MARKETING DE

EXPERIENCIAS GENERANDO CONEXIONES A TRAVÉS DE ESPACIOS INOLVIDABLES

LUISA FERNANDA MONTALVO A.

@luisamontalvo

MARKETING @luisamontalvo

EXPERIENCIA

@luisamontalvo

EXPERIENCIA?

@luisamontalvo

QUÉ VENDE LA MARCA MÁS

IMPORTANTE DEL MUNDO?

@luisamontalvo

LA EXPERIENCIA SE VUELVE

UN VALOR AGREGADO POR

EL QUE PAGA EL CLIENTE

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EL OBJETIVO DEL MARKETING

EXPERIENCIAL ES CREAR UNA VIVENCIA

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GENERAR EXPERIENCIAS NO

ES CREAR UN CIRCO @luisamontalvo

CREAR UNA EXPERIENCIA

REQUIERE UN SISTEMA

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RELACIONES

SENSACIONES

SENTIMIENTOS

PENSAMIENTOS

ACTUACIONES

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LA “MAGIA” DEBE SUCEDER EN TODO

PUNTO DE CONTACTO CON EL CLIENTE

MOMENTOS DE VERDAD

PLANOS DE RECORRIDO

CURVAS DE EMOCIÓN @luisamontalvo

LAS PERCEPCIONES ACERCA DE UNA MARCA

CAMBIAN DE ACUERDO A LA HISTORIA QUE SE

CUENTE DE ELLOS

QUÉ HISTORIA

ESTAMOS

CONTANDO? @luisamontalvo

¿QUÉ HISTORIA ESTAMOS

CONTANDO?

@luisamontalvo

CUANTOS MÁS SENTIDOS UTILICE LA

EMPRESA PARA CREAR LA MARCA, MÁS

FUERTE SERÁ LA CONEXIÓN

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DIEZ REGLAS

Bernd Schmitt.

1. Las experiencias TIENEN QUE SER PLANEADAS.

2. Pensar primero en la EXPERIENCIA DEL CLIENTE.

3. Ser OBSESIVOS frente a los detalles.

4. Encontrar el PATO para la marca.

5. Pensar en la SITUACIÓN DE CONSUMO, no en el producto.

6. Lograr EXPERIENCIAS HOLÍSTICAS que deslumbren.

7. MONITOREAR la experiencia constantemente.

8. Usar las metodologías de forma ECLÉCTICA.

9. Considerar CÓMO CAMBIA LA EXPERIENCIA cuando esta se extiende a

otros medios o lugares.

10. Agregar DINAMISMO a la compañía y a la marca.

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SI LA MARCA ES TODA UNA

EXPERIENCIA PARA USTEDES,

TAMBIÉN LO SERÁ PARA SUS

CLIENTES

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MUCHAS GRACIAS LUISA FERNANDA MONTALVO ARROYAVE

MARQUILLERÍA URBANA

http://luisamontalvo.blogspot.com

@marquilleria

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