““Desarrollo de Competencias del Desarrollo de Competencias del Técnico de Enfermería dentro Técnico de Enfermería dentro del Proceso de Mejoramiento de del Proceso de Mejoramiento de la Calidad en Enfermería”la Calidad en Enfermería”

CENTRO DE EDUCACION CONSULTORIA Y ASESORIA PROFESIONAL

Mg. Nora Baltodano Gutierrezcecaplima@yahoo.esnorabalto@gmail.com

CURSO-TALLER

OBJETIVOS DEL CURSO - Taller

1. Reconocer las competencias técnicas, éticas y cognitivas que tienen los Técnicos de Enfermería (TE) asistentes a este curso en el quehacer diario de sus actividades y tareas funcionales por servicio asistencial

2. Desarrollar y ampliar el panorama de conocimientos del TE en los diferentes servicios

3.Motivar a reconocer sus potencialidades dormidas y colaborar a descubrir habilidades funcionales del Técnico de Enfermería.

4.Realizar un list check o Priorización de problemas que ocasionan la dificultad para obtener el mejor desempeño del TE en el servicio, exposición de competencias del servicio según modelo: Taller aplicativo

TENDENCIAS QUE UTILIZA LA GESTIÓN• Gestión del RRHH• Gestión de la Calidad• Trabajo en Equipo• Entrenamiento (coaching)• Toma de Decisiones• Gerencia Basada en Valores• Gerencia Basada en Evidencias• Motivación y Liderazgo

ANALISIS DE LOS

PROCESOS

Antes

Durante

FUTURO

H. UNANUE

Comparación y comprobación de conocimientosComparación y comprobación de conocimientosComparación y comprobación de conocimientosComparación y comprobación de conocimientos

SumiciónDelegación baja

Poca comunicación

Descubrir HabilidadesTrabajo en EquipoAutomotivación

Experiencias en trabajos PreviosExperiencias en trabajos PreviosExperiencias en trabajos PreviosExperiencias en trabajos Previos

Verifica la utilización de Verifica la utilización de los tiempos libres…….los tiempos libres…….....CAPACITACION?....CAPACITACION?

Evalúa habilidades CONCRETAS, VERIFICA-BLES de cada TE

LA GESTIÓN

Reconocimiento de faltantes en el TEReconocimiento de faltantes en el TEReconocimiento de faltantes en el TEReconocimiento de faltantes en el TE

Nuestras capacidades a potencializar en el Hospital Nacional Hipólito Unanue deben…….

POR LO TANTO

……..conectarse con las necesidades y prioridades de atención de LOS SERVICIOS DONDE LABORAMOS

A > conexión entre O + N + P A > conexión entre O + N + P A > conexión entre O + N + P A > conexión entre O + N + P

Mejor Ser HumanoMejor Ser Humano Mejor Ser HumanoMejor Ser Humano

Mas motivadoMas motivado Mas motivadoMas motivado

Mas CapacitadoMas Capacitado Mas CapacitadoMas Capacitado

… … MEJORES RESULTADOS MEJORES RESULTADOS … … MEJORES RESULTADOS MEJORES RESULTADOS

QUE ES UN HOSPITAL CATEGORIA III-I Es un establecimiento de Salud del tercer

nivel de atención responsable de satisfacer las necesidades de salud de la población de su ámbito referencial, brindando atención

integral ambulatoria y hospitalaria altamente especializada, con énfasis en

la recuperación y rehabilitación de problemas de salud a través de unidades productoras de servicios de salud médico

quirúrgicos de alta complejidad.

Para empezar Debemos ubicarnos Debemos ubicarnos

Atiende el 5 al 10% de la demanda que requiere una atención de alta complejidad con una oferta de menor tamaño pero de alta especialización y tecnificación..

Es un establecimiento que tiene el objetivo de brindar atención integral de salud de acuerdo a su complejidad. La atención suele complementarse con docencia, investigación y proyección a la comunidad..

http://www.google.com.pe/imgres?imgurl=http://e.larepublica.pe/image/2010/julio/06/DIRE060710_hipolito.jpg&imgrefurl=http://www.larepublica.pe/06-07-2010/minsa-aclara-muerte-de-nino-en-hospital-hipolito-unanue&usg=__7J73yRr1parE6anLNC7Oo8S6SVY=&h=220&w=280&sz=18&hl=es&start=195&zoom=1&itbs=1&tbnid=jqNZak7n6gNyLM:&tbnh=90&tbnw=114&prev=/images?q=hospitalES+minsa&start=180&hl=es&sa=N&gbv=2&ndsp=18&biw=1419&bih=728&tbs=isch:1&ei=OKWFTbTPGLO80QG6uIXRCA

• Es planificado, construido, equipado y administrado según normas del MINSA

• Debe contar con personal suficiente, eficiente, y LA COMUNIDAD TIENE QUE PARTICIPAR en todas las etapas de la gestión hospitalaria.

• Forma parte del Sistema de Servicios de Salud brindando apoyo técnico y logístico, de acuerdo a su organización y complejidad, a los servicios Periféricos de su área de influencia viabilizando la referencia y contrarreferencia

GENERALIDADES

Prestación de servicios

Docencia Intra y extrahospitalaria

investigación con ética

Proyección a la comunidad.

FUNCIONES GENERALES DE LOS HOSPITALES

Órganos directivos: conducen la gestión

del hospital.

Órganos asesores: participan en el

análisis y decisiones.

Órganos de apoyo: brindan asistencia

general administrativa y logística.

Órganos de línea: ejecutan acciones de

salud a través de actividades intermedias y

finales.

ORGANIGRAMA DE UN HOSPITAL

Departamentos de atención intermediaDepartamentos de atención intermedia: prestan ayuda técnica especializada a los departamentos de atención final. Lab. Rx. Farmacia,

Departamentos de atención finalDepartamentos de atención final: Prestación directa de acciones de promoción, recuperación y rehabilitación de la salud del paciente, la familia y la comunidad: MEDICOS Y ESPECIALIDADES

Los hospitales NIII:I DEBE CONTAR básicamente con los departamentos Finales de medicina, cirugía, gineco-obstetricia, pediatría y odontología.

Órganos de línea del hospital

Departamento De Enfermería

Jefe de Dpto.de Enfermería

Supervisorasde Enfermería

Jefe de Servicio de Enfermería

EnfermerasEspecializadas

Técnicos de Enfermería

Atenciónambulatoria

HospitalizaciónAreas Críticas

Areas estratégicas

AREAS DE DESEMPEÑOAREAS DE DESEMPEÑO

Dirección General

Departamento De Enfermería

ESTRUCTURA HOSPITALARIA ESTRUCTURA HOSPITALARIA

EJES del Dpto. de ENFERMERIA

CON INDIVIDUALIDAD PROPIA:

LA RAZON DE NUESTRO TRABAJOEN ENFERMERIA

Es el Paciente : UN SER HUMANO

BIO-PSICO-SOCIO-ESPIRITUAL

PORQUE ES UN TODO EN UNO

Por eso vamos a complementar la exposición con algunos conceptos y conocimientos que no podemos dejar de lado en nuestro trabajo diario con nuestro paciente

AGENTES SOCIALIZADORES

HECHOSDIRECTOS

EINDIRECTOS

COSASOBJETOSSUJETOS

FENOMENOS

MUESTRAN

LA

REALIDAD

EFECTOS

Ocasiona SENTIMIENTOSACCION y REACCION

Los agentes socializadores tienen gran relevancia en el desarrollo de la personalidad y está presente a lo largo de la vida del SUJETO PERO NO TODOS INFLUYEN de la misma manera en todos los momentos de la vida

Así tenemos a

1.La familia (hábitos, costumbres, cultura)2.La scuela (valores,instrucción,capacitación)3.Relaciones entre iguales( códigos,normas)4.Medios de comunicación en masa5.Instituciones, asociaciones, organizaciones que DIRECTA O INDIRECTAMENTE contribuye al proceso de socialización

EN LA SOCIALIZACION LA COMUNICACIÓN JUEGA UN ROL IMPORTANTE COMO PLAN DE INTERACCION LABORAL

ES EL CREAR UN CANAL FAVORABLE PARA LA INFORMACION A PROPORCIONAR A TODOS LOS CLIENTES de la misma forma y manera con la intención DE SATISFACERLO Y FIDELIZARLO.

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA

1.-Informar y comunicar adecuadamente logrando satisfacer al interlocutor.

2.-Enseñar o compartir conocimientos para mejorar el trabajo de equipo y sus competencias.

3.-Estimular, incentivar para hacer del trabajo un mo-mento agradable usandouna comunicación veráz

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓNINTERNA

4.-Persuadir; cuando no hay consenso de equipo, para lograr que la participación sea de todos.

5.-Averiguar; investigar cuando la información o la comunicación no es clara.

6.-Debatir; buscar puntos distintos para fortalecer el conocimiento.

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

7.- Negociar; fomentar los acuerdos en todo orden para evitar que el trabajo se interrumpa por posiciones contrarias.

8. Divertir; buscar espacios y momentos para fomentar la integración

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

- Es una forma inadecuada- Causa conflictos- Crea enemistades- Inicia “COLLERAS”- Rompe la armonía en el equipo

Usa a terceros Es incongruente Siempre generaliza Tiene Resentimientos Se parcializa c/ algo Habla por otros Muchas veces miente Se victimiza y se incomunica

COMUNICACIÓN DISFUNCIONAL

COMUNICACIÓN FUNCIONAL

- Es la forma adecuada- Hay comprensión del mensaje- Crea interacción entre pares- Labra amistades duraderas- Es receptivo- Recompone los equipos

Es clara en sus ideas Es congruente con lo que hace Es directa Es receptiva Es oportuna Pide confrontación Verifica antes de hablar

Como Escucha Activa• Para entender los nudos problemáticos• Favorece y permite la reformulación de la

pregunta (envía al emisor el reflejo de la última palabra, comprende y dosifica el mensaje enviado)

• Brinda confianza al personal a cargo

Y debe realizar SIEMPRE dos acciones para tranquilizar al EMISOR

• atender al emisor lo mas antes posible• demostrar al emisor que su mensaje fue recibido

LA GESTION USA LA COMUNICACIÓN :

Sin reformulación Con reformulación

Pac: Hoy amanecí cansada.T.E.:No se preocupe sra. tiene todo el tiempo del mundo para descansar, yo voy a tender su cama.

Pac: Hoy amanecí cansada.T.E.: Hoy se siente usted muy cansada? Sra…….Pac.: Si, he dormido muy mal.T.E.: Ha pasado usted una mala noche, porque durmió mal, que pasó…. Pac.: Si, estoy inquieta no sé porqué, creo que mi esposo también está enfermo y no me dice nada.

EJEMPLO

A ESTA REFORMULACION SE LE LLAMA REFORMULACION - REFLEJO

ORIENTACIÓN AL PACIENTE Es una habilidad que se va mejorando con la práctica En todo hospital hay una cartilla de información que

ha sido elaborada para conocimiento general En la consulta externa la TE informa al paciente sobre

los diferentes procesos que tiene que seguir para cumplir las indicaciones

Entregar una información simple y coherente para evitar confusiones u olvido

En los servicios críticos el médico es el responsable de la información al paciente y familia

Ser consciente y percibir las reacciones del paciente Identificar las dificultades en la comprensión del

mensaje y volver a darlo si es necesario Brindar una información con tranquilidad y tono

agradable

Entonces…APLICAMOS ESTOS APRENDIZAJES EN NUESTRA ATENCION?Entonces…APLICAMOS ESTOS APRENDIZAJES EN NUESTRA ATENCION?

No siempre, por ello hay que reflexionar, hay que ser críticos ya que estamos a tiempo para cambiar actitudes POR RESPONSABILIDAD

POR LO TANTO HAY QUE PONERLE

y respetar ………

SATISFACCION DEL

USUARIO

…..EL SENTIR DE LOS USUARIOS Y….

GESTION de

la CALIDAD

• BRINDARLES INFORMACION GENERAL

• LABORAR DE ACUERDO A COMPET.TECNICA

• MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES

• FACILITAR LA CONTINUIDAD DE LA ATENCION

• CONTRIBUIR QUE LA ORGANIZACIÓN BRINDE SERVICIOS OPTIMOS Y OPORTUNOS

• BRINDARLES INFORMACION GENERAL

• LABORAR DE ACUERDO A COMPET.TECNICA

• MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES

• FACILITAR LA CONTINUIDAD DE LA ATENCION

• CONTRIBUIR QUE LA ORGANIZACIÓN BRINDE SERVICIOS OPTIMOS Y OPORTUNOS

Por lo tanto EL PACIENTE SATISFECHO SIEMPRE BUSCA……

• Características y cualidades fijas que debe tener un hospital para poder REGRESAR Y RECOMENDARLO

• Qué ESCUCHEN SUS QUEJAS Y MEJOREN LOS PROCESOS LENTOS

• Precios módicos e innovación de venta de servicios

• Características y cualidades fijas que debe tener un hospital para poder REGRESAR Y RECOMENDARLO

• Qué ESCUCHEN SUS QUEJAS Y MEJOREN LOS PROCESOS LENTOS

• Precios módicos e innovación de venta de servicios

CLIENTE Y TRABAJADOR

contentos ytotalmente

SATISFECHOS

Ya que la atención que brindamos se propaga

de boca a boca

Con CALIDAD HUMANA

COMPETENCIAS COMPETENCIAS TECNICAS DEL T.E. TECNICAS DEL T.E.

Coaching

empowermetAnálisis de puestos

Organigrama Funcional

Capacitación

Proyect managment

Como descubre la Gestión las Como descubre la Gestión las COMPETENCIAS? COMPETENCIAS? Como descubre la Gestión las Como descubre la Gestión las COMPETENCIAS? COMPETENCIAS?

EL TECNICO DE ENFERMERÍA AL EL TECNICO DE ENFERMERÍA AL TERMINAR SUS ESTUDIOSTERMINAR SUS ESTUDIOS debe tener

PERFIL PROFESIONAL

A.- Perfil personal Calidad de ser humano Cualidades Personales

B.- Perfil OcupacionalCompetencias técnicas Competencias cognitivas Competencias Eticas

abordados más frecuentemente

Visible

fácil de identificar

No visible

más difícil de identificar

Comportamiento

Fuente: Spencer y Spencer

Concepto de uno mismo

Destrezas

MODELO DEL ICEBERG

Habilidades

Conocimientos

Valores y Principios

Experiencias

Actitudes (personalidad)

Aptitudes(personalidad)

Calificación

La CompetenciaCompetencia esta definida como LA LA

PUESTA EN PRÁCTICA INTERACTUANTE Y PUESTA EN PRÁCTICA INTERACTUANTE Y

DINAMICA DINAMICA de conocimientos, experiencias, de conocimientos, experiencias,

habilidades y conductas, de un colaborador; habilidades y conductas, de un colaborador;

todo ello frente a la persecución de alguna todo ello frente a la persecución de alguna

meta. meta.

¿QUÉ ES UNA COMPETENCIA Entonces…..?

COMPETENCIAS INDIVIDUALES

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Lo que debemos hacer bien ...

Para alcanzar ...

Lo que queremos conseguir ...

La GESTION POR COMPETENCIAS Supervisa las ….

UNA COMPETENCIA ES SABER UNA COMPETENCIA ES SABER CÓMO HACER FRENTE Y CÓMO HACER FRENTE Y ACTUAR ANTE UNA SITUACIÓN ACTUAR ANTE UNA SITUACIÓN CONCRETA CON UN GRADO DE CONCRETA CON UN GRADO DE actitud y aptitud de una actitud y aptitud de una COMPLEJIDAD DETERMINADA.COMPLEJIDAD DETERMINADA.

EN RESUMEN...EN RESUMEN...

APTITUD(conocimiento,

habilidad y destreza)

ACTITUD(actitudes,

personalidad y valores)

COMPETENCIA

TECNICA

PROFESIONAL

Ser competente implica el dominio de la totalidad de los elementos y no solo de alguna de las partes .

Como se realiza la ATENCION

Seguimiento de NORMAS y

PROCEDIMIENTOS

Analiza las estadísticasPara tomar DECISIONES

Y PLANIFICACION

Registra los consumos y PRODUCCION

La GESTION Verifica:

EL TÉCNICO DE ENFERMERÍA TAMBIEN DEBE CUIDAR.…..

• Físico.

• fisiológico

• Psicológico.

• Espiritual

• Social.

Las Las 5 DIMENSIONES 5 DIMENSIONES PERSONALES :PERSONALES :

Las Las 5 DIMENSIONES 5 DIMENSIONES PERSONALES :PERSONALES :

DIMENSION FISICA

Higiene personal Salud controlada Actividad física Alimentación

balanceada

DIMENSION PSICOLOGICA

Comunicación

funcional Escucha activa Buen trato Actitudes positivas Empatía

Piel sana sin cortes Visión adecuada a

edadAdecuadas horas de

sueñoBuena eliminaciónBuena postura

DIMENSION FISIOLOGICA

DIMENSION SOCIAL

Participación familiarCostumbresHábitosRecreaciónRutinasPrecauciones

COMPETENCIAS A TENER EN CUENTA SIEMPRE :

Saber hacer:Procedimiento

Saber:Concepto de servicio

Saber ser:Comportamiento

DESARROLLAR LA COMPETENCIA RELACIONAL Implica :

Conocer la naturaleza de la profesiónConocer la importancia de la comunicaciónEstablecer diferencias de las implicancias

psicológicas de la enfermedadAprender con la experiencia de los

problemas éticos que se presentenAtender necesidades de cuidado, atención y

afecto del pacientesOptimizar el uso de los recursos

Estar consciente de la percepción de las reacciones mas frecuentes del paciente

Identificar al paciente como un individuo único e individual

Manejar situaciones de conflictos

Percibir y colaborar en lo posible en el autoestima,confianza y vulnerabilidad del pac.

Reconocer que el paciente es un ser con DERECHOS Y DEBERES

PERFIL DEL TECNICO DE ENFERMERIA DE UN HOSPITAL III

Define los diversos componentes de la persona lidad: cognitivos, afectivos, conductualescognitivos, afectivos, conductuales

componente cognitivocomponente cognitivo: representación mental de nosotros mismos. Referido a los autoconceptos, autoconocimiento, autocom-prensión y autopercepción.

componente afectivo:componente afectivo: valoración de nosotros positivo o negativo, favorable o desfavorable y lo que sentimos al respecto. Se refiere al auto aprecio, autovaloración, autoestima.

componente conductual:componente conductual: elemento activo, instigador de conductas coherentes con los conocimientos y afectos relativos a nosotros mismos. Significa tensión, integración y decisión de actuar, de llevar a la práctica un comportamiento “consecuente y coherente”

Se refiere a la autonomía, a la responsabilidad y a la independencia.

!uh! Hay jeringas en

el piso puedo

cortarme o caerme

y….

Recogeré y eliminaré el material CADA UNO EN SU LUGAR

¡Que Bueno ya quedó limpio el

consultorio y nadie se

contaminará

¿Soy Competente como técnico de enfermería ?

CONOCIMIENTOS ACTITUDHABILIDAD/PROC.

COMPETENCIAS DEL COMPETENCIAS DEL TECNICO DE ENFERMERIATECNICO DE ENFERMERIA EN CONSULTA EXTERNA EN CONSULTA EXTERNA

TIPOLOGIA DE LA DOCUMENTACIÓN SANITARIA A UTILIZAR EN C. EXTERNA

DOCUMENTACION CLINICADOCUMENTACION CLINICA• Aquella que se genera a partir de la

atención DEL USUARIO en los diferentes servicios hospitalarios Y SE ENCUENTRAN EN LA Hcl.

• Básicamente hablamos de la historia clínica de un paciente desde su admisión hasta su alta

• La hcl. debe ser confeccionada con los diferentes formatos formales de la NT-022-2004

• Tiene uso legal y académico• Es obligación del técnico en C.ext.

depurar la historia EN USO• Al finalizar la atención debe devolver

a archivo para su conservación

DOCUMENTACION NO CLINICADOCUMENTACION NO CLINICA• Aquella que se genera a partir de

la atención DEL USUARIO en los diferentes servicios hospitalarios y NO SE UBICAN EN LA HCLINICA

• El “soporte” que mas se utiliza es el papel y SU CONJUNTO constituye el testimonio de la atención requerida y brindada

• Se guardan para fines de gestión, información,investigación,docencia, derechos legales etc.

• Son todos los FORMATOS QUE NO SON PROPIOS DE LA HISTORIA CLINICA

• Al terminar el año debe enviarse al Archivo Central

Competencias CognitivasCompetencias Cognitivas

 

Utiliza los conocimientos técnicos sobre el manejo de la h. cl.

Conoce las funciones asignadas en el MOF

Diferencia las funciones de los profesionales de la salud y el suyo según servicio asignado

Contribuye con el proceso de atención del paciente según sea el caso (lab.Rayos X, farmacia, ecografía,caja etc.)

Colabora en algunos procedimientos de ayuda diagnóstica que requiera el paciente considerando normas-guías-procedimiento

Conoce las características principales de los equipos, material y ambientes del consultorio donde trabaja.

Emplea diferentes técnicas para interrumpir la transmisión de infecciones cruzadas en el área de trabajo

Conoce la importancia de los registros asistenciales y sus diferentes las implicancias presupuestales y legales

Competencias ActitudicionalesCompetencias Actitudicionales

 

Evidencia actitudes positivas : trato suave, cordial y respetuoso al proporcionar INFORMACION al USUARIO, familia, y compañeros de trabajo

Establece una comunicación EFICAZ y FUNCIONAL Acepta al usuario con sus DIFERENCIAS RACIALES, CULTURALES Y SOCIALES del paciente

Busca encontrar sus mejores sentimientos personales para mostrar al equipo de salud y pacientes

Cumple en adquirir permanente entrenamiento participando y conociendo nuevas tecnologías en servicio

Percibe el impacto de la enfermedad POR LO TANTO hay que entregar sensibilidad

Competencias ProcidementalesCompetencias Procidementales

 

Realiza capacitación permanente para mejorar legajo y PERFONMANCE

Utiliza adecuadamente los ambientes,y prepara los equipos, material e instrumentos a utilizar diariamente

Aplica las medidas de Bioseguridad y Seguridad en sus áreas de trabajo y consultorios de trabajo

Facilita el trabajo en equipo y participa ACTIVAMENTE en las reuniones de servicio

Utilizar los diferentes registros de atención, producción y costos que el servicio de Enfermería así determine

Evalúa internamente como está en habilidades y destre-zas en comparación de lo que necesita el servicio

Autocontrol y serenidad para enfrentar situaciones difíciles

Capacidad para priorizar y decidirManejo de maquinas de odontologíaManejo de material contaminado y de desechoManejo de material estérilSuministro de algunos medicamentosToma de muestrasUso de herramientas quirúrgicasUso de instrumental de curacionesConocer las relaciones entre servicios

También debe contar con habilidades También debe contar con habilidades y aptitudes como :y aptitudes como :

Preguntar a supervisora y jefa de servicio ……

•Qué debe registrar el técnicoy

•el contenido de los registros

•No olvidar conocer la programación médica• Informar de datos o situaciones especiales•Utilizar cuadernos registros para solicitud

y entrega de historias

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Preparación de los consultorios.- Hotelería hospitalaria

Disposición positiva al trabajo

Cuidado en su presentación personal

Responsabilidad y puntualidad en los horarios de trabajo

Organizar el trabajo, cuidar, mantener y optimizar recursos

HOTELERIA/CONSULTORIO

02 SABANAS PARA CADA CAMILLA /TURNO 02 TOALLAS DE MANO /TURNO 03 CAMISAS DE PACIENTE/TURNO 01 HULE PARA CAMILLA 02 PEDAZOS DE TELA PARA LIMPIEZA 500cc. De jabón líquido para lavado de manos 01 TAMPóN, ENGRAMPADOR, GOMA DIVERSOS FORMATOS EN BLANCO PARA CONFECCION DE HISTORIAS

Preparación de los consultorios crugia y Especialidades/ Hotelería hospitalaria

Disponer el coche de curaciones con los diferentes antisepticos

Evaluar conjuntamente con el médico las condiciones de las heridas, usar las medidas de bioseguridad

Mantener las diferentes áreas limpias y si es posible desinfectadas

HOTELERIA/CONSULTORIO

04 SABANAS PARA CADA CAMILLA /TURNO 01 PAQUETE DE PAPEL SECANTE 03 CAMISAS DE PACIENTE/TURNO 01 HULE POR CAMILLA 01 COCHE DE CURACIONES MATERIAL Y EQUIPO ESTERIL MATERIAL FUNGIBLE DIVERSOS DEPOSITOS DE RESIDUOS 500cc. De jabón líquido para lavado de manos

Coche de curaciones1.Debe tener ruedas para movilizarlo con

facilidad2.Debe portar aros para colgar balde y

lavatorio3.No debe tener ranuras a los contornos

para evitar acumulo de residuos5. Posee facilidad para la limpieza6. Debe estar surtido de desinfectantes y

antisépticos bien tapados 7. Portar frascos de vidrio opacos para

evitar la descomposición8. Debe eliminarse los restos c/ 3 a 4 días

Evitar consumir y que consuman alimentos dentro del hospital

• Durante las horas en que se lleva a cabo las

actividades del Técnico en la consulta.

¡ CUIDADO!

Para el paciente su problema es prioritariosu problema es prioritario desconoce o no admite que el médico tiene otros pacientes, en diferentes condiciones de salud y exige atención para HOY y PARA ELexige atención para HOY y PARA EL

La presión de la demanda hace que perdamos los papeles a veces por ello debe aplicarse los principios de buen principios de buen trato.trato.

BUEN TRATO y calidad en salud

No bastan los manuales de procedimientos, lo importante son las actitudes y habilidades emocionales de los colaboradores para hacer de la institución de salud un lugar grato a pesar del dolor que los CLIENTES CLIENTES tengan que vivir, o compartir con sus seres queridos. El buen trato se fundamenta en cinco ejes

1.1. Reconocimiento Reconocimiento 2.2. Empatía Empatía 3.3. Comunicación Comunicación 4.4. Interacción Interacción 5.5. NegociaciónNegociación

1.1. Reconocimiento Reconocimiento 2.2. Empatía Empatía 3.3. Comunicación Comunicación 4.4. Interacción Interacción 5.5. NegociaciónNegociación

Competencias del Técnico y Auxiliar de Enfermería en la ATENCIÓN INTEGRALParticipar con el equipo de salud en la atención integral, prevención y promoción de salud de los programas de salud intra y extramural.Brinda atención y da tratamiento básico, en ausencia de profesionales, en las enfermedades prevalentes de acuerdo a su capacidad y competencia.Recoge y devuelve los insumos de los diferentes Programas usando los diferentes registrosColabora en la referencia y contrarreferencia del pac. en ausencia del médico o enfermeraParticipa con el equipo de salud en la acción de la vigilancia epidemiológica local.

Competencias del Técnico de Enfermería en el ADULTO MAYOR

Saber que el proceso de envejecimiento es un proceso normalComprender los cambios que experimenta el anciano en todas las esferas: fisico,psíquico, afectivoTener paciencia y tolerancia al tratar un anciano con trastorno de sensorioSaber que el paciente tiene dificultad para movilizarse y deambularConocer y aplicar las diferentes formas de seguridad para evitar caídasProporcionar masajes y cambios posturales para evitar escaras en pacs. hospitalizados Conocer las características de la piel por ser delicada

BUENAS BUENAS PRÁCTICAS EN LA PRÁCTICAS EN LA

ATENCIÓN AL ATENCIÓN AL USUARIOUSUARIO

EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL

guantesmascarilla

anteojos

gorro botas mandilón

vestimenta especial

COMPETENCIAS DEL COMPETENCIAS DEL TECNICO DE ENFERMERIATECNICO DE ENFERMERIA EN HOSPITALIZACION EN HOSPITALIZACION

Es un componente del hospital Es un componente del hospital que tiene el objetivo de brindar que tiene el objetivo de brindar atención al usuario por varios atención al usuario por varios días para mejorar su estado de días para mejorar su estado de salud quebrada por una salud quebrada por una enfermedad o una intervención enfermedad o una intervención quirúrgica . quirúrgica .

Aquí se corrobora o no el diagnóstico, se Aquí se corrobora o no el diagnóstico, se administra el tratamiento y se recupera la salud administra el tratamiento y se recupera la salud siempre de acuerdo al grado de complejidad, siempre de acuerdo al grado de complejidad, categoría hospitalaria y especialidad.categoría hospitalaria y especialidad.

EL SERVICIO DE HOSPITALIZACIONEL SERVICIO DE HOSPITALIZACION

PREPARACION DE LA UNIDAD DEL PACIENTE

El ambiente o la habitación debe permitir la movilización interna y externa del pac.

- Ventilación por medio de ventanas - Iluminación natural y artificial(focos blancos)- Limpieza por desinfección(terminal-concurrente)- Mobiliario mínimo indispensable- Poco tránsito peatonal

Tiene que cumplir algunas condi - ciones como:Tiene que cumplir algunas condi - ciones como:

Competencias CognitivasCompetencias Cognitivas

 

Utiliza los conocimientos técnicos sobre el cuidado del paciente hospitalizado según servicio.

Conoce las funciones asignadas en el MOF

Conoce las diferentes etapas de vida y sus diferentes comportamientos para entender como afecta la enfermedad

Contribuye con el proceso de atención del paciente según sea el caso (lab.Rayos X, farmacia, ecografía,caja etc.)

Colabora en la obtención de algunas muestras de lab. y anato-mía patológica previamente identificadas

Emplea diferentes técnicas para interrumpir la transmisión de infecciones cruzadas en el área de trabajo

Reconoce las diferentes funciones de cada servicio a rotar y

sus particularidades

Procura brindar atención con comunicación eficaz y apoya en sus necesidades vulneradas

Competencias ActitudicionalesCompetencias Actitudicionales

 

Tiene trato suave, y respetuoso con la familia y paciente

Establece una priorización de valores que casi siempre su uso es uniforme en el servicio

Acepta al usuario con sus DIFERENCIAS RACIALES, CULTURALES Y SOCIALES

Cumple sus tareas en armonía y comunicando las incidencias sin hacer escándalo

Mantiene en confidencialidad algunos casos éticos

Percibe y diferencia los cambios que produce la enfermedad y establecer diferencias en la atención

Competencias ProcidementalesCompetencias Procidementales

 

Utiliza adecuadamente los ambientes,y prepara los equipos, material e instrumentos a utilizar diariamente

Aplica las medidas de Bioseguridad y Seguridad en sus áreas de trabajo y consultorios de trabajo

Realiza rondas permanentes, verifica y protege al paciente de algún riesgo

Controla en cada turno el stock de ropa y materialesque hay en el servicioInterviene en los diferentes procedimientos a llevarse

a cabo en del paciente que ingresa, se opera(pre-Quirúrgico y post-quirúrgico) alta o muerte

Identificar cambios de salud en el paciente y comunicara la enfermera Presentar mayor escucha y sensibilidad por los problemas de los pacientes

Contar con una buena salud física y mental

Evalúa internamente como está en habilidades y destre-zas en comparación de lo que necesita el servicio

Realiza trabajo en equipo y participa ACTIVAMENTE en las reuniones de servicio

Aplicar las diferentes palancas posicionales para evitar contracturas y traumas al movilizar y trasladar al paciente

OTRAS COMPETENCIAS DEL TECNICO OTRAS COMPETENCIAS DEL TECNICO

• USO DE LA MECANICA CORPORAL • BRINDAR COMODIDAD Y CONFORT• APOYO EN LA ALIMENTACION DEL PACIENTE• APOYO A LA ENFERMERA EN LA VIS. MEDICA• PREPARACION DE EQUIPOS Y MATERIALES• OBSERVACION DE NECESIDADES Y AVISO A ENFERMERIA • CONTABILIZAR MATERIAL A USAR-REGISTRAR• ORIENTAR DE LOS DIFERENTES SERVICIOS QUE OFRECE EL HOSPITAL

Preparación de los servicios de pediatría y Neonatología/ Hotelería hospitalaria

Disponer de diferentes tipos de cunas, camas pediátricas en buen estado

Verificar los diferentes equipos en buen estado: Canal de oxígeno, aspiradores empotrados o de pie, manómetros bombas de infusión, monitores, tensiómetros etc.

Mantener las diferentes áreas libres, limpias y si es posible dispuesto a su uso inmediato

HOTELERIA/pediatria 02 Juegos de ropa de cama /TURNO 02 Juegos de ropa de paciente/TURNO 01 Camisa de pacientes adicionales/TURNO 01 Hule/cama 05 termómetros rectales 10 termómetros orales

HOTELERIA/Pediatría05 termómetros rectales 10 termómetros orales pañales de diferentes tamaños jabones varios para baño de paciente jabón líquidos, antisépticos o desinfectantes para lavado de manosMATERIAL Y EQUIPOS ESTERIL MATERIAL FUNGIBLE Y NOFUNGIBLE MENAJE PARA NIÑOS DIVERSOS DEPOSITOS DE RESIDUOS

HOTELERIA/neonatologíaIncubadoras Cunas con ropa adecuada Ajuar de RNsPañales de diferentes tamañosjabones varios para baño de bb jabón líquido,antisépticos o desinfectantes (manos)

COMPETENCIAS DEL COMPETENCIAS DEL TECNICO DE ENFERMERIA TECNICO DE ENFERMERIA EN CASOS DE DESASTRESEN CASOS DE DESASTRES

Desastr

e

in

tern

oD

esastr

e

in

tern

o D

esastre

exte

rno

Desastre

exte

rno

TIPOS DE DESASTRES

Alteraciones intensas e inesperadas producidas en producidas en el interior del hospital que el interior del hospital que afectan seriamente a las afectan seriamente a las personas, las instalaciones personas, las instalaciones y funcionamientoy funcionamiento del mismo y que superan su capacidad superan su capacidad de respuestade respuesta.

DESASTRES INTERNOS

Incendios

Colapso estructural

Contaminación

Explosiones

Amenazas naturales

Vulnerabilidad político-

administrativa

EVENTOS ADVERSOS QUE PUEDEN GENERAR DESASTRES INTERNOS

Ejecutar acciones oportunas Ejecutar acciones oportunas con eficiencia y eficacia, con eficiencia y eficacia, dirigidas a reducir el riesgo y dirigidas a reducir el riesgo y optimizar la respuestaoptimizar la respuesta frente al impacto de un evento adverso, a fin de proteger a las personas y a las instalaciones hospitalarias.

MISION HOSPITALARIA FRENTE A LA EMERGENCIA INTERNA

PROTECCIÓNINTERNA

PROTECCIÓNINTERNA

EVACUACIÓN AL EXTERIOR

EVACUACIÓN AL EXTERIOR

CONTROL DEL EVENTO

CONTROL DEL EVENTO

EVALUACIÓNDE DAÑOS

EVALUACIÓNDE DAÑOS

BÚSQUEDA Y RESCATE

BÚSQUEDA Y RESCATE

PRIMEROSAUXILIOS

PRIMEROSAUXILIOS

ACCIONES DE RESPUESTA ANTE EL DESASTRE INTERNO

Alteración en forma súbita de las personas, el medio ambiente que las rodea o sus bienes, generado por causas naturales o por el hombre y que ocasiona un incremento en la demanda de atención médica de emergencia, excediendo su capacidad de respuesta.

DESASTRE EXTERNO

Puesto Médicoe Avanzada - PMA

• TRIAGE• ATENCIÓN INICIAL

Puesto Médicoe Avanzada - PMA

• TRIAGE• ATENCIÓN INICIAL

HOSPITAL

• RECEPCIÓN• TRIAGE• ATENCIÓN FINAL

HOSPITAL

• RECEPCIÓN• TRIAGE• ATENCIÓN FINAL

TRANSPORTE TRANSPORTE

PRE HOSPITALARIA HOSPITALARIA

FASES DE LA ATENCION MEDICA DE LA EMERGENCIA

TRASLADO DEL PACIENTE CRITICO

CARACTERÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS:

Seguro.Oportuno Libre de riesgos.

UNIDAD

FUNCIONES DEL COMITÉ HOSPITALARIODE EMERGENCIAS Y DESASTRES

FUNCIONES DEL COMITÉ HOSPITALARIODE EMERGENCIAS Y DESASTRES

La principal responsabilidadLa principal responsabilidad del Comité Hospitalario de Emergencias y Desastres es conducir la elaboración y ejecución de un elaboración y ejecución de un plan que integre medidas de gestión del plan que integre medidas de gestión del riesgo y respuesta a emergencias y riesgo y respuesta a emergencias y desastres CON COLABORACION DE TODOS desastres CON COLABORACION DE TODOS LOS TRABAJADORES.LOS TRABAJADORES.

FACTORES POSITIVOS Y TIPS PARA AUMENTAR EL DESEMPEÑO DEL TÉCNICO DE ENFERMERÍA

Actitud positiva Colaboración Formación en valores de servicio Actitud Compromiso y verdad Evaluación de las tareas y

funciones a cumplir Pensamiento crítico Reflexiones continuas del trabajoACTITUD

NEGATIVA ACTITUD POSITIVA

El perfil exige una contextualización que integre las exigencias sociales actuales, las que se clasifican en tres tipos: exigenciasexigencias de la época de la época teniendo en cuenta el contexto de globalización y acelerado desarrollo acelerado desarrollo científico - tecnológicocientífico - tecnológico, las las exigencias exigencias propias del paíspropias del país y la región considerando que el Perú es un país multicultural y las exigencias específicas de la profesiónexigencias específicas de la profesión. Talizina (1993)

NECESIDADES DE LA PROFESIÓN.

MODELO DE DESEMPEÑO POR MODELO DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS A CONTINUAR EN EL HNHUCOMPETENCIAS A CONTINUAR EN EL HNHU

DESARROLLADESARROLLARR

RETENERRETENERATRAERATRAER

ENTENDERENTENDER PLANEAPLANEA REMUNERAREMUNERA

Te buscó Te contrató Te capacita

Te supervisa y evalúa

Te reglamenta Te incentiva

Terminamos diciendo que :

Contribuir al rendimiento de las Organizaciones de Salud es contribuir a mejorar nuestrapropia performance y la de NUESTRO HOSPITAL

Resumen

El Conjunto de capacidades

Implica: Implica: un saber conceptual ¿qué debo saber?

un saber procedimental ¿cómo lo debo hacer?

un saber valorativo/actitudinal ¿para qué lo hago?

Permite: Permite: Hacer bien las cosas con eficiencia y eficacia

APLICACION DE LAS MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD en C.DE ESTERELIZACIONCOMPETENCIA

QUE DEBO ADQUIRIR

CONTENIDOS CONCEPTUALES SABER…QUE

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

COMO LO DEBO HACER

CONTENIDOS ACTITUDINALES

PARA QUE LO HAGO

Explica la importancia de las medidas de bioseguridad en la prevención de infecciones intrahospitala

rias.

1.Conocer los diferentes equipos de protección personal al manipular material contaminado.

2. Reconoce los diferentes áreas de C. esterelización y su función específica

- Se coloca guantes domésticos, mandilón, lentes al lavar, desinfectar y secar los equipos.

- Apoya y participa en la desinfección terminal y Recurrente

DISMINUYE

AVERIGUA los factores de riesgo que hay actualmente en el servicio

OBSERVA , PIENSA

REFLEXIONA sobre las medidas de bioseguridad aplicadas en la limpieza y desinfección de áreas

Mg. Nora Baltodano GutierrezMg. Nora Baltodano GutierrezCecaplima @yahoo.esCecaplima @yahoo.esnorabalto@gmail.comnorabalto@gmail.com