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Page 2Page 3 CONTENIDO

Prembulos

Prefacio

PRIMERA PARTE - LA ESCALA DE LA TAREA

1. Un pedazo de la accin (Roy Hodgson)

SEGUNDA PARTE - LA CREACIN DE UN AMBIENTE QUE GANA

2. The Art of One-on-One (Carlo Ancelotti)

3. Behind the Scenes (Arsne Wenger)

4. Los equipos de construccin de alto rendimiento (Sam Allardyce)

TERCERA PARTE - ENTREGA DE RESULTADOS

5. El terreno de juego (Roberto Mancini)

6. manipulacin indignante Talent (Jos Mourinho)

CUARTA PARTE - LIDERAZGO PERSONAL

7. seguir una carrera Under Pressure (Brendan Rodgers)

8. Seeing the Bigger Picture (Harry Redknapp)

QUINTA PARTE - LOS GRANDES RETOS

9. Creando xito Sostenido (Sir Alex Ferguson)

10 Respuesta a las Crisis y Turnaround (Walter Smith)

11. Triunfo y la Desesperacin (Mick McCarthy)

Eplogo

Pgina 4 PRLOGO

Un entorno intensamente impugnada, donde la competencia se esfuerzan constantemente para burlar, superan

y batir sus mejores esfuerzos. Cuando la voluntad de tener xito es slo el comienzo y el positivo

combinacin de un centenar de pequeas diferencias puede ser el factor decisivo entre ganar y perder.

Cuando la inversin en la cultura, la formacin y la puesta en prctica del plan de juego son cruciales. Dnde

resultados son juzgados en la dura luz de algunos nmeros y el mejor talento disponible es poco frecuente, altamente

mvil y en el aumento de la demanda.

Gestin de ftbol Elite ... o aspectos familiares de la gestin en el mundo empresarial de hoy?

Este es un libro raro. Se ve a travs de los ojos de las personas que gestionan algunas de las ms altas

Perfil de los clubes de ftbol en el mundo y se pregunta: cmo navegar estos desafos, cmo se

motivar a sus equipos para lograr un enorme xito y superar bajo rendimiento? Es una

ojeada sin precedente detrs de la cortina en el verdadero papel del gerente.

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Qu se necesita para ser un buen lder? Ya sea por negocios, o el ftbol, el liderazgo es un importante

calidad si usted quiere tener xito. Ha habido un gran nmero de libros de gestin hablando

liderazgo en trminos abstractos. Pero qu mejor manera de aprender acerca de las habilidades reales de liderazgo que por la lectura

Lo que personas como Sir Alex Ferguson, Arsne Wenger y Jos Mourinho dicen sobre este tema complejo.

Barclays opera en ms de 50 pases y emplea a casi 150.000 personas, el liderazgo de manera efectiva

en un negocio global como la nuestra es esencial para el xito sostenido.

Hemos sido patrocinador global de la Barclays Premier League y principal patrocinador de la Liga

Managers Association desde 2001 por lo que estamos encantados de apoyar tambin este libro.

Mike Carson ha sido capaz de utilizar algunos de los gerentes ms exitosos y mejor conocidos en

ftbol, sin embargo, todos tienen puntos de vista muy distintos sobre lo que significa el liderazgo a ellos, y cmo

obtener lo mejor de sus equipos. Lo que est claro a partir de este libro es que hay rasgos que todos los grandes

gerentes comparten: la pasin por el juego y la unidad para mejorar continuamente.

Espero que disfruten el libro.

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1992 fue testigo del nacimiento de dos grandes instituciones de ftbol, la Barclays Premier League y la

Asociacin de Gerentes de Liga. En los 21 aos que han seguido, hemos trabajado muy duro para

cuidar de nuestros miembros - los gerentes actuales y anteriores de los 92 clubes de ftbol profesional en

Inglaterra - para proteger su bienestar y representa su voz colectiva. Como grupo, estos gestores

tiene una gran riqueza de conocimientos y experiencia acumulada, adquirida mediante la gestin de muchos miles

de juegos en el ms alto nivel. Durante este tiempo, a travs de la labor de la LMA en el apoyo a su

miembros, que lenta y laboriosamente se han ganado su confianza, su respeto y su confianza. A

priceless subproducto de este proceso ha sido un acceso sin precedentes a su extremadamente privada y

mundo personal.

Desde nuestros comienzos, la educacin y el desarrollo de nuestros miembros y posibles miembros, tiene

sido una responsabilidad que hemos tomado muy en serio. En este sentido, uno de nuestros principales objetivos tiene

sido meticulosamente la investigacin e identificar las caractersticas y los rasgos comunes a lo mejor de la

Pgina 5mejor. Nuestros resultados nos dejan ninguna duda; la cualidad que distingue lo mejor de la

resto es "liderazgo". Los mejores gerentes son un apasionado del ftbol, obsesionado e impulsado por la necesidad

para gestionar y tener xito. Sin excepcin, tambin comparten un sentido cristalina de dnde se encuentren

ir; que saben y entienden cmo van a llegar; y ellos tienen esa preciosa capacidad de obtener

dentro de los corazones y las mentes de aquellos con quienes trabajan y convencerlos de seguir. Todos ellos poseen una

insaciable sed de conocimiento, la pasin por el aprendizaje, y la voluntad de adaptarse con xito a

los nuevos tiempos y circunstancias. Adems, todos ellos tienen una enorme generosidad en su voluntad de

compartir informacin para el beneficio de los que tomaron sus primeros pasos traicioneros por la pendiente resbaladiza de

gestin de ftbol. Es esta voluntad de compartir que ha permitido a la LMA para desarrollar metdicamente

nuestro Programa de Educacin para el Liderazgo, 'Survive, ganar, triunfar', como hemos tratado de garantizar que

todos nuestros miembros reciban el mejor comienzo posible en sus carreras.

Por tanto, estamos muy orgullosos y encantados de que este, nuestro primer libro, ha puesto el listn tan alto. El

gerentes y ex directivos que han contribuido a este libro han acumulado ms de un

la asombrosa cifra de 15.000 partidos de competicin entre ellos y en el camino se han acumulado cada

importante trofeo domstico disponible en sus respectivas competiciones europeas. Su xito se debe - en

parte al menos - a la conciencia de que un entrenador de ftbol tiene que ser ms de lo que tradicionalmente

entender el trmino 'manager' en el sentido de, y para su capacidad para abarcar aspectos de lder, padre

figura, el entrenador, y los roles del psiclogo en su trabajo diario. Es un trabajo complejo, an ms impresionante

para ser llevada a cabo bajo el nico escrutinio pblico, implacable que acompaa a cada uno de sus movimientos.

Temporada tras temporada, sus habilidades nicas les permiten transformar la visin en realidad. Temporada tras

temporada, que tienen la tarea de hacer las aspiraciones y los sueos de millones se hacen realidad, y lo hacen.

Doy las gracias a todos los que han contribuido generosamente a este libro muy especial - incluyendo a Mike

Carson, cuya energa y entusiasmo han sido sin lmites - y espero que usted disfrute de su contenido y

las perspectivas nicas que ofrece en el funcionamiento hasta ahora muy privados de la mente del entrenador de ftbol y

en ese lugar sagrado que es el vestuario de ftbol profesional.

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Pgina 6 PRLOGO

El ftbol como deporte y, ms ampliamente, como industria, es nico - en la amplitud de su recurso de casacin, la escala de

su apoyo y su capacidad para generar emocin. Durante generaciones, el juego ha creado extraordinaria

recuerdos, nos ofrecen visiones de habilidad sublime y momentos de gran pasin. Tambin ha generado

el dolor y la angustia, y trgicamente ha conocido sus propios desastres humanos. En todo el mundo, tanto en las divisiones

y une a personas de diferentes razas, nacionalidades y cada estado concebible. Es el deporte de los gobernantes

y los trabajadores, de los nios y los ancianos.

En Gran Bretaa, las personas con la tarea y el privilegio de ftbol lder en la primera lnea son los

gerentes. De hecho, su papel slo tiene un poco que ver con la gestin, y mucho ms que ver con

liderazgo. Los hombres que llevan en la parte alta del ftbol profesional britnico - sobre todo en el

de fama mundial Barclays Premier League - son verdaderamente extraordinario. El trabajo que hacen es intensivo,

personal, tcnico y crtico - crtico para el xito de sus equipos, el crecimiento de sus clubes y

la felicidad de muchos. Tambin es objeto de un intenso escrutinio pblico: cada movimiento - ya sea

testigo, conjeturado o simplemente imaginado - es objeto de anlisis generalizado en casi todos los foros

imaginable, desde habitaciones de barras a travs de las oficinas de los blogs de Internet y transmisiones de televisin y radio en vivo.

Mi intencin es este libro ser de inters para muchas personas de diferentes campos. En un nivel, es

simplemente un libro para todos los entrenadores de ftbol - tanto al servicio y aspirantes. Se lleve a descubrir juntos desde

la sabidura colectiva de casi 30 personas en la parte superior de su juego. En otro nivel, est escrito

para los lderes en todos los campos de la actividad: negocios, educacin, gobierno, sin fines de lucro, las artes - cualquier

contexto en el que los individuos llevan otras personas y equipos en su bsqueda del significado y el xito.

Mi propio trabajo es con los lderes de negocios, lo que les permite llevar a sus fortalezas profundas, y s

que hay un valor real para ellos en este libro. Esto no es para decir que cualquier gerente tiene toda la

respuestas - o incluso que la cohorte completa ha agrietado entre ellos. Pero hay un conjunto de circunstancias

de la que emerge un lenguaje convincente de liderazgo que ser til a los lderes en todo y por

cada entorno y la cultura. Y en un nivel an ms, el libro est escrito sin vergenza para el aficionado al ftbol:

los hombres y las mujeres que aman el juego, y que - como yo - son simplemente fascinados por el retoy me gustara saber cmo y por qu estas personas hacen lo que hacen.

Estos gestores son fascinantes. En su mayor parte, son verdaderos lderes naturales. Una de ellas

me coment: 'Usted tiene la tarea ms difcil. Slo tengo que hacer estas cosas - tienes que explicarlo! Slo

hacerlo todo por intuicin. " Esto puede ser simple modestia, pero hay un considerable elemento de verdad en ella -

y esto quizs explica el atractivo del libro. Est escrito como una visin de primera mano sobre lo que estos

lderes piensan, sienten y hacen llevar en el ms dramtico y exigente de configuracin.

En la escritura, he hecho un amplio uso de las voces de los propios directivos que tuve la suerte

suficiente para entrevistar en profundidad a travs de la temporada 2012-13. A medida que el trabajo avanzaba, temas potentes

surgi: en todos los casos que he tratado de superficie, ilustrar y simplificar estos temas, de manera que todos podamos

salir con ideas prcticas y tiles de pensar. Mi intencin es que los lderes entre los que a

identificar en estas pginas algunas de sus propias luchas, retos y xitos, y para crear un

lenguaje de esto que mejorar sus propias prcticas. Para los fans de entre vosotros, yo espero que se unan

me en la apreciacin de la enorme complejidad de la tarea que nuestros gerentes a menudo criticadas-se comprometen.

Y para los entrenadores de ftbol y entrenadores entre vosotros, tengo la intencin de que sea una interesante y memorable

toma en cmo algunos de los grandes lderes lograr el xito.

Tambin me gustara agradecer la excelente labor de la Asociacin de Gerentes de la Liga. En

proporcionar un hogar profesional para sus miembros, que est tomando el arte del liderazgo en el ftbol a

Pgina 7excelencia. Propio modelo de liderazgo del LMA, que emerge en el momento de esta publicacin, es perceptivo

y valioso. A medida que evoluciona, se convertir en una herramienta muy valiosa para la profesin para las generaciones

venir.

Hope Powell, gerente de la seleccin femenina de Inglaterra desde 1998, ha hecho una importante

contribucin a este libro y una enorme contribucin al liderazgo en el deporte en general. Como un importante

punto de estilo, en todos los casos a excepcin de Powell, he usado los pronombres masculinos de l, l y su.

Esto se debe a que el libro se centra casi exclusivamente en las experiencias de la Premier League lderes pasado

y el presente, y la Premier League en el nivel de los jugadores y directivos es una exclusiva masculina

medio ambiente. Este problema de estilo de ninguna manera pasa comentario sobre las capacidades de la creciente

cuerpo de las mujeres lderes en el ftbol o en otro lugar.

Por ltimo, ha sido una alegra personal para trabajar con la LMA y los propios gestores de esta

proyecto. Has sido generoso con su tiempo y sus conocimientos; y me ha sorprendido por su

humildad. Gracias.

Mike Carson

06 2013

Pgina 8 PRIMERA PARTE

La magnitud de la tarea

Page 9 CAPITULO PRIMERO

UN PEDAZO DE LA ACCIN

LA GRAN IDEA

El ftbol profesional es un crisol. Trabajar dentro de ese crisol, los directivos de la 20 Barclays

Clubes de la Premier League de Inglaterra tienen su liderazgo examinada pblicamente, desafiado, alabado y

ridiculizado sobre una base diaria. Algunos de nosotros sentimos que podemos hacer un mejor trabajo si se le pide. Otros retroceden en

la admiracin de los grandes triunfadores, y lanz una mirada hacia atrs simptico a los que se parecen a

que han fracasado. Pero en realidad tenemos muy poco aprecio de todo el alcance de su trabajo.

El papel de un lder en la Premier League de ftbol es fascinante, complejo y difcil. Fantasa de ftbol

ligas nos pueden convencer de que se trata de la compra de jugadores y la seleccin de un equipo. En realidad se trata de

la creacin de entornos de ganar, la entrega de enormes expectativas, superando significativa

desafos, manejo de presin y mantenerse centrado en todo - un conjunto de desafos familiares para lderes

en todos los sectores.

Hay un montn de personas con influencia en torno a los gerentes - todos ellos tengan o quieran una

pedazo de la accin: los propietarios, los fans y el pblico en general, medios de comunicacin, los jugadores de golf, y ahora elagentes. Este inters masivo, global en el ftbol profesional de nivel superior es lo que sostiene el juego. Pero

aunque la influencia de estas diversas partes puede ser bienvenidos - e incluso necesario - que suponen un

desafo siempre presente a los gerentes. Entonces, cmo se las arreglan los gerentes?

EL GERENTE

Roy Hodgson es un entrenador de ftbol de gran prestigio internacional. Desde los 20 aos que tiene

sido un apasionado de coaching y sobre la naturaleza mundial del ftbol. Desde que comenz su trabajo en

serio en Suecia a la edad de 29 aos, que ha acumulado y desplegado una amplia gama de experiencia,

lleva 16 equipos en ocho pases ms de 37 aos - incluyendo cuatro equipos nacionales (Suiza,

Emiratos rabes Unidos, Finlandia y ms recientemente su natal Inglaterra).

En Suecia, que es ampliamente reconocido como uno de los arquitectos del deporte nacional, la introduccin de nuevas

pensar y estilos con gran xito en sus 12 aos en Halmstads BK, rebro SK y Malm FF. En

Malm que llev al club a la dominacin interna y logro europeo sin precedentes - incluso

derrotando al campen italiano Inter de Miln en la Copa de Europa. En Suiza, transform la

bando nacional en actores genuinos de la escena mundial. Bajo Hodgson lograron la Copa del Mundo

calificacin por primera vez en 28 aos, la calificacin Euro en 1996 y, en su mejor momento, el tercer lugar en

la clasificacin mundial.

Desde entonces ha sido la presin de liderazgo de Roy Hodgson ha probado en el ms duro de los ajustes del club: el italiano

Serie A con el Inter de Miln y de la Barclays Premier League con el Blackburn Rovers, Fulham, Liverpool

y West Bromwich Albion. Entre stos, su mayor impacto se produjo en Fulham: se uni a ellos en una

a mitad de temporada batalla de descenso a finales de 2007, los llev a un lugar seguro en esa temporada, los llev a un rcord del club

sptimo en el ao siguiente y los llev a una final de Europa League un ao despus, la derrota de la Juventus

y el campen alemn Wolfsburgo en el camino. Perdieron la final en los ltimos momentos de

Atltico Madrid. Sus logros con Fulham esa temporada vio Hodgson reconocido por su

Pgina 10compaeros directivos, cuando fue elegido como el Gerente de Asociacin de Gerentes de la Liga del ao.

Anteriormente la celebracin de una mayor reputacin fuera de su propio pas que dentro, sus habilidades de coaching y

talento de liderazgo se reconoce plenamente en 2012, cuando fue nombrado gerente de la Inglaterra

equipo nacional tenga xito Fabio Capello.

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Hodgson es un lder reflexivo y concentrado que opera a lo largo de lneas simples y claras: "El gerente

se emplea para entrenar a un equipo de ftbol. Eso tiene que ser su principal objetivo. As que me concentro en su mayor

parte en el equipo: asegurarse de que estn preparados para el desafo por delante. Despus de que se trata

compartimentar. El dueo me ha empleado; y los fans son las personas cuyo inters en el

juego ha generado mi trabajo y trabajos mis jugadores. Nunca debemos perder de vista que, pero no se puede trabajar

para los aficionados o incluso slo para el presidente. La nica manera de satisfacer a ambas partes es hacer su trabajo

bien y ganar. " Enfoque simple: equipo de primera, entonces cada otra parte, a su vez, dndoles atencin real.

Pero este enfoque elegante esconde una serie de desafos. Cules son las realidades de la vida en este alto

entorno octanaje? Cmo hacer los gerentes exitosos - Hodgson y otros - prcticamente navegar

dicho territorio difcil?

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En los negocios que se llaman las partes interesadas. En el ftbol podramos llamarlos los interesados. Hagamos lo que

llamarlos, que siempre han estado all - desde el comienzo del juego hay siempre han sido los

al margen con una opinin.

Una instantnea tradicional del juego en decir la dcada de 1970 revelaran las principales agrupaciones como la

presidente, los jugadores, los aficionados, la prensa y el pblico. (Siempre haba los rganos de gobierno tambin,

pero con poco impacto directo en la vida cotidiana de la gerente.) Hoy los grupos son muy similares.

Lo que ha cambiado es el grado de influencia e incidencia que tienen. Tome el presidente, por ejemplo.

En un juego donde el dinero es a menudo rey, el hombre que tiene los cordones de la bolsa tiene una influencia enorme. l es,

despus de todo, el mximo responsable de la contratacin (y despido) el director, y con el aumento de la

nuevo dueo todopoderoso, estos lderes estn convirtiendo en figuras pblicas de una manera mucho ms dramtica que

nunca.

Otros grupos tambin se han vuelto ms poderosos en su propio derecho. Los mejores jugadores cuyos

predecesores habran nerviosamente acercarse a su manager para una subida ahora obtener sus agentes implicados en

contraer separadores con millones de libras en juego. El pblico que utiliza para limitar su

conversaciones a bares y pubs ahora ejercen influencia a travs de los medios de comunicacin social. Y los miembros de la prensa,

que sola ser los guardianes de las normas futbolsticas, son ahora lo suficientemente influyente para conseguir un gerente

despedido. Para los propios directivos, esto significa un entorno difcil, de mltiples capas y, a menudo frentico.

Nunca tienen los principios de centredness, el autoconocimiento, la presin de manipulacin y de renovacin personal

sido tan importante.

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El modelo predominante de organizacin en los clubes de ftbol ms importantes del mundo ve el gerente como el

centro de autoridad. Hodgson disfruta con este aspecto de la funcin y la considera un privilegio: "La recompensa

para el xito en nuestra profesin como entrenador es llegar a una posicin donde se encuentre ese punto focal, donde

usted es la persona que todo el mundo - desde la junta hacia los fans - est buscando para lo que todos ellos requieren: un equipo

que gana los partidos de ftbol. Usted es el hombre que ha sido dado a la tarea de producir ese equipo y

la organizacin de ese equipo - y no puede conseguir mucho ms importante que eso en el ftbol. Lo que es ms

Pgina 11importante en un club de ftbol que el equipo que sale cada semana y gana o pierde? Manchester

Estados hoy en da son una institucin en todo el mundo y que se vendi por cientos de millones de libras en la accin

intercambio. Pero el resultado final es, sigue siendo esos 13 o 14 jugadores que se quedan todos los sbados en un rojo

camisa que son la esencia del negocio. Si Manchester United en espiral hacia abajo en la segunda o tercera

divisiones de la Liga de ftbol, entonces todo esto va a volar por la ventana, independientemente de lo bien

Estn comercialmente. As que Alex Ferguson fue una figura clave, clave, porque l era el hombre que

gobernado el ncleo del negocio durante tanto tiempo. "

Sir Alex Ferguson como el que ms encarna este principio de autoridad central en los ltimos 26

aos en Old Trafford. "Siempre recuerdo a partir de Manchester United. [Presidente] Martin Edwards

me dijo que el principio rector de nuestro club de ftbol es que el gerente es el ms importante

persona en el Manchester United. Todo se rige por lo que piensa el gerente. Nunca ha habido

una ocasin en mi tiempo que la junta ha anulado el administrador en cualquier punto de cmo se controla la

club de ftbol '. Su gran pares y rival del norte de Londres, del Arsenal Arsne Wenger, va un paso ms all.

'No creo que puede ser el futuro de la gerente de no tener el control, porque la calidad de la

gerente se determina bsicamente por la calidad de su control. Cmo se puede juzgar a un gerente si no es

por el hecho de que controla el club? Yo creo que el gerente es un fuerte gua en el interior del club. Sulos jugadores deben tener la sensacin de que, as como el establecimiento de la autoridad, que tiene el control total. Si el

gerente no es el hombre ms importante en el club de ftbol, entonces por qu saco el gerente si

no va bien?

Sea cual sea el modelo de gobernanza en un club de ftbol, el gerente es, invariablemente, la figura central.

Hodgson se siente la misma responsabilidad se aplica a la gerente de los equipos nacionales: "La gestin de un nacional

lado trae sus propios desafos. La ms obvia es que no estoy con los jugadores en el entrenamiento

campo todos los das. Los veo con menos frecuencia, y tengo un grupo de seleccin ms amplio [no se trata de asequibilidad].

Mi otro gran reto, sin embargo, son las diferentes demandas de mi tiempo. Tengo tiempo entre partidos, de

Por supuesto - la pregunta es la mejor manera de utilizarlo. Me gusta dar de m mismo y de mi experiencia como entrenador a

la federacin y el pas. Creo que debera estar involucrado en ayudar a todos los grupos de inters a travs de

entrenar planes y programas diseados para producir los entrenadores para el futuro '.

Lo que est pasando - la seleccin, la lesin, el alto rendimiento, bajo rendimiento, rumor - presidente,

jugadores, medios de comunicacin y los aficionados se dirigen a l para dar sentido a todo. Y no slo es la llave del administrador de la

el xito del negocio del club - pero como Hodgson seala, su influencia puede extenderse mucho ms all de

el actual equipo: "La filosofa de la gerente, si es lo suficientemente clara y potente, se filtrar no

slo a su equipo, sino tambin a otros equipos en todos los niveles dentro de la estructura de su equipo - y en realidad podra

impregnar todo el club por un largo perodo de tiempo,. Hemos visto muchos ejemplos en el pasado de la icnica

entrenadores de ftbol cuya filosofa ha llevado realmente a la club de adoptar un determinado estilo de ftbol

y la proyeccin de una imagen en particular que el propio club est muy orgulloso de. Este es el caso de los lderes icnicos

en todas partes, por supuesto - los grandes lderes militares, los grandes lderes de negocios o lderes polticos cuya

carcter y la filosofa pueden tener un efecto duradero en una o ms naciones '. Gerentes que comenzaron

como entrenadores de ftbol ahora se encuentran en el corazn mismo de un negocio complejo. El entrenador tiene

convertirse en un lder.

Grard Houllier refuerza el argumento: "Hubo un tiempo en que los clubes pensaron que ganar en el

terreno de juego fue suficiente. Ahora los tiempos han cambiado y hay que ganar fuera de la cancha, as - por lo que yo

significar comercialmente. Si el aspecto comercial funciona, el club genera buenos ingresos, y desde ese

fluir mejores instalaciones, mejor personal, mejores jugadores y luego otra vez mejores ingresos para el club. Entonces es

importante que la parte tcnica es all tambin - y esto tambin se basa en muy bien humano

relaciones. Creo que un buen club es un club que cuida a sus jugadores, se ocupa de su gente, sus miradas

despus de que sus empleados, su personal y todo. Su ambiente humano es para m la base para el xito.

Y es el director, que est en el centro de esa '. La leccin familiar de poner a las personas primero

Pgina 12se traduce directamente a las organizaciones en casi todos los sectores y la industria; el lder que pueda centrarse en

su pueblo, incluso en el torbellino de relaciones ms amplias de actores est configurado para el xito.

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"La cosa ms importante para un gerente es la relacin con el dueo del ftbol

club. ' As dice Tony Pulis, ex gerente de Stoke City. Se trata simplemente de un caso de "El hombre que paga

la, manda '? O es que el propietario tiene el potencial de alterar la buena marcha de la

club? De cualquier manera, si el gerente puede ganar la confianza del dueo, entonces se le dar el espacio y

recursos para perseguir su filosofa. Si no, entonces el propietario es probable que intervenir. Es, despus de todo, su club.

Si la autoridad del gerente se pone a prueba, entonces es su relacin con el presidente / dueo que lo har

muy probablemente presentar el mayor desafo.

El aumento del propietario poderosa

La adquisicin de Chelsea en 2003 por Roman Abramovich activa a travs de una dcada una serie de alta

Perfil adquisiciones del club de ftbol. La aparicin de Manchester City como una nueva potencia futbolstica en

Europa ha sido impulsado por el Abu Dhabi United Group liderado por el jeque Mansour. Inversiones similares

por individuos de alto patrimonio neto han tenido lugar en Paris St Germain, Mlaga y otros lugares. Otros

clubes de la Premier League, mientras no est en manos de un solo individuo, son propiedad de grandes

organizaciones dirigidas por personas sobresalientes. Estos propietarios-presidentes controlan el flujo de fondos en todo el club,

incluyendo todo lo necesario para las transferencias y los salarios. Sir Alex Ferguson representa muchos que tienen

sentimientos genuinamente mixtos: "En Inglaterra, haba una generacin de personas que eran fans que estaban en el

soporte, y cuando se convirti en xito su sueo era comprar el club. Este plazo parece tener

desaparecido y ha sido sustituido por una generacin de personas que vienen con diferentes motivaciones. Con

algunos de ellos se trata de ganar dinero, con un poco de que es para la gloria. Para tener ms dinero en la liga es

bueno porque quieres ser la liga ms fuerte del mundo. Pero es muy importante que el

estructura del juego no se destruye y que la presin sobre los salarios no se convierte en ridculo

debido a que la presin de inflado de un exceso de dinero que entra a la vez puede ser muy desestabilizador para

los jugadores. Por ejemplo, si un jugador se paga 1 y luego se ofrece 5 en otro lugar, l puede querer

alojarse, pero quiere 3. Entonces usted va de 1 a 3, y la consecuencia directa es que todos los otros jugadores van

arriba tambin - por lo que pone una enorme presin sobre los recursos del club '.

Como Sir Alex seala, enormes sumas de dinero puede ser desestabilizador. Sin embargo, para los gestores de trabajo

con la inversin, existe claramente un enorme potencial para crear algo especial. Carlo Ancelotti

describe disfrutando de la gran libertad proporcionada por los nuevos propietarios en Paris St Germain: "El propietario

recientemente compr el club y que estn cambiando todo. Cambiaron 12 jugadores. Tienen buena

ambicin. Tenemos que construir un equipo, y el club queremos ser competitivos en Europa. Esta es una muy buena

desafo. El propietario es joven, muy ambicioso, muy tranquila, sin miedo o preocupado si usted no gana un

juego; l est mirando hacia delante. Ellos estn muy centrados en su objetivo - para ser competitivos en el

futuro. Esto es difcil de explicar a los medios de comunicacin, debido a que los medios de comunicacin estn pensando si no ganamos no hay

no hay futuro. El primer objetivo de la temporada era jugar en la Liga de Campeones. Luego, en el verano, para

comprar algunos jugadores para aumentar la calidad del equipo, para invertir el dinero para los prximos cinco aos y para

construir el nuevo campo de entrenamiento. El objetivo es muy, muy claro. Si ganamos o no ganamos no lo hace

materia. Esto es raro, y espero que van a mantener la concentracin de esta manera '. Al PSG Ancelotti y su

propietarios del club lograron algo importante, que culmin con PSG ganar la Ligue 1 de Francia

ttulo al final de la segunda temporada de Ancelotti a cargo: una visin verdaderamente compartida, la responsabilidad compartida para

cumpliendo con esa visin, y la claridad en torno a lo que parece el xito. Para un lder, esto es extremadamente

Pgina 13empoderamiento. Porque tiene tanto la claridad y la confianza, que puede dedicarse a su filosofa con confianza, y

sin mirar por encima del hombro. Esto da sentido y estabilidad a la organizacin como un todo.

Roy Hodgson, al tiempo que reconoce el cambio en la naturaleza del alto perfil, de alto valor neto

propietario / presidentes de hoy, hace dos observaciones importantes. En primer lugar, sigue siendo un juego de relacin;

y segundo, la responsabilidad - al menos inicialmente - es sobre el propietario para hacerlo bien. 'En el pasado, el presidente de una

club de ftbol sera una figura local, un empresario local que habra sido criado con que

club y tena el club en su sangre. Pero l tena la capacidad de tener una buena, mala o indiferente

relacin con su manager designado - al igual que cualquier propietario de hoy. Eso no ha cambiado. Esto es todo

sobre las personalidades, la personalidad del dueo y de la gerente / entrenador. Lo que ha cambiado es la

escala de la riqueza que algunos propietarios de traer. Pero si van a tener xito con su club, deben

elegir a su director muy sabiamente, trabajar con l y darle el apoyo que necesita. Ellos slo seconseguir el xito por s mismos a travs del xito del equipo, y el xito para el equipo va a venir

a travs del hombre que dirige y gestiona los jugadores. l es el que va a moldear el equipo, es decir, llevar

los jugadores adecuados para el club y el entrenador para jugar de una manera que trae el xito. "

As que el dueo de gran alcance es una parte muy importante del ftbol moderno, y tiene una gran influencia en la

juego. Pero para tener xito, necesita un gerente que puede compartir su visin, transmitir con claridad y

pasin, se apropien de los resultados y cumplir todas sus responsabilidades profesionales en la cara de

enorme expectativa.

Agentes

La naturaleza del presidente mismo no es la nica evolucin de los ltimos 20 aos. Harry Redknapp

cree que, para los gestores, el ascenso de agente del jugador est amenazando no slo el vnculo sagrado

entre ellos y sus jugadores, sino tambin la estabilidad fundamental de su relacin con el presidente.

'Si un jugador tena un problema, l vendra a ver al director y hablar con el director: "Por qu

o no jugando, capataz? Creo que debera estar en el equipo. Qu estoy haciendo mal? Por qu no le das

me una oportunidad? "Pero no vengo a verte nunca ms. En su lugar, los agentes llamar al presidente y

se queja de que no va a recoger a su jugador! Muy, muy pocos jugadores tocan a su puerta - todos se van

a travs de su agente ahora. As agentes construir relaciones con los presidentes, no gerentes. Ellos no son tontos,

ellos saben que el presidente posee el club y que los directivos van y vienen. Esto puede ser muy

socavando - y est sucediendo todo el tiempo. Cada vez ms presidentes eligen jugadores en el

ventana de transferencia. En el pasado, se eligieron los jugadores y el presidente no sabran nada hasta que el

El jugador lleg! Es muy diferente ahora. " Es en este clima que la relacin crtica entre

gerente y presidente tiene que quedarse estanco.

Cuando todas las obras

La relacin propietario-gerente es absolutamente crtica y puede crear o destruir las posibilidades de un club de

xito. Grard Houllier le dice cmo puede tener un impacto directo en el rendimiento del equipo: "Me acuerdo de una

momento especfico cuando llegu a una parte del camino a travs de un club de la temporada. Me pregunt despus de unos meses si

tal vez el equipo no haca clic, o tal vez los jugadores no jugaban para m. Particularmente en el

Barclays Premier League, los jugadores juegan para el gerente de alguna manera, as que pens que tal vez

porque yo haba cambiado unas cuantas cosas que no estaban jugando para nosotros. As que fui a la junta y yo

explic que a lo mejor tenemos que tomar algn tipo de accin. Uno de los miembros de la junta se puso de pie y dijo:

"Bueno Sr. Houllier. No tenemos la mejor calidad en el mundo, pero hay dos cualidades que hacemos

tener: la paciencia y la confianza. Somos pacientes y vamos a confiar en ti hacer lo que tienes que hacer. "As que cuando me fui

la junta me fui a mi personal y yo dije: "Ahora vamos a empezar a ganar", y ganamos. Debido a que el

Pgina 14ms La Junta confa en ti, ms firme y ms fuerte que usted estar en su gestin ".

Este es un excelente ejemplo. Martin O'Neill est de acuerdo: "La relacin propietario-gerente es de

suma importancia y no creo que se puede subestimar. ' Por encima de todos los dems, este

relacin puede ser la ms dolorosa para los directivos.

Dolor

Para Neil Warnock, el dolor viene sobre todo de no ser comprendido. 'Le dije a Amit Bhatia [QPR

Director] cuando se fue, "No se sabe muy bien lo que he hecho en el club." No creo que la gente

entienden lo que hacen los gerentes. S, son los directivos, sino que tambin son padres, hermanos y amigos

a todo el mundo en el club. La forma QPR se ejecuta Yo estaba en realidad una especie de madre superiora a todo el mundo, la

limpiador incluido. Me hizo sentir importante a todo el mundo y eso no es fcil de hacer. Sin faltar el respeto, pero usted

no conseguir que de una universidad. No se puede poner lo que hacemos detrs de las escenas en las calificaciones. "

Y una vez que la relacin entre el gerente y el presidente-propietario est roto - al igual que con muchos

otras relaciones - es difcil de reconstruir. Warnock dice: 'Yo siempre trabajo mejor cuando trabajo para una

persona que confo totalmente. He peleado con unos pocos presidentes en mi carrera, pero slo cay con

cuando me mintieron. Una vez que sent que haba perdido la confianza en ellos, entonces yo tambin podra haber dejado. Una vez

alguien me miente o pierdo la confianza en ellos, entonces nunca puede ser cometido a esa misma persona otra vez.

Cuando me fui de Sheffield United, el presidente - un amigo de 17 aos, pens - sali y dijo en

reflexin que debera tener, probablemente, cambi el gerente. Yo haba conocido a este chico de 17 aos y me son

l inmediatamente y le pregunt por qu lo dijo. Dijo que fue malinterpretado y que no tena intencin de decir

nada de eso. Le dije que haba odo en la radio. "

El dolor que proviene de la falta de aprecio y reconocimiento es un reto importante para

gerentes. Muchos simplemente encontrar que tienen que protegerse a s mismos. Sam Allardyce, dice: "Lo que pas en

Blackpool me ense a no ser sentimental y siempre salir cuando est listo. Pens, si puedo

conseguir despedido por perder en el play-off ... El ao me hice cargo, el club termin cuarto por la cola,

slo se qued arriba, el primer ao de haber terminado el 11, el segundo ao que termin en tercer lugar en los play-offs. Nosotros

perdido en la promocin automtica por un par de puntos, nos dieron una paliza en los play-offs y yo conseguimos

saqueada. As que me dije a m mismo si yo regres a la gestin que nunca volvera a alojar cuando era el derecho

hora de que me vaya. Yo no involucrarse emocionalmente en el club de ftbol y se habl en

quedarse. Y jugu que fuera en el Bolton y Notts County. '

As que el dolor no ocurre slo con los clubes de alto perfil y sus dueos de alto perfil. Allardyce es

ms preocupado por los jvenes gerentes que tratan de hacer que funcione en las ligas menores: "Algunos de la

conflictos que he tenido con los dueos y presidentes - hizo querer dejar lo ms rpido que pudo. Tuve

que aguantar con l porque yo estaba haciendo mi camino en la gestin. Fue brutal. La mayora de los gerentes an

sufrir el mismo ahora: la brutalidad, la intimidacin, la interferencia, las amenazas. Es una cruel y duro, duro

mundo tratando de hacer su camino como un gerente. Usted viene a travs de que, por lo general terminan siendo un

buen lder. "

Al igual que con la mayora de las relaciones de alto perfil en los negocios, la poltica o el deporte, la que existe entre el ftbol

presidente y gerente es a la vez combustible y esencial. Muchos se haga fuerte; algunos

nunca lo har. Todos requieren el compromiso mutuo y el esfuerzo para hacer que el trabajo - y una bsica

reconocimiento de que ambas partes son los seres humanos, a menudo atrapados en la emocin del juego.

Estabilidad ...

A travs de los dominios de las finanzas del club, la gobernanza y la experiencia personal, el presidente puede crear

ya sea la estabilidad o inestabilidad para el gerente y el club. , Tony Pulis habla con entusiasmo de un

Pgina 15relacin que aliment el aumento inesperado de Stoke City: "Mi relacin con el dueo Peter Coates

era de suma importancia para todo lo que hemos logrado. l confiaba en m y yo confiaba en l. Al ser un local de Stoke

el empresario Peter era enormemente importante para nuestro progreso. Tena un sueo de poner de nuevo en Stoke City

el mapa, pero hacerlo de una manera que tambin trajo la comunidad ms cerca del club de ftbol. "

Howard Wilkinson contrasta sus experiencias como gerente del Sheffield Wednesday y Leeds.'Sheffield Wednesday fueron quinto o sexto lugar en la Primera Divisin, cuando se me acerc Leeds, que

estaban en la parte inferior de la segunda. La pensin en Sheffield Wednesday haba arrastrado el club de la

borde del abismo. Pero llegamos al punto en que me dije: "Tenemos que invertir ahora - No puedo seguir exprimiendo jugo

de estas naranjas. Todo el jugo se ha ido. Ellos simplemente no pueden volver la prxima temporada y producir de nuevo

y otra vez. Tenemos que conseguir mejores jugadores "Y ellos dijeron:" Howard, sabes lo que nuestra poltica es -. Nos

no se puede ir por ese camino ".

'Cuando Leeds se acerc a m, me encontr con el presidente tres o cuatro veces. Cada vez que lo conoc fue un

larga reunin porque vi en Leeds la oportunidad de ir a una ciudad de un solo club, con un presidente que

respaldaba las cosas con su propio dinero. Mi mensaje para l fue: "Voy a venir aqu, si al final de este

larga conversacin que decir que s. As que no soy yo el que va a decir que s -. Dice que s "As que me puse a l

lo que yo quera hacer y lo que yo pensaba que podan hacer. Y suena ridculo, pero la primera parte

tena cinco aos y la segunda parte fue otros cinco aos e incluy todo - ser promovido,

ganar la Liga, la puesta en marcha de una academia y as sucesivamente. As que por el tiempo que haba llegu a ese punto, estaba

empezando a tener las ideas muy claras acerca de cmo pensaba un club exitoso podra ser ejecutado. Y l dijo que s.

Ese fue el inicio de un experimento, financiado por l, lo que funcion. " Este raro ejemplo de un conjunto visin

para el largo plazo y fielmente ejecutado en el largo plazo prest inusual estabilidad al club.

Compartir una visin a largo plazo es una forma ms segura de garantizar una relacin a largo plazo - y, con ella,

estabilidad para su organizacin o equipo. El ex Newcastle United y el Manchester City gerente Kevin

Keegan nunca olvidar la llamada telefnica de inspiracin que tom en Marbella de Sir John Hall en

Newcastle United, quien dijo: "Los dos hombres que pueden salvar este club estn hablando el uno al otro ahora. '

Pulis encontr inspiracin similar. 'Yo acababa de terminar la temporada de manejo de Plymouth Argyle y fue

disfrutando de verdad all. Yo estaba de vacaciones con mi familia cuando Peter Coates me llam por telfono. l le dijo a

m, "me voy a comprar Stoke, pero slo voy a comprar con una condicin ... si vuelves conmigo." l

describe su visin para Stoke a m y lo que l pensaba que el club podra lograr si se ejecuta correctamente

todo. A unos cuantos aos antes de que yo estaba en el club de la primera vez, Peter no haban sido tratados

muy bien por ciertas secciones cuando l haba sido presidente. As que pens que si l tiene las agallas para hacer esto

entonces yo debera tener las agallas tambin. En realidad ramos dos figuras muy impopulares regresar a la

Club - pero me senta lo que haba esbozado a m como hacia adelante el camino tena mucho sentido ".

La claridad de entendimiento y lneas claras de responsabilidad hacer una gran diferencia tambin. Allardyce del

relacin exitosa con el presidente en el Bolton fue fundada en la claridad. En 1999, cuando su plazo

amigo de pie y mirar Brett Warburton se convirti en vicepresidente y Phil Gartside se convirti en presidente,

establecieron algunas reglas de juego claras. 'Phil mir despus de la nueva construccin del estadio y la infraestructura;

Yo me ocupaba de la parte de ftbol. Esto no era tan fcil como parece. El club se haba metido en la deuda severa, por lo que

el negocio se necesita una importante reestructuracin y una nueva junta directiva. Ellos vuelven a crear el negocio; He recreado el

el ftbol. Y aprend a hablar su lenguaje de negocios - que fue importante a la hora de

conseguir a travs de mis solicitudes de inversin. Se trataba de hacer un modelo de negocio basado en el xito y

trabajando dentro de los presupuestos. Si pudiera demostrar que haba aadido un extra de 2,5 millones de valor en un ao, entonces yo

les espera para reinvertir en el ftbol. "

... Y la inestabilidad

Por el contrario, la inestabilidad en la parte superior crea ansiedad y adicionales retos que un gran operativo

Pgina 16lder no necesita. Walter Smith fich por el Everton de Rangers en 1998, pero, muy poco despus, todo

comenz a ponerse duro. 'El presidente y propietario, Peter Johnson, tena uno o dos problemas slo evitar

Descenso del ao antes de mi llegada. Me dijo que en la delantera no habra dinero para invertir en el equipo

cuando, de hecho, lo contrario es cierto. Despus de meses alrededor de dos y medio vendi un jugador sin

consultarme. Poco despus, l puso el club en venta y luego camin efectivamente lejos. Slo entonces

hicimos todos nos damos cuenta qu situacin financiera catica el club estaba en.

'Cuando se fue, tuvimos que vender casi todos los jugadores que habamos trado. Haba ninguna transferencia

ventana, entonces, lo que estaba de vuelta y hacia delante, con lo que en los jugadores para cubrir los que salan. Entonces

hubo una nueva propiedad. Esta nueva propiedad se hizo en la parte posterior de un acuerdo con NTL

Comunicaciones. Que cay a travs despus de dos meses, y nos entr una financiera inestable

medio ambiente. Eso fue donde un poco de ansiedad se desliz en. Yo realmente no tengo la confianza para decir

que va a estar bien en seis meses. Yo estaba all por tres aos y medio y era ms o menos una constante

batalla. Ahora que lo recuerdo en este momento puedo decir que me gust mucho - ms de lo que hice en el momento '

Ftbol despierta emociones profundas para todos los involucrados. Los jugadores, el personal y los aficionados de todo sienten orgullo y

desesperacin, fuerte apego y la alegra inmensa. Tambin pueden sentir ira, el resentimiento y el dolor.

Allardyce reconoce que los propietarios y los lderes empresariales son susceptibles a todos estos sentimientos y ms

- Y, a veces con consecuencias difciles: 'Consiguen el error tanto como lo conseguimos. Consiguen la

adrenalina, me encanta, no puede dejarlo solo, tiene que tenerlo. Hombres de negocios de alto poder encontrar un nuevo

forman que nunca han experimentado antes en su vida - y pueden perder de vista donde estaban

originalmente partida. ' El mantenimiento de la claridad de pensamiento, la perspectiva y visin a largo plazo con tales

emociones en juego es un reto para un lder en cualquier campo.

Vivir en el borde

Cuando la relacin entre el propietario y el director est trabajando, la vida es buena. Pero el xito puede ser

fugaz. En su segunda temporada completa en el City of Manchester Stadium, Manchester de Roberto Mancini

Ciudad estaban en la pole position de la Premier League durante gran parte de la temporada. A finales de marzo su equipo

se desliz hacia arriba y la presin sobre l - real o percibida - aument significativamente. Es en momentos como

stos que la relacin se puso a prueba. Al hablar en ese momento, Ancelotti entiende la presin

Mancini estaba bajo: "Todo el mundo dice que Mancini tiene que ganar; si no gana este ao podra ser grande

problemas. Pero hace una semana el dueo dijo que est contento con el rendimiento del equipo. El

problema es en el ftbol que slo un equipo gana '. l mismo ha tenido sus experiencias ms duras. En

Chelsea - a diferencia de PSG - hered un equipo que estaba "completamente listo". l fue despedido despus de dos temporadas,

a pesar de ganar el doblete de liga y copa. l es filosfico, si bien admiti que el dolor de la

experiencia. "Yo no me senta bien. Creo que hice todo lo posible, pero tuve un problema con el dueo, porque

el propietario quera ms. Esto es normal, pero no puedo hacer nada ms ". El liderazgo exitoso en

tan intensa presin personal no es poca cosa.

El arte de dirigir hacia arriba

Si un entrenador de ftbol es jugar su parte en la creacin de la estabilidad que necesita para funcionar correctamente, entonces, como

en la mayora de las organizaciones, que tendr que llevar hacia arriba. El liderazgo es raramente sobre algunos heroica 'siguen

mensaje yo "- es ms a menudo trata de inspirar a todo. Y un componente importante de que es

que inspira confianza, la confianza, el entusiasmo y el compromiso de la persona o las personas bajo cuya autoridad

usted est parado a ti mismo. Hodgson cree que comienza con el respeto y el pragmatismo: "Hay que trabajar en la

base de que la persona en la parte superior est all porque l debe ser en la parte superior, e incluso si no lo es, l est all

de todos modos. Es un hecho. Entonces las tres cosas ms importantes que van a necesitar de todos los que trabajan juntos

Pgina 17con l ser competencia, diligencia y comunicacin. As que cuando he ido a clubes de ftbol, I

en realidad nunca han considerado seriamente la forma en que necesito para gestionar hacia arriba - Siempre me he concentrado

en hacer el trabajo que me pagan por hacer. Ah es donde la competencia y diligencia poco entra.

El punto de la comunicacin tiene que ver con la velocidad de la toma de decisiones. Tomamos muchas decisiones: cada da

las preguntas de decisin se sellan en que la izquierda, derecha y centro. Lo importante no es tratar la

club puramente su dominio o para tratar alguna pregunta sobre como intrusivo. La gente que maneja el

todo espectculo son responsables del club de sobrevivir o no. Ellos tienen derecho a hacer preguntas. Tengo

Siempre trat de crear una buena lnea de comunicacin hacia arriba, siempre que el presidente quiere eso. Usted

no se puede obligar a que sobre ellos, pero siempre he tenido el placer de recibir una llamada del presidente preguntando cmo es

en marcha y lo que est pasando en el club, porque creo que es importante para ellos saber. '

La eleccin de la persona adecuada para el trabajo

Entrenadores de ftbol como cualquier otra marca de lder de todos tienen su propio estilo. Propietario-gerente

relaciones vienen en una variedad infinita de texturas, ajuste, ya que estn en contra de variable y cambiante

paisajes. Lo que est claro es que el dueo xito nombrar un excelente gestor, y otro con

quien tiene qumica natural; y el gerente de xito, una vez nombrado, dedicar considerable

energa para hacer el trabajo de la relacin - para el bien de todos en el club. "Los propietarios estn ahora haciendo

inversiones masivas en sus clubes ", dice Hodgson, 'por lo que es totalmente razonable para que vayan a

gerentes de alto perfil con un historial, no importa donde nacieron. La gente ahora felizmente

darse cuenta de que ser Ingls es en s mismo ni una ventaja ni una desventaja [de Premier League

gestin] - de la misma manera que el ser de nacionalidad italiana o francesa o cualquier otra no es ni una

ventaja ni una desventaja. Un gerente puede tener xito o fracasar cualquiera que sea su nacionalidad. Hay una cierta

interesante variedad sin embargo, que proviene de las citas transculturales. Mientras que el trabajo real de

Coaching y gestin de un equipo de ftbol en cuanto a la parte fsica y tctica no puede variar mucho,

lo que puede variar de una cultura a otra son las cualidades de liderazgo y las caractersticas requeridas, y

con los que la capacidad para dirigir un equipo de personas para el xito. Bob Houghton y yo utilizan nuestro propio estilo

para llegar al xito en Suecia en los aos 1970 y 80; Wenger y Mancini lo han estado haciendo recientemente en

Inglaterra. "

Aunque Hodgson alienta positivamente la llegada en el ftbol britnico de los gerentes de alto nivel de

otros pases, que refuerza la necesidad absoluta de hbiles comunicadores: 'Todos los das como entrenadores,

estn en el negocio de la comunicacin. En las ligas menores tambin somos educadores, pero en el extremo superior trabajamos

con personas que saben cmo jugar al ftbol excelente. He tenido el privilegio de trabajar siempre en la parte superior

final, por lo que mi trabajo ha sido asegurarse de que las destrezas y habilidades que los jugadores hayan estn mezclados

juntos y se utilizan pura y exclusivamente para el beneficio del equipo. Y ah es donde se llega a la

principales retos de liderazgo: algunos de sus jugadores cuyas habilidades son importantes para el club y el

equipo van a ser-ego impulsado e insuficientemente equipo orientado a llevar esas habilidades al equipo

s mismo. Puede ser que incluso destruyen el espritu del equipo, ya que slo estn interesados en su propio personal

ganan - son en efecto usando el equipo. Hay dos tipos de jugadores: los jugadores que traen lo

tienen que el equipo para hacer el equipo bueno, y los jugadores que utilizan el equipo para verse

bueno. Cuando se encuentra con el segundo tipo, las habilidades de comunicacin son absolutamente crtico si usted es

va a convencerlos de que estn en el camino equivocado ".

El hombre en el medio de tantas partes interesadas necesita excelentes habilidades de comunicacin. El

presidente exitoso asegurar esto antes de que l nombra a un administrador, y una vez que se nombra, confiar en su

hombre y darle el espacio a utilizar esas habilidades al mximo.

UJDQRVGH* RELHUQR

Pgina 18Adems de presidente / propietarios, entrenadores de ftbol modernos tambin tienen que lidiar con los rganos de gobierno

del juego. Como gerente nacional en cuatro ocasiones en diferentes geografas y gerente del club 12 veces

a muy diferentes clubes, Hodgson est bien situada para abordar este tema.

En primer lugar, el hombre en la parte superior: "El presidente de la Asociacin de Ftbol es muy parecido al presidente en una

club. Pero muchas veces los clubes no tienen grandes estructuras detrs del presidente. Jack Walker propiedad Blackburn

y lo haba puesto realmente el club como el Blackburn que hoy conocemos, Mohammed Al Fayed fue el

misma ante el Fulham y Jeremy Peace mismo en West Bromwich Albion. As que es un poco diferente para

David Bernstein que para aquellos hombres que, como principales interesados en un club, bsicamente podran traer personas

a bordo que les convena y podra bsicamente hacer lo que quisieran. En la FA, David tiene que

se refieren a un gran tablero que representa a toda la gama de aspectos del juego, y que han creado un

pequeo tablero Club Inglaterra que puede tratar rpidamente con las cuestiones operativas que puedan surgir, o en forma de

dictmenes que presente a la placa principal de una manera formal. No a diferencia de un equipo ejecutivo en el negocio '.

As, mientras que el presidente puede hacer una diferencia, es esencial que las estructuras que lo rodean sean

configurado con el propsito correcto en mente. Hodgson rinde homenaje a la visin de futuro de los suizos

FA: "Suiza fue muy por delante de su tiempo en 1992, cuando me incorpor. Al igual que en otros pases, el ftbol

asociacin no es el rgano de gobierno, por lo que se ocupa de todos los aspectos del deporte de arbitraje a

deporte para discapacitados, ftbol amateur y as sucesivamente. La diferencia es que en la mayora de los pases, hay una gran

brecha entre lo que la FA est tratando de hacer y lo que las ligas profesionales estn tratando de hacer. Mientras que en

Suiza, que asegur que haba representacin en el consejo de la liga de ftbol, ftbol aficionado puro

y las ligas inferiores profesionales desde una etapa temprana. Esto funcion muy bien, ya que estos

cuatro personas importantes y me gustara reunirse con regularidad, y determinar conjuntamente cmo sacar el mximo

fuera de mi papel ". Esto puede sonar como un pequeo ajuste, hasta que omos el efecto del cuerpo en el ms amplio

juego: 'El ejemplo clsico de cmo ha funcionado bien para m fue el momento en que me dieron con los jugadores

fuera de los das estndar alrededor de los partidos de clasificacin y amistosos. Me gustara tener el equipo por cinco o

seis encuentros durante una campaa de clasificacin. As que cuando los jugadores haban jugado por su profesional

equipos en un domingo me gustara conseguir que hasta el mircoles por la maana, lo que nos dio un par de das

juntos con regularidad durante la temporada. Eso es un muy buen ejemplo de la cooperacin entre todos los

organismos que trabajan en favor de la seleccin nacional. Se pidi a los clubes a comprometerse con ella, y que

aceptado que entre tres y cinco veces al ao tendramos acceso a sus jugadores. Luego de pensar

ms a lo largo trminos de relaciones pblicas, nos llev a los jugadores que haba seleccionado a diferentes espacios de Suiza.

Eso es ms fcil en un pas pequeo, por supuesto, pero no se reuniran en Zrich o en Ginebra todo el tiempo -

iramos a Berna, Basilea y otras ciudades para que la gente en las diversas regiones sintieron la nacional

equipo estaba participando con ellos. El arreglo funcion muy bien, y me lleg a conocer a los jugadores tanto

mejor. Muy a menudo he tenido que tomar decisiones basadas en una o dos avistamientos desde una distancia en el stand -

No lo quiero o no lo quiero? Se cay al suelo, por supuesto, cuando algunos jugadores construyen reputaciones y se fue

para jugar en Alemania e Italia - entonces no he tenido el mismo acceso. Pero en general, hizo un enorme

diferencia. '

El mensaje de Hodgson es clara. Obtener las estructuras de gobernanza derecha hace toda la diferencia en el

tarea del gerente. Un lder no puede conducir con xito y con autoridad y sin el apoyo adecuado

y las estructuras que lo rodean.

(OHOHPHQWRYLWDO

La Barclays Premier League es ampliamente considerado como el drama de ftbol ms convincente en el mundo.

Ms de 35.000 personas asisten a cada uno de los diez partidos cada semana, en promedio, con cientos de

millones ms viendo la cobertura en vivo o aspectos ms destacados de todo el mundo. Se estima que 4,7 mil millones

la gente ve Premier League de ftbol, de una poblacin mundial de 7 mil millones. Los verdaderos fans - aquellos

Pgina 19que vierta enorme energa emocional en sus lados elegidos - ser gratificado a escuchar las opiniones de

De Inglaterra Roy Hodgson en ellos como el elemento vital del juego. l piensa de los aficionados al ftbol con

gran respeto - casi afecto: "Siempre he trabajado sobre la base de tres pensamientos muy simples: que

los aficionados saben lo que estn buscando, que entienden lo que es el ftbol y que quieren que el

mejor para su equipo. Luego agrego a que el simple hecho de que mantienen nuestro ftbol va. Puede que no sea

su dinero recibo puerta que mantiene el nivel actual del juego a flote - y saben que - pero es

su presencia. Cuando usted mira un partido de la Premier League, que no puede ver un asiento vaco para el amor ni

dinero. Entonces ver un partido en la Serie A y que suelen aparecer los asientos vacos en todas partes, o si se desconecta

a un juego de Copa de la Liga y no hay casi nadie all. Comparar estos y te das cuenta de que es

aficionados que son el alma de todo lo que hacemos. La razn hay tales patrocinios potentes de

ftbol - todo, desde coches a refrescos - es porque mucha gente quiere verlo y as

muchas personas se preocupan apasionadamente sobre ella. ' A partir de este conocimiento bsico, que opera en una simple

principio: al igual que con todas las cosas, que se centra en la gente que est con. "En un partido de ftbol, me centro en la

equipo. No debera ser el punto de atencin para los aficionados - que deben ser los jugadores. Los ventiladores son sabios

suficiente para entender que se necesita un entrenador o un gerente para cuidar de su equipo, pero l no es el uno

has llegado a ver en un sbado por la tarde. l podra ser el que se interes en cuando est

hablando sobre el equipo, hablando de sus jugadores, hablando de su filosofa y planes. '

Pensamiento de Hodgson aqu es valiosa. Cada empresa, cada organizacin tiene partes interesadas cuyos

voces son importantes e influyentes. Pero una de las trampas de liderazgo es creer que eres el centro

del universo. Hodgson tiene tanto la humildad y el pragmatismo, no haciendo caso omiso de los fans por su

apego emocional, pero en honor a l con respeto y consideracin. Y tiene razn para hacerlo. El

poder emocional de los seguidores para impulsar el negocio de un club es inusualmente fuerte.

Este poder emocional puede ejercer presin sobre una organizacin, y una considerable presin personal sobre un

lder. Wenger lo cita como la principal presin a la que se enfrenta: "la mayor presin que tiene es

lleve a su casa en un sbado por la noche despus de haber perdido un partido y pensar que algunas personas van a llorar porque

perdido ese juego. Esa es la mayor presin, para que la gente abajo. Eso es una gran responsabilidad y me siento

que cuanto ms tiempo te quedas en un club, por desgracia, cuanto ms grande es la responsabilidad se vuelve. " Wenger es

derecha: la ms profunda es la relacin que se hace entre el gerente y el ventilador, la ms gravosa que puede

sentir por el gerente. Hay, sin embargo, un caso especial en el que esto funciona para un entrenador, mientras Andr

Villas-Boas, explica: "Al Porto, que tena una enorme, enorme ventaja, que Pep Guardiola tambin tuvo

en el Barcelona: ramos dos equipos de entrenamiento que apoyamos como fans. Cuando eso sucede, usted sabe

exactamente cmo se comportan sus fans, ya sabes cmo tocar a la gente, ya sabes cmo mover la gente,

conocer los canales. Es casi como si cada palabra que sale de su boca llega a la gente en

una manera diferente y mueve tu camerino ms cerca de lo que quiere lograr. El mayor

los administradores son capaces de replicar estas cosas en diferentes clubes y en diferentes ligas. Jos [Mourinho]

es el mayor ejemplo de este tipo de adaptabilidad con el mayor xito posible. Es algo que no es

alcanzable para todos los dems administradores. '

Para Warnock, partidarios estn a presin y un estmulo: "En todos mis clubes recientes -

Leeds, QPR, Crystal Palace, Sheffield United - la gente ha dicho: "Bueno, tengo que decir que no estabas

mi opcin nmero uno, pero me alegro de que usted est aqu "y eso es agradable. Ellos han escuchado o ledo acerca de este

Neil Warnock que respira fuego y el humo que sale de las orejas y que no quieren que - pero cuando

consiguen realmente me trabajando para ellos entienden cmo trabajo y lo disfruto bastante. Yo creo que

eso es lo que me encanta - hacer la gente comn feliz y levantar expectativas. Uno de los mejores momentos

en mi vida estaba volviendo a Palacio con QPR. Los haba dejado cuando entraron en la administracin -

y yo pensaba que iba a conseguir un poco de palo real. Pero mientras sala del tnel todo el suelo se puso de pie

a un hombre y una mujer y aplaudieron. Yo nunca, nunca lo olvides. Incluso hablar de eso ahora me est dando

la piel de gallina. Y yo slo caminaba por el tnel y nunca me he sentido tan emocional como eso, y el

Pgina 20Ventiladores Palace eran fantsticos, y fue uno de los mejores momentos nunca '. Tambin encuentra que los partidarios

proporcionar un punto de referencia muy real cuando las cosas se ponen difciles: 'Saba que los aficionados QPR eran totalmente

detrs de m y ha sido fantstico para obtener los mensajes de correo electrnico. Si hubiramos sido relegados y terminamos fondo,

los fans han sido fantsticos y quera que yo llevo en. Pero no habra llegado relegado, nos

habra terminado mitad de la tabla y cada uno de esos fans saban ms sobre m y el club de ftbol

que cualquiera de los nuevos propietarios. Es por eso que yo saba que los fans estaban en lo cierto. "

, Tony Pulis comenz su segundo perodo en Stoke sin esperar un gran apoyo de los aficionados, pero se volvi

alrededor. Ahora los fans estn ayudando a definir la cultura de club. 'Cuando nos promovimos en 2008

eran favoritos para relegados de nuevo. Usamos esto para conseguir los partidarios a bordo con nosotros. Dijimos,

"Escucha, todo el pas est en contra de nosotros, nadie nos da una oportunidad - pero tenemos una oportunidad si nos

peguen "Los aficionados compraron en eso y se han mantenido muy slido:. Pasamos cinco

temporadas consecutivas en la Barclays Premier League. Creamos la historia por ser el nico equipo en

Existencia de 150 aos de Stoke permanezca fuera de la parte inferior de seis en el ftbol de alto vuelo para cinco

temporadas consecutivas. Nos ofrecimos en cuatro grandes cuartos de final de la Copa, una semifinal de la FA Cup y una FA

Final de la Copa. Adems llegamos a las ltimas etapas de una importante competicin de copa europea slo para perder

a los gigantes espaoles de Valencia. Supongo que haba un montn de psicologa involucrada conmigo siempre batiendo

el "nosotros contra el mundo" tambor. Los fans han sido magnficos, esa mentalidad de asedio sigue ah y

ojal que siga. Esa unin impregna el club. Cuando se llega a la formacin de Stoke

tierra, de la gente que limpia los vestuarios a cabo, las personas que se ocupan del kit, la cantina

personal para los jugadores, todo el mundo es juntos. '

Esta comunicacin directa entre los fans y gerente es casi nico a gran escala

rendimiento deportivo. Pero lo hace llevar a un reto fascinante para los lderes en torno a cmo influir en gran

grupos de interesados directamente. En las huelgas de British Airways de 2009/10, el CEO Willy Walsh

escribi personalmente mensajes de correo electrnico a todos los titulares de tarjetas de recompensa que explican la posicin de la junta directiva y

medidas decisivas para poner fin a la interrupcin prometedor. Al final de una temporada, Sir Alex ha abordado a veces

el Old Trafford multitud a travs de un sistema de altavoces de gran. Pero tal vez el ejemplo ms deliciosa en el

era pre-internet de un gestor de la comunicacin de esta manera vino de Brian Clough en Nottingham

Bosque. Se haba dado cuenta de malas palabras, ms que nunca viene de los aficionados locales. Un da,

llega para un partido en casa, los simpatizantes fueron recibidos por un cartel escrito a mano: 'Seores. No

toma de posesin, por favor. Brian ". La toma de posesin tiene fama de haber dejado casi el mismo da. En la intensa

relacin entre el gerente y los fans, mensajes sencillos puede tener un impacto masivo.

Fans proporcionan una presin, que proporcionan el estmulo, que son los que los gestores hagan por, son

elemento vital del club. Son demasiados, con mucho, para hablar con personal, y pueden tener un profundo

efectuar en la carrera de un director y de la suerte del club. En la antigua Roma, el Caesars que teman

el poder del pueblo fueron los que mantuvieron a distancia. Los grandes lderes en el ftbol - y

a veces en los negocios - utilizar todos los medios a su disposicin para comprometerse con el pblico ms amplio, y

lo ven como un placer, no una tarea.

/ D9R]

Con slo unas pocas excepciones-como Clough, la voz a travs del cual los lderes del ftbol puede atraer su

audiencia es la prensa y los medios de comunicacin ms amplios. Como era de esperar, los entrenadores de ftbol de la Premier League tienen una

muy cargado relacin con los medios de comunicacin. Los gerentes estn tan cerca de la accin como se pone sin

(Por lo general) interpretndose a s mismos: ellos saben cosas que nadie ms conoce (como las tcticas de los partidos, jugadores

llevar a lesiones o el estado real de la moral del equipo) y son muy experimentados y altamente

citable. En resumen, si el gerente es de hecho la autoridad central en el club, entonces l es el que la

medios de comunicacin querrn hablar. Desde la otra direccin, los medios de comunicacin proporciona a los administradores con el nico

Pgina 21ms potente conexin al pblico. A travs de entrevistas y conferencias de prensa, pueden expresar su

reacciones, su forma de pensar e incluso su visin. Hodgson los valora como la manera ms efectiva

de comunicarse con los aficionados del club: 'Todas las conferencias de prensa - pero especialmente los televisados - son

muy, muy importante. " Los medios necesitan los administradores y los gerentes necesitan los medios de comunicacin.

El desafo: la intensidad, la intrusin, el poder y la presin

Y la relacin es cada vez ms y ms caliente. Cuando los gerentes eran comentaristas interesantes 30

Hace aos, hoy son personajes centrales en el drama. Sir Alex est claro por qu esto es: 'La

los medios de comunicacin hacen esto porque hoy son una bestia que no le interesa nada ms en lo que sucedi en la

32 minutos del partido. Si nos remontamos en el tiempo, que era una crnica de ftbol. Lo que tienes ahora

es un inters dominante en la reaccin. Es todo acerca de cmo vender un peridico, y el gerente es el foco

de que porque saben que l es la nica persona que puede ser despedido. As que hay un fuerte enfoque en la

el xito o el fracaso de un gerente. Va con el papel como el miembro ms importante del club '.

Los medios ahora tienen un impacto directo en la dinmica del equipo. Kevin Keegan explica cmo ha cambiado

desde la dcada de 1970 en Liverpool: "Usted puede ir a un jugador y tener un argumento - que tuvimos la formacin

sesiones que podran ser bastante luchadora - pero nadie saba que fuera del grupo. Era mucho ms fcil

mantenerlo en el grupo en aquellos das. No hubo Twitter o Facebook; los medios de comunicacin era mucho ms fcil

manejar. Recuerdo que sola viajar con nosotros de Scunthorpe en el autobs! Eso cambi increblemente,

principalmente debido a la forma en que los periodistas estaban siendo presionados por sus editores y otras personas

escribiendo los titulares, supongo, para conseguir historias a cualquier costo. Eso llev a una ruptura de la confianza entre

jugadores y la prensa. Incluso si las historias no eran tan malos, los titulares podran ser malos, y los jugadores

estara diciendo, "no me das eso - es su pieza, que lo escribi." Nos mudamos a una mentalidad de asedio

de, "No queremos hablar con ellos, no queremos que estas personas que nos rodean." '

Allardyce es triste la forma en que la prensa puede crear una etiqueta para un gerente, sin embargo inmerecida. En su

caso, la etiqueta de emplear tcticas negativas ha creado problemas con los aficionados, e incluso impulsado algunos

discusin con sus compaeros: "No es realmente acerca de nuestro estilo de ftbol. Es una etiqueta muy lamentable que es

unido al xito. Comenz con otros gerentes que probablemente estaban avergonzados por ser golpeado

por Bolton Wanderers. Sabamos que tenamos un gran equipo que podra adaptarse a un estilo diferente ... y jugar al

ganar partidos de ftbol ... Lo lamentable es que la prensa lo recogi y porque lo dijo,

que tena que ser verdad. Mourinho no lo dijo - que us ese estilo para ganar la liga! As que usamos para ver

l y decir que estaba jugando como nosotros. (Ellos fueron mejores que nosotros - tenamos buenos jugadores, pero no tenan

JUDQGHV jugadores.) Es una etiqueta triste que se peg. As que ahora quiera que voy la primera pregunta que hacen es siempre,

"Qu estilo de ftbol vas a jugar?" Viene en unos 30 segundos. As que mi respuesta esnormalmente, "Le pide a cada nuevo gestor de eso?" Muchos gerentes jvenes son muy conscientes de ello ahora.

Ellos han entendido que la ltima cosa que quieres hacer es conseguir la etiqueta. La nica cosa que puedes hacer

de ello es la creacin de una etiqueta de su cuenta. ' A medida que el sector bancario (entre otros) testificar, sacudindose

una etiqueta o una reputacin - ya sea personal o de organizacin - es un reto importante para el liderazgo.

Warnock es uno de los directores ms exitosos de promocin de todos los tiempos. l tiene una reputacin de

ser duro, abierto, sin miedo a la gente de la Cruz - y con una piel como un rinoceronte. Slo una parte de

esto es cierto. 'Mi maquillaje es ms compleja que eso. Lo que la prensa dice - no me hizo dao, me duele Sir

Alex, me duele todo de nosotros realmente. Cuando empec yo quera llamar a todos los peridicos que imprime el

titular equivocada - pretender ser una fuente del club. Yo tena que darse cuenta, a medida que creca, que estos chicos tienen

tiene historias para vender y tuve que aprender sobre la gente. Tuve que aprender que este tipo que me est diciendo que va a

Never Let Me Down me va a suturar la segunda me doy la vuelta. Es decepcionante y triste realidad para

los jvenes de hoy en da los administradores que no se puede tener la confianza que tena en la gente de prensa cuando por primera vez

comenzado ... Sola tener nuestros periodistas locales en el autobs conmigo ir a los juegos. Bueno, no lo hara

Pgina 22soar con eso ahora. Recuerdo que en los ltimos meses en el QPR haciendo una conferencia de prensa. Haba

seis o siete aos all y este periodista dijo: "Podras decirnos, Neil - extraoficialmente - sobre lo aftosa

as que ... "Yo slo lentamente tom aliento y mir a todos y dijo:" Usted est hablando conmigo sobre

extraoficialmente? Basta con mirar a cada uno de estos f ****** periodistas aqu. Cada uno de ellos lo hara

me suturar tan pronto como me miran y que est diciendo fuera del registro. "As es como los periodistas.

Dicen "off the record", pero si hubiera dicho nada ellos me han programado. Todos rieron - todos tenamos

una risa de l, que era bueno. Tienes que hacer que sea alegre. Pero todos ellos saben que yo s. "

Wilkinson admite que se senta bajo presin frente a los medios de comunicacin - en gran parte porque le gustaba pensar

sobre las respuestas antes de darlas. 'Cuando yo diriga, mis respuestas no fueron suficientes para una rpida

la radio o la TV. Los jugadores bromeaban acerca de cmo la gente me haca una pregunta y sera

parecer habra una eternidad antes de que yo di mi respuesta. La prensa no te dan tiempo - y es

bajo presin cuando sus debilidades salen a la superficie '.

Tambin seala a cunto ms difcil es ahora hace de 30 aos. 'Lo que ha cambiado drsticamente es

la visibilidad. Ahora todo es mucho mayor y ms inmediata. De una manera extraa, creo que a veces

es menos revelador para los espectadores y los lectores porque los gerentes han aprendido a jugar roles. As que cuando el

entrevista aparece, es casi como si usted sabe lo que viene. De hecho, los medios de comunicacin son felices cuando

no perderlo! Cuando fui a Italia con Ron Greenwood para el Campeonato de Europa en 1980, no

ramos unos ocho o diez miembros del personal y nos fuimos a cenar con una carga de periodistas y gente de la televisin en

tres ocasiones. Yo le dara el periodista una respuesta a la pregunta, pero luego me dira, pero no quiero

utilizar eso y la razn es esto y aquello. Lo que ellos escribieron entonces era una pieza ms importante y en

muchos sentidos la pieza que estaba ms cerca de la verdad y la realidad. Mientras que ahora tiene hasta el punto en

clubes tienen oficinas de medios de comunicacin. Los muy, muy buenos tienen ms o menos su propio Alastair Campbell.

Es un mundo diferente.

"Trabajar con los medios era como un baile donde los jueces estn caminando alrededor del saln de baile tapping

que en el hombro y va a deshacer de ti. Los periodistas son los que dan las marcas PORQUE

que representan la opinin pblica mayor parte del tiempo. Cuando yo estaba presidiendo al Sheffield Wednesday, I

oiran la radio local hablando de la opinin pblica. Entonces yo ira al departamento de medios de comunicacin y

preguntar cuntos eran en el blog en cuestin - Cuntos nombres reales. Recuerdo que una cifra de 28.

Despus de que haba sido el presidente que era muy raro caminar ronda Sheffield - el nmero de personas que vinieron

y dijo: "No podemos agradecerles lo suficiente por lo que hiciste." Me sent como diciendo: "Cuando todos los s *** xitos

el ventilador, no podra haber sido una buena idea si uno de ustedes haban conseguido el otro 90 por ciento que piensa comousted y dijo a los otros dejarlos seguir adelante con ella y callas? "Es una vergenza la forma en que las relaciones de prensa

han ido. Creo que los buenos gerentes ahora existen a pesar de los medios de comunicacin - que no es parte de su vida cualquier

Ms. Lo que Alex [Ferguson] hizo fue utilizar, y creo que Arsne es el mismo. Los buenos lo usan en lugar

de conseguir abusado por ella '.

Descifrando el cdigo: la aceptacin, la sencillez y mantener todo bajo llave

En el Arsenal, Arsne Wenger parece tener una relacin estable y productiva con los medios de comunicacin. As

cmo lo hace? Lo ms importante, reconoce el trabajo de los medios de comunicacin tiene que ver y tiene una

reputacin de ser recta muerto en su trato con ellos: 'Esto se debe a que estoy gobernado por dos

cosas. En primer lugar, tengo que aceptar sus opiniones. Yo respeto eso. Acepto que si alguien dice que soy una mala

gerente y yo tomamos la decisin equivocada aqu y all, siempre y cuando mantengan solamente en el profesional

lado. Lo que no acepto es cuando entra en profundas situaciones [ms personales]. A veces eso puede

suceder. En segundo lugar, creo que hacen un trabajo como yo - y hacen un trabajo que no es fcil tambin. En una

mundo competitivo que tienen que salir con los artculos que venden peridicos, y que se hace ms

y ms difcil para ellos '.

Pgina 23Walter Smith tuvo una excelente reputacin como gerente de Escocia para un enfoque de bajo perfil a la

prensa. Esto fue en respuesta directa al inters inusual fuera de escala. 'En Escocia, la intensidad de

los medios de comunicacin viene de ser britnico. Ser parte de Gran Bretaa, tenemos toda la impresin de peridicos nacionales

en Escocia. Tenemos todas las empresas de televisin, tenemos la radio, tenemos todo lo que hay para un

poblacin de 5 millones de dlares. As que la intensidad est fuera de proporcin para un pas de este tamao. Tuve que aprender a

manejar eso. Siempre he tratado con los medios de comunicacin para asegurarse de que nunca me pongo demasiado alto o demasiado bajo,

especialmente en el trabajo Escocia. Creo que eso es importante. A veces es un poco aburrido para los medios de comunicacin,

y un poco aburrido para aquellos que estn buscando en -. pero yo siempre trato de mantener una lnea media "

El enfoque de Hodgson a la prensa suele ser positiva y clara: "En primer lugar, no me preocupo

acerca de m mismo. Me parece que si empiezo a preocuparme demasiado por la forma en que estoy buscando a los medios de comunicacin,

y cmo el pblico en general me est percibiendo, entonces voy a estar diluyendo mi verdadera tarea: para entrenar y preparar

el equipo de ftbol y para gestionar los jugadores. Siempre se centran en la verdadera tarea que te han dado. Pero cuando

viene el tiempo para hablar con los medios, entonces tengo que dedicar toda mi atencin a ellos ya

representar a mi organizacin - del club o federacin nacional - de la manera correcta. Por ltimo, aprovecho la

oportunidad de una conferencia de prensa para hablar con los partidarios como a las personas importantes que son. Asumo

tienen los mismos sentimientos sobre el ftbol y el mismo amor y la pasin que tengo yo. As que el

rueda de prensa es mi foro, no el propio escenario real '.

Curiosamente, los administradores encuentran que las actitudes de los medios de comunicacin varan de pas a pas - que representa el

algunos de la variedad en el enfoque de los administradores de la Premier League no nativos. Carlo Ancelotti realidad

prefiere la prensa Ingls para los ms tcticamente conscientes italianos y franceses: "Nunca he tenido un problema con

la prensa; normalmente me gusta bromear con la prensa. A veces todos nos tomamos demasiado en serio. El ftbol es un

juego, despus de todo. Me encanta el ambiente en Inglaterra por esta razn. En Inglaterra, el ftbol es muy

importante, pero el ambiente es muy bueno. La prensa en Inglaterra no son tan interesado en las tcticas, por lo

no poner tanta presin sobre los administradores. Les gusta la vida privada - especialmente los tabloides. En

Italia y aqu en Francia ponen ms presin sobre las tcticas del juego. En Italia quieren todo el

conferencia de prensa para hablar sobre el line-up. Todas las preguntas son para entender lo que piensa el gerente

sobre el line-up y el que los jugadores van a jugar o no. Si ellos entienden el line-up que pueden

tambin entender el jugador que juega y tal vez puedan poner un poco de presin sobre los jugadores que no lo hacen

jugar. En Francia son el mismo. As que en la conferencia de prensa, me gusta bromear y mantenga la luz. '

Y, por supuesto, siempre existe la cuestin de la lengua. Los entrevistadores pueden empujar menos duro en los administradores

hablando en un segundo o tercer idioma, pero como Hodgson ha dado cuenta de sus muchos aos fuera

Gran Bretaa, que se ha reducido con el gerente para tener suficiente de la lengua para maximizar su oportunidad para

impacto pblico. 'Mientras que usted puede conseguir alrededor de las barreras lingsticas en el campo de entrenamiento, donde mucho de lo

lo que hacen es tcnica, que trata de otros grupos de inters - no menos importante los medios de comunicacin - puede presentar una importante

problema. Usted tiene que desarrollar al menos un conocimiento prctico de la lengua cuando se trabaja en el extranjero '.

Lderes del ftbol en general, tienen, al parecer, un verdadero respeto y aprecio por la prensa y

los medios de comunicacin - a pesar de los intereses divergentes de los dos bandos casi inevitablemente conducir a dolor en el

relacin a veces. La intencin parece ser la clave. Los lderes que esperan reunirse con la prensa como

la oportunidad de compartir sus ideas con el pblico, que respetan el trabajo que se dedican a hacer,

y que se acercan a las interacciones con intencin positiva generalmente salido bien.

(O/ tGHUHQHO&HQWUR

En la vorgine que es el ftbol de alto vuelo, los lderes ms exitosos son intencionales en su

relaciones con sus grupos de inters. Ellos saben cmo acercarse a ellos, y ellos pasan tiempo conseguir que

derecha. Cinco modos de pensar y las habilidades surgen como valioso.

Pgina 241. Disfrute de su papel en el centro:

Es difcil ser el hombre en el medio, pero tambin trae gran privilegio. Representa una gran

cuestionan, y los grandes lderes disfrutan gran desafo.

2. Consiga sus prioridades correctas:

Mejor prctica parece ser primero para asegurar la relacin con el presidente-propietario se encuentra en buen estado,

a continuacin, dedicar atencin y energa al equipo. En otras palabras, entender su inters clave a continuacin, realice la

trabajo te pagan por hacer lo mejor de su capacidad.

3. Establecer y comunicar una visin compartida:

La relacin con el presidente-propietario tiende a florecer donde hay una visin compartida. Una vez que es

establecido, el gerente tiene que transmitir la visin a su gente - y por lo que el propietario tiene que estar seguro de

nombrar a un buen comunicador para el papel.

4. aceptan fcilmente que otras partes estn involucradas:

Lejos de resentir la participacin de los interesados genuinos, los altos directivos se dan la bienvenida. Ellos

se dan cuenta de que los propietarios, los rganos de gobierno, los partidarios y los medios de comunicacin no slo tienen derecho a estar all, pero

tambin tienen un papel importante que desempear. Esta mentalidad impulsa relaciones slidas. Ellos SUHWHQGHQ bueno para el

otra parte - ya sea una gran actuacin para los fans, un retorno de la inversin para el dueo o incluso un

buena historia para la prensa.

5. Centrarse en cada relacin, a su vez:

De esa intencin viene la capacidad de centrarse en la relacin de que se trate, a tomar tiempo real para

conectar con la gente en frente de ellos. Se necesita un liderazgo real para hacerlo y no siempre es fcil. Pero

el lder que puede suspender las frustraciones naturales y llegar a cada interaccin con genuinamente buena

intencin se encontrar con las relaciones ms fuertes y de apoyo en todos los niveles.

Pgina 25 SEGUNDA PARTE

Creacin de un entorno Ganar

Pgina 26 CAPTULO DOS

EL ARTE DE UNO A UNO

LA GRAN IDEA

En el corazn del liderazgo radica la capacidad de inspirar a la gente. Escuchamos discursos de gran alcance y de reunin

llora, lo que podra convencernos de que la inspiracin tiene que ver con la motivacin de grandes multitudes. Por supuesto, que puede

ser parte de ella. Pero en su forma ms bsica, el liderazgo inspirador comienza con los individuos. Los lderes son slo

lderes si tienen seguidores, y seguidores - seguidores reales - estn inspiradas sobre todo por el personal

conexin.

Piensa por un momento acerca de los grandes lderes de las ltimas generaciones. Nelson Mandela es bueno, con un

multitud, pero es cuando se rena con l que usted sabe que est en presencia de la grandeza. Ex

El presidente Bill Clinton es un hombre que ha inspirado a millones. Pero de acuerdo con todos los que le han conocido, su

poder reside en su capacidad de inspirar a uno-a-uno.

El reto en el ftbol no es diferente. Para los directivos del ftbol, los jugadores son los ms

expresin significativa de su liderazgo. Un jugador inspirado puede levantar un equipo. Recuerde David

Beckham jugar para Inglaterra en el crucial partido de clasificacin mundialista contra Grecia en 2001? Ms que

su destreza sublime, su energa pura result decisivo mientras cubra cada centmetro de la cancha de uno

rea a la otra, desesperada por la victoria, una inspiracin para sus compaeros de equipo. El individuo es la clave

al equipo. Igualmente, un jugador desencantado puede arrastrar a todo el mundo. Con la presin y el

minutos pasaba y uno de los jugadores dejando caer su cabeza puede doler todo el esfuerzo del equipo. Y fuera del campo,

equipos de ftbol, como cualquier otro tipo de equipo se ven socavados cuando forman camarillas.

Grandes entrenadores de ftbol saben cmo lidiar con la decepcin y resentimiento en su equipo, con

camarillas y con la rebelin abierta. Y, como la mayora le dir, que comienza y termina con individuo

relaciones: el uno-a-.

EL GERENTE

Carlo Ancelotti es el ms conocido para el pblico en Ingls como un gerente exitoso pero de corta duracin de

Chelsea, al que llev a la famosa doble Ingls de liga y copa en 2010, pero que es slo una parte de

su historia. Su carrera como jugador se extendi por 16 aos desde 1976 hasta 1992, tiempo durante el cual represent

su natal Italia en los Mundiales de 1986 y 1990, y fue uno de los pilares de los tres grandes clubes italianos:

Parma, Roma, donde gan un ttulo de liga y cuatro Copas de Italia, y el lado Milan legendaria del

a finales de 1980 con el que gan dos ttulos de liga y dos Copas de Europa en cinco aos. Desde entonces, su

logros como director han superado incluso los grandes honores. Creciendo en la experiencia de ms de cinco

aos en la Reggiana, Parma y Juventus, que encontr oro en el Milan. A partir de 2001, que los llev a

mltiples honores, coronados por dos Ligas de Campeones en 2003 y 2007 En el momento de su llegada

en el Chelsea, sus credenciales fueron ms all de cualquier duda. Y su nombramiento ante el Paris Saint-Germain en

2012 lo colocaron en la vanguardia de uno de los proyectos de mayor crecimiento del club de ftbol.

6XILORVRItD

Pgina 27Carlo Ancelotti es un hombre con una filosofa simple: comprender cada jugador. Prcticamente define el

arte de uno-a-uno. Esta es la base de su liderazgo, y l se pega a l como un terrier. Es

obvio, dice, "En el ftbol puede tener una idea. La nica manera de llevar esta idea a la vida es

explicar la idea a otras personas, y que tienen que salir a la cancha y mostrar esta idea. Para ello, la

rela