El benchmarking, una eina que contribueix a la millora dels resultats

Carrer Bruc 72-74, 1r. 08009 Barcelona · Tel. 93 209 36 99 · www.uch.cat

III Jornada Tècnica de La Unió: innovacions infermeres en temps de crisi

El benchmarking, una eina que contribueix a la millora dels resultats

Dr. Joan Maria FerrerBarcelona, 16 novembre 2011



El benchmarking té com a finalitat identificar i estimular l’adopció de bones pràctiques en els àmbits assistencial i de cuidados, la gestió de processos clau, les àrees funcionals o espais d’intervenció.

A partir d’indicadors significatius prèviament consensuats, i d’una anàlisi i debat conjunt dels resultats del grup, cerca un coneixement i aprenentatge compartit, que motivi a plantejar millores en els processos i resultats.

A través del benchmarking amb indicadors de gestió i qualitat es pretén quantificar impactes en la millora de la qualitat i seguretat de pacients, la satisfacció dels professionals i l’eficiència en l´ús dels recursos.

Benchmarking



11

1.La Unió al servei del creixement de les organitzacions associades i recolzant l'excel·lència en els seus resultats

Compartint informació rellevant amb l’objectiu de millora dels resultats Font d’aprenentatge compartit, cercant l'excel·lència com a mèrit

2. La Unió, espai de reflexió per generar coneixement compartit

Identificar i aprendre de les bones pràctiques Creant un clima de confiança fonamentat en el compromís ètic de

confidencialitat

3. La Unió posant en valor el que fan i aprenen les organitzacions sanitàries i d’atenció a la dependència

1. Posant en valor la innovació de les organitzacions2. Divulgant el coneixement compartit

Per què fer benchmarking a La Unió?Per què fer benchmarking a La Unió?



22

1.Dues metodologies comunes de fer benchmarking

Experiències (benchmarking qualitatiu) A partir d’indicadors de procés i resultat (benchmarking quantitatiu)

2. Orientat al interès dels professionals

Gerents i Directius Professionals assistencials

3. Constitució i dinàmica

Per iniciativa dels Consells de Sector i Consells Tècnics Assessors Servei que s’ofereix als associats amb el suport de Fundació Unió Flexible i obert, adaptat als interessos dels participants

Metodologia pròpia d’aprenentatge i Metodologia pròpia d’aprenentatge i milloramillora



33 La plataforma web Benchmarking La plataforma web Benchmarking UNIÓUNIÓ

1.Plataforma web Desenvolupada per Fundació Unió amb suport tecnològic d’Athenea

Solutions Administrada completament per Fundació Unió Tractament anonimitzat i confidencial de tota la informació

2. Orientat a aportar valor afegit Accesibilitat i tractament de informació a temps real Visió sectorial dels resultats de conjunt Eines d’anàlisi de la informació compartida

3. Metodologia de treball Adaptada al interès dels participants Grups de discussió i anàlisi Conducció metodològica de Fundació Unió Preu asequible per l’organització

http://benchmark.uch.cat/



44 Entitats participants 2011Entitats participants 2011

Hospitals Equips d'Atenció PrimàriaHospital de Vic EBA CentellesHospital del Vendrell Consorci Sanitari de TerrassaHospital de Sta Tecla Corporació Salut maresme i SelvaHospital de Blanes Corporació Sanitaria Parc TaulíHospital Sant Jaume de Calella EAP Vallcarca - St GervasiConsorci Sanitari de Terrassa EAP les Corts CAPSEHospital de Granollers EAP Roselló CAPSEHospital Clínic de Barcelona EAP Casanova CAPSEConsorci Sanitari Integral Institut d'Assistència Sanitaria GironaFundació Puigvert ABS Tarragona -8- CAP MurallesHospital Dos de Maig ABS Tarragona 4- Xarxa Sanitaria i Social Sta TeclaHospital Sta Caterina de Girona ABS Vilaseca- Xarxa Sanitaria i Social Sta TeclaHospital de la Santa Creu i Sant Pau ABS l'Arboç- Xarxa Sanitaria i Social Sta TeclaHospital Sant Joan de Reus ABS Vendrell- Xarxa Sanitaria i Social Sta TeclaConsorci Sanitari de l'alt Penedès ABS Calafell- Xarxa Sanitaria i Social Sta TeclaConsorci Sanitari del Garraf ABS Torredembarra- Xarxa Sanitaria i Social Sta TeclaHospital Mutua de TerrassaALTHAIA, Xarxa Assistencial de ManresaHospital PlatóHospital de Sant BoiHospital de CampdevànolHospital Sant Joan de Déu de Martorell Hospital Sant Bernabé de BergaHospital Sant Joan de Déu d'EspluguesHospital Sagrat Cor de BarcelonaHospital de MolletHospital Pius de Valls

Moltes gràcies

El benchmarking, una eina que contribueix a la millora dels resultats

Documents

Transcript of El benchmarking, una eina que contribueix a la millora dels resultats