Elaboración y e Valuación de Los Indicadores de Gestión Logística de La Empresa Cediris

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ESTABLECER COSTOS DE LA DISTRIBUCIÓN FISICA INTERNACIONAL POR: HERNANDO PIRAGAUTA PAZAS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

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ESTABLECER COSTOS DE LA DISTRIBUCIÓN FISICA INTERNACIONAL

POR: HERNANDO PIRAGAUTA PAZAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

AGUAZUL – CASANARE

JULIO DE 2015

ESTRUCTURACION DE LOS COSTOS LOGÍSTICOS

ACTIVIDAD: DOCUMENTO ELABORACIÓN Y E VALUACIÓN DE LOS

INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA DE LA EMPRESA CEDIRIS

POR: HERNANDO PIRAGAUTA PAZAS

CÓDIGO: 74754889

TUTOR: JIMMY ARRIETA PEREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

AGUAZUL – CASANARE

JULIO DE 2015

ELABORACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA

DE LA EMPRESA CEDIRIS

INDICADORES DE GESTIÓN: Las empresas actuales en el comercio globalizado de hoy se

ven enfrentadas a un sin número de situaciones productivas y comerciales que hacen que estas

deban practicar elementos asociados a la gestión que les permitan identificar y evaluar

situaciones como logros y/o falencias y al mismo tiempo aplicar los correctivos necesarios

para minimizar riesgos en todos los procesos realizados. Estos elementos tienen la capacidad

de identificar vacíos en el desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y

distribución.

A estos elementos se les conoce como Indicadores de Gestión y del adecuado uso de estos

elementos dependen las ventajas competitivas, la sostenibilidad, el posicionamiento en el

mercado, el fortalecimiento económico, etc. frente a la competencia. ¹Se puede definir

Indicador de Gestión como una magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un

proceso, que al compararse con un algún nivel de referencia permite detectar desviaciones

positivas o negativas.

Los Indicadores de Gestión Logística cumplen con unas funciones específicas dentro del

proceso administrativo y productivo de la empresa. Dentro de las funciones que cumple están:

Apoyar y facilitar los procesos de toma de decisiones, controlar la evolución en el tiempo de

los principales procesos y variables, racionalizar la información, permitir la adopción de

normas y bases efectivas y útiles para la organización, permiten planificar las actividades de la

organización, etc.

ESQUEMA DEL SISTEMA LOGÍSTICO Y GENERACIÓN DE INDICADORES DE

GESTIÓN

La empresa debe contar con un mínimo número de indicadores que le garanticen contar con

información constante, real y precisa sobre diferentes aspectos, los cuales deben permitirle y

además constituyen el conjunto de signos vitales en la organización. Los indicadores de

gestión son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a la gestión del abastecimiento, el

cual incluye los procesos de recepción, almacenamiento, inventario, etc. estos buscan evaluar

la eficiencia y

la eficacia, al igual que aspectos relacionados con las tecnologías y la información, todo con el

ánimo de lograr un mayor control sobre las operaciones de tal forma que facilite el

mejoramiento de la cadena de abastecimiento.

Las empresas de acuerdo a su actividad económica y a su operación específica deben

implementarlos, y estos indicadores de desempeño deben definir y permitir reducir los costos

logísticos y además permitir optimizar los recursos con que se cuenta para de esta forma

aumentar la competitividad interna y externa. En la siguiente grafica se muestra la generación

de Indicadores de Gestión.

Grafica N° 1. Generación de Indicadores de Gestión

Los Indicadores de Gestión en general y como objetivo último buscan la satisfacción plena del

cliente. Esto implica que cada miembro de la organización identifique con claridad lo que los

clientes de la misma, ya sean internos o externos, esperan de ellos y de la misma, ya sean

oportunidades en todos los aspectos, productos de calidad, entregas a tiempo, etc. A

continuación se realizara un estudio de los Indicadores de Gestión para la empresa CEDIRIS

de acuerdo a los datos suministrados con anterioridad para un mes y para entender más de

cerca en qué consisten dichos indicadores. En la siguiente tabla se muestran los datos

suministrados para dicho estudio.

AlmacenamientoManejo de Mercancía

Procesamiento de OrdenesManejo de Información

Planta de Producción

PUNTOS DE

ENTREG

A

TRANSPORT

E SECUNDA

$

TRANSP

ORTE PRIMARIO

$SUMINISTR

Tabla N° 1. Datos Suministrados por la Empresa CEDIRIS

ITEM DESCRIPCIÓN

Valor de la mercancía despachada 1200 millones de pesos

Valor del inventario promedio 350 millones de pesos

Número de unidades despachadas 350 unidades

Embalaje 12 unidades por caja

Cubicaje 0.00004 metros cúbicos

Peso por caja 8 kilogramos por caja

Costo operativo en el centro de distribución 25 millones de pesos

Costo de transporte propio 38 millones de pesos

Área de almacenamiento 400 metros cuadrados

Altura del almacén 7 metros

Cubicaje de estiba estándar 1.8 metros cúbicos

Cubicaje de camión propio 33 metros cúbicos

Número de pedidos despachados 800 pedidos

Número de pedidos entregados a tiempo 740 pedidos

Número de pedidos devueltos 35 pedidos

Número de personas involucradas 15 personas

Peso permitido del vehículo 8 toneladas

INDICADORES LOGÍSTICOS

Indicadores de Abastecimiento

Están diseñados y adecuados para evaluar y mejorar la gestión de compras y abastecimiento

con el fin de maximizar la gestión de la cadena de suministro de las empresas. En este

indicador se pueden controlar aspectos relacionados con las compras, las alianzas comerciales

y las estrategias utilizadas en el manejo de los proveedores. Dentro de este indicador se

encuentran aspectos como: certificación de los proveedores, calidad de los pedidos generados,

volumen de compra, entregas perfectamente recibidas, nivel de cumplimiento de proveedores.

Certificación De Proveedores: es un indicador que depende directamente del departamento

de compras el cual es el encargado de evaluar y seleccionar los proveedores y a su vez de

certificarlos, y para este caso no se presenta información sobre la cantidad de proveedores con

que cuenta la empresa por tal motivo no se tendrá en cuenta ya que no es posible determinar

con cuantos proveedores certificados y no certificados cuenta la empresa.

Calidad De Los Pedidos Generados: El objetivo de este indicador es describir las

características para el manejo, calculo, control e interpretación del mismo. Se busca controlar

y mantener una buena calidad en los pedidos. A este indicador lo determinan el número y

porcentaje de pedidos de compras sin retrasos, o sin necesidad de información adicional. La

fórmula para determinar este indicador es la siguiente:

Productos Generados sin ProblemasTotal de pedidosGenerados

x 100. En este indicador la empresa CEDIRIS mostro los

siguientes datos: 765800

x100 .Lo cual nos indica que se obtuvo un 95,63 % de efectividad en las

ventas realizadas. En una forma más detallada y gráficamente se evidencia lo siguiente: (Para

este caso se hace una aproximación semanal sobre las ventas totales de acuerdo al número de

pedidos solicitados y de pedidos entregados satisfactoriamente).

Tabla N° 2. Distribución de Pedidos para la Empresa CEDIRIS en un mes

  INFROMACION A INGRESAR

SEMANA PEDIDOS ENTREGADOS TOTAL PEDIDOS VALOR

INDICADOR %

1 205 220 93,182 185 190 97,373 214 220 97,274 161 170 94,71

Grafica N° 2. Distribución de Pedidos para la Empresa CEDIRIS en un mes

Volumen de Ventas y Compras Reales: El objetivo de este indicador es medir y controlar el

crecimiento de las ventas y las compras reales de nuestros productos. En este indicador el

impacto que se crea es que se conoce el peso de la actividad de las compras sobre las ventas de

la empresa, esto permite tomar acciones preventivas y de optimización de las compras y los

proveedores. La fórmula para determinar el indicador es la siguiente:

Valor Real de ventasValor total de ventas

x100

La empresa CEDIRIS presento los datos de la siguiente tabla en relación a este indicador, esto

indica que las ventas efectivas de la empresa son buenas, según los porcentajes arrojados. De

acuerdo al valor en pesos de la mercancía despachada la cual equivale en el mes a 1200

millones de pesos, tendríamos los siguientes datos en ventas efectivas y el valor despachado

(Para el desarrollo de este Indicador se dividió el mes por semanas para facilitar su estudio).

S E M A N A P E D I D O S E N T R E G A D O S T O T A L P E D I D O S V A L O R I N D I C A D O R %

1

20

5

22

0

93

.18

18

18

18

18

18

2

2

18

5

19

0

97

.36

84

21

05

26

31

6

3

21

4

22

0

97

.27

27

27

27

27

27

3

4

16

1

17

0

94

.70

58

82

35

29

41

2

EM PR E SA C EDIR ISdi str i buc ion de pedidos en numer o

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Tabla N° 3. Distribución de Pedidos en Pesos

  INFROMACION A INGRESAR

SEMANA VALOR DE COMPRA TOTAL VENTAS VALOR INDICADOR %

1 307500000 330000000 93,18%2 277500000 285000000 97,37%3 321000000 330000000 97,27%4 241500000 255000000 94.71%

Grafica N° 4. Distribución de Pedidos en Pesos

SEMANA 1 2 3 40

50000000

100000000

150000000

200000000

250000000

300000000

350000000

VENTAS REALES VS TOTALES

MIL

LON

ES

EN

PE

SO

S

Entregas Perfectas Recibidas: En este caso se busca determinar y controlar la calidad de los

productos o materiales recibidos, así como la puntualidad de entrega de los pedidos. Este es un

indicador muy importante porque permite determinar el número y porcentaje de pedidos que

no cumplen con las especificaciones solicitadas, y así medir el nivel de efectividad en las

entregas. Este indicador se puede hacer por líneas de productos o tomando el consolidado en

general dependiendo la información con que se cuente y que se quiera obtener. El método de

calcular este indicador es el siguiente: Pedidos Rechazados

TotalOrdenes deCompra Recibidasx100. El cálculo de

este indicador es responsabilidad del área de inventarios de la empresa.

La empresa CEDIRIS presenta los siguientes datos de acuerdo a las mediciones a través de

este indicador y según la distribución que se realizó para un mejor desempeño en la

realización y medición de dicho indicador. La información se presenta en la siguiente tabla.

Tabla N° 4. Pedidos Rechazados vs Total Órdenes de Compra Recibidas

  INFORMACIÓN A INGRESAR

SEMANA PEDIDOS RECHAZADOS TOTAL PEDIDOS PORCENTAJE %

1 15 220 6,822 5 190 2,633 6 220 2,734 9 170 5,29

TOTAL 35 800 4,38

Grafica N° 5. Porcentaje de Pedidos Rechazados o Devueltos

SEMANA 1 2 3 4 TOTAL0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

PEDIDOS RECHAZADOS

VE

NT

AS

SE

MA

NA

LES

Indicadores de Inventarios

Rotación de la Mercancía: A través de este indicador se controla la salida por referencias y

cantidades del centro de distribución. Este es una proporción entre las ventas y las existencias

promedio y además indica el número de veces que el capital invertido se recupera a través de

las ventas. La forma para calcularlo es: Ventas Acumuladas

Inventario Promediox¿veces. La empresa debe dentro

de sus políticas un elevado índice de rotación. Esto se logra a través de entregas frecuentes con

tamaños pequeños.

La empresa CEDIRIS presento la siguiente información: 1200.000.000350.000.000

x 1. La información se

presenta en la siguiente tabla y gráfica.

Tabla N° 5. Rotación de la Mercancía

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Ventas Acumuladas Inventario Promedio

Valor del Indicador

1 1.200.000.000 350.000.000 3,43

Grafica N°6. Rotación de la Mercancía

Mes

Ventas Acumuladas

Inventario Promedio

Valor del Indicador

1 1,200,000,000

350,000,000

3

ROTACIÓN DE LA MERCANCÍA

Series1

Indicadores de Almacenamiento

La gestión de almacenamiento debe estar alineada con la gestión de aprovisionamiento y

distribución, por esto el control sobre los procesos generados al interior del centro de

distribución es determinante en cuanto al impacto de los costos de operación sobre la

operación logística.

Costo de Unidad Almacenada: Consiste en relacionar el costo de almacenamiento y el

número de unidades almacenadas en un período determinado. Este indicador nos ayuda a

comparar el costo por unidad almacenada, y de esta forma poder determinar si es más rentable

subcontratar el servicio o si por el contrario es mejor tenerlo propio.

Costo de Unidad Despachada: A través de este indicador se busca controlar los costos

unitarios por manejo de las unidades de carga del almacén. La finalidad de este indicador es

costear y controlar el porcentaje de los gastos operativos del almacén respecto a las unidades

despachadas. El objetivo primordial de este indicador, es entonces, controlar el valor unitario

del costo por almacenamiento propio o contratado.

A través de la siguiente formula se puede calcular este indicador:

CostoTotalOperativoTotalUnidades Despachadas . Donde tendríamos que la empresa CEDIRIS presento los

siguientes datos para el mes en mención: 25.000.000

350.000 . A continuación se representa

gráficamente la información.

Tabla N° 6. Costos de Unidad Despachada

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Costo Total Operativo Área Total Unidades Despachadas Valor del

Indicador1 25.000.000 350.000 71,43

Grafica N°7. Costo de Unidad Despachada

Mes

Costo T

otal O

perativo

Áre

a

Total U

nidades

Desp

achadas

Costo U

nidad D

espach

ada

0

5000000

10000000

15000000

20000000

25000000

30000000

1

25,000,000

350,000 71

COSTO UNIDAD DESPACHADA

INFORMACIÓN

Unidades Separadas o Despachadas por Empleado: Este indicador mide la carga laboral

dentro de la planta por cada empleado. Controla las unidades o cajas despachadas por persona

sobre el total despachado por la empresa. A través de este se puede comparar la participación

de cada empleado, teniendo en cuenta la carga laboral de cada uno y además para comparar la

participación con respecto a otras centros de distribución de la empresa. La fórmula para

calcular dicho indicador es: Totalde Unidades Separadas o Despachadas

Total deTrabajdores , donde obtenemos de

la empresa CEDIRIS la siguiente información: 350.000

15 . En la siguiente tabla y en la gráfica

se muestra esta información.

Tabla N°7. Unidades Despachadas por Empleado

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Total Empleados Área Total Unidades Despachadas Valor del Indicador

1 25.000.000 350.000 71,43

Grafica N°8. Unidades Despachadas por Empleado

Mes

Total Empleados Área

Total Unidades Despachadas

Valor del Indicador

0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000

1

15

350,000

23,333

Datos

Costo por metro cuadrado: Consiste en conocer el valor de tener un metro de bodega. El

objetivo de este indicador es cuantificar el costo del área de almacenamiento respecto a los

costos de operación. Es importante porque de estos valores arrojados depende el valor por

metro cuadrado para futuras negociaciones comerciales.

Este indicador se calcula con la siguiente formula: CostoTotalOperativo de la Bodega

Total Areade Almacenaientox100.

De esta forma obtenemos: 25.000.000

400x100. En la siguiente tabla y grafica se muestra este

inidcador.

Tabal N°8. Costo por Metro Cuadrado

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Total Área de Almacenamiento Costo Total Operativo Bodega Valor del Indicador

1 400 25.000.000 6250000

Grafica N°9. Costo por Metro Cuadrado

Mes

Tota

l Áre

a d

e A

lmace

nam

iento

Cost

o T

ota

l O

pera

tivo

Bodega

Valo

r del In

dic

ado

r1 400

25,000,000

6,250,000

COSTO POR METRO CUADRADO

Nivel de Cumplimiento de Despachos: Se busca controlar la eficacia de los despachos

efectuados por el centro de distribución. En este indicador la empresa puede conocer el nivel

de efectividad de los despachos de las mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos

enviados en un periodo determinado.

En este punto además de medir el cumplimiento de los pedidos entregas a tiempo, permite

conocer el nivel productos agotados que maneja o que tiene la bodega. La fórmula para su

cálculo es la siguiente: Numero de Despachos Cumplidosa Tiempo

Numero Totalde Solicitudes deClientesx 100. Los valores de la

empresa CEDIRIS son: 765800

x100. En la siguiente tabla y grafica se representan estos datos.

Tabla N° 9. Nivel de Cumplimiento de Despachos

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Despachos Cumplidos a TiempoTotal

Despachos Requeridos

Valor del Indicador

1 765 800 95,62

Grafica N°10. Cumplimiento de Despachos

1

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900

95.62

NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE DESPACHOS

Valor del Indicador

Total Despachos Requeridos

Despachos Cumplidos a Tiempo

Mes

Costo de Despachos por Empleado: A través de este indicador se busca controlar los costos

en que se incurre en el despacho de mercancías por cada empleado que interviene en dicha

labor. Acá se conoce la contribución de cada empleado sobre el total de mercancía

despachada. Se identifica los costos de los que participa cada empleado dentro de los gastos

generales de la empresa con el fin de que la administración tome medidas al respecto.

La empresa CEDIRIS presentó la siguiente información y la forma de calcularlo es la

siguiente: Costo Operativo del Almacen

Numero de Empleados . La empresa presento estos datos: 25.000.000

15 . En la

siguiente tabla y grafica se representa la información.

Tabla N° 10. Costo de Despachos por Empleado

  COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO

Mes Costo Operativo Número de Empleados Valor del Indicador

1 25000000 15 1.666.666,67

Grafica N°11. Costo de Despachos por Empleado

COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO

0 5000000 10000000 15000000 20000000 25000000 30000000

0

0

0

25000000

15

1666666.67

1 Mes

Indicadores de Transporte

La distribución es una función logística vital para el éxito y el buen desempeño de las

operaciones de la empresa, por esto es fundamental y un trabajo responsable el controlar los

costos de productividad asociados a la gestión del transporte. Además, esta es una de las

actividades que más consume recursos y esfuerzos dentro de la gestión logística por las

inversiones que se deben hacer en materia de equipos para dar respuesta oportuna tanto a los

requerimientos de la empresa como los de los clientes.

Costo de Transporte vs Venta: A través de este indicador se busca controlar el costo del

transporte respecto a las ventas de la empresa. En este indicador se mide y conoce el

porcentaje de los gastos por transporte para de esta forma la administración pueda tomar

decisiones para optimizar los costos en la materia.

La forma de calcular este indicador es: Costodel Transporte

VentasTotalesx 100, la empresa CEDIRIS tuvo

los siguientes costos en transporte vs ventas: 38.000.000

1200.000.000x100. En las siguiente gráfica y

tabla se muestran estos datos.

Tabla N°11. Costo de Transporte vs Ventas

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Costo del Transporte Total Ventas Valor del Indicador

1 38000000 1200000000 3,17%

Grafica N° 12. Costo de Transporte vs Ventas

1

0 200000000 400000000 600000000 800000000 1000000000 1200000000 1400000000

Mes ; 1

Costo del Transporte; 38000000

Total Ventas; 1200000000

Valor del In-dicador; 3.17%

COSTO DEL TRANSPORTE VS VENTAS

INFORMACIÓN

Indicadores de Servicio al Cliente

Denominados también de excelencia logística porque miden la máxima efectividad en las

entregas de los productos al cliente, además, se integran todas las variables que intervienen en

la calidad total en la entrega al consumidor final. Se calcula en porcentaje real de las entregas

oportunas y reales a los clientes.

Entregas a Tiempo: En este aspecto se busca controlar la cantidad de pedidos que se entregan

sin problemas y a tiempo. Se busca medir en nivel de cumplimiento de la empresa para

realizar la entregad de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo acordados con el cliente.

La forma de calcular este indicador es: Totalde Pedidos no Entregados aTiempo

Total de Pedidos Entregados . Para el caso

de CEDIRIS se presentaron estos datos: 740770

x100. A continuación se muestran en una tabla y

una grafica.

Tabla N°12. Nivel de Entregas a Tiempo

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Entregados a Tiempo Total Entregados Valor del Indicador

1 740 770 96,10%

Grafica N°13. Nivel de Entregas a Tiempo

Mes ; 1

Entregados a Tiempo; 740

Total Entre-gados; 770

Valor del Indicador; 0.961

Nivel de Cumplimiento entregas a Clientes: Consiste en calcular el nivel real de porcentaje

en las entregas oportunas y efectivas a los clientes. Este indicador ayuda a corregir los errores

presentados al interior de la empresa y que no permiten entregar los pedidos a tiempo a los

clientes. Este es un tema que afecta directamente las finanzas de la empresa.

El modo de calcular este indicador es: Total Pedidosno Entregados aTiempo

Total de Pedidos Despachados . La empresa

CEDIRIS presento los siguientes datos en el mes: 60800 . A continuación se representa esta

información.

Tabla N° 13. Nivel de Cumplimiento en Entregas

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Pedidos no Entregados a Tiempo Total Pedidos Despachados Valor del

Indicador

1 60 800 7,50%

Grafica N°14. Nivel de cumplimiento en Entregas

Mes

Pedidos no Entre

gados a Tiempo

Total Pedidos D

espachados

Valor del In

dicador

0300600

1 60

800

0.075

DATOS

DATOS

Entregados Completos: En este indicador se mide la cantidad de pedidos entregados

completos a los clientes. Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de las

mercancías (pedidos) a los clientes en cuanto a los pedidos enviados para el periodo. Este

indicador sirve para medir el nivel de cumplimiento en los pedidos solicitados por los clientes

y conocer el nivel de agostados que hay en la bodega.

Este se calcula de la siguiente forma: Numero de Pedidos Entregados Completos

Totalde Pedidos Despachadosx 100. La

empresa CEDIRIS presenta esta información: 765800

x100. A continuación se presenta esta

información.

Tabla N°14. Entregados Completos

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Pedidos Entregados Completos Total Pedidos Despachados

Valor del Indicador

1 765 800 95,60%

Gráfica N°15. Entregados Completos

10

200400600800

Mes Pedidos Entregados Compl...

Total Pedidos DespachadosValor del Indicador

ENTREGADOS COMPLETOS

CAN

TID

AD E

NTR

EGAD

A

Costos Logísticos vs Ventas: Controlar el costo dela operación logística de la empresa con

respecto a las ventas, ya que estos representan un valor importante en los costos de la empresa,

por este motivo deben estar en constante control y observación. Este indicador se calcula de la

siguiente forma: Costos LogisticosTotales

TotaldeVentasx 100, la empresa CEDIRIS para este caso presento

la siguiente información: 63.000.000

1200.000.000x100.

En la siguiente tabla y grafica se demuestra el resultado de los datos presentados. Este

indicador además sirve para medir el nivel de contribución efectuado.

Tabla N°16. Costos Logísticos vs Ventas

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Costos Logísticos totales Total ventas Valor del Indicador

1 63000000 1200000000 5,25%

Grafica N°17. Costos Logísticos vs ventas

Mes

Costos Logísticos totales

Total ventas

Valor del Indicador

0 200000000 400000000 600000000 800000000 1000000000 1200000000

1

63000000

1200000000

0.0525

DATOS

INDICADORES FINANCIEROS

Estos indicadores miden el costo total de la operación logística, como quien dice, el valor

monetario de servir a los clientes a través de la planeación, adquisición, administración,

almacenamiento y distribución del inventario. Estos indicadores son vitales para la empresa al

permitirle conocer los costos y gastos en que incurre en cada operación productiva. Además, le

permite medir los niveles de eficiencia en cada proceso facilitando a los administradores la

toma de decisiones de acuerdo a cada situación presentada. Cada proceso es importante para la

empresa y en el caso de la operación logística, esta debe tener un claro conocimiento y una

buena visibilidad de los costos de ejecución de los mismos. Dentro de los indicadores

financieros más comunes para el caso de la empresa CEDIRIS se pueden ver los siguientes:

Ventas Perdidas: Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro

del total de las ventas de la empresa. En este indicador se controlan las ventas perdidas por la

compañía al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados. Así se mide el

impacto de la reducción de las ventas por esta causa.

La forma de calcular este indicador es: Valor Pedidos no EntregadosTotal Ventasde laCompañia . La empresa CEDIIRIS

presento la siguiente información: 52500000

1200000000 . En la siguiente tabla y grafica se muestra esta

información.

Tabla N°17. Ventas Perdidas

  INFORMACIÓN A INGRESAR

Mes Valor de Pedidos no Entregados Total ventas Valor del Indicador

1 52500000 1200000000 0.4%

Grafica N° 18. Ventas Perdidas

INFORMACIÓN A INGRESAR 0

0

0

52500000

1200000000

0.04%

VENTAS PERDIDAS

1 Mes

WEBGRAFIA

Indicadores de Gestión Logísticos. Recuperado el 05 de agosto de 2015, de:

http://www.webpicking.com/hojas/indicadores.htm

Indicadores de Gestión. Recuperado el 04 de agosto de 2015, de:

http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/indicadores-de-gestin-1031612?related=1

Modelos e Indicadores de Gestión. Recuperado el 05 de agosto de 2015, de:

http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/modelos-e-indicadores-de-gestin?related=2