El Modelo de Negocio

DEFINICIÓN: modelo de negocio

“Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor”

Plan de negocio vs. Modelo de negocio ‐> El modelo de negocio es un elemento de un plan de negocio.

¿Qué es un modelo de negocio?

Herramienta que permite representar el modelo de negocio de unaempresamediante 9 módulos.

Modelo Canvas

Analizar y diagnosticar elmodelo de negocio.

Trabajar posibilidades de mejora y proyectar solucionesinnovadoras.

Proceso de trabajo muy imaginativo, creativo y colaborativoque facilita la conexión de ideas y el intercambio dediferentes puntos de vista.

Generación de prototipos, es decir, el diseño de múltiplesopciones (modelos) de forma muy sencilla.

¿Qué aporta Canvas?

MODELO CANVAS El bloque de clientes define losdiferentes grupos de personas uorganizaciones que la empresa deseaalcanzar y servir.

1Los clientes son el corazón de cualquier modelo denegocio. Para satisfacerlos de la mejor formaposible, lo mejor es agruparlos en distintossegmentos según compartimientos comunes oatributos relacionados con las ventas.

Toda organización debe realizar un análisis sobrequé segmentos servir y cuáles no.

Una vez definidos los segmentos, el modelo denegocios debe ser diseñado en función de lasnecesidades específicas de dicho grupo de clientes.

¿PARA QUIÉN ESTAMOS CREANDO VALOR?

MODELO CANVAS La propuesta de valor describe elbeneficio que ofrecemos a nuestros declientes.2

La propuesta de valor es la razón por lacual los clientes prefieren una empresasobre otra, satisface la necesidad delcliente.

Es un conjunto de beneficios que unaorganización ofrece a sus consumidores.

Algunas propuestas pueden serinnovadoras y presentan una idea nuevao disruptiva. Otras, similares a lasexistentes, pero con nuevos atributos.

¿CUÁL ES NUESTRA OFERTA DISTINTIVA?

MODELO CANVAS Los canales describen cómo unacompañía comunica y llega a susegmento de clientes para entregar supropuesta de valor.

3Los canales de comunicación,distribución y ventas son la interfase oel mode de comunicación con losclientes.

Son puntos de contacto que juegan unpapel muy importante en la experienciadel cliente y en su decisión de compra.

¿CÓMO SE ENTREGA LA PROPUESTA DE VALOR AL 

CLIENTE?

MODELO CANVAS El bloque de relación con clientesdescribe los tipos de relaciones que unacompañía establece con un segmentoespecífico.

4Se debe dejar claro el tipo de relaciónque la empresa quiere establecer con susegmento de clientes.

Las relaciones pueden ser desdepersonalizadas a automatizadas. Lasrelaciones pueden ser motivadas por:adquirir nuevos clientes, retener clienteso incrementar ventas.

¿QUÉ TIPO DE VÍNCULO CREAMOS CON EL CLIENTE?

MODELO CANVAS El flujo de ingresos representa la caja queuna empresa genera, proveniente de losdistintos segmentos de clientes.5

Una compañía deberá preguntarse porqué propuesta de valor los clientes estándispuestos a pagar y cuánto.

Contestando esta pregunta, se detectanlos distintos flujos de ingresos.

Los flujos pueden tener diferentesmecanismos de precios, dependencia demercado, volumen, etc.

¿CUÁNTO ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR LOS CLIENTES POR LA 

PROPUESTA DE VALOR?

MODELO CANVAS Los recursos clave describen loselementos más importantes que serequieren para que el modelo denegocios funcione.

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¿Que recursos necesitamos para 

generar la propuesta de valor, hacerla llegar al cliente, 

relacionarnos con el cliente y generar 

ingresos?

Toda empresa requiere de recursos que le permitan crear y ofrecer una propuesta de valor, alcanzar sus mercados,mantener sus relaciones con los clientes y generar ingresos. Se requieren diferentes recursos para distintos modelosde negocios. Ellos pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos y pueden ser propios, arrendados oadquiridos de socios.

MODELO CANVAS Las actividades clave describen lasacciones más importantes que serequieren para que el modelo de negociofuncione.

7Son las actividades necesarias para crear y ofrecer la propuestade valor a los clientes, alcanzar ciertos mercados, mantenerrelaciones con clientes y generar ingresos.

¿Que acciones críticas debemos 

realizar para operar de manera exitosa?

MODELO CANVAS La red de partners describen las alianzasmás importantes que se requieren paraque el modelo de negocios funcionen.8

Las compañías crean alianzas y partnerships para optimizar sus modelosde negocios, reducir riesgos o adquirir recursos. Se pueden generaralianzas estratégicas entre no competidores, con competidores, jointventures para nuevos negocios, alianzas con proveedores, socios, etc.

¿Que alianzas críticas debemos concretar para que 

el modelo sea exitoso?

MODELO CANVAS La estructura de costes describen loscostes en los que debemos incurrir paranuestro modelo de negocio.9

Se describen los costes más relevantes que se debensolventar para operar bajo un modelo de negocio enparticular.

¿Cuáles son los costes más relevantes del modelo?

Segmentos de clientesUno o varios segmentos de clientes

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Flujos de ingresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.

Relación con el clientese establecen y mantienen con cada segmento de clientes

CanalesLas propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta

Estructura de costosLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.

Propuesta de valorTrata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valor

Actividades clavemediante la realización de una serie de actividades fundamentales

Recursos claveson los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente

Red de partnersAlgunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa

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Muchas gracias por su atención

Más información:

Juan Carlos Gallegojcgallego@1aconsultores.com

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