El producto, paquete de satisfacción - Microemprendimientos - Instituto ISIV

ISIV 1

PRODUCTO

Microemprendimientos

ISIV 2

PRODUCTO: paquete de satisfacción

Productos mas servicios. Satisfacen sueños, deseos y necesidades


ISIV 3

DIFERENCIA ENTRE:NECESIDAD - DESEO - DEMANDA

La Necesidad humana: Es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. La gente requiere de alimentos, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación y algunas otras cosas para sobrevivir. Estas necesidades no han sido creadas por la sociedad o por los comerciantes, mas bien forman parte integral de la biología y la condición humana.

Necesidad


ISIV 4

Necesidad

Fisiológicas o Básicas

Seguridad Amor y Pertenencia

Amor y Pertenencia

Estima


Auto realizaciónCognoscitivas

Amor y Pertenencia


http://www.prtc.net/~josebc/imagenes/amor_de_madre.gif

















ISIV 5


Seguridad

Amor y Pertenencia

Estima

Auto realización

Cognoscitivas

EstéticasMASLOW


ISIV 6


Los Deseos consisten: en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas.

• Si bien las necesidades humanas básicas son pocas, • Los deseos son muchos.

Los deseos humanos están siendo modelados y remodelados de manera continua por fuerzas sociales e instituciones como iglesias, escuelas. Familias y corporaciones comerciales.

Deseos


ISIV 7

Estoy Preocupad

o

Busco un Consejo

NECESIDAD

DESEO

Me tomaría una cervecita

Tengo Sed

NECESIDAD

DESEO

Tengo Hambre

Me comería una

hamburguesita

NECESIDAD

DESEO

DESEO


ISIV 8


Las Demandas consisten: en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos.

Los deseo se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo.

Demanda


ISIV 9

Tengo Hambre

Me comería una hamburguesita

NECESIDAD

DESEO

Quiero que sea una Magnífica

DEMANDA

Me tomaría una cervecita

Tengo SedNECESIDAD

DESEO

Y… que sea una Quilmes

DEMANDA

Estoy Preocupado

Busco un Consejo

NECESIDAD

DESEO

Mejor lo consulto con el

viejo

DEMANDA


ISIV 10

Lo pedido por ventas

Lo diseñado por ingeniería

Lo requerido por marketing

Lo instalado Lo que quería el cliente

Lo fabricado por producción

LO QUE PRETENDEMOS EVITAR: ¿ CÓMO NOS COMUNICAMOS ?¿COMO LO

HACEMOS?


FUENTE: Libro Liderazgo Industrial – Dan Ciampa – Editorial LEGIS – 1990

ISIV 11

DESARROLLO DE PRODUCTOSMETODOLOGIA: ingeniería concurrente

IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES

DISEÑO

PRUEBA

ESPECIFICACIÓN

INTRODUCCION

• Generación de la idea• Desarrollo conceptual• Selección del producto• Comercial

• Producción o Técnico

• Económico - financiero• De mercado

• De desempeño operativo

• Planos• Archivos de

despiece• Lista de materiales

• Comienzo del ciclo de vida

Creatividad e Innovación deToda la empresa

El secreto: toda la empresa involucrada y coordinada “ingeniería concurrente”


ISIV 12

Desarrollo de productos Tamización de ideas

Ideas generadas

Diseño preliminar

Diseño definitivo

NUEVOS BIENES Y SERVICIOS


ISIV 13Microemprendimientos

ISIV 14

PERSPECTIVA DEL CLIENTE CREACION DE VALOR AGREGADO PARA EL

CLIENTE A TRAVES DEL ANALISIS DE VALOR O INGENIERIA DE VALOR

DESPLIEGUE EN FUNCION DEL MEJORAMIENTO DE :

1. PRECIO2. CALIDAD3. DISPONIBILIDAD4. SELECCIÓN5. FUNCIONALIDAD6. SERVICIO7. ASOCIACION8. MARCA


ISIV 15

CREATIVIDAD VS. INNOVACION

• CREATIVIDAD IMAGINAR COSAS NUEVAS

• INNOVACION HACER COSAS NUEVAS

“ UNA NUEVA Y PODEROSA IDEA PUEDE CIRCULAR EN UNA CAMPAÑIA SIN SER UTILIZADA DURANTE AÑOS, PORQUE NADIE ASUME LA RESPONSABILIDAD DE PASARLA DE LA TEORIA A LA PRACTICA”

FUENTE: THEODORE LEVITT


ISIV 16

CREATIVIDAD E INNOVACION

ALTO

ALTO

BAJO

BAJO

IMPACTO EN EL MERCADO

IMPACTO EN EL SISTEMA PRODUCTIVO

FASEARQUITECTUAL

FASE REVOLUCIONARIA

FASE DE INNOVACION CORRIENTE

FASE DECREACION DEUN NICHO


ISIV 17

ESTRATEGIA DE PRODUCTO TIPOLOGÍAS

INNOVADORA ADAPTATIVA O CREATIVA ANTICIPATIVA O PROACTIVA


ISIV 18

ESTRATEGIA DE PROCUCTO CATEGORIZACIÓN - URBAN Y HAUSER

DEFENSIVA

SEGUNDO

PERO MEJOR

DE RESPUESTA

IMITATIVAESTRATEGIA ADAPTATIVA


ISIV 19

ESTRATEGIA DE PRODUCTO SEGÚN PETER DRUCKER

METERSE A LO GRANDE

GOLPEAR DONDE NADIE HA GOLPEADO

NICHOS ECOLOGICOS

CAMBIAR LAS CARACTERISTICASDE UN PRODUCTO

ESTRATEGIASDEINNOVACION


ISIV 20

DESARROLLO DE PRODUCTOS CICLO DE VIDA


ISIV 21

MATRIZ BCG

ALTA BAJA

ALTA

BAJA

PARTICIPACION RELATIVA EN EL MERCADO

TASADE CRECIMIENTODE MERCADO


ISIV 22

NIVELES DE PRODUCTOS

BENEFICIO BASICO

PRODUCTO GENERICO

PRODUCTO ESPERADO

PRODUCTO AUMENTADO

PRODUCTO POTENCIAL

CADA NIVEL AÑADE VALOR PARA EL CLIENTE


ISIV 23

DECISIONES: PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

• DIMENSIONES1. AMPLITUD2. LONGITUD3. PROFUNDIDAD4. CONSISTENCIA

• ESTIRAMIENTO DE LINEAS: HACIA ABAJO,HACIA ARRIBA, BIDERECCIONAL• RELLENO DE LINEAS• DEPURACION DE PRODUCTOS O LINEAS DE PRODUCTOS• COMPLEMENTAR LA LINEA• MODERNIZAR LA LINEA• CAMBIAR LAS CARACTERISTICAS DE LA LINEA


ISIV 24

DECISIONES: PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

EN FUNCION DEL TIPO DE PRODUCTOS SEGÚN DURABILIDAD, TANGIBILIDAD.

TENIENDO EN CUENTA LAS SIGUIENTES CUESTIONES: 1. CONTRIBUCION MARGINAL, 2. CICLO DE VIDA, 3. POSICION ESTRATEGICA DE LA EMPRESA, 4. MEGATENDENCIAS, TENDENCIAS, FUERZAS DEL CAMPO, PRODUCTORES DE FUTURO, ETC., 5. DIFICULTADES DE PRODUCCION, ESCASEZ DE MATERIALES, PRECIOS DE INSUMOS, ETC.,


ISIV 25

PACKAGING - NIVELESENVASEEMPAQUEPRIMARIO

EMPAQUEEMPAQUE SECUNDARIO

EMBALAJEEMPAQUE DE EMBARQUE


ISIV 26

LOS SERVICIOS COMOPRODUCTOS

• PRODUCIR• PRODUCTO• PRODUCTOR• PRODUCCION

• SERVIR• SERVICIO• SERVIDOR –

PRESTADOR• SERVUCCION


ISIV 27

ELEMENTOS DE LA SERVUCCION

SERVICIO

CLIENTE

PERSONALDE

CONTACTO

SOPORTE FISICO

OTROS CLIENTES

SISTEMAS AUTOMATIZA

DOS

SISTEMA DE

ORGANIZACIÓN INTERNA


ISIV 28

LOS SERVICIOS COMO PRODUCTOS

• SERVICIOS EXPLICITOS• SERVICIOS IMPLICITOS• SOPORTE FISICO,

INSTALACIONES DE APOYO

• BIENES COADYUVANTES, O NECESARIOS PARA EL SERVICICIO

PAQUETE DE SATISFACCION


ISIV 29

CONCLUSIONESDISEÑAR UN PRODUCTO QUE COMPLAZCA AL

CLIENTE ES UN ARTECONSTRUIR EL PRODUCTO ES UNA CIENCIAHACER QUE EL PRODUCTO AVANCE DESDE EL

DISEÑO HASTA LLEGAR AL CLIENTE ES GERENCIA LOS FABRICANTES DE CLASE MUNDIAL

SOBRESALEN EN LA INTEGRACION VELOZ Y FLEXIBLE DE ESTOS PROCESOS. UN FACTOR CLAVE PARA ESTO ES EL TRABAJO EN EQUIPO, NO SÓLO EN CUANTO AL MARKETING, DESARROLLO DE PRODUCTOS, MANUFACTURA Y DISTRIBUCIÓN, SINO TAMBIEN EN LO QUE RESPECTA AL PROVEEDOR Y AL CLIENTE

EL PRODUCTO ES CONCEBIDO COMO UN PAQUETE DE SATISFACCION Y DEBE SER REALIZADO MEDIANTE INGENIERÍA CONCURRENTE


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