2010

El Proceso de Selección de Personal

Desarrollado para:ZARAGOZA ACTIVA.Programa ACTIVATE

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OBJETIVOS

Conocer las diferentes partes del proceso de selección

Analizar cuales son nuestros puntos débiles en este proceso

Aportar herramientas para superarlo con éxito

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Proceso de Selección de Personal: Concepto

Elegir entre varias personas aquella que más se ajuste a las necesidades de la empresa, teniendo en cuenta la cultura de la organización, la propia empresa y las funciones del puesto

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Proceso de Selección de Personal: Concepto

Por lo tanto:

Una persona válida en la “empresa X”, no

tiene por qué ser igual de válida en la

“empresa Y”.

Requiere dedicación, tiempo y esfuerzo

La Selección de Personal es un PROCESO

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El Proceso de Selección

5- SE ELABORA UN INFORME ( consultorías)

4- PRUEBAS DE EVALUACIÓN

3- ENTREVISTA

2- LLAMADA TELEFONICA

1- ENVIO CV

0- OFERTA: analisis del puesto

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Proceso de Selección: Análisis del Puesto Puntos Clave:

¿Qué hay que hacer?-------------------Tareas

¿Qué hay que saber?-------------------Conocimientos

¿Qué hay que saber hacer?------------Habilidades

¿Cómo hacerlo?--------------------------Actitudes

Aspectos Imprescindibles------------Perfil Duro Aspectos Varorables/Entrenables-------Perfil Blando

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Perfil del Asesor Comercial Perfil Personal

Sexo: Hombre o Mujer

Edad: Entre 25 y 30 años

Formación: Estudios Medios, se valorará específicos en

el área comercial. Idioma dominio de inglés.

Informática: A nivel usuario

Experiencia: Mínima de 3 años

Residencia : En la zona

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Perfil del Asesor Comercial

• Cualidades Personales Orientación al cliente

Facilidad de contacto

Capacidad de escucha

Empatía

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La carta de presentación

Aporta información complementaria al CV

Destaca mis cualidades para el puesto

Debe ser especifica y enfocada a cada oferta

Es tu presentación

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POSIBLE MODELO DE CARTA DE PRSENTACIÓN MANGO

Punto-Fa, S.L. Dep.Recursos Humanos

Zaragoza, Noviembre de 2010 A la atención de …….. Dado el posicionamiento de MANGO cómo empresa líder en un sector altamente

convulsionado cómo es el de la moda, habiendo seguido su evolución y expansión a lo largo de los años y siendo consciente del gran esfuerzo que supone mantenerse en primera línea tal y cómo Uds. han sabido conseguir, me gustaría tener la posibilidad de incorporarme a su organización y tener la oportunidad de contribuir que se sigan afianzando sus logros.

Tengo conocimiento de que existe una vacante de Técnico de Calidad de Prenda (por sustitución de baja maternal) y me considero capacitada para asumir las competencias inherentes a dicho empleo. Mi trayectoria profesional se ha desarrollado en el ámbito textil y mi última ocupación, por cierto apasionante y enriquecedora, ha contribuido a afianzar mi pasión por la moda y las prendas "bien hechas". Soy una persona entusiasta, dinámica y resolutiva por lo que me adapto al perfil requerido en un Técnico de Calidad.

El hecho de que el puesto vacante sea temporal, para mí no tiene importancia, voy a dar lo mejor de mí durante el tiempo que sea necesario y eso me permitirá adquirir todavía más experiencia y conocimientos.

Esperando poder disfrutar de la oportunidad de una entrevista personal en la que poder comentar el C.V adjunto y demostrar mis capacidades, quedo a su disposición para esta u otra plaza de su organización.

Un saludo cordial, mxxxxxxxxxx. T. 620xxxxxxx

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MODELO DE CARTA IMPRECISA María Sancho González maria@hotmail.com 6661112224

Montaner y Asociados Zaragoza, 3 de diciembre de 2010

A la att del Responsable de personal En respuesta al anuncio aparecido en El Periódico el pasado día 10 de

diciembre, le adjunto mi currículum y una fotografía, tal como se indicaba. Con esta carta les envío mi curriculum por si pusiera ser de su interés en un próximo proceso de selección de personal.

Ustedes desean encontrar para este puesto de trabajo a una persona diplomada en turismo. Por mi formación y mi experiencia profesional como ............................ creo estar capacitada para ocupar la plaza que ofrecen.

A fin de ampliar o comentar algún aspecto de mi formación o de mi experiencia profesional, solicito una entrevista y la posibilidad de poder participar en las diferentes pruebas de selección.

En espera de sus noticias, aprovecho la ocasión para saludarles muy atentamente.

xxxxx

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EL “CURRICULUM VITAE”

La cuidadosa elaboración del C.V. es uno de los puntos más importantes en cuanto a “ LA BÚSQUEDA DE TRABAJO”

EL C.V. es el escaparate de tu formación, experiencia y habilidades y actitudes.

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El CURRICULUM

A quien va a ir dirigido? Si conozco la necesidad de la empresa podré enfocar el CV

A que puesto me presento? Explicaré mi trayectoria enfocada de forma distinta según el puesto.

Cuales son tus logros profesionales y tu valor diferencial? Tiene que estar reflejado en el CV o en la carta.

Recuerda que es tu tarjeta de presentación, cuídala.

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Tipos de curriculum

Cronológico Funcional Por competencias 2.0

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TIPOS DE “CURRICULUM” Cronológico inverso: toda la trayectoria laboral se agrupa por fechas:

Funcional: la experiencia se agrupa por funciones que se hacer Este tipo de cv, va muy bien cuando la cronología no juega a mi

favor: inestabilidad. He trabajado en sectores diferentes o Tengo agujeros en el tiempo, largos y recientes. También si he estado muchos años en la misma empresa y quiero enfatizar las funciones concretas que he realizado.

Permite mucha más flexibilidad y libertad en la organización de la información, ya que potencias lo que sabes hacer versus el tiempo que has estado en cada empresa.

Competencias: se complementa la trayectoria con las competencias desarrolladas

CV 2.0 : trabajo mi marca digital mediante redes sociales , también puedo incluir video cv

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CONSEJOS PRÁCTICOS El C.V. se ha de adaptar a cada puesto de trabajo para

el que escribas o apliques. Ha de ser claro, conciso y concreto. Tener cuidado de la presentación No dar más información de la demandada Como mucho de 2 hojas de extensión. Incluir fotografía adecuada Es aconsejable no incluir las personas de referencia,

excepto que sean requeridas. Muy importante: poner todos los datos de contacto. Revisar la ortografía antes de enviarlo. Redactarlo en la lengua en que estaba escrito el

anuncio en la lengua en que nos ha hablado la persona con la que hemos contactado.

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MODELO CVEN UNA SOLA PAGINA

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La entrevista

Es la hora de la verdad, es nuestra oportunidad para demostrar que encajamos en un puesto

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DEFINICIÓN

Relación interpersonal de duración limitada, centrada en el intercambio de contenidos tanto los verbales com los no verbales y encaminada a conseguir un mutuo conocimiento

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OTRA DEFINICIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DEL SELECCIONADOR

La entrevista de selección es el proceso mediante el cual se va a determinar el comportamiento futuro y el nivel de adecuación de una persona en relación a una nueva posición profesional

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TIPOS DE ENTREVISTA

Estructurada/Preparada No Dirigida Mixta De Tensión Según el momento de realización Según el número de entrevistadores

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Realización de entrevista: Fase 1 Acogida

Saludo Presentación Romper el hielo

Se observa Puntualidad, Manera de vestir Como dar la mano, Amabilidad

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Inicio Presentar la oferta a nivel global Motivo de la entrevista Transición: cuál es el interés por la oferta

Se observa El interés, las expectativas del candidato. (incluidas las €), ¿Podemos cumplirlas?

Realización de entrevista: Fase 2

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Realización de entrevista: Fase 3 Obtención de datos (Núcleo)

Trayectoria profesional Cambios anteriores Progresión profesional ¿Qué pasó? ¿Cómo reaccionó? ¿Cuál fue el resultado? ¿Cómo se sintió?

Se observa Situaciones, Emociones, Acciones, Resultados.

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Realización de entrevista: Fase 3 Obtención de datos (Núcleo)

Formación Aspectos Personales y Sociales

Se observa Intereses de formación Intereses sociales Intereses de desarrollo

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Realización de entrevista: Fase 4 Conclusión

Comentarios sobre el puesto Responder a las preguntas del candidato Participación en otros procesos Se observa Interés por la oferta Disponibilidad de incorporación

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Realización de entrevista: Fase 5

Despedida Próximos contactos Agradecer la asistencia Despedida cordial

Se observa Impresión final del candidato

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Posibles preguntas de entrevista Dí: Tus 3 defectos / Tus 3 virtudes

Tu mayor logro profesional?

Por qué debería contratarte a ti?

Que esperas de este puesto?, ….

-Explica tu trayectoria de forma clara-Muéstrate tal y como eres-Es una entrevista más

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Pruebas de evaluación: LOS TESTS

Tests utilizados en el campo laboral

Pueden ser de los siguientes tipos:

1. Personalidad 2. Aptitud

Dinámicas de grupo

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Recomendaciones para los tests Simplemente son para conocerte mejor, con lo que

mejor mostrarse tal cual , no hay respuesta correcta ni incorrecta

Intenta responder de forma sincera, leyendo bien el enunciado y contestando la primera impresión.

Muchas de las preguntas pretenden medir indirectamente la tendencia a escoger aquellas respuestas más deseadas socialmente o querer dar una imagen demasiado favorable y que no corresponde a nuestro carácter real

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Recomendaciones Generalmente sólo puntúan los aciertos

No detenerse excesivamente en cada ejercicio, si no encuentro la respuesta correcta, es bueno saltarla y volver al final.

Controla el tiempo de ejecución, ya que este tipo de pruebas tienen tiempo limitado

No desmoralizarse si no se llega al final de la prueba, ya que están diseñados para que casi nadie pueda finalizarlos

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EJEMPLO TEST DE PERCEPCION

En este dibujo hay 9 personas ocultas. Encuéntralas.

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Aquí están todas.

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TEST DE APTITUDES Test de inteligencia Test de razonamiento verbal Test de razonamiento no verbal Test de memoria Test de motricidad y habilidades Test de reacciones psicomotrices Test de creatividad Otros

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TEST DE RAZONAMIENTO NO VERBAL.

EJEMPLO:

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TEST DE RAZONAMIENTO ESPACIAL

EJEMPLOS: Observa cualquier objeto, por ejemplo un

vehículo. Ahora trata de dibujarlo desde todas las perspectivas:

Desde distintos lugares de tu ciudad ¿cómo indicarías a un desconocido la forma de llegar a tu casa? Trata de plasmarlo en un mapa

Realiza un plano de tu casa donde queden registrados los diferentes espacios de la misma.

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TEST DE MEMORIA

Un test de memoria muy utilizado consiste en memorizar una serie de objetos, figuras y/o caras durante un breve espacio de tiempo.

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EJEMPLO TEST DE MEMORIA

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EJEMPLO TEST DE MEMORIA ¿De qué color son los gorros? a) Azul claro b) azul oscuro c) grises d) verdes claros ¿De qué color tiene el cabello el adulto? a) rubio b) pelirrojo c) negro d) castaño ¿De qué color tiene el cabello el niño de la derecha ? a) castaño b) rubio c) negro d) pelirrojo ¿De qué color es la mochila del niño de la izquierda? a) roja b) naranja c) verde d) azul ¿De qué color es el lazo del adulto? a) rojo b) naranja c) verde d) azul ¿Qué mano tiene levantada el adulto? a) derecha b) ninguna c) izquierda d) las dos ¿Quién lleva trenza? a) nadie b) el adulto c) niño de la derecha d) niño de la izquierda

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TEST DE PERSONALIDAD

Su objetivo es identificar algunos de los aspectos de la personalidad y combinarlos para obtener tendencias de comportamiento: capacidad para delegar, autonomía etc.

Los hay descriptivos (PAPI, BSM) y otros que nos comparan con un baremo establecido (16PF)

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EJEMPLO PREGUNTAS TEST PAPI 1. Soy trabajador No soy de humor variable

2. Me gusta hacer el trabajo mejor que otros Me gusta seguir con lo que he empezado hasta

acabarlo

3. Me gusta enseñar a la gente como hacer las cosas Me gusta hacer las cosas lo mejor posible

4. Me gusta complacer a mis superiores Me gusta intentar trabajos nuevos y diferentes

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TESTS DE PERSONALIDAD.

EJEMPLO DE COMPETENCIAS A MEDIR:

Autoridad Natural Capacidad de Negociación Capacidad de Persuasión Capacidad para Dirigir Capacidad para la Toma de

Decisiones Flexibilidad / Autoritarismo

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TESTS DE PERSONALIDAD: RESPUESTA ON LINE

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EL INFORME FINAL Y LA DECISION DE LA EMPRESA CONTRATANTE Si el proceso se ha

realizado a través de una consultoría, se suele elaborar un informe de cada candidato finalista (una terna) para ayudar a que la empresa tome su decisión de cara a la contratación del candidato

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FIN DEL PROGRAMA: EL PROCESO DE SELECCIÓN.OPEN FORUM

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El Proceso de Selección de Personal

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