El Grupo FERROVIAL, inicia en el año 1988 una estrategia de diversificación hacia el área de los

servicios, creando posteriormente en el año 1992 FERROVIAL SERVICIOS

Facturación MM €

Construcción

Autopistas

Aeropuertos

Servicios

%2010

37%

7%

23%

32%

4.525

869

2.790

3.896

En los últimos años FERROVIAL SERVICIOS ha experimentado una importante expansión, gracias

a un crecimiento orgánico y a la adquisición de empresas líderes en sus respectivos mercados.

Desde entonces la compañía queda organizada:

�Servicios energéticos de edificios y alumbrado publico

�Mantenimiento integral de edificios e instalaciones de alumbrado

�Mantenimiento industrial

�Facilites management

�Limpieza

�Conservación de carreteras e infraestructuras

�Limpieza viaria

�Gestión de residuos

�Jardinería

�Explotación de vertederos y centros de transferencia

�Actividad análoga a la de FERROSER pero focalizada en UK e Irlanda

A día hoy FERROSER integra bajo una misma denominación, las actividades desarrolladas a través

de las compañías EUROLIMP, FERROSER INFRAESTRUCTURAS y el propio FERROSER (FERROVIAL

SERVICIOS)

Algunos datos relevantes de FERROSER para ejecutar con éxito las actividades desarrolladas:

Portugal

Lisboa

EspañaVigoValladolidPalmaMurciaValenciaBilbao ZaragozaBarcelonaMadridToledoAlbaceteBadajozLas PalmasMálagaSevilla HuelvaMallorcaOviedo

Oficinas

� Eficiencia Hídrica

� Eficiencia Energética

De forma asociada a estos aspectos hay una serie de actuaciones y/o propuestas que

también suponen mejoras en la eficiencia de las operaciones en edificios e

instalaciones complementando las anteriores

Los criterios ambientales relacionados con las operaciones de limpieza y mantenimiento

desarrollados durante la vida útil de un edificio o una instalación, se concretan en

términos de eficiencia, especialmente en lo relativo a:

Directamente relacionadas con la eficiencia hídrica, mediante la minimización del consumo de agua

Algunas de las técnicas más eficientes son:

Se consiguen ahorros de consumo del agua del 65% respecto a métodos tradicionales, reducción de aguas residuales y de hasta el 90% en detergentes /desinfectantes

� Definición de la frecuencia correcta de las operaciones de limpieza

� Empleo del barrido húmedo; Sistema intermedio entre el barrido seco y el fregado

� MOPSEC: barrido húmedo realizado con gasa fregable y, por tanto, reutilizable

� Utilización de dosificadores automáticos de detergente concentrado

� Empleo de la microfibra: mayor absorción sin necesidad de enjuague

� Sistema Vileda Swep o similar: sobre todo en centros sanitarios, utilización de mopay dos bayetas por habitación, un solo uso, luego se lavan y desinfectan antes de ser reutilizadas

Directamente relacionadas con la eficiencia y uso de las instalaciones

Algunas de las técnicas más eficientes son:

� Definición de la frecuencia correcta de las operaciones de mantenimiento

� Cumplimiento de la normativa técnico legal de aplicación - OCA’s

� Realización del mantenimiento por personal cualificado

� Especial atención a operaciones que posibiliten recuperaciones y/o reciclados: gases refrigerantes, aceites,…

� Colaboración en la gestión de los residuos derivados del mantenimiento con el titular de las instalaciones / edificio: desde la segregación, hasta su almacenamiento y contenerización, con especial atención en lo que a residuos peligrosos se refiere

Aumento de la vida útil del edificio e instalaciones

Mantenimiento de la eficiencia de las instalaciones

Las empresas de servicios energéticos presentan igualmente medidas de eficiencia

Monitorización de consumos y propuestas de minimización de los mismos

Ejemplo de medidas de eficiencia energética en instalaciones de alumbrado interior

� Reducción de potencia

� Redistribución lumínica

� Cambio de tecnología

� Cambio de equipos auxiliares (balastos)

� Optimización de horas de encendido o flujo lumínico

� Encendido por detectores de presencia

� Encendido controlado por presencia de luz natural

� Sistemas de control centralizado

Buenas prácticas energéticas

� Se entiende por buenas prácticas

energéticas aquellas acciones cotidianas

encaminadas a optimizar el consumo de

energía a través de la utilización de la misma

únicamente en el momento que se necesita

y de la manera más eficiente posible

� Entre las medidas principales de esta

iniciativa, se encuentra la desconexión de los

equipos ofimáticos fuera del horario de

oficina

� Evitar abrir puertas y ventanas para

reducir las filtraciones de aire

� Vestir de manera adecuada a la

temporada del año, optimizando el uso de la

climatización

� Como medida de buenas prácticas, se sugiere la concienciación de los trabajadores de

las necesidades de apagar completamente sus

equipos cuando acaben su jornada laboral. Esta

concienciación puede realizarse de manera

sencilla a través de:

� entregando instrucciones básicas a seguir

para el ahorro de energía

� mediante la preparación de charlas

formativas que informen y conciencien al

usuario de la importancia de su contribución

al medioambiente a través de acciones

sencillas que no le suponen ningún esfuerzo

Campañas de concienciación

� Control Operacional

� Buenas prácticas ambientales

Innovación en Servicios Energéticos

� EMMOS – Energy Management and Monitoring Operational System� Realizado en colaboración con AMEY

� Centro Tecnológico� CI3 (Centro de Innovación de Infraestructuras Inteligentes de Ferrovial)

� Objetivos:� Recopilación de datos de consumo de energía en remoto,

� Reporte flexible con capacidad de generación rápida de informes

standard,

� Alarmas y monitorización energética

� Generación de modelos

� Evaluación comparativa de rendimiento de edificios

� Análisis de ahorros de energía Vs inversiones realizadas

Acuerdos de colaboración - MIT

� Building IR Scanning and retrofit priorization based on energyreturn of investment

� Software automation for identifying the 10 Most ValuableEnergy Services Opportunities

� City Light Scanning Optimization and Remediation

Contratos por Indicadores (K.P.I.’s) y Niveles de Servicios (S.L.A.’s)

CONTRATOS CLÁSICOS

CONTROL POR PROCESOS

NNÚÚMERO DE PERSONAS = SERVICIOMERO DE PERSONAS = SERVICIO

Solo se fomenta la innovaciSolo se fomenta la innovacióón en el momento de la n en el momento de la licitacilicitacióón (concurso) n (concurso)

CALIDAD DE SERVICIO CALIDAD DE SERVICIO -- CAPACIDAD DE GESTICAPACIDAD DE GESTIÓÓNN

VALOR AVALOR AÑÑADIDO:ADIDO: Ahorro de costes, consistencia entrega Ahorro de costes, consistencia entrega servicio (aumento servicio (aumento satisfaccisatisfaccióón usuario final), alineacin usuario final), alineacióón n de objetivos y relacide objetivos y relacióón real de n real de partnerspartners con cliente, con cliente, ……

BENEFICIO CLIENTE BENEFICIO EMPRESA

� Se fomenta la MEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA � El proveedor siempre tendrá la capacidad de

innovar y mejorar procesos y procedimientos para llegar a los resultados establecidos

� OPERATIVIDAD de la medida propuesta � Debe ser sencilla y fácil de aplicar

� Capacidad de LAS EMPRESAS:

“Establecen lo que hay que hacer, cómo y con qué recursos” “No obligan a cómo conseguir los resultados. Retribución Variable”

CONTRATOS POR INDICADORES Y S.L.A.’s

CONTROL POR RESULTADOS

EXPERIENCIA DEMOSTRABLEEXPERIENCIA DEMOSTRABLE

Contratos por Indicadores (K.P.I.’s) y Niveles de Servicios (S.L.A.’s)

� Seguimiento por cuadros de mando

� Accesibilidad a datos on line