"El Negocio de las Franquicias" Diciembre de 1999-Personal Computing

8/2/2019 "El Negocio de las Franquicias" Diciembre de 1999-Personal Computing

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In fo rm e E sp ec ia l

d e l a sConozca un sistemade beneficios que, si bien

no es una llave magica,debe ser tomado en cuentapor las empresas que buscan

crecer y desarrollarse de manerarapida y segura

E lnegocio de las franquicias ha tenido un au-mento destacable en los ultimos anos, no s610en Mexico sino en todo el mundo. Sin duda,esto se debe a los beneficios y oportunidades de ere-cimiento que brinda a las empresas que ingresan aeste sistema. Asimismo, los casos de exito de muchascompariias que han adquirido una franquicia se vuel-ven mas comunes.

Estos elementos causan que se genere una muybuena imagen del negocio de las franquicias, y enconsecuencia un auge, a tal grado que incluso existeel pensamiento de que adquirir una es garantia devolverse rico en corto tiempo.

Lo cierto es que las fran uiciag_s_Qnuna alterna-tiva de negocio que, de acuerdo con las metas yobjetivos de cada empresa, vale la pena analizar


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Aunado a esto, hay un conjunto de aspectos que sepueden considerar como ventajas que ofrecen las fran-quicias y que son las que realmente hacen de ellasuna opci6n atractiva.

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M uchas razones a favo rCuando una empresa adquiere una franquicia estaentrando a un negocio ya establecido, que cuenta conuna experiencia previa, que ha sido probado y se en-cuentra funcionando, por 10 que no es necesario todoe1proceso para crear y desarrollar uno nuevo que nose sabe si tendra exito,

Tarnbien, debido a 1a gran variedad de rubros queexisten, permite que 1apersona interesada se dediquea 10 que ella en verdad desea. En este sentido, existeuna idea falsa de que las franquicias se refieren princi-pa1mente a1sector alimentos; sin embargo, es posibleencontrar franquicias de servicios, productos de todotipo y consultoria.

Una franquicia, precisamente por ser un negocio

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ya probado, ofrece una probabilidad de exito mayorque uno independiente, y e1riesgo del dinero inverti-do es menor.

Otro factor por e1 cual algunos individuos se sien-ten atraidos par las franquicias es que estas 1espermi-ten unirse con otras personas para hacer negocio y notener que enfrentar este reto solos, 10 cua1 en ocasio-nes causa temor.

E1 constante crecimiento de las franquicias en elpais tarnbien se debe a que el mercado mexicano re- .quiere otros servicios y productos de mayor calidad, ytarnbien una descentralizaci6n de las grandes ciuda-.des, ya que 1agente esta bus cando encontrar respues-ta a sus necesidades en sus lugares de origen, con lasmismas caracteristicas cualitativas que en los principa-les sitios de comercializaci6n.


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L a d efin ic io n V lo s e le me nto sEl articulo 142 de la Ley de Propiedad Industrial sefia-la: "Existira franquicia cuando con la licencia de usode una marc a se transmi-tan conocimientos tecni-cos 0 se proporcione asis-tencia tecnica para que ala persona que se Ie con-cede pueda producir, ven-der bienes 0prestar servi-cios de manera uniformey con los metodos opera-tivos comerciales y admi-nistrativos establecidospor el titular de la marca,tendientes a mantener ca-lidad, prestigio e imagen de los productos 0serviciosa los que estas distingue",

Elvicepresidente de la Asociacion Mexicana de Fran-quicias, Ferenz Feher Tocatli (auror tarnbien dellibroFranquicias a la rnexicana), define a un sistema deeste tipo como la clonacion de negocios: se analiza elexito de una empresa y se copia varias veces parahacer exitosas a otras personas.

De esta forma, para que se de una franquicia,es necesario que exista un franquiciante y un fran-quiciatario, los cuales son definidos por Feher de lasiguiente manera en Franquicias a la mexicana.

"Franquician-te es el que po-

N eg oc io a m plio V a tra cliv oLa posibilidad de ingresar a un sistema de franqui-cias esta abierta virtualmente a cualquier negocio, in-

cluyendo por supuesto ala pequefia y mediana em-presa, aunque, en opinionde Feher, hay ciertos ele-mentos que debe teneruna organizacion que de-sea franquiciar: "Un mer-cado potencial que ad-quiera los bienes y/oservicios que el negocioofrece, un producto origi-nal; una marca registrada;un negocio facilmente

transmisible, que se pueda operar a distancia, y queadernas intervenga en ella transferencia de tecnolo-g ia , y preferentemente que la marca este yaposicionada" .

Como se menciono al principio, las franquicias hanexperimentado un auge destacado de unos afios a lafecha, por 10 que son cada vez mas quienes decidenincursionar en esta forma de trabajo. Sin embargo, quecada vez mas gente haga tal 0 cual cosa no es razonsuficiente para seguir el mismo camino, ya que solopuede ser exito de un momento 0una moda que prontopuede terminar.

En muchos aspectos. to franquicia ofreceun porcentaje de riesgo menorque un negocio independiente

see una determi-nada marca ytecnologia de co-mer cia lz acionde un bien 0servicio, cediendo contractualmente losderechos, transferencias 0usos de estas, al tiempo queprovee asistencia tecnica, organizacion gerencial y ad-ministrativa al negocio de los franquiciatarios.

No obstante,en opinion deFeher, las fran-quicias no sonuna moda, sinouna forma de

hacer negocios que, sin ser una panacea, cada vez vapor mejor camino, segun 10 muestran datos de la Aso-ciacion Mexicana de Franquicias: actualmente, en Es-tados Unidos uno de cada $3 dolares son invertidos

"Por su parte, el franquiciatario es aquel que ad- en un sistema de franquicias; en Mexico ya existenquiere el derecho a comercializar un bien 0 servido -mas de5QCfeffiPresas franquiciantes: c o n alrededor dedentro de un mercado exclusivo, utilizando los bene-ficios que da una marca, asi como el apoyo que recibeen la capacitacion para organizar y rnanejar el nego-

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30,000 unidades franquiciadas, las cuales gene ran ven-tas de cerca de $7,000 millones de dolares. Adernas,en promedio, cada 11 horas se abre una franquicia en


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del retorno de la inversion, y la generacion de utilida-des. Las estadisticas en torno a este tema senalan quela mayo ria de las empresas franquiciantes prefierencontratos con una vigencia de entre 9 y 10 anos.

L a t ec n olo g ia , re q uis itoLa tecnologia juega un papel fundamental dentro deesta forma de comercio, 10 cual se ve claramente des-de su definicion. Por ello, es de vital importancia abrirsea los nuevos procesos tecnologicos, ya que el negocioque no entre en un mundo de sistemas de computetendra mayor dificultad para crecer y tener exito. Deacuerdo con Feher, las franquicias mas exitosas mane-jan el orden de su organizacion y homogeneidad pormedio de sistemas de compute especialmente disefia-dos para tal efecto.

H ab la la v oz d e la e xp erie nc iaEI director de Franquicias de Dormimundo, EmilioBlanga, habla con PERSONALCOMPUTING MEXICOacerca de su experiencia. Senala que esta, en general,ha sido positiva, ya que la firma ha logrado una ex-pansion que se traduce en 120 tiendas en toda laRepublica, por 30 que habia en 1989, cuando co-menzaron a otorgar franquicias.

Agrega que si bien es cierto que presentan proble-mas -como cualquier tipo de negocio-, las franqui-cias no ofrecen ninguna desventaja.

Especificarnente, los beneficios que ha recibidoDormimundo como franquiciante son: se han evitadoproblemas de control, ya que no es 10 mismo mante- .ner 120 unidades una sola persona, a que uno 0va-rios franquiciatarios se ocupen de elias; se ha hechomas eficiente el trabajo; se ha profesionalizado el per-sonal, con ejecutivos de alto nivel, y se ha conseguidoun area de comercializacion mas dinarnica. El directi-

vo apunta que todas estas ventajas dificilmente se ten-drian en otras circunstancias.

Blanga asegura que a nivel general los puntos deeste sistema son: para el franquiciatario, obtener unnegocio micro con una estructura macro; capitalizartanto los fracasos como los exitos de los dernasfranquiciatarios, y obtener mayor eficiencia en logisti-ca, para el franquiciante, la expansion del negocio.

El directivo asevera que la relacion entre franqui-ciante y franquiciatario debe ser un nexo de ganar-ganar; es decir, que tanto uno como el otro obtenganbeneficios, atendiendo cada quien su negocio. En suopinion, esto solo es posible cuando ambas par-tes estan conscientes de que el sistema de franquiciases "como un matrimonio", donde "todos estan en elmismo barco".

Afiade que para evitar fracasos en el sistema defranquicias, se necesita buena asesoria y consultoria,asi como delimitar correctamente el aspecto legal y nopretender sacar ventaja de la relacion, sino compartirla responsabilidad de manera justa.

Blanga concluye que las franquicias son una muybuena oportunidad de negocio y permiten desarrollarel patrimonio familiar y los pequenos negocios.

En pocas palabras, es necesario no perder de vistaque las franquicias no son una formula infalible deexito y que, como senala Feher, "el termino negocioimplica por si mismo un riesgo, y la franquicia, al seruna alternativa de negoclos, r:TI'frolen mpficar-lesgmr.Finalmente, las ventajas y desventajas que este siste-ma ofrece, asi como los objetivos de cada empresa,son los que llevaran a cada individuo a tomar la deci-sion de entrar a esta forma de hacer negocios. j


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En cuanto a la inversion que requiere hacer unaempresa para entrar a un sistema de franquicias, de-pende de muchos factores, pero se pueden encontrarnegocios descle $30,000 pesos basta superiores a unmillen de dolares.

Para el franquiciante, las ventajas son: expansionde su negocio con capital ajeno, mayor penetracionde mercado, crecimiento, fortalecimiento y mejor po-sicionamiento de una marca, bien 0 servicio, y la en-trada de mayores ingresos de varias Fuentes.

P un to s e n c on traSin embargo, no hay que soslayar que, asi como ofre-cen beneficios, las franquicias tambieri pueclen impli-car algunas desventajas.Cuando se aclquiere una franquicia, el negocio pier-de gran parte de su inclependencia y sello particular,ya que tiene que adoptar la forma de trabajo y carac-teristicas que el franquiciante determina, por 10 que almismo tiempo adquiere 0 comparte sus riesgos.

Para quien otorga la franquicia tambien puede ha-I;mas conveniente y de mala imagen a toda la cadenade negocios por SLI forma indisciplinada de trabajar.Otro inconveniente: se comparten las ganancias conlos franquiciatarios.

A s p ec to s l eg a le sDe acuerdo con la Asociacion Mexicana de Franqui-cias, el marco legal en Mexico es muy favorable a estaforma de negocios, que esta entrando en una etapa demadurez y no presenta sobrerregulacion, como ocurreen otros paises.

EI marco juridico de los sistemas de franquicias estacontenido en la Constitucion y las diversas leyes y re-glamentos industriales, cornerciales, fiscales y civiles.Los elementos que la legislacion considera para regu-lar la actividad del sistema de franquicias son la Circu-lar de Oferta de Franquicias, el contra to de franquicia,los secretos industriales, y el registro de patentes ymarcas.

La Circular de Oferta de Franquicias es un docu-mento que debe ser entregado por el franquicianteal franquiciatario antes de la firma del contrato, yque tiene como finalidad ser una Fuente de informa-cion confiable para el candidato, con el fin de queeste conozca 10 positivo y negativo de la empresaen la que esta interesado y exista confianza en lanegociacion.

El contrato de franquicia es la base sobre la cualqueda formalmente constituida la relacion de nego-cios entre el franquiciante y el franquiciatario. El do-curnento debe contener todos los aspectos referentesal acuerdo y los clerechos y obligaciones de los fir-mantes. Debe ser sencillo y facil de entender, e incluirJas particularidades propias de cada negociacion.

La duraci6n de cualquier contra to es un factor queno se debe descuidar; en el caso del sistema de fran-quicias, esta vigencia esta determinada por factorescomo el tipo de empresa de la que se trate, el tiempo

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