El impacto de la experiencia de usuario (ux)
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¿CÓMO SE DISEÑA
UNA PIEZA DE
COMUNICACIÓN?
ANTES AHORA
Lo que la agencia
creía que comunicaría
Lo que el cliente creía
que funcionaba
Contenido centrado en usuarios que
LA EVOLUCIÓN DE METODOLOGÍAS Y MATERIALES DE COMUNICACIÓN
ES IMPRESCINDIBLE.
Pues hoy, existen consumidores hiperconectados que buscan:
Sencillez
Personalización de productos
Inmediatez
Romper barreras globalización
ESTOS USUARIOS NOS IMPULSAN A DISEÑAR
UNA EXPERIENCIA DE USUARIO
POSITIVA PUEDE IMPULSAR UNA
ESTRATEGIA DE E-COMMERCE.
¿CÓMO?
1. PLANIFICA
Conecta con el target a través de un insight
Habla su mismo lenguaje
Conoce sus necesidades
INVESTIGA TU TARGET
¿Cuáles son tus objetivos de negocio?
¿Cuáles son las herramientas disponibles para lograr dichos
objetivos?
¿Qué metodología vas a implementar para sustentar tus objetivos?
ESTRATEGIA DIGITAL
TU ESTRATEGIA SE
DEBE ENFOCAR EN:
RESULTADOS Y
OPTIMIZACIÓN
2. ESTRUCTURA
ARQUITECTURA DE
LA INFORMACÓN
La arquitectura se encarga de
estructurar, organizar y
etiquetar todos los elementos
que conforman una pieza de
comunicación.
¡No olvides
hacer pruebas!
DISEÑO DE LA INTERACCIÓN
Centrar el diseño solamente en la organización es un error.
Haz propuestas basadas tanto en personas internas como externas a la organización.
3. DISEÑA
UN DISEÑO CONCRETO, LIMPIO Y CLARO PRODUCE CONFIANZA
LENGUAJE DE DISEÑO
El diseño como apoyo para captar la atención
El diseño como distracción
Hay una delgada línea entre:
El esquema visual, la paleta de
colores, el menú de navegación,
imágenes y el correcto
posicionamiento de los llamados
a la acción son factores
decisivos para que el usuario se
quede.
INTERFAZ
LOS PEQUEÑOS DETALLES PUEDEN SER LA DIFERENCIA ENTRE
UNA MALA O BUENA EXPERIENCIA
¿CÓMO SÉ SI UN SITIO ES
SEGURO?
Encriptación de datos y avisos de privacidad
• El manejo de información sensible debe ser uno de los
temas más cuidadosos.
SEGURIDAD Y TIEMPO DE CARGA
Arquitectura https://
• Brinda seguridad
Velocidad de carga óptima:
• Evita una tasa de rebote alta
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VENTAJAS DE UNA EXPERIENCIA DE USUARIO POSITIVA
Fidelidad de los usuarios
Divulgación espontánea de la marca
Credibilidad
Aumento en las ventas y las utilidades
LA ÚNICA ESTRATEGIA QUE
ESTÁ DESTINADA A FALLAR
ES AQUELLA QUE NO SE CENTRA EN LOS
USUARIOS
¡GRACIAS!
