Los destinos de interior necesitan una

estrategia para atraer Turistas:

Valladolid

Ponente: Alfredo Vela (@alfredovela)

Valladolid, 27 de noviembre de 2014

V Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

No os olvidéis tuitear mucho (y bien) con el hashtag #RedesSocialesCyl

¡Alguien me podría contestar

rápidamente estas

preguntas?

• ¿Qué porcentaje del PIB de

Valladolid representa la actividad

turística? ¿cuál debiera ser?

• ¿Cual es el viajero tipo que viene a

Valladolid? ¿Es el que queremos

que venga?

• ¿Qué volumen de inversión se

realiza en marketing turístico y

cómo se reparte esta inversión?

• ¿Cuantos eventos hay en

Valladolid susceptibles de atraer

visitantes?

• ¿Quién lidera la promoción

turística de Valladolid?

• ¿Cuántos blogs sobre turismo en

Valladolid interesantes hay?

• ¿Qué tenemos que no tengan

otros destinos turísticos similares?

¿Y a estas otras?

• ¿Se valora desde el sector del Turismo

el poder de las Redes Sociales?

• ¿Un viajero que quiera estar 4 días en

Valladolid encuentra ideas de que

hacer? ¿O se tiene que crear el mismo

el Plan?

• ¿Los empleados y empresarios de las

empresas turísticas se implican en la

difusión de Valladolid en Medios

Sociales?

• ¿Medimos el impacto de Valladolid en

Medios Sociales? ¿Quién lo mide?

¿Quién analiza los resultados? ¿Quién

toma decisiones en base a ese

análisis?

• ¿Existe una campaña de branding de

Valladolid? ¿Cómo y quién la gestiona?

• ¿Cuántas cuentas en Redes Sociales

hay sobre el tema en Valladolid y cómo

funcionan?

Estrategia: conjunto de acciones planificadas sistemáticamente

en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

Etapas para crear una Estrategia

Análisis y revisón

Plan de acción

Estrategia

Objetivos

Análisis

Estado Actual

“Si tienes más dinero que cerebro, deberías centrart

e en el outbound marketing. Si tienes más cerebro q

ue dinero, deberías centrarte en el inbound marketin

g.”

Guy Kawasaky

Hemos de averiguar cómo estamos

• Datos actuales de turismo en Valladolid:• Nº de visitantes, demografía de los mismos, procedencia, pernoctaciones,

gasto por visitante, lugares más visitados, …

• De que recursos físicos disponemos:• Infraestructuras, comunicaciones, espacios naturales, Enoturismo,

gastronomía, hoteles, campings, monumentos (patrimonio), cultura, eventos, fiestas, ferias, espectáculos, restaurantes, turismo de salud, turismo activo, turismo idiomático, turismo de mayores, campamentos de verano, deporte, viajes de trabajo, turismo de congresos, turismo rural, …

• De qué recursos digitales disponemos:• Sitios web, páginas, redes sociales (Twitter, FaceBook, Google +,

Linkedin, Instagram, ...), otros medios sociales (YouTube, Pinterest, Flickr, …), Geolocalización, APPs, bases de datos, …

• Inversión en marketing sobre Valladolid como destino turístico.• Canales offline, canales online.

• Qué se dice de Valladolid en Internet (y que dice Valladolid de si misma).

La importancia de disponer de un Mapa de

Recursos de interés Turístico

• Con los datos obtenidos en el estudio anterior sería altamente recomendable la creación de un Mapa con todos los recursos físicos y digitales de los que se dispone, que se fuera modificando en función de los cambios que se puedan produciendo.

• Si un potencial visitante dispone de toda la información en un solo lugar será mucho más fácil para él.

• Un buen mapa de recursos permitirápoder construir alternativas para queel viajero pueda tener más opcionesy tener estancias más largas yagradables.

Definición de objetivos para Turismo en

Valladolid, es decir donde queremos llegar

• Definir el Público Objetivo que se desea conseguir.

• Objetivos cuantitativos a lograr.

• Ejemplo: pasar de 1,6 a 2,4 pernoctaciones por viajero o se van a incrementar un 70% los campamentos de verano con niños y jóvenes de otras provincias.

• Objetivos cualitativos.

• Ejemplo: mejorar un 20% la percepción de calidad que tiene los viajeros sobre Valladolid como destino o se va a mejorar la calidad de la atención a los clientes en los alojamientos de la provincia mendianteformación a sus trabajadores y empresarios.

• Los plazos para lograr esos objetivos.

• Establecer la Inversión a realizar.

La suma de estrategias

individuales no suma,

divide

Estrategia para Turismo en Valladolid

• Mensaje a transmitir

• Canales a utilizar

• Offline

• Online

• Notas de prensa

• Redes Sociales

• Otros Medios Sociales

• Email Marketing

• SEO

• Banners

• Blogs

• Webs turismo Valladolid

• Publicidad en Medios Sociales

• Marketing de contenidos

• Sistemas de medición

• Formación de actores implicados

• Implicación de toda la provincia

“Convierte a los extraños en

amigos, a los amigos en

clientes y a los clientes

en vendedores.”

Seth Godin

Los 5 elementos clave para la estrategia de Valladolid Turis

mo

Personas

PasiónConstancia

Implicación

Medir

Estrategia para Turismo en Valladolid

• Algunas ideas para reflexionar sobre la estrategia:

• Debe existir una estrategia conjunta de Turismo en Valladolid, aunque evidentemente apoyada por estrategias individuales (siempre coordinadas).

• En ningún caso la estrategia debe estar liderada por Administraciones Públicas, sólo apoyada por estas.

• Para financiar la estrategia es imprescindible crear una bolsa común de recursos físicos, económicos y de personas al servicio de la misma, que se debiera detraer de las inversiones que cada empresa realiza.

• Una parte crítica de la estrategia deberá pasar por una Formación adecuada a todos los actores implicados en la misma.

Actores implicados en Turismo en Valladolid

(o que se deben implicar)

• Evidentes• Empresas turísticas

• Resto de empresas

• Asociaciones y organismos similares

• Administraciones Públicas

• Medios de Comunicación

• No tan evidentes• Empresarios

• Trabajadores empresas turísticas

• Trabajadores resto de empresas

• Ciudadanos de Valladolid

• Blogueros de Turismo

• Influencers en Turismo

“No basta con preguntar a tus

clientes lo que quieren y

dárselo. Para cuando lo hayas

conseguido ya querrán

algo nuevo.”

Steve Jobs

Plan de acción Turismo en Valladolid

• Debiera estar compuesto de un Plan de Acción para desarrollar la marca Turismo de Valladolid apoyado por los planes de acción de los actores implicados (empresas, administraciones, …) que tengan un objetivo común y se refuercen entre ambos, en caso contrario será mucho más caro y menos efectivo.

• Las acciones a realizar en este plan es evidente que se derivarán de la estrategia que se haya diseñado.

• Puesto que la estrategia debe ser revisada para comprobar cómo funciona y que mejoras se deben aplicar, el plan también será modificado en consecuencia.

Conclusiones

• Es imprescindible que Valladolid disponga de una estrategia conjunta con respecto al Turismo, no sirven estrategias individuales.

• Las AAPP no deben liderar el proyecto, sólo apoyarlo.

• Si se realiza una buena estrategia conjunta la inversión obtendrá mucho mejores resultados.

• Cuanto más se tarde en acometer el proyecto, más difícil (y más caro) será lograr el éxito.

• Es imprescindible implicación y constancia.

#Valladolid

Muchas Gracias y a trabajar por y para Vallado

lid

#Valladolid #RedesSocialesCyl