El Seguro consolida su posición en Forinvest 2014 · Franquicia Número Siete Laura Jiménez ......

Marzo-Abril 2014 - Nº 64

Asamblea del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante p.32

Eusebio Climent asume la presidencia del Consejo p.26

Páginas 6 a 17

adfdsf p. xx

Forinvest 2014

Valencia acogerá el Congreso Internacional de Seguros p.21

El Seguro consolida su posición en

| 2 | Consejo de Colegios de Mediadores de seguros de la CoMunidad ValenCiana

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servicios colegialeseditorialtema de portadaespecial forinvest 2014legislaciónel consejo general participa en el grupo para la reforma de la decformacióncelebrado el segundo examen del csstaller de linkedin en el colegio de valenciavalencia acogerá en junio el congreso interna-cional de segurosasesoría jurídicala responsabilidad personal de los mediadores en sus sociedades de mediación, por joaquín mompóactividad colegial2014: un año de equilibrio presupuestarios para los colegios de la comunidad valencianacurso sobre el seguro de comercio y oficinas en el colegio de valenciaeusebio climent asume la presidencia del consejo autonómicoprotocolo entre el colegio de alicante y asisavisita de sanitas al colegio de castellónel colegio de alicante participa en la sesión de trabajo de la upael colegio de castellón y los medios de comunica-ción de la ciudad celebran la magdalenagenerali visita el colegio de valenciaallianz impartió dos jornadas de formación en alicanteel director de operaciones del ccs imparte una conferencia en castellóncampaña radiofónica del colegio de valenciael colegio de mediadores de seguros de alicante celebra su asamblea generalel colegio de valencia da su apoyo al proyecto eiacentidades aseguradorasentrevista a francisco fons, director regional de libertynoticias del sectorlos seguros para bicicleta, una opción cada vez más necesariaprofesionales, de cercamaría victoria montilla (el verger, alicante)rutas por la comunidad valencianacalp (la marina alta)recomendaciones/directorio“historia del seguro en españa”

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Comunidad ValencianaC/Micer Mascó, 27 46010 Valencia

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CONSeJO de RedaCCiÓNEusebio Climent Mayor

PresidenteJosé María Lull Martí

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publicación bimestralMarzo-Abril 2014

nº 64



Mediadores de Seguros, Revista del Conse-jo Autonómico (bimestral) y Aseguradores, Revista del Consejo General (mensual).

Información profesional, legislación, enlaces con entidades y organismos de interés para la actividad profesional, relación de colegiados... www.valenciaseguros.com www.mediaseguros.es www.mediadorescastellon.com

Despachos y salas de reuniones, con telé-fono, fax, correo electrónico y fotocopiadora para uso profesional de colegiados con sus clientes, entidades aseguradoras, colegios profesionales...

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Convenios de colaboración entre el Colegio y diferentes entidades para conseguir unas condiciones más ventajosas para los cole-giados, como riesgos laborales, financieros, puntos de registro (firma digital), mensajería, informática, protección de datos, bancarios, viajes, etc.

Departamento o servicio de atención al cliente o del defensor del cliente para atender las quejas y reclamaciones formuladas por los clientes de las Sociedades de Correduría de Seguros según establece la Orden ECO/734/2004.

Seguros de protección jurídica, seguro de salud y seguro de subsidio por enfermedad y accidente.

Festividad de la Patrona, Premios “Casco” y “L’Estimat”, Premios “Rotllo i Canya”, Semana del Seguro, Semana Mundial, Colaboración con ONGs de la provincia de Alicante, Relaciones con Instituciones y otras Asociaciones Profesionales y Campañas Publicitarias Institucionales.

Identificación colegial y ventajas significa-tivas en empresas asociadas.

Biblioteca profesional, informes técnicos y revistas del sector.

Curso Básico de Seguros, Curso Superior de Seguros, Cursos Monográficos, Seminarios, Jornadas Técnicas, Curso Peritación Judicial, Conferencias.

Fiscal, Jurídica, Laboral, Informática y Téc-nica.

Código de Ética Profesional de los produc-tores de seguros y reaseguros.

Gerencia, secretaría administrativa, consul-tas, circulares informativas, legislación, certificados, contratos de agencia, cartas de condiciones, contrato colaboradores externos, asesoramiento en los expedientes de solicitud de autorización administrativa de corredores.



Forinvest: balance muy positivo

La reciente celebración de Forinvest y el Foro Internacional del Seguro ha supuesto, un año más, un gran éxito tanto en el aspecto expositivo como en la asistencia de profesionales de la Mediación, que han contribuido al au-mento generalizado de visitantes al certamen hasta lograr su mejor cifra desde que se celebra. Un logro del que nos tenemos que sentir orgullosos como parte activa de Forinvest y por el cual quiero, públicamente, felicitar tanto al equipo de Forinvest, encabezado por D. Alejandro Roda, como a D. Ignacio Soriano, Presidente del Colegio de Valencia y representante del Consejo autonómico en el Comité Organizador, además de Presidente del Consejo Autonómico durante el último ejercicio. Asimismo, este agradecimiento ha de ser extensivo a las 27 compañías, asociaciones y, especialmente, a los Mediadores que expusieron.

En años anteriores la presencia del sector asegurador ha sido creciente, y su posición se ha consolidado so-bradamente este año, en el que ha tenido un protagonismo capital el Plan Estratégico de la Mediación, que fue oficialmente presentado en la primera jornada de Forinvest ante un numeroso público que llenó la Sala del Seguro, tanto en la sesión de la mañana como en la de la tarde. La excelente explicación ofrecida por el representante de Capgemini y las aportaciones del CECAS y el Consejo General lograron que los mediadores presentes entendieran el alcance y la importancia de este Plan, que supone un valioso manual para el camino que, entre todos, hemos de emprender. Y sobre esta cuestión versó la jornada vespertina, en la que se anunció la puesta en marcha de una herramienta online para el seguimiento de la aplicación del PEM, lo que sin duda ayudará a su progreso y a su mejora continua.

Conviene no olvidar tampoco las jornadas dedicadas a las nuevas estrategias comerciales y los modelos de negocio, que gozaron de una gran asistencia de profesionales y de un elevado nivel en sus conclusiones, al igual que el Encuentro Nacional de Agentes que coordinó de manera encomiable D. Antonio Fabregat, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón y responsable de la Comisión de Agentes del Consejo General. Además, quiero hacer una mención especial a D. José Ruiz, expresidente del Colegio de Alicante que recibió, con todo merecimiento, el Premio a la Mediación de Forinvest 2014.

Forinvest también ha supuesto un foro de encuentro para los Mediadores, los representantes de las compañías aseguradoras y, en general, todas las personas que de uno u otro modo están implicados en nuestro sector, y también una oportunidad para que los Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana realizaran diferentes firmas de protocolos, aportando un grado más, si cabe, de utilidad al certamen.

Con las pilas cargadas por el éxito cosechado en Forinvest las diferentes actividades colegiales siguen su curso, como el segundo examen del Curso Superior de Seguros en los tres colegios provinciales, y la Asamblea General del Colegio de Alicante, en la que el equilibrio presupuestario tuvo un claro protagonismo. Un dato, el de las cuentas saneadas, que es común a los tres colegios, tal como ponen de manifiesto, en estas mismas páginas, los respon-sables de las respectivas Comisiones Financieras, D. Antonio Serna D. Alejandro Torres y D. Fernando Nocedal. Su encomiable trabajo, junto al de las juntas de gobierno de cada Colegio, nos permiten seguir disfrutando de servicios básicos para el buen hacer de los Mediadores de Seguros sin comprometer la salud financiera de nuestros colegios, y afianzando su vocación de servicio al colectivo en todo momento.

Eusebio ClimentPresidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana





Forinvest 2014 consolida su posición como referente del sector asegurador en España

Más de 6.000 visitantes, 203 ponentes, más de 80 mesas de debate y cerca de 90 firmas expositoras y una idea común en el ambiente: la economía comienza a respirar aliviada tras duros años de recesión. Esta es la principal conclusión a la que se llegó en la séptima edición de Forinvest, en la que el Seguro volvió a tener un gran protagonismo gracias al Foro Internacional del Seguro y a los expositores y visitantes que esta cita captó en el sector asegurador.

Expertos de la talla de D. José Igna-cio Goirrigolzarri, D. Juan Maria Nin, D. Enrique García Candelas y otros grandes nombres que durante estos días han pa-sado por los distintos foros de debate de Forinvest coincidieron en señalar que nos encontramos en un punto de inflexión, y que ya existen breves indicadores que ha-blan de una lenta pero progresiva recupe-ración para la economía española.

Ante la atenta mirada de las cerca de 400 personalidades, entre autoridades políticas, representantes del mundo eco-nómico y empresarial y medios de comu-nicación que se dieron cita en la Noche de las Finanzas, D. Juan Miguel Villar Mir, presidente del Grupo Villar Mir y la cons-tructora OHL ofreció la charla magistral de la Noche de las Finanzas, bajo el título “la innovación y la internacionalización como palancas. El caso del Grupo Villar Mir”.

Tras la intervención de D. Juan Miguel Villar Mir tomó la palabra el President de la Generalitat Valenciana, D. Alberto Fa-bra, quien hizo entrega de los VII Premios Forinvest en reconocimiento a la trayec-toria profesional de D. Pedro López Ló-pez, Consejero Delegado de Chocolates Valor; D. Luigi Lana, Director General de la Società Reale Mutua di Assicurazioni; y el propio Villar Mir. Junto a D. Alberto Fa-bra, también intervinieron en el encuentro el presidente de Forinvest y Conseller de Economía, Industria, Turismo y Empleo,

D. Máximo Buch, y el presidente de Feria Valencia, D. José Vicente González.

Premio Forinvest sector aseguradorD. Luigi Lana, ganador del Premio Fo-

rinvest en el ámbito del Seguro, cuenta con una extensa experiencia en el sec-tor. Licenciado en Ingeniería Mecánica y Máster en Ingenería del Seguro de 62 años, comenzó en 1978 en el mundo del seguro. Ha trabajado en distintas empre-sas de seguros ocupando puestos de Alta Dirección. En octubre de 2003 se incorpo-ra en Reale Mutua, asumiendo el cargo de Director Central primero, luego ViceDi-rector General y, desde octubre 2006, de Director General. En la actualidad es Con-sejero en las Sociedades controladas de Reale Mutua y tiene distintos cargos en la Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (ANIA), la Federazione ABI-ANIA y la Association of Mutual Insurers and Insurance Cooperatives in Europe (AMICE).

ESPECIAL: forinvest 2014

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“La realidad ha cambiado, por lo que hay que apostar por fidelizar al cliente de la agencia”

Forinvest acogió la segunda edición del Encuentro Nacional de Agentes el pasado 12 de marzo. Una cita que contó con una notable afluencia de profesionales, y que presentó D. Anto-nio Fabregat, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón y de la Comisión de Agentes del Consejo general.

D. Ángel Gómez, de la Comisión de Agentes del Colegio de Mediadores de Se-guros de Valencia y del Consejo General fue el encargado de moderar un encuentro que trató temas como el contrato de agen-cia y a las oportunidades de negocio y de-sarrollo futuro de la red agencial.

D. Ignacio Beneyto, titular del despa-cho Beneyto Abogados, expuso una am-plia mirada al marco legislativo referente al contrato de Agencia, realizando toda una serie de recomendaciones en todos sus aspectos, desde su redacción hasta su extinción. Una de las cuestiones más interesantes que destacó Beneyto fue el derecho a indemnización de los agentes, del cual subrayó que “no se puede limitar

de manera automática”, ya que “todos los casos de cese deben tener una indemniza-ción económica”.

Además, aportó ejemplos de cláusulas que, en su opinión, pueden ser rechaza-bles por el Agente, y aportó consejos de cara a la transformación en persona jurídi-ca, corredor o agente vinculado del agente exclusivo. En su opinión “no se debe esta-blecer ninguna limitación de competencia una vez extinguido el contrato”, aunque en los casos que sí se establezca “no debe pasar nunca de los dos años”.

Los derechos de los agentes de segu-ros fueron abordados por D. José María Muñoz, Catedrático de la Universidad de Oviedo, empezando por la definición del concepto de cartera, del cual dijo que “no es unívoco”, y apuntando que en la actual definición se trata de un “conjunto de con-tratos” que es propiedad de la compañía, debido a lo cual el agente no puede pro-mover un cambio de compañía porque in-cumple tanto el contrato de agencia como la propia Ley de Mediación. Sin embargo, sí pertenecen al agente los beneficios eco-nómicos que se deriven de esos contratos,

ya que han sido promovidos por el agente.La intervención de D. Reineiro Sarasúa,

agente exclusivo, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Asturias y vocal de la Permanente del Consejo Ge-neral, se centró en la reivindicación de la redefinición del modelo de negocio de los agentes. En su opinión “la realidad ha cambiado y el cliente se va, por lo que hay que apostar por fidelización, aportando productos de valor”.

El punto de vista de las aseguradoras llegó de la mano de D. Juan Aguilar, Direc-tor de la División de Desarrollo de Redes de Plus Ultra, que aseguró que la relación de la entidad con sus agentes “está basa-da en la confianza, ya que son nuestros embajadores ante los clientes”.

En la clausura del encuentro D. José María Campabadal, Presidente del Con-sejo General de los Colegios de Mediado-res de Seguros, señaló que en la relación entre agentes y corredores España es un caso único en Europa, ya que es el único país en el que ambas figuras están repre-sentadas en un mismo organismo como es el Consejo.

ESPECIAL: forinvest 2014 / encuentro nacional de agentes

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“El Mediador no tiene que renunciar a nada”

El Foro Internacional del Seguro de FORINVEST comenzó sus sesiones explicando con todo detalle el Plan Estratégico de la Mediación, una herramienta que pretende ayudar al sector a posicionarse en los próximos años para consolidar su condición de canal dominante en la distribución de seguros.

D. Christophe Mario, socio de Capge-mini Consulting, empresa responsable de la elaboración del Plan Estratégico de la Mediación, realizó un profundo análisis de la situación que propició su redacción. Mario señaló que es un plan a cinco años en un contexto con un mercado cada vez más competitivo, que se contrae tanto en primas como en volumen y que tiene en los operadores de bancaseguros la com-petencia más directa, sin olvidar otros fac-tores como la multicanalidad o la exigente normativa que se está implementando.

Mario apuntó como factor prioritario el cambio en el comportamiento del cliente, que afecta directamente al modelo de re-

lación con los Mediadores, debido al im-pacto de la crisis económica y de la enor-me influencia de la publicidad, cuestiones que inclinan al consumidor a guiarse por el precio como clave en la toma de deci-siones. A pesar de ello, según el socio de Capgemini, “el consumidor sigue recono-ciendo a la Mediación como el canal que más valor aporta” en el sector asegurador. Con todo, el canal sigue perdiendo cuo-ta de mercado y, por tanto, su liderazgo peligra, a causa de cuestiones como el incremento de la carga administrativa, el escaso uso de la tecnología, la poca segmentación y adaptación al entorno o el impacto de factores externos como la legislación.

Con todo, las herramientas para dete-ner esta pérdida del 1,5% de cuota anual y consolidar el liderazgo, según Mario, pasan 15 medidas entre las que desta-can la optimización de la organización, el acercamiento al cliente, el ofrecimiento de productos de mayor valor añadido o, so-bre todo, la comunicación al cliente de la propuesta de valor de la Mediación.

D. José María Campabadal, Presiden-te del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, señaló en su análisis sobre la situación del sector que “la crisis no ha afectado por igual a todos”, ya que mientras las entidades asegurado-ras han decrecido en primas un 5%, han aumentado sus beneficios. Sin embargo, “los corredores han disminuido un 17% las primas y los beneficios han caído un 25%”.

Para D. José Luis Mañero, Presidente del CECAS, “el mediador no tiene que re-nunciar a nada, se tiene que especializar y para ello es necesario hacer crecer las empresas, creando departamentos espe-cializados. Sólo así podremos luchar con-tra el avance de nuestros competidores”.

El punto de vista de las entidades aseguradoras corrió a cargo de D. Javier Espinosa, Director Comercial de Rea-le Seguros, que ha señalado la apuesta de su compañía por el canal mediador, invirtiendo muchos medios para poner al servicio del medidor herramientas para su consolidación.

ESPECIAL: forinvest 2014 / plan estratégico de la mediación

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“Esta es una guerra comercial en la que los comparadores emplean artillería pesada”

El debate sobre la aplicación práctica del Plan Estratégico de la Mediación ocupó la tarde de la primera jornada del Foro Internacional del Seguro, con la moderación de Dña. Mónica Herrera, Vicepresidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia.

El reciclaje profesional y la formación son las claves para dar respuesta a los retos de la mediación, según manifestó el experto en marketing D. Jorge Luna. En su opinión “esto es una guerra comercial en el que los otros, los comparadores, emplean artillería pesada contra un ejérci-to, el de los mediadores, que va sin casco y con una bayoneta calada”. Por ello, in-sistió en la unión del colectivo para poder acceder a “armas de marketing” con las que hacer frente a la competencia. No en vano, Luna entiende que la estructura y organización de los Mediadores en Espa-ña puede servir para “comprar armas de marketing” que ayuden al Plan Estratégi-

co de la Mediación a cubrir sus objetivos.Frente a otras opiniones vertidas en

el foro, Luna está convencido de que el sector asegurador español está inmaduro por la falta de cultura aseguradora: “hay que educar al mercado para que no se guíe exclusivamente por el precio”, enfa-tizó. Además, animó a los Mediadores a “deshacerse de los commodities y empe-zar a comercializar productos de mayor valor añadido. Y todo ello sin olvidar que es imprescincible borrar del imaginario colectivo la imagen de que el Mediador es un “encarecedor”, poniendo en valor el asesoramiento.

D. Jordi Parrilla, director del CECAS explicó el proceso de implementación del PEM junto con D. Claudio Aros, asesor del CECAS, señalando que “el verdadero dueño y señor de lo que nos ocurra a los mediadores en el futuro es el cliente”, por lo que hay que desarrollar mecanismos para acercarlo al entorno del mediador.

Para explicar el PEM al colectivo se es-

tán realizando un gran número de presen-taciones ante todos los actores del sector, y se han creado los Equipos PEM, forma-dos por mediadores que están llevando a la práctica lo establecido en el Plan y están intercambiando opiniones sobre ello. Parrilla señaló que para que el PEM triunfe se deben “establecer prioridades, fijar objetivos, segmentar los procesos y realizar seguimientos de los procesos”.

Tanto Aros como Parrilla animaron a la Mediación a hacer uso de la nueva herra-mienta de medición de la web del CECAS, “que ofrece una radiografía precisa de la empresa en relación al PEM, orientando sobre la línea estratégica en la que debe trabajar el mediador”, figura que debe en-contrar su propio valor añadido y hacérse-lo ver al cliente, “que todavía no lo tiene claro”.

Parrilla finalizó su intervención instan-do a los profesionales a asumir el compro-miso de trabajar por el Plan, que “es muy vivo y evoluciona constantemente”.

ESPECIAL: forinvest 2014 / tras el pem, ¿ahora qué?

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ESPECIAL: forinvest 2014 / modelos de negocio

“En el Seguro se debería hablar de cómo los profesionales dan un mejor servicio al cliente”

Con la mesa redonda “Modelos de éxito para rentabilizar tu negocio. Optimización de recursos” dio inicio la segunda jornada del Foro Internacional del Seguro en Forinvest.

Moderada por D. Eusebio Climent, Presidente del Colegio de Mediadores de Alicante, dicha mesa redonda contó con la presencia de D. Javier Zamora, Inge-niero de Telecomunicaciones y profesor en IESE (a cuyo cargo corrió la ponencia inicial); D. Rafael Mengot, Director Ge-neral de Coinbroker; D. David Salinas, Presidente del Colegio de Mediadores de Córdoba; ; D. José Benítez, Responsable de Innovación y Transformación de Gene-rali; y Dña. María José Tobías, Directora de RR.HH. del Grupo Liberty en España.

En su intervención, Zamora destacó la importancia de la tecnología en el mundo actual y como ésta incide en los cambios sociales y en las normas cívicas. “Hoy, en cualquier sector productivo, hay que pensar primero en el móvil y sus oportu-nidades que en el mercado y la conexión con la oferta y la demanda”, señaló este destacado profesor de IESE. “En el mun-do del Seguro se debería hablar de Small

Date y de cómo los profesionales del sec-tor pueden dar un servicio más preciso y más personal al cliente, ya que con la revolución digital hemos inventado la efi-ciencia en la retención del cliente”. Zamo-ra cerró su intervención animando a los asistentes a experimentar con las nuevas tecnologías y a conocer las posibilidades que éstas ofrecen para mejorar la eficien-cia en el trabajo diario.

En esta línea tomó el testigo D. David Salinas, Presidente del Colegio de Me-diadores de Córdoba, al presentar en el Foro el proyecto de estandarización del intercambio de información entre entida-des aseguradoras y corredores (EIAC), que se encuentra actualmente en fase de implementación. El proyecto EIAC cuenta con la colaboración tecnológica de Tirea.

Por su parte, Dña. María José Tobías, Directora de RR.HH. del Grupo Liberty en España, resaltó en su alocución la apues-ta continua que su compañía realiza en las personas. “Las personas siguen sien-do claves para Liberty”, destacó Tobías, “y hacia ellas encaminamos nuestra mejora continua”. El nuevo modelo de este gru-po asegurador se ha caracterizado por la apertura de centros de servicios que per-

miten mayor flexibilidad y cercanía con los mediadores y clientes.

Siguió el turno de intervenciones con D. José Benítez, Responsable de Innova-ción y Transformación de Generali, que explicó el modelo que está desarrollando su compañía, lo que les ha obligado a efectuar importantes cambios en la ges-tión para integrar a los corredores, con-ductos de pago, nuevos nichos de merca-dos y movilidad. Benítez también destacó en el nuevo proyecto de Generali “Pago como conduzco”, en el que la prima se valora tras un informe de los hábitos del conductor medidos a través de un tacó-metro. Este sistema es muy popular en otros países.

Cerró las intervenciones Rafael Men-got, Director General de Coinbroker, ha-ciendo una llamada de atención sobre los problemas reales del sector. “La tec-nología”, apuntó Mengod, “puede ser una solución para el sector de la mediación, pero muchas pequeñas compañías no podemos invertir por los elevados costes que tenemos que asumir en nuestro día a día”. Mengot recriminó a las grandes com-pañías su falta de apoyo a la mediación en el cambio tecnológico.

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“La clave del crecimiento no son los sistemas, sino las personas”, según Javier Iriondo

La sesión de la tarde del jueves estuvo moderada por D. Antonio Fabregat, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón y versó sobre “Sistemas de comercialización orientados al crecimiento”, temática que había despertado un gran interés por parte del numeroso público que se había desplazado hasta forinvest.

La mesa redonda estuvo integrada por D. Javier Iriondo, escritor y consultor NHP, a cuyo cargo estuvo la ponencia ini-cial; D. José Moreno, Subdirector Gene-ral de Allianz Seguros Cio Regional Iberia y Latinoamérica; D. Rafael Raya, Director del Canal Corredores de Axa; D. Anto-nio Vigil-Escalera, Director de Negocio de Empresas de Mapfre; D. Albert Martí, Director Canal Corredores de Zurich; D. Luis Miguel Arrufat, agente exclusivo de Mapfre; y D. Jorge Pons, Consejero De-legado de Quality Brokers.

En su ponencia Iriondo destacó la importancia que tienen actualmente el crecimiento personal y el marketing edu-cacional para alcanzar notoriedad en

los negocios. “La clave del crecimiento”, apuntó, “no son los sistemas, sino las personas y éstas son portadoras de emo-ciones. Las mejores empresas son las que ayudan a crear seres humanos de calidad”. Sobre la aplicación de los prin-cipios del marketing emocional al sector Seguros destacó que hay que conectar con el cliente, captar su atención y “des-cubrirle que vendemos consecuencias”, apostilló Iriondo.

Se inició el turno de intervenciones con D. José Moreno, Subdirector General de Allianz Seguros Cio Regional Iberia y La-tinoamérica, que se mostró totalmente de acuerdo con las palabras de Iriondo y destacó el interés que para su compañía tiene el canal mediador en la transmisión de los mensajes al cliente final.

Siguió D. Rafael Raya, Director del Canal Corredores de Axa, que manifes-tó la importancia de la motivación de los trabajadores en la formación continua para que sea efectiva la transmisión de los mensajes.

En su intervención D. Antonio Vigil-Es-calera, Director de Negocio de Empresas

de Mapfre, destacó la conveniencia de integrar el marketing en el negocio. Para Vigil-Escalera “lo importante es crear confianza en el cliente y ello se consigue creando servicios que nos diferencien del mercado, que valore la experiencia”, y para ello es muy importante el marketing emocional.

Por su parte, D. Albert Martí, Director Canal Corredores de Zurich, habló de la transformación como el mayor reto del marketing en el sector asegurador. Para Martí “se necesita una transformación integrada que haga reales las cosas, lo que provocará un acercamiento a las per-sonas”.

En su alocución, D. Luis Miguel Arru-fat, agente exclusivo de Mapfre, agrade-ció públicamente el enfoque de las com-pañías que ponen en valor a la red de mediación como puente de enlace con el cliente final.

Cerró las intervenciones D. Jorge Pons, Consejero Delegado de Quality Brokers, haciendo hincapié en las peque-ñas compañías y en la atención persona-lizada que ofrecen.

ESPECIAL: forinvest 2014 / sistemas de comercialización

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El Colegio de Valencia renueva en Forinvest dos protocolos de colaboración con aseguradoras

Lagun Aro, que repitió un año más como expositor del Foro Internacional del Seguro de Forinvest, aprovechó la celebra-ción del certamen para renovar su protocolo de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia. Por par-te de la entidad fue D. Fernando Urquiza, Director del Canal de Mediación, el encargado de firmar el documento junto a D. Ignacio Soriano, Presidente del Colegio de Mediadores de Se-guros de Valencia. Además, en la reunión previa a la firma par-ticiparon D. Lauren Arauco, Director de la Sucursal Levante de la entidad aseguradora vasca y D. Salvador Lambies, Ejecutivo Comercial de la Sucursal Levante.

También Fiatc firmó la renovación de su protocolo con el Co-legio de Mediadores de Seguros de Valencia durante Forinvest. D. Vicente Pastor, Director Territorial de Fiatc, firmó la renova-ción del protocolo que le une durante un año más al Colegio de Valencia, por quien firmó en su representación D. Ignacio Soriano, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia. El encuentro entre el Colegio y la entidad contó con la presencia de D. Francisco Gallent, Director Comercial de la Sucursal Valencia, D. Carlos Pellicer, Gerente Comercial de la Sucursal de Valencia y Dña. Mónica Herrera, Vicepresidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia.

Lagun Aro

Protocolo entre el Colegio de Alicante y Plus Ultra

Plus Ultra Seguros renovó durante la celebración de Forinvest el protocolo de colaboración que mantiene con el Colegio de Me-diadores de Seguros de Alicante. El objetivo de este protocolo es estrechar lazos con este colectivo en la región y contribuir a su desarrollo profesional. En la firma estuvieron presentes D. Julio Pérez, Director Territorial y D. Eusebio Climent, Presidente del Colegio de Alicante. La colaboración entre ambas entidades con-llevará la organización de cursos, seminarios y conferencias, que permitirán dar a conocer con detalle la actividad de Plus Ultra a los mediadores. La imagen de la compañía está presente y visible en los distintos eventos que organice el colegio durante el año.

Fiatc

ESPECIAL: forinvest 2014 / protocolos

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dentro de las actividades del foro Internacional del Seguro se hizo entrega del Premio de la Mediación 2014, que recayó en D. José Ruiz Salinas, expresidentes del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante y del Consejo Autonómico.

El homenajeado recogió el galardón de manos de D. Ignacio Soriano, Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana, en un acto que reconoce el trabajo de apo-yo a la Mediación de Seguros de los profe-sionales de la Comunidad Valenciana.

La experiencia profesional de D. José Ruiz Salinas, que nació en Benijófar en 1959, se remonta al año 1978, cuando suscribió su primer contrato de Agente con la entidad Unión Levantina. Ya en 1991 abrió su despacho profesional en la ciudad de Orihuela (Vega Baja), transformándose en 1992 en Corredor de Seguros persona física. En el año 2000 cambia a Corredor de Seguros persona jurídica, como Oleza Correduría de Seguros Sociedad Coo-perativa, que se transforma en 2008 en Sociedad Limitada, bajo la denominación

Oleza Correduría de Seguros Grupo Sa Nostra, S.L., pasando a formar parte del grupo de empresas participadas por la entidad Caja de Ahorros de Baleares Sa Nostra.

En cuanto a su trayectoria institucio-nal comienza el 20 de diciembre de 1992 con su ingreso en la Junta del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante en la que se mantendría durante 19 años, hasta 2011. En el año 1996 asumió la vicepre-sidencia del Colegio, que ocuparía hasta 2001, momento en el que fue elegido Pre-sidente. Esta responsabilidad la mantuvo

D. José Ruiz hasta el año 2008. Además, también fue Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana entre 2004 y 2005, y fue Vocal Nacional del Colegio de Media-dores de Seguros de Alicante ante el Con-sejo General de Colegios de Mediadores entre 2001 y 2008.

En el apartado de formación también fue Director del Curso Superior de Segu-ros y Responsable de Formación del Cole-gio de Mediadores de Seguros de Alicante desde la promoción 1997/1998 hasta la 1999/2000.

José Ruiz Salinas es distinguido en Forinvest con el Premio a la Mediación 2014

Zurich celebra sus 130 años de historia en Forinvest

Zurich España, que este año cumple su 130 aniver-sario de presencia en el mercado español, quiso ce-lebrar esta efeméride con su red de Mediadores en el marco del Foro Internacional del Seguro de Forinvest, como antesala a los actos oficiales que tuvieron lugar el pasado 2 de abril en la sede barcelonesa de la entidad. Zurich se fundó en España en 1884, 12 años después de su fundación en Suiza, de la mano de D. Emilio Gais-sert.

ESPECIAL: forinvest 2014 / premio a la mediación

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Protocolo entre el Colegio de Valencia y Previsora General

Previsora General y el Colegio de Mediadores de Seguros de Va-lencia aprovecharon su presencia en la VII edición del Foro Interna-cional del Seguro de Forinvest para renovar el protocolo de colabo-ración que mantienen la entidad aseguradora y la institución colegial valenciana desde hace varios ejercicios, mediante el cual la asegu-radora tiene acceso a las aulas de formación del Colegio y organiza cursos de interés para los profesionales de la Mediación de Seguros. El acuerdo fue firmado por D. Jordi Busquet, Director General de Pre-visora General, y D. Ignacio Soriano, Presidente del Colegio. Ambos valoraron muy positivamente las relaciones entre ambas partes.

Allianz presenta en Forinvest el Campus AllianzAllianz presentó ante su red de agentes en la pasada edición de Forinvest el Campus Allianz, la nueva escuela de negocios de la compañía que nace con el objetivo de promover y garantizar la excelencia entre los profesionales del sector asegurador a través de programas formativos avanzados y con alto grado de aplicabilidad.

El objeto del programa es difundir un conocimiento avanzado con un alto grado de aplicabilidad, relacionado con la ges-tión profesional e integral de una empresa de mediación. Al finalizar el programa, los participantes dispondrán de un conjun-to de herramientas prácticas que, junto con el asesoramiento experto recibido, les permitirá gestionar la estrategia de su empresa con mayor eficiencia y análisis de los factores esenciales del negocio de una empresa de mediación.

La primera actividad del Campus Allianz es la primera edición del Programa Superior de Dirección de Empresas de Mediación, en la que están participando un total de 100 profesionales de la media-ción, buena parte de ellos de la Comuni-dad Valenciana. La Territorial de Allianz en Valencia valora esta participación como

un éxito, destacando la buena acogida que ha tenido entre los profesionales, he-cho que hará aumentar la participación valenciana en futuras convocatorias.

La primera edición del Programa cuen-ta con cuatro grupos, dos en Madrid y dos en Barcelona, y está enfocado a agentes y corredores, que gestionan empresas de mediación o que ocupan cargos de res-ponsabilidad en ellas. Las actividades comenzaron entre los meses de febrero y marzo y culminarán en junio. Constan de cinco sesiones de dos días a la semana con un total de 80 horas lectivas.

El primer módulo de Programa trata so-bre habilidades personales de liderazgo y de dirección. También incluye formación sobre Estrategia y Dirección empresarial, Estrategia y Dirección Comercial, y Ges-tión Financiera y Fiscal.

Según D. José Luis Ferre, Director Ge-neral de Allianz Seguros y responsable del Área Comercial y Market Manage-ment, “el éxito de acogida que ha tenido el primer Programa formativo del Campus Allianz muestra que existía una demanda de formación especializada en dirección y gestión por parte de los mediadores”.

Presentación del Allianz Campus en Barcelona a cargo del Consejero Delegado, D. Iván de la Sota y del Director General, D. José Luis Ferré.

ESPECIAL: forinvest 2014 / entidades y protocolos

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ESPECIAL: forinvest 2014 / expositores

ACS-CV allianz aprocose

Axa Catalana Occidente CESCE

Coinbroker Consejo de Colegios de Mediadores dKV

fiatc generali gt Motive

Imágenes de los expositores del Foro Internacional del Seguro en Forinvest 2014

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ESPECIAL: forinvest 2014 / expositores

Imágenes de los expositores del Foro Internacional del Seguro en Forinvest 2014

Innovación Aseguradora Lagun Aro Liberty

Mapfre MM globalis Mutua Levante

Plus Ultra Previsora general Quality Brokers

reale Unión Alcoyana Zurich





La Autoridad Europea de Seguros y Pensiones de Jubilación (EIOPA, en sus siglas en inglés) ha publicado reciente-mente su invitación al sector asegurador a participar activamente en la primera fase de las normas técnicas de ejecucion (ITS) de Solvencia II.

Con esta medida EIOPA encara la fase final de la regulación de Solvencia II, du-rante la cual se presentará el proyecto y las líneas básicas hasta su aplicación a partir del 1 de enero de 2016.

En las ITS se definen los procedi-mientos para la aprobación del ajuste de correspondencia, los fondos propios complementarios, parámetros, modelos internos, etc., así como el proceso de de-

cisión conjunta en los modelos internos del Grupo .

Los procesos de aprobación contienen disposiciones que se dirigen a las empre-sas y los supervisores nacionales. Las ITS contribuyen a la preparación de las empresas y las autoridades de supervi-sión para los procesos de aprobación : el 1 de abril de 2015, las empresas pueden empezar a enviar sus aplicaciones a los supervisores.

EIOPA enviará las ITS a la Comisión Europea el 31 de octubre de 2014 para su aprobación final, después de lo cual las ITS se traducirán a todas las lenguas oficiales de la UE y se convertirán en jurí-dicamente vinculantes.

EIOPA inicia la ronda de consultas para la aplicación de las normas técnicas de Solvencia II

El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros formará parte del grupo de trabajo constituido el 3 de abril en la Dirección General de Seguros y fondos de Pensiones (dgsfP) para reformar la Documentación Estadístico-Contable (DEC).

Este grupo está constituido por los prin-cipales representantes de la Mediación en España, y tiene como objetivo impulsar la actividad normativa en este terreno, para Agilizar tanto la presentación de la (DEC) como la publicación de sus resultados, es uno de los objetivos principales que se ha marcado. Otros temas que preocupan a la Mediación y que se tratarán en este gru-po son la optimización de la información que se recaba y la adecuación y mejora de los procesos informáticos. El grupo de

trabajo, que espera finalizar sus trabajos el próximo mes de junio, se ha puesto en marcha tras un periodo en el que los esfuerzos de la DGSFP han estado vol-cados en la trasposición y adaptación de Solvencia II, de cuya evolución se informa en esta misma página.

La Directora General de Seguros, Dña.

Flavia Rodríguez Ponga no quiere dejar aparcados temas pendientes de la regu-lación de los mediadores e impulsará sus consultas de cara a nuevas regulaciones en temas como la DEC de corredores y corredurías, donde se ha constituido un grupo de trabajo específico con la media-ción, o la simplificación de las exigencias del análisis objetivo de los corredores.

Sobre esta trascendental cuestión, que afecta directamente a la productividad de los despachos de Mediación, se realiza-rán presentaciones de la nueva DEC en el Colegio de Alicante el próximo martes 6 de mayo, y en el de Valencia, el jueves 8 de mayo. Esta presentación también se realizará en Castellón, en una fecha toda-vía por determinar. En el próximo número de Mediadores de seguros se informará sobre lo dicho en estas presentaciones.

El Consejo General formará parte de un grupo de trabajo para la reforma de la DEC

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El Curso Superior de Seguros avanza con la celebración del segundo examenLos Colegios de Mediadores Segu-ros de la Comunidad Valenciana cele-braron el 2 de abril los exámenes co-rrespondientes al segundo trimestre del Curso Superior de Seguros, junto al resto de colegios de España que están impartiendo esta formación, imprescindible para acceder a la condición de Mediador.

En Alicante, y con el fin de cumplir los requisitos impuestos para la realización del examen, hubo un cambio en el lugar donde normalmente realizan sus clases los 27 alumnos de la XXIV edición del Curso Superior de Seguros. Dentro de las mismas instalaciones colegiales, en lugar de realizar el examen en el aula de forma-ción, los alumnos realizaron el examen en el Salón de Actos del Colegio de Mediado-res de Seguros de Alicante.

En Castellón el examen parcial de los alumnos que realizan el curso superior en el Colegio provincial contó con la tu-tela del Director del curso, D. Carlos So-ria. Además, asistieron el Vicepresidente y responsable de formación, D. Jesús Redón, y la profesora del curso Dña. In-maculada Fabregat. Cabe recordar que el Colegio de Castellón está impartiendo este año la formación correspondiente a los grupos A, B y C.

Por lo que respecta al colegio de Va-lencia, los más de 40 alumnos inscritos tanto en el grupo A como en el B evalua-ron los conocimientos adquiridos durante el segundo trimestre. Las materias eva-luadas fueron, por un lado, la gestión em-presarial, con temas como la Dirección y organización de la oficina de Mediación, Contabilidad, Gestión comercial y marke-ting. En cuanto a productos aseguradores se evaluaron los seguro de transporte, robo, el combinado y multirriesgo y la RC.

Un total de 27 personas se examinaron en Alicante (imagen de archivo).

Un momento de la celebración del examen en el Colegio de Castellón.

Los alumnos del CSS de Valencia pusieron a prueba sus conocimientos.

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El Colegio de Valencia colabora con el I Congreso Internacional de Seguros PrivadosLos próximos 5 y 6 de junio se celebrarán en la Universidad Politécnica de Valencia el I Congreso Internacional de Seguros Privados y el II Congreso de Supervisión de Seguros Privados. Dichos congresos están organizados la UPV, SEIDA, la Universitat de València y la Universidad de A Coruña, contando con el patrocinio de Clifford Chance y la colaboración del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, Aprocose y ACS-CV.

Ambos congresos contarán con un amplio programa de po-nencias y comunicaciones en el que se abordará cuestiones relaciones con el contrato de seguro, el estado actual de la Mediación en seguros privados, la función del sector asegu-rador en el futuro de las pensiones o los retos inminentes que tiene que enfrentarse la supervisión de los seguros privados. Entre los ponentes destacará la participación de profesores

y catedráticos adscritos a importantes universidades nacio-nales y extranjeras como Pontificia de Comillas, Carlos III de Madrid, Rovira i Virgili de Tarragona, Huelva, Lleida, Granada, Manchester o Sheffiel, además de expertos pertenecientes a las universidades organizadoras.

El Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, D. Ignacio Soriano, participará el jueves 5 de junio por la tarde en una mesa redonda en la que se analizarán las debilidades y oportunidades de la mediación en seguros privados. El Presidente de la institución colegial valenciana estará acompañado por D. José María Campabadal, Presi-dente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, D. Aurelio Gil, Presidente de ACS-CV, D. Maciste Argente, Presidente de Aprocose, D. Rafael Mengod, de Coin-broker y D. Jesús Valero, Jefe de la Unidad de Mediación en Seguros Privados de la Generalitat Valenciana.

La utilidad de Linkedin se pone de relieve en un taller celebrado en ValenciaEl 6 de marzo, organizado por el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, el diseñador web y Community Manager D. Adolfo Ventura Salom impartió en las instalaciones colegiales un interesante taller sobre la red social de carácter profesional Linkedin.

A partir de numerosos casos prácti-cos y recomendaciones sobre la descrip-ción, contactos, aplicaciones y maneras de compartir información, los asistentes, principalmente agentes y corredores de seguros colegiados, pudieron adquirir los conocimientos necesarios para crear un buen perfil en esta red social y dinamizar su presencia para generar relaciones o posibilidades de negocio entre las empre-sas y profesionales con cuenta.

Ventura Salom incidió especialmente en la necesidad de articular estrategias

la creación de un grupo de debate, una de las herramientas más conocidas de Linkedin, que permite un contacto de gran calidad entre profesionales. El curso fina-lizó con una introducción a la utilización de Linkedin en campañas publicitarias y

promoción de seguros. Con este curso los colegiados valencianos pudieron conocer una red social de gran importancia para las relaciones profesionales, y con un po-tencial comercial que, ahora, podrán em-pezar a poner en práctica.





La responsabilidad personal de los mediadores en sus sociedades de mediación

Joaquín Mompó. TitularMompó despacho jurídico

Un tema que no siempre se tiene claro no sólo por parte del pequeño y media-no empresario, sino en cualquier ámbito y nivel empresarial en el que nos mova-mos (a los hechos nos remitimos), es el referido a la pregunta relativamente fre-cuente de “hasta donde alcanza mi res-ponsabilidad personal en la actividad empresarial o profesional que realizo a través de mi sociedad”.

La inquietud por la cuestión suele ser igual a su desconocimiento y al respecto hay que tener en cuenta que, en térmi-nos generales, la responsabilidad civil y en concreto penal de la sociedades, sus

administradores y socios, comprendidas dentro de los llamados “delitos societa-rios y conductas afines” es un tema que, aun habiendo sido tratado por la doctri-na y últimamente por la jurisprudencia en términos generales con éxito, no ha tras-cendido y calado en la práctica diaria de la calle con suficiente efectividad.

En cuanto a la responsabilidad penal, hasta el año 1995 con la promulgación del actual Código Penal (LO 10/1995, de 23 de noviembre) no se contemplaron de una manera sistemática los delitos socio-económicos, dentro de la llamada “nueva delincuencia”, dándose un giro coperni-

cano al considerar incluso a las socie-dades, es decir a las personas jurídicas, como sujetos pasivos de estos tipos de delitos (hasta entonces, sólo las perso-nas físicas podían delinquir y por tanto ser penalmente responsables o sujetos pasivos de los delitos).

Bien, pues dicho lo anterior, la respon-sabilidad penal de los socios y en gene-ral los tipos de delitos societarios pueden ser variopintos: falseamiento de balances (Art.290 CP), imposición de acuerdos abusivos por la mayoría o lesivos por mayorías ficticias (Arts. 291 y 292 CP), negación o restricción de los derechos

Responsabilidad del socio único en el supuesto de unipersonalidad sobrevenida

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del socio (Art. 293 CP), obstaculización de la actividad supervisora o inspectora (Art. 294 CP), administración desleal del patrimonio social (Art. 295 CP).

Por otro lado, la responsabilidad civil de los socios en las sociedades de ca-pital, regulada hoy por el Texto Refundi-do de la LEY de Sociedades de Capital, supone una fractura del clásico y sólido principio de responsabilidad limitada, por supuesto principio plenamente vigente, por el que se establece que la respon-sabilidad personal de los socios se limi-ta y alcanza exclusivamente al capital aportado a la sociedad y en concepto de capital social. No pudiendo alcanzar nun-ca al resto de su patrimonio personal, al margen, claro está, de la responsabilidad ilimitada de la propia sociedad con todo su patrimonio con respecto a sus propias deudas.

Hoy sin embargo existen excepciones al principio de responsabilidad limitada. De las excepciones a dicho principio es interesante resaltar, por darse con relati-va frecuencia en la práctica, la responsa-bilidad civil personal en la que incurre el socio, en nuestro caso el mediador, que adquiere para sí el 100% de la sociedad a través de la que ejercitaban la mediación otros socios, normalmente familiares. Siendo indiferente que esta sociedad sea anónima o de responsabilidad limitada.

Y eso que dicho motivo de declara-ción, trascendente y grave, de responsa-bilidad personal, ilimitada y solidaria con todo el patrimonio, respecto a las deudas de la sociedad, depende del cumplimien-to o no de una obligación legal muy sen-cilla: la inscripción preceptiva del carácter unipersonal de la sociedad en el registro

Mercantil correspondiente.Fue en el año 1995 cuando se reco-

noció también legalmente por nuestro derecho patrio la figura, ya reconocida en la práctica, de las sociedades con so-cio único (Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limi-tada, que introdujo para las Sociedades Anónimas el artículo 311, hoy artículo 13 TRLSC). Y quedó regulada la responsabi-lidad del socio único en los supuestos de unipersonalidad sobrevenida (Hoy arts.

13 y 14 del TRLSC 2010).El artículo 12 del TRLSC 2010 define

las clases de sociedades de capital uni-personal y los artículos 13 y 14 de dicha normativa como hemos dicho establecen una sanción para el socio descuidado, al declarar que “el socio único responde-rá personal, ilimitada y solidariamente de las deudas sociales contraídas“ si “transcurridos 6 meses desde la ad-quisición por la sociedad del carácter unipersonal” esta circunstancia no se hubiera inscrito en el Registro Mercan-til. Responsabilidad ilimitada y solidaria con todo el patrimonio personal que cesa-rá respecto de las deudas contraídas con posterioridad a dicha inscripción registral una vez inscrita la unipersonalidad en el Registro.

Es decir, la unipersonalidad no solo

debe constar en escritura pública, sino debe inscribirse en el Registro Mer-cantil en el plazo de 6 meses a contar desde dicha adquisición. En caso con-trario, devendrá una responsabilidad patrimonial universal del socio único sobre las deudas contraídas por la sociedad durante el periodo de la ad-quisición del 100% del capital social de la misma, hasta que se produzca la inscripción de dicha unipersonalidad en el Registro Mercantil. La inscripción posterior de esta circunstancia en el Re-gistro Mercantil no libera al socio único de la responsabilidad adquirida por su des-cuido y negligencia respecto a dicho pe-riodo. Así pues, la Ley establece un plus de responsabilidad para los socios que acumulan todas las participaciones so-ciales en sus manos, los cuales respon-derán de las referidas deudas contraídas durante el periodo indicado de forma per-sonal, ilimitada y solidariamente con todo su patrimonio y mientras dichas deudas estén pendientes (art. 1911 CC).

Es a partir de la inscripción en el Registro Mercantil de la unipersonali-dad sobrevenida y su publicación en el BORM, cuando tendrá efectos frente a terceros de buena fe la responsabi-lidad limitada exclusivamente con el patrimonio de la sociedad y no con el patrimonio del socio único. Si la ins-cripción se realiza dentro de los 6 meses desde que se produjo la unipersonalidad, dicha situación jurídica ordinaria de res-ponsabilidad limitada común a las socie-dades anónimas y de responsabilidad li-mitada será de aplicación desde el primer momento de la adquisición.

“La unipersonalidad no solo debe constar en escritura pública, sino debe

inscribirse en el Registro Mercantil en el plazo de 6 meses a contar desde

dicha adquisición”

“La Ley establece un plus de responsabilidad para los socios que acumulan todas las participaciones

sociales en sus manos”





Comisiones Financieras de Alicante, Castellón y ValenciaAntonio Serna, Alejandro Torres y Fernando Nocedal

2014: un año de equilibrio presupuestario para los Colegios de la Comunidad

El ejercicio 2014 se presenta para los Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana con unas cuentas equilibradas, ajustadas a las circunstancias actuales y, sobre todo, sin dejar de prestar los servicios que los colegiados demandan. Esa es la conclusión a la que llegan los responsables de tesorería de las tres instituciones, con quien Mediadores de seguros ha conversado.

Antonio Serna: “2014 se afronta con un pequeño brote de optimismo”

D. Antonio Serna, Tesorero del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, ve el presente año con un “pequeño brote de optimismo, pues hemos podido contener la caída de colegiación y hemos consegui-do la contención del gasto, ajustándonos al presupuesto aprobado por la Asamblea General”. A ello ayuda, sin duda, el hecho de que el Colegio de Alicante ha disfruta-do en todos estos años de unas cuentas saneadas que le ha permitido mantener y

mejorar sus servicios, basándose en las cuotas de los colegiados, que representan el 58% del importe neto de la cifra de ne-gocios, seguido de los ingresos obtenidos por cursos y formación. La previsión, se-gún Serna, “es optimista para el presente ejercicio, ya que prevemos que se man-tendrá estable el censo colegial, y hemos recibido en lo que va de año varias con-sultas interesándose por la XXV Edición de nuestro Curso Superior de Seguro que comenzará en Octubre de 2014”.

Según Serna, “intentar cuadrar las cuentas sin detraer los servicios a los co-legiados, no es algo imposible si partimos de unos presupuestos trabajados concien-zudamente y una constante revisión de los gastos, en los que se han tenido en cuenta incluso hasta posibles desviaciones, lo-grando así que las cifras no se desvirtúen con los presupuestos aprobados por la Asamblea”. Asimismo, destaca “el gran es-fuerzo que los colegiados están haciendo para contribuir con su cuota anual al soste-nimiento de nuestro Colegio, pese a no ser

la colegiación obligatoria para el ejercicio de nuestra profesión”.

Serna, como el resto de responsables financieros, asegura que “mi máxima es llegar a un equilibrio financiero en el que las cuotas colegiales fueran suficientes para mantener la estructura Colegial, sin mermar los servicios a los colegiados. Para ello, durante varios años, hemos acomodado los ingresos por cuotas a la realidad de funcionamiento óptimo del Co-legio, sin necesidad de depender de otros ingresos atípicos, tales como protocolos con compañías, formación, etc”.

Preguntado por el futuro económico de las instituciones colegiales, Serna subraya que “pasa por el cambio generacional”. En su opinión “desde el Colegio de Me-diadores queremos apostar por nuestros jóvenes corredores y agentes. Es por ello que recientemente se ha dado protagonis-mo a las redes sociales y hemos mejora-do nuestra página web. Todo esfuerzo es poco para hacerse un hueco en esta so-ciedad de información y publicidad masiva

D. Alejandro Torresd. antonio serna d. fernando nocedal

| acTiVidad coLeGiaL |





que evoluciona a un ritmo vertiginoso. En este sentido, las acciones formativas

son claves para Serna, ya que “con ello no solo se facilita el aprendizaje, sino que se introduce a los estudiantes en el mundo del seguro permitiéndoles conocer a toda la gente que nos dedicamos a la profesión y podemos llegado el momento ofrecerles un puesto de trabajo”.

En su opinión “debemos potenciar la colegiación entre el colectivo joven. Nos gustaría que, del mismo modo que mu-chas corredurías se transmiten de padres a hijos, también lo haga su pertenencia al Colegio”.

Torres: “El Colegio de Castellón ha mantenido su nivel de ingresos”

“La salud financiera de nuestro colegio es hoy por hoy buena”, asegura D. Alejan-dro Torres, Tesorero del Colegio de Me-diadores de Seguros de Castellón, ya que “dentro de la situación que arrastran todos los sectores en general desde hace ya unos años, nuestro colegio ha conseguido mantener su nivel de ingresos, pudiendo sostener con suficiencia los presupuestos previstos sin minorar los servicios presta-dos”.

Preguntado por si es difícil mantener una línea regular en las cuotas y seguir presentando los mismos servicios Torres subraya que “en nuestro colegio hemos conseguido mantener durante los últimos ejercicios el número y hemos mantenido también las cuantías de las cuotas colegia-les, sin mermar los servicios ofrecidos. Y debo decir que, para el tamaño de nuestro colegio, considero que somos un colegio activo”. La clave ha sido, en su opinión, “la aparición de nuevas fuentes de ingresos. Hablo básicamente de los acuerdos de co-laboración con entidades aseguradoras y otras entidades de colectivos relacionados con el sector”, que “suponen un importan-te apoyo que al colegio nos permite hacer muchas cosas y a las entidades también, pues aportamos por ambas partes para que esa “inversión”, esa colaboración, sea

fructífera para todos, como no puede ser de otra manera”.

De cara al futuro, el Tesorero del Cole-gio de Castellón cree que “hemos de ser imaginativos para conseguir nuevos in-gresos, pero me gustaría resaltar que la base de nuestra “economia” son, hoy por hoy, las aportaciones de los colegiados y los protocolos con las entidades cola-boradoras”. Y en el futuro seguirá siendo así: “desde nuestra Junta de Gobierno se insiste mucho en la necesidad de captar nuevos colegiados, que es y será nuestra base, por encima de otras fórmulas. Sa-bemos que hay muchos mediadores que no lo están y estamos trabajando en ello, sobre todo resaltando los servicios que los colegios ofrecen al colectivo, y pensando en el interés del colectivo, pues es como conseguiremos la fuerza necesaria, uni-dos, para afrontar dificultades que nos afectan en nuestra profesión”.

Nocedal: “el objetivo de la Comisión Fi-nanciera es el servicio al colegiado”

D. Fernando Nocedal, Tesorero del Co-legio de Valencia, lo tiene claro “el servicio al Colegiado es el objetivo de la Comisión Financiera”. Entiende que “lo primordial es conseguir la máxima eficiencia en la ges-tión para poder hacer frente a las necesi-dades del colectivo, porque el equilibrio en las cuentas es fundamental”.

Inquirido por la salud financiera del Colegio de Valencia Nocedal afirma con rotundidad que “sigue siendo muy buena.Las fuentes de ingresos del Colegio son 3 y el más importante es el esfuerzo de los colegiados a través de las cuotas, siempre apoyado por los ingresos que generan los Cursos de Formación que el Colegio or-ganiza, además de colaborar al reciclaje profesional y también son importantes los protocolos de colaboración que se firman con Entidades Aseguradoras”.

En este sentido, las previsiones para 2014 son para Nocedal “seguir con el equi-librio en las cuentas, reduciendo los gastos en la medida de lo posible, mejoramos la

eficacia en la gestión del Colegio y garan-tizamos los servicios al colegiado”. No en vano, “son muchos los servicios que tienen a su disposición los colegiados, como los servicios jurídicos, asesoría fiscal y pro-tección de datos, publicaciones como esta revista, documentos de utilidad e informa-ción en la página Web, cursos de forma-ción y reciclaje...

Además, Nocedal pone de manifiesto una cuestión de capital importancia para el Colegio de Valencia: “en estas fechas se cumple además otro de los objetivos del Colegio, que es terminar de pagar el préstamo hipotecario, con lo que podemos decir, por fin, que la Sede Colegial, es pro-pia. Creo que es una buena noticia para todos nosotros”, asegura.

Una pregunta obligada es si las cuo-tas aumentarán en lo sucesivo, a lo que Nocedal responde que “este año y por sexta vez, mi propuesta será dejar el im-porte en la misma cantidad de los últimos años, porque no están los tiempos para subir cuotas”. Esto no es óbice para que “aun con las mismas cuotas, se siguen mejorando los servicios y pronto habrá una nueva página Web, más moderna y funcional, nuevos cursos y aumento del número de actividades y de herramientas tecnológicas”, así como “las campañas de publicidad para reforzar la figura del me-diador colegiado”.

D. Fernando Nocedal también pone el acento sobre una cuestión básica para el colectivo, más allá del crecimiento indivi-dual de las carteras: “es muy importante que también sea el momento de creci-miento de todo el colectivo de la mediación colegiada, porque crecer colectivamente es fundamental para seguir teniendo peso como colectivo, ante la Sociedad, ante las Entidades Aseguradoras, ante las Institu-ciones, en los medios de comunicación”. En ese sentido, destaca la existencia del Plan Estratégico de la Mediación como he-rramienta básica “para el crecimiento indi-vidual, como para el crecimiento de todo el colectivo de la mediación colegiada”.






Curso sobre el seguro de Comercio y Oficinas en el Colegio de Valencia

El pasado jueves 10 de abril tuvo lugar en la sede del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón el acto de relevo en la presidencia del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valencia, en virtud de los mecanismos de funcionamiento que rigen la institución. Desde ahora, D. Ignacio Soriano, Presiden-te del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, cede la presidencia del orga-nismo autonómico a D. Eusebio Climent, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante. En el acto se contó con la presencia de D. Antonio Fabregat, Presidente del Colegio de Castellón, y de los miembros de la Junta del Consejo.

Eusebio Climent asume la presidencia del Consejo Autonómico de Colegios

Dentro del programa de actividades formativas para el curso 2013-2014, el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia organizó el pasado 3 de abril un taller dedicado al seguro de Comercio y Oficinas, que fue impartido por D. Alejandro Ferrer, Corredor de Seguros y profesor titular del CECAS.

En su intervención, Ferrer efectuó un concienzudo repaso a todo lo concernien-te a este tipo de pólizas, desde coberturas de daños materiales por robo, agua o in-cendio hasta las garantías más novedosas que están ofreciendo las principales com-pañías aseguradoras. D. Alejandro Ferrer también se detuvo en el aseguramiento a primer riesgo, las medidas protección ante robos y las implicaciones en los siniestros por su inexactitud.

La parte final del taller estuvo dedica-da a la Responsabilidad Civil (RC) y a las

garantías a tener en cuenta, así como a la legislación en esta materia, referida a te-mas como objetos confiados y probadores en el caso de talleres y los accidentes de clientes en el establecimiento. También se abordó la reclamación de daños y defensa jurídica, coberturas, diferencias y produc-

tos complementarios. También se abordó todo lo relacionado con la infidelidad de empleados, además de accidentes labo-rales y cuestiones como el hurto y su co-bertura, la rotura de cristales, rótulos lumi-nosos y grabados en cristales y los daños estéticos que pueden sufrir los comercios.




El Colegio de Alicante participa en la sesión de trabajo de la UPA

El 25 de marzo tuvo lugar en las instalaciones del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante la visita ins-titucional y firma del protocolo de colaboración con la entidad Asisa.

En el acto estuvieron presentes por par-te de la aseguradora D. Gabriel Castillo, Gerente de la delegación de Alicante y Dña. Beatriz Ibáñez, Jefa de Ventas de la dele-gación. Por parte del Colegio, fueron reci-bidos por D. Eusebio Climent, Presidente y D. Mariano Hernanz, Vicepresidente.

La entrevista comenzó por felicitar y recordar los éxitos conseguidos en los en-cuentros del año pasado. Entre ellos, recor-daron anécdotas de la celebración de los 50 años de la Clínica Vistahermosa, acto que contó con la presencia del Dr. Ivorra, presidente de Asisa y miembro de la Junta

de dirección del citado hospital. Al evento asistieron varios miembros de la Junta de Gobierno. El III Foro del Análisis Social del Seguro (FASSe), acto que contó con el pa-trocinio de Asisa, entre otros.

Por parte del Sr. Castillo se expuso el plan de actuación de su entidad recalcan-

do que trabajan única y exclusivamente el ramo de salud y la apuesta por el mediador colegiado, siendo uno de los objetivos prio-ritarios la mejora del servicio, para lo que se han creado unos planes flexibles que faciliten al asegurado el tipo de servicio de-seado.

Protocolo entre el Colegio de Alicante y Asisa

El 11 de marzo se celebró en la Universidad de Alicante una se-sión de trabajo en la que participaron la Unión Profesional de Alicante (UPA), a la que pertenece el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, y la Universidad de Alicante. Entre los principales temas tratados en dicha reunión se abordó la validez de los títulos en el extranjero, la situación de las ingenierías, diplomaturas y titulacio-nes técnicas, el número y calidad de los egresados y la participación de los Colegios Profesionales en la formación deontológica. Dichos temas fueron ampliamente debatidos y se acordó firmar un mani-fiesto conjunto la Universidad de Alicante y la Unión Profesional de Alicante.

Visita de Sanitas al Colegio de Castellón

El pasado día 2 de Abril se celebró en la sede del Co-legio de Mediadores de Seguros de Castellón una visi-ta institucional de la Compañía Sanitas. Por parte de la compañía aseguradora asistieron su Directora Territorial, Dña. Rosa Martínez, y el nuevo Director de la sucursal de Castellón, D. Juan Luis Rodríguez, que fue presenta-do oficialmente al Presidente del Colegio de Castellón, D. Antonio Fabregat, y el vocal, D. Fernando Solsona. Rodríguez simultaneará la dirección de la sucursal de Castellón con la dirección de la sucursal de Sanitas en la ciudad de Alicante.




Fruto de la excelente relación entre el Colegio de Alicante y Allianz, la aseguradora confió en las instalaciones del Colegio para realizar dos jornadas de formación Allianz para los corre-dores y su red de agentes. La primera de ellas fue la nueva gama de Pymes y la segunda sobre el seguro de salud. Ambos actos fueron presentados por Dña. Juana Cardiel, Directora de Sucursal E.E Alicante.

Allianz impartió dos jornadas de formación en Alicante

El pasado 27 de marzo una representación del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón asistió al tradicional acto de confra-ternidad con los representantes de los princi-pales actores económicos de la capital de La Plana, que organizan los medios de comuni-cación radicados en Castellón para celebrar las fiestas de la Magdalena.

Como en ediciones anteriores, los me-dios organizadores de este encuentro de hermandad de la sociedad civil de la ciudad se interesaron por el sector asegurador y las actividades que realiza la institución colegial castellonense a lo largo del año.

El Colegio de Castellón y los medios de comunicación de la ciudad celebran la Magdalena

Generali presenta en el Colegio de Valencia su Centro de Suscripción

Generali y el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia mantu-vieron el pasado 8 de abril una reunión a la que asistieron D. Juan Carlos Martin de Lucía, Director Territorial de Levante de la entidad; D. Santos García, Director de la Sucursal Valencia-Corredores de Generali; D. Igna-cio Soriano, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valen-cia, y D. Juan Remolí, Secretario de la Junta del Colegio.

Generali presentó a la representación colegial su nuevo Centro de Sus-cripción de Empresas de Levante (CSE), lo que ha supuesto, en palabras de Martín de Lucía, un refuerzo de la apuesta por la mediación de la com-pañía, que ha puesto en marcha su centro de Valencia tras los que ya ha-bía abierto en Madrid y Barcelona. Este Centro tiene como objetivo facilitar la comunicación por teléfono, correo electrónico e internet de los usuarios que trabajan con Generali, dando respuesta en un plazo de 24 a 48 horas a cualquier petición.

La reunión fue aprovechada por los representantes de la entidad para hacer balance de la presentación del CSE ante su red de agentes y corre-dores realizada en el marco de Forinvest, que se repetirá en el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia en fechas próximas.




Con el fin de acercar los seguros al consumidor y luchar contra el intrusis-mo y la falta de profesionalización en su comercialización, el Colegio de Me-diadores de Seguros de Valencia ha iniciado una campaña de promoción en Onda Cero y COPE en la que se insta a los oyentes a consultar y contratar siempre con un Mediador de Seguros Colegiado.

Con esta campaña el Colegio de Me-diadores de Valencia pretende difundir

la cultura del seguro entre la población y dar a conocer a los consumidores las ventajas que acarrea contratar con un corredor o agente colegiado. Actual-mente la distribución de seguros se realiza de manera multicanal. Ello per-mite muchas ventajas, ya que se puede contratar un seguro en cualquier lugar, pero también comporta muchas des-ventajas al estar atendido por personal no profesional y perderse el contacto directo con el cliente, como sucede en

numerosas ocasiones. Todo lo contra-rio a lo que ocurre cuando se subscribe un seguro con un Mediador Colegiado. Éste posee formación especializada y siempre informa a sus clientes de cuá-les son las condiciones más favorables para sus intereses, entendiéndose por condiciones favorables no sólo precio, sino el análisis de las consecuencias gravosas que podrían desprenderse de la firma precipitada y confiada de un contrato.

El Colegio de Valencia inicia una campaña promocional en las emisoras Onda Cero y Cope

El Director de Operaciones del CCS imparte una conferencia en Castellón

Imagen del fotógrafo Gabriel Utiel cortesía del periódico Mediterráneo de Castellón.

El Casino Antiguo de Castellón acogió el 7 de abril la conferencia ofrecida por D. Alejandro Izuzquiza, Director de Operaciones del Consocio de Compensación de Seguros, ante más de un centenar de personas, entre mediadores, representantes de compañías, miembros de corpo-raciones públicas, bomberos y medios de comunicación.

D. Antonio Fabregat, Presidente del Colegio agradeció la extraordinaria asis-tencia y destacando el notable currículum de Izuzquiza, que comenzó su exposición con una breve introducción para precisar el papel del Consorcio de Compensación de Seguros en el seguro español y ofre-cer unos datos básicos sobre el importe de las indemnizaciones que el CCS abona por riesgos extraordinarios. Entre 2009 y 2013, en la provincia de Castellón se pro-dujeron 8.208 siniestros con 33.635.586 € indemnizados, un 9’1% y 14’6% del total de la Comunidad Valenciana. Izuzquiza centró su explicación en las distintas fa-

ses del procedimiento de tramitación de siniestros, con distinción entre el procedi-miento general aplicado en casos de inun-dación y demás riesgos extraordinarios y el procedimiento especial para los casos de tempestad ciclónica atípica. La expo-sición continuó con una mención a algu-nos criterios prácticos que aplica el CCS para facilitar a los asistentes la compren-sión del enfoque con que el CCS realiza su actividad indemnizatoria, siempre con el objetivo de favorecer al asegurado en

caso de duda o contradicción. La presen-tación concluyó con la explicación de las vías que emplea el CCS para contrastar la opinión de los asegurados a los que in-demniza.

A continuación se abrió un turno de preguntas en la que los asistentes formu-laron al Director de Operaciones del Con-sorcio cuestiones sobre diversos asuntos.

D, Jesús Valero, Jefe de la Unidad de Mediación fue el encargado de clausurar la conferencia.




El Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante celebra su Asamblea GeneralEl Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante celebró el 3 de abril su Asamblea General ordinaria. Durante el transcurso de la misma, la Junta de Gobierno hizo un repaso exhaustivo de las gestiones realizadas a lo largo de 2013 y fijó las líneas maestras del ejercicio 2014.

Como ya es tradición, la Asamblea la inauguró el Tesorero D. Antonio Ser-na, haciendo un repaso de las cuentas anuales a través de una elaborada pre-sentación en Prezi. La evolución anual ha tenido un resultado positivo. Continuó la presentación con una detallada evolución de la tesorería y desglose del censo cole-gial por el tipo de mediador y la pirámide de edad. La exposición del Tesorero, ter-minó destacando la solvencia que tiene el Colegio y la independencia que ello su-pone.

Continuó la jornada D. Francisco Cho-rro, de la Comisión de Afiliación, y conti-nuaron las buenas noticias. El censo de colegiados a 31 de diciembre, es de 377 miembros. Dicha cifra no ha permane-cido inalterable, pues a lo largo del año ha habido tanto incrementos como baja-das, y se ha llegado a romper la barre-ra de los 400 colegiados. Durante el año hubo 37 altas y 28 bajas. Lo que supone

un incremento del censo a 31/12/2012 a 31/12/2013 cercano al 2%.

La asamblea siguió con la intervención de D. Jose Luis Tendero, de la Comisión

de Corredores, quien destacó en el haber de la comisión la ayuda prestada a los co-rredores en sus trámites con la adminis-tración, facilitándoles la cumplimentación de los diferentes formularios cuando no simplemente recordando sus obligacio-nes con los diferentes estamentos, bien fuera en la cumplimentación de la DEC, PREBLAC, DAC, etc.

D. Jaime Cantó prosiguió haciendo el repaso de la Comisión de Agentes. Duran-te su intervención, expuso las consultas realizadas sobre las obligaciones de los agentes exclusivos en materia de LOPD. Dicha comisión colaboró en el grupo de trabajo para la elaboración del Plan Es-

tratégico de la Mediación (PEM) además su intervención en el III Foro del Análisis Social del Seguros FASSe. Además la co-misión de agentes también participó en la

reunión con la Comisión de Agentes del Consejo General para abordar una acción que fomente la colegiación especialmente en este segmento de colegiados.

Seguidamente, Dña. Nieves Gomis, vocal de la comisión de Ordenación de Mercado, recordó que desde su comisión, que el control de la mediación correspon-de a los órganos de control, a nivel nacio-nal de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones; y a nivel autonómi-co a la Unidad de Mediación de la Direc-ción General de Economía.

Algunas de las acciones llevadas a cabo son las referidas a presuntas irre-gularidades en la publicidad por parte de algunos mediadores y auxiliares. Esta comisión está siendo clave en la coordi-nación de las acciones para paliar los en-vites de la banca-seguros.

A continuación, D. Felipe Garrido, Se-cretario y Vocal de la Comisión de Revis-tas, hizo un repaso a los 24 artículos que ocuparon 30 páginas en la revista “Media-dores de Seguros” que edita el Consejo de Colegios de Mediadores de la Comu-nidad Valenciana. Su intervención finalizó haciendo un llamamiento a los presentes

“Durante el año hubo en el Colegio de Alicante un total de 37 altas y 28 bajas, lo que supone un incremento del censo

a 31/12/2013 cercano al 2%”




El Colegio de Valencia da su apoyo al proyecto EIACEl Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia ha emiti-

do un comunicado por el cual da todo su apoyo al proyecto de implantación del Estándar de Intercambio de Información en-tre Entidades Aseguradoras y Mediadores (EIAC), anuncian-do que pondrá al alcance de sus colegiados y entidades ase-guradoras todos los medios que necesiten para su difusión.

El proyecto EIAC, del cual actualmente se está aplicando su cuarta fase, tiene como objetivo incorporar la bidireccio-nalidad en los procesos de recibos y siniestros, con el fin de acortar los tiempos de reacción y de mejorar la calidad del servicio. Con todo ello, proporcionará a los mediadores un im-

portante ahorro en los procesos administrativos y les permitirá dedicar más recursos a la comercialización.

Los Estándares EIAC son una iniciativa del Grupo de tra-bajo de conectividad de la patronal aseguradora UNESPA, y cuentan con el apoyo del Consejo General, Adecose y Fecor, junto a las principales entidades aseguradoras. En su desa-rrollo han colaborado tanto las entidades como las asociacio-nes de corredores. La empresa Tirea ha sido la encargada de su coordinación, así como de la supervisión de su desarrollo, ya que pueden ser compartidos, copiados, distribuidos, ejecu-tados y comunicados públicamente.

a que se animaran a redactar artículos para la citada revista.

Después, continuó D. Francisco Más, como miembro de la Comisión de Nuevas Tecnologías, El objetivo de esta comisión es ir incorporando mejoras a la web del Colegio con la máxima información. Con este propósito, en 2013 se renovó gran parte del diseño y contenido de la web, para ofrecer a los internautas una me-jor información y facilidad de acceso. En 2013 se facilitó a los colegiados que lo solicitaron cuentas de correo electrónico con el dominio @mediaseguros.es, de-seando que se incrementen los benefi-ciarios de este servicio. El mismo, es otra forma diferenciadora de las cuentas de correo del público general respecto del mediador colegiado. Adicionalmente se ha aumentado los seguidores y amigos en las redes sociales: Facebook, Twitter y Linked In. Todo esto ha permitido mejorar la reputación, presencia y comunicación del Colegio con los agentes sociales.

Tomó el relevo D. Mariano Hernanz, Vi-cepresidente y Vocal de Formación, repa-sando todas las jornadas realizadas en el Colegio. Cabe destacar en este apartado con luz propia el Curso Superior de Se-guros, en la promoción 2012-2013 se de-sarrolló la vigésimo tercera edición, con-tando con 26 alumnos. Esta cifra supuso

contar con poco más del doble de alum-nos respecto de la anterior edición. Hay que destacar que actualmente se está desarrollando la vigésimo cuarta edición con 28 alumnos y especialmente que hay 237 personas que han realizado consul-tas interesándose en la XXV Edición que comenzará en Octubre de 2014.

Prosiguió Dña. Araceli Calvo, como vocal de la Comisión de Actividades. De las mismas, se hizo un pormenorizado repaso del IV Foro Internacional del Se-guros Forinvest, al Plan de Formación por Competencias, al Plan Estratégico de la Mediación (PEM) y al III Foro del Análisis Social del Seguro (FASSe). No obstante, destacan muy especialmente los desayu-nos de trabajo, que gracias a que el Pre-sidente recorre las comarcas de la provin-cia, puede recoger de primera mano las inquietudes de los colegiados acercán-doles el Colegio. Finalmente, se recordó por encima de las demás la emocionante Cena de la Semana Mundial. Esta gala fue extraordinariamente emotiva, dado

que todos los colegiados le pudieron rendir un sentido homenaje a D. Rafael Sempere, empleado y amigo del Colegio desde hace más de 40 años de leal servi-cio a la institución. Además, la gala contó con la celebración de los más de 50 años de colegiación de D. Manuel Sansalva-dor, además de los más de 25 años de colegiación de D. Manuel Solera, D. Víc-tor Marhuenda, D. Jose Antonio Blanes, D. Alejandro Quesada, D. Jesús Torralba, D. Jose Emilio Vinal, D. Francisco Vidal y D. José Ruiz; quien este último ha sido expresidente y miembro de la junta de go-bierno durante más de una década.

La asamblea concluyó con la interven-ción del Presidente, D. Eusebio Climent, quien hizo un resumen de todas las entre-vistas realizadas por meses para concluir con un resumen general. Seguidamente marcó los objetivos de próximo curso, tanto del Colegio de Alicante, como del consejo autonómico y Consejo General como vocal de la Junta de Gobierno Per-manente y responsable de comunicación.

“El 23º Curso Superior de Seguros contó con 26 alumnos, más del doble de alumnos respecto de la anterior

edición”





Francisco Fonsdirector regional de liberty

“En Liberty queremos estar allá donde el cliente nos necesite”¿Cuáles son las novedades más re-levantes que Liberty Seguros va a implementar durante 2014?

En el 2014 queremos seguir crecien-do a través del lanzamiento de nuevos productos. Productos de empresas, co-mercios, pymes, multirriesgos… se en-cuentran en nuestros planes. Por ejemplo, estamos lanzando y dando a conocer en-tre nuestros mediadores el que conoce-mos como nuevo producto de Liberty Ac-cidentes, un nuevo seguro de accidentes que contiene tres modalidades adaptadas a las necesidades de tres grupos diferen-tes de clientes, con coberturas individua-lizadas. “Liberty Accidentes Ocio”, para que los aficionados a las actividades al aire libre dispongan de nuevas coberturas en caso de lesión o invalidez permanente. “Liberty Accidentes Autónomos”, a través de la cual los trabajadores autónomos dis-pondrán de asistencia sanitaria y hospitali-zación por accidente. Y por último, “Liberty Accidentes Executive”, pensada para los directivos de hasta 65 años, para que puedan contratar una modalidad de acci-dentes que incluya cobertura de capitales elevados.Cuando parece que, por fin, se atisba el final de la crisis, ¿qué explica que el sector asegurador haya resistido tan bien los efectos de este adverso ciclo económico?

El sector asegurador ha demostrado que se puede confiar en él. Es un sector solvente, que controla los riesgos, invierte con cabeza y resiste los embates de la cri-sis porque tiene buenos cimientos.

Pero esa fortaleza demostrada no debe ocultar que también nosotros hemos teni-do que adaptar nuestro negocio a una me-

nor demanda, a una bajada de primas, au-mento de la competencia, incremento de los gastos, disminución de los márgenes.

Somos un sector muy maduro y de nuestra madurez dependen muchos otros sectores. Realizamos una gran labor so-cial. En muchas ocasiones actuamos de rompeolas. Paramos el golpe. Solo le encuentro una razón, siguiendo con la analogía, somos robustos y fiables. Los golpes también nos duelen, pero sabemos encajarlos y aprendemos para evitar los próximos.Y tras superarse la crisis, ¿qué retos le aguardan al sector asegurador en general y a Liberty en particular?

El principal reto del sector asegurador pasa y pasará por un mejor conocimiento de los clientes. Triunfará aquella entidad que sea capaz de ofrecer en cada momen-to, lo que más se ajuste a las necesidades de las personas y que luego sea capaz de mantener a sus clientes cuidándolos y pre-miando su fidelidad. La especialización, unida a la calidad y al servicio post-venta, marcarán el mercado asegurador español.¿Ha variado el peso que la Mediación tiene en la comercialización de los pro-ductos de Liberty?

El futuro está en la mediación. Es cier-to que el cliente ha cambiado, ahora sabe más y él decide cómo y por dónde acce-der. Pero una cosa no ha variado: la gente queremos tratar con gente. El cliente no solo necesita el contacto personal y el asesoramiento de un mediador sino que cada vez esta credibilidad, este asesora-miento, está cercanía es más y más im-portante. Cuanto más grande es el mundo más importantes son las distancias cortas.

Los mediadores son el primer canal

de captación y gestión de negocio para nosotros. Contamos con una red de más de 2.500 profesionales distribuidos por todo el territorio que comercializa nuestros productos y son, a día de hoy, uno de los pilares básicos del Grupo. En nuestro mo-delo de negocio, los mediadores tienen un papel primordial. No sólo aportan su ase-soramiento a nuestros asegurados, sino que también son nuestros ojos, porque son quienes nos transmiten las caracterís-ticas de los riesgos, peculiaridades de las zonas, etc. Ese compromiso lo plasma-mos en los acuerdos que realizamos con los distintos colegios profesionales, en los que la formación es uno de los pilares.¿Cómo valora la entidad el trabajo desarrollado por el canal de la Me-diación?

El objetivo de Liberty Seguros es cre-cer y avanzar en la actividad aseguradora, una labor que no sería posible sin la figura de los mediadores. Ellos son los encarga-dos de generar negocio y de asesorar a nuestros clientes. Al fin y al cabo los me-diadores son la imagen de la compañía.

El mediador es el seguro. En Liberty creemos en los mediadores como la figu-ra profesional más relevante del sector y apostamos por ellos en todos los sentidos como nuestra red más importante de cap-tación de clientes. Además, ellos son los asesores ante el cliente y por eso creemos que esa referencia hay que mimarla y ayu-darles a fortalecerla.

| enTidades aseGuradoras |









Los seguros para bicicleta, una opción cada vez más necesaria

Novedades del ranking de IA???

La bicicleta es un medio de transpor-te que en los últimos años ha aumentado su popularidad hasta cotas inimaginables unos años antes. La economía, la rapidez y la salud se unen en una forma de moverse por la ciudad para la que también hay productos específicos muy interesantes. Por ese motivo aimfri.com ha dedicado su nueva investigación a comparar cuatro productos ofrecidos por entidades que, según aimfri.com, cuentas con las coberturas más completas.

Los productos estudiados han sido los comercializados por lapoliza.com, segu-rabici.com, Axa y Mussap, y de la compa-ración de los productos ofrecidos por es-tas cuatro compañías se desprende que es AXA la que mayor cantidad ofrece por responsabilidad civil del conductor, hasta 180.000 euros. segurobici.es y Mussap ofrecen 150.000 euros, mientras que lapoliza.com queda un tanto atrás con 90.000 euros.

Por lo que respecta a la prima a pagar los importes más elevados corresponden a Mussap, con 87,28 euros al año, y a Axa, con 79,99 euros anuales. Es nece-sario puntualizar que en el caso de estas dos compañías ponían a disposición del cliente pólizas más económicas, aunque en la investigación se ha optado por so-licitar las máximas coberturas a todas las compañías. En cuanto a las otras dos

compañías, lapoliza.com y segurobici.es rondan los 54 euros anuales.

Un dato muy relevante que, en opinión de aimfri.com, debe tener en cuenta el ci-clista que vaya a contratar un seguro para su bicicleta es que, en todos los casos, sólo estará cubierto por robo e invalidez si se emplea un casco y un candado ho-mologados.

En cuanto a robo las coberturas son

muy diferentes. Así, lapoliza.com retor-na al asegurado el valor de la bicicleta, mientras que segurabici.es llega hasta los 6.000 euros. Axa y Mussap se quedan en 600 y 500 euros, respectivamente.

Resulta interesante la cobertura de ci-rugía plástica reparadora que ofrece se-gurabici.es (con un máximo de 1.500 eu-ros) y, especialmente, Axa, con un límite de 4.500. lapoliza.com y Mussap no con-

templan este servicio. En cambio, el de Defensa Jurídica es ofrecido en los cuatro casos, con diferentes límites que van des-de los 3.000 euros de lapoliza.com y Axa a los 1.500 de Mussap. segurabici.es se limita a declarar el servicio como “inclui-do”, sin detallar ningún límite de cantida-des.

sin bici propia también interesaDurante los últimos años se han popu-

larizado los servicios municipales de al-quiler de bicicletas en pueblos y ciudades de toda España. Este alquiler no incluye un seguro que cubra posibles accidentes, por lo que es muy recomendable, en caso de ser usuario habitual de este tipo de ser-vicios, contratar un seguro que nos man-tenga cubiertos ante cualquier accidente. En este caso aimfri.com ha encontrado una póliza específica, comercializada por Divina Pastora, que por tan solo 15 euros al mes ofrece coberturas como gran inva-lidez por accidente por un total de 97.500 euros, o fallecimiento por valor de 82.500 euros, hasta la incapacidad parcial por ac-cidente hasta 6.000 euros.

Estudio de aimfri.com

“La economía, la rapidez y la salud se unen en una forma de moverse por la ciudad para la que también hay

productos específicos”

| noTicias deL secTor |





Las inversiones del sector alcanzaron 219.488 millones de euros en 2013

Según datos publicados por ICEA, la estimación del volumen de las inversiones del sector asegurador es-pañol en el año 2013 ascendió a 219.488 millones de euros, suponiendo un crecimiento interanual del 3,3%. El 81,4% de dicho volumen representó la inversión de la cartera de vida, el 18,1% la correspondiente a no vida y el 0,5% restante a los recursos propios. Por trimestres, durante los dos primeros de 2013 se realizó una inver-sión prácticamente idéntica, de más de 213.000 millo-nes de euros, cifra que aumentó en el tercero hasta los 216.000. El último trimestre aumentó 219.488 millones.

noticias en breveAumenta el número de inspectores de la DGSFP

El pasado 11 de abril se publicó en el Boletín Oficial del Es-tado el Real Decreto 228/2014, de 4 de abril, por el que se aprueba la oferta de empleo público para el año 2014, en la que se incluyen ocho nuevas plazas de supervisores de segu-ros adscritos a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Esta oferta de empleo público supondrá incrementar la plantilla casi en un 10%, hasta llegar al centenar de personas.

Con esta oferta de empleo se da respuesta a las quejas de falta de medios que los funcionarios de este servicio llevaban manifestando en los últimos años, una situación que se ha ido agravando con el tiempo debido a la marcha de muchos ins-pectores a la empresa privada o a otros destinos dentro de la Administración. Con ello, la DGSFP se preparará para la puesta en vigor de las normas europeas sobre requerimientos de capi-tal en el sector asegurador que entrarán en vigor el 1 de enero de 2016.

Campaña de Mapfre en las redes sociales para reducir la siniestralidad en motoristas

Fundación Mapfre ha puesto en mar-cha “Objetivo Cero”, un ambicioso proyec-to en las redes sociales dirigido a fomen-tar la conducción responsable y segura de los motoristas y contribuir a reducir el número de accidentes de este colectivo, que en 2013 acabaron con la vida de 188 personas, dos más que en el año anterior.

Con esta iniciativa, la entidad quiere implicar a toda la comunidad motera (con-ductores aficionados, asociaciones y clu-bes, entre otros colectivos) para que com-partan sus experiencias y consejos en materia de seguridad vial a través de Fa-cebook (www.facebook.com/enmotoob-jetivocero) y Twitter (@motobjetivocero), dos puntos de encuentro e interacción fre-cuentes entre los usuarios y los amantes de la moto, sobre todo los más jóvenes.

También cuenta con dos perfiles en YouTube, y Google + para alojar vídeos relacionados con campañas de concien-

ciación, conducción responsable y situa-ciones de peligro, que difundirá en colabo-ración con los motoristas, quienes podrán aportar su propio material audiovisual.

La plataforma propone diariamente un tema de actualidad relacionado con la conducción y la seguridad de este colec-tivo con el fin de generar un debate que contribuya a promover entre todos los in-teresados el conocimiento de las medidas más efectivas para evitar un accidente

y prevenir lesiones. Asimismo, preten-de concienciar sobre la importancia de desarrollar ciertos hábitos y conductas responsables que fomenten una mejor convivencia con otros conductores, ciclis-tas y peatones. Entre los temas que más participación ha generado esta plataforma figuran los relacionados con los adelanta-mientos a ciclistas, la distancia de segu-ridad correcta y las medidas de señaliza-ción de peligro, entre otros.





Hablamos con...

María Victoria Montilla (El Verger, Alicante)

“Ser agente vinculada supone dar solución a la necesidad de tu cliente”

¿Cuándo y por qué empezó a trabajar en el sector asegurador?

En el año 2003 me gradué como Téc-nico en Gestión Administrativa y, por sor-

presa, me asignan hacer las prácticas en una Correduría de seguros, cerca de mi localidad. Digo por sorpresa porque esta-ba muy familiarizada con el mundo de los Seguros, ya que mi padre era entonces

agente de seguros y llevaba más de 20 años en el sector. Por ello, desde hace tiempo sabía que mi profesión iba a es-tar vinculada a la medicación de seguros,

como así ha sido con posterioridad. Cuando terminé de hacer las prácticas

fue mi padre el que me impulsó a hacer el Curso Superior de Seguros, en la pro-moción del 2004-2005 en el Colegio de

Mediadores de Seguros de Alicante. Inicio entonces mi carrera en la Mediación de seguros junto con un pilar fundamental, mi padre.Antes de ser agente vinculada ¿trabajó bajo otra forma jurídica?

Empecé como agente exclusivo, que era la condición jurídica del despacho de mi padre. Estuve trabajando dos años con esta figura, hasta que me di cuenta de que mis clientes demandaban productos y pólizas que no podían contratar conmi-go y estaba muy limitada. Decidí entonces dar de alta mi propia empresa como agen-cia Vinculada.¿Qué ventajas y qué inconvenientes tiene, tanto para usted como para sus

“Ser agente vinculado nos debe suponer una gran profesionalidad en la gestión, pero sobre todo una gran

dedicación a nuestro cliente y cartera”

| ProFesionaLes, de cerca |





clientes, trabajar bajo la forma jurídica de agente vinculada?

Ser agente vinculada supone dar solu-ción a la necesidad de tu cliente. Puedes ofrecer productos de varias compañías, cosa que me ofrece una base de inde-pendencia. Por el contrario, como Agente Exclusivo sólo podía ofrecer productos de una sola compañía. Ahora mantengo un vínculo agencial con todas las compañías con las que trabajo. ¿Por dónde cree que pasa el futuro de la Mediación de Seguros?

Durante los últimos años hemos vivido cambios en el sector asegurador, que van desde la gran diversificación de la oferta, hasta los canales de distribución (banca-seguros, canales directos, etc.) pasando por el abaratamiento de precios y seguido del cambio que ha hecho el propio cliente, ya que actualmente están mejor informa-do, y por ello cambia su demanda. Ser Agente Vinculado, y en general Mediador de Seguros, nos debe suponer una gran profesionalidad en la gestión, pero sobre todo una gran dedicación a nuestro clien-te y cartera.¿Qué papel deben jugar las entidades aseguradoras en el apoyo a los Media-dores?

Las compañías aseguradoras deben apoyar al máximo a los mediadores, por-que nuestro papel es esencial cara al cliente. Somos como el mensajero que

trasladamos la duda, la necesidad, la preocupación ante un siniestro o la satis-facción del propio cliente cara a la entidad. Se puede decir que, en definitiva, somos sus embajadores ante nuestros clientes, y los garantes de su buen nombre.

¿Qué es lo que más le gusta de su profesión?

La cercanía con los clientes, la confian-za que depositan en mí cuando contratan su póliza y a la vez yo con ellos.¿ Y lo que menos?

Por desgracia, la competencia a la que nos vemos sometidos por parte de algunos canales como los operadores

de bancaseguros que, valiéndose de la información confidencial que los clientes depositan en ellos, se aprovechan para ofrecer productos aseguradores desde una posición de ventaja, empleando for-mas que, cuanto menos, son reprobables.

Además, esto conlleva una peor atención y asesoramiento hacia el cliente, por no contar los empleados de banca con una formación completa y específica como la que tiene cualquier mediador.

Afortunadamente las instituciones co-legiales y también algunos relevantes responsables de compañías, están plan-teando batalla para poner coto a estos desmanes, tal como hemos tenido oportu-nidad de comprobar en los últimos meses ¿Qué servicios destacaría de todos los que ofrece el Colegio a sus miembros?

Llevo colegiada casi tres años, y perso-nalmente invito a quienes no estén cole-giados a que formen parte, ya que todos los servicios que ofrecen son ventajas: asesoramiento y defensa de tus intereses profesionales mediante atención perso-nalizada, informan permanentemente de las novedades que surgen en el sector, imparten cursos de formación… En defi-nitiva buscan solución a tus problemas y necesidades.

“Las compañías aseguradoras deben apoyar al máximo a los mediadores,

porque nuestro papel es esencial cara al cliente”

“Llevo colegiada casi tres años y, personalmente, invito a quienes no

estén colegiados a que formen parte, ya que todos los servicios que se ofrecen

son ventajas”





CalpIcono de la Costa Blanca

Localidad: Calp

Comarca: Marina Alta

distancia: 124 Km (desde Valencia), 64 Km (desde alicante), 204 (desde Castellón)

Cómo llegar: A-7 Qué ver: Peñón de Ifach, los Baños de la Reina, la Casanova.

Qué comer: Llauna de Calp, arròs de senyoret, tortas.

FICHA

La ruta que os proponemos en esta ocasión tiene como destino una de las localidades más representativas de la co-marca de la Marina Alta, Calp. Un desti-

no que hará las delicias de los amantes de la naturaleza, los deportes marinos y la buena mesa, i tanto en estancias va-cacionales como en escapadas de fin de semana. Elegir Calp es siempre un éxito garantizado.

La historia de la localidad está inexo-rablemente unida al Peñón de Ifach, el icono por excelencia de la Costa Blan-ca y uno de los entornos naturales más identificativos de la Comunitat Valenciana. Declarado Parque Natural por la Genera-litat Valenciana en 1987, se trata de una roca calcárea de más de 300 metros de altura unida al resto del término municipal por un pequeño istmo. En el peñón y sus alrededores podemos practicar escalada, senderismo, buceo y pesca submarina. El ayuntamiento de Calp tiene señalizadas diferentes rutas por el paraje natural, in-cluso en los meses de verano organiza

marchas nocturnas guiadas para toda la familia.

Muy cerca del Peñón de Ifach se en-cuentra el paraje de Las Salinas, una la-guna en la que antiguamente se levantaba una explotación salinera. En esta zona de aves migratorias y de gran riqueza vege-tal se encuentran los denominados Baños de la Reina. Aunque una leyenda hace alusión a las dependencias termales de una reina musulmana, en realidad son los restos tardorromanos de unos viveros de peces y una factoría garum del siglo IV-V d. C. El garum era una salsa muy popular entre los antiguos romanos elaborada con las vísceras fermentadas de diferentes pescados.

Hablar de Calp es hablar de sus playas y calas. Entre las playas destacan Puerto Blanco, La Fossa, Arenal, Cantal Roig, to-das ellas de arena finísima. Entre las calas

| ruTas Por La comunidad VaLenciana |





“Entre los monumentos civiles que podemos encontrar sobresale el

antiguo castillo de origen musulmán con los restos de una torre vigía”

más recomendadas para practicar el bu-ceo y la pesca submarina tenemos Cala Racó del Corb, Les Urques y las calas Gasparet, Peñón y El Mallorquín.

Los orígenes de la población se re-montan a la Edad del Bronce. Durante la

época romana destacó por el comercio marítimo y la industria del salazón. De esta época es el castillo que controla el paso del Mascarat, aunque los restos más antiguos que podemos visitar en la actua-lidad son de época musulmana. El térmi-no fue conquistado por los cristianos en 1240, quedando anexionado a la Corona de Aragón. Mantuvo su población mudé-jar hasta la derrota de Al-Azraq a finales del siglo XIII. Desde el Castillo de Calp se administró un amplio territorio hasta 1386, año en que se dividió en los términos de Benissa, Teulada, Calp y Senija. En 1290, el almirante Roger de Lauria, promovió la creación del poblado amurallado de Ifach, germen del actual municipio. La zona su-frió numerosos ataques de los piratas ber-beriscos hasta finales del siglo XVII.

En el siglo XVII se inició su despegue económico como puerto pesquero, acti-

vidad económica que prevaleció hasta el triunfo la industria turística. No obstante, los primeros establecimientos hoteleros no empezaron a construirse hasta princi-pios del siglo XX. En los años 30 fue el lugar elegido por el escritor norteamerica-no Ernest Hemingway para pasar sus va-caciones de verano durante sus estancias en España. A finales de la década de los 50 del pasado siglo empezó a consolidar-se como un importante destino turístico internacional, preferentemente alemán y nórdico.

Muchos son los alicientes que ofrece la localidad al viajero. Vale la pena pasear tranquilamente por sus calles y descubrir rincones pintorescos. No hay que dejar de visitar las ermitas del Salvador y San Juan de la Cometa, ambas del siglo XVIII. La Iglesia parroquial es moderna y fue cons-truida entre 1973- 1975, aunque adosada

a modo de capilla hallamos la Iglesia Anti-gua, único ejemplar del gótico mudéjar en la Comunidad Valenciana que se levanta sobre una antigua fortaleza del siglo XIV. En su interior se conserva un retablo del siglo XV atribuido a un discípulo del pintor Joan Reixach.

Entre los monumentos civiles que po-demos encontrar sobresale el antiguo castillo de origen musulmán con los restos de una torre vigía del siglo XVI, También vale la pena acercarse hasta el Torreón de la Pieza con sus dos cañones del siglo XV y la Casanova, una antigua masía del XVII desde donde podemos apreciar una de las mejores panorámicas del término. Tampoco hay que dejar de visitar el Moli-no del Morelló, uno de los ingenios harine-ros más sobresalientes de la Marina Alta, construido sobre una antigua torre vigía del siglo XVI.





Directorio de empresas

Esta obra es una oportunidad única que recorre la historia del seguro en Es-paña, desde sus primeras manifestacio-nes hasta nuestros días y da a conocer de forma detallada cómo el desarrollo del sector asegurador ha ido acompañando e impulsando la evolución económica y so-cial de España a lo largo de los años.

La obra, editada por Fundación Map-fre y elaborado por un equipo de investi-gadores integrado por D. Gabriel Tortella (Director), D. Leonardo Caruana, D. José

Luis García Ruiz, D. Alberto Manzano y Dña. Jerònia Pons, personalidades con destacado prestigio en el mundo acadé-mico y asegurador, pone de manifiesto el claro paralelismo que existe entre la histo-ria del seguro español y la de la economía española en general.

Señala como fecha clave el año 1986, momento a partir del que se produce el gran despegue del seguro en España, ya que las primas pasaron de representar el 2 por ciento del PIB a alcanzar el 5,5 por

“Historia del Seguro en España” ciento en 2012, con porcentajes incluso superiores en algunos años previos a la actual crisis económica. La clave de ese arranque, según pone en evidencia la obra, fue sin duda un nuevo marco legal que eliminó el rígido intervencionismo an-terior, especialmente con la supresión de la aprobación previa de las pólizas, e hizo posible la profunda transformación que ha experimentado el sector en estas tres últi-mas décadas. También indica como factor fundamental el progreso económico que ha vivido España en la mayor parte de ese periodo.

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El Seguro consolida su posición en Forinvest 2014 · Franquicia Número Siete Laura Jiménez ......

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