El turista 3.0 y los destinos turísticos
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EMPRENDERINNOVARCONSOLIDARACTIVAR
Fecha: 29 de septiembre de 2012
El turista 3.0 y los destinos
turísticos
miércoles, 5 de diciembre de 12
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“La mejor universidad es el viajarPaulo Coelho
miércoles, 5 de diciembre de 12
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1miércoles, 5 de diciembre de 12
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Ahttp://paulocoelhoblog.com/2010/07/19/viajando-de-manera-diferente/
La visión de Paulo puede ser un poco extrema, pero lo que distingue al turista 3.0, es que es un turista experiencial y la utilización masiva de las nuevas tecnologías.
LE GUSTA INFORMARSE ANTES DE TOMAR UNA DECISIÓN: El nuevo Turista se conecta a Internet para leer las opiniones de los usuarios, para investigar y conocer las opiniones que le llevarán a elegir o descartar el destino / hotel
LE GUSTA COMPARTIR SUS EXPERIENCIAS en el momento. Está conectado a Internet y actualiza constantemente sus Redes Sociales y sube fotos y vídeos de lo que está viendo, si le gusta o no le gusta, hace comentarios, críticas, preguntas, comparte y participa y todos sus contactos lo están viendo. Y SIGUE OPINANDO DESPUES DEL VIAJE
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B El turismo es uno de los sectores que más cambios está realizando para adaptarse y aprovechar las ventajas que ofrece Internet.
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B El turismo es uno de los sectores que más cambios está realizando para adaptarse y aprovechar las ventajas que ofrece Internet.
El uso de los Smartphones, el GPS y aplicaciones, Realidad Aumentada, Códigos QR, Mapas, Geolocalización, redes sociales… multiplican las opciones no sólo para el turista, también para promocionar una empresa / destino / hotel /restaurante.
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CCliente 5i versus Generación C
Cliente 5i, Innovador, Infiel, Informado, Ilusionado, Impaciente
Generación C, Conectada, Comunicada, Centrada en Contenidos, Computerizada, Comunitaria Tecnológicamente, siempre vinculada a la acción de hacer Click.
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emiércoles, 5 de diciembre de 12
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FLos tres primeros bienes o servicios que copan las compras online en España están relacionadas directa o indirectamente con el turismo
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INNOVACIÓN + CREATIVIDAD +SINGULARIDAD=INTERES
GLos destinos, las empresas, como responder??
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hConocer al cliente
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IConocer al cliente
¿Quién será tu cliente en el 2018?
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
!miércoles, 5 de diciembre de 12
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JConocer al cliente
¿Quién será tu cliente en el 2018?
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
miércoles, 5 de diciembre de 12
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JConocer al cliente
¿Quién será tu cliente en el 2018?
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
miércoles, 5 de diciembre de 12
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KConocer al cliente
¿Quién será tu cliente en el 2018?
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
miércoles, 5 de diciembre de 12
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TURISTA EXPERIENCIAL
http://www.infinitylist.com/
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l Utilizar la tecnología para mejorar nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/
¿Cuándo comienza la experiencia?
miércoles, 5 de diciembre de 12
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l Utilizar la tecnología para mejorar nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/http://www.eventbrite.es
¿Cuándo comienza la experiencia?
miércoles, 5 de diciembre de 12
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l Utilizar la tecnología para mejorar nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/http://www.eventbrite.es
http://www.floqq.com/
¿Cuándo comienza la experiencia?
miércoles, 5 de diciembre de 12
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7Ver para creer.Somos visuales
MVer para creer.Somos visuales
Generar la experiencia antes de vivirla
Asociar nuestra identidad a contenido relevante
Estar donde está el cliente
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7Ver para creer.Somos visuales
MVer para creer.Somos visuales
Generar la experiencia antes de vivirla
Asociar nuestra identidad a contenido relevante
Estar donde está el cliente
http://www.veryconocerextremadura.es/
miércoles, 5 de diciembre de 12
![Page 22: El turista 3.0 y los destinos turísticos](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052213/557cf2fed8b42a89158b4654/html5/thumbnails/22.jpg)
7Ver para creer.Somos visualesNNuestras empresas deben tender a buscar
RELACIÓN CALIDAD
PRECIO OPTIMA
PRODUCTO CREATIVO
INNOVADOR
POSICIONAMIENTOONLINE
FACILIDAD DE COMPRA ONLINE
COMPARTIR
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ÑEscuchar, conectar, aprender, responder
El 76% de los consumidores no cree que las marcas digan la verdad en los anuncios
Yankelovich monitor
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ODe las páginas amarillas al google
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Tenemos el talento, tan solo tenemos que trabajar juntos. P
Cooperar para Innovar
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
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Tenemos el talento, tan solo tenemos que trabajar juntos. P
Cooperar para Innovar
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
miércoles, 5 de diciembre de 12
![Page 27: El turista 3.0 y los destinos turísticos](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052213/557cf2fed8b42a89158b4654/html5/thumbnails/27.jpg)
Tenemos el talento, tan solo tenemos que trabajar juntos. P
Cooperar para Innovar
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.eshttp://goo.gl/haiTI
miércoles, 5 de diciembre de 12
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QReferencias
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RReferencias
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SReferencias
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TReferencias
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UNi promocionas, ni comunicas, ¿cómo vas a vender?
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gracias
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