Nuevas tendencias en comunicación,

diseño y sociedad.

El engaño publicitario. El

caso de las campañas

gráficas de McDonald’s.

Sonsoles Iribarren

Hipótesis

La incorporación de la cultura digital y sus

herramientas de uso potencia la manipulación

fotográfica en las campañas de McDonald’s.

Objetivo General

Analizar los métodos publicitarios engañosos

que utiliza McDonald’s, para atraer a sus

clientes.

Objetivos Específicos

• Analizar las herramientas del diseño que se apropia la

publicidad para distorsionar lo real.

• Comparar los productos reales con las presentaciones

fotográficas por tamaño, color y apariencia.

• Describir el uso de programas digitales que utilizan para

modificar las presentaciones gráficas de las publicidades.

• Caracterizar el diseño del packaging como complemento

del engaño.

• Indagar cuales son las opciones que lleva a cabo la ley de

defensa del consumidor.

Metodología

• Encuesta

• Entrevista

Encuesta

78%

2%

20%

¿Te gusta McDonald's?

Si

No

Más o menos

37%

7%

24%

17%

15%

¿Con qué frecuencia vas a

McDonald's?

Una vez

cada tanto1 vez cada

dos meses1 vez al mes

2 veces por

mes1 vez por

semana

Gráfico 1 Gráfico 2

9%

46%36%

9%

0%

¿Cuál es tu nivel de

satisfacción con la

atención recibida?

Muy

buena

Buena

Regular

Mala

Muy mala

0%

49%

51%

Hay diferencia entre la comida

recibida y la de la publicidad

No hay

diferencia

Un poco de

diferencia

Mucha

diferencia

Gráfico 4Gráfico 3

Encuesta (cont.)

30%

9%61%

0%

¿Al recibir la comida, te

conformas con la

presentación?Si

No

Más o

menos

Me quejo y

pido que lo

cambien

35%

40%

23%

2%

¿El packaging ayuda a la

presentación de los

productos?

SI, ayuda a que la

comida no se vea

tan mal

Si, queda bien

como imagen

Si

No

Gráfico 6Gráfico 5

Encuesta (cont.)

46%

23%

12%

19%

¿Creés que Mc hace campañas fotográficas

engañosas?

Si

Más o menos

No

Puede ser

Gráfico 7

Encuesta (cont.)

Entrevista• Melany Masone (mujer - 18 años): trabaja en área de marketing de McDonald’s

– Organización de cumpleaños , animación , verificación de cajitas felices y juguetes y venta de helados

• ¿Conoce y vio como se hacen las comidas?

– Al comienzo, lo primero es conocer el local, y aprender a hacer todas las hamburguesas.

– Si el producto se vence o se pasa se debe tirar

– Alcohol en gel – alarma cada 30 minutos

– Pinzas diferentes por producto

• Reglamentación para la fabricación de comida

– Temperatura de los hornos

– Porque de la higiene de manos y tipos de bacterias

• Normas para presentar la comida

– Ingredientes deben estar en un orden determinado y sobre un papel de la hamburguesa o caja

– Armado de la hamburguesa sin tocarla en ningún momento

– Cierre de la caja o envoltorio

• Reacción de los clientes al recibir los productos

– Quejas en general por comida fría o bebidas mal entregadas

– No hay en general por la presentación de la comida

• ¿McDonald’s hace publicidad engañosa?

– A su entender si. La hamburguesa es de menor tamaño que en las publicidades y es diferente

– Igualmente siempre se trata de hacer lo mejor posible para que el cliente no se queje

Comparación de la Publicidades

con lo real

Figura 1

CBO

Figura 3Figura 2

Doble Cuarto de Libra

Figura 4 Figura 5

BIG MAC

Figura 6 Figura 7

HAMGURGUESA TRIPLE

Figura 8 Figura 9

Angus Bacon

Figura 10 Figura 11

McDonald’s responde porqué las

hamburguesas se ven diferentes en

sus carteles

Listado bibliográfico

• McDonalds (2013). Recuperado en:

www.mcdonalds.com.ar

• HolaRD (2013). McDonald’s responde porque las

hamburguesas se ven diferentes en sus carteles.

Recuperado en: http://holard.net/2012/12/11/mcdonalds-

responde-porque-las-hamburguesas-se-ven-diferentes-en-

sus-carteles/

• McDonald’s (2013). Recuperado en:

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1015154560509

9020&set=pb.79667539019.-

2207520000.1370447026.&type=3&theater