1FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Curso: Planeamiento Operativo

EL DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Autor: Karina Elizabeth Infante Flores

Sullana 2015

2AUTOR: Karina Elizabeth Infante Flores

TEMA: El Diagnostico Empresarial

FINALIDAD: Detectar las amenazas del entorno para formular soluciones eficaces queaprovechen las fortalezas y oportunidades, atenen las debilidades y amenazas mediante

planes de accin estratgicos.

SULLANA 2015

3DEDICATORIA

Dedico esta monografa a Dios a mi esposo y mi familia quienes me han apoyado parapoder llegar a esta instancia de mis estudios, ya que ellos siempre han estado presentespara apoyarme moral y psicolgicamente.

Tambin la dedico a mis hijos quien ha sido mi mayor motivacin para nunca rendirmeen los estudios y poder llegar a ser un ejemplo para ellos.

4AGRADECIMEINTO

El agradecimiento de mi monografa es principal es a Diosquien me ha guiado y me ha dado la fortaleza de seguiradelante.

A los profesores de la Universidad por quienes he llegadoa obtener los conocimientos necesarios para poderdesarrollar mi monografa de manera especial al ProfesorJos Martn Veintimilla Guerrero.

5RESUMEN

El Diagnstico Empresarial tiene como finalidad de contribuir con el desarrollo de unproyecto y con el objetivo de analizar el comportamiento de todas las fases funcionalesde la empresa, indicando cuales o cul de ellas es la que est provocando las dificultadesdel desarrollo de la misma. Esto con el fin de entregar a gerencia con un plan de mejorasque permitan tomar cursos alternativos de accin en las reas claves del problema.

Lo ideal en una compaa es mantener estos diagnsticos dentro de sus estrategiasempresariales para lograr tener xito cualquier campo en el que ejerza la misma.

6INTRODUCCIN

El diagnstico es la etapa de anlisis que se lleva a cabo en una empresa u organizacincon la finalidad de detectar debilidades, amenazas o posibles fortalezas. Como todosabemos hoy en da, nuestro lado, pas y en el mundo entero se enfrenta a grandesdiversidades y agresiones en cuestiones de desequilibrio econmico y dems factoressociales. Las cuales recaen principalmente en las empresas que fomenten el bienestarsocial y econmico de nuestra nacin.

Para poder subsistir y esquivar los grandes golpes de todos estos factores, toda empresatiene que interactuar en un ambiente dificultoso, hacer un anlisis general y emplearlodesde una aplicacin terica a un plano prctico y conciso. Durante el periodo deestudio en el proyecto se detectaron problemas que obstaculizaron el desarrollo, es poreso la necesidad de plantear alternativas de solucin para mejorar las condiciones devida, erradicar los ndices de pobreza extrema.

Por esta deduccin las empresas y dems deben conjuntar sus energas para convertirseen agentes promotores de una nueva cultura empresarial, al mismo tiempo podersostener una buena posicin de negocio. A raz de todo esto, el presente proyecto hacereferencia a un diagnostico empresarial que se lleva o acabo, con la finalidad de conocercules son las posibles causas que originan el estancamiento econmico de lacomunidad.

7CAPITULO I

I. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

DEFINICIN

La palabra diagnostico proviene del griego Diagnosis, que significa conocimiento, en elmundo empresarial lo aplicamos como una alternativa de solucin. El principal objetivodel Diagnostico Empresarial es permitir a las compaas identificar y analizar las fallasexistentes dentro de cada uno de los niveles en la empresa, con el objetivo de obtenerdiversas alternativas de solucin a travs de un plan de accin acorde con lasnecesidades de la misma. Es importante tener en cuenta que los diagnsticos debenrealizarse en el menor tiempo posible, o a corto plazo, para as ejecutarlo.

La metodologa para realizarlo se puede dividir en dos:

1. Diagnostico preventivo: Se realiza peridicamente existan o no existanproblemas, con el fin, de identificar algn mal funcionamiento de los proceso dela compaa.

2. Diagnostico correctivo: Ya existente el problema en la compaa permiteestablecer qu medidas son necesarias para corregir y evitar que se sigapresentando dicho problema.

3. Diagnostico correctivo: Ya existente el problema en la compaa permiteestablecer qu medidas son necesarias para corregir y evitar que se sigapresentando dicho problema.

Las fases para elaborar el diagnstico son:

1. Preparacin; organizar la informacin, plantear el plan de accin, describir lasdiferentes actividades para realizar el estudio y programar las diferentesreuniones con las personas involucradas.

2. Anlisis, todas las reas de la compaa dependen unas de las otras por lo tantoes necesario identificar sus debilidades y fortalezas en cada una de ellas.

3. Definicin del problema, una vez identificadas cada una de las fallas esnecesario realizar prioridad para as y desarrollndolas una a una.

4. Plan de accin, es la formulacin de solucin a los problemas en un tiempodeterminado.

85. Redaccin de informe, es la presentacin por escrito del diagnsticoexponiendo los resultados.

OBJETIVOAplicar la metodologa del diagnstico empresarial, para buscar las causas y efectos delos problemas y plantear planes de mejoramiento en busca de la competitividadempresarial.

OJETIVO ESPECIFICOS1. Conocer la organizacin objeto de estudio.2. Analizar su direccionamiento.3. Analizar sus reas funcionales.4. Analizar los recursos financieros.

5. Conocer el entorno econmico externo.6. Identificar los problemas fundamentales en cada uno de los procesos,

encadenando las causas y efectos relevantes para darles soluciones apropiadas.7. Elaborar la matriz DOFA para plantear estrategias y el plan de accin.8. Formular las soluciones en el corto y largo plazo.

ALCANCESSe desean detectar todas posibles fallas o en algunos casos oportunidades de desarrolloy as poder definir con exactitud las caractersticas del servicio e implementarlos encada una de las reas de trabajo, determinando un entorno macro funcional a todos lospuntos dbiles financieros y los procesos de operacin que se requieren atencin.

JUSTIFICACINUna buena parte del tiempo del gerente debe estar asociado con la labor de identificarverdaderos problemas para resolverlos.Este aspecto conlleva a explorar nuevas alternativas metodolgicas para lo cual sepresenta la opcin de aplicar el proceso de Diagnostico Empresarial para obtenermejores resultados.

METODOLOGA

9Exposicin de los elementos del Diagnstico Empresarial en cada uno de sus cuatrocampos, identificando fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas en cada unode los lugares de trabajo, para detectar los problemas fundamentales y plantearestrategias y acciones.

ASESORIAEste tipo de asesora, permite al profesional generar valor agregado a las empresas,desarrollar alternativas que produzcan mayores beneficios en la medida que seanviables y se logren implementar correctamente.

EQUIPO DE TRABAJOEl recurso humano debe ser el punto de partida del Diagnstico Empresarial y debeinvolucrar:

Personal con sentido de pertenencia, que busquen el xito, con proyecto de vida y condeseos de triunfar.

EMPOWERMENTDos son los tipos de personas: los comprometidos y los involucrados.Para generar personal facultados tres son las claves:

1. Informacin transparente.2. Generar autonoma.

3. Grupos autodirigidos.

SENSIBILIDAD DEL EQUIPODnde estamos hoy?A dnde queremos ir?Cmo estamos llegando a nuestras metas?Qu estoy aportando a la empresa?

HERRAMIENTAS DEL DIAGNSTICO Encuestas

Dinmicas de grupo

Matriz de fortalezas, debilidades e impacto.

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Matriz de oportunidades, amenazas e impacto.

Matriz DOFA.

Estrategias de mejoramiento continuo.

ENCUESTASLa encuesta es la herramienta expedida para obtener la informacin de lostrabajadores, sobre los procesos, necesidades, aspiraciones, inconformidades, con loscuales se pueden identificar fortalezas y debilidades.

DINMICAS DE GRUPOEl grupo asesor puede utilizar las dinmicas de grupo para distensionar al empleado yhacerlo participe de la nueva visin que se quiere dar a la empresa y para que colaborems con el Diagnstico Empresarial.

MTODOSLluvia de ideas.Grficos porcentuales.Anlisis de causa y efectos.

RESULTADOSLos resultados se resumen en un informe ejecutivo donde se permite visualizar losproblemas y sus verdaderas causas y efectos, para que se analicen las nuevasconductas que se aplicarn sobre la marcha de la empresa.

INFORME EJECUTIVOEs un resumen sucinto presentado a directores sobre al avance del estudio deldiagnstico, en forma

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CAPITULO II

II. MARCO TEORICO

I.2 DIAGNSTICO EMPRESARIALEl diagnstico empresarial constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad afines de conocer la situacin actual de una organizacin y los problemas que impidensu crecimiento, sobrevivencia o desarrollo. Gracias a los diagnsticos se puedendetectar las causas principales de los problemas races de manera que se pueda enfocarlos esfuerzos futuros en busca de las medidas ms efectivas y evitar el desperdicio deenergas.

Existe una gran diversidad de metodologas y tipologas para realizar estudiosdiagnsticos en empresas u organizaciones y cada una de ellas se enfoca en algnaspecto en particular de la vida empresarial. Algunos hacen nfasis en los procesosproductivos otros en aspectos relativos al mercado y consumidores, es posibleclasificar los diagnsticos empresariales en dos grandes tipos.Los integrales y los especficos. Los primeros se caracterizan por la visualizacin deuna amplia gama de variables o aspectos empresarios. Como un buen exponente deesta categora puede mencionarse al diagnstico de competitividad desarrollado e

implementado por el concejo federal de inversiones. La metodologa utilizada se basaen un estudio de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA).

En este caso desarrollaremos el diagnstico con tcnicas de observacin, entrevista yencuesta para poder presentar informacin. Una vez de haber obtenido la informacinemprenderemos el anlisis de datos el cual consiste en establecer el parmetro deevaluacin para ello se debe presentar atencin a los mercados o clientes que resultande inters para los responsables de la empresa.

II.2 TIPOS DE DIAGNOSTICO

Los diagnsticos empresariales se clasifican en dos grandes tipos: los "integrales" ylos "especficos".Los diagnsticos "integrales" se caracterizan por amplia gama de variables oaspectos empresarios, dentro del que podemos mencionar el "Diagnstico de

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Competitividad", cuya metodologa se basa en el DOFA (debilidades, oportunidades,fortalezas y amenazas).

Los diagnsticos "especficos" hacen nfasis en los procesos productivos, financieros,de gestin, y otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores, de manerams directa y especifica.

1. DIAGONISTICO ESTRATEGICO

Este diagnstico nos permitir la orientacin que se le puede dar a una empresa, lascaractersticas de este diagnstico son:

1. Peridico (ejercicio no ocasional ni extraordinario)2. Se incluyen todas las reas de la compaa3. Se basa en un enfoque estratgico

PERIODICO

Es el diagnostico que se debe manejar constantemente permitiendo determinar cmo hasido el proceso de la compaa a travs del tiempo, comparando la eficacia con los aosanteriores para saber si la empresa tiene debilidades y as corregirlas a tiempo.

EMPRESA

El organigrama que tiene la compaa por reas donde se demuestra el resultado de cadauna de ellas, para identificar en que rea se presenta la mayor debilidad de la compaa.

ESTRATEGICO

Es el proceso que se debe llegar a cabo es:

Permanencia, intencin que tiene cada compaa de continuar funcionando pormuchos aos.

Dimensin de futuro, es aplicar la visin de cada compaa para mantenersepermanente en el mercado.

Objetivos, Ideas fundamentales de una organizacin que permitan llevar unacompaa a travs del tiempo, o como se quiere llegar.

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Diagnstico, es la evaluacin de cmo se estn aplicando los objetivos para asdeterminar si se estn cumpliendo cada uno de los lineamientos planteados quetiene la empresa.

Estrategias, una vez se establecen los objetivos, se debe buscar el cmo llegar aellos a travs de las diferentes estrategias que se planteen.

Retroalimentacin, cada compaa debe utilizar diferentes mecanismo demedicin que permitan establecer si las estrategias planteadas estn permitiendocumplir con los objetivos.

2. DIAGNSTICO ORGANIZACIONALSe puede definir como un mecanismo que permite conocer a cada compaa susdebilidades en cada uno de los procesos de las diferentes reas.

3. DIAGNOSITCO FUNCIONALLe permite a las compaas establecer la funcionalidad de la comunicacin entre laorganizacin y los participantes de los procesos. Se permite evaluar por medio detcnicas como las entrevistas, el cuestionario, anlisis de trasmisin de mensajes,anlisis de experiencias crticas de comunicacin, anlisis de redes de comunicacin yla entrevista grupal, que permite mantener la comunicacin general de toda laorganizacin.

4. DIAGNOSTICO CULTURAL

Sucesin de acciones, que permite medir valores y principios bsicos de laorganizacin, que son compartidos por sus miembros, que permitan el comportamientogeneral de la organizacin donde pueden intervenir diferentes categoras espirituales,conductuales, estructurales y materiales; este diagnstico por lo general se identificaen las entrevistas individuales y comportamientos en general.

5. DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO

Es el aporte general de cada uno de los miembros de la compaa que permita llegar allogro de cada uno de los objetivos ya que al generar esa comunicacin socio-laboralcrea la responsabilidad de la ejecucin de cada rea.

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III.2 TIPO SELECIONADO DIAGNOSTICO INTEGRAL

METODO DE APLICACIN DOFA SEMENJANZA NUESTRAORGANIZACIN

Es una metodologa para conocer las caractersticas de una organizacin as como en elentorno en el que se mueve, a travs de esta metodologa procuraremos identificar lasdebilidades y fortalezas de nuestra organizacin, as como las amenazas y oportunidadesque se presentan en nuestro entorno, el objetivo del anlisis consiste en ayudar a unaempresa a identificar su ventaja competitiva para de esta forma establecer las estrategiasms adecuadas en funcin de las propias caractersticas de la empresa y en el entorno enla que se desenvuelve.

PARA QUE SIRVE UN ANALISIS DOFA

Un anlisis DOFA debe permitir a una empresa responder las siguientes preguntas:

Como podemos aprovechar nuestras fortalezas y minimizar nuestrasdebilidades

Estamos preparados para aprovechar las oportunidades y evitar lasamenazas de nuestro entorno.

La metodologa se desarrolla en cuatro fases:

La primera parte de nuestro anlisis se centrar en el anlisis externo, a travs delanlisis externo la compaa deber evaluar su posicin, para ello deber analizarexhaustivamente su entorno en los aspectos que puedan ser relevantes.

Grupos de inters

Como afectar la legislacin

Elementos demogrficos

Polticos

Tecnolgicos

La segunda parte de nuestro anlisis se centrar en el anlisis interno, en esta etapaidentificaremos las fortalezas y debilidades de nuestra organizacin relacionadas a lacantidad y calidad de recursos con los que podemos contar, sern fortalezas aquellos

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recursos y destrezas que nuestra empresa haya conseguido desarrollar que nos permitenposicionarnos mejor y diferenciarnos de nuestros competidores. Por el contrario serndebilidades todos aquellos factores en los que nos encontramos desfavorablementeposicionados respecto a la competencia. Para desarrollar el anlisis internos deberemosestudiar detenidamente los factores internos de nuestra organizacin, como pueden serdisponibilidad de capital, recursos financieros, nuestro personal calidad de nuestroproductos y nuestra propia organizacin, una vez definidos en la primera etapaamenazas y oportunidades y en la segunda etapa las fortalezas y debilidades estamos encondiciones de entrar en la tercera fase de nuestro anlisis que consistir en laelaboracin de la Matriz DOFA; est matriz nos permitir resumir y visualizar cual esla posicin de nuestra empresa en su entorno. Una vez desarrollada la matriz entramosa la ltima etapa de nuestro anlisis consistente en el establecimiento de la estrategia,cual debe ser la estrategia? Conviene potenciar nuestras fortalezas para aprovecharnuestras oportunidades o para reducir las amenazas.

En resumen el anlisis DOFA es un sistema sencillo y eficaz que nos puede ayudar ennuestra planificacin estratgica.

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CONCLUSIONES, OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES

La aportacin fundamental de este trabajo es prcticamente conocer a fondo el centro decmo se trabaja de una manera equitativa y colectiva, con el fin de cmo generarrecursos econmicos con los que pueda ayudarse en el sustento familiar.

La vida empresarial muchas veces es muy deficiente, hay mala administracin, no estnestablecidas las metas, al perecer estn conformes solo con laborar, no tiene estratgicasde mercadeo ni el afn de darse a conocer pero sin embargo se recomienda el diseoestratgico, produccin, personal, mercadeo y finanzas.

Nos ensea a fortalecer las competencias profesionales con una actitud positivagenerando el cambio que tanto exigen las empresas en lo, cultural empresarial,direccionamiento, reas funcionales, financiero, del sector, del pas e internacional.

Se recomienda tomarse el tiempo para conocer la empresa. No se trata solo de observarlos estados financieros y sus instalaciones. Es importante conocer cmo es el climaorganizacional y la historia cultural de la empresa.

Antes de empezar, conozcamos la percepcin del control de gestin. Usualmente sepiensa que este es un mecanismo represivo, por eso es importante trabajar en sudivulgacin para que se entienda como un instrumento adecuado para la compaa.

Una vez se haya recogido esta experiencia, adopte el plan que ms le convenga a laempresa. No solo se basa en los postulados de la teora, si es necesario, adptela a larealidad

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BIBLIOGRAFIA (WEB)

http://www.biblioteca.org.ar/libros/210502.pdf

http://globaling.es/nuestros-servicios/consultoria/coaching

http://www.genialconsultora.com.ar/consultoria/diagnosticos/diagnosticos.html

http://globaling.es/nuestros-servicios/consultoria/coaching

http://www.youtube.com/watch?v=oNrpWysJp9Q

http//files.uladech.edu.pe

http://www.deployment.es/default.aspx?info=000011

INTRODUCCIN