El Programa de Mejora de La Calidad de Florida Power & Light
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LA MAYOR COLECCIÓN DE CASOS DE NEGOCIO EN ESPAÑOL Hart, Christopher W. L.; Livingston, Joan Descripción: Número de páginas 16 Palabras clave Cambio organizacional , Control de calidad , Dirección participativa , energía eléctrica, Implementación estratégica, Productividad, Servicios, Servicios públicos Fecha de publicación 01/12/1987 Fecha de revisión 15/08/1990 6,75€ ¿Eres profesor? Regístrate y disfruta tus ventajas Agr egar a m is Favoritos CASO HBS-9688043 SERVICIOS Y OPERACIONES HARVARD BUSINESS PUBLISHING ESPAÑOL El caso describe el éxito de una gran empresa eléctrica en su esfuerzo por instituir un programa integral de mejora de la calidad en toda la organización. El objetivo es comparar ese programa con la iniciativa de mejora de la calidad presentada en ?Paul Revere Insurance Co. (A)?. Los estudiantes aprenderán que no existe una única forma de desarrollar el concepto de prevención de defectos en una empresa (tal y como defienden expertos en calidad como Deming, Juran y Crosby). Al contrario, el diseño y la ejecución de una estrategia de mejora de la calidad ha de ajustarse a variables como la naturaleza de la demanda de los servicios de una empresa, su proceso de prestación de los servicios, la cultura corporativa, el clima de la organización, los resultados financieros, la estructura y tendencias del sector y las distintas necesidades de la empresa. Entre las cuestiones más importantes abordadas en el caso se encuentran la ejecución de un programa, las raíces filosóficas y metodológicas de la resolución de proble También disponible en: INGLES Agregar al carrito Buscar Avanzado Análisis de decisiones Conocimiento y comunicación Contabilidad y control Dirección estratégica Economía Ética empresarial y Responsabilidad Social Corporativa Finanzas Gobierno corporativo Iniciativa emprendedora Innovación y cambio Liderazgo y Dirección de personas Marketing Servicios y operaciones Tecnologías de la información Capítulos de Libro Caso Nota Técnica Nota del Instructor Libro Artículo Dossier Ejercicio Short Focus Cases En el catálogo Buscar Buscar con filtros FILTROS Áreas Marcar todos | Borrar Aplicar Tipo de documentos Marcar todos | Borrar Aplicar Idioma Año de publicación 1186 El pr ograma de me jora de la ca li dad de Fl or ida Powe r & Li ght ht tp:/ /www .i es ep.com/e s/ el -progr ama- de -mej or a- de -l a-cali dad- de-f lori da ... 1 de 2 09/03/2015 06:00 p.m.
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LA MAYOR COLECCIN DE CASOS DENEGOCIO EN ESPAOL
Hart, Christopher W. L.; Livingston, Joan
Descripcin:
Nmero de pginas16
Palabras claveCambio organizacional,Control de calidad,Direccin participativa,energa elctrica,Implementacinestratgica,Productividad, Servicios,Servicios pblicos
Fecha de publicacin01/12/1987
Fecha de revisin15/08/1990
6,75Eres profesor?
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CASO
HBS-9688043
SERVICIOS Y OPERACIONES
HARVARD BUSINESS PUBLISHING
ESPAOL
El caso describe el xito de una gran empresa elctrica en su esfuerzo por instituirun programa integral de mejora de la calidad en toda la organizacin. El objetivoes comparar ese programa con la iniciativa de mejora de la calidad presentada en?Paul Revere Insurance Co. (A)?. Los estudiantes aprendern que no existe unanica forma de desarrollar el concepto de prevencin de defectos en una empresa(tal y como defienden expertos en calidad como Deming, Juran y Crosby). Alcontrario, el diseo y la ejecucin de una estrategia de mejora de la calidad ha deajustarse a variables como la naturaleza de la demanda de los servicios de unaempresa, su proceso de prestacin de los servicios, la cultura corporativa, el climade la organizacin, los resultados financieros, la estructura y tendencias del sectory las distintas necesidades de la empresa. Entre las cuestiones ms importantesabordadas en el caso se encuentran la ejecucin de un programa, las racesfilosficas y metodolgicas de la resolucin de proble
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