EL VALOR DE LA COMUNICACION. COMUNICACIÓN PUBLICA Y PRESENTACIONES EFICACES

Comunicación, motivación y liderazgo corporativo

La comunicación pública: presentaciones eficaces

Habilidades Directivas y Comunicación Empresarial

Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública

InterpersonalInterpersonal

MasivaMasiva

IntrapersonalIntrapersonal

PúblicaPública

GrupalGrupal

La comunicación pública forma la cuarta de las cinco La comunicación pública forma la cuarta de las cinco dimensiones en las que se manifiestan las relaciones dimensiones en las que se manifiestan las relaciones

El público no tiene organización preestablecida,

salvo aquella que viene dada por la ley o la norma social

La opinión públicaLa opinión pública

El público

Relacionado por un tema de interés

común

La masaMediática

Heterogenea, indiferenciada y

anónima

La diferenta fundamental entre el La diferenta fundamental entre el público y la masapúblico y la masa


No puedencambiar ideas

sobre los mensajesrecibidos

Se crean lazos afectivos


MASAMASAPÚBLICOPÚBLICO

Acontecimiento colectivoAcontecimiento colectivoOrganización previaOrganización previa

Interacción sucesivaInteracción sucesiva

Mensaje masivo Mensaje masivo Desarrollo de lazos afectivosDesarrollo de lazos afectivos

Conciencia de existencia Conciencia de existencia objetivaobjetiva

Manifestación, Manifestación, reunión públicareunión pública

Organización Organización social duraderasocial duradera

PÚBLICOPÚBLICO

GRUPGRUPOO

El público constituye uno de los principios de organización social

El mensaje público y el masivo presentan diferenciasEl mensaje público y el masivo presentan diferencias


MENSAJE MASIVOMENSAJE MASIVOMENSAJE PÚBLICOMENSAJE PÚBLICO

GenéricoGenéricoLanzado de formaLanzado de formaIndiscriminada, Indiscriminada,

tratando de llegar altratando de llegar alMáximo de población Máximo de población

posibleposibleSin jerarquíaSin jerarquía

EspecíficoEspecíficoLanzado de Forma Lanzado de Forma Selectiva para un Selectiva para un

público determinadopúblico determinadoJerarquizadoJerarquizado

• TVTV• RadioRadio• PrensaPrensa

• CineCine• ExposiciónExposición• ConferenciaConferencia

3- desencadenar comportamientos concretos

Los efectos de la comunicación en las personasLos efectos de la comunicación en las personas

1- reforzar opiniones preestablecidas

2- cambiar actitudes e ideas


MultitudMultitud PúblicoPúblico

Un partido de fútbol, un concierto…

>>><<<<

Impulsiva, cambia de ánimo con facilidad, es extremista, crédula

y se deja llevar por el inconsciente hasta el punto de

trasformar la más mínima sospecha en una evidencia

Una proyección cinematográfica, un

museo, una conferencia…

>>><<<<

A la hora de cambiar de opinión piensa más, es

menos crédula y no se deja llevar por el inconsciente

lo que debe considerar el orador es su capacidad

emocionalizadora

el discurso es mas racional y menos

emocional



Interacción física

Crédula Extremista

Conducta inconsciente

Heroísmo

Pérdida de identidad individual

Conducta contagiosa

Características de la masa


La masa se mueve por sincronización nerviosa, un impulso original, desencadena una dinámica de traslación

similar a la que se observa en los cardúmenes de peces

La opinión pública

Se define como las actitudes que adopta un conjunto numeroso de personas, en

relación a un tema de orden cultural, social o económico

no es una simple suma de opiniones subjetivas, sino una constante confrontación

de inter-subjetividades



Persona A

Persona B

Persona DConfrontación Confrontación

intersubjetiva de ideas intersubjetiva de ideas y emocionesy emociones

Opinión pública

Vitalidad Social

Persona C

La opinión pública es un indicador de la vitalidad social La opinión pública es un indicador de la vitalidad social

Los medios de comunicación de masas –prensa, radio, televisión y cine-,

son fuentes importantes en la formación de la opinión pública



Medios de Medios de comunicaciócomunicación de masasn de masas

Líderes de Líderes de opiniónopinión

Opinión pública

Opinión dominanteconocerla esimportante

Mensaje

Comunicación públicaComunicación pública

Para establecer un buen discurso público hay que conocer Para establecer un buen discurso público hay que conocer la opinión dominante en la sociedadla opinión dominante en la sociedad

¡ INTENCION !¡ INTENCION !

DISPERSOSDISPERSOSEN LAEN LA

GEOGRAFÍAGEOGRAFÍA


Público geográficamente Público geográficamente dispersodisperso

Público concentradoPúblico concentrado

Medios de comunicación de masas Medios de comunicación de masas Líderes mediáticosLíderes mediáticos

Líderes de opiniónLíderes de opinión

La opinión pública está condicionada por la concentración / dispersión

de las personas que forman la sociedad

Opinión públicaOpinión pública

El líder de opiniónEl líder de opiniónConstituye, para el Constituye, para el grupogrupo, una síntesis y una , una síntesis y una

convergencia del convergencia del entorno entorno sobre sus intereses.sobre sus intereses.Su influencia sólo abarca determinados ámbitosSu influencia sólo abarca determinados ámbitos

Y se centra en la reafirmación de opiniones Y se centra en la reafirmación de opiniones preestablecidaspreestablecidas

El líder de opiniónEl líder de opinión

Su influencia tan solo abarca determinados ámbitos y su función, dentro del grupo, se centra más en la reafirmación de actitudes y

opiniones que en sus cambios.La misión fundamental en una organización consiste en

crear y consolidar un modelo de relación cultural, que permita establecer cauces para la toma consensuada de relaciones.

Accede a información privilegiada



Información privilegiada del entorno y la saben

interpretar de acuerdo a

Líder de Líder de opiniónopinión

NecesidadesNecesidades InteresesIntereses

Modelo de relación cultura de tomade decisiones

PROCESO DE TOMA DE PROCESO DE TOMA DE DECISIONESDECISIONES

GrupoGrupoGrupoGrupo

FUNCIÓN

En cuanto a los líderes mediáticos, su presencia suele ser efímera, espontánea y difícil de controlar

si la población carece de líderes personales con intereses y criterios definidos, es posible que los medios de

comunicación se conviertan en los líderes de la comunidad


La efectividad del líder varía en función de La efectividad del líder varía en función de su nivel de presencia en la comunidadsu nivel de presencia en la comunidad


Líderes populistasLíderes populistas

Líderes personalesLíderes personalesÓ Líderes naturalesÓ Líderes naturales

Líderes mediáticosLíderes mediáticos

Siguen a la mayoríaSiguen a la mayoría

Presencia realPresencia real

EfímerosEfímeros

Poco sólidosPoco sólidosMedios de Medios de

comunicacióncomunicación

Realmente efectivosRealmente efectivosEjercen una real Ejercen una real

influenciainfluencia

MimetizadosMimetizados

Distinguimos dos tipos de liderazgo

InformalSu influencia se deriva de la cooperación espontánea y efímera de sus seguidores

InstitucionalizadoEjerce su influencia de forma normalizada, es decir, de acuerdo con la ley y la norma social

El líder de opinión

Pautas de conducta, comunes al líder

Ostenta actitudes, gestos y galas típicas

Si hay desafía físico o territorial, se desencadena una acción que lo contrarresta

Si el desafío es indirecto, muestra más inteligencia que el resto de los componentes del grupo, o que el líder del grupo contrario


Toma decisiones concernientes al grupo, a su evolución y mejora

Mantiene la cohesión y el status-quo del grupo

Simboliza los valores colectivos

Hace las funciones de equilibrio entre las necesidades de su grupo y los límites fijados por otros



OPINION OPINION PÚBLICAPÚBLICA

Serie de intersubjetividades Serie de intersubjetividades relacionadas sobre un tema relacionadas sobre un tema

concretoconcreto

LIDER DE LIDER DE OPINIONOPINION

Mediáticos

NaturalesInterpreta la información de Interpreta la información de

acuerdo con los intereses y las acuerdo con los intereses y las necesidades del gruponecesidades del grupo

eennccuullttuurriizzaacciioonn

es un estado de tensión mental

se produce cuando las opinionesque se vierten sobre las personascontradicen sus sistemas decreencias

Disonancia cognitiva


Reducir la disonancia cognitivaReducir la disonancia cognitiva

Racionalizamos el mensaje

• distorsionamos el mundo distorsionamos el mundo • transformamos la imagen del emisortransformamos la imagen del emisor


Disonancia cognitivaDisonancia cognitiva

DISONANCIA

Disminución de la tensión: Disminución de la tensión: homeostasis internahomeostasis interna

Se escucha una opinión contraria al Se escucha una opinión contraria al sistema de creencias individualsistema de creencias individual

Tensión psicológica

RacionalizaciónRacionalización

NORMALIZACIONNORMALIZACION


La disonancia también aparece cuando tomamos una decisión

Ninguna decisión es enteramente positiva y Ninguna decisión es enteramente positiva y ninguna de las alternativas rechazadas es ninguna de las alternativas rechazadas es

enteramente negativa enteramente negativa


El proceso de toma de decisiones

Aspectos positivos

Aspectos negativos

DecisiónDecisión

DISONANCIADISONANCIA

Búsqueda de información y argumentos que refuercen

la decisión tomada

IrrevocabilidadIrrevocabilidad

La disonancia cognitiva va a estar presente La disonancia cognitiva va a estar presente si el discurso introduce algún cambio social, si el discurso introduce algún cambio social,

o cuestiona el orden establecidoo cuestiona el orden establecido

Es preciso disponer de una buena base argumental Es preciso disponer de una buena base argumental que relacione las ideas expuestas, así como, de que relacione las ideas expuestas, así como, de hechos que permitan verificar la idea principalhechos que permitan verificar la idea principal

influir

Cómo influir en el auditorio

influir influir

Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio

Base Base argumentalargumental

Hechos que Hechos que refuercen la idea refuercen la idea

principal principal


Pensamiento racionalPensamiento racional

DisonanciaDisonancia

Pensamiento emocionalPensamiento emocionalxxIneficacia de la persuasión

• Mejor presentaciones bilaterales en las que se Mejor presentaciones bilaterales en las que se muestren los aspectos positivos y negativos muestren los aspectos positivos y negativos • No abusar de gestos o expresiones grandilocuentesNo abusar de gestos o expresiones grandilocuentes• Favorecer preguntasFavorecer preguntas

las discrepancias en un grupo tienden a la normalización

conducir este proceso con éxitorequiere combinar distintas técnicas en

función del auditorio con el que se encuentre


Normalización

Si parte del público esta de acuerdo con las ideas que se van a exponer,

la disonancia puede ser positiva


Normalización Pues se tiende de forma natural a la

LA HABILIDAD DE UN BUEN ORADOR ESTRIBAEN CONDUCIR ESTE PROCESO CON ÉXITO, PARA LO

CUAL DEBE COMBINAR DISTINTAS TÉCNICASEN FUNCIÓN DEL AUDITORIO QUE SE ENCUENTRE


Público de acuerdo con las informaciones

emitidas

Público en desacuerdo con las informaciones

emitidas

DISCREPANCIASDISCREPANCIAS

Proceso espontáneo de normalización


OpiniónOpinión Indicador de la vitalidad Indicador de la vitalidad socialsocial

La opinión pública regula la vida colectiva

1.1. el nivel de relación o el nivel de relación o implicaciónimplicación del actor con la acción que se del actor con la acción que se proponepropone

1.1. el nivel de el nivel de responsabilidadresponsabilidad

3.3. la la intencionalidadintencionalidad

4.4. posibilidadposibilidad de llevar la acción a de llevar la acción a cabo con éxito.cabo con éxito.

Para que el público realice una acción determinada se Para que el público realice una acción determinada se deben poner en valor los siguientes aspectosdeben poner en valor los siguientes aspectos


Inducción a la acciónInducción a la acción


Interaccionismo simbólico. Interaccionismo simbólico. EntendemosEntendemos

Que las personas somosQue las personas somosActores creativos que Actores creativos que

controlamos activamentecontrolamos activamentenuestras vidasnuestras vidas

Contexto restrictivoContexto restrictivoConsidera a las personasConsidera a las personas

Como el resultado de Como el resultado de fuerzas sociales que lesfuerzas sociales que les

sobrepasansobrepasan

Tendencia al conformismoTendencia al conformismoTendencia al cambioTendencia al cambio

La propuesta se canaliza La propuesta se canaliza con más facilidadcon más facilidad

Es preciso aludir al Es preciso aludir al desarrollo personal, desarrollo personal,

valores éticos…valores éticos…

Antes de trazar una estrategia es preciso conocer el contexto en el que se mueve la colectividad


En el transcurso de una comunicación pública, En el transcurso de una comunicación pública, las personas toman conciencia de sus las personas toman conciencia de sus

grupos de pertenenciagrupos de pertenencia


Los grupos de pertenencia Los grupos de pertenencia constituyen señas de identidad y, por lo general, constituyen señas de identidad y, por lo general,

se viven de forma inconscientese viven de forma inconsciente

la familiala familiala empresala empresa

la razala razalos amigoslos amigos

……


Percibida como una amenazaPercibida como una amenaza

Propuesta de Propuesta de cambiocambio

Toma de conciencia sobre los Toma de conciencia sobre los grupos de pertenencia: familia, grupos de pertenencia: familia,

empresa, raza…empresa, raza…

Propuesta de cambio + Propuesta de cambio + Refuerzo de los gruposRefuerzo de los grupos

Éxito en la propuestaÉxito en la propuesta

Características Características del públicodel público

Características del públicoCaracterísticas del público

Características del público

El conocimiento del El conocimiento del público es básico para público es básico para tener éxito en una tener éxito en una comunicación públicacomunicación pública


1. Relación de la temática tratada con el grupo de pertenencia - familia, iguales, trabajo, y escuela-

2. La edad de los destinatarios

3. El nivel de formación

4. Sus necesidades

5. La relación que mantienen con la acción que se propone


Los puntos claveLos puntos clave

En cuanto su nivel de receptividadEn cuanto su nivel de receptividad

PredispuestoPredispuestoAccesibleAccesibleIndiferenteIndiferente


No dispuesto

Favorable a lapropuesta

Actitud inicialrestrictiva

Actitud inicialrestrictiva

Actitud inicial y finalrestrictiva


PredispuestoPredispuesto

AccesibleAccesible

IndiferenteIndiferente

No dispuestoNo dispuesto

RestrictivaRestrictiva

Actitud inicial Tiende a adoptar una actitud

Tipo de público

Restrictiva o asociativaRestrictiva o asociativa

AsociativaAsociativaAsociativaAsociativa

AsociativaAsociativa

RestrictivaRestrictiva

RestrictivaRestrictiva RestrictivaRestrictiva

afecto-identificación: el individuo afecto-identificación: el individuo Se reconoce en un rol concreto delSe reconoce en un rol concreto deldiscurso, acogiéndola como propiadiscurso, acogiéndola como propia

culpabilidad-proyección: el culpabilidad-proyección: el individuo proyecta los aspectos individuo proyecta los aspectos negativos de su personalidad en el negativos de su personalidad en el discursodiscurso

neutralidad-inidentidadneutralidad-inidentidad

y sus motivaciones pueden ser


Características del emisorCaracterísticas del emisor

Auto - IdentificaciónAuto - Identificación

Neutralidad - InidentidadNeutralidad - Inidentidad

Culpabilidad - ProyecciónCulpabilidad - Proyección

IdentificaciónIdentificación

ProyecciónProyección

NeutralidadNeutralidad

Tipo de Tipo de motivaciónmotivación

Mecanismo Mecanismo psicológicopsicológico

ComportamientoComportamiento / actitud/ actitud

FavorableFavorable

Niega la propuestaNiega la propuesta

ReflexivoReflexivo

Características del emisor


Características del emisor Características del emisor

• sinceridad: el público valora la honestidad• pericia: habilidad para comunicar. Dosificar el énfasis en los aspectos racionales y emocionales• similitud con la audiencia: el público valora la cercanía ó proximidad.• fuentes múltiples y sencillez en la exposición Producto creativo= Pluralidad de variables/simplicidad de la solución apelaciones al tema: no dispersarse, haciendo referencias Continuas al tema de nuestra exposición• conclusiones explicitadas que resuman lo expuesto• involucración personal del receptor• sentido del humor

Características del emisor


Características del discurso

público

Características del discurso públicoCaracterísticas del discurso público

• la estructura de la exposición

• orientación del discurso

• naturaleza del discurso

• coherencia y organización

• amplificación

• intensidad dramática

• la sencillez en el lenguaje

• la extensión

• la jerarquización

• la presencia de ejemplos

• el uso de metáforas • • el sentido del humor

• la posición del discurso en relación al esquema social

• la presentación

Características del discurso

• amplificación

Características del discursoCaracterísticas del discurso

RecursosRecursos

TécnicosTécnicos

HumanosHumanos

LingüísticosLingüísticos

DemostrativosDemostrativos

Repetición del Repetición del mensajemensaje+

Refuerzo de ideas principalesRefuerzo de ideas principales

• intensidad dramática: secuencia presentación-nudo-desenlace


Intensidad Intensidad dramáticadramática

TiempoTiempo

Presentación

Nudo

Desenlace

• la sencillez en el lenguaje


Lenguaje Lenguaje popularpopular

Lenguaje Lenguaje Científico-Científico-técnicotécnico

Lenguaje Lenguaje cultoculto

Frases cortas y sencillas

JergaTecnicismo

Comprensión del Comprensión del mensajemensaje

XX

• presentación• la extensión • la jerarquización


Máximo una horaMáximo una hora

Ideas Ideas jerarquizadas:jerarquizadas:No todas las No todas las

ideas tienen elideas tienen elmismo peso:mismo peso:

Enfatizar unas Enfatizar unas más que otras ymás que otras y

vincularlas según vincularlas según causa-efectocausa-efecto

Rituales de Rituales de entradaentrada

IntroducciónIntroducciónAl tema para Al tema para

que el que el público sepúblico se

SientaSientarespetadorespetado

• la presencia de ejemplos• el uso de metáforas• el sentido del humor


EjemplosEjemplos

Metáforas:Metáforas:Visualización deVisualización de

ConceptosConceptosAbstractosAbstractos

HumorHumor

Facilita la identificación del público

Facilita la comprensión del mensaje

Facilita el aprendizaje por descubrimiento

• la estructura de la exposición


UnilateralUnilateral

BilateralBilateral ++

++

--

--

EfectividadEfectividad

Nivel Nivel culturalcultural

oo

yy

UnilateraUnilaterall

BilateralBilateral

• coherencia y organización:Sugiere la idea de estrategia,

Planificación en función de una Intención definida



TiempoTiempo

Idea InicialIdea Inicial

JustificaciónJustificación

RefuerzoRefuerzo

• la disposición de los argumentos: incluír ó no argumentos para explicar los contenidos


EfectividadEfectividad

Familiaridad con el contenidoFamiliaridad con el contenido

ExplícitoExplícito ImplícitoImplícito

• naturaleza del discurso


DescriptivoDescriptivo

NarrativoNarrativo

ArgumentativArgumentativoo

DialogalDialogal

Explicación de un Explicación de un acontecimiento concreto.acontecimiento concreto.Ej: Una tecnologíaEj: Una tecnología

Cuenta una historiaCuenta una historia

Demuestra una hipótesis.Demuestra una hipótesis.¿por qué es necesario¿por qué es necesarioIntroducir una mejora?Introducir una mejora?

Crea un debateCrea un debate

• orientación del discurso


DeductivaDeductiva InductivaInductiva

De lo general De lo general a lo particular:a lo particular:

Presupone el interés óPresupone el interés óFidelidad del receptorFidelidad del receptor

De lo particular De lo particular a lo general: el emisora lo general: el emisorPretende implicar alPretende implicar al

receptor en elreceptor en eldiscursodiscurso

Hablar en público implica desarrollar una de las Hablar en público implica desarrollar una de las habilidades sociales y directivas más difíciles de habilidades sociales y directivas más difíciles de

practicar con éxito, pero más satisfactorias practicar con éxito, pero más satisfactorias

Puesta en acciónPuesta en acción

Puesta en acción

En primer lugar usted debe desarrollar una eficaz En primer lugar usted debe desarrollar una eficaz competencia comunicativacompetencia comunicativa

el el entusiasmo entusiasmo

la técnicala técnica

la empatía la empatía

Puesta en acción

Entusiasmo Entusiasmo

TécnicaTécnica

Empatía Empatía


¿Se de lo que hablo?¿Se de lo que hablo?

¿Tengo fe en mis ¿Tengo fe en mis posibilidades?posibilidades?

¿Se ponerme en el ¿Se ponerme en el lugar de los demás?lugar de los demás?


COMPETENCIA COMPETENCIA COMUNICATIVACOMUNICATIVA

Identidad sólidaDesarrollo personal

TécnicaTécnica EntusiasmoEntusiasmo EmpatíaEmpatía

El miedo escénico

Es un sentimiento imaginarioen el sentido de que siempre se tiene miedo de lo que va a ocurrir en el futuro

combatir el miedo es reconocer que se siente

Puesta en acción

Técnicas para combatir el miedo escénicoTécnicas para combatir el miedo escénico

Identificar pensamientos negativos Controlarlos Mentalidad positiva

Puesta en acción


Sentimiento Sentimiento imaginarioimaginario << Lo que va a suceder >><< Lo que va a suceder >>

+

-

Introduce energía de forma proporcionadaIntroduce energía de forma proporcionada

La energía es desproporcionadaLa energía es desproporcionada

Técnicas de relajaciónTécnicas de relajación Actitud positivaActitud positiva

Ejercicio físicoEjercicio físico

EstrésEstrés miedo escenicomiedo escenico

Medios técnicos e instalaciones

es conveniente conocer la sala de conferencias en la que se va a trabajar

Medios informáticos

Retroproyector de transparencias

Proyector de diapositivas

Vídeo / televisión

Puesta en acción


Conocimiento de la salaConocimiento de la sala

Medios audiovisualesMedios audiovisuales

• Reducción del impactoReducción del impacto• Prevención de necesidadesPrevención de necesidades

• Focalizar atenciónFocalizar atención• Establecer ritmosEstablecer ritmos• Aumentar interésAumentar interés


Datos Datos estadísticosestadísticos

Explicaciones Explicaciones cuantitativascuantitativas

Credibilidad

ClaridadCreatividad

Gráficos

dependencia

contrariedad

libre asociación

relaciones entre el discurso hablado yrelaciones entre el discurso hablado y la imagenla imagen

Puesta en acción

ContrariedadContrariedad

LENTITUD

Puesta en acción

Libre asociaciónLibre asociación

VIAJE

Puesta en acción

Dependencia / complementariedadDependencia / complementariedad

HOLANDA

Puesta en acción

GráficosGráficos

Estadísticas

Números

05

101520253035

Años hasta su uso social

ElectricidadTeléfonoCocheRadioTelevisiónVideoPcI nternet

Puesta en acción

EsquemasEsquemas

Lo infinitesimal

Puesta en acción

EsquemasEsquemas

Aspectos de la realidad que están ocultos

Puesta en acción

EsquemasEsquemas

Procesos temporales

Puesta en acción

EsquemasEsquemas

Ideas abstractas

Emisorfiltros barreras

Canal / Código / Mensaje Receptor

ControlesControlesRetroalimentaciónRetroalimentación

Puesta en acción

Resumen diapositivas

Pocas ideas

Colores básicos

No abusar del movimiento

Usar imágenes

Hablar de cara al público

No dejar las diapositivas proyectadas

Datos relevantes

Discreción con el puntero

Puesta en acción

Fichas de apoyoel guión a seguir

-5--5-1995 - 700 niños japoneses afectados por un ataque de 1995 - 700 niños japoneses afectados por un ataque de epilepsia fotosensible, como consecuencia de un epilepsia fotosensible, como consecuencia de un programa televisivo: Pokemónprograma televisivo: Pokemón

Relación directa entre sistema visual y sistema motorRelación directa entre sistema visual y sistema motor

Necesidad de crear espacios mentales que interpreten los Necesidad de crear espacios mentales que interpreten los mensajes icónicosmensajes icónicos

Papel duro Letra grande Ideas clave Una cara

Puesta en acción

Comunicación no verbal

Imagen personalLa voz

MiradaMiradaMovimiento del cuerpoMovimiento del cuerpoLas manosLas manosEl rostroEl rostro

TonoTonoEntonaciónEntonaciónTimbreTimbreVolumenVolumenAcentoAcentoRitmoRitmo

Seguridad y EspontaneidadSeguridad y Espontaneidad Optimismo y DiscreciónOptimismo y Discreción Repasar la vestimentaRepasar la vestimenta

Puesta en acción

¿ como captar la atención del público ?¿ como captar la atención del público ?

La planificación del discurso

Un discurso público debe prepararse Un discurso público debe prepararse respondiendo a 3 preguntasrespondiendo a 3 preguntas

¿ como mantenerla ? ¿ como mantenerla ?

¿ cómo concluir con éxito ?¿ cómo concluir con éxito ?

Puesta en acción


¿ Captar la atención ?¿ Captar la atención ?

El nivel cultural condiciona el lenguaje y la técnica expresiva que utilicemos

Puesta en acción

Tener en cuenta el nº de asistentes

12 personas permiten entablar un diálogo

200 implican un enfoque magistral

Si tiene que presentar a alguienSi tiene que presentar a alguien

Puesta en acción

TT empiece dando el empiece dando el títulotítulo del tema a tratar del tema a tratar

II señale la señale la importanciaimportancia del mismo del mismo

OO aprecie los méritos más sobresalientes del aprecie los méritos más sobresalientes del oradororador

¿ Captar la atención ?

comenzar con una pregunta cuya respuesta sea SI

empezar con un ejemplo ilustrativo o un dato

expresar de forma inmediata los beneficios

señalar lo que se espera que haga el público

describir los temas

saludar personalmente

cuidado con el humor al empezar

Puesta en acción


mantenerlamantenerla

técnicastécnicaspara mantener la para mantener la

atenciónatención

genere la sensación de comunicación

utilice algún objeto, haga demostraciones

implique al público

haga preguntas y solicite respuestas

personalice la comunicación

haga referencia a sus sentimientos y a sus valores

sea transparente; no trate de imitar otros oradores

apoye las afirmaciones con ejemplos

utilice apoyos visuales

Puesta en acción

emplee metáforas

haga resúmenes periódicos

anticipe su charla de forma periódica

vuelva periódicamente a la idea inicial

sea específico y concreto

asegúrese de que la audiencia comprende

use verbos en activa

explique lo que viene a continuación

haga preguntas retóricas

Puesta en acción

haga preguntas retóricas

emplee frases como señales

emplee analogías

evite la murmuración

no se trague las últimas palabras

eluda gestos continuados

utilice definiciones negativas

utilice definiciones positivas

emplee frases lapidarias

evite las frases hechas

Puesta en acción

Concluir con éxitoConcluir con éxito


Cuando se termina la charla se abre el turno deCuando se termina la charla se abre el turno de ruegos y preguntasruegos y preguntas

Cómo concluir con éxitoCómo concluir con éxito

No sobrepasar el tiempoNo sobrepasar el tiempo Hacer un resumen de lo expuestoHacer un resumen de lo expuesto Detalle singularDetalle singular Reforzar la idea inicial Reforzar la idea inicial Recomendaciones a seguirRecomendaciones a seguir DespedidaDespedida

Puesta en acción



TiempoTiempo

Ideas Ideas secundariassecundarias

Idea Idea principalprincipal

Refuerzan Cuestionan

Solicitan nuevas ideas

Idea Idea principaprincipa

ll

Resumir la idea principal y reforzarla

¿ antes o al final de la charla ?¿ antes o al final de la charla ?

Turno de preguntas

Contestar todasContestar todas

Mirar a quien pregunta, responder a todosMirar a quien pregunta, responder a todos

Si no se sabe, solicitar ayuda o posponerSi no se sabe, solicitar ayuda o posponer

No descalificarNo descalificar

Repetir la pregunta para asegurar que todo el mundo la ha Repetir la pregunta para asegurar que todo el mundo la ha escuchadoescuchado

Evitar que alguien monopoliceEvitar que alguien monopolice

Si es confusa, devolver con otra preguntaSi es confusa, devolver con otra pregunta

Tomar notasTomar notas

Puesta en acción


¿Se ha ¿Se ha suscitado suscitado interés?interés?

¿Se han abierto ¿Se han abierto interrogantes?interrogantes?

Al final Sobre la marcha

¿Cuándo se hacen las preguntas?¿Cuándo se hacen las preguntas?

++

--

++

--

Se controla Se controla mejormejor

Discurso más Discurso más fríofrío

Discurso más vivoDiscurso más vivo

Riesgo de Riesgo de interrupcionesinterrupciones

¿ preguntas antes o al final de la charla ?¿ preguntas antes o al final de la charla ?


Ensayar y planificarEnsayar y planificar• hacerse las siguientes hacerse las siguientes preguntaspreguntas: :

¿para qué?; ¿a quién?; ¿porqué?; ¿dónde y ¿para qué?; ¿a quién?; ¿porqué?; ¿dónde y cuando?; ¿qué voy a decir?; ¿cómo lo voy a hacer?;cuando?; ¿qué voy a decir?; ¿cómo lo voy a hacer?;

• escribirescribir la presentación al completo y luego la presentación al completo y luego resumirlaresumirla;;

• apuntar la apuntar la idea principalidea principal; ;

• apuntar todas las ideasapuntar todas las ideas que nos vengan a la cabeza y que nos vengan a la cabeza y dejarlas reposar; dejarlas reposar;

• seleccionar después las seleccionar después las ideas principalesideas principales;;

• relacionarlas de forma lógica, relacionarlas de forma lógica, hacer un esquemahacer un esquema;;

• secuenciarlassecuenciarlas en función del tiempo disponible; en función del tiempo disponible;

• preparar el preparar el material de apoyomaterial de apoyo (fichas, transparencias…) (fichas, transparencias…)


Y ensayarY ensayar

Entre las principales:Entre las principales:

La intención comunicativa

informativa

Orientan la planificación del discurso y su intención básicaOrientan la planificación del discurso y su intención básica

didácticapersuasiva

lúdica

Intención comunicativa

Intención comunicativaIntención comunicativa

Intención informativa

Es neutralEs neutral

Describe objetos, situaciones, procesos, etc. y configura marcos Describe objetos, situaciones, procesos, etc. y configura marcos adecuados de reflexiónadecuados de reflexión

Constituye el paso previo para la toma de decisiones Constituye el paso previo para la toma de decisiones y la creación de estados de opinióny la creación de estados de opinión

Responde a la lógica de la presentación bilateral Responde a la lógica de la presentación bilateral -muestra aspectos positivos y negativos del mismo tema--muestra aspectos positivos y negativos del mismo tema-

Su mejor exponente es la comunicación vicaria, Su mejor exponente es la comunicación vicaria, es decir, aquella en la que no existen mediaciones; es decir, aquella en la que no existen mediaciones;

por ejemplo, una cámara de video que registre imágenes y sonidopor ejemplo, una cámara de video que registre imágenes y sonido


Intención persuasiva

Es positivo o negativoEs positivo o negativo

Modifica los objetos, procesos, etc., y configura estados de Modifica los objetos, procesos, etc., y configura estados de opinión opinión

-en casos extremo de ansiedad, como puede llegar a ocurrir con -en casos extremo de ansiedad, como puede llegar a ocurrir con algunas prácticas publicitarias-algunas prácticas publicitarias-

Constituye el paso previo para pasar a la acciónConstituye el paso previo para pasar a la acción

Responde a la lógica de la presentación unilateral Responde a la lógica de la presentación unilateral -muestra aspectos positivos o negativos del mismo tema--muestra aspectos positivos o negativos del mismo tema-

Su mejor exponente es la comunicación estereotipadaSu mejor exponente es la comunicación estereotipada


Intención didáctica

Es positivoEs positivo

Interpreta los objetos, procesos, etc., Interpreta los objetos, procesos, etc., conforme a la cultura y las capacidades intelectuales de los conforme a la cultura y las capacidades intelectuales de los

destinatariosdestinatarios

Constituye un paso previo para la sensibilización y la concienciaciónConstituye un paso previo para la sensibilización y la concienciación

Responde a la lógica de la presentación bilateralResponde a la lógica de la presentación bilateral

Su mejor exponente es el esquema Su mejor exponente es el esquema como vehículo de transmisión de información y creación de como vehículo de transmisión de información y creación de

conocimientoconocimiento


Intención lúdica

Es positivoEs positivo

Selecciona aspectos de los objetos, procesos, etc., Selecciona aspectos de los objetos, procesos, etc., y procura estados de placer sensorialesy procura estados de placer sensoriales

Su finalidad se agota en el discurso, pues la única manera de Su finalidad se agota en el discurso, pues la única manera de satisfacer una experiencia comunicativa lúdica es mediante su propia satisfacer una experiencia comunicativa lúdica es mediante su propia

continuidadcontinuidad

Responde a la lógica de la presentación unilateralResponde a la lógica de la presentación unilateral

Su mejor exponente es la comunicación virtual, que crea realidades Su mejor exponente es la comunicación virtual, que crea realidades sin referentes -animaciones 3D- o los espectáculos televisivossin referentes -animaciones 3D- o los espectáculos televisivos

Funciones comunicativas secundarias

• SupervisarSupervisar

• Integrar y mediarIntegrar y mediar

• OptimizarOptimizar

• ProtegerProteger

• MotivarMotivar

• Lenguaje poéticoLenguaje poético

Forman parte de las Forman parte de las principales y principales y

contribuyen a contribuyen a fortalecerlasfortalecerlas



Supervisar

Evalúa y vigila conforme a criterios definidosEvalúa y vigila conforme a criterios definidos

Responde a una de las principales motivaciones Responde a una de las principales motivaciones humanas: controlar el entornohumanas: controlar el entorno

Integrar y mediar

Cohesiona agentes sociales, naturales...Cohesiona agentes sociales, naturales...

Responde al deseo de vivir en armonía con nuestros Responde al deseo de vivir en armonía con nuestros semejantes: semejantes:

desarrolla la capacidad de consenso y llegar a acuerdosdesarrolla la capacidad de consenso y llegar a acuerdos


Optimizar

Organiza el discurso de la mejor maneraOrganiza el discurso de la mejor manera

Responde a la necesidad de discernir adecuadamente la Responde a la necesidad de discernir adecuadamente la información: información:

detecta necesidades y potenciales de desarrollodetecta necesidades y potenciales de desarrollo

El lenguaje optimizador se apoya en la planificaciónEl lenguaje optimizador se apoya en la planificación

Proteger

Defiende contra agresionesDefiende contra agresiones

Corresponde especialmente al lenguaje de liderazgoCorresponde especialmente al lenguaje de liderazgo


Motivar

Estimula funciones de distinta naturalezaEstimula funciones de distinta naturaleza

Su cometido es la puesta en práctica de acciones planificadasSu cometido es la puesta en práctica de acciones planificadasSe concreta en frases exhortativasSe concreta en frases exhortativas

Lenguaje poético

Asocia libremente los signos para provocar evocacionesAsocia libremente los signos para provocar evocaciones

Crea ilusión y acerca los objetivos a las aspiracionesCrea ilusión y acerca los objetivos a las aspiraciones

planificación actividad diaria

supervisarsupervisarintegrarintegrar

optimizaroptimizarmotivarmotivarevocarevocar

protegerproteger

informarinformarpersuadirpersuadir

educareducarentretenerentretener

2º2º1º1º

El El planteamiento


Fin

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EL VALOR DE LA COMUNICACION. COMUNICACIÓN PUBLICA Y PRESENTACIONES EFICACES

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