El valor de la telefonía de código abierto en México
-
Upload
elastix -
Category
Technology
-
view
1.007 -
download
3
Transcript of El valor de la telefonía de código abierto en México
Alejandro Apan
Av. División del Norte 1354 - 202Col. Letrán Valle
Distrito Federal, México, 03650Tel. +52 (55) 85909000
“El valor de la telefoníade código abierto
en México”
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Nace en Marzo de 2003
ü Estrategia:
ü Consultoría en Operación de Centros de Llamadas
ü Base: Experiencia de sus fundadores
ü Colaboradores: 2
Estrategia Dinámica:Consultoría
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Inicio Septiembre 2003
ü Estrategia:
ü Renta de PBX propietario y aplicaciones de terceros para Centro de Llamadas
ü Base: Buen costo-beneficio en plataforma ACD propietaria para menos de 100 agentes
ü Colaboradores: 6
Estrategia Dinámica:Renta de Infraestructura
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Inicio Febrero 2005
ü Estrategia:
ü Desarrollo de aplicación de marcación predictiva
ü Inicio del desarrollo de un portafolio de aplicaciones para centro de llamadas: IPBOUND
ü Base: Uso de herramientas open source, servidores y computadoras estándar
ü Colaboradores: 10
Estrategia Dinámica:Desarrollo de Aplicaciones
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Inicio Noviembre 2006
ü Estrategia:
ü Renta de infraestructura para centros de llamadas con aplicaciones avanzadas (IPBOUND: marcación predictiva multicampaña, grabación de llamadas, ACD avanzado, monitoreo de operación, robot de llamadas)
ü Base: Uso de herramientas open source, servidores y computadoras estándar
ü Colaboradores: 13
Estrategia Dinámica:Renta de Infraestructura
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Inicio Noviembre 2007
ü Estrategia:
ü Mayoreo de productos para telefonía de código abiertoü Teléfonos Aastra
ü Tarjetas Sangoma
ü Bancos de canales y IP PBX Xorcom
ü Soporte y diseño gratuito al canal de integradores
ü Colaboradores: 15
Estrategia Dinámica:Mayoreo con Valor Agregado
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Junio 2009
ü Certificaciones Elastix
ü Technician
ü Engineer
Estrategia Dinámica:Certificaciones Elastix
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Hoy Noviembre 2010
ü Colaboradores: 22
ü Grupo multidisciplinario:ü Open Source
ü Telecomunicaciones
ü Seguridad de redes
ü Portafolio integral de productos:
Estrategia Dinámica:Ecosistema
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Plataforma propia de administraciónü Gran experiencia en desarrollo
ü Iniciaron desde los orígenes de Asterisk u otra plataforma OST
ü Integradores:ü Usan las mejores herramientas ya elaboradas como Elastix
ü Conocen otras disciplinas que complementan su servicio
ü Comercializadores:ü Venden IP PBX y Appliances
ü Atienden a las pequeñas empresas
ü Tiendas en Internet:ü Propios portales de comercio electrónico
ü Tradicionales como mercadolibre.com
Perfil de Integradores
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
Cobertura Certificaciones ECT y ECE
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
Estadísticas ECT y ECE
REPORTE POR GIRO DE EMPRESA
IDGIRO CANT1Telefonia y redes 502UF-call center 73UF-gobierno 14UF-comercio 35UF-construccion 36UF-educacion 37UF-servicios 9
TOTAL 76
REPORTE PORFECHA
MES CANTjul-09 8
ago-09 1sep-09 7ene-10 8abr-10 7
may-10 3oct-10 26
nov-10 16TOTAL 76
REPORTE POR TAMANODE EMPRESA
TAMANO CANTmenor igual a 10 1611 a 50 3551 a 100 7101 a 250 12251 a 500 6TOTAL 76
REPORTE POR GIRO ENTIDAD
ENTIDAD CANT SUMADF 33 46Guadalajara 8Monterrey 5Aguascalientes 1 30Baja California 2Chiapas 1Durango 1Estado de Mexico 1Guanajuato 3Hidalgo 2Leon 1Michoacan 4Puebla 4Queretaro 1Quintana Roo 2Sinaloa 1Sonora 1Tlaxcala 1Veracruz 1Yucatan 3TOTAL 76
TIPO DECERTIFICACION
TAMANO CANTTechnician 76Engineer 8TOTAL 84
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
Estadísticas Puertos 2009 vs 2010(distributing Sangoma in Mexico)
2009 2010*Digital cards 192 242Analog cards 356 352Digital ports (30 por E1) 12300 14610FXO ports 1205 1184FXS ports 193 187
* until October 2010
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Una de las tiendas sobre internet más activas de México
Casos de Éxito de Integradores
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Crédito Real: 80 usuarios - marcador automático, wiki,
blog, monitoreo de redes, ACD para cobranza, sms y
chat
ü Grupo Salinas: monitoreo de equipos de
telecomunicaciones y automatización de procesos
administrativos
ü Tienda IP.com: Tienda sobre internet de productos para
telefonía IP.
Casos de Éxito de Integradores
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Grupo minero más grande latinoamérica: +3500 usuarios,
42 sitios en México, red corporativa (fibra, satélite, micro-
ondas, MPLS), 70% con HA basado en cluster
Casos de Éxito de Integradores
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Universidad Autónoma del Estado de México: 4600
usuarios, 80 facultades (escuelas), 3 localidades, 6 E1s
ü Whirpool: +6800 usuarios, 11 localidades, 5 centros de
servicio, 36 E1s troncales), red híbrida de PBX
tradicionales más gateways sobre Asterisk y 5 IP PBX
con Elastix
ü BIC No Sabe Fallar: 480 usuarios – 6 localidades
ü Enciclomedia: 20 mil escuelas conectadas con gateways
analógicos a un sitio central
Casos de Éxito de Integradores
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Mexicana de Aviación: Servicio a Sala VIP con envío SMS
anunciando la salida de los vuelos y anuncio de abordaje
con mensajes de audio con TTS hacia celulares
ü Radiorama: Instalación híbrida con Nortel y Asterisk
como gateway hacia 250 estaciones distribuidas en
México
Casos de Éxito de Integradores
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Grupo Posadas: IP PBX, 1040 usuarios, 7 localidades, red
corporativa (mpls, clear channel), 20 E1s con Sangoma,
gateways redundantes con balance de E1s, IP PBX
redundante, Asterisk en sitio central (700) y Elastix en
oficina remota (340), redes jerárquicas de voz, scripts
XML en teléfonos Aastra
Casos de Éxito de Integradores
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Recuperación Crediticia de México: IP PBX y Centro de
llamadas con aplicaciones avanzadas (marcación
predictiva, grabación de llamadas, monitoreo,
integración CTI con aplicación de cobranza), 650
usuarios, 4 localidades, red corporativa (mpls, clear
channel, incluso internet), 12 E1s, 40 troncales
analógicas
Casos de Éxito de Integradores
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
ü Elastix es la distribución OST que más crece en México (R2MFC, idioma español, portafolio completo de aplicaciones, certificaciones accesibles)
ü Los carriers inician su oferta de troncales SIP
ü Internet de banda ancha más veloz a precios accesibles (asimétrica 25 mbps us$180/mes, simétrica 10 mpbs us$280/mes)… y más estables
ü Migración de Integradores de telefonía tradicional hacia telefonía IP incluso OST
ü OST ha permitido evolucionar a Integradores hacia un modelo de negocio basado en servicios
ü Más oportunidades en Corporativos y Gobierno
ü Crisis económica acelera la adopción de OST
Motivadores que aceleranel crecimiento del OST en México
Quito, 17 Noviembre 2010
elastixWorld 2010
telefonía abierta www.neocenter.com
¡ Gracias !