ANTECEDENTES• El cantón el chaco se encuentra ubicada en la provincia del napo a 3 horas de quito, en el

oriente ecuatoriano.• Posee un clima subtropical con una gran variedad de flora y fauna.

 

En la actualidad se ha visto en la necesidad de implementar la infraestructura y servicios en los destinos de alojamiento en el chaco ya que debido al alto porcentaje de turistas que visitan dicho lugar han puesto en evidencia que los sitios de hospedaje implementen su infraestructura para poder satisfacer las necesidades de los turistas con servicios de calidad en todo el ámbito turístico y sobre todo explotar los atractivos turísticos de la región.

Chaco Tours :Enfocado en la necesidad de los turistas extranjeros y nacionales busca dar una respuesta oportuna a las necesidades del usuario estableciendo un plan de mejoramiento e innovación de infraestructura, de servicios, y de asesoría turística .

Objetivo  • Crear una nueva oportunidad turística para la zona.

MODELO DEL NEGOCIO

• Una vez analizado todos las necesidades de los turistas se tuvo como resultado la instauración de un plan estratégico para brindar servicios eficientes que estén acorde a la necesidad de los turistas los cuales deben ser desarrollados de acuerdo a la normas de la empresa como primer punto tenemos:

• 1.-Diseñar un plan de operaciones para desarrollo adecuado de las actividades de la hostería.

• 2.-Producto/ servicio: Los servicios que incluye nuestro paquete fue diseñado para el confort del turista(nacionales-extranjeros) y para que esto ocurra personas de nuestra confianza brindaran servicios de calidad.

• 3.- Precio: Los precios que se ofrecen son relativamente competitivos para todo estatus social y de acuerdo al análisis de mercado en la zona.

Esta sitio de alojamiento se distingue de las demás porque vamos a brindar servicios con altos estándares de calidad y se llevara el negocio con la creación de nuevos servicios como

Asesoría Turística Servicios de Información Turística Transporte Platos típicos de la región , y del Ecuador. Sitios de ocio (sauna, turco, karaoke) Guías Turísticas Canchas Deportivas Campamentos y espectáculos

MODELO DEL NEGOCIOPara poder subsistir y llegar a ser una empresa turística confiable y competitiva y captar mercado se actuara :

☺ Focalizando los sectores atrayentes, tanto por la geografía, cultura arte, leyendas, etc. y acordes con las propuestas de la empresa y necesidades y aspiraciones delos usuarios y consumidores.Adquirir vehículos adecuados para que el turista se sienta seguro o realizar su viaje

☺ Adquirir la implementación necesaria, tanto para enfrentar las condiciones del clima como para el personal y usuarios.

☺ Adquirir el personal idóneo para las tareas requeridas, para cumplir con el ofrecimiento de guías turísticos, choferes calificados en caso del transporte.

☺ El costo de alojamiento incluye(desayuno, almuerzo y merienda y todos los demás servicios mientras este dentro del hostal.

☺ Se delegara un representante que ofrezca información a los visitantes de los servicios que ofrece el hostería y de los diferentes tours a realizarse.

☺ Variedad en menús, considerando aspectos de costo, beneficios, valores nutricionales y presentación.

VISIÓN• Ser una empresa líder en

servicios turísticos a nivel regional siendo una organización de sólido prestigio en el mercado que se identifique como un grupo de la mas alta calidad, con productos y servicios competitivos, superando las expectativas de nuestros clientes, con personal experto y competitivo a través de la mejora continua dentro de un marco de cultura de calidad y hospitalidad.

MisiónOfrecer servicios turísticos con la adecuada infraestructura y de acuerdo a los estándares de calidad, a precios competitivos que cumplan con todos los requisitos exigidos por los clientes, alcanzando una razonable rentabilidad para sus accionistas y beneficiando a los empleados, potencializando los recursos turísticos en la región en la que se opere respetando los valores éticos, morales y legales.

FODAFORTALEZAS• Contar con infraestructuras suficientes

en el hotel

• Personal directivo capacitado

• Adecuado manejo de recursos, aprovechando los medios disponibles

• Recurso Humano con experiencia

• Disponibilidad de equipo informático para el personal

• Contar con recursos económicos

• Tener una buena relación con los clientes

DEBILIDADES• Falta de equipos tecnológicos para el

personal y los clientes

• Contar con un equipo de trabajo fragmentado, y con dificultades para relacionarse entre sí

• Falta de espacio físico para el desarrollo del hotel

• Falta de personal

• Falta de libertad de acción cuando las decisiones dependen de terceros.

• Falta de incentivos y motivaciones al recurso humano

OPORTUNIDADES Asignación de recursos para el

mejoramiento del hotel.

Avances tecnológicos para la conservación del medio ambiente que rodea al hotel.

Mejores lugares de información.

Creación de normas que beneficien al funcionamiento del hotel

Políticas laborales afines a sus necesidades

Clientes satisfechos

AMENAZAS

Imposibilidad de adquisición de tecnología para satisfacer necesidades acordes con el servicio que presta.

Créditos a Instituciones con tasas de interés muy altas.

Competencia directa, existencia de restaurantes mas amplio y con un poco mas de especialización en el ámbito.

No se promociona como debe ser ante la competencia que prepara paquetes y esto también hace perder clientes, por preferencia.

PLAN DE OPERACIONES

TÍTULO DEL PROYECTO: EL CHACO TOURS

PROYECTO Nº 01  

CIUDAD: El chaco

 PROVINCIA NAPO

 PERIODO: 2010-2012

BENEFICIARIOS: turistas extranjeros –nacionales

Recursos Materiales

Materiales 5000

Pintura 200

Madera 5000

Terrenos 12000

Personal Operativo 12000

Guía Turística 10000

Vehículo 54000

Asesor 10000

Total 108200

RECURSOS MATERIALES•Terreno

•Cabañas

•Vajillas de distintos modelos

•Artículos de cocina

•Cortinas

•Ventanas

•Puertas

•Muebles

RECURSOS TECNOLÓGICOS

• Vehículo

• Teléfonos

• Puertas automáticas

• Lámparas de distintos modelos y tamaños

• Computador

• Piscina caliente

RECURSOS HUMANOS

RECURSOS ECONÓMICOS

• Inversiones

• Capital

• Ayuda del gobierno para la mejora empresarial

ANEXOFACTORES AGENTES

• LIDERAZGO: Compromiso de los directivos de involucrar y motivar al Capital Humano en la mejora continua.

• GESTION DEL PERSONAL. Como aprovecha la organización todo el potencial de sus empleados.

• POLÍTICA Y ESTRATEGIA: Como formula, desarrolla su política y estrategia y la convierte en planes de acciones.

• RECURSOS: Como gestiona los recursos de manera eficaz y eficiente

• PROCESOS: Como la organización, identifica, gestiona, revisa y mejora sus procesos

FACTORES DE RESULTADOS• RESULTADO EN LOS CLIENTES:

Satisfacción de los clientes

• RESULTADO EN EL PERSONAL: Qué resultados se han obtenido en relación con la satisfacción del personal

• IMPACTO EN LA SOCIEDAD: Evalúa la contribución de la empresa al desarrollo social donde interactúa.

• RENDIMIENTO (RESULTADOS DEL NEGOCIO): Qué resultados se han obtenido respecto a los objetivos empresariales planificados.

CONCLUSIÓN

Competitividad Los resultados excelentes y mantenidos de

una organización están en función de:• LA SATISFACCION DE SUS CLIENTES

• LA SATISFACCION DE SUS EMPLEADOS• LA SATISFACCION DEL ENTORNO SOCIAL

Que se logra mediante la gestión adecuada de• LAS PERSONAS• LOS RECURSOS• LOS PROCESOS