50TECNOLOGÍAS

MAYO 2012

EMILIANO PÉREZ ANSALDI DIREctOR cREAtIvO y SOcIAL MEDIA StRAtEgISt DE SERvILIA

Cristina González Navas cristina.gonzlez@mercados21.es

¿Cuáles son los primeros pasos que debe seguir una empresa que quiera ha-cer uso de las redes sociales y no sepa muy bien el terreno que pisa en este tema?

Una vez realizada la formación, el si-guiente paso debería ser plantearse unos objetivos realistas en virtud de su estrate-gia. Así, para una empresa recién formada, el objetivo puede ser darse a conocer; para una establecida, puede ser mejorar su re-putación. Otras pueden querer incremen-tar su base de datos de contactos. Algunas con planes de internacionalización, pueden querer contactar con colaboradores en el extranjero. Es imposible abarcar todos los objetivos a la vez, porque cada uno de ellos requiere un plan diferente de presencia en redes sociales.

¿Es partidario de la contratación de un servicio externo a la empresa para la realización de estas tareas o de incluir a personal dentro de la plantilla de la compañía?

Lo ideal es que alguien de la empresa se vaya formando junto con una agencia especializada, hasta el momento de poder hacerse cargo solo de los perfiles. Como siempre, aquí la decisión tiene que pasar por la ecuación matemática del presupues-to disponible y la necesidad objetiva de la presencia en redes sociales.

¿Apuesta por el libre acceso en el tra-bajo a las redes sociales como un instru-mento más de comunicación corporativa de la empresa?

Me parece que implementar una política de uso de las redes sociales dentro de la em-presa puede ser inmensamente productivo para la misma. Otorga un sentido colabora-tivo y de pertenencia que otras herramien-tas no han podido establecer.

¿Hacia dónde camina este sector? ¿Qué es lo siguiente que veremos en esta carrera imparable en el mundo de las redes sociales?

Me conformaría con que las empresas comiencen a comprender todas las posibili-dades de una buena estrategia on line, com-plementaria con su estrategia de marketing actual sin descuidar ningún aspecto y brin-dándoles la importancia relativa que posean de cara a la propia estrategia de la empresa.

“Las redes sociales no sirven para vender pero sí para que te compren”

“INTRODUCIR UNA POLÍTICA DE USO DE LAS REDES SOCIALES DENTRO DE LA EMPRESA PUEDE SER MUY PRODUCTIVO”

Las empresas deben en-frentarse a un nuevo esce-nario comunicativo donde las redes sociales marcan las pautas. Las formas tra-dicionales de marketing dejan paso a estrategias ‘on line’ que deben ser capita-neadas por expertos en esto de las comunidades socia-les como Pérez Ansaldi.

Hay que ofrecer a través de las redes sociales un contenido de valor que haga que la

empresa se pueda integrar de una manera natural en la comunidad del usuario

¿Por qué una empresa debe involucrar-se en redes sociales?

Para adaptarse a un nuevo concepto de comunicación con su audiencia donde ya no vale ser solo emisor, sino que hay que interactuar y dialogar con el público objeti-vo. Para conversar hay que estar donde está la conversación y, hoy, ese espacio son las redes sociales.

¿La figura del community manager está suficientemente valorada por las em-presas?

Es obvio que si no se valora suficiente-mente la importancia de la presencia de las empresas en las redes sociales, menos se valora su figura representativa. Hoy todavía existe un altísimo porcentaje de empresas que ni siquiera cuentan con una página web en condiciones, por lo que no tiene sentido preocuparse por el 2.0, cuando aún no se han ocupado del 1.0.

En su ponencia durante la II Semana de las Redes Sociales en la CVE habló de que éstas no son para vender, ¿cuál es el papel concreto que desempeñan enton-ces para una empresa que, finalmente, lo que quiere es vender y que aumenten sus ingresos?

Las redes sociales no sirven para vender pero sirven para que te compren y el matiz es muy importante. Al igual que el marke-ting tradicional no es venta, el social media marketing tampoco lo es. Debemos tener en claro que las personas no entran en redes sociales para comprar, sino para entretener-se y estar en contacto con familia, amigos o comunidad.

Por lo tanto, lo que debemos hacer es ofrecer un contenido de valor que haga que la empresa se pueda integrar de una manera natural dentro de la comunidad del usua-rio. Obviamente, bombardear con ofertas y promociones a los usuarios no es la mejor manera de relacionarse con ellos.

Pérez Ansaldi durante su ponencia en la II Semana de las Redes Sociales en valladolid.