EL MERCADO Y LOS CLIENTES

Karla Sofía lema porto 7b Emprendimiento

Que mensaje te deja la frase: ¨El buen trato hará un cliente nuevo¨ Para mi quiere decir que si un

trabajador tiene un buen trato con el cliente, él permanecerá siendo un cliente por mas tiempo y recomendara el lugar y habrá mas éxito para la empresa y el trabajador.

Que te imaginas cuando escuchas la palabra ¨MERCADO¨

Yo me imagino a una plaza en donde venden frutas, verduras, mecato, comida rápida, como si fuera un supermercado pero mas pequeño.

SABERES PREVIOS:

SABERES PREVIOS: Que encuentras en un mercado? Todo tipo de cosas, pero sobre todo lo

de la necesidad básica de comer: verduras, frutas, mecato, comida rápida, comida congelada, carnes y muchas cosas mas.

SABERES PREVIOS: Quien trabaja en un mercado? Trabajan personas común y corriente

que necesitan el trabajo por razones personales. Trabajan mayores, empresarios, cuidadanos, campesinos, algunas veces niños (dependiendo de la situacion) y muchas personas mas.

Mercado tradicional y virtual: En lo que asemejan es ambos son

mercados: se venden o se compran productos.

En lo que se diferencian es que el virtual se hace por medio de una pagina web, mientras que el tradicional hay un encuentro de el vendedor y el comprador personalmente.

Diversos mercados

cuaternario

Es el mercado

que ofrece tecnología

muy especializ

ada

terciario

Ofrece servicios como los

financieros, hospedaje, transporte,

etc.

primaria

Este mercado ofrece bienes

provenientes de la

agricultura , ganadería,

pesca y caza

secundario

Ofrece productos

procesados por la

industria como

calzado, vestuario y

electrodomésticos

Los clientes y el mercado:

la vigencia los clientes pueden ser

activos: adquieren bienes o servicios en fechas muy recientes o inactivos: en fecha lejana realizan alguna compra. Intentan mejorar la calidad analizando porque los inactivos no compran.

La frecuencia Los clientes pueden ser

habituales: son los que compran de manera seguida u ocasionales: compra pocas veces o un sola vez. Investigan las razones de un cliente ocasional y las estrategias para atraerlo.

Los clientes y el mercado:

Volumen de compras

Los clientes pueden ser de alto promedio o bajo volumen. Las empresas benefician a los clientes que compran mas, y esta es la clave para conservar este tipo de clientes y atraer a los que compran poco.

Nivel de satisfacción

Los clientes pueden ser satisfechos: se relaciona con la calidad del producto, o insatisfechos: también se relaciona con las calidad del producto y de la empresa.

Clientes satisfechos: El cliente satisfecho tiende a convertirse

en activo y frecuente. Además puede llegar a ser un aliado de

la empresa, porque influye sobre otras personas al recomendar el uso o compra de ciertos productos o servicios.

Mercado según el entorno geográfico: LOCAL: son los mercados que se

desarrollan en las tiendas, supermercados o centros comunales.

NACIONAL: las actividades de compra o venta que se lleva a cabo dentro de las fronteras de un país: regiones, ciudades, pueblos. Normalmente circulan por medios terrestres.

INTERNACIONAL: es aquel que ocurre entre países: entre Colombia o Estados Unidos. Se adelantan a través de puertos o aeropuertos.

MIL GRACIAS