El presente “PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE … · 2018-02-06 · 4. Corte...

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INTRODUCCIÓN

El presente “PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO” fue elaborado por la empresa SERVIGENERALES

CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P.(SERVITUNJA S.A-E.S.P) para las actividades del servicio público de aseo en la ciudad de TUNJA

departamento de BOYACA, de conformidad con la resolución 0288 del 27 de Abril de 2015 y se desarrolló con base en los

lineamientos expuestos en dicha resolución para el año 2016, cumpliendo con todos los requisitos para su control y seguimiento por

parte de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. En el presente programa se articula la prestación del servicio con el

plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (PGIRS) y contiene la información sobre los aspectos operativos de la prestación del

servicio que son de interés del usuario.

1. Objeto: El objeto del presente “PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO” es establecer las

condiciones de prestación del servicio público de Aseo con base en lo señalado en el Decreto 2981 de 2013, siguiendo los parámetros

y lineamientos de la resolución 0288 del 27 de Abril de 2015.

2. Ámbito de aplicación: El presente “PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO” aplica para la empresa

prestadora del servicio público de aseo SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) para las actividades

del servicio público de aseo en la ciudad de TUNJA departamento de BOYACA, dentro del área urbana del Municipio en los

componentes de:

1. Recolección de residuos no aprovechables.

2. Transporte de residuos no aprovechables.

3. Barrido, Limpieza de vías y áreas públicas

4. Corte de Césped, poda de árboles en las vías y áreas públicas.

5. Lavado de áreas Públicas

6. Comercialización.

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Tabla 1. Área de prestación del servicio

Actividad del servicio Nombre del departamento

Nombre del municipio

Localidad, comunas o similares

RECOLECCION BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

TRANSPORTE BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

BARRIDO, LIMPIEZA DE VÍAS Y ÁREAS PÚBLICAS BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

CORTE DE CESPED, PODA DE ÁRBOLES EN LAS VÍAS Y AREAS PÚBLICAS

BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

LAVADO DE AREAS PUBLICAS BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

COMERCIALIZACIÓN BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

Nota: No aplica para la actividad de disposición final.

3. Adopción del programa para la prestación del servicio público de Aseo: El “PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

PÚBLICO DE ASEO” en la ciudad de TUNJA departamento de BOYACA, queda adoptado por JORGE HUMBERTO GONZALEZ ORDUZ

identificado con C.C. 79.892.170 de la ciudad de BOGOTA, quién obra como representante legal de la empresa prestadora del

servicio público de aseo SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P)

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4. Alcance del Programa para la Prestación del Servicio Público de Aseo: El alcance referido para el “PROGRAMA PARA LA

PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO” en la ciudad de TUNJA departamento del BOYACA incorpora las diferentes actividades

desarrolladas por SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P)como persona prestadora del servicio

público de aseo, de conformidad con lo establecido en el artículo 14 del decreto 2981 de 2013, con excepción de la actividad de

Disposición Final.

El presente “PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO” en lo relacionado con los aspectos operativos

descritos de la resolución 0288 del 27 de Abril de 2015, se publicará en la página webhttp://www.servitunja.com.co/dentro del mes

siguiente a la adopción y estará disponible para consulta pública en dicha página.

5.Articulación del programa para la prestación del servicio público de aseo con el PGIRS: El “PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL

SERVICIO PÚBLICO DE ASEO” para la ciudad de TUNJA se ha formulado y articulado con los objetivos, metas, programas, proyectos y

actividades establecidos en el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (PGIRS) del municipio de TUNJA.

Una vez el municipio actualice o modifique el PGIRS o se presenten variaciones en las condiciones de prestación de las actividades a

cargo de SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P.(SERVITUNJA S.A-E.S.P),se revisará y actualizará el “PROGRAMA PARA LA

PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO” dentro de los tres (3) meses posteriores a realizadas dichas actualizaciones o

modificaciones.

6. Lineamientos para la formulación del Programa para la Prestación del servicio público de Aseo: La formulación del presente

“PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO” se ha desarrollado con base en los lineamientos establecidos

en el anexo “Lineamientos para la formulación del programa para la prestación del servicio público de aseo” de la resolución 0288

del 27 de Abril de 2015.

http://www.servitunja.com.co/

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7. Control Interno: De conformidad con el artículo 46 de la ley 142 de 1994, se realizará el control interno tanto para la formulación,

como para la implementación del programa para la Prestación del Servicio Público de Aseo, para lo cual se presentará anualmente un

informe al representante legal con los resultados del seguimiento al programa.

8. Vigilancia y Control: La vigilancia y control de la formulación, actualización e implementación del presente “PROGRAMA PARA LA

PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO” estará a cargo de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P), reportará a dicha entidad el programa para la prestación del

servicio público de aseo en los términos definidos en la resolución 0288 del 27 de Abril de 2015.

9. Plazos: el presente “PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO” elaborado por la empresa

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) para la ciudad de TUNJA departamento del BOYACA, se

remite a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios dentro de los términos referidos en la resolución 0288 del 27 de

Abril de 2015 y el decreto 2981 del 20 de Diciembre de 2013.

Anexo – LINEAMIENTOS PARA LA FORMULACIÓN DE LOS PROGRAMAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO.

1. ACTIVIDADES PRESTADAS

Tabla 2. Actividades del Servicio.

Actividad Fecha de inicio

Recolección de residuos no aprovechables 01/07/2007

Transporte de residuos no aprovechables 01/07/2007

Transferencia N.A.

Barrido y limpieza de vías y áreas públicas 01/07/2007

Corte de césped en vías y áreas públicas 01/07/2007

Poda de árboles en vías y áreas públicas 01/07/2007

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Actividad Fecha de inicio

Lavado de vías y áreas públicas N.A.

Tratamiento N.A.

Aprovechamiento N.A.

Comercialización 01/07/2007

2. OBJETIVOS Y METAS

Para los objetivos y metas se describe la situación deseada o las condiciones óptimas de la prestación del servicio una vez que se han

identificado los problemas y sobre los cuales es conveniente implementar mejoras en la prestación del servicio público de aseo. En

esta parte se enfoca el mejoramiento en los aspectos relevantes de cobertura, calidad, continuidad y eficiencia en las actividades del

servicio que se prestan en el municipio de TUNJA.

En los objetivos se ha tenido en cuenta la articulación con el PGIRS municipal y los estándares de eficiencia y calidad de

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) y diversa información que sirve como insumo para el

planteamiento de mejoras, así como los horizontes de recursos y tiempos para plantear objetivos alcanzables a la luz del PGIRS

municipal y la normatividad vigente.

Tabla 3. Objetivos y Metas

Actividad del servicio de aseo

Aspecto (cobertura,

calidad,

continuidad, eficiencia)

Objetivo Línea base

Metas Intermedias

Meta

Final Indicadores Plazo Año

1

Año

2

Año

3

RECOLECCIÓN CALIDAD

PUNTOS CRITICOS: Mejorar las condiciones de limpieza de los espacios que se ven de manera permanente con

2 N.A 2 3 5 Número de puntos

abordados /programados.

3

de 72


Aspecto (cobertura,

calidad, continuidad, eficiencia)


Metas Intermedias

Meta


1 Año

2 Año

3

residuos producto de la

indisciplina de los usuarios.

BARRIDO Y LIMPIEZA

EFICIENCIA

MASCOTAS: Mejorar las condiciones de limpieza de espacios públicos y zonas verdes mediante la promoción de la reglamentación vigente, frente a las responsabilidades

de los dueños de mascota específicamente frente a la recolección de la excreta canina.

2 5 5 10 20 Cantidad de actividades

programadas/sobre actividades ejecutadas

3

RECOLECCIÓN CALIDAD

REFUERZOS INFORMATIVOS

FRECUENCIAS Y HORARIO DE RECOLECCIÓN: Informar de manera permanente a la ciudadanía sus frecuencias y horarios de recolección, servicios, deberes, derechos

en el marco de la ley del Código de Policía Art. 111 Prácticas contrarias, así como la promoción de la denuncia anónima.

1.000 1.500 1.500 1.500 4.500 Cantidad de población

programada/sobre población atendida

3

BARRIDO Y LIMPIEZA

CALIDAD

COMERCIANTES: Motivar a

los comerciantes a barrer de afuera hacia dentro, el frente de su negocio, a sacar sus residuos el día y la hora indicada.

100 200 200 100 500

Número de compromisos

programados/número de

compromisos firmados

3

de 72


Aspecto (cobertura,

calidad, continuidad, eficiencia)


Metas Intermedias

Meta


1 Año

2 Año

3

Generar compromiso

simbólicos mediante la a

firmas de actas de compromiso frente a cumplir las frecuencias, disponer los residuos en los sitios indicados entre otros deberes.

RECOLECCIÓN EFICIENCIA

RECICLAR: Concienciar a la comunidad sobre la importancia de reciclar y apoyar la labor de los recicladores de oficio, separando desde la fuente.

1.000 1.500 1.500 1.500 4.500

Cantidad de población

programada/sobre población informada

3

RECOLECCIÓN EFICIENCIA

SANCION SOCIAL: Promover

mecanismos de control empresarial e institucional y comunitario que permita detectar los usuarios

infractores.

25 50 50 1000 1100

Número de Usuarios

infractores programados/Número

de infractores a los que se les hizo llamado de

atención.

3

Tabla 4. Modelo de seguimiento del programa.

Actividad

del

servicio

de aseo

Objetivo Indicadores

Resultado

del

Indicador

Medios de

Verificación

Dificultades

Identificadas

Acciones

correctivas

RELACIONES

CON LA COMUNIDAD

PUNTOS CRITICOS:

Mejorar las condiciones de limpieza de los espacios que

Número de puntos

abordados /programados.

300%

Hoja de vida

de cada punto.

Recurrencia del punto.

Reporte Policía

Ambiental y Ecológica.

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Actividad

del

servicio

de aseo


Resultado

del

Indicador

Medios de

Verificación

Dificultades

Identificadas

Acciones

correctivas

se ven de manera permanente con residuos

producto de la indisciplina de los usuarios.

RELACIONES

CON LA

COMUNIDAD

MASCOTAS: Mejorar las condiciones de limpieza de

espacios públicos y zonas verdes mediante la promoción de la reglamentación vigente, frente a las responsabilidades de los

dueños de mascota específicamente frente a la

recolección de la excreta canina.

Cantidad de

actividades programadas/sobre

actividades ejecutadas.

280%

Informes, comunicados de prensa y fotografías,

Inadecuada

percepción de

los usuarios,

Divulgación masiva de la información

RELACIONES

CON LA

COMUNIDAD

REFUERZOS INFORMATIVOS

FRECUENCIAS Y HORARIO DE RECOLECCIÓN: Informar de manera permanente a la ciudadanía sus frecuencias y horarios de recolección, servicios, deberes, derechos en el

marco de la ley del Código de

Policía Art. 111 Prácticas contrarias, así como la promoción de la denuncia anónima.


Programada/sobre población atendida.

189% Listado de

participantes,

Inadecuada

percepción de

los usuarios.

Divulgación

masiva de la

información

Divulgación

masiva de la

información

de 72

Actividad

del

servicio

de aseo


Resultado

del

Indicador

Medios de

Verificación

Dificultades

Identificadas

Acciones

correctivas

RELACIONES

CON LA

COMUNIDAD

COMERCIANTES: Motivar a los comerciantes a barrer de

afuera hacia dentro, el frente de su negocio, a sacar sus residuos el día y la hora indicada. Generar compromiso simbólicos

mediante la a firmas de actas de compromiso frente a cumplir las frecuencias, disponer los residuos en los sitios indicados entre otros deberes.

Número de firmas de actas de compromiso.

74% Actas

firmadas,

fotografías

Persistencia en

indisciplina del

usuario

Ampliación del

programa

RELACIONES

CON LA

COMUNIDAD

RECICLAJE. Concienciar a la

comunidad, entidades e Instituciones sobre la Importancia de reciclar y apoyar la labor de los recicladores de oficio,

incentivando la separación desde la fuente.


programada/sobre población informada

593%

Listado de

asistentes o informes de

visitas puerta a puerta.

Rutas selectivas

deficientes

Acompañamiento

y capacitación a

la población

recicladora.

RELACIONES

CON LA

COMUNIDAD

SANCION SOCIAL: Promover mecanismos de control empresarial e institucional y comunitario

que permita detectar los

usuarios Infractores, de acuerdo a la reglamentación vigente.

Número de Usuarios infractores

programados/Numero

de infractores a los

que se les hizo llamado de atención.

1720%

Visitas de inspección; atención de

denuncias anónimas.

Parcial

aplicación de la

ley

(comparendo

ambiental Y

Código de

Policía).

Mesas de trabajo

con autoridades

competentes

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3. ASPECTOS OPERATIVOS DEL SERVICIO

Los aspectos operativos del servicio se describen de acuerdo a las actividades que se prestan dentro del alcance del contrato y la

normatividad vigente para el municipio de TUNJA, incorporando los aspectos de mayor interés para los usuarios.

3.1 Fecha de Adopción del Programa de Prestación del Servicio Público de Aseo.

La información del programa corresponde a las condiciones de prestación del servicio en la fecha de adopción correspondiente a la

aplicación de la nueva metodología tarifaria contenida en la resolución CRA 720 de 2015.

3.2 Área de prestación del servicio.

El área de prestación del servicio abarca el sector o sectores geográficos en los cuales se presta el servicio de aseo en alguno de sus

componentes y se resume para SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P), en la siguiente tabla:

Tabla 5. Área de prestación del Servicio

Actividad del servicio Nombre del

departamento Nombre del municipio


RECOLECCION BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

TRANSPORTE BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

BARRIDO, LIMPIEZA DE VÍAS Y ÁREAS PÚBLICAS BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

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Actividad del servicio Nombre del

departamento Nombre del municipio


CORTE DE CESPED, PODA DE ÁRBOLES EN LAS VÍAS Y AREAS PÚBLICAS

BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

LAVADO DE AREAS PUBLICAS BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

COMERCIALIZACIÓN BOYACA TUNJA AREA URBANA CIUDAD DE TUNJA

Nota: No aplica para la actividad de disposición final.

3.3 Actividad de Recolección y Transporte

Formas de presentación de los residuos a las que pueden acogerse los usuarios

En primera instancia en este punto se describen las formas de presentación a las que pueden acogerse los usuarios a la hora

de entregar los residuos sólidos para su recolección y transporte.

La presentación es la actividad del usuario de colocar los residuos sólidos debidamente almacenados, para la recolección por

parte de la persona prestadora del servicio público de aseo. La presentación debe hacerse, en el lugar e infraestructura

prevista para ello, bien sea en el área pública correspondiente o en el sitio de presentación conjunta en el caso de

multiusuarios y grandes productores. Para la Ciudad de TUNJA los sitios de presentación de residuos sólidos se establecen en

unidades de almacenamiento o en el andén para el caso de Multiusuario y para los demás usuarios en el andén del inmueble

salvo que se pacte con el usuario otro sitio de presentación.

La presentación de los residuos sólidos debe cumplir con los requerimientos del decreto 2981 de 2013, evitando la

obstrucción peatonal o vehicular y con respeto de las normas urbanísticas vigentes en el Municipio de TUNJA, de tal forma

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que se facilite el acceso tanto para los vehículos como para los operarios encargados de la recolección y la fácil limpieza en

caso de presentarse derrames accidentales.

Tabla 6. Formas de presentación de los residuos a las que pueden acogerse los usuarios

Forma de presentación de los residuos (acera, caja de almacenamiento, unidad de almacenamiento, contenedor,

etc.)

Describir condiciones de presentación que deben cumplir los usuarios (con o sin separación en la fuente, etc.).

Los usuarios presentan los residuos sólidos en la ciudad de Tunja de la siguiente manera:

- En la acera en bolsas desechables y en ocasiones en recipientes retornables.

- En contenedores ubicados por la empresa en diferentes sectores de la ciudad.

- En Tunja encontramos edificios donde son multiusuarios los cuales presentan sus residuos en cuartos acondicionados para

el acopio de residuos sólidos.

Obligaciones de los usuarios para el almacenamiento y la presentación de

residuos sólidos. Son obligaciones de los usuarios del servicio público de aseo, en cuanto. Al almacenamiento y la presentación de residuos sólidos:

3. Presentar los residuos sólidos para la recolección en recipientes retornables o desechables, de acuerdo con lo establecido en el PGIRS de forma tal que

facilite la actividad de recolección por parte del prestador. Preferiblemente la presentación de los residuos para recolección se realizará en recipientes

retornables. . 4.

Almacenar en los recipientes la cantidad de residuos, tanto en volumen como en peso, acorde con la tecnología utilizada para su recolección.

5. Ubicar los residuos sólidos en los sitios determinados para su presentación, con una anticipación no mayor de tres (3) horas previas a la recolección de acuerdo

con las frecuencias y horarios establecidos por el prestador. 6.

Almacenar y presentar los residuos sólidos provenientes del barrido de andenes, de manera conjunta con los residuos sólidos originados en el

domicilio.

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Forma de presentación de los residuos (acera, caja de almacenamiento, unidad de almacenamiento, contenedor,

etc.)

Describir condiciones de presentación que deben cumplir los usuarios (con o sin separación en la fuente, etc.).

7. Presentar los residuos en área pública, salvo condiciones pactadas con el usuario cuándo existan condiciones técnicas y operativas de acceso a las

unidades de almacenamiento o sitio de presentación acordado. Parágrafo. Además de lo aquí dispuesto, los generadores de residuos sólidos

deberán cumplir con las obligaciones que defina la autoridad sanitaria.

Ubicación de la base de Operaciones

Tabla 7. Ubicación de la base de operaciones

Dirección de la base de operaciones Teléfono

Transversal 15 No. 24-12 Salida a Villa de Leyva 7402791 - 7441826

Macrorutas de Recolección y Transporte

La macrorruta de recolección y transporte se define como la división geográfica de la ciudad, zona o área de prestación del

servicio para la distribución de los recursos y equipos a fin de optimizar la actividad de recolección de residuos, barrido y

limpieza de vías y áreas públicas y/o corte de césped y poda de árboles ubicados en las vías y áreas públicas.

Las macrorutas y microrutas se establecen para los vehículos recolectores en la prestación del servicio de acuerdo a las

necesidades y cumpliendo con las normas de tránsito. Las rutas se diseñan atendiendo a la eficiencia en la asignación de

recursos físicos y humanos.

Para el diseño de las macrorutas y microrutas se tiene en cuenta aspectos como:

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- Tipo de vías existentes (Principales y secundarias, con separadores, estado de la vía) en los municipios y de alto tráfico vehicular y peatonal.

- Uso del suelo (residencial, comercial, industrial, etc.) - Ubicación de hospitales, clínicas y entidades similares de atención a la salud, así como entidades asistenciales. - Recolección en zonas industriales. - Zonas de difícil acceso. - Tipo de usuario o generador - Ubicación de áreas públicas como plazas, parques o similares. - Presencia de barreras geográficas naturales o artificiales. - Tipo de residuos según sean aprovechables o no aprovechables.

Tabla 8. Macrorutas de recolección y transporte.

Macro ruta (código)

Localidad, comunas o similares Frecuencia Hora de

inicio Hora de

finalización Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do

11 RECOLECCION CENTRO CONCEPCION X X X 6:00 18:00

12 RECOLECCION CENTRO SUAREZ X X X 6:00 18:00

13 ESCOMBRO X X

X X X

6:00 14:00

15 BARNE-BATALLON X X 6:00 14:00

17 RECOLECCION CENTRO DOMINGO X 6:00 18:00

21 RECOLECCION NOCHE X X X 18:00 6:00

22 RECOLECCION NOCHE X X X 18:00 6:00

23 RECOLECCION NOCHE CENTRO X X X X X X 18:00 6:00

27 DOMINGO NOCHE X 16:00 1:00

32 PLAZA SUR X X X 14:00 22:00

33 BARRIDO - PODA X X X X X X 14:00 22:00

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Censo de Puntos Críticos

Los Puntos críticos se definen como aquellos lugares donde se acumulan residuos sólidos de manera permanente por fuera de

las frecuencias y horarios establecidos, como consecuencia de la indisciplina de los usuarios y condiciones particulares de

afectación, generando deterioro sanitario y de limpieza del área, por la generación de malos olores, focos de propagación de

vectores y enfermedades entre otros.

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) como prestador del servicio público de aseo en las

actividades de recolección y transporte en su área de prestación, realizó el censo de puntos críticos, así como operativos para

restablecer la condición de limpieza en dichos puntos y ha remitido la información a la entidad territorial y a la autoridad de

policía para efectos de lo previsto en la normatividad vigente.

Así mismo el municipio deberá coordinar con SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) como

prestador del servicio público de aseo la ejecución de esta actividad y pactar libremente la remuneración.

En la ciudad de Tunja a la fecha no se encuentran Puntos Críticos, esto se debe al trabajo mancomunado de las áreas de

Operaciones, Relaciones con la comunidad y Prensa, y a las campañas interinstitucionales con Secretaria Desarrollo, Policía

Ambiental, buscando concientizar a la comunidad tunjana en el cuidado y protección del ambiente con programas como:

Refuerzos Informativos horarios y frecuencias de recolección.

Operativos de aseo acompañados de la comunidad.

Lúdicas.

Puerta a Puerta informando sobre la denuncia anónima.

Operativos con Policía Ambiental y Secretaria Desarrollo.

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Tabla 9. Censo de Puntos Críticos (Periodo de reporte anual).

Punto Dirección Describir los operativos de limpieza programados y actividades para su eliminación pactados con el municipio.

Lugar de disposición de residuos sólidos

En el Municipio de TUNJA cuenta para la disposición de residuos sólidos con el relleno sanitario de PIRGUA ubicado en la

vereda de PIRGUA.

El municipio es quién define las áreas para la localización de estaciones de clasificación y aprovechamiento, plantas de

aprovechamiento, sitios de disposición final de residuos y estaciones de transferencia, de acuerdo con los resultados de los

estudios técnicos y requisitos ambientales, así como en el marco de las normas urbanísticas del municipio.

Tabla 10. Lugar de disposición de residuos sólidos

Nombre relleno sanitario Ubicación Teléfono de contacto Cuenta con licencia o permiso ambiental vigente (si/no)

PIRGUA VEREDA PIRGUA 3214490856 SI

3.4 Actividad de transferencia

Se define la transferencia como la actividad complementaria del servicio público de aseo realizada al interior de una estación de

transferencia, la cual consiste en trasladar los residuos sólidos de un vehículo recolector de menor capacidad a un vehículo

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recolector de transporte a granel, por medios mecánicos, previniendo el contacto manual y el esparcimiento de los mismos, con

una mínima exposición al aire libre de los residuos.

Para el Municipio de TUNJA no existen estaciones de transferencia en funcionamiento, por lo que el transporte de residuos se

realiza directamente desde el municipio hasta el relleno sanitario PIRGUA ubicado en la vereda de Pirgua.

3.5 Actividad de Barrido y Limpieza de vías y áreas públicas

El barrido y limpieza de vías y áreas públicas se define como la actividad del servicio público de aseo que consiste en el conjunto

de acciones tendientes a dejar las áreas y las vías públicas libres de todo residuo sólido, esparcido o acumulado, de manera que

dichas áreas queden libres de papeles, hojas, arenilla y similares y de cualquier otro objeto o material susceptible de ser

removido manualmente o mediante el uso de equipos mecánicos.

La actividad de barrido y limpieza de vías y áreas públicas se realiza en la zona urbana del municipio de TUNJA. Las frecuencias y

horarios establecidos en el presente programa estarán acordes con las exigencias establecidas en el PGIRS del municipio.

Los kilómetros a barrer en el municipio se determinaron teniendo en cuenta la cantidad de frecuencias de prestación del servicio

en los diferentes sectores que componen el área de prestación del servicio para SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P.

(SERVITUNJA S.A-E.S.P). En las calles no pavimentadas y en áreas donde no es posible realizar el barrido por sus características

físicas, se desarrollan actividades de limpieza manual.

Dentro de las actividades de barrido y limpieza de vías y áreas en el municipio de TUNJA, se tiene contemplada la prestación del

servicio en las plazas de mercado del Sur, Carmen y Norte.

Adicionalmente se adelantan labores de barrido y limpieza de vías y áreas públicas para superar situaciones de caso fortuito o

fuerza mayor, tales como terremotos, inundaciones, siniestros y catástrofes de cualquier tipo. Al momento de presentarse

accidentes o hechos imprevistos que generan suciedad en la vía pública dentro del área de prestación, se determinan los

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recursos y el personal necesario para en un lapso de tres (3) horas posteriores concurrir para reestablecer la condición de

limpieza del sitio.

Tabla 11. Número de kilómetros de cuneta de vías y áreas públicas y metros cuadrados de parques y zonas públicas objeto de barrido

y limpieza.

Km de vías y áreas públicas por prestador

Metros cuadrados de parques y zonas públicas

602.02 704.811

Acuerdo de barrido y limpieza de vías y áreas públicas.

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) es el único prestador del servicio público de aseo en

el Municipio de TUNJA, lo que indica que no existen acuerdos de barrido y limpieza para determinar las vías y áreas públicas

que cada persona prestadora debe atender.

Macrorutas de barrido y limpieza de vías y áreas públicas.

Como prestador del servicio público de aseo en el Municipio SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA

S.A-E.S.P) determinó las macrorutas y microrutas que debe seguir el personal de barrido y limpieza de vías y áreas públicas

teniendo en cuenta las normas de seguridad, características físicas del municipio y las frecuencias establecidas.

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Tabla 12. Macrorutas de Barrido y Limpieza de vías y áreas públicas

Macro ruta (código)

Localidad, comunas o similares Frecuencia Hora de inicio

Tipo de barrido (mecánico, manual)

Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do

117 DOMINGO X 14:00 Manual

211 SECTOR SUR ORIENTAL DE LA CIUDAD x x 6:00 Manual

211 SECTOR SUR OCCIDENTAL DE LA CIUDAD X X 6:00 Manual

212 SECTOR CENTRO ORIENTAL DE LA CIUDAD X X 6:00 Manual

212 SECTOR NOR ORIENTAL DE LA CIUDAD X X 6:00 Manual

212 SECTOR CENTRO OCCIDENTAL DE LA CIUDAD X X 6:00 Manual

213 SECTOR NOR OCCIDENTAL DE LA CIUDAD X X 6:00 Manual

311 AVENIDA ORIENTAL x X X 6:00 Manual

311 CARRERA 16 x X X 6:00 Manual

312 AVENIDA SALIDA A VILLA DE LEYVA x x x 6:00 Manual

611 DIARIO x x x x x x 6:00 Manual

611 DIARIO x x x x x x 14:00 Manual

Ubicación de cuartelillos o puntos de almacenamiento de implementos de barrido.

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) cuenta con un (1) cuartelillo de barrido en la base de

operaciones desde donde se despachan los operarios de barrido que prestan servicio en diferentes sectores de la ciudad.

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Tabla 13. Ubicación cuartelillo de barrido.

Cuartelillo Dirección

Cuartelillo de Barrido Transversal 15 No. 24-12 Salida a

Villa de Leyva

Programa de instalación y mantenimiento de cestas en el área de prestación, las cuales se tienen programadas 40 cestas

por año.

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) instala canastillas o cestas en vías y áreas públicas

para almacenamiento exclusivo de residuos sólidos producidos por los transeúntes. La ubicación de las canastillas o cestas se

hace con previa aprobación del municipio y según las necesidades de cada sector.

La recolección de los residuos sólidos depositados por los transeúntes en las canastillas o cestas la realiza SERVIGENERALES

CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) en las respectivas frecuencias definidas en el sector y realiza inventario

de las mismas, incluyendo el estado y ubicación para efectos del mantenimiento y reposición.

Las Canastillas instaladas por SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) cumplen con

características tales como un diseño que facilita el depósito de los residuos, cuentan con tapa para evitar que se llenen de

agua y anclaje resistente para evitar que sean hurtadas. Así mismo la ubicación de las mismas es concertada con el municipio

y los usuarios y se tiene en cuenta siempre los sectores con afluencia de público y la generación de residuos de los

transeúntes, así como las condiciones de espacio público para evitar que se obstruya el paso peatonal y la visibilidad de los

conductores de vehículos.

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Tabla 14. Programa de instalación y mantenimiento de cestas públicas.

Programa Localidad, comunas o similares Cantidad de cestas Frecuencia

Instalación de nuevas cestas Sector comercial, domiciliario, educativo 40 ANUAL

Reposición de cestas instaladas

Desmantelación de cestas

Mantenimiento Sector comercial, domiciliario, educativo 225 ANUAL

3.6 Actividad de corte de césped en las vías y áreas públicas.

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) realiza la actividad de corte de césped en las áreas

verdes públicas del municipio tales como separadores viales ubicados en vías de tránsito automotor o peatonal, glorietas,

rotondas, orejas o asimilables, parques públicos sin restricción de acceso definidos en las normas de ordenamiento territorial,

que se encuentran en el perímetro urbano. Se excluyen de esta actividad los antejardines ubicados frente a los inmuebles, los

cuales son responsabilidad de los propietarios de dichos inmuebles.

Las frecuencias y horarios para la actividad se programan teniendo en cuenta que la altura del césped supere los diez (10)

centímetros y una vez cortado la altura no quede por debajo de dos (2) centímetros, siempre en horario diurno para zonas

residenciales.

Para evitar accidentes y molestias a los transeúntes durante el desarrollo de la actividad de corte de césped, se coloca en el sitio

la respectiva valla informativa, la cual indica el objeto de la labor, el número de teléfono de peticiones, quejas y recursos y el

nombre de la empresa.

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Así mismo se demarca la zona de trabajo con cinta para aislarla del tráfico vehicular y peatonal y se ubican mallas de protección

para prevenir accidentes ocasionados por pequeños objetos que son impulsados al momento de realizar el corte de césped. Las

mallas cuentan con una longitud adecuada y una altura mínima de 1.5 metros, fácil de movilizar y soportada en una estructura

adecuada. Todos los operarios incorporados a esta actividad están capacitados en las especificaciones y condiciones técnicas de

la actividad, así como en las normas de seguridad que se aplican día a día.

Tabla 15. Actividad de corte de césped en vías y áreas públicas.

ID Localidad comuna o similares Ubicación del área a intervenir

(carrera, calle, otro)* Area verde a intervenir M2

Frecuencia programada de corte al año

1 SANTA CATALINA PARQUES 453 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

2 MANANTIAL DEL NORTE PARQUES 1,473 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

3 MANANTIAL DEL NORTE PARQUES 465 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



7 ALCALA REAL PARQUES 1,339 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

8 SANTA CATALINA PARQUES 127 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

9 AVENIDA NORTE SEPARADOR Y LATERAL 1,610 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

10 AVENIDA NORTE SEPARADOR Y LATERAL 187 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

11 LOS MUISCAS PARQUES Y LATERALES 2,997 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




15 PARQUES DEL NOGAL PARQUES 1,134 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

16 PARQUES DEL NOGAL PARQUES 138 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

17 LOS MUISCAS PARQUES Y LATERALES 99 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


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19 SUAMOX PARQUES Y LATERALES 915 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

20 PALOS VERDES PARQUES Y LATERALES 347 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

21 PALOS VERDES PARQUES Y LATERALES 1,149 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






27 BALCONES DEL ZUE PARQUES 412 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

28 BALCONES DEL ZUE PARQUES 1,537 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

29 SUAMOX PARQUES Y LATERALES 2,977 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

30 SUAMOX PARQUES Y LATERALES 4,077 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


32 COEDUCADORES PARQUES 806 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

33 COEDUCADORES PARQUES 1,709 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

34 AVENIDA UNIVERSITARIA SEPARADOR Y LATERAL 370 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



37 CAPITOLIO PARQUES 1,505 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

38 AVENIDA UNIVERSITARIA SEPARADOR Y LATERAL 1,682 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





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45 BALCONES DE TERRANOVA PARQUES Y LATERALES 134 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

46 BALCONES DE TERRANOVA PARQUES Y LATERALES 150 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

47 REINA CECILIA PARQUES 735 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD












55 CAMINITOS DE OICATA PARQUES 387 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

56 CAPITOLIO PARQUES 190 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD







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88 VIA ANTIGUA PAIPA LATERAL 602 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

89 VIA ANTIGUA PAIPA LATERAL 3,068 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




93 MIRADOR DEL COUNTRY PARQUES 107 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD







100 SANTA ELENA PARQUES 217 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD







106 SANTA ELENA PARQUES 1,529 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



109 AV NORTE ,ANTIGUA PAIPA LATERAL 540 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

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110 AV NORTE ,ANTIGUA PAIPA LATERAL 1,200 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




114 VILLA LUZ PARQUES 1,110 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

115 VILLA LUZ PARQUES 328 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

116 ASIS BOYACENSE PARQUES 655 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






122 SANTA ANA PARQUES 163 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

123 SANTA ANA PARQUES 1,478 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





128 SOAQUIRA PARQUES 90 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

129 SOAQUIRA PARQUES 1,160 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

130 SANTA RITA PARQUES 2,804 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

131 PRADOS DEL NORTE PARQUES 878 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

132 SOAQUIRA PARQUES 79 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


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134 LA GRANJA PARQUES 333 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

135 ALTOS DEL ZUE PARQUES 656 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

136 LA GRANJA PARQUES 110 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

137 LOS CORALES PARQUES 40 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





141 VILLA TOLEDO PARQUES 509 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

142 MONTECARLO PARQUES 603 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

143 MONTECARLO PARQUES 366 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

144 MONTECARLO PARQUES 2,086 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


146 J.J. CAMACHO PARQUES Y LATERALES 312 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

147 LOS HEROES PARQUES Y LATERALES 2,735 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

148 ESTANCIA EL ROBLE PARQUES, LATERALES Y TALUDES

3,898 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





151 COLINAS DEL NORTE PARQUES 1,068 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

152 COLINAS DEL NORTE PARQUES 135 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

153 COLINAS DEL NORTE PARQUES 149 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

154 SAN JOSE DE LAS FLORES PARQUES Y LATERALES 236 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

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156 SAN JOSE DE LAS FLORES PARQUES Y LATERALES 2,111 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD























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179 LAS QUINTAS PARQUES Y LATERALES 12,829 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



182 LAS QUINTAS PARQUES Y LATERALES 659 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


183 CRISTALES PARQUES 3,810 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

184 CRISTALES PARQUES 5,031 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

185 LOS ROSALES PARQUES Y LATERALES 465 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

186 POZO DE DONATO PARQUES 381 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

187 POZO DE DONATO PARQUES 4,239 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





192 CRISTALES PARQUES 413 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

193 CRISTALES PARQUES 511 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD









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208 VILLA OLIMPICA SEPARADORES Y LATERALES 330 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


210 VILLA OLIMPICA SEPARADORES Y LATERALES 2,526 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



213 TERRAZAS SANTA INES PARQUES Y LATERALES 1,006 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

214 TERRAZAS SANTA INES PARQUES Y LATERALES 512 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

215 SANTA INES PARQUES Y LATERALES 572 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



218 TERRAZAS SANTA INES PARQUES Y LATERALES 2,679 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

219 QUINCE DE MAYO PARQUES 556 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




223 SANTA INES PARQUES Y LATERALES 1,126 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

224 SANTA INES PARQUES Y LATERALES 8,839 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

225 MESOPOTAMIA PARQUES 348 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

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226 REMANSOS DE SANTA INES PARQUES 639 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






232 MESOPOTAMIA PARQUES 33,181 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

233 PARQUE RECREACIONAL DEL NORTE

PARQUES 252

DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


PARQUES 325



PARQUES 1,895





239 URAPANES PARQUES 68 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




243 URAPANES PARQUES 6,717 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

244 SECTOR MAKRO PARQUES 1,424 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

245 RINCON DE LA PRADERA PARQUES 982 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

246 LA MARIA PARQUES 764 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


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249 LA MARIA PARQUES 1,171 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

250 VILLA UNIVERSITARIA PARQUES 338 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

251 VIA UPTC LATERALES 289 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

252 VILLA UNIVERSITARIA PARQUES 181 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

253 VILLA UNIVERSITARIA PARQUES 2,019 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



256 URAPANES PARQUES 2,913 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

257 VIADUCTO LATERALES Y SEPARADORES 227 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD







263 VILLA OLIMPICA SEPARADORES Y LATERALES 2,997 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

264 AVENIDA CASA GOBERNADOR SALIDA TOCA

SEPARADORES Y LATERALES 87


265 PRADOS DE SAN LUIS PARQUES 432 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



268 CASA GOBERNADOR SEPARADORES Y LATERALES 50 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

269 AVENIDA CASA GOBERNADOR SALIDA TOCA

TALUD Y LATERALES 2,663


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270 VIADUCTO LATERALES Y SEPARADORES 3,128 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






276 FUENTE HIGUERAS PARQUES 771 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

277 FUENTE HIGUERAS PARQUES 1,210 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





282 FUENTE HIGUERAS PARQUES 1,203 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

283 DORADO PARQUES 252 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






289 MONSEÑOR BARACALDO PARQUES 122 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




293 PRADOS DE ALCALA PARQUES 757 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

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294 EL RODEO PARQUES 783 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

295 PORTAL DE BOLIVAR PARQUES 153 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




298 MINUTO DE DIOS PARQUES 932 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

299 PORTAL DE ORIENTE PARQUES 800 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



302 PORTAL DE ORIENTE PARQUES 2,177 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

303 AVENIDA ORIENTAL SEPARADOR Y TALUD 2,470 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

304 MALDONADO PARQUES 3,350 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

305 AVENIDA ORIENTAL SEPARADOR Y TALUD 116 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



308 MALDONADO PARQUES 35 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

309 MALDONADO SEPARADOR Y LATERAL 82 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD








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330 LIDUEÑAS PARQUES 1,332 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

331 LIDUEÑAS PARQUES 375 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

332 EL RODEO PARQUES 135 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

333 EL RODEO PARQUES 1,195 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





338 SAN IGNACIO PARQUES 317 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

339 SAN IGNACIO PARQUES 1,064 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


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358 SAN JUAN PARQUES 347 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

358 SAN JUAN PARQUES 959 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


360 VIA ARCABUCO LATERALES 196 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

361 MALDONADO SEPARADOR Y LATERAL 240 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

362 VIADUCTO PARTE ALTA TALUD 669 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


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365 NIEVES PARQUES 411 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




369 PARQUE PINZON PARQUES 233 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD













382 VIA ARCABUCO LATERALES 16,545 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

383 PARQUE BIBLIOTECA PARQUES 2,890 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

384 PARQUE BIBLIOTECA PARQUES 325 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




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389 VIA UPTC LATERALES 48 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

390 VIA JORGE E. GAITAN SEPARADOR Y LATERAL 337 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

391 VIA JORGE E. GAITAN SEPARADOR Y LATERAL 351 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

392 GAITAN PARQUES Y LATERALES 432 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

393 CALLEJAS PARQUES 121 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






399 CALLEJAS PARQUES 1,215 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

400 SAN DIEGO PARQUES 784 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


402 SEPARADOR CARRERA 16 SEPARADOR 1,072 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

403 LOS TRIGALES PARQUES 199 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



406 LA FUENTE PARQUES Y LATERALES 736 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






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412 SEPARADOR CARRERA 16 SEPARADOR 291 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



415 PARQUE COLUMNAS PROACTIVA PARQUES 4,848 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

416 PARQUE COLUMNAS PROACTIVA PARQUES 1,421 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

417 LA FUENTE PARQUES Y LATERALES 8,266 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



















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456 POLIDEPORTIVO ALTAMIRA PARQUES 2,120 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

456 POLIDEPORTIVO ALTAMIRA PARQUES 456 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

457 POLIDEPORTIVO ALTAMIRA PARQUES 2,379 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

458 BELLO HORIZONTE PARQUES 33 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

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459 BELLO HORIZONTE PARQUES 494 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

460 BELLO HORIZONTE PARQUES 1,203 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

461 TORRES DEL PARQUE PARQUES 338 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

462 POLIDEPORTIVO SAN LAZARO PARQUES 207 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

463 POLIDEPORTIVO SAN LAZARO PARQUES 396 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

464 SAN LAZARO PARQUES 83 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

465 SAN LAZARO PARQUES 1,219 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

466 AVENIDA COLON PARQUES 293 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

467 SANTA LUCIA PARQUES 744 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

468 SANTA LUCIA PARQUES 538 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

469 SANTA LUCIA PARQUES 1,362 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

470 PARQUE SANTANDER PARQUES 1,443 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

471 PARQUE SANTANDER PARQUES 157 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




475 PARQUE LOS SEMAFOROS PARQUE 203 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

476 PARQUE LA ESPERANZA PARQUES 296 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD







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486 PLAZOLETA SAN FRANCISCO PARQUES 551 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

487 COJINES PARQUES 853 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


489 CARMEN PARQUES 53 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

490 CARMEN PARQUES 566 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

491 CARMEN PARQUES 1,736 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


494 ZONA GONZALO SUAREZ R PARQUES 398 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

495 MILAGRO PARQUES 132 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

496 SAN IGNACIO PARQUES 1,222 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

497 AVENIDA PATRIOTAS SEPARADOR Y LATERALES 1,610 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

498 XATIVILLA PARQUES Y SEPARADORES 210 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

499 AVENIDA PATRIOTAS SEPARADOR Y LATERALES 504 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



502 CONSUELO PARQUES 603 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



505 XATIVILLA PARQUES Y SEPARADORES 2,370 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



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509 XATIVILLA PARQUES Y SEPARADORES 1,369 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


511 SAN ANTONIO PARQUES Y LATERALES 286 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


513 SAN ANTONIO PARQUES Y LATERALES 1,549 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






519 CASTILLOS DE ORIENTE PARQUES 584 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



522 CASTILLOS DE ORIENTE PARQUES 1,210 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

523 HUNZA PARQUES Y TALUDES 250 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

524 HUNZA PARQUES Y TALUDES 57 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

525 HUNZA PARQUES Y TALUDES 6,454 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

526 HUNZA PARQUES Y TALUDES 2,251 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





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529 JORDAN PARQUES 574 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



532 BOCHICA PARQUES 1,045 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

533 BOCHICA PARQUES 730 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




















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552 PORTAL DE OTOÑO PARQUES 5,176 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



555 PORTAL DE OTOÑO PARQUES 725 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

556 COOSERVICIOS PARQUES Y SEPARADORES 671 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD







562 ALTOS DE COOSERVICIOS PARQUES 459 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






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572 BACHUE PARQUES 669 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


574 COOSERVICIOS PARQUES Y SEPARADORES 2,968 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

575 SOL DE ORIENTE PARQUES 5,573 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

576 SOL DE ORIENTE PARQUES 152 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






582 DOÑA EVA PARQUES 621 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


584 BOCHICA PARQUES 1,817 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


586 PORTAL DE OTOÑO PARQUES 664 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

587 JORDAN PARQUES 98 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




591 DOÑA EVA PARQUES 2,233 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

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592 BACHUE PARQUES 1,918 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD










600 SOL DE ORIENTE PARQUES 4,960 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

601 ANTONIA SANTOS PARQUES 3,254 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

602 ANTONIA SANTOS PARQUES Y LATERALES 144 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

602 ANTONIA SANTOS PARQUES Y LATERALES 2,135 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD









611 LA FLORIDA PARQUES Y LATERALES 1,490 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

612 LA FLORIDA PARQUES Y LATERALES 196 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

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613 SANTIAGO DE TUNJA PARQUES 253 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

614 SANTIAGO DE TUNJA PARQUES 328 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

615 SANTIAGO DE TUNJA PARQUES 2,009 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD







622 FLORIDA PARQUES Y LATERALES 1,508 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

623 SAN FRANCISCO PARQUES Y LATERALES 285 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




627 SAN FRANCISCO PARQUES Y LATERALES 1,298 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


629 LA PERLA PARQUES 317 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





634 PLAZA SUR SEPARADOR 336 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



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653 SAN FRANCISCO PARQUES Y LATERALES 1,271 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


655 CIUDAD JARDIN PARQUES Y LATERALES 499 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





de 72





661 PINOS DE ORIENTE PARQUES Y LATERALES 583 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




665 CIUDAD JARDIN PARQUES Y LATERALES 1,585 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



















de 72







687 TRINIDAD PARQUES 151 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




691 BOLIVAR SEPARADOR Y TALUD 49 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD






697 BOLIVAR SEPARADOR Y TALUD 1,489 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





702 SIBERIA PARQUES 44 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

703 SIBERIA PARQUES 2,356 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

704 SURINAMA PARQUES 2,214 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


706 LOS HONGOS LATERALES 120 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

707 AVENIDA SUAREZ PARQUES Y SEPARADORES 1,005 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

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709 AVENIDA SUAREZ PARQUES Y SEPARADORES 432 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





714 SUAREZ PARQUES 133 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



717 LIBERTADOR PARQUES 23 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



720 BALCON DE LA VILLA PARQUES 103 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

721 BALCON DE LA VILLA PARQUES 3,571 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

722 EL BOSQUE PARQUES 1,138 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

723 SAN LAUREANO PARQUES 131 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD








731 EL BOSQUE DE LA REPUBLICA PARQUE 396 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

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733 SAN LAUREANO PARQUES 9,498 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

734 EL BOSQUE DE LA REPUBLICA PARQUE 1,869 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD





739 CENTENARIO PARQUES 466 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

740 RICAURTE PARQUES 410 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

741 PARAISO PARQUES 300 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

742 RICAURTE PARQUES 2,132 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

743 URAZANDI PARQUES 381 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



746 COLINAS DE SAN FERNANDO SEPARADOR 66 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

747 SAN FERNANDO SEPARADOR 676 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

748 MIRADOR ESCANDINAVO SEPARADOR Y TALUD 459 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

749 MIRADOR ESCANDINAVO SEPARADOR Y TALUD 4,450 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD







de 72







759 MIRADOR ESCANDINAVO SEPARADOR Y TALUD 1,007 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

761 LOS ANDES PARQUES 1,363 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

762 PRADOS DE ALCALA PARQUES 2,843 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD



766 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


766 MARIA FERNANDA PARQUES 90 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

768 MARIA FERNANDA PARQUES 186 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

769 VILLA MARIA PARQUES 378 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




PARQUES 36



774 PARQUE LOS SEMAFOROS PARQUES 187 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD


776 SAN ANTONIO PARQUES 164 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD




780 SURINAMA PARQUES 89 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

de 72




781 COOSERVICIOS PARQUES 22 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

782 QUINCE DE MAYO PARQUES 3,806 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

783 AVENIDA NORTE LATERALES 1,089 DANDO CUMPLIMIENTO A LA NORMATIVIDAD

Nota: El catastro de Zonas Verdes aún no ha sido entregado por el municipio de Tunja.

3.7 Actividad de poda de árboles en las vías y áreas públicas.

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) realiza la actividad de Poda de árboles en vías y áreas

públicas en sus componentes de corte de ramas, follajes, recolección, presentación y transporte para su disposición final,

siguiendo los lineamientos determinados por la autoridad competente.

La actividad se realiza dentro del perímetro urbano del municipio de TUNJA ,sobre los árboles ubicados en separadores viales en

vías de tránsito automotor, vías peatonales, glorietas, rotondas, orejas o asimilables, parques públicos sin restricción de acceso

definidos en las normas de ordenamiento territorial, excluyendo de la actividad los árboles ubicados en antejardines frente a los

inmuebles los cuales son responsabilidad de los propietarios de los mismos, los ubicados en zonas de seguridad definidas por el

reglamento técnico de instalaciones eléctricas (RETIE) y los ubicados en las rondas y zonas de manejo y preservación ambiental

de quebradas, ríos, canales y en general de árboles plantados en sitios donde se adelantan obras de espacio público.

Para evitar accidentes y molestias a los transeúntes durante el desarrollo de la actividad de poda de árboles, se coloca en el sitio

la respectiva valla informativa, la cual indica el objeto de la labor, el número de teléfono de peticiones, quejas y recursos y el

nombre de la empresa. Así mismo se demarca la zona de trabajo con cinta para aislarla del tráfico vehicular y peatonal. Por otra

parte la autoridad competente es la encargada de expedir las autorizaciones necesarias para el desarrollo de la actividad de Poda

de árboles.

de 72

Tabla 16. Actividad de poda de árboles en vías y áreas públicas.

Tipo de árboles (según )

Altura Localidad, comunas

o similares Cantidad de árboles a podar por año,

según catastro de árboles * Frecuencia programada de

poda al año

Tipo 1 0-5mt

Tipo 2 5,01 mt - 15 mt

Tipo 3 15,01 mt - 20 mt

Tipo 4 Mayor a 20 mt

Nota: El catastro de árboles no ha sido entregado por parte del municipio de Tunja.

3.8 Actividad de Aprovechamiento.

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) no realiza la actividad aprovechamiento en el municipio

de TUNJA.

Tabla 17. Macro rutas de recolección de residuos aprovechables.

Macro ruta (código) Localidad, comunas o similares Frecuencia Hora de inicio

N/A N/A N/A N/A

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3.9 Actividad de Tratamiento.

Dentro del municipio de TUNJA no existen estaciones o plantas de tratamiento.

Tabla 18. Actividad de Tratamiento.

Dirección planta de tratamiento Tipo de tratamiento (incineración, compostaje, etc.) Capacidad instalada (Ton/día)

N/A N/A N/A

3.10 Actividad de comercialización.

Tabla 19. Actividad de comercialización.

Dirección punto de atención Teléfono Días de atención Horario de atención

Transversal 15 # 24-12 Salida a Villa de Leyva 7402791 Lunes, martes, miércoles, jueves, viernes. 7:30 a 12:30 y 14:00 a 17:00

de 72

Tabla 20. Medios de Contacto

Dirección electrónica página web http://www.servitunja.com.co

Correo electrónico para radicación de PQR

[email protected]

Redes Sociales

Facebook : ServiTunja

Twitter: @ServiTunjaSAESP

Línea de atención al cliente 7402791

Programa de relaciones con la comunidad y de la programación de campañas educativas e informativas, de conformidad

con lo señalado en el artículo 105 del Decreto 2981 de 2013

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) desarrolla programas orientados a establecer y

fortalecer relaciones con los usuarios del servicio en el marco del presente programa de prestación del servicio.

http://www.servitunja.com.co/

mailto:[email protected]

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Los programas están orientados a suministrar información a los usuarios de los horarios, frecuencias, normas y características

generales de la prestación del servicio, así como a promover actividades de capacitación a la comunidad sobre el uso eficiente

del servicio y cultura de la no basura de acuerdo con lo establecido en el PGIRS del municipio.

Tabla 21. Programa de Relaciones con la Comunidad


Temas Programación (Mes)

Zona Urbana del Municipio de Tunja

Refuerzos informativos sobre cumplimiento de Frecuencias y Horarios de recolección.

De enero a diciembre


Mejorar las relaciones comerciales entre el usuario y el prestador del servicio. De enero a diciembre


Jornadas de aseo con participación de la comunidad. De enero a diciembre *conforme a solicitudes


Actividades pedagógicas sobre separación de residuos. De enero a diciembre *conforme a solicitudes


Actividades pedagógicas tenencia responsable de mascotas. De enero a diciembre *conforme a solicitudes


Evento de socialización de actividades realizadas. Noviembre y Diciembre


Adecuación Puntos Críticos De enero a diciembre *conforme a solicitudes


Charlas Manejo Ordenado de Residuos De Febrero a Noviembre *conforme a solicitudes.


Actividades de información sobre Recolección de materiales de construcción y demolición

De Febrero a Noviembre *conforme a dinámica de la ciudad.


Actividades de información sobre uso debido de las cestas públicas. De enero a diciembre.

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Temas Programación (Mes)


Actividades pedagógicas en centros educativos sobre manejo ordenado de residuos.

Marzo, abril y mayo, julio, agosto, septiembre.


Actividades para la promoción del Código de Policía. De Febrero a Noviembre *conforme a dinámica de la ciudad.


Actividades informativas medios locales, comunitarios o nacionales sobre la labor de educación ciudadana.

De Febrero a Noviembre *conforme a dinámica de la ciudad.

Esquema de facturación del servicio.

Tabla 22. Esquema de facturación del servicio

Mecanismo de facturación (Prepago, Pago

anticipado, conjunta o directa) Descripción

Facturación Conjunta Se estableció convenio con la empresa PROACTIVA AGUAS DE TUNJA S.A. E.S.P para la

emisión de la facturación y el recaudo por concepto del servicio prestado.

3.11 Actividad de lavado de vías y áreas públicas

Tabla 23. Acuerdos de Lavado de vías y áreas públicas

Acuerdo de lavado de vías y áreas públicas Fecha de suscripción Prestadores que suscribieron el acuerdo

N/A N/A N/A

de 72

Nota: El inventario de zonas no ha sido entregado por parte del municipio de Tunja.

Tabla 24. Áreas públicas objeto de lavado y programación de la actividad

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) prestará en el Municipio de Tunja, la actividad de

lavado de vías y áreas públicas, una vez se cuente con el inventario de zonas objeto de lavado.

Macro ruta Localidad, comunas o

similares

Áreas de puentes objeto de lavado (m2), según

inventario del municipio

Frecuencia (mes)

Hora de inicio

Hora finalización

Nota: El inventario de zonas no ha sido entregado por parte del municipio de Tunja.

Tabla 25. Puentes Peatonales objeto de lavado y programación de la actividad

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) prestará en el Municipio de Tunja, la actividad de lavado de

vías y áreas públicas, una vez se cuente con el inventario de zonas objeto de lavado.

Macro ruta


Áreas de puentes objeto de lavado (m2), según inventario del municipio

Frecuencia (mes)

Hora de

inicio

Hora finalización

de 72

N/A N/A N/A N/A N/A N/A

Nota: El inventario de puentes peatonales y puntos de lavado no ha sido suministrado por el municipio de Tunja.

3.12 Residuos Especiales

Residuo sólido especial se define como todo residuo sólido que por su naturaleza, composición, tamaño, volumen y peso,

necesidades de transporte, condiciones de almacenaje y compactación, no puede ser recolectado, manejado, tratado o dispuesto

normalmente por la persona prestadora del servicio público de aseo. El precio del servicio de recolección, transporte y disposición de

los mismos, será pactado libremente entre la persona prestadora y el usuario, sin perjuicio de los que sean objeto de regulación del

Sistema de Gestión Pos-consumo.

Tabla 26. Condiciones en las que se realizan las actividades del servicio público para atender los residuos especiales

Tipo de Residuos Descripción Teléfono de contacto

de 72


Generados en eventos y espectáculos masivos

Son los eventos y espectáculos que se realizan con ocasión de las festividades del municipio, tales como carnavales, fiestas patronales, procesiones, desfiles, etc., y otro tipo de eventos como conciertos, ferias artesanales y gastronómicas, circos, atracciones mecánicas entre otros. El almacenamiento y presentación de residuos generados con ocasión de estos eventos en recintos cerrados o en áreas públicas es responsabilidad del organizador de los mismos, y deberá contratar el servicio de aseo con la empresa prestadora del servicio público de aseo. El costo del servicio que preste la persona prestadora al organizador del evento será pactado libremente entre las partes, así como su forma de pago. Se separarán los residuos sólidos aprovechables de los no aprovechables para lo cual el organizador del evento proveerá los recipientes necesarios y garantizará su transporte. Para la atención de estos eventos el municipio o el usuario solicitará previamente al prestador un acuerdo para la atención del evento y así coordinar la atención y los recursos necesarios y pactar la tarifa del mismo.

7402791

Generados por puntos de venta en áreas públicas

Los vendedores estacionarios localizados en áreas públicas, debidamente autorizados, deberán mantener limpios los alrededores de sus puestos de ventas, tener recipientes accesibles al público para el almacenamiento de los residuos generados en su actividad y presentarlos para su recolección a la persona prestadora del servicio público de aseo. El control y vigilancia de estas obligaciones estará a cargo de las autoridades de policía. El usuario solicita el acuerdo previo con el municipio y este a su vez solicita al prestador la atención a los puntos en donde se genera este tipo de residuo.

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Animales Muertos Para la recolección de animales muertos de especies menores, que no excedan los 50 kg, abandonados en las vías y áreas públicas, la persona prestadora del servicio público de aseo efectuará el retiro en el transcurso de las seis (6) horas siguientes a la recepción de la solicitud, la cual puede ser presentada por cualquier ciudadano, para ser trasladados al sitio donde indique la entidad territorial, en cumplimiento de las normas vigentes para el manejo y disposición final de este tipo de residuos. El pago de este servicio de recolección y transporte, así como de disposición final estará a cargo de la entidad territorial. La recolección de animales muertos que excedan los 50 kg, abandonados en las vías y áreas públicas, será responsabilidad de la entidad territorial, sin embargo se pactará la tarifa en caso que el municipio solicite el servicio al prestador.

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Residuos de Construcción y Demolición

La responsabilidad por el manejo y disposición de los residuos de construcción y demolición es del generador, con sujeción a las normas que regulen la materia. El municipio o distrito coordinará con las personas prestadoras del servicio público de aseo o con terceros la ejecución de estas actividades y pactará libremente su remuneración para garantizar la recolección, transporte y disposición final adecuados. No obstante, la entidad territorial deberá tomar acciones para la eliminación de los sitos de arrojo clandestinos de residuos de construcción y demolición en vías, andenes, separadores y áreas públicas según sus características. La persona prestadora del servicio público de aseo prestará este servicio y se hará de acuerdo con las disposiciones vigentes. En cualquier caso, la recolección, transporte y disposición final de residuos de construcción y demolición se efectuara en forma separada del resto de residuos. El prestador del servicio público de aseo será responsable de la recolección de residuos de construcción y demolición residenciales cuando se haya realizado la solicitud respectiva por parte del usuario y la aceptación por parte del prestador. En tales casos, el plazo para prestar el servicio solicitado no superará cinco (5) días hábiles. En todo caso el servicio está condicionado a la existencia de sitios adecuados para la disposición de este tipo de material, tales como escombreras municipales o plantas de aprovechamiento, para lo cual la entidad territorial determinará cuales sitios son los autorizados para la correcta disposición de estos materiales.

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Residuos Especiales Es todo residuo sólido que por su naturaleza, composición, tamaño, volumen y peso, necesidades de transporte, condiciones de almacenaje y compactación, no puede ser recolectado, manejado, tratado o dispuesto normalmente por la persona prestadora del servicio público de aseo. El precio del servicio de recolección, transporte y disposición de los mismos será pactado libremente entre la persona prestadora y el usuario, sin perjuicio de los que sean objeto de regulación del Sistema de Gestión Postconsumo. El usuario o el municipio solicitará el servicio y la empresa prestadora evaluará la viabilidad de la prestación del mismo, en cuyo caso pactará libremente la tarifa por este servicio.

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3.13 Programa de Gestión de Riesgo

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) como prestador del servicio público de aseo, estructura y

mantiene actualizado el programa de gestión de riesgo de acuerdo a la normatividad vigente, en las diferentes actividades de la

prestación del servicio. En caso de presentarse un evento de riesgo, SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA

S.A-E.S.P) ejecuta las medidas de mitigación y corrección pertinentes. Así mismo se tiene garantizada la capacitación de todo el

personal sobre los procedimientos a seguir en caso de presentarse cualquier evento de riesgo.

Condiciones de amenaza, vulnerabilidad y riesgo

Acciones de Respuesta del prestador del servicio Medidas que deben ser adoptadas por el usuario o un tercero

SISMO Diseñar las rutas de recolección de residuos dando prioridad a la atención diaria de albergues inducidos y espontáneos, antes que a zonas comerciales.

Entregar la producción en los puntos de acopio y en las frecuencias estipuladas por el operador.

FENÓMENOS DE REMOCIÓN EN MASA

Diseñar rutas de evacuación. N.A.

Identificar nuevos posibles puntos autorizados por la entidad competente para realizar la disposición de escombros.

N.A.

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Disponer el parque automotor, maquinaria y personal adecuado para la evacuación del material producto del deslizamiento.

N.A.

INUNDACIONES

Diseñar rutas alternas para la prestación del servicio. Entregar la producción en los puntos de acopio y en las frecuencias estipuladas por el operador.

Disponer el parque automotor, maquinaria y personal adecuado para la evacuación del material producto de la inundación.


INCENDIO


Informar a los usuarios sobre el evento ocurrido, buscando minimizar la generación de residuos sólidos, además realizar e informar sobre los cambio de horarios y frecuencias.


Disponer el parque automotor, maquinaria y personal adecuado para la evacuación del material incinerado.

N.A.

PROBLEMAS DE ORDEN PÚBLICO


El servicio de barrido se extenderá dependiendo de la situación pública.

N.A.

Informar a los usuarios sobre el evento ocurrido, buscando minimizar la generación de residuos sólidos, además realizar e informar sobre los cambio de horarios y frecuencias, mientras se normaliza la situación.


EVENTOS CULTURALES, RELIGIOSOS Y DEPORTIVOS


Realizar la Programación especial para la atención de los eventos


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FALLAS EN EL SISTEMA DE TRANSPORTE

La empresa hará uso de los vehículos destinados a la supervisión para el desplazamiento del personal y evaluará la necesidad de contratar con particulares el transporte del personal, la cual será en sitios claves. Se dará principal prioridad al servicio de recolección en aras de evitar la generación de focos de contaminación los cuales crean una serie de problemas que afectan la salud pública. El personal de supervisión y control estará disponible ya que se poseen vehículos y equipos de radio que permiten un ágil desplazamiento.

N.A.

Por ningún motivo se expondrá el personal a prestar el servicio en zonas donde se puedan ver afectada la integridad física o psicológica por exposición a situaciones extremas. Así como tampoco se expondrá al equipo a situaciones donde pueda afectar su integridad.

N.A.

CIERRE DEL RELLENO SANITARIO

La producción se descargará en los sitios asignados por el ente territorial, siempre y cuando sea técnica y financieramente viable.

N.A.

3.14 Subsidios y contribuciones

El municipio de TUNJA estableció los mecanismos para garantizar la transferencia al fondo de solidaridad y redistribución de ingresos

de los recursos para los subsidios de los usuarios de menores ingresos de estratos 1, 2 y 3 de conformidad con la ley 142 de 1994, la

ley 715 de 2001, la ley 1176 de 2007 y la ley 1537 de 2012, los decretos que las reglamenten y el régimen tarifario aplicable, así como

para los casos en que se suscriban contratos para la prestación de una o varias actividades del servicio, con el propósito de garantizar

la sostenibilidad del mismo.

Tabla 27. Factores de subsidio y aporte solidario

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Estrato o tipo de

usuario

Factor de subsidio (%), según acuerdo del

concejo municipal

Factor de contribución (%), según acuerdo del

concejo municipal

Estrato 1 -70%

Estrato 2 -40%

Estrato 3 -8%

Estrato 4 0%

Estrato 5 65%

Estrato 6 65%

Industrial 55%

Comercial 50%

Oficial 0

Tabla 28. Equilibrio en el balance de subsidios y contribuciones

Documento Fecha de suscripción Acto administrativo

Acuerdo del concejo municipal que define los factores 01 de diciembre de 2016 ACUERDO MUNICIPAL 0027

Convenios con el fondo de solidaridad y redistribución de ingresos 23 de Septiembre de 2016 CONTRATO 817

Para el municipio de TUNJA no existen elementos y/o recursos aportados por el ente territorial bajo ninguna condición.

Tabla 29. Equipos, elementos y/o recursos aportados por el ente territorial bajo condición (en caso que aplique).

Actividad Elementos aportados bajo condición

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Actividad Elementos aportados bajo condición

Recolección N/A

Transporte N/A

Transferencia N/A

Barrido y limpieza de vías y áreas públicas N/A

Corte de césped y poda de árboles de vías y áreas públicas N/A

Lavado de vías y áreas públicas N/A

Tratamiento N/A

Aprovechamiento N/A

Comercialización N/A

4 CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P)

CONTENIDAS EN EL PGIRS.

SERVIGENERALES CIUDAD DE TUNJA S.A. E.S.P. (SERVITUNJA S.A-E.S.P) como prestador del servicio público de aseo en el municipio,

definió las estrategias y actividades a implementar para dar cumplimiento a las obligaciones que se encuentran definidas en el PGIRS

vigente en su área de prestación, definiendo la meta, el plazo y el cronograma para dar cumplimiento a dichas obligaciones.

Tabla 30. Cumplimiento de las obligaciones de Servitunja contenidas en el PGIRS.

ACTIVIDAD RESPONSABLE OBSERVACION FECHA DE INICIO

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Aumentar la frecuencia de barrido a 2 veces a la semana, teniendo en cuenta que hay lugares a los cuales se les presta solo una vez a la semana

SERVITUNJA

A partir del 01 de febrero de 2016 se implementó la segunda frecuencia de barrido para lo cual se contrataron 15 personas más.

01/02/2016

Prestar el servicio de recolección y transporte de los residuos sólidos generados en el municipio de Tunja

SERVITUNJA el servicio se está prestando desde el año 2007

01/01/2016

Realizar la actualización del catastro de usuarios en cada vigencia (cada 4 años )

SERVITUNJA

La actualización de catastro se hace de manera constante a través del crecimiento natural reportado por la empresa de facturación conjunta y los planes de gestión adelantados por el área comercial de la empresa.

mar-16

Realizar la actualización del estudio tarifario teniendo en cuenta lo establecido en la resolución CRA 720 de 2015 o cada vez que está sea modificada

SERVITUNJA El estudio se realizó en el año 2016

mar-16

Actualización de los subsidios y contribuciones de acuerdo con la normativa vigente

SERVITUNJA

Los subsidios se otorgan de acuerdo a lo establecido en la ley y en los porcentajes autorizados por el concejo municipal

ene-16

Realizar el seguimiento a las PQR en todos los componentes de la prestación del servicio de aseo

SERVITUNJA Se le da el trámite correspondiente a cado PQR ingresado al CAU

ene-16

de 72


Actualización de rutas de recolección en cada vigencia con el fin de incluir nuevos barrios y usuarios

SERVITUNJA

En marzo de 2017 se inició con el proceso de actualización de las ruta de recolección, en las cuales se han incluido los nuevos barrios

mar-17

Verificación de la eficiencia del diseño de las rutas de recolección mediante listas de chequeo

SERVITUNJA

Se viene realizando por medio del seguimiento de la prestación de las rutas por parte del supervisor de área.

feb-16

El presente “PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE … · 2018-02-06 · 4. Corte...

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