Actividad de aprendizaje 1: el

conflicto y los equipos de trabajo

Organización y coordinación de equipos de trabajo

Jessica López Medina

Lic. En administración de las organizaciones.

Asesora Patricia Guadalupe Camacho Cortez

Conflicto

Proceso que inicia cuando una parte percibe que la otra a afectado o esta por afectar de modo negativo algo que le interesa a la otra parte (Robbins 1998)

TIPOS DE CONFLICTO Y SUS EFECTOS

FUNCIONAL POSITIVO

Cuando el conflicto almacena energía y la guarda a presión, es una fuerte potencial de violencia.

En cuanto origina frustración el conflicto ocasiona sentimientos destructivos contra quien lo provoca o es percibido como fuente del mismo.

El conflicto es motivo de ansiedad, opresión y preocupaciones que desencadenan reacciones psicosomáticas, tales como cefaleas y trastornos digestivos.

Puede ser un freno a la actividad, si en un conflicto laboral un individuo llega a sentirse impotente, baja su rendimiento y queda inhibido y bloqueado.

El conflicto interno ocasiona la formación de subgrupos y bloques antagónicos.

DISFUNCIONAL NEGATIVO

Puede impulsar la actividad. En un grupo cualquiera, la divergencia de opiniones estimula a todos a expresarse, a defender su opinión y a realizarla.

Ayuda a crear y consolidar el principio de la realidad en el ser humano.

Aclara las ideas los sentimientos los caracteres y los objetivos de los miembros del grupo.

Cuando el conflicto no es intragrupal si no intergrupal, une al grupo y ayuda a definir sus fronteras

Actitudes ante el conflicto

El manejo de conflictos para ser una practica de alto nivel requiere asertividad, prudencia, respeto, altruismo, condescendencia, autocritica, disciplina y capacidad de renuncia las cuales son producto de un largo proceso de educación o reeducación, quien es egoísta, inseguro, explotador, no será buen negociador en caso de conflicto.

Estilos de enfrentarse ante el conflicto

Reducir el conflicto, cuando este va adquiriendo un carácter disfuncional que puede perjudicar la marcha de la organización y sus resultados.

Resolver el conflicto: cuando resulte imprescindible eliminar la situación de conflicto, porque su permanencia puede resultar negativa.

Estimular el conflicto: Cuando la ausencia de confrontaciones pueda generar la inercia de la organización, poniendo en peligro la dinámica de su actividad y de los cambios que resulte necesario realizar.

Bibliografía

Alexis Codina. Manejo de conflictos para una dirección efectiva. De gerencia.com

Equipos de trabajo y manejo de conflictos. Habilidades directivas. Extraído en línea [9 de octubre de 2013]de: http://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/15738/mod_folder/content/0/Recursos%20Actividad%201%20%28documentos%29/Conflictos.pdf?forcedownload=1