trabajo Decente en la organización

Módulo 1

Bases para promover la implementación de SIMAPRO

Estándar de competencia ECO376

Facilitación de la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad y Trabajo Decente en las Organizaciones

Fecha de edición

SIMAPRO


Pagina de créditos

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“Mucha gente pequeña, en lugares pequeños,

haciendo cosas pequeñas, puede cambiar el mundo”

Eduardo Galeano

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Indice

Pág.

Introducción

Mapa de competencias

Descripción del elemento de competencia

Mapa conceptual

Objetivos – Resultados a lograr

1.- ¿Qué necesito saber para promover SIMAPRO?

1.1 ¿Qué se entiende por SIMAPRO?

1.2 Contexto internacional de SIMAPRO

1.3 ¿Cómo y cuándo se origina SIMAPRO?

1.4 ¿Qué es SIMAPRO?

1.5 ¿Por qué implementar SIMAPRO?

2.- ¿Qué necesito saber hacer para promover SIMAPRO?

2.1 ¿Cómo iniciar la promoción de SIMAPRO en una organización?

2.2 El plan general de implementación con los actores sociales

3.- ¿Cómo actuar?

Autoevaluación

Referencias

Anexo 1: La historia de SIMAPRO

Anexo 2: Competencias y valores de un consultor OIT

Anexo 3: Gráfico de las etapas SIMAPRO

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HERRAMIENTAS PARA LA PROMOCION DE SIMAPRO

N° ¿A QUÉ REFIERE? Pág

1 Boletín de Convocatoria de actores sociales

2 Formato de plan de la reunión/taller con actores sociales

3 Registro de asistencia de actores sociales a la reunión/taller

4 Encuesta de satisfacción de los participantes

5 Formato para procesar las encuestas de satisfacción

6 Formato de reporte de la reunión/taller con actores sociales

ENLACES PARA APOYAR SU PREPARACION PARA LA PROMOCION

Productividad a nivel país http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/comunicados/boplycumo.pdf ( Productividad por estado http://productividad.cidac.org/ Empresas sostenibles: http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/---sro-lima/documents/publication/wcms_204146.pdf Trabajo Decente: http://www.ilo.org/global/about-the-ilo/decent-work-agenda/lang--es/index.htm i-SIMAPRO

www.isimapro.com

Videos:

https://www.youtube.com/user/simapropyme2012

…………….

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Introducción

Este módulo reúne las informaciones principales que contribuirán a que tu desempeño inicial sea efectivo y a que elabores las evidencias que den cuenta del resultado del trabajo realizado.

En el primer apartado ¿Qué necesito saber para promover SIMAPRO?, a partir de la contextualización del sistema en el ámbito de organizaciones y lineamientos internacionales en materia de desarrollo sostenible, se abordan las raíces de SIMAPRO y las dimensiones transversales que sustentan su filosofía y metodología.

Asimismo, se presentan los argumentos que sostienen los objetivos y la implementación de SIMAPRO y que se puntualizan en los beneficios y ventajas de su aplicación.

El segundo apartado te brinda orientaciones y herramientas para actuar en una fase de sensibilización con los actores sociales representantivos de las organizaciones acerca de en qué consiste SIMAPRO, las etapas y el proceso de implementación así como el rol del consultor.

Los resultados de esta fase condicionan la iniciación del proceso de implementación en cada organización, en la medida que son los actores quienes acuerdan experimentar la metodología en sus ámbitos laborales.

La implementación de SIMAPRO en una organización comienza con una propuesta de un plan de acción referente a la estructura de gestión/operación incluyendo la secuencia de intervenciones, las personas involucradas y sus responsabilidades.

Pero ¿cómo actuar?. Tu trabajo como consultor SIMAPRO está regido por un código de conducta que especifica las pautas de actuación en las organizaciones y con el uso de las informaciones. La manera en que actúas y como te desenvuelves tiene un peso importante en la implementación de SIMAPRO, en la manutención y consolidación del sistema. Por ello, en el tercer apartado se presentan referencias al código de conducta y en anexo 2 encuentras el marco de competencias y valores fundamentales de un consultor.

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Mapa de competencia

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA

ECO376

Facilitación de la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad y Trabajo Decente en las organizaciones.

Elementos de competencia

E1242 Promover la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad y Trabajo Decente en la organización.

E1243 Definir el plan de implementación a partir de la línea base de productividad y Trabajo Decente del área de intervención.

E1244 Coordinar la operación y desarrollo del comité de implementación del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad y Trabajo Decente.

E1245 Coordinar la medición de indicadores de productividad.

E1246 Facilitar el aprendizaje de los líderes de los equipos para planear y conducir sesiones de retroalimentación para el desarrollo de las competencias y productividad.

E1247 Evaluar los resultados de la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad y Trabajo Decente en la organización.

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Elemento de competencia E1242 Promover la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance

de la Productividad y Trabajo Decente en la organización.

Descripción breve del elemento: Promueve la implementación del SIMAPRO presentando a los actores sociales representantivos de una organización, en un ambiente cordial, la filosofía del sistema, su relación con el Trabajo Decente, la metodología y las etapas de trabajo, señalando sus beneficios así como especificando su rol de asesor.

Criterios de desempeño Productos 1. Presenta a los actores sociales de la

organización la metodología del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad y Trabajo Decente (SIMAPRO) según documento base del programa de empresa sostenible de la OIT: § Explicando la filosofía SIMAPRO y su

relación con el Trabajo Decente, § Explicando las etapas que se proponen

implementar, § Mencionando la vinculación del SIMAPRO

con sistemas existentes en la organización, § Explicando el proceso y los tiempos

propuestos, § Presentando los beneficios a obtener con la

implementación, § Presentando ejemplos/ casos/ datos/

testimonios de proyectos de implementación de la metodología,

§ Aclarando las dudas presentadas por los participantes en la presentación,

§ Presentando escenarios posibles de asesoría, y

§ Apoyando la presentación con material gráfico impreso/multimedia

1. La propuesta del plan general de la implementación elaborada:

§ Contiene objetivos generales a alcanzar en la implementación basados en el Diálogo Social,

§ Describe la secuencia y calendarización de aplicación de los componentes del SIMAPRO,

§ Establece la estructura de gestión/operación, § Describe las áreas de resultados a impactar en

productividad y Trabajo Decente, § Señala las intervenciones y responsabilidades de

la persona que implementa el sistema y de la organización, e

§ Incluye el código de conducta sobre el cual se rige el facilitador y la política para el manejo y protección de datos personales.

Conocimientos 1. Antecededentes de la metodología SIMAPRO: § Origen § Casos iniciales en México

2. Vinculación de SIMAPRO con OIT: § Marco de competencia y valores fundamentales

para funcionarios § Relación y pertinencia de SIMAPRO con

programas OIT: Programa Empresas Sostenibles Programa de Trabajo Seguro (SAFE WORK) Programa para la Integración de la

promoción de la salud a las políticas de

Actitudes/Hábitos/Valores

1- Amabilidad: La manera en que da un trato cordial y respetuoso a los actores involucrados.

2- Perseverancia: La manera en que mantiene enfocado el interés de los actores involucrados con respecto al SIMAPRO.

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seguridad y salud en el lugar de trabajo (SOLVE)

Programa Internacional para la Erradicación del Trabajo Infantil, IPEC

Glosario

Diálogo social Todo tipo de negociación, consulta o intercambio de informaciones entre representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores sobre cuestiones de interés común relacionadas con la política económica y social.

Empresas Sostenibles

Concepto generado en la Conferencia Internacional del Trabajo de 2007, que rige la labor de la OIT en materia de PYMES, cooperativas y empresas multinacionales. Se basa en tres pilares interrelacionados: la creación de un entorno propicio a las empresas sostenibles y el empleo, el espíritu empresarial y la creación de empresas y lugares de trabajo sostenibles y sujetos al principio de responsabilidad

OIT Son las siglas de la Organización Internacional del Trabajo.

SIMAPRO Son las siglas del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad.

Trabajo Decente Significa contar con oportunidades de un trabajo que sea productivo y que produzca un ingreso digno, seguridad en el lugar de trabajo y protección social para las familias, mejores perspectivas de desarrollo personal e integración a la sociedad, libertad para que la gente exprese sus opiniones, organización y participación en las decisiones que afectan sus vidas, e igualdad de oportunidad y trato.

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Mapa conceptual

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Objetivo general

Promover la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad y Trabajo Decente en la organización.

Objetivos específicos

v Establecer las relaciones entre las políticas de desarrollo del contexto internacional y SIMAPRO. v Identificar los elementos que integran la filosofía y la vinculación de SIMAPRO con los principios de la

OIT y programas relacionados. v Explicar la metodología SIMAPRO, indicando el proceso, las etapas de trabajo, secuencia y duración

de la implementación asi como los roles de directivos, mandos medios y colaboradores.

v Elaborar una propuesta del plan general de implementación. v Asumir las competencias y valores del consultor SIMAPRO.

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1.- ¿Qué necesito saber para promover SIMAPRO en las organizaciones? 1.1 ¿Qué se entiende por SIMAPRO?

Cada una de sus letras expresan el modelo, la metodología de trabajo, sus bases conceptuales y prácticas así como los objetivos que se persiguen en su implantación, desarrollo y evaluación.

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1.2 Contexto internacional de SIMAPRO

LA OIT1 La Organización Internacional del Trabajo es una Agencia Tripartita (empleadores, trabajadores, gobiernos) de Naciones Unidas, con 185 países miembros. Los objetivos principales de la OIT son promover los derechos laborales, fomentar oportunidades de trabajo decente, mejorar la protección social y fortalecer el diálogo al abordar los temas relacionados con el trabajo. Sus constituyentes se reunen anualmente para consensuar políticas y estrategias sobre las normas internacionales de trabajo (convenios y recomendaciones), estudios y cooperación técnica (por ejemplo: SIMAPRO). OTRAS ORGANIZACIONES INTERNACIONALES Existen un conjunto de lineamientos que orientan el comportamiento de las empresas y sientan las bases para el desarrollo de organizaciones sostenibles, tales como:

• las directrices de la OECD2 sobre empresas multinacionales y nacionales. En las directrices se retoman los convenios fundamentales de la OIT.

• la norma ISO 260003 sobre responsabilidad social en la que también se retoman los convenios de la OIT

• el marco de Naciones Unidas sobre Derechos Humanos4 que refleja las políticas de la OIT.

(original de grafico del ppt de BB) Desde la perspectiva de la OIT, la sostenibilidad parte del trabajo. Es la base de la ‘pirámide’ que debe conducir a un desarrollo sostenible y justo a nivel global. Sobre el trabajo se suman otras políticas y

1 OIT: Organización Internacional del Trabajo, disponible en: http://www.ilo.org/global/lang--es/index.htm 2 OECD: Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, disponible en http://www.oecd.org/centrodemexico/ 3 ISO 26000: disponible en http://www.iso.org/iso/discovering_iso_26000-es.pdf 4 Principios rectores sobre las empresas y derechos humanos de Naciones Unidas: disponible en: http://www.ohchr.org/Documents/Publications/GuidingPrinciplesBusinessHR_SP.pdf

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lineamientos de comportamiento de la empresa con la comunidad, los proveedores, los competidores, los consumidores, loa ONGs, el gobierno y el ambiente, que conforman el marco de la responsabilidad social. Tanto las dimensiones del trabajo como de la responsabilidad social dan soporte desde el ámbito de la empresa a los Objetivos del Milenio5 de Naciones Unidas. Objetivos que requieren de políticas gubernamentales articuladas entre sí con las iniciativas de las empresas y la sociedad civil en busca de lograr los impactos esperados.

En este sentido, el SIMAPRO constituye:

§ una base de la estructura de un desarrollo sostenibile en virtud de que integra la formación permanente en el lugar de trabajo con la mejora y la innovación, conducentes a la productividad, sobre los principios de Trabajo Decente.

§ un sistema articulador de gestión de la productividad y calidad tipo ISO y de los cambios tecnológicos, con la formación del personal en un ambiente propicio para canalizar la mejora de las condiciones de trabajo, el respeto a la diversidad de las personas y de los derechos de organización y expresión de las personas.

El mandato de la Organización Internacional del Trabajo – OIT- sobre la promoción de empresas sostenibles forma parte de su misión más amplia de promover el trabajo decente para todos. En esta perspectiva la estrategia de OIT en relación con la empresas se basa en tres pilares interrelacionados que se apoyan mutuamente6:

5 Objetivos del Milenio de Naciones Unidas, disponible en: http://www.un.org/es/millenniumgoals/pdf/mdg-report-2013-spanish.pdf 6 Organización Internacional del Trabajo. Empresas sostenibles. “Las empresas desempeñan un papel crucial en la búsqueda de la sostenibilidad pues son fuente principal de crecimiento, creación de riqueza, empleo y trabajo decente. Las empresas sostenibles que generan.. puestos de trabajo dignos son productivas, competetivas y contribuyen a la inclusión social; además al producir de modo ambientalmente sostenible, se avanza mucho hacia el desarrollo sostenible amplio …”(fecha de consulta 13 de febrero 2014) Disponible en: http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/---sro-lima/documents/publication/wcms_204146.pdf

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Pilar 1:

la creación de ambientes propicios para empresas sostenibles y generación de empleo. Se trata de alentar las inversiones y el espíritu empresarial armonizando las necesidades e intereses de las empresas tanto de los trabajadores como de los empleadores con las aspiraciones más amplias de la sociedad.

Pilar 2:

el espíritu empresarial la creación de empresas. Se centra en la función del empresario y en la creación de empresas que generen más y mejores puestos de trabajo en especial para las mujeres y los jóvenes. Es decir que tiende a fomentar emprenderismo y desarrollo de negocios.

Pilar 3:

lugares de trabajo sostenibles y sujetos al principio de responsabilidad. Se centra en las condiciones de trabajo y en la calidad del entorno laboral. Es decir que se focaliza en generar lugares de trabajo sostenibles y responsables. Supone la promoción de diversos elementos, a saber: diálogo social y negociación colectiva; desarrollo de los recursos humanos; medidas para aumentar la productividad; mejorar la recionalización de la energía y el material para reducir las repercusiones sobre el medio ambiente; salarios y distribución de las ganancias; prácticas vinculadas con la responsabilidad social de la empresa, la gobernanza de las empresas y el comercio responsable.

Entre los programas de OIT que trabajan en la promoción de los principios del Pilar 3, destacamos aquí SIMAPRO que por su filosofía y metodología contribuye a su aplicación.

SIMAPRO canaliza y fomenta la promoción de la mejora de la productividad, la conservación ambiental y las buenas condiciones de trabajo.

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Los resultados de la implementación de SIMAPRO en organizaciones de diversos sectores productivos ha evidenciado que posibilita:

avanzar en prácticas de trabajo decente crear más y mejores empleos contribuir al desarrollo sostenible centrado en las personas

El Trabajo Decente7 plantea que los trabajadores, sin importar su cargo dentro de una empresa, puedan desarrollar sus labores en condiciones de libertad, equidad, seguridad y dignidad humana. También, que se combata el trabajo infantil y la discriminación de la mujer y que exista una adecuada red de protección previsional, sueldos dignos y respeto a los derechos que las leyes otorgan a los trabajadores.

7 Trabajo Decente: http://www.ilo.org/global/about-the-ilo/decent-work-agenda/lang--es/index.htm

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Aún cuando contamos con estas definiciones, con frecuencia el concepto de productividad da lugar a confusiones o interpretaciones erróneas. Veamos, entonces, ¿qué no es y qué sí es productividad?8

8 Billorou. N. (2010) Mejorando la productividad. Guía de capacitación con TIC para MIPYME: metodología para diseñar estrategias de capacitación. Montevideo: OIT/Cinterfor; CIID, 2011. Fecha de consulta: agosto 2014. Disponible en: http://www.oitcinterfor.org/node/2122

Conceptos de PRODUCTIVIDAD según distintas organizaciones

EPA ( Agencia Europea de Productividad) Productividad es el grado de utilización efectiva de cada elemento de producción. Es sobre todo una actitud mental. Busca la constante mejora de lo que existe ya. Está basada sobre la convicción de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer, y mejor mañana que hoy. Requiere esfuerzos continuados para adaptar las actividades económicas a las condiciones cambiantes y aplicar nuevas técnicas y métodos. Es la firme creencia del progreso humano.

OIT (Organización Internacional del Trabajo). Los productos son fabricados como resultado de la integración de cuatro elementos principales: tierra, capital, trabajo y organización. La relación de estos elementos a la producción es una medida de la productividad.

OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico). Productividad es igual a producción dividida por cada uno de sus elementos de producción.

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NO ES

PRODUCTIVIDAD

ES

No es lo mismo que rentabilidad. Es posible que un producto o servicio sea más rentable por causas que no están relacionadas con la productividad. Por ejemplo, pueden obtenerse mayores beneficios si los precios aumentan sin que la productividad varíe o incluso cuando ella disminuye. Inversamente, la productividad puede se elevada pero no rentable en la medida en que los bienes o servicios producidos no sean demandados.

La productividad es una relación entre la calidad y cantidad de bienes o servicios producidos y la cantidad y calidad de recursos utilizados para producirlos.

No puede medirse sólo por el rendimiento del producto, que puede aumentar sin que se incremente la productividad; por ejemplo, si los costos de insumos crecen en forma desmedida

Se vincula con la calidad del producto, de los insumos, del proceso, de los recursos humanos.

No es sólo productividad del trabajo. Mejorar la productividad no es producir más, incrementando la carga de trabajo de las personas. Esto sólo nos aseguraría que se está trabajando más y de manera más dura, con mayor esfuerzo por parte de los trabajadores.

Para mejorar la productividad hay que producir “mejor” es decir, utilizar los recursos en forma más inteligente, con mayor calidad y valor agregado de acuerdo a los objetivos fijados. En forma creciente, la productividad está íntimamente relacionada con la innovación, la información, la tecnología, el desarrollo de las personas, etc. Por lo tanto hay que analizar la productividad como resultado de múltiples factores (uso eficaz y eficiente de todos los recursos puestos en juego, tales como capital, energía, información, tiempo, tecnología, materia primas, etc.).

No es una relación estática sino que sus componentes están sujetos a constantes cambios, condicionados por una serie de factores externos y también internos, tales como las nuevas tecnologías, las exigencias de los mercados, los cambios en la estructura organizativa, etc.

Estas transformaciones traen como corolario, además de cambios, la disminución en los ciclos de vida de los productos (bienes y servicios), lo que genera una continua demanda de nuevos conocimientos y competencias.

No es una relación matemática sino social que involucra a las personas que integran la organización.

La incorporación de tecnología y la innovación son indispensables para la mejora de la productividad, pero sólo pueden llevarse adelante si la empresa cuenta con personal competente, motivado y comprometido que pueda aprovechar sus potencialidades.

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Actividad N°1: El trabajo decente Revisa tu experiencia como consultor e identifica, para los conceptos que se indican a continuación, ejemplos que evidencien la aplicación del concepto, describiendo brevemente una situación.

Igualdad de oportunidades y trato para mujeres y hombres; conciliación entre vida laboral y familiar.

Ejemplo:

Mejores perspectivas para desarrollo profesional e integración social.

Ejemplo:

Trabajo productivo con remuneración justa Ejemplo:

Tiempo: 40 min

.

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1.3 ¿Cuándo y cómo se origina SIMAPRO?

SIMAPRO nace y se desarrolla en tres etapas y, a partir del último período, continúa su expansión y evolución, como puede visualizarse en el siguiente esquema.

Las especificaciones sobre las investigaciones que dieron origen a SIMAPRO y su difusión en América Latina puedes consultarlas en el Anexo 1: Historia de SIMAPRO.

En el 2013, SIMAPRO continua avanzando en el sector azucarero de América Central, en El Salvador y Guatemala y se preve iniciar en otros países y en otros sectores.

Para visualizar su desarrollo actual exponemos aquí la geografía de SIMAPRO.

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1.4 ¿Qué es SIMAPRO?

SIMAPRO es una filosofía una metodología un modelo una herramienta una institución

1.4.1 La filosofía de SIMAPRO

ü Parte del diálogo social9 entre empleador y organización de trabajadores para la conducción del sistema.

SIMAPRO es el diálogo social en acción.

Promueve la innovación social. Impulsa el diálogo de saberes entre la gerencia, mandos medios, personal operativo y sindicato. Facilita compromisos mutuos para mejorar la productividad, las condiciones de trabajo y la equidad

en las organizaciones.

9 OIT : La definición de diálogo social incluye dentro del mismo todo tipo de negociación, consulta o simple intercambio de informaciones entre representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores sobre cuestiones de interés común relacionadas con la política económica y social. Fecha de consulta agosto 2014. Disponible en: http://www.ilo.org/public/spanish/dialogue/themes/sd.htm

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ü Se basa en comunicar problemas y soluciones de abajo hacia arriba y viceversa

Uno de los puntos principales es la comunicación entre los distintos niveles de la organización, sea de problemas y que de soluciones de abajo hacia arriba y viceversa.

ü Fomenta la inteligencia y la ambición colectiva

Al generarse una comunicación y diálogo de saberes se hace uso de la inteligencia del personal que participa, quienes aportan su conocimiento y descubren nuevas maneras de hacer las cosas o de resolver los problemas. Se promueve así la ambición colectiva del grupo, quienes al iniciar la resolución de problemas y lograr resultados, buscan continuar con los logros, generando de esta manera un proceso de mejora continua en la Organización.

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ü Se orienta a la mejora continua y la innovación permanente.

Con la participación de todos, desde quien está en el nivel operativo hasta el directivo mismo, se produce una alineación de los valores de la organización con los valores personales y sitúa la organización en un estado de innovación permanente.

ü Desarrolla una red de aprendizaje abierta y amigable

La aplicación de SIMAPRO en los distintos sectores porductivos y en diferentes países ha contribuido a la generación de una red entre organizaciones y actores, quiete aportan de forma permanente a la expansión constante del Sistema de Medición y Avance integral de la Productividad.

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ü Se enfoca a cadena de resultados e impacto

En SIMAPRO la evaluación de impacto se basa en el contraste entre la línea de base o situación de partida y lo que ha sucedido una vez que se ha aplicado el programa. Ese contraste busca revelar los cambios que se pueden atribuir al programa10 y en qué medida los sucesivos resultados generados han contribuido a incrementar la productividad y a mejorar las condiciones de trabajo.

10 Billorou, N, Pacheco, M., Vargas, F. (2011) Guía para la evaluación de impacto de la formación (pp 23). Organización Internacional de Trabajo / Cinterfor. (Fecha de consulta: 3 de febrero 2014). Disponible en http://www.oitcinterfor.org/publicaci%C3%B3n/gu%C3%ADa-evaluaci%C3%B3n-impacto-formaci%C3%B3n

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1.4.2 La metodología SIMAPRO

Con el SIMAPRO se busca desarrollar en las personas capacidades para hacer su trabajo cada vez mejor y potenciarlo, al tiempo de generar en ellas un sentido de propiedad del resultado de su labor.

SIMAPRO es un sistema de aprendizaje permanente, integral, flexible e incluyente en las organizaciones, focalizado en lograr los objetivos del área y de la empresa en su conjunto, los cuales son acordados entre todos los involucrados. Tiene el propósito de mejorar la eficiencia, la calidad y las condiciones de trabajo en las organizaciones, a través del involucramiento y compromiso del personal operario, mandos medios y la gerencia.

Es un instrumento de aprendizaje organizacional, basado en una capacitación informal, donde se comparten saberes teóricos con prácticos, saberes técnicos con sociales. Se comparten buenas prácticas, producto de la experiencia, con conceptos teóricos. La metodología se caracteriza por ser:

Flexible

§ se puede incorporar en cualquier organización, sea cual sea su situación, tamaño o sector. Ello lo convierte en un instrumento que facilita, desde la perspectiva humana, los constantes cambios en las organizaciones, haciendo al personal partícipe de éstos.

Integral § propone mejorar no sólo la eficiencia y la calidad, sino a la par las condiciones de trabajo, como la gestión de seguridad y salud en el trabajo y las actitudes de todo el personal, como por ejemplo, la limpieza, el orden y el ausentismo.

Incluyente § el personal de todos los niveles participa proactivamente para alcanzar los objetivos mediante la medición de indicadores y la reflexión grupal; y porque reconoce los aportes de mejora logrados. Parte de la convicción de que los detalles son parte esencial de un sistema de mejora de la productividad, a partir de las mejoras que son realizadas en el trabajo de cada persona en la organización.

Permanente § el involucramiento y la mejora continua nunca terminan, sino que se organizan por ciclos, de manera que se puede evaluar el proceso e innovarlo cuando sea necesario.

porque

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SIMAPRO implica:

Bajo costo

§ favorecer el retorno de la inversión.

Acordar colectivamente los objetivos

§ medir si se avanza hacia las metas

establecidas.

para

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1.4.3 SIMAPRO es un modelo

La mejora en las organizaciones se realiza mediante la formación permanente de trabajadores bajo el modelo de competencias laborales y reuniones periódicas de reflexión. Estas reuniones se basan en el diálogo social continuo entre los actores involucrados. El diálogo consiste en la consulta y en la construcción de acuerdos para la mejora de los procesos y las condiciones de trabajo. La participación y la comunicación se desarrollan en función de la reflexión crítica sobre la medición de objetivos acordados por la organización, y la capacitación se centra en conceptos, criterios de desempeño y técnicas basadas en estándares de competencias. Esto da sustento a la motivación para la generación de propuestas de mejora (del trabajo y del lugar de trabajo), el colaborar y asumir compromisos en su realización, y el hacerse responsable de las acciones a tomar y las consecuencias de las mismas. El resultado es un mejor desempeño grupal, que se expresa en una mayor productividad y en mejores condiciones de trabajo.

Representa una innovación social en la organización que moviliza la capacidad creativa del personal, a la vez que permite gestionar las ambigüedades propias de una organización. En el plano operativo, el SIMAPRO contribuye a la administración del desempeño en la organización. Permite contrarrestar la programación anual con los resultados reales, identificar los problemas que emergen y generar propuestas de mejora de manera sistemática, convirtiéndose en un sistema de gestión del plan y del presupuesto. La programación de las reuniones de retroalimentación permite la planeación de cápsulas de capacitación en función de las competencias a desarrollar y que se imparten en estas reuniones. Se integran, a su vez, al sistema de calidad y pueden ser evaluadas en términos de impacto con base en los indicadores SIMAPRO.

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1.4.4 SIMAPRO es una herramienta SIMAPRO es una herramienta de gestión orientada a la mejora de la productividad y el trabajo decente. Las etapas básicas11 son:

Si bien estas etapas se abordan en detalle en los módulos siguientes, veamos aquí los conceptos globales.

Diagnóstico o Línea Base Esta fase consiste en determinar, de manera conjunta con la Organización, los objetivos esperados con la implementación de SIMAPRO. El producto de esta fase es un marco de información general compuesto por los datos recogidos en entrevistas, visitas de campo, una encuesta de clima laboral sobre las condiciones de trabajo decente y la definición de los dos factores que se proponen mejorar durante el proyecto:

• Técnico o de proceso: resultados obtenidos en áreas estratégicas de la organización como ventas, producción, etc.

• Sociales: resultados obtenidos en los aspectos relacionados con las condiciones de trabajo como índices de rotación, ausentismo, accidentes etc.

Maratón de Mejoras

Con la aplicación de la metodología visualización de problemas y soluciones, el personal de la empresa identifica problemas técnicos, de actitud y de comunicación así como las posibles soluciones que existen en su área de trabajo.

Medición Sobre la base de la formulación conjunta de objetivos, indicadores y metas en materia de eficiencia, calidad, condiciones laborales y medio ambiente se procede a la medición de los resultados con la participación de todos. SIMAPRO permite sumar indicadores de diferentes clases en un sólo índice de productividad, expresada en efectividad. La facilidad de comprensión de este índice ayuda a la motivación del personal y, por ende, aporta a generar un ambiente de aprendizaje.

11 En el anexo 3 se presenta un gráfico de las etapas

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Retroalimentación Las sesiones de retroalimentación tienen como objetivo principal reflexionar críticamente sobre los resultados de la medición efectuada y a partir de los cuales, se plantean nuevas acciones, propuestas de mejora y su seguimiento. En estas sesiones se integran las Cápsulas de Capacitación consistentes en formaciones breves focalizadas a la resolución de problemáticas puntuales que impiden el avance de los indicadores.

Compensación Se impulsa el trabajo productivo con remuneración justa, a través de la mejora de la productividad, buscando que la empresa la comparta con los trabajadores mediante la implementación de incentivos o bonos.

Evaluación del sistema Los indicadores definidos constituyen los referentes para evaluar la implementación de SIMAPRO, el grado de avance en el cumplimiento de los objetivos iniciales, las mejoras introducidas y su impacto en los factores/áreas seleccionadas. Es decir, de acuerdo a los indicadores se establece una comparación entre la situación inicial, configurada por la línea de base, y los logros alcanzados al finalizar la intervención. Otras herramientas de intervención integradas en programas de OIT

GAEC: Guía de autoformación y evaluación por competencia, herramienta técnica que se desarrolla con base en un perfil o función productiva y que contiene un conjunto de instrucciones para aprender y ser competente.

• se elabora entre trabajadores y empleadores, • con contenidos que se definen a partir de las capacidades a desarrollar por las personas, • presentan un formato gráfico sencillo, amigable y adaptado a cada organización, • conducen a propuestas de mejora, • son la base para la certificación por competencias del personal.

SAFEWORK: El programa de la OIT Trabajo Sin Riesgo (SafeWork) tiene como objetivos principales el concienciar a todo el mundo sobre las dimensiones y consecuencias de los accidentes, lesiones y enfermedades relacionados con el trabajo promoviendo la protección básica para todos los trabajadores de conformidad con las normas internacionales del trabajo.

SOLVE: El objetivo general de este programa es desarrollar conocimientos y habilidades que conduzcan a la integración de los temas psicosociales y de promoción de la salud en una política global de seguridad y salud en la empresa y al desarrollo de un marco para la acción preventiva.

SIMAPRO


EMPLEO VERDE: programa enfocado a elaborar planes de acción eficaces para impulsar la recuperación económica, afrontar la degradación del medio ambiente, y atender las diferentes necesidades sociales para asegurar la sostenibilidad a largo plazo en el mundo

En esta imágen se puede visualizar la aplicación de las etapas integrando las distintas herramientas en el siguiente gráfico:

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1.4.5 Institucionalización de SIMAPRO En las organizaciones donde se implanta, SIMAPRO logra institucionalizarse. Todo el proceso de actividades que se realiza es registrado por medio de instrumentos (boletines, informes, estadísticas, entre otros) y cuenta con actores responsables de su realización, desarrollo y seguimiento. Además, responde a una estructura de implementación del modelo que conlleva a su consolidación y autogestión en la organización. La gestión de SIMAPRO es bipartita y multinivel. En organizaciones de mayor tamaño, la estructura típica de gestión consta de tres niveles: dirección, táctico y operativo. En cada nivel hay integrantes que representan la gerencia, los trabajadores y áreas especializadas y servicios generales.

a) El directivo garantiza la articulación con la estrategia de la organización. b) El táctico define la aplicación de las herramientas. c) El operativo realiza las mediciones, las retroalimentaciones, la capacitación con GAEC, y la

generación y el seguimiento de las propuestas de mejora.

En empresas PYME el Comité SIMAPRO integra a todos los equipos de trabajo de la empresa a través de un representante, el Líder SIMAPRO. Este Comité es el espacio de diálogo, aprendizaje y construcción de acuerdos, a través del cual se organizan todas las actividades necesarias para implementar la metodología en los equipos de trabajo.

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SIMAPRO


1.5 ¿Por qué implementar SIMAPRO? En América Latina la productividad asciende apenas a la mitad de su potencial.(BID, 2010) El trabajo decente apenas alcanza del 50 al 60% de su potencial en organizaciones de la región (SIMAPRO, 2011). Las principales consecuencias12 de esta situación son: … desperdicio de un potencial productivo y social no aprovechado en las organizaciones… … perfiles de puestos y prácticas organizacionales que limitan la contribución del personal… … limitada creación de valor económico, social y ambiental en las organizaciones… Ante esta situación se requiere crear las condiciones para incrementar el valor económico, social y ambiental de las organizaciones con el fin de mejorar la productividad con un enfoque de Trabajo Decente, mediante acciones conducentes a generar aprendizajes individuales y grupales que abran el camino hacia la innovación.

Por innovación social entendemos … Generar valor económico, social y ambiental mediante un cambio social positivo (trabajo decente) en la organización13…

En esta perspectiva SIMAPRO propone:

Impulsar el trabajo decente:

SIMAPRO es una metodología orientada hacia el Trabajo Decente (TD) y está, en sintonía con la Recomendación 19514 de la OIT (del año 2004), la cual subraya la necesidad de crear mecanismos de aprendizaje permanente en las organizaciones. Si bien el SIMAPRO surgió con anterioridad a la Recomendación 195, se ha revelado como una metodología de gestión capaz de convertir el concepto de TD en prácticas productivas en las organizaciones. Cuatro dimensiones caracterizan al SIMAPRO en su relación con el TD:

12 Pritchard, Robert, “Historia de SIMAPRO”. Adaptación 2008. Disponible en: www.psych.ucf.edu/promes 13 Adaptación de Saul, 2011 (poner fuente completa) 14 Recomendación 195 de la OIT: disponible en http://www.oitcinterfor.org/sites/default/files/file_evento/recomendacion.pdf

SIMAPRO


ü Es una metodología participativa de comunicación que incluye a todo el personal y conduce a compromisos de mejora de ambas partes: empresa y trabajadores.

ü Conlleva una formación permanente e integral a través de las Reuniones de Retroalimentación (RRA), focalizadas en temas que van surgiendo en relación a problemas y oportunidades en el trabajo. A su vez, en estas sesiones se desarrollan microcápsulas de aprendizaje, vinculadas al proceso productivo y al desarrollo social e integral de las personas.

ü Focaliza la mejora no solamente en los procesos productivos, sino también en las condiciones de trabajo, especialmente en seguridad y salud. Esto lo hace incluyendo indicadores que miden la prevención de riesgos, tanto en relación a condiciones como a actos.

ü Contribuye al trabajo productivo con remuneración justa, a través de la mejora de la productividad y el compartirla con los trabajadores mediante incentivos o bonos.

Romper los esquemas de mando verticales para que la información fluya de abajo hacia arriba.

El sistema se desarrolla de “abajo hacia arriba”, partiendo del piso de la organización, del personal operario, que son los que mejor saben cuáles son los factores críticos de la operación cotidiana y cuáles son los indicadores más apropiados en la medición. En la medida en que el personal desde abajo desarrolla el sistema, se lo apropia como suyo y esto permite que entre en un diálogo real y crítico con la dirección sobre el camino a seguir, lo que a su vez mejora la comunicación entre los diversos niveles de la organización.

SIMAPRO propone un cambio en la cultura del trabajo La cultura del trabajo hace referencia a la manera cómo el personal actúa y comprende la realidad laboral y su rol en ésta y, también, a cómo la empresa visualiza el papel del personal en su estrategia. Dicha visión está determinada por la cultura del trabajo existente, es decir, por los valores, creencias, costumbres, estructuras cognitivas y estrategias explicitadas que recrean un conjunto de significados compartidos entre el personal, y que permiten la “construcción social de la realidad” en la empresa. Está determinada, además, por la estrategia que la empresa pretende seguir. Así, strategia empresarial y cultura del trabajo son categorías constituidas a través de su interrelación. Una gestión de cambio de la cultura del trabajo que rompe con la trayectoria presente implica identificar y contrarrestar las áreas de resistencia15, tarea importante en un modelo de aprendizaje incluyente.

1.5.1. ¿Cuáles son los beneficios de aplicar SIMAPRO en las organizaciones? Los beneficios que resultan de SIMAPRO son:

Ayuda a cambiar la cultura de trabajo. Ayuda a uniformar criterios de operación entre todo el personal. Facilita el involucramiento en proyectos de cambio organizacional y de calidad. Contribuye a la administración del desempeño en la organización. Permite la planeación de cápsulas de capacitación en función de las competencias a desarrollar.

15 La cultura de trabajo no es estática ni tampoco se resiste al cambio. El proceso de cambio tiene una carga de poder y una dimensión de conflicto, y el tipo de cambio que se escoge depende de cómo los conflictos se resuelven en la práctica. (Adaptado de Schoenberger, E. “The cultural crisis of the firm”, Oxford, Blackwell, 1997).

SIMAPRO


1.5.2. ¿Cuáles son las ventajas de SIMAPRO? La aplicación de SIMAPRO tiene varias ventajas:

Permite integrar objetivos diversos en un solo sistema, aún cuando puedan ser conflictivos entre sí. Permite sumar indicadores de diversas clases en un solo índice de productividad, expresado en

efectividad. El sistema se desarrolla de arriba hacia abajo. Permite la conexión con los eventos formativos, a través de las reuniones de retroalimentación.

1.5.3. ¿ Cuáles son los compromisos del empresario ? Es importante considerar que para generar estos beneficios en la empresa, se debe de contar por parte de la misma con algunos compromisos, aunque esta lista no es limitante se requiere entre otras cosas de:

Participación activa en el proceso de implementación, colaborando estrechamente con el consultor para realizar la implementación.

Fomentar el diálogo social entre los distintos actores de la empresa. Implementar dentro de la organización el mayor número de mejoras posibles. Evaluar, supervisar y aprobar el Programa de Trabajo para la implementación. Participar en la evaluación de resultados del proyecto.

En síntesis, los beneficios de SIMAPRO adquieren significado cuando se articulan con un proyecto de gestión de la organización. Especialmente en el caso de la gestión de calidad ISO y/o gestión por objetivos, el SIMAPRO representa una herramienta que ayuda a convertir dichos programas en cultura organizacional y de trabajo. Es un enlace entre el personal operativo y mandos medios con los proyectos y sistemas derivados de la estrategia organizativa. Un enlace que permite la construcción de los sistemas de gestión en una manera interactiva con el personal.

SIMAPRO


Actividad N°2: Lista control Tienes que prepararte para iniciar las actividades de promoción. Esta lista control te ayudará a asegurar que cuentas con los conocimientos para explicar a los actores sociales en qué consiste SIMAPRO.

1- Chequea la lista. 2- Si consideras que aun no tienes definido algunos puntos, regresa al texto y busca la información.

1- Promoción de SIMAPRO SI Falta

definir 1.1 Cuento con los conocimientos y los recursos para presentar/explicar:

la filosofía de SIMAPRO la vinculación del SIMAPRO con sistemas existentes en la organización

1.2 Identifiqué los recursos para explicar: los objetivos generales a alcanzar en la implementación basados en el

Diálogo Social y el Trabajo Decente

las etapas que se proponen implementar el proceso y los tiempos propuestos, la secuencia y calendarización de

aplicación de los componentes del SIMAPRO

los beneficios a obtener con la implementación los resultados a impactar en productividad y Trabajo Decente y cómo se

van a medir

1.3 Dispongo de los recursos para explicar: la estructura de gestión/operación las intervenciones y responsabilidades de la persona que implementa el

sistema y de la organización

3- Elabora un listado de los aspectos claves para cada uno de los puntos que incluirías en el trabajo

con los actores sociales. Por ejemplo, La filosofía de SIMAPRO:

• la comunicacion de abajo hacia arriba y viceversa • la ambición colectiva • orientación hacia la mejora continua y la innovación • .....

Tiempo: 60 min

SIMAPRO


2.- ¿Qué necesito saber hacer para promover SIMAPRO? 2.1 ¿Cómo iniciar la promoción de SIMAPRO en las organizaciones? Sugerimos iniciar la promoción convocando a un grupo de empresarios y colaboradores así como a representantes de asociaciones sindicales vinculados con las empresas a fin de sensibilizarlos sobre SIMAPRO. Considera la elaboración de un boletín de convocatoria de modo de hacerlo llegar a los actores sociales invitados.

Herramienta Nº 1. Ejemplo de Boletín de Convocatoria

TE INVITAMOS A LA REUNIÓN/TALLER DE

METODOLOGIA SIMAPRO Fecha: Lugar: Horario:

ENTRADA LIBRE Participan empresarios, colaboradores y representantes sindicales vinculados a Empresas que se encuentren formalmente constituidas desde hace 2 años y con al menos 30 empleados.

¿Qué ganaré con mi participación?

¿Dónde puedo inscribirme y confirmar mi participación?

ü Un panorama general acerca de qué es SIMAPRO y su metodología

ü Una visión clara de los resultados exitosos en productividad logrados por empresas de distintos sectores en México y anivel internacional

ü Las informaciones necesarias acerca de como obtener apoyo aplicar SIMAPRO en las organizaciones con consultores profesionales y de alto nivel.

Institución: Telef: Correo electrónico: Responsable:

2.2 Plan general de implementación La reunión/taller se realiza como la primera actividad grupal para asegurar que los actores sociales disponen de la información necesaria sobre las actividades a desarrollar durante el proceso de implementación, la participación de todos los involucrados y los beneficios que el programa puede generar a la empresa a través de la colaboración y el trabajo conjunto. A continuación encuentras herramientas que apoyarán tu trabajo, desde el plan al reporte.

SIMAPRO


Herramienta Nº 2: Ejemplo de formato de plan de la reunión/taller con actores sociales

Reunión/taller Promoción SIMAPRO Día N° de participantes invitados: Duración: Sugerimos considerarla antes de hacer la

convocatoria para establecer la duración real. Objetivos Se formulan expresando lo que los participantes lograrán como resultado de las actividades propuestas en este plan. Por ejemplo, un objetivo general de la promoción es: Las personas participantes estarán en condiciones de utilizar las informaciones, intercambios, consultas para tomar decisiones sobre la iniciación de SIMAPRO en su organización Los objetivos NO se formulan en función de lo que tu harás como facilitador. Los objetivos específicos responden a logros parciales de la reunión/taller. Por ejemplo, Los participantes lograrán: § Establecer una comunicación entre empresarios, colaboradores y representantes sindicales. § Identificar las actividades a realizar durante el proceso de implementación, considerando la

secuencia y calendarización de la aplicación de los componentes SIMAPRO, requerimientos generales y de participación.

§ Intercambiar con sus pares y extraer conclusiones acerca de los casos analizados § Interpretar a SIMAPRO como una oportunidad para impulsar la productividad y mejora en

condiciones de trabajo en la empresa, al involucrar a todo el personal en el modelo de trabajo participativo.

CONTENIDOS ACTIVIDADES

FACILITADOR ACTIVIDADES

PARTICIPANTES MATERIALES TIEMPO

Presentación y expectativas

Da la bienvenida, presenta al equipo de trabajo e invita a los participantes a presentarse por mesa. Comenta las expectativas una vez que todas las mesas se han presentado y aclara lo que no está considerado.

Cada persona dice su nombre, empresa y posición que ocupa. Tambié escriben en una tarjeta qué esperan de la reunión/taller, 1 ó 2 expectativas. Al finalizar la ronda, un portavoz comenta en plenaria quienes integran la mesa y sus expectativas. Cada mesa expone las tarjetas de las expectativas en un rotafolio.

Tarjetas o postit Plumones Hojas de rotafolio

Maskin tape

20 min. según el N° de participantes

El programa y sus objetivos

Encuadra las expectativas, explicando lo que se abordará en la reunión/taller y sus objetivos. Solicita opiniones y da lugar a comentarios para acordar el trabajo.

Opinan, piden aclaraciones, acuerdan con la propuesta de trabajo. Un participante colabora en registrar opiniones y acuerdos de compromiso para con las actividades.

Hojas de rotafolio

Plumones

15 min

Productividad ¿Por qué SIMAPRO?

Presenta dispositivas de Productividad y Trabajo Decente. Explica cada concepto y pide ejemplos al

Reflexionan sobre productividad y trabajo decente. Comparten ejemplos simples de los conceptos de su propia empresa

Diapositiva Hojas de productividad del estado.

0.45 min.

SIMAPRO


grupo. Presenta un video y establece relaciones con SIMAPRO como una herramienta para apoyar a las empresas a mejorar la productividad y las condiciones de trabajo.

y menciona que no se aplica. Video

Modelo SIMAPRO

Presenta el modelo de trabajo en sus tres etapas principales: • Diagnóstico:(cómo se hará y

su objetivo central) • Maratón: mecánica,

beneficios y cierre. • Medición, retroalimentación,

aprendizaje: indicadores, proceso general de las sesiones de retro alimentación y de las cápsulas de capacitación.

Mencionar de manera especial el cierre y la estructura de trabajo a través del Comité. • Presentación final de

resultados: objetivo, impactos esperados.

Comité SIMAPRO: integración y objetivos. Concluye con lna meción a la política para el manejo y protección de datos personales

• Integran equipos de 3 a 5 personas dependiendo del tamaño del grupo.

• Cada participante reflexiona individualmente sobre los beneficios que puede aportar el programa a la empresa y sobre los aspectos que pudieran obstaculizar el buen desarrollo del programa.

• En el equipo, comparten y elaboran una lista de los beneficios y anotan soluciones a los posibles obstáculos.

• Se presentan al grupo total.

Diapositivas

Folleto informativo SIMAPRO

0.40 min presentación 0.30 min actividad de participantes

Recursos SIMAPRO

Presenta brevemente la plataforma I-SIMAPRO

Diapositivas Acceso a internet

10 min

Revisión de expectativas, compromisos y objetivos

Expone la dispositiva de objetivos y las hojas de rotafolio con las expectativas y los compromisos. Solicita a los participantes que verifiquen que lograron y que expectativas se cumplieron. Pide que completen una encuesta de satisfacción.

En cada mesa revisan objetivos y expectativas y comentan. Un portavoz de la mesa expresa las opiniones de su equipo. Compilan individualmente la encuesta.

Diapositivas, hojas de rotafolio elaboradas al inicio

15 min

Cierre Agradece la participación y comenta su opinion acerca de la reunión/taller. Saluda

Comparten el saludo 0.05 min

Recuerda que este módulo proporciona informaciones esenciales. Se sugiere consultar fuentes fidedignas que sostengan sus explicaciones y los recursos que utiliza. Para contextualizar a nivel nacional y por estado la presentación sobre productividad, consulte: http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/comunicados/boplycumo.pdf http://productividad.cidac.org/ Videos: https://www.youtube.com/user/simapropyme2012

Plataforma I-SIMAPRO: www.isimapro.com

SIMAPRO


Herramienta N°3: Ejemplo de Registro de asistencia de actores sociales Sede Fecha

Nombre Empresa/Sindicato Teléfono Correo electrónico

SIMAPRO


Herramienta N°4: Ejemplo de Encuesta de satisfacción Reunión/Taller de actores sociales

Lugar: Fechas del evento:

Consultor Facilitador

INDICACIONES: Lea cuidadosamente las preguntas y contéstelas marcando con una "X" en la casilla de Evaluación que considere y NA en los casos que No aplique la pregunta.

La escala de Evaluación es la siguiente: 5= MUY BIEN 4= BIEN 3= SUFICIENTE2= DEFICIENTE 1= MAL

¿CÓMO ACTUÓ EL FACILITADOR? EVALUACIÓN

5 4 3 2 1

1. Mostró dominio del tema.

2. Utilizó un lenguaje claro, adecuado y sencillo.

3. Presentó los objetivos del taller.

4. Presentó la información de manera clara.

5. Explicó la forma en que se trabajaría en el taller.

6. Supervisó adecuadamente los trabajos durante el taller.

7. Atendió las dudas y preguntas de los participantes.

8. Promovió la participación de todo el grupo.

¿QUÉ HICE YO? EVALUACIÓN

5 4 3 2 1

1. Participé activamente.

2. Participé positivamente hacia el grupo.

3. Participé positivamente hacia el facilitador.

¿QUÉ PIENSO DE LA REUNIÓN/TALLER? EVALUACIÓN

5 4 3 2 1

1. El desarrollo del taller cumplió con mis expectativas.

2. Los ejercicios me ayudaron a comprender mejor los temas.

3. Los temas abordados son aplicables a las funciones que desempeño.

4. Los temas abordados son aplicables a mi desarrollo personal.

5. Los materiales de apoyo y manuales empleados fueron suficientes y adecuados

¿ME SENTÍ CÓMODO? EVALUACIÓN

5 4 3 2 1

1.- Instalaciones.

2.- Equipos.

3.- Servicio de cafetería. COMENTARIOS:

SIMAPRO


Herramienta N° 5: Ejemplo de Formato para procesar las encuestas de satisfacción

1- Se reproduce el texto de la encuesta de satisfacción en un hoja Excell y se incluyen las puntuaciones asignadas por los participantes.

2- Se generan los gráficos para cada uno de los bloques de pregunta

3- Se registran los comentarios.

Anotar datosLugar:

Consultor Facilitador: No. Evaluaciones 4 Anotar cuantas encuestas se procesarán

5 4 3 2 1 Promedio1. Mostró dominio del tema. 1 2 1 4,00 Registrar cuantas respuestas de cada valor en cada reactivo2. Utilizó un lenguaje claro, adecuado y sencillo. 1 2 1 4,003. Presentó los objetivos del taller 1 2 1 4,00 Se procesan automáticamente los resultados y las gráficas de las siguientes páginas4. Presentó la información de manera clara 1 2 1 4,00 TALLER EMPRESARIOS SEDE5. Explicó la forma en que se trabajaría en el taller 1 2 1 4,00 Escribir los comentarios en los espacios correspondientes.6. Superv isó adecuadamente los trabajos durante el taller 1 2 1 4,007. Atendió las dudas y preguntas de los participantes 1 2 1 4,008. Pomovió la participación de todo el grupo 1 2 1 4,00

Evaluación del instructor 4,00

5 4 3 2 1 Promedio1. Participé activamente 1 2 1 4,002. Participé positivamente hacia el grupo 1 2 1 4,003. Participé positivamente hacia el facilitador 1 2 1 4,00

Autoevaluación 4,00

5 4 3 2 1 Promedio1. El desarrollo del taller cumplió con mis expectativas 1 2 1 4,002. Los ejercicios me ayudaron a comprender mejor los temas 1 2 1 4,003. Los temas abordados son aplicables a las funciones que desempeño. 1 2 1 4,004. Los temas abordados son aplicables a mi desarrollo personal. 1 2 1 4,005. Los materiales de apoyo y manuales empleados fueron suficientes y adecuados 1 2 1 4,00

Evaluación del curso 4,00

5 4 3 2 1 Promedio1.- Instalaciones 1 2 1 4,002.- Equipos 1 2 1 4,003.- Serv icio de cafetería 1 2 1 4,00

Factores auxiliares 4,00

Curso

¿CÓMO ACTUÓ EL FACILITADOR?EVALUACIÓN

Fecha:

¿ME SENTÍ CÓMODO?EVALUACIÓN

¿QUÉ PIENSO DE LA REUNIÓN/TALLER?EVALUACIÓN

¿QUÉ HICE YO?EVALUACIÓN

¿CÓMO ACTUÓ EL FACILITADOR?

¿QUÉ HICE YO?

¿QUÉ PIENSO DE LA REUNIÓN/TALLER?

¿ME SENTÍ CÓMODO?

SIMAPRO


Herramienta N°6: Ejemplo de Formato de reporte de la reunión /taller con actores sociales

Zona

Facilitador

Sede Duración

Fecha: Participantes:

Co-facilitadores

Comentarios del facilitador sobre el proceso Perfil de los participantes Desarrollo de las actividades Resultados de las encuestas de satisfacción y comentarios de participantes Contingencias

FOTOS de la reunión/taller Recomendaciones Firma del consultor facilitador

SIMAPRO


3.- ¿Cómo actuar? Retomamos aqui las Actitudes/Hábitos/Valores descritas en el elemento de competencia que denotan las competencias conductuales principales que debieran demostrarse en la promoción de SIMAPRO:

1- Amabilidad: La manera en que da un trato cordial y respetuoso a los actores involucrados. 2- Perseverancia: La manera en que mantiene enfocado el interés de los actores involucrados con respecto

al SIMAPRO.

Estas actitudes, hábitos, valores se integran en un conjunto de competencias que inciden en el desempeño del consultor tanto en los aspectos técnicos de la implementación de un proyecto como en los relacionales,en el saber estar y trabajar con otros de manera efectiva. Las definiciones de las siguientes competencias ofrecen el abanico de conductas que se espera de un consultor SIMAPRO.

Competencias Definición § Integridad y transparencia

Defiende las normas éticas y sociales y los valores de la OIT; se adhiere firmemente a los principios éticos y a los códigos de conducta; se comporta de forma coherente, es franco, honesto y digno de confianza; actúa sin tener en cuenta el beneficio personal.

§ Sensibilidad a la

diversidad

Es sensible a las diferencias observadas en diversos entornos de trabajo y adapta su comportamiento con el fin de tenerlas en cuenta; trata a todas las personas y los grupos de manera equitativa y con respeto, independientemente del contexto cultural, el género, la creencia religiosa, la edad, la orientación sexual, el estado civil, la discapacidad física o las convicciones políticas.

§ Orientación al aprendizaje y al intercambio de conocimientos

Adquiere y actualiza continuamente competencias profesionales, y domina el uso de nuevas herramientas; diagnostica las necesidades de desarrollo e identifica las oportunidades de aprendizaje; asimila, aplica e intercambia conocimientos relacionados con el trabajo de manera oportuna.

§ Orientación al cliente

Define y atiende de manera efectiva las necesidades del cliente/mandante (interno o externo); establece relaciones productivas con los clientes/mandantes; desarrolla soluciones específicas para los clientes; asume la responsabilidad de garantizar la satisfacción y la lealtad de los clientes/mandantes.

§ Comunicación

Se comunica de forma clara y eficaz, adaptando el lenguaje, el tono y el estilo para ajustarse a la audiencia; se asegura de que la información transmitida se comprende; es atento con los demás y fomenta la comunicación abierta y en ambos sentidos.

§ Orientación al cambio

Actúa de forma positiva y eficaz ante el cambio; se adapta a nuevos métodos y estructuras de trabajo; reflexiona de forma autónoma y no se deja influir por las ideas establecidas; sabe afrontar la ambigüedad.

§ Asume la responsabilidad respecto del desempeño

Actúa rápidamente para lograr los objetivos; supera los objetivos establecidos; tiene una actitud activa; acepta la responsabilidad y la rendición de cuentas; impulsa su propio desempeño profesional y el de los demás.

§ Orientación a la calidad

Establece altos niveles de calidad; es capaz de estructurar las tareas, es metódico(a), sistemático(a) y meticuloso(a); controla y mantiene la calidad; aborda las cuestiones de calidad y no compromete los niveles de calidad.

§ Colaboración

Establece sólidas relaciones interpersonales y crea redes internas y externas; fomenta la cooperación, apoyando a los demás y compartiendo los méritos por los logros obtenidos; acepta opiniones consensuales.

SIMAPRO


Un detalle de las funciones básicas y directivas, es decir los niveles en que se evidencian cada una de las competencias mencionadas se presentan en el anexo 2: “Marco de competencias y valores fundamentales” que te invitamos a leer detenidamente.

SIMAPRO


Autoevaluación

En tu rol de protagonista del proceso de aprendizaje, te proponemos autoevaluar los conocimientos y habilidades logrados mediante el estudio del módulo. El resultado de esta autoevaluación es para ti. Se honesto contigo mismo, se trata de que verifiques si estarás en condiciones de demostrar tus competencias en la práctica del trabajo con las empresas/organizaciones y ante una evaluación para ser certificado como consultor SIMAPRO. Retomamos los criterios de desempeño descritos del elemento de competencia con el propósito de que elabores respuestas para cada punto. Si requirieras volver al texto del módulo, hazlo tantas veces como sea necesario, lo importante es que interiorices y analices los conceptos para aplicarlos. Por lo tanto, no se trata de memorizar ni de copiar sino de “masticar”, desmenuzar y asimilar para sentirte seguro de lo que dices y lo que haces. El texto en itálica es el criterio de desempeño y el contexto de las preguntas. Presenta a los actores sociales de la organización la metodología del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad y Trabajo Decente (SIMAPRO) según documento base del programa de empresa sostenible de la OIT

1- Te encuentras frente a dos sindicalistas que sostienen que mejorar la productividad significa trabajar más pero con el mismo salario. Expone brevemente tus argumentos acerca de que entiendes por productividad.

Explicando la filosofía SIMAPRO y su relación con el Trabajo Decente

2- Establece la correspondencia, indicando con flechas, las relaciones entre los aspectos centrales de la filosofía SIMAPRO y el Trabajo Decente.

Filosofía de SIMAPRO Trabajo decente Diálogo social entre empleador y organización de trabajadores

Trabajo productivo con remuneración justa

Comunicación de abajo hacia arriba y viceversa

Seguridad en el lugar de trabajo y protección social

Inteligencia y ambición colectiva Mejores perspectivas para desarrollo profesional e integración social

Mejora continua e innovación permanente

Libertad para que los individuos manifiestan sus preocupaciones, se organicen y participen en la toma de decisiones que afectan a sus vidas.

Red de aprendizaje abierta Igualdad de oportunidades y trato para mujeres y hombres; conciliación entre vida laboral y familiar.

SIMAPRO


Enfoque a cadena de resultados e impactos

Explicando las etapas que se proponen implementar

3- Indica los puntos claves de cada etapa

Etapas Puntos claves Diagnóstico de la línea de base

Maratón de mejoras

Medición

Retroalimentación

Compensación

Evaluación

Mencionando la vinculación del SIMAPRO con sistemas existentes en la organización 4- Identifica una organización con la que estás familiarizado. Selecciona al menos 2 sistemas que se

aplican y se vinculan con SIMAPRO. a) ………………………………………………………………………………………………………………… b) …………………………………………………………………………………………………………………

Explicando el proceso y los tiempos propuestos 5- Prepara un gráfico que refleje el proceso de implementación indicando los tiempos que se preveen para

cada etapa. Presentando los beneficios a obtener con la implementación 6- Asume el rol de un directivo de una empresa que ha participado en la reunión/taller de SIMAPRO y le

comentas a un colega los beneficios que más te han impactado para tu empresa. Identifica 5 beneficios. a)……………………………………………………………………………………………………………………. b)……………………………………………………………………………………………………………………. c) …………………………………………………………………………………………………………………… d) …………………………………………………………………………………………………………………… e) ……………………………………………………………………………………………………………………

Presentando ejemplos/ casos/ datos/ testimonios de proyectos de implementación de la metodología

SIMAPRO


Apoyando la presentación con material gráfico impreso/multimedia 7- Accede a: https://www.youtube.com/user/simapropyme2012

y selecciona testimonios/datos/ejemplos que proyectarías incluir en tu reunión/taller

Aclarando las dudas presentadas por los participantes en la presentación 8- Responde a las preguntas:

- ¿Podría, por favor, dar un ejemplo sobre cómo participan los trabajadores en la medición de

indicadores?

- ¿Cuál sería el rol de los mandos medios? Presentando escenarios posibles de asesoría

9- Expone brevemente un escenario en el que podrías ofrecer tus servicios de consultoría SIMAPRO.

SIMAPRO


Listado de referencias

Mertens De Groot, Leonard, Rojas Araya, Berta. (2010). Sistema de Medición y Avance de la Productividad. Sistematización de la experiencia en el sector frutícola exportador nacional.. OTIC Agrocap, OTEC Interfases Capacitación Ltda. Chile.

Mertens Leonard (2007). Formación y productividad. Guía SIMAPRO: participar, aprender, innovar, mejorar. OIT/CINTERFOR. (fecha de consulta 4 diciembre 2013) Disponible en: http://www.oitcinterfor.org/publicaci%C3%B3n/formaci%C3%B3n-productividad-gu%C3%ADa-simapro-participar-aprender-innovar-mejorar.

SIMAPRO


Anexo 1: La historia de SIMAPRO

El Sistema de Medición y Avance de la Productividad (SIMAPRO) tiene su origen en la metodología ProMES (Productivity Measurement and Enhancement System). Nace sobre la base de tres investigaciones elaborada por el professor estadounidense Robert D. Pritchard -actual docente en la University of Central Florida.

a) La primera fue el resultado de la labor del mismo Pritchard (docente entonces del Departamento de Psicología de la Universidad de Texas) con Jim Naylor y Dan Ilgen, con quienes publicó un libro en 1980 en que se plantea una teoría integrada del comportamiento individual en el trabajo, conocida como Teoría de Naylor, Pritchard e Ilgen o Teoría NPI. Este texto fue el reflejo del esfuerzo de cinco años de estudios y resultó ser la base conceptual de un enfoque práctico para la mejora de la productividad: SIMAPRO”16.

La Teoría NPI planteaba que la motivación podía cumplir un rol fundamental en mejorar el trabajo y la productividad de una empresa, para lo cual debía tenderse a: que las personas relacionasen sus esfuerzos y el producto de su trabajo; que su labor fuese valorada, y que hubiese consensos sobre qué significaba hacer bien el trabajo y la manera en que ello se iba a evaluar. Así, al haber esta claridad, los esfuerzos en el trabajo serían mejor dirigidos y se evitaría el estrés.

b) A partir de esta base teórica, y en una segunda investigación paralela, Pritchard se abocó a la tarea de

hallar una manera de intervención que fuera viable y eficaz para mejorar la motivación y, por ende, el rendimiento en las organizaciones. Como posible camino exploró la aplicación de retroalimentación en el trabajo. Su idea era que si las personas tenían una buena retroalimentación, esta debería ayudarles a mejorar su labor. Comenzó, entonces, a trabajar en un programa de investigación financiado por el Laboratorio de Recursos Humanos de la Fuerza Aérea de Estados Unidos (llamado ahora Laboratorios Armstrong), donde analizó diversas maneras de entregar retroalimentación y los efectos que tenían cada una de ellas. Así, la Teoría NPI y el trabajo sobre la retroalimentación comenzaron pronto a caminar juntos y a conformar una base teórico-práctica que serviría para desarrollar una manera de medir rendimiento/productividad en las empresas.

c) La última investigación que condujo al SIMAPRO provino de un trabajo con la Fuerza Aérea de EE.UU. enfocado esta vez en la idea de fijación de objetivos y retroalimentación de grupos para lograrlos. Este estudio se desarrolló entre 1983 y 1987, y permitió la primera evaluación de campo exitosa de la nueva metodología.

En la década de ‘90 el SIMAPRO comenzó a difundirse y extenderse entre los países industrializados como metodología de gestión, al punto que en 2004 se aplicaba ya en más de once de ellos. En el caso de América Latina fue introducido en México en 1995 mediante un convenio entre la Universidad de Tilburg (Holanda) y la Oficina de la Organización Internacional del Trabajo México (OIT), que encarga al

16 Pritchard, Robert, ver “Historia de SIMAPRO”. Texto adapatado de la información contenida en el sitio web del docente www.psych.ucf.edu/promes

SIMAPRO


consultor economista Leonard Mertens, realizar las adecuaciones metodológicas y el seguimiento sistemático del impacto del SIMAPRO. A modo de prueba piloto SIMAPRO se aplicó en una empresa del sector azucarero y gracias a sus buenos resultados, se fue extendiendo hacia otros ingenios. En 2005 se contaban diecisiete compañías azucareras que aplicaban esta metodología, la que comenzaron a adoptar también empresas de servicios de asesoría a PyMES, maquiladoras de exportación y turismo.

Fuera de México, el SIMAPRO comenzó a ser implementado en esos años en República Dominicana -donde el Instituto de Formación Técnico Profesional, INFOTEP, lo incorporó a su programa de asesoría a las empresas-, y en el sector azucarero de Cuba y Guatemala.

En Chile, el 2007 el OTEC Interfases Capacitación Ltda., Interfases Consultores S.A.17, y el OTIC AGROCAP18 estudiaron la posibilidad de implementar esta metodología para ser aplicada en el sector frutícola exportador. Así, se gestionó exitosamente su patrocinio -para una experiencia exploratoria- ante la Oficina Subregional para el Cono Sur de América Latina de la OIT, con sede en Santiago, y la Asociación de Exportadores de Chile A.G. (ASOEX)19.

Al 2013, SIMAPRO continua avanzando en el sector azucarero de América Central, en El Salvador y Guatemala y se preve iniciar en otros países y en otros sectores.

17 Interfases Capacitación Ltda. Es un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) que ofrece servicios de capacitación con enfoque de competencias, Interfases Consultores S.A entrega asesoría en gestión empresarial. Sitio web: www.interfases.cl 18 AGROCAP es un Organismo Técnico Intermedio de Capacitación (OTIC) del sector silvoagropecuario y su función es promover, supercisar y organizar programas de capacitación para grupos de empresas asociadas y adherentes a él. Sitio web: www.agrocap.cl 19 ASOEX entidad gremial de carácter privado, que represante a los productores de frutas y hortalizas de Chile. Sitio web: www.asoex.cl

SIMAPRO


Anexo 2

Competencias y valores de un consultor OIT.

MARCO DE COMPETENCIAS Y VALORES FUNDAMENTALES

SIMAPRO


Anexo 3: Gráfico de las etapas SIMAPRO

ELEMENTO DE COMPETENCIA E1242 Promover la … · " Explicar la metodología SIMAPRO, indicando el...

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