EL ENFOQUE MULTIDISCIPLINARIO EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS FUNERARIOS: SENTIDO DE VIDA EN EL TRABAJO COMO HERRAMIENTA PARA EL MEJOR DESEMPEÑO LABORAL

EL ENFOQUE MULTIDISCIPLINARIO EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS FUNERARIOS: SENTIDO DE VIDA EN EL TRABAJO COMO HERRAMIENTA PARA EL MEJOR DESEMPEÑO LABORAL

GIAZUL RAMOS SANCHEZ

GIAZUL RAMOS SANCHEZ

Objetivo GeneralObjetivo General

• Conocer el enfoque holístico de una empresa funeraria e incorporar conceptos teórico prácticos de la psicología, logoterapia, tanatología y administración para maximizar los resultados de un equipo de ventas en servicios funerarios a futuro.

• Conocer el enfoque holístico de una empresa funeraria e incorporar conceptos teórico prácticos de la psicología, logoterapia, tanatología y administración para maximizar los resultados de un equipo de ventas en servicios funerarios a futuro.

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Objetivos EspecíficosObjetivos Específicos

• Entender el enfoque holístico de una empresa funeraria

• Mejorar el desempeño laboral de asesores de venta de servicios funerarios a futuro a través del conocimiento de sus fortalezas y debilidades, descubriendo un sentido de vida en el trabajo, maximizando la fuerza de ventas

• Entender el enfoque holístico de una empresa funeraria

• Mejorar el desempeño laboral de asesores de venta de servicios funerarios a futuro a través del conocimiento de sus fortalezas y debilidades, descubriendo un sentido de vida en el trabajo, maximizando la fuerza de ventas

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Enfoque HolísticoEnfoque Holístico

4

Teoría Teoría

5

Psicología Administración

AntecedentesAntecedentes

• De la venta de servicios funerarios a la venta de servicios funerarios a futuro

• El mercado

• Las nuevas necesidades

• Los nuevos servicios

• Los primeros vendedores

• De la venta de servicios funerarios a la venta de servicios funerarios a futuro

• El mercado

• Las nuevas necesidades

• Los nuevos servicios

• Los primeros vendedores

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El primer equipo de ventasEl primer equipo de ventas

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•¿Quienes fueron los integrantes del primer equipo de ventas?

• ¿Que querían ellos?

•¿Qué queríamos nosotros como empresa?

Primeros esfuerzos y primeros resultados

Primeros esfuerzos y primeros resultados

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Modelo para el cambioModelo para el cambio

9

CalidadCompetitividad

Mejora en la calidad del servicio y del

Equipo de asesores

¿Quiénes eran?

¿ Que queríamos nosotros?

¿ Que querían ellos?

R.H. Test

Diferenciación de clientes (segmentos)

Psicología

Logoterapia

Tanatología

Administración

Planeación estratégica

Visión, Misión, filosofía empresarial

Perfil del asesor en servicios funerarios

=

Capacitación

Forjando el carácter del AsesorForjando el carácter del Asesor

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El curso de asesores en servicios funerarios

de grupo Arriaga Previsión

•Dinámica de ventas

•Acompañamiento

•Sentido de vida

•Logoterapia

•Tanatología

•5 vías del sentido

•Cultura de prevención

•Etapas de venta•Tipos de

clientes

•Valores agregados tangibles e intangibles

•Manejo de objeciones •Técnicas

matemáticas para la resistencia al precio

ResultadosResultados

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•Mayor productividad del equipo de ventas

•Menor rotación

•Disminución de gastos de capacitación

•Disminución del ausentismo

•Motivación

•Reducción de conflictos

•Incremento en el número de asesores

•Mayor penetración en el mercado

•Lealtad por la marca

•Cobertura del mercado

•Descentralizar el servicio de ventas de servicios funerarios de la matríz

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Gracias por su atenciónGracias por su atención

luzaig@hotmail.com