El orientador experto

EL ORIENTADOR

EXPERTOPor: MSC. Zayli M. de Bonilla

Por: MSC. Zayli M. de Bonilla

Las destrezas del orientador en la Etapa I

La meta es comunicar

El orientador entiende su mundo

Tal empatía trata: sentimientos, conductas y experiencias.

Establece confianza - armonía - aumenta el nivel de la conducta


destrezas del orientadorPrincipiante

experimentar: problemas en comunicar la empatía exacta de nivel

Primario: inexactitud, aparentar entendimiento, permitir al cliente divagar, prematura empatía exacta avanzada.


La autenticidad EspontáneoNo estando a la defensiva - darse uno mismo

Respeto = “para el cliente”


Trabajar con él, único y auto-determinado, buena voluntad,

Prestando atención, suspendiendo juicios críticos

Ser concreto


Orientador confiable = armonía con el cliente.

Pasar revista de sus recursos motivacionales:

a.Pena psicológica.b.Importancia intrínseca.Pone exigencias

razonables = consistentes con sus

Necesidades y recursos


Auto-exploraciónPrestar atención.Ser concreto, ser genuino y respetuoso.

Tentación: aplicar el modelo de desarrollo demasiado rígidamente


Tarea = responder a la persona.

No es fácil: difícil comprometerse = cambio.

Someterse a la influencia de un orientador.

confiar en un extraño y estar abierto con él.

LAS DESTREZAS DEL ORIENTADOR EN LA ETAPA I


Ver los problemas claramente.

Parecen demasiado grandes.

Orientador: ¿Cómo responder? destreza comunicar la empatía, autenticidad, respeto y el ser concreto.

Crear clima = libertad psicológica

LAS DESTREZAS DEL ORIENTADOR EN LA ETAPA I


Empatía exacta a nivel primario

Dos niveles: “Intercambiable” = comunica entendimiento = experiencias y sentimientos del cliente .

Nivel "aditivo”: sondea, comunicando entendimiento de sentimientos, experiencias y motivaciones


Empatía adecuada en general.

Meterse en la otra persona.

comunicar entendimiento , muestre al otro que ha captado tanto sus sentimientos como la conducta y experiencia.


Empatía adecuada a nivel primario. Comunicar el

entendimiento básico inicial de lo que el cliente está sintiendo y las experiencias que subyace .

Dejar que el cliente sepa que él entiende.


Las metas inmediatas de la Empatía adecuada a nivel primario.

Establecer armonía con el cliente, alimenta la confianza y la apertura.

Aumenta el nivel de su auto-exploración.

Excelente criterio para juzgar la calidad.


Empatía adecuada avanzadaMejor entendimiento.Cliente declare y

exprese lo que siente .


Algunos problemas comunes en comunicar el nivel primario de empatía adecuada

Falla en lograr la empatía adecuada.

Inadecuación. Aparentar

entendimiento. Repetir como loro.Divagaciones del

cliente. Empatía de tono y de

maneras. (adecuado en identificar los sentimientos)


Saltando demasiado rápidamente.

Lenguaje. Hablar aburridamente.

Algunos problemas comunes en comunicar el nivel primario de empatía

adecuada


Reglas sumarias para el uso del nivel primario de empatía adecuada

Prestar atención cuidadosamente, tanto física corno psicológicamente.

EscucharResponder en forma

moderada frecuenteSer gentilAvanzar

gradualmente hacia la exploración


Autenticidad: Un enfoque conductualSer genuino =

congruente.Papel profesional =

ayudar son parte de su estilo de vida.

Espontaneidad (teniendo tacto)

La persona espontánea es libre pero no impulsiva.

No a la defensiva.


Autenticidad: Un enfoque conductualConsistencia. La

persona genuina tiene pocas discrepancias.

La persona falsa es inconsistente.

Compartirse


Respeto: Un enfoque conductualSignifica apreciar a

la otra persona.El respeto se

comunica principalmente por el modo como el orientador se orienta a sí mismo y trabaja con el cliente.

Orientación hacia el cliente

Ser “para” el cliente.


Respeto: Un enfoque conductualVoluntad para

trabajar con el clienteConsiderar al cliente

como único.Considerar la

autodeterminación del cliente.

Presumir la buena voluntad del cliente.


Trabajando con el clientePrestar atención.Suspender juicios

críticos.Empatía precisa =

trabajar para comprender al cliente.

Cordialidad.Autenticidad como

respeto.


Ser concretoSer concreto en las interacciones de orientación

Ser concreto del orientador


II. AYUDAR COMO UNA INFLUENCIA SOCIAL:

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE


La experiencia del cliente en términos de influencia social

Curandero con grandes poderes ¿?

El orientador que usa un modelo de influencia social está dispuesto a entrar en la vida del cliente e influenciar lo que el cliente piensa y hace para bien del cliente.


Ser experto

Papel de ser experto (el rol). = profesional.

Reputación de ser experto = orientador es bueno.

Conducta de ser experto = altos niveles en destrezas de ayuda


Digno de confianzaPapel de ser digno de

confianza (rol). Reputación de ser

digno de confianza = sinceridad e integridad.

Conducta de ser digno de confianza. confidencialidad

autenticidad, sinceridad y apertura , respeto, un interés, disponibilidad y trabajo duro con el cliente


III. AUTO-EXPLORACIÓN


Gente desorganizadas: metas no satisfechas, irreales, etc.

Valores: desorganización fluye de conflicto de valores.

Las metas de la auto-exploración en el proceso, de ayuda


Severidad del problema.Obstáculos para la auto-exploración efectiva:

Confidencialidad. Temor a la

desorganización. Vergüenza. Temor al cambio


Algunas notas finales sobre la Etapa I

Intensidad. La tentación de parar.Rigidez en la

aplicación del modelo de desarrollo.


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