El Significado de La Calidad Personal
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7/25/2019 El Significado de La Calidad Personal
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El significado de la calidad
personal
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7/25/2019 El Significado de La Calidad Personal
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La calidad personal es la base decualquier otra calidad
El futuro de una empresa u organizacindepende de poder satisfacer los requisitos decalidad del mundo exterior.
Los expertos en calidad se han centradotradicionalmente en la calidad del producto y enla produccin de las compaas.
El mejor lugar para comenzar a desarrollar la
calidad en una compaa u organizacin es enla actuacin y actitud de los individuos conrespecto a la calidad.
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DE ESTE MODO, UN CRULO POSITIODE DES!RROLLO CONTIN"! # SE
RE$UER%!&
La calidad personal repercute en una serie de mejoras decalidad un proceso de desarrollo de calidad.
Elevados niveles de calidad personal contri!uyen aniveles elevados de calidad en cada uno de losdepartamentos.
Los departamentos con elevados niveles de calidad creanproductos y servicios de calidad superior.
La calidad en todas estas "reas conduce a una #cultura decalidad$% que influye en toda la compaa.
&na compaa de calidad tiene satisfechos a los clientes ya las personas de su alrededor.
'lientes satisfechos se traducen en mejores resultadosfinancieros% en una mejora de la imagen y en un futurom"s !rillante.
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La calidad personal puede ser de'inidaco(o la respuesta a las e)i*encias +
e)pectatias -tan*ibles. e
-intan*ibles. tanto de las otraspersonas co(o de las propias&
L! C!LID!D PERSON!L PUEDEDETERMIN!R EL $UTURO DE UN!
EMPRES!
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C/MO 0U%1!R L! C!LID!D PERSON!L
Puede 2aber una in(ensa di'erencia entre lo que unapersona es capa3 de 2acer + lo que 2ace real(ente&La actuaci4n de una persona puede ariar si*ni'icatia(ente
en di'erentes situacionesPersonas di'erentes act5an distinta(ente cuando 2acen lo
(e6or que pueden&
P!R! DES!RROLL!R L! C!LID!D PERSON!L, ESNECES!RIO ENTENDER EST!S TRES
!$IRM!CIONES& L! C!LID!D PERSON!L EMPIE%!CON EL EST!ND!R DE C!LID!D DE C!D!
INDIIDUO.
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DOS EST7ND!RES P!R! L!
C!LID!D PERSON!L
El (ivel )
El nivel !ctualde actuacin.El nivel ) es una expresin de lo que una
persona est" realizando actualmente
El (ivel *
El nivel Ideal de actuacin.El nivel * es una expresin de los deseos%
expectativas y exigencias m"s ntimas de unapersona% con respecto a su actuacin.
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L! SUM! DEL POTENCI!L P!R! L!ME0OR! DE C!D! UNO, INDIC! EL
POTENCI!L TOT!L P!R! ELDES!RROLLO DE UN DEP!RT!MENTO,
UN! COMP!8! U OR1!NI%!CI/N
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