El Entrenador Personal

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UnidadDesarrollo capacidades PT.Características Ent. Personal.Características servicio.Recogida información previa.Factores para planificación.

◦Amenazas en el desarrollo.Establecimiento de objetivos.Herramientas “coach”.Importancia de la comunicación.

MisiónEstablece 3 valores que creas poseer y 3 objetivos que te gustaría desarrollar.

“Con mi –valor- ayudaré a mis clientes a –

objetivo-”.

¿Qué figura veis distinta de las demás?

¿PORQUÉ?

Características E.PersonalFacilitador del cliente.Generar confianza & empatía.Actitud Positiva.Ejemplaridad.Auto-estima sana.Creer en el cliente & no juzgar.Dominar las herramientas.Ofrecer un servicio diferenciado.

Características ServicioDiferenciado a otros servicios del centro:◦Zona apartada.◦Uso de mail, mensajes, étc.◦Aplicaciones fisioterapia, masaje…◦Educación e información.

Puesta en valor.Imagen de marca.

Excelencia en el servicio

Cortesía.Credibilidad.Seguridad.Accesibilidad.Comunicación.Empatía.El cliente tiende a globalizar el servicio y fijarse en la parte más débil del mismo.

La entrevista inicial.Obtener información sobre el

cliente:◦Hábitos de entrenamiento.◦Alimentación.◦Trabajo & cotidianos.

Quién habla es el cliente (75%).Establecer sus propios

objetivos.Evitar síndrome del experto.

La entrevista

Prioridad al atendido.Auto-presentarse.Usar el nombre del cliente.Preguntar y escuchar.Dar la bienvenida y presentar los servicios. Opción prueba sobre descuentos.

Acompañar al cliente.

Tipos de cliente

El directo. Reducir explicación.Interactivo. Generar vínculos.Estable. Localizar necesidades.Controlador. Ser comunicactivo.Discutidor. Asertividad.Conversador. Mostrar interés.Negativo. Amabilidad y

comprensión.Quejica. Encarrilamiento.

Factores para planificación

Resultados valoración.Nivel C. FísicaPatologías o lesiones.Genotipo / somatotipo.Hábitos cotidianos.

◦Profesionales.◦Nutricionales.◦Lúdico/deportivos.

Disponibilidad o tiempo.

Factores para planificación

Factores emocionales:◦Stress/ansiedad.◦Situación personal.

Factores hormonales.Antecedentes entrenamiento.“Amenazas”:

◦Trabajo inestable.◦Cargas familiares.◦Miedos y creencias limitantes.

Establecimiento de objetivos:

“Es imposible apuntar a un objetivo que no podemos ver…”

Realista 50%Tangible.Orientado en el tiempo.Formulado en positivo.Retador.Obtenible y sostenible.Gestión del éxito y fracaso.

Multitud de objetivos.

Perder peso / adelgazar.Ganar forma física.Conseguir una figura más esbelta.

Aumentar masa muscular.Recuperar o prevenir lesiones.Corregir problemas posturales.Diversión, válvula de escape.Mejorar su calidad de vida.Prevención de patologías propias de la edad.

Activación!!!PASIÓN: la razón que da energía.FÉ: principio, guía, aforismo, convicción,...ESTRATEGIA: manera de organizar los

recursosCLARIDAD DE VALORES: saber lo que

realmente vale la penaENERGÍA: entrega total PODER DE ADHESIÓN: talento para

conectarMAESTRÍA EN LA COMUNICACIÓN:

capacidad de transmitir una visión, una búsqueda, una alegría o una misión. Hay que saber ver, escuchar, sentir y preguntar.

Herramientas coach.Motivación intrínseca del cliente.

◦Conciencia◦Responsabilidad.◦Acción.

Diario de logros.Memoria visual y significativa.Clima de confianza total.

◦El Entrenador no es un amigo.Feedback sobre instrucción.

◦Qué quiero que aprenda.◦Qué estado quiero generar.◦Pedir permiso y ser oportuno.

Característica del servicio.

Periodizado.Medido.Orientado al objetivo.Revisado regularmente.Combinación 3 elementos:

◦Entrenamiento.◦Descanso.◦Nutrición/suplementación.

Deberes y acción entre sesión y sesión.

Se ofrece de forma Se ofrece de forma tranquilatranquila

Dirigido a hechosDirigido a hechos

Concreta, pruebas Concreta, pruebas detalladas, describe detalladas, describe

comportamientocomportamiento

Enfocado en el futuroEnfocado en el futuroEnfocado en el pasadoEnfocado en el pasado

Busca culpablesBusca culpables

Quién lo ofrece habla en Quién lo ofrece habla en 1ª persona1ª persona

Quién lo ofrece habla… Quién lo ofrece habla… (ellos creen, nosotros (ellos creen, nosotros

pensamos…)pensamos…)

Busca solucionesBusca soluciones

FEEDBACKFEEDBACK CRÍTICACRÍTICA

IrritadaIrritada

Dirigido a la personaDirigido a la persona

GeneralizacionesGeneralizacionesSiempre, nuncaSiempre, nunca

Comunicación, una habilidad social

Alta habilidad social: mayor número de pausas, gestos, verbalizaciones positivas, miradas y contacto ocular,...

Baja habilidad social: poca variación de la expresión facial, menor mirada, poca conversación, pocas sonrisas y verbalizaciones negativas,...

Gracias por venir!!!

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