SANTIAGO- CHILEVIERNES 19.10.2018

pág.4

PÁG.3

El salto tecnológico

DE LAS PYMES

Gremios analizan los cambios “tech” del sector

Los apoyos públicos para la digitalización

DIARIO FINANCIEROVIERNES 19 DE OCTUBRE DE 2018

2

Directora: Subdirectora: Editora de Desarrollo de Proyectos: Subeditora: Periodistas: Airam Fernández, Director de Arte DF: Diseño: Dirección: Teléfono:

e-mail:

HACIA DÓNDE VAN LAS PYMES EN LA ESCALADA DIGITAL

La s p e q u e ñ a s y medianas empresas (pymes) de las eco-nomías emergentes de Latinoamérica

están atentas a las oportuni-dades que puede brindarles la transformación digital. Esa fue una de las conclusiones más relevantes de la encuesta “¿Sin cambios en la empresa? Cómo las pymes utilizan servi-cios digitales para competir”, publicada por Telefónica la semana pasada, sondeo en donde el 79% de las pymes de la región afirmó que la tecnología es “muy impor-tante” para el crecimiento de sus negocios.

La nube es la gran protago-nista entre todas las soluciones que miran de cerca. En el caso de Chile, donde las micro, pequeñas y medianas corres-ponden al 98,5% del total de empresas y generan cerca de la mitad del empleo formal en la economía, el 92% de las encuestadas considera que el “salto cloud” les ayudará a almacenar y a acceder a la información de manera segura, mejorando su forma de gestionar los negocios.

Es más, el 84% de las pymes locales asegura que en los próximos tres años utilizará más servicios cloud, mientras

EL CONSEJO EMPRENDEDOR

AirbNb.

que el 87% afirma que inver-tirá en Inteligencia Artificial (IA), el 89% planea dar un mejor usos de sus datos, al mismo tiempo que manifiesta confianza en la tecnología móvil para hacer negocios y trabajar a diario.

Son cifras alentadoras que también representan un cambio de paradigma en un escenario donde la innova-ción históricamente ha apun-tado a la inversión en nuevos softwares, equipos o maqui-

narias, pero no al desarrollo de tecnologías o a usar las que ya existen para repensar verdaderamente las formas de trabajar e incrementar la productividad, observa el ministro de Economía, José Ramón Valente.

Según cifras oficiales, de las 195.028 pequeñas empresas registradas en Chile para el año tributario 2017, poco más de una de cada diez se atrevió a innovar en los últimos dos años, dice Valente. Y en el

caso de las 29.660 empresas medianas, este dato sube a casi una de cada cuatro, en un contexto donde los rubros de información y comunicación lideran el uso de tecnologías, seguido por el de comercio.

“Eso nos pone un desafío enorme porque la innova-ción tiene que ser uno de los motores de todas nuestras pymes”, sostiene el secreta-rio de Estado que dirige una cartera que acaba de anunciar un programa para impulsar a

e-commerce y acercarse

Learning y cloud son algunos de los desafíos

pymes locales en la era de la

Por Airam Fernández

estas empresas a que se suban al carro de la transformación digital, el que esperan poner en marcha antes de que fina-lice el año.

Dónde poner el focoA través de los Centros de

Extensionismo Tecnológico, que actualmente apoyan a más de mil unidades produc-tivas de menor tamaño en la incorporación de tecnología, Corfo ha comprobado que el 70% de las pymes atendidas destina sus inversiones digita-les a equipamiento y nuevas tecnologías. Pero en este caso, lo han visto con más fuerza en el sector de turismo, con el uso de herramientas que facilitan el posicionamiento, comercialización de su oferta y gestión interna del negocio, señala Sebastián Sichel, vice-presidente del organismo.

De alguna manera, es un patrón que coincide con las intenciones que manifiestan las empresas que participaron de la encuesta de Telefónica, y está en sintonía también con lo que recomiendan expertos y ejecutivos TI en el ámbito local.

Para el director de Desa-rrollo Digital de Fundación País Digital, Marco Terán, las pymes enfrentan el desafío de resolver las necesidades de liquidez y, desde esa pers-pectiva, su primera prioridad debe ser dar el salto hacia la adopción de herramientas que les permitan mejorar sus procesos de venta y reportes de ingresos.

“Con el e-commerce se amplían canales de ventas y aparecen más opciones para el consumidor a la hora de adquirir un producto. El Big Data también es una herra-mienta útil a la hora de estu-diar el comportamiento del cliente, para realizar estrate-gias de ventas basadas en él y, por lo tanto, aumentar la productividad”, ejemplifica Terán.

Martín Kozak, Country Manager de InterSystems, señala que si bien la consoli-dación del e-commerce es un buen paso, falta mucho por hacer en Big Data, Internet de las Cosas (IoT) y Machine Learning, siempre sobre una base cloud. “Esto es lo que hará la diferencia cuando estas empresas crezcan y necesiten escalabilidad, seguridad e interoperar con los diferentes actores del mercado”, sos-tiene.

Coincide el gerente de inno-vación de Acepta Soluciones Digitales, Juan Pablo Salas, al mencionar que hoy existen

softwares de contabilidad con Machine Learning ideales para las pymes. “Son baratos, amigables, modernos y en la nube”, dice.

Sin embargo, observa que las empresas siguen recu-rriendo al tradicional contador “que es caro, no está dispo-nible 24/7 y por los precios que pueden pagar, se limita a un par de trámites en el Servicio de Impuestos Internos y Previred”.

Acceso Para el CEO de Tigabytes,

Pablo Iturbe, no hay excusas para no implementar sistemas de apoyo a la gestión, de atención a clientes y de gestión contable.

“Están al alcance de toda pyme, ofreciendo mucha funcionalidad a bajo precio. Incluso ahora es posible que puedan contar con tecno-logías como Big Data o IA, pagando menos de US$ 100 mensuales. Por ejemplo, se ven muchos sitios web con asistentes virtuales o chats en línea que son automatizados y que no requieren personas ya que son programados con IA”, puntualiza.

La automatización de ope-raciones diarias es lo que destacan desde Cumplo, pues ayuda a reducir costos y da pie a procesos más eficien-tes. Además, permite que un negocio sea escalable y a la vez replicable, dice Gonzalo Kirberg, CEO de esta pla-taforma de financiamiento colaborativo que permite que pymes que necesitan capital para seguir creciendo puedan conectarse con personas o ins-tituciones que quieran invertir y obtener rentabilidad.

¿Qué tipo de pymes debe-rían invertir en este ámbito? Todas aquellas que no quieran perder competitividad, inde-pendientemente del sector al que pertenezcan, dice Marco Terán, de País Digital.

Precisamente por eso, desde InterSystems insisten en que el mayor desafío está en la planificación estratégica, por-que aun cuando acceder a las tecnologías no representa mayores trabas económicas en la era actual, no es tan sencillo si la transformación digital no pasa a ser parte de la columna vertebral de todas las pymes, advierte Kozak.

“Esto debe entenderse como una fuente de nuevas oportu-nidades para emprendedores y empresas, porque amplía sus fronteras de mercado y demo-cratiza el emprendimiento”, sostiene Sebastián Sichel, de Corfo.

DIARIO FINANCIEROVIERNES 19 DE OCTUBRE DE 2018

3

Financiamiento y capacitación son parte de la oferta para que las pymes se suban al carro tecnológico.

APOYOS PÚBLICOS PARA LA DIGITALIZACIÓN

El desafío de emparejar el acceso a las tecno-logías en empre-sas de todos los tipos y tamaños

es un tema en el que se viene trabajando desde hace tiempo en el sec-tor público. Y, aunque según un informe ela-borado por Corfo el año pasado, el 95,2% de las pymes todavía usa software básicos de oficina y sólo el 37,6% utiliza software de administración, la tarea de apoyar a las empresas de menor tamaño en esta trans-formación es un proceso que sigue plenamente vigente.

“Las pymes deben estar digitalizadas para aprovechar sus beneficios, que conllevan a un real crecimiento”, explica el director nacional de Serco-tec, Cristóbal Leturia. Acceso a mercados, reducción de costos y automatización de procesos son algunos de ellos, agrega.

Una de las iniciativas que está desarrollando Sercotec, junto al Ministerio de Econo-mía y Corfo, es el programa “Digitaliza tu Pyme”, cuya meta es conectar y apoyar la gestión de empresas mediante capacitaciones, herramientas y subsidios para mejorar la pro-

ductividad y comercialización adoptando tecnología. Esta ini-ciativa se integra en la línea de programación de cada una de las instituciones mediante tres líneas de acción: la sensibiliza-ción, competencias digitales y adopción, puntualiza Leturia.

En el caso de Corfo, el foco está puesto en elevar la pro-ductividad de las empresas a través del uso de tecnologías digitales. Para eso, se está apuntando a superar desafíos culturales a través del Pro-grama de Becas de Capital Humano (BCH), que busca generar capacidades para cerrar brechas de cualificación de la fuerza laboral en distintos ámbitos y territorios.

En paralelo, los Centros de

Extensionismo Tecnológico de Corfo, que buscan incentivar

la adopción de herramientas digitales en las empresas, están apoyando a más de mil pymes en la incor-poración de tecnología.

Sercotec, a través de los Centros de Nego-cios (CDN), impulsará

con capacitaciones la adopción de tecnologías

que permitan el crecimiento y el desarrollo, a través de tres conceptos: comunicación, comercialización y fideli-zación. Con esto se apunta al uso de redes sociales de manera profesional, uso de plataformas de comerciali-zación existentes y sistemas de gestión. Además, se suma el apoyo a la adopción de la boleta electrónica por parte de los emprendedores.

“Las pymes deben digita-lizarse porque si no se trans-forman, mueren”, enfatiza el gerente de Nuevos Productos de In Motion, Cristián López, destacando que “no todo lo tienen que hacer solas. Deben pensar que existen incluso modelos de coopetition. Hay que digitalizar procesos, sumar tecnología y gestionar desde los datos. Esos deben ser los objetivos”.

Abrir mercados,

reducir costos y automatizar procesos

son algunos beneficios de la digitalización para las pymes.

DIARIO FINANCIEROVIERNES 19 DE OCTUBRE DE 2018

4

La pequeña y mediana empresa ha ido incorporando gradualmente herramientas tecnológicas que le han ayudado a incrementar productividad y calidad en sus servicios. Sin embargo, cuatro asociaciones en rubros claves de la economía coinciden en que aún falta camino por recorrer.

CAMBIOS “TECH”:EL ANÁLISIS DE LOS GREMIOS

La digitalización del comercio ha tenido avances en los últimos años, pero queda mucho por recorrer. Ese es el diagnóstico de George Lever, director del Centro de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), quien indica que las pymes del sector han incorporado equipamiento y conectividad, y herramientas de productividad general, mostrando preocupación por sumar estrategias de e-commerce, “una buena base para avanzar en los próximos años”. Sin embargo, “la adopción de aplicaciones más sofisticadas y herramientas transaccionales presenta mayor retraso, incluidos los elementos de omnicanalidad y logística, lo que ha provocado problemas de competitividad en los últimos años”, alerta. Frente a ese panorama, la CCS trabaja en varios frentes. En materia de investigación, por ejemplo, la entidad creó métricas de comercio electrónico y ha generado investigación que apunta a disminuir las barreras de información en la pyme. También ha creado herramientas de apoyo a la digitalización, como el Manual de Comercio Electrónico para la Pyme, o la Guía para la Digitalización de la Pyme. Además, entrega servicios de apoyo a la digitalización de las empresas, como certificación electrónica, firma digital y factura electrónica. “Hemos implementado instrumentos de formación y capacitación y diseñamos propuestas para la instauración de una estrategia país en materia digital”, agrega Lever y anuncia que están por publicar un Índice de Transformación Digital.

Las altas inversiones que se requieren para impulsar la transformación digital de las empresas son, a juicio del presidente de la Asociación de Exportadores y Manufacturas (Asexma), Roberto Fantuzzi, la principal traba para que las firmas del sector logren embarcarse en este proceso. “Lamento decir que algunas pymes siguen trabajando a la antigua y no han podido acceder a las nuevas tecnologías por priorizar el capital humano para su funcionamiento”, explica, y agrega que esto se produce por las limitaciones que estas empresas tienen para acceder a fuentes de financiamiento, “ya que sólo les otorgan estos montos a corto plazo”.La gremial está trabajando para generar instancias de información para los empresarios del sector, para lo que estableció una alianza con la empresa Claro, con el propósito de desarrollar un ciclo de charlas de negocios y tecnología en diferentes regiones del país. Se trata de actividades gratuitas, que tienen por objetivo entregar a sus asociados un panorama sobre estas materias, para que estén al tanto de las ventajas que tiene para su empresa subirse al carro de lo digital.“El mundo de la empresa ha cambiado rotundamente, y lo hace en tiempos muy cortos, por lo que es imprescindible que los empresarios de firmas pequeñas sepan cómo pueden sacar provecho de ello”, dice Fantuzzi. “Pese a que en ocasiones se requiere de una inversión mayor, las nuevas herramientas digitales nos permiten externalizar servicios, lo que ayuda a evitar los riesgos de obsolescencia y disminuyan los costos”, concluye.

La gran minería ha sido pionera en la incorporación de tecnologías como Internet de las Cosas (IoT) y el análisis de información a través de Big Data. Sin embargo, el gerente Técnico de la Sociedad Nacional de Minería (Sonami), Alejandro Vásquez, advierte que en las pequeñas empresas del sector no se han visto los mismos avances.Las medianas empresas ya están incorporando la digitalización, por lo que se espera que eso facilite el paso de las que no están tan desarrolladas. Para ello, la Sonami trabaja en

conjunto con la Empresa Nacional de Minería (Enami) en el acceso a servicios tecnológicos que beneficien también a las microempresas.En ese contexto, es clave el perfil del trabajador minero. La adaptabilidad, innovación, el manejo de la automatización avanzada y telecomunicaciones, proactividad, la habilidad para resolver tareas complejas y contar con capacidades cognitivas, son algunas de las características que enumera Vásquez como primordiales en el desempeño de los miembros del rubro.“En momentos en que se advierten mejores precios en el futuro inmediato, debemos avanzar en la ruta de esta minería moderna, lo que permitirá elevar la competitividad y productividad”, agrega el experto.

El 78% de las empresas apoyadas por el Centro de Extensionismo Tecnológico (CET) de la Asociación de Industriales Metalúrgicos y Metalmecánicos (Asimet) ha adoptado tecnología para la transformación de los modelos de negocios, comenta la gerente del Centro, Eliana Manríquez. Digitalización industrial, conectividad, reportes online, tecnología en infraestructura y equipamiento, automatización, aplicaciones y softwares, además de nuevos sistemas de control de calidad, son algunas de las herramientas que las empresas de este sector ha incorporado, de cara a la industria 4.0.Muchas de las empresas asociadas “están tomando conciencia de que el cambio es inminente y que la transformación digital es un eslabón muy importante en su cadena productiva”.En este escenario, es claro que si no se toma la decisión de subirse al carro de la digitalización, la única opción es quedarse atrás en cuanto a producción y crecimiento, añade la ejecutiva. Es precisamente allí donde ha intervenido el CET para impulsar y diseñar soluciones a las necesidades de las empresas que conforman esta industria.

CCS: ADOPTAR APLICACIONES SOFISTICADAS

ASEXMA: LIMITACIONES EN EL FINANCIAMIENTO

SONAMI: ACCESO A SERVICIOS TECNOLÓGICOS

ASIMET: CAMBIO EN LOS MODELOS DE NEGOCIO

DIARIO FINANCIEROVIERNES 19 DE OCTUBRE DE 2018

5

PENSAR EN DIGITAL, LA CLAVE DEL CRECIMIENTO

Cloud, big data e inteligencia artificial son algunas de las herramientas tecnológicas que debieran estar en la base de la estrategia de negocios de una pyme, plantean los expertos. Por Vanessa Arenas

Para hacer las com-pras en el super-mercado ya no es necesario invertir tanto tiempo de

traslado hacia el local, pues los productos pueden estar al alcance de la mano con sólo descargar una app en el móvil, pedirlos y esperar que lleguen a la puerta de la casa en menos de 60 minutos. Esa fue la idea con la que arrancó Cor-nershop, un emprendimiento chileno convertido en una plataforma de referencia inter-nacional y que, creado sólo hace tres años con un capital de US$ 1 millón, fue adquirido recientemente por Walmart en US$ 225 millones.

“El sueño del pibe” para muchos emprendedores, pero también un ejemplo potente respecto a la “mentalidad tec-nológica” que debieran tener las pequeñas y medianas empresas (pymes), sostiene el subgerente de Integración y Consultoría de Adexus, René Martínez.

En ese sentido, el salto hacia la digitalización de estas com-pañías, de acuerdo con los especialistas, debe ir mucho más allá de la mera utilización de las páginas web y centrarse en el uso inteligente e integral de las plataformas y herramien-tas digitales como Inteligencia Artificial (IA), cloud, Big Data, Social Business, Analytics, auto-matización robótica de proce-

sos (RPA) y movilidad. Todas, pilares tecnológicos clave en la transformación digital de este segmento productivo.

De este abanico, la nube, el Big Data y las redes sociales –que no requieren una gran inversión monetaria–, resultan ser las más accesibles y efecti-vas para empresas de menor tamaño, dice el académico de Unegocios de la Universidad de Chile, Sergio Bijman. De hecho, en el primer estudio sobre macro tendencias en transformación digital, reali-zado este año en el Observa-torio de Sociedad Digital de esa casa de estudios, 400 pymes afirmaron que las soluciones cloud representaban la herra-

mienta en la que más estaban invirtiendo.

“Las soluciones en la nube responden a requerimientos de mejoras en la gestión y ventas. El beneficio de tener este foco como driver de decisión, es que el impacto de incorporación de tecnología a la cadena de valor y a la administración se verá bien reflejado en el resultado operacional de la empresa”, acota el gerente general de Incofin, Christian Cook.

En un escenario en el que la tecnología está en cons-

tante cambio y sofisticación, entender cómo adaptarse a los cambios y cómo usar estas herramientas para beneficio de los clientes y la empresa, debe ser el enfoque principal, opina Andrés Cargill, founder y CEO de Soluciones Orión. A su juicio, la tecnología no ha sido la causa principal de la transformación de las pymes, sino el nuevo consumidor que está imponiendo las reglas y la velocidad de la metamorfosis que implica la cuarta revolu-ción industrial.

En ese sentido, la presencia en redes sociales también juega un rol fundamental pues a tra-vés de una correcta lectura de ellas “se puede conocer muy bien qué se dice de las marcas y los productos, quiénes son y dónde están los clientes (geo-rreferenciando los posts que hacen), quiénes son sus redes de influencia y qué tipo de sentimiento entregan (positivo o negativo)”, advierte Ángel Izurieta, socio de Servicios de Consultoría en Tecnología de la Información de EY Chile.

DIARIO FINANCIEROVIERNES 19 DE OCTUBRE DE 2018

6

KASPERSKY LAB: LAS EMPRESAS HAN RECIBIDO UN 39,5% MÁS DE ATAQUES QUE LOS HOGARES EN 2018El correo electrónico es el vector más recurrente para los usuarios corporativos, de acuerdo a datos de la firma presentados recientemente en Panamá.

Al contrario de lo que común-mente se cree, los usuarios corporativos

están más expuestos a los cibe-rataques que los domésticos. Así lo indican las últimas cifras entregadas por Kaspersky Lab en un encuentro realizado en Panamá, que arrojaron que los negocios han recibido un 39,5% más de ataques que las casas este año en Latinoa-mérica, región que durante 2018 ha registrado más de 160 millones de incidentes de seguridad, un 60% más que en 2017.

Según el director del Grupo de Investigación y Análisis de Kaspersky Lab América Latina, Dmitry Bestuzhev, el vector favorito de los cibercriminales para llegar a las empresas es el

correo electrónico: de hecho, los usuarios de negocios han recibido en 2018 un 59,9% más de amenazas por esta vía que los usuarios de casa. Para estos últimos, en cambio, la principal vía de ataques está en la navegación en Internet.

El investigador señala que las medidas de protección adoptadas por muchos admi-nistradores de red tienen muy bien definidas las condicio-nes de navegación a internet con que los usuarios pueden acceder en la red corporativa y cuentan con dispositivos de seguridad que incluso pueden bloquear el acceso a ciertas páginas por su categoría o cuando algún sitio sea identi-ficado como malicioso.

“Pero el correo electrónico no está tan regulado”, advierte. La mayoría de las veces los usuarios van a recibir el email de cualquier persona, de cual-quier lugar y de cualquier dominio.

“Los criminales saben que para llegar a los negocios

el camino menos regulado, el camino completamente abierto está en el correo elec-trónico y no en la navegación”, recalca Bestuzhev.

De hecho, el 58% de los ataque de phishing en el mundo registrados este año han ido en contra de clientes de instituciones financieras, asegura .

“Los criminales han enten-dido que mientras están ata-cando a los usuarios de casa tienen ciertas limitaciones en los números de dinero o activos digitales que pueden sustraer. Incluso si logran una contraseña, una foto o un documento, van a ganar sencillamente menos dinero que si atacan a una empresa”, explica Bestuzhev.

“Si tienen que trabajar un poco más en atacar a una empresa, si les cuesta más esfuerzo, más conocimiento, pero lo que roban van a ser varios millones de dólares o varios centenares de millones de dólares, lo van a hacer. Y lo

han estado haciendo”, agrega.

El panorama en ChileSegún los datos entregados

por Kaspersky, este año el 15,26% de todos los chilenos han sido víctimas de phishing en una o más oportunidades. En el ranking mundial, el país aparece en el lugar número 18, mientras que a nivel regio-nal se ubica en el sexto lugar.

Además, el 56,9% de los usuarios locales fueron amenazados por malware o programas maliciosos. Y en cuando a los ataques de criptomineros, que se apode-ran de las capacidades de los equipos para obtener ganan-cias a través de la minería de criptomonedas, el 2,67% de los chilenos ha sido víctima de esta técnica.

“Chile siempre es uno de los países más desarrollados en conectividad entonces esperar que esté fuera del alcance del peligro sería un poco inocente”, asegura el especialista.

UNA PLATAFORMA VIRTUAL SÓLIDA: EL RETO DEL E-COMMERCEUn buen diseño web y móvil, velocidad en las respuestas y abarcar los distintos mercados online son parte del desafío. Por Vanessa Arenas

El último CyberMonday cerró con un nuevo récord histórico para el e-com-merce chileno, superando los US$ 233 millones en

compras, lo que significa un alza de 23% respecto al CyberMonday de 2017. Fueron más de un millón 700 mil transacciones efectuadas a través de los 281 sitios que partici-paron del evento oficial, superando los 85 millones de visitas entre el lunes 8 y el miércoles 10 de octu-bre. Sólo durante las primeras doce horas, las transacciones superaban las 270 mil.

Frente a estas cifras, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) ratificó la expectativa de superar por primera vez la barrera de los US$ 5.000 millones en ventas de comercio electrónico este año, lo que habla del desarrollo y profun-dización que ha tenido este canal

de venta en el país.¿Dónde quedan las pymes en

este escenario? De acuerdo con la CCS, la madurez alcanzada por este último evento se refleja en la “creciente y exitosa” participación de pequeñas empresas, entre otros aspectos, aunque aún este segmento presenta algunos escollos por supe-rar y sortear con éxito el desafío del comercio online. Un área en donde, a juicio del founder y CEO de Soluciones Orión, Andrés Cargill, las pymes deben centrar su atención pues aunque han avanzado, “les queda mucho por hacer”.

En ese sentido, es clave la bús-queda y el desarrollo de una buena plataforma virtual enfocada no sólo en los sitios web, sino en incluir “un motor de e-commerce, infraes-tructura e integración, además de mercados online existentes”, dice Cargill. Una plataforma que ofrezca

El concepto del “do it yourself” está afianzado en algunos emprendimientos apenas surgen, pero Christian Cook, de Incofin, recomienda “dejarlo de lado” para buscar apoyo en socios estratégicos y, sobre la base de experiencias en pymes que se han desarrollado, tomar mejores decisiones para favorecer el crecimiento de la empresa. Poca presencia online o la falta de un buen diseño en los sitios web y móvil es un error recurrente, observa Andrés Cargill, de Soluciones Orión, que influye directamente en la experiencia del cliente a la hora de comprar. “Una mala crítica de un portal web puede desencadenar una caída de la imagen de la marca. Asimismo, una viralización de buenos comentarios puede generar un crecimiento de la marca y una gran fuente de ingresos”, precisa Carlos Barrantes, académico de Unegocios de la U. de Chile.

SUPERAR ERRORES

ventaja en resolver toda la cadena: mostrar el producto, atender la compra, sistema de pago, hasta la entrega, detalla el ejecutivo.

En esa línea, el gerente general de Incofin, Christian Cook, plantea que para que la estrategia de plataforma funcione y se adapte al cliente, debe presentar una propuesta diferen-ciadora sin copiar “fórmulas de la fortuna” que no están pensadas en particularidades de cada negocio, lo que puede generar resultados que no cumplan las expectativas.

Disposición para el éxito digitalEn este tema, para Cargill es

determinante que las pymes esta-blezcan un plan comercial con-creto, a corto y mediano plazo; fijar

metas de ventas digitales a largo plazo; definir a responsables del canal online; desarrollar medidas de ciberseguridad, e investigar las distintas alternativas de partners que ayuden en la transformación digital de forma más rápida.

Al respecto, el socio de Servicios de Consultoría en Tecnología de la Información de EY Chile, Ángel Izu-rieta, puntualiza que en Chile hay más de 600 empresas tecnológicas que ofrecen modelos as a service, que permiten a las pymes no tener que desembolsar una inversión inicial en bienes de capitales, sino buscar un operating expense para pagar por el uso en el tiempo, como un costo permanente para el funcionamiento.

DIARIO FINANCIEROVIERNES 19 DE OCTUBRE DE 2018

7

La empresa especialista en el desarrollo de soluciones cloud, Informat, tomó la decisión de migrar la información de más de 500 clientes en la nube a la plataforma Azure de Microsoft, con lo cual se reducen “de forma considerable” los recursos destinados al uso de hardware y bajan los esfuerzos, humanos y económicos, en mantenimiento y soporte técnico de la infraestructura, precisó el presidente de Informat, Bernardo Segura. “Adicionalmente, aumenta la seguridad mediante una metodología rigurosa centrada en la privacidad, cumplimiento y transparencia”, acotó.El ejecutivo añadió que este avance “va a generar un cambio en la forma en la que entregamos los servicios, buscando reducir cada vez más la brecha entre cliente y sus sistemas, siendo un aporte en la transformación digital de las organizaciones”.

SAP y Abastible combinan tecnología para terminar con quiebres de stockLos quiebres de stock son un dolor de cabeza habitual en empresas en que la distribución del producto es parte del core business.En este tema, Abastible ha recurrido a tecnologías como machine learning e Internet de las Cosas (IoT), para dar una solución definitiva a este problema y en la última versión del Innoweeks, evento anual que organiza SAP, la empresa obtuvo el primer lugar con un desarrollo que apunta a integrar sus futuras operaciones de venta, distribución y logística. “Nuestro problema es no saber el estado de stock de nuestros distribuidores, pues nunca piden reposición de producto de manera preventiva y así se producen quiebres de stock que se repiten durante el año. La pregunta que llevamos a SAP fue cómo tener una visión panorámica de esto, con 1.200 distribuidores en todo Chile y más de 5.000

vehículos de despacho circulando”, explicó Alfredo Sandoval, jefe de Innovación de Abastible.El equipo a cargo del desafío ideó una forma de trazar la ubicación de los cilindros para monitorear su status en tiempo real. Se utilizó la metodología SAP Leonardo para combinar machine learning e IoT con algunos modelos predictivos de demanda que aportó Abastible, lo que dio como resultado una plataforma que, en su nivel beta,

ya está en manos de los equipos internos de la compañía a la espera del desarrollo de la solución para taggear con tecnología RFID los cilindros de gas. “Originalmente pensamos esta solución sólo para ventas, pero en el camino nos dimos cuenta de que podría involucrar otras áreas, como producción y logística. Es la misma herramienta que desarrolló SAP pero con distintas visualizaciones para cada área”, detalló Sandoval.

Informat migra su

centro de datos hacia

Azure de Microsoft