EL BANCO LAFISE COMPLIANCE CONSOLIDA REPÚBLICA DOMINICANA · repÚblica dominicana • octubre-...

REPÚBLICA DOMINICANA • OCTUBRE- DICIEMBRE 2019

FUNDACIÓN ZAMORA TERÁN: 10 AÑOS

TRANSFORMANDO LA EDUCACIÓN EN LA REGIÓN

EL COMPLIANCE,

UN NUEVO ESCENARIO EMPRESARIAL

APUESTA DE LA REPÚBLICA DOMINICANA POR EL DESARROLLO DE UN SECTOR

DEL TRANSPORTE SOSTENIBLE

BANCO LAFISE CONSOLIDA

SU FORTALEZA EN REPÚBLICA DOMINICANA

RENSA-8.5x11 NEW.indd 1 27/9/18 9:17 a. m.

SUMARIO

www.camacoes.org.do

• CARTA DEL PRESIDENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

• EN PORTADA

El arte de Limber Vilorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6

• EMPRESA

República Dominicana, hub del Caribe: la importancia del sector agroalimentario asturiano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-9

La evolución de Money Auto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-12

Apuestas de la República Dominicana por el desarrollo de un sector de transporte sostenible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-15-16

Fundación Zamora Terán: 10 años transformando la educación en la región . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-19

Lux Dominicana . Soluciones para la limpieza de playas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

BWork, una nueva forma de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22-24-25

La adopción en República Dominicana: ¿mito o realidad? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

El compliance, un nuevo escenario empresarial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-29-30

Impulsando el sistema cameral de la República Dominicana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32-33

Agua a partir del aire: Aquavida trae un proyecto innovador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34-35

La gestión documental y la transformación digital en las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36-37-38-39

• ACTIVIDADES

Banco Lafise consolida su fortaleza en República Dominicana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Banco LAFISE realiza Master Class “Economía Mundial y su Impacto en Latinoamérica” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Celebramos nuestra tradicional degustación de vinos españoles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42-43-44

• CULTURA

Tecnología . Los robots y la automatización en el servicio al cliente ¿un riesgo a la empleabilidad? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46-47

Qué leer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Nuevos socios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Descuento a socios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Octubre-Diciembre 2019 • 1

CARTA DEL PRESIDENTE

En Camacoes trabajamos para escucharlos, para que nos acompañen y para que evolucionemos juntos.

En la pasada edición de nuestra revista hacíamos mención bajo el título “Creando valor para nuestros socios” del nuevo

rol que pretendemos desempeñar en la sociedad; en beneficio de nuestros miembros y relacionados .

Expresábamos la convicciòn de que había que adecuarse, alinearse, envolverse en las nuevas formas de ser visibles e

interesantes para los demás, sobre todo si les cobras, o arriesgarnos a simplemente seguir respirando.

Todo éste año lo hemos dedicado a ésto y pasados ya nueve meses creemos que deben notar el afloramiento de lo que

querïamos y que prometíamos a nuestra membresía.

Estamos cada vez más involucrados con nuestros miembros y con los actores de nuestro entorno económico y social

(a favor de ellos). Siguiendo el plan estratégico hemos conformado las nuevas comisiones de trabajo que entre todas ellas

engloban un conjunto de casi 100 personas de nuestra membresía, con lo cual mantenemos contacto directo en el día a día

con por lo menos un 25% de ellos y sus inquietudes, necesidades y experiencias enriquecedoras. Ello tomando en cuenta el

típico “multiplicador” de al menos un 40% de interrelación con otros miembros, nos sube el porcentaje de “comunicación”

directa a un apreciable 35%.

Nuestras redes sociales han experimentado una crecida sustancial, en especial instagram, tanto por el interés de nuestros

miembros, pero más aún por el incremento del tráfico de noticias fruto de informaciones de interés difundidas diariamente

como del indiscutible aumento de las actividades, reuniones, conferencias y en general de momentos generados en favor de

nuestra membresía; basado todo ello en el enunciado estratégico importantísimo de mejorar la comunicación e incrementarla,

a lo cual hemos asignado recursos humanos, técnicos y de asesoría de expertos en la materia.

Es de destacar dentro de las actividades, la más tradicional de la Cámara, la Degustación de vinos españoles, que celebramos

ya desde hace unos años en conjunción con Casa de España. Este año se presentaban dos nuevos importadores, Sembra y

Señor Vino, que junto a los tradicionales Alvarez & Sánchez, Casa Brugal, El Catador, Manuel González Cuesta y Mercatodo,

hicieron gala de sus mejores caldos, en una noche marcada por una asistencia masiva, conocedora del tema, que se mantuvo

en el Salón Principal de Casa de España hasta que pudo.

Sin dudas se avecina un 2020 cargado de toda la gama de temas de interès y lo que ello acarrea; queremos estar, y traba-

jamos para ello, con incidencia importante para nuestros socios en el tema político que se dilucida en mayo.

Fruto del trabajo de las comisiones, de la Junta y de las relaciones que se van haciendo en el día a día, ya tenemos una

agenda en preparación e interesantísima para estar bastante ocupados y activos durante todo el 2020 en beneficio de nuestra

razón de ser: nuestros socios, el intercambio de negocios binacional y la sociedad en que nos desenvolvemos.

“Aunque no nos escuche seguimos trabajando con usted…”

Angel Baliño

Presidente

2 • Octubre-Diciembre 2019

AcompañarteEste es nuestro compromiso.

Un compromiso que, en realidad, son muchos más:

• soluciones de financiación• asesoramiento en la estructuración de operaciones• profesionales especializados a su disposición• acompañamiento en la internacionalización de su empresa

Banco Sabadell, con las empresas españolas también en República Dominicana

República Dominicana, Oficina de Representación Calle Gustavo Mejia Ricart Esq. Winston Churchill, Torre Blue Mall Piso 27, Local P20, Piantini, Santo Domingo +829.893.5551 | www.bancsabadell.com


En portada

Háblenos un poco de su historia y sobre sus inicios en el arteDe niño estuve en la Academia de Arte Cándi-do Bidó, donde básicamente pintaba con tém-pera y hacía esculturas de jabón.

Eran tardes agradables, aunque no era lo que más me gustaba en aquel entonces. Lo que sí hacía con gran pasión era dibujar historietas muy básicas sobre lo que me había sucedido cada día en el colegio.

A los 11 años comencé a familiarizarme con la arquitectura al ayudar a mi hermana mayor con sus trabajos universitarios y aprendí técni-cas de presentación arquitectónica.

En ese momento di un salto cuántico y ya con 12 años dominaba varias técnicas. Con 13 años gané el primer premio en un concurso internacional entre 47 países y 30,000 partici-pantes. A partir de ese momento comencé a es-

IMBERT VILORIO NACIÓ

EN SANTO DOMINGO EN

1972. ESTUDIÓ ARTES

VISUALES EN LA ESCUELA

NACIONAL DE BELLAS ARTES

Y ARQUITECTURA EN LA

UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO HENRÍQUEZ UREÑA.

ACTUALMENTE VIVE Y

TRABAJA ENTRE MADRID Y

SANTO DOMINGO.

Limber Vilorio es un artista en todo el sentido de la palabra. En su carrera ha explorado el arte en diversas formas, desde esculturas, dibujos y pinturas, hasta productos audiovisuales y performances. Combina en sus trabajos su vena artística y con la de arquitecto, carrera que estudió.

EL ARTE DE

LIMBERVILORIO

El artista Limber Vilorio frente a su obra en la Galería ASR Contemporáneo.


En portada

tudiar en Bellas Artes, donde el olor de la pin-tura al óleo me hizo sentir una profunda co-nexión con el arte, asi mismo me pasó con el contacto con la arcilla. Desde entonces no dejé de pintar, dibujar y hacer esculturas.

Al completar los estudios en Bellas Artes viajé a Japón en un intercambio cultural y quedé pro-fundamente impresionado por el arte japonés.

El programa cultural consistía en cruzar el pacífico en barco y llegar hasta República Dominicana, luego de visitar la capital y otras ciudades del interior. Esta experiencia despertó en mí un gran interés por otras culturas y un profundo amor por la humanidad.

Al regresar de este viaje estudié arquitectura y en el último año sentí que era el momen-to de hacer una obra que reuniera mi forma-ción y que respondiera a los problemas socia-les que observaba en mi entorno.

Así surgió “Traje para Caminar en San-to Domingo”. Esta fue mi entrada al mun-do del arte contemporáneo: reunía videoarte, instalación, performance, escultura y dibujo en una sola obra.

La presenté en la Bienal Nacional de Artes Visuales de 1999 y obtuve el primer premio del público y luego fue adquirida por el Museo del Barrio de Nueva York.

Esta obra definió lo que iba a ser mi carre-ra en el mundo del arte.

¿Qué diferencia a Limber Vilorio el artista de ayer, versus el artista de hoy? ¿Cómo entiende que ha ido creciendo y evolucionando?Las injusticias sociales y la paz mundial siempre han sido un tema de gran preocu-pación para mí.

Cuando tomé conciencia del poder del arte como instrumento de cambio social, cuando sentí su fuerza para denunciar los problemas que me rodeaban, comencé a trabajar activa-mente con esa visión.

El Vilorio de ayer quería mostrar el proble-ma de una forma visceral para conmover a la gente y para que tomen conciencia de su pro-

Serie Héroes de Plástico I. Técnica mixta sobre plexiglass neón. 120 x 120 cm. 2019.

“CUANDO TOMÉ CONCIENCIA DEL PODER DEL ARTE COMO INSTRUMENTO DE CAMBIO SOCIAL, CUANDO SENTÍ SU FUERZA PARA DENUNCIAR LOS PROBLEMAS QUE ME RODEABAN, COMENCÉ A TRABAJAR ACTIVAMENTE CON ESA VISIÓN”.

pia realidad, de su cotidianeidad deformada. El Vilorio de hoy se siente igualmente com-

prometido con esta causa, ahora tal vez con más pasión que antes, pero no quiero mostrar el problema de forma amplificada sino que el arte sea más bien un instrumento de sana-ción, un catalizador de emociones positivas.

¿Por qué elegir el arte? ¿Qué le mo-tivo a ser artista visual?Durante mi formación me dio trabajo tomar la decisión de elegir el arte.

Tenía muchas inquietudes. Sentía gran pa-sión por la ciencia, me encantaban las mate-máticas, la electrónica y la física, y al princi-pio veía el arte como hobby.

Fue una decisión realmente difícil porque pensaba que el arte consistía en manejar lí-neas, colores y volúmenes solamente. Hasta que entendí que el arte reunía todo el cono-cimiento que podía adquirir, sintetizarlo en un concepto y transmitirlo a los demás con el ingrediente de la estética y de la emoción.

Descubrí la fuerza y la magia del arte, su poder de transformación personal y global, de calar en el corazón y la conciencia de los demás, de expresar lo que pienso y siento en una imagen, entonces me dije a mí mismo: soy artista, quiero hacer arte.¿Cómo es su proceso creativo? ¿Sus obras parten siempre de alguna idea inicial?Las obras parten de un concepto. También la observación de imágenes de referencia me lle-van al concepto, ambas cosas funcionan y se retroalimentan.

¿Cuál es la inspiración detrás de su trabajo? ¿Hay algún hilo conector entre sus obras? Algo que siempre ha estado presente en mis obras es la cultura popular.

Reinterpretar la creación de la gente en el espacio público, sensibilizarme ante sus huellas en la piel de la ciudad, observar el comportamiento de la gente en lo cotidia-

Acorazado. Colección del IVAM, Valencia, España. Carrocería policromada de Toyota Corolla modelo 1987 con 210,000 casquillos de balas. 120 x 185 x 360 cm. 2006.


no, descubrir sus nuevos códigos de comu-nicación visual… todo esto ha estado pre-sente en mis creaciones.

Pienso que una forma efectiva de abor-dar un problema social en el arte es la sen-sibilización ante la respuesta de la colectivi-dad, algo que muchas veces no se ve a sim-ple vista pero que está ahí presente, se vuel-ve parte del imaginario colectivo y mi tra-bajo es darle visibilidad.

¿Que artistas considera sus mayores influencias?Dominicanos: Tony Capellán, Belkis Ramí-rez y Soucy de Pellerano.

Internacionales: Gabriel Orozco, Bill Viola, Pipilotti Rist, Gerhard Richter y Neo Rauch.

Clásicos: Diego Velázquez, Francisco de Goya, El Bosco, Leonardo Da Vinci, Rogier van der Weyden y Johannes Vermeer.

¿Qué piensa de cómo se ha desarro-llado el arte contemporáneo en el país y a nivel internacional?

En nuestro país ha crecido bastante el co-leccionismo de arte contemporáneo en los últimos diez años, lo cual ha apoyado la producción de los artistas.

También los nuevos medios de comunica-ción, como las redes sociales, han revolucio-nado el medio local al otorgar a los creado-res una visión sobre la producción artística global y educar al público.

A nivel internacional el arte contemporá-neo se ha convertido en una forma de vida, en un importante fenómeno social, apoya-do por nuevos museos, por un número cada vez mayor de coleccionistas privados, por in-versiones de empresas, ferias de arte, publi-caciones, etc.

¿Tiene alguna obra predilecta dentro de sus creaciones? ¿Siente que ya ha logrado su obra maestra?

Hay obras que aunque pasen años sigo descubriendo cosas en ellas, son un punto de partida para obras del presente, como “El Traje para Caminar en Santo Domingo” o la escultura “Acorazado”.

Pero siempre tengo la sensación de que esa

obra tuvo su momento y que ahora quiero descubrir otras cosas. Para mí hacer arte es vivir, siento que la vida es un misterio por descubrir a cada instante. Entonces mi obra maestra es la que está en mis sueños, es la que puedo hacer ahora y no he hecho aún.

¿Cómo llega su arte al continente Eu-ropeo, y en especial a España?En 2006 comienzo a residir en Madrid y a desarrollar mi carrera profesional en Europa.

Me hice miembro del Colego de Artistas Vi-suales de Madrid y obtuve una premiación en 2008 donde fui elegido por esta institu-ción, junto a otros 11 artistas, para presen-tar mi obra a galerías de arte influyentes.

Comencé a trabajar con galerías y a ex-poner mi obra en las instituciones cultura-les más importantes. Obtuve varios premios. Participé en residencias de arte como Casa de Velázquez o el Círculo de Bellas Artes de Toledo, lo cual me fue abriendo cada vez más las puertas para dar a conocer mi obra.

Participé en la exposición de arte del Ca-ribe “Kreyol Factory”, en el Parc la Villette de París y en “Who’s More Sci Fi Than Us”, en el museo Kunsthal KADE de Amersfoort, Holanda, las cuales han sido un hito refe-rencial para el arte de esta región latinoa-mericana en Europa.

Una de mis esculturas más importantes, “Acorazado”, forma parte de la colección permanente del Instituto Valenciano de Arte Moderno (IVAM), uno de los museos de arte contemporáneo más importantes de España.

¿Entiende que ha cumplido sus me-tas como artista?No. Siento que tengo mucho que aprender, que canalizar y expresar.

Con el tiempo mi obra adquiere madurez, mi visión va cambiando junto con ella. Par-te esencial de esta madurez es sentir que pue-do comenzar desde cero a explorar un con-cepto que no he trabajado antes, a cambiar, a sorprenderme.

¿Qué podemos esperar del arte de Lim-ber Vilorio a corto y mediano plazo?A corto plazo seguir trabajando, a mediano

plazo igual, el artista crece con la produc-ción continua.

Sobre próximos proyectos, tengo una expo-sición individual en la galería ASR Contem-poráneo y la publicación de un libro de mi obra de diez años atrás hasta ahora, esto será en febrero de 2020.

También seguiré con proyectos de dirección de arte para cine. A mediano plazo me enfoca-ré en el mercado internacional, con proyectos en Europa y Estados Unidos. n

“LOS NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, COMO LAS REDES SOCIALES, HAN REVOLUCIONADO EL MEDIO LOCAL AL OTORGAR A LOS CREADORES UNA VISIÓN SOBRE LA PRODUCCIÓN ARTÍSTICA GLOBAL Y EDUCAR AL PÚBLICO”.

En portada

Ola Nocturna (detalle). Técnica mixta sobre canvas. 135 x 250 cm. 2019.

Ola Nocturna (detalle). Técnica mixta sobre canvas. 135 x 250 cm. 2019.


EMPRESA

M uchas veces el desconocimiento nos impi-de analizar con objetividad el potencial de algunos países y economías.

Cuando pensamos en República Dominicana, lo hacemos considerando sus playas y resorts pero es

mucho más que eso. Es la economía de mayor creci-miento de Latinoamérica, y del mundo, desde hace una década con ritmos superiores al 6%.

Actualmente, es la octava economía más grande de América Latina después de Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile, Perú y Ecuador, y la perspectiva para 2019 es que se mantenga en ritmos cercanos al 6%.

Situado en un lugar estratégico entre Estados Uni-dos y América Latina, el país está conectado a menos de tres horas de avión con Miami, Lima, México, Bo-gotá, Caracas, San Juan, etc.

República Dominicana es el mayor receptor de inver-siones extranjeras de Centroamérica y el Caribe, atrae año tras año a grandes capitales extranjeros debido a la estabilidad política y económica, pero sobre todo a su posición geográfica en el centro del continente que lo convierte en un hub de negocios.

REPÚBLICA DOMINICANA, HUB DEL CARIBE:

LA IMPORTANCIA DEL SECTOR AGROALIMENTARIO ASTURIANO

Varias empresas asturianas han encontrado en

República Dominicana oportunidades de

negocio, aportando a la economía nacional.

Por Jorge Méndez Fernández, experto en comercio internacional y socio

director de Global Caribe Solutions


EMPRESA

No cabe duda de que República Dominicana es una potencia turística. Más de 7 millones de turistas visi-taron el país en 2018, convirtiéndose en líder de Cen-troamérica y el Caribe.

Parte de este desarrollo turístico se debe a la fuerte inversión de grandes grupos hoteleros españoles como Bahía Príncipe, Iberostar, Barceló, Riu, Meliá y Pa-lladium, entre otros.

Pero República Dominicana no es solo turismo sino también industria farmacéutica, componentes electrónicos, equipos médicos, minería, textil, agri-cultura y calzado.

Estas áreas constituyen los pilares de una economía

diversificada y una industria altamente desarrollada. Algunas están situadas en zonas francas, tienen una enorme importancia dentro de la economía de la isla.

Además, el país cuenta con grandes yacimientos mi-neros de oro, plata, níquel, mármol y ámbar y tam-bién cuenta con la mejor infraestructura del Caribe.

Aunque en fase decreciente, España es el cuarto mayor inversor en el país desde 2010 detrás de Esta-dos Unidos, Canadá y Brasil y quinto mayor expor-tador a República Dominicana con unos 500 millo-nes de euros en 2018.

Cabe destacar la importancia en el sector retail y fe-rretero de la colonia asturiana. Las tres grandes ca-denas de supermercados -CCN, Grupo Ramos y Bra-vo-, así como algunas de las más grandes ferreterías como Almacenes Unidos, Ferretería Popular y Ferre-tería Americana, tienen origen asturiano.

Resulta llamativo ver cómo la oferta de los super-mercados se ‘criolliza’ entre productos locales y otros del Principado. Existen claros ejemplos de marcas y productos asturianos muy consolidados en el tiempo que han penetrado no solo como productos étnicos y dentro del canal nostalgia sino que forman parte de los hábitos de consumo de parte de la clase media/alta dominicana (sidra, embutido asturiano, quesos, leche y otros derivados lácteos, postres, etc.)

Durante mi trayectoria profesional en el ámbito del comercio internacional he tenido la oportunidad de viajar a más de 35 países. República Dominicana es el único país en el que, como asturiano, uno siente que podría hacer la compra como si estuviese en Asturias.

Pero, como siempre explicamos a nuestros clientes, es importante que tratemos de llegar no solo a la co-lonia asturiana de segunda o tercera generación sino a la nueva y, por supuesto, al resto de la clase media/alta dominicana.

El gran reto con este sector radica en hacer partí-cipe al mayor grupo de consumidores posibles. Para ello no solo sirve el trade y las acciones de marketing tradicionales sino que es necesario apoyarse en las nuevas tecnologías.

Es impresionante cómo las redes sociales se han de-sarrollado en República Dominicana. Instagram, por ejemplo, tiene una capacidad de impacto espectacu-lar. Como muestra, cabe destacar cuentas de cadenas de supermercados con más de 300.000 seguidores.

Vender en RD no es apelar al canal nostalgia, sino adaptarse a los nuevos tiempos y tratar de impactar en los millenials, los nuevos consumidores que tie-nen otros gustos y patrones de consumo distintos.

Cualquier manual de marketing internacional siempre habla de la adaptación de las 4 P (produc-to, precio, punto de venta y promoción) de marke-ting al consumidor.

Pues bien, las empresas asturianas o españolas que consigan entender que el desarrollo y crecimiento de su mercado en la isla pasa por una estrategia apro-piada de marketing digital junto a acciones de mar-keting tradicional conseguirán dar un paso de gi-gante de cara a consolidarse en la mente y el con-sumo de los dominicanos.

Por supuesto, para llevar a cabo esta estrategia es necesario ´aplatanarla´. Es decir, adaptar el mensa-je al público local.

De nada sirve utilizar la misma estrategia que se utiliza en España porque los gustos y las percepcio-nes son totalmente diferentes.

En resumen, República Dominicana es un país de oportunidades en varios sectores debido a su es-tabilidad política y económica, crecimiento soste-nido, posición geoestratégica y alto consumo de-bido al turismo.

En el caso del sector agroalimemtario existen oportunidades debido al conocimiento de la oferta asturiana y española, dueños de las grandes cade-nas de supermercados de origen asturiano y la re-currencia en los consolidados o grupajes con Espa-ña, aspecto importante que no ocurre con todos los países de LATAM.

El reto es incrementar año a año los exportado-res habituales y aumentar la cifra de negocio de los existentes. n

VENDER EN REPÚBLICA DOMINICANA NO ES APELAR

AL CANAL NOSTALGIA, SINO ADAPTARSE A LOS

NUEVOS TIEMPOS Y TRATAR DE IMPACTAR EN LOS

MILLENIALS, LOS NUEVOS CONSUMIDORES QUE

TIENEN OTROS GUSTOS Y PATRONES DE CONSUMO

DISTINTOS.


EMPRESA

LA EVOLUCIÓN DE MONEY AUTOCon una experiencia de años, la empresa Money Auto

ofrece carros de lujo en el mercado dominicano.

DR. RÓMULO M.LLUBERES

GERENTE GENERAL

“LA SERIEDAD Y EL RESPETO SON

LA COLUMNA VERTEBRAL DE

NUESTRA GESTIÓN”

RÓMULO G.LLUBERESDIRECTOR

COMERCIAL

“SOBREPASAR TUS

EXPECTATIVAS Y DESEOS

ATRAVESANDO CUALQUIER FRONTERA

ES NUESTRA MEJOR CARTA DE PRESENTACIÓN”

E n 1985 el Dr. Rómulo Lluberes inicia una pequeña em-presa orientada al microcrédito, segmentada principal-mente en la gama de vehículos seminuevos. Con el tiem-

po este se percata de que sus consumidores buscaban productos automotrices de calidad, es entonces cuando nace MoneyAuto.

En 1990 adquieren sus instalaciones en la ciudad capital con un variado inventario, alimentándose de una novedosa licencia de importación automotriz en la Florida Manheim AC Power Dealer.

En 1995 nace su empresa hermana Automúltiples, que a tra-vés de una integración vertical con MoneyAuto sirve de soporte financiero para apoyar a los clientes.

En 2012 se realiza la apertura de la boutique MoneyAuto ya orientada a automóviles de lujo y exóticos, cargada de valor agre-gado buscando una experiencia de compras única, asesorada de manos de profesionales en el área.

En 2015 toman la representación en el país de la empresa Au-tocenter con presencia a nivel mundial en más de 52 países en actividades de Ventas al por mayor de vehículos de lujo, convir-tiéndose en la empresa líder de la región en ventas mediante este aliado estratégico de negocios.

En 2018 el Sr. Rómulo Lluberes es asignado como director de movilidad eléctrica de la Asociación de Empresa de Eficiencia Energética y Energía Renovable.


EMPRESA


EMPRESA

No es un secreto para nadie que los nuevos tiempos demandan nuevas soluciones de trans-porte, necesitamos mayor eficiencia, cuidar nues-tro medioambiente, más y mejor aceleración de la mano con una mejor autonomía; Moneyau-to ha sido pionera trayendo al mercado domini-cano la experiencia E Drive by MoneyAuto, un proyecto que busca llevar a las manos de todos

sus clientes su primer auto eléctrico, a través de una propuesta financiera única y atractiva. Ya son varios los que manejan un carro electrico.

En 2019 ya con más de 34 años en el merca-do dominicano, trabajan con todas las marcas de lujo entre ellas: Audi, BMW, Mini, Mercedes Benz, Smart, Land Rover, Porsche, Ferrari, Lam-boghini, Lexus, Rolls Royce, Bentley, Maserrati, Aston Martin y Tesla, entre otras.

Su salón de ventas boutique es un lugar armo-nioso, cordial y único, en donde amigos, clien-tes y relacionados comparten con frecuencia un mismo fin, como plantea su filosofía: “Nuestro cliente es primero; buscamos provocar una ex-periencia única, exclusiva y memorable”.

Su servicio como ellos señalan -“Es una llave en mano y un traje hecho a la medida”-, den-tro de los que podemos enumerar se encuen-tran los siguientes:

• Atención y asesoría personalizada.• Buscar la mejor solución financiera para la

adquisición de su vehículo.• Pedidos especiales directamente en fábrica.• Asesoría especializada a su empresa, a través

de la división de vehículos comerciales.• Recepción de su vehículo basado en el cri-

terio de blue book.n

“NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS SON UN TRAJE HECHO A LA MEDIDA. LLEVAMOS DE LA MANO A NUESTROS CLIENTES LA PRIMERA VEZ, CON LA FINALIDAD DE QUE LA SEGUNDA VEZ SEA PURO PLACER”

¿Recuerdas cuándo eras niño? Y papá y mamá llegaron a casa con aquel coche que soñabas.

El momento ha llegado, acercate a su equipo de ventas y conoce su inventario de vehículos exóticos. Estamos seguros que aquel coche de cuando eras niño, estará allí esperando por ti y volverás a sentirte como en aquel entonces.

Comprar un auto usado, es cosa del pasado. Visítalos y conoce su plan de Semi Nuevos Certificados by Money Auto que no es más que su garantía y sello de calidad a través de una evaluación exhaustiva tanto mecánica, estética y de funcionamiento de alrededor de 180 puntos.

VEHÍCULOS EXÓTICOS


EMPRESA

En el país se está abogando por la descarbonización del sector transporte, en apoyo al mercado creciente de la movilidad eléctrica.

APUESTA DE LA REPÚBLICA DOMINICANA

POR EL DESARROLLO DE UN SECTOR TRANSPORTE SOSTENIBLE

Por Emely Sucart López, abogada de ONTIER Alburquerque

En América Latina y el Caribe, el transporte representa más del 20% de las emisiones del dióxido de carbono (CO2) totales. Así fue corroborado para la República Dominicana por un estudio realizado por la Unión Europea

y la Agencia Francesa de Desarrollo para el Instituto Nacional de Tránsito y Trans-porte Terrestre (INTRANT).

En un país donde transitan más de cuatro millones de vehículos y se realizan más de tres millones de viajes al día, la transformación del sector transporte es determinante para el combate contra el cambio climático.

Esta transformación se apoya en diferentes iniciativas que sirven para colabo-rar con la descarbonización del sector transporte, tales como: ofrecer soluciones para eficientizar el uso de vehículos de combustión interna; poner a disposición


EMPRESA

masiva formas de transporte alternativo como vehículos de transporte colectivo; así como facilitar la adquisición de autos eléctricos para uso público y privado.

Tales iniciativas hallan su propósito en el artículo 27 de la Ley No. 1-12 que es-tablece la Estrategia Nacional de Desarrollo 2030 (END), de fecha 25 de enero de 2012, en su objetivo general 4.3 “Adecuada adaptación al cambio climático”, en su objetivo específico 4.3.1, que determina como propósitos del Estado dominica-no el “reducir la vulnerabilidad, avanzar en la adaptación a los efectos del cam-bio climático y contribuir a la mitigación de sus causas”, y en su línea de acción 4.3.1.4 el “fomentar la descarbonización de la economía nacional a través del uso de fuentes renovables de energía, el desarrollo del mercado de biocombustibles, el ahorro y eficiencia energética y un transporte eficiente y limpio”.

El interés internacional por la movilidad eléctrica está principalmente motiva-do por el impacto de los vehículos tradicionales con motor de combustión interna en el medioambiente, así como las nuevas regulaciones locales e internacionales sobre la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero; y por la pronosti-cada escasez de los combustibles fósiles. En ese tenor, la promesa del mercado de la movilidad eléctrica se ve influenciada por la volatilidad y el alza de los precios de los combustibles fósiles, como consecuencia de la paralización de producción de barriles de crudo ocurrida en septiembre de 2019 en Arabia Saudí, afectando más del 5% de la producción diaria global de petróleo.

A nivel de la República Dominicana, se identifica una acelerada diversificación en el establecimiento de negocios y una redefinición de las empresas que movili-zan este mercado, en particular aquellas relacionadas con la importación de ve-hículos (automóviles, camionetas y motocicletas) y otras soluciones de movili-dad (bicicletas eléctricas y scooters); así como con la instalación de puntos de re-carga de energía eléctrica para estos vehículos.

En general, se trata del inicio del desarrollo de un mercado crecientemente com-petitivo y de oferta diversa que potencialmente avizora un cambio importante en el mercado de distribución eléctrica y de los combustibles fósiles.

INCENTIVOS A LA IMPORTACIÓN DE VEHÍCULOS DE ENERGÍA NO CONVENCIONALEn consonancia con los emergentes cambios, el 2 de agosto de 2013 fue pro-mulgada por el Congreso Nacional la Ley No. 103-13 de incentivo a la importa-ción de vehículos de energía no convencional. Dicha ley, de acuerdo con los pac-tos internacionales firmados y ratificados por la República Dominicana, recono-ce que entre las iniciativas que pueden adoptarse para contribuir a la conserva-ción del ambiente se encuentra la de impulsar el desarrollo en el país del uso de tecnologías limpias.

Entre ellas, el transporte eléctrico u otra alternativa de transporte que sea de cero o de bajas emisiones contaminantes, con el propósito de que la flota vehicular del país provoque una menor emisión de gases contaminantes, así como de reducir el consumo de combustibles fósiles.

La Ley No. 103-13 promueve, a través de los beneficios que ofrece, el uso de ve-hículos que no contaminen el medioambiente, y la reducción de los niveles de contaminación ambiental ocasionada por las emisiones de los vehículos de mo-tor que funcionan con combustibles fósiles. Dichos beneficios incluyen una re-ducción en los derechos e impuestos de importación, (50%), incluidos los de la primera registración (primera placa). Los mismos son aplicables a automóviles, tractores, velocípedos y demás vehículos terrestres, sus partes y accesorios; descri-tos con sus partidas aduanales en el Artículo 1 de la ley.

Adicionalmente, si el vehículo se importa de un país con el que la República Do-minicana tiene en vigor Acuerdos Comerciales Regionales, tales como el Acuerdo de Asociación Económica (EPA por sus siglas en inglés) o el Tratado de Libre Co-

El consumo de alcohol es perjudicial para la salud, ley 42-01.

Importado y distribuido por Alvarez & Sánchez, S.A.

Reinventando la Tradición

EMPRESA


mercio entre Estados Unidos, Centroamérica y República Dominicana (DR-CAF-TA), en adición a los incentivos previstos en la ley anteriormente comentada, se le aplicará la preferencia arancelaria que corresponda, siempre que se determi-ne que efectivamente el o los vehículos cumplen las reglas de origen negociadas en el acuerdo de que se trate.

PROPUESTAS DE SOLUCIONES DE EFICIENCIA ENERGÉTICA EN EL SECTOR TRANSPORTEA septiembre de 2019, las autoridades eléctricas nacionales se encuentran sociali-zando un anteproyecto de Ley de eficiencia energética y uso racional de energía, que establece medidas sectoriales para la promoción de actividades de eficiencia ener-gética y uso racional de la energía para diferentes sectores como el de transporte.

Primordialmente, el anteproyecto establece que el Comité Técnico Nacional de Eficiencia Energética (CTNEE), a ser instituido por la misma ley, elaborará la nor-mativa reglamentaria para el desarrollo de estaciones de recarga para vehículos eléctricos a nivel nacional, en coordinación con la Comisión Nacional de Ener-gía (CNE) y la Superintendencia de Electricidad (SIE) .

Las estaciones de recarga constituidas como entidades comerciales para tales fi-nes, podrán vender electricidad únicamente para recarga de vehículos eléctricos, sin que esto implique una violación a la exclusividad de comercialización que po-seen las empresas distribuidoras de electricidad dentro de su zona de concesión .

Entre otras soluciones sostenibles, el anteproyecto de ley indica que se incorpo-rará a la Revisión Técnica Vehicular, establecida en la Ley No. 63-17 sobre Mo-vilidad, Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial, la verificación anual co-rrespondiente al procedimiento de medición de las emisiones del motor de los ve-hículos, de conformidad con los rangos de monóxido de carbono (CO) como pa-

EN UN PAÍS DONDE TRANSITAN MÁS DE CUATRO MILLONES DE VEHÍCULOS Y SE REALIZAN MÁS DE TRES MILLONES DE VIAJES AL DÍA, LA TRANSFORMACIÓN DEL SECTOR TRANSPORTE ES DETERMINANTE PARA EL COMBATE CONTRA EL CAMBIO CLIMÁTICO.

rámetro de la eficiencia energética en la combustión . En ese mismo tenor, se establece una obligación a cargo de los importadores

y vendedores de vehículos, quienes deberán mostrar en sus puestos de venta, así como en material publicitario, la información sobre el rendimiento del vehículo relativo al consumo de combustible y emisiones de monóxido de carbono (CO) y dióxido de carbono (CO2) .

Asimismo, se promueve el uso de transporte colectivo, ordenando que las insti-tuciones públicas y privadas prioricen la implementación de mecanismos para la promoción y uso de este tipo de transporte.

En ese sentido, el anteproyecto establece una directriz para que el Instituto Na-cional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT), conjuntamente con el Mi-nisterio de Energía y Minas y la Comisión Nacional de Energía (CNE), elaboren un plan para la eficientización del transporte de pasajeros y de cargas, que debe-rá ser revisado periódicamente, según disposición reglamentaria.

En ese orden de ideas, se identifican a nivel nacional diversas iniciativas orien-tadas a la movilidad eléctrica y la eficiencia energética en general. A nivel público, y de la mano de grandes empresas distribuidoras de energía eléctrica, existen ya puntos de recarga para automóviles eléctricos, así como proyectos para la instala-ción y funcionamiento de nuevos puntos de recarga. A nivel privado, existen inicia-tivas de instalación de puntos de recarga propulsadas por instituciones bancarias, por medianas y pequeñas empresas, además de, por supuesto, hogares familiares.

Todo ello, sin dejar de destacar las acciones del Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) en el Plan de Movilidad Sostenible como parte del itinerario de la Semana Nacional de la Movilidad Sostenible celebrada a fina-les de septiembre de 2019, con la cual, sobre todo, se proyecta una reducción de un 30% de las emisiones de CO2 producto del transporte.n

EMPRESA


L a Fundación Zamora Terán del Grupo Lafise tiene un objetivo claro: proporcionar una educación de calidad y

el acceso a la tecnología.En su viaje para cumplir esta meta,

la organización implementó en 2009 el programa educativo “Una Computado-ra por Niño”, desarrollado por el Media Lab del Instituto Tecnológico de Massa-

chusetts en Boston. Convirtiéndose así en pioneros, al ser los primeros desde el sector privado, en poner en marcha este tipo de programa, uniendo esfuer-zos con cientos de donantes y miles de voluntarios.

IMPACTO REGIONAL Con este programa, se han beneficiado más de 65,000 niñas y niños de prima-

Fundación Zamora Terán: 10 años transformando la educación en la región

Hace una década, la Fundación Zamora Terán se atrevió a soñar

con una transformación para Centroamérica y el Caribe; una

transformación basada en la educación, en la formación y el

empoderamiento de las comunidades.


EMPRESA

EL PROGRAMA “UNA COMPUTADORA POR NIÑO” HA BENEFICIADO A MÁS 5,000 NIÑAS Y NIÑOS DE PRIMARIA EN SEIS PAÍSES DE LA REGIÓN: NICARAGUA, HONDURAS, COSTA RICA, GUATEMALA, PANAMÁ Y REPÚBLICA DOMINICANA.

ria en seis países de la región: Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Guatemala, Pa-namá y República Dominicana; entre-gando a cada estudiante de las escuelas una laptop con contenido exclusivamen-te educativo y con un hardware capaz de soportar condiciones adversas, una im-plementación enfocada en la formación de los niños, las familias, docentes, di-rectores y las comunidades.

En estos países, más de 500 donantes se han sumado a este esfuerzo que ha hecho posible cambiar vidas en 466 co-munidades y 279 escuelas: un total de 2,114 docentes han sido capacitados y 351,000 se han beneficiado del progra-ma de manera indirecta.

DESARROLLO DE CAPACIDADES LOCALESEn la Fundación creen firmemente que el valor del programa educativo reside en el desarrollo de las capacidades lo-cales, es por eso que, antes de la entrega de computadoras, se capacita a los do-centes y directores, una manera de ga-

rantizar la integración oportuna de la tecnología en el proceso de enseñanza y aprendizaje.

Para cumplir este objetivo, también se ha creado un programa de profesio-nalización docente compuesto por mó-dulos de formación en innovación, ma-temáticas, integración de la tecnología, lectoescritura, fluidez digital, nutrición, medioambiente, valores, liderazgo, ro-bótica y programación.

DESDE 2015, MÁS DE 1,500 NIÑOS EN REPÚBLICA DOMINICANA APRENDEN DE FORMA DISRUPTIVAGracias a la visión y compromiso con la educación dominicana de la empre-sa Barrick Pueblo Viejo, se hizo posible traer el programa “Una Computadora por Niño” a seis escuelas del país; siendo Fundación Zamora Terán, asesora en la implementación del proyecyo.

La transformación ya es evidente en las escuelas Leoncia Ramos y Francisco Guz-

Para contactarse con Fundación Zamora Terán:

Sofana Barreto Coordinadora en República Dominicana

[email protected] Tel.: (809) 541 - 4100 Ext.: 5002

mán en la provincia Sánchez Ramírez y en los centros Batey 2, Hoyo del Toro, Los Montones y Andrea Soriano de San Pedro de Macorís, donde los niños aho-ra aprenden con su laptop XO, desarro-llan ferias tecnológicas y crean proyectos de innovación con impacto comunitario.

INNOVACIÓN, ROBÓTICA Y PROGRAMACIÓN La integralidad del modelo educativo, la capacidad de las laptops XO y el acom-pañamiento pedagógico permanente ha hecho posible que los niños de estas 6 es-cuelas en República Dominicana, apren-dan de matemáticas, lectoescritura, his-toria, ciencias naturales y más, hacien-do uso de robots, los cuales son progra-mados por los mismos estudiantes des-de sus computadoras.

EXPANSIÓN DEL PROGRAMA Fundación Zamora Terán sueña con lle-var el beneficio del programa a más es-cuelas en el país. Para poder hacerlo po-

sible, se mantiene en la unión de esfuer-zos con otras empresas y expandir la pre-sencia del proyecto en más comunidades.

Por esta razón, la organización ahora en alianza con la Cámara Oficial de Co-mercio de España en República Domini-cana, pretende difundir los grandes re-sultados obtenidos e invitar a empresas, personas y otras fundaciones que quie-ran sumarse a la transformación educa-tiva de la niñez dominicana. n


EMPRESA

LUX DOMINICANASoluciones para la limpieza de playas

L a empresa de materiales eléctricos, máquinas y fijaciones es representante de Beach Trotters, proveedor a nivel mundial de productos para

la limpieza de playas.En los últimos años las playas del Caribe han sido

afectadas por una gran presencia de sargazo, una macroalga de color verde oscuro que al secarse des-pide un fuerte olor, afectando a los ecosistemas cos-teros y la industria turística.

Ante la situación, la marca Beach Trotters, distri-buida en el país por Lux Dominicana, ofrece solu-ciones para la limpieza del sargazo, y otros elemen-tos, de las playas.

Existen diversas acciones para retirar esta macroal-ga de las playas. La compañía propone:

En alta mar: el objetivo es evitar la llegada de grandes arribazones de sargazo, trabajando preventiva-mente con un barco que recoge entre 500 y 1000 m3.

En la costa: controlar y detener las llegadas de manera local y capturar el sargazo antes de que lle-gue a la playa.

También aconsejan emplear los siguientes méto-dos para impedir la llegada del sargazo a la playa:

• Una embarcación denominada sagarcera, la cual actúa antes de la barrera en el mar pero cercana a la costa.

• La barrera Musargaz que se extiende frente a la costa.

• El barco Syrennis, una opción entre la barre-ra y la playa.

El objetivo final de estas acciones es mantener la pla-ya limpia y sana, evitando la perdida de arena. Para cumplir con esta meta también se ofrece la máqui-na UNICORN Scarbat.

LA BARRERA MUSARGAZ 45Ha sido creada específicamente para la protección de playas y entradas de puertos frente a la llegada del sargazo u otros tipos de alga. Sus principales venta-jas son la fácil y rápida instalación en el despliegue así como el sencillo desmontaje en caso de tormentas.

Las diferencias de esta barrera de otras es que: • Es inflable y de muy rápida instalación.• Tiene un francobordo de 45 cm y un faldón

de calado de 65 cm.• Está fabricada con un material resistente. • Tiene baja fricción para que el sargazo resba-

le con facilidad.• Está concebida en tramos de 25 metros uni-

dos con conexión tipo noruego.• Dispone de compartimentos estancos cada cin-

co metros.• Las cámaras están fabricadas con PVC no po-

roso, selladas y soldadas por alta frecuencia.• Si se pincha se puede sustituir el tramo que se

haya dañado rápidamente.

Máquina UNICORN Scarbat.

La barrera Musargaz 45.

• Sistema de conexión y fondeo que absorbe ten-siones provocadas por corrientes y oleajes.

• Se despliega y se recoge rápidamente median-te carretel hidráulico.

• Fabricadas según Normativa ISO 9001 e ISO 14001.

MÁQUINA UNICORN SCARBATEsta máquina se caracteriza por su polivalencia. Se ha diseñado para levantar sargazo, retirar algas y limpiar la arena. Tiene un ancho de trabajo de hasta 2,5 me-tros, una profundidad de limpieza de 120 mm y una gran capacidad de carga de hasta 2,5 m3.

El método Scarbat permite limpiar la playa retiran-do el sargazo y las algas sin llevarse la arena. Combi-na tres procesos al mismo tiempo:

1.- Se carga y sacude el sargazo a veloci-dad variable para eliminar una gran parte de la are-na incrustada.

2.- Se realiza un cribado vibratorio a tra-vés de una malla especial para devolver el resto de la arena a la playa.

3.- Se transporta el sargazo limpio sin are-na hacia la tolva trasera de gran capacidad.

Por otro lado en las zonas donde no hay sargazo es-tas máquinas continúan limpiando las playas apli-cando los métodos tradicionales de cribado y rastrilla-do que permiten trabajar a distintas profundidades. n


EMPRESA

B Work se define como una comunidad en de-sarrollo para profesionales independientes, startups, emprendedores, empleados freelance,

trabajadores remotos y equipos corporativos que ten-gan deseos de formar parte de un ambiente profesio-nal que sume valor a su gestión de trabajo.

Su propuesta se basa en ayudar a simplificar los ga-tos de los usuarios. Ofrece un entorno de trabajo úni-co, desde donde inspiran a sus miembros a ser más productivos.

Tienen como objetivo formar alianzas productivas con sus miembros, sumando un valor a los negocios. Cuentan con una oferta de servicios a la carta con el fin de mejorar su enfoque e incentivar la conexión con la comunidad para compartir ideas y conocimientos, obteniendo así resultados altamente positivos.

UNA VARIEDAD DE SERVICIOS Bwork cuenta con diversos planes, servicios y bene-ficios como:

• Help desk• Espacio climatizado• Acceso a un coffee lounge• Internet de alta velocidad• Mobiliario ergonómico• Valet parking• Acceso a salas de reuniones• Control de acceso automatizado 24/7• Phone booth• Acceso a eventos exclusivos• Sala de lactancia• Impresora, copiadora y escáner• Comunidad

Oficina virtualServicio de domicilio fiscal para profesionales o em-presas remotas en Santo Domingo y el extranjero.

Una opción para profesionales ejerciendo servi-cios fuera del país que necesitan una dirección lo-cal y oficinas de servicios legales y para profesiona-les independientes.

Esta empresa abrió sus puertas bajo el concepto de coworking. Ofrecen espacios de trabajo compartidos con la idea de brindar inspiradoras iniciativas de colaboración, accesibilidad, sostenibilidad y flexibilidad.

BWork, una nueva forma de trabajo


EMPRESA

Hot desk Ideal para profesionales nómadas que prefieran la versatilidad y el dinamismo. Esta opción permite tra-bajar libremente sin la asignación de un lugar fijo dentro de un espacio idealmente diseñado con escri-torios, mesas de apoyo, lounge, etc.

Además, la persona tiene libre acceso y disfrute de beneficios como el área de coffee lounge, sala de re-uniones, phone booth, eventos, etc.

Escritorio dedicadoEsta membresía garantiza un espacio reservado con acceso 24/7 con el uso de una identificación. Es ideal para profesionales ocupados que demandan un espacio propio para almacenar materiales de uso cotidiano.

Oficinas privadas BWork cuenta con espacios privados para empresas pyme, equipos de trabajo y proyectos temporales que necesiten servicios exclusivos.

Dispone de beneficios como: recepción de llama-das, domicilio fiscal, línea telefónica privada (on de-mand), acceso a salas de reuniones, coffee lounge y salas de reuniones, entre otros.

Es ideal para profesionales que buscan formalizarse o que regularmente demandan trabajar en proyectos especiales por tiempo limitado donde la concentra-ción y la confidencialidad son su prioridad.

Cuentan con distintos formatos a elegir:- Single office: para una persona.- Double office: con capacidad de hasta dos.- Team office (3): capacidad de hasta tres

personas.- Team office (4): capacidad de hasta cuatro

personas.- Office suite: oficinas diseñadas a la medida

de las necesidades. Ideales para multinaciona-les y empresas vanguardistas.

Para los proyectos temporales, cuenta con pases por tiempo limitado, sin ataduras de contratos, y con múltiples beneficios.


EMPRESA

Day pass Part time passWeek pass Weekend pass

Hot desk por un día de jornada completa de 8am a 6pm, en áreas comunes con acceso limitado a salas de reuniones disponibles por reser-va, uso de phone booth y coffee lounge, entre otras amenidades.

Acceso de cinco días a la semana de lunes a viernes en horario de oficina de 8am a 6pm. Ideal para personas que trabajan en proyectos especiales, confidenciales, personales o profesio-nales por tiempo limitado. Abierto para empresas multinacionales con partici-pación de colaboradores extranjeros que trabajan remoto o visitan el país por tiempo limitado.

Acceso de hasta tres días a la semana (de lunes a viernes) durante el mes por cuatro horas, entre 8AM a 10PM.

Ideal para proyectos temporales, servicios administrativos, coaches, free-lancers y profesionales independientes que buscan un espacio y ambiente de trabajo relajado para recibir clientes.

Pases limitados los fines de semanas (solo sábados y domingos) para tra-bajar en proyectos especiales.

Una propuesta en espacios comunes o Hot desk.

Salón de conferencia Herman Miller Relax RoomSala de juntas Trekin Coffee lounge

Capacidad de hasta 16 personas. Ideal para juntas directivas, reunio-nes de planificación, videoconferen-cias, almuerzos/desayunos de nego-cios y capacitaciones de jornadas completas.Amueblado con una amplia mesa tipo conferencia, sillas HM de pri-mera, Smart TV, estación de agua y café, rotafolio, climatización, camarero exclusivo, help desk, línea telefónica e internet de alta veloci-dad, entre otros.

Capacidad de hasta seis personas. Ideal para reuniones de equipo, planifi-cación y sesiones de trabajo. El espacio está amueblado con mobi-liario de primera, cuenta con una Smart TV, estación de agua y café, rotafolio, climatización, help desk y línea telefó-nica, entre otros.

Capacidad de hasta cuatro personas. Ideal para reuniones informales, star-tups, equipos nómadas, grabación de podcasts y hacer lluvias de ideas y pla-nes de acción, entre otros, que deman-dan un espacio cómodo y privado.

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EMPRESA

Por Librada M. Vidal Vizoso,Socia del despacho legal Martínez Rivera & Asociados

L a adopción en República Dominicana siem-pre ha sido una figura jurídica en uso. En el artículo 111 de la Ley No. 136-03 del Códi-

go para el Sistema de Protección y los Derechos Fun-damentales de Niños, Niñas y Adolescentes se define como: “una institución jurídica de orden público e interés social que permite crear, mediante sentencia, un vínculo de filiación voluntario ente personas que no lo tienen por naturaleza”.

Esta ley regula la adopción en el país. Marca las di-rectrices para que una pareja unida por el vínculo le-

gal del matrimonio o en una relación de hecho for-malizada por más de tres años (en caso de la adop-ción privilegiada nacional), puedan adoptar un niño o adolescente declarado como candidato.

Este proceso cuenta con dos fases, una adminis-trativa y otra judicial. Se inicia el Consejo Nacional para la Niñez y la Adolescencia, (CONANI), órgano gubernamental designado por ley para desarrollar esta figura jurídica.

En la fase administrativa frente al CONANI, es ne-cesario que los padres adoptantes depositen una se-rie de documentos para el inicio de su preparación, listados en el artículo 140 de la ley.

El CONANI tiene la facultad de ampliar los requisitos

en virtud del interés superior del niño, niña o adoles-cente en materia de adopción. Establece que se debe actuar con la debida diligencia para salvaguardar el derecho a vivir en familia del niño, tomando en cuen-ta que lo que se persigue es buscar una familia idónea para la persona y no un individuo para una familia.

La ley también amplía estos requisitos en los artí-culos 164 y siguientes al referirse al caso de los futu-ros padres adoptantes residentes en el extranjero. De-ben ser personas de distintos sexos, unidas en matri-monio con un mínimo de cinco años de casados, con certificación de su país de origen donde se plasme que son aptos para este procedimiento y que la nación se compromete en dar acogida al menor adoptado, etc.

Con el depósito de estos documentos, el CONANI ini-cia una depuración de la pareja, tanto en el aspecto legal como psicológico, con miras a declararla apta para la adopción.

Si cumplen con los requisitos, la pareja ingresa a una lista de espera para que se le asigne un candi-dato a adoptar.

Cada vez más parejas buscan esta opción para com-pletar su proyecto de familia. De acuerdo a informa-ciones publicadas en la página oficial del CONANI, en 2018 fueron depositados 116 procesos de homologa-ción de la fase administrativa ante los Tribunales de Niños, Niñas y Adolescentes competentes; este hecho demuestra un cambio en nuestra sociedad.

Hoy podemos decir que en la Republica Dominicana el tabú en torno al tema se está rompiendo. Gracias a la tecnología, la información llega a los interesados. Permite investigar y escuchar testimonios de terceros.

Esta clase de cambio trae consigo una serie de re-flexiones a los diferentes actores que pueden hacer posible la transformación: el gobierno y la sociedad civil. Juntos pueden formar las bases pertinentes con miras a la protección de los candidatos a adopción para que se conviertan en reales beneficiarios del de-recho fundamental de vivir en familia. n

LA ADOPCIÓN EN REPÚBLICA DOMINICANA: ¿MITO O REALIDAD?Cuando la naturaleza nos impide procrear por el método que habíamos concebido, solemos fijarnos en la adopción. ¿Es posible adoptar en República Dominicana o es necesario hacerlo en otro país?

Librada M. Vidal Vizoso es especialista en

derechos humanos, derecho procesal civil, estudios

judiciales y derecho en familia. También es miembro

del Colegio de Abogados de la Republica Dominicana

y de la Asociación Internacional de Juristas de

Derecho de Familia (AIJUDEFA).



EMPRESA

El compliance, un nuevoescenario empresarial

El cumplimiento normativo, como también se le conoce, se ha popularizado en los últimos años en el mundo empresarial. Ha cambiado la gestión en las empresas y la

forma en la que se relacionan con su entorno.

Felipe García, Carmen González y Diego Cabezuela.


EMPRESA

Por Diego Cabezuela Sancho, Socio de la firma de abogados Círculo Legal

E l denominado compliance ha transformado por completo los usos empresariales en Eu-ropa durante la última década y gana terre-

no rápidamente en Iberoamérica, Chile y Argentina son excelentes ejemplos de ello. Sin embargo, buena parte del gran público y no pocos empresarios sien-ten aún cierta desorientación sobre lo que significa: ¿qué es exactamente el compliance?

Para entender qué es y para qué sirve, solo hay que viajar un poco en el tiempo, remontarse a las causas por las que nació y ver lo que ha sido su evolución.

La responsabilidad penal de las personas jurídicas nació en Estados Unidos y adquirió especial pujanza a principios de este siglo, tras los sonados escándalos de Enron, Arthur Andersen, etc.

La opinión pública mundial quedó pasmada cuando trascendió que, en el seno de estos gigantes empresa-riales, a quienes se suponía organizaciones ejemplares, anidaban gravísimas prácticas delictivas, imposibles de imaginar y propiciadas desde su cúpula directiva.

El Estado, primero el norteamericano y luego muchos más, decidió que era hora de que las empresas empe-zaran a cuidar de sí mismas y les traspasó, en buena medida, la carga de prevenir e investigar los delitos.

De tal manera que la responsabilidad penal de la empresa consiste básicamente en sancionarlas por los delitos que puedan cometer sus directivos, em-pleados, etc. o las personas que se encuentran den-tro de su órbita de control.

El estado no puede, o no quiere, destinar más tiem-po y recursos a indagar dentro de las grandes multi-nacionales (ni tampoco dentro de las empresas más pequeñas) al culpable de un determinado hecho de-lictivo, o quien tomó directamente las decisiones en esta o aquélla operación de soborno, o en aqué-llos vertidos ilegales de residuos que se hicieron, etc.

Ahora es la empresa la que debe controlar lo que ocurre en su interior y la que debe ponerse de parte de la justicia si, pese a todo, se comete un hecho de-lictivo en su perímetro de control.

El estímulo para que lo haga es simple pero infali-ble. Si no lo hace, será la propia empresa la que res-ponda penalmente, aunque respondan también los que hayan cometido los hechos.

Naturalmente, una sociedad no puede ser encarce-lada pero sí ser objeto de penas severas de otra clase: cierres de locales, suspensiones de actividad, prohi-

biciones, disolución, etc. También multas que, en el caso español, alcanzan proporciones durísimas que ponen en peligro su supervivencia futura.

A esto se suma el enorme coste reputacional que supone para una compañía el hecho de que trans-cienda a los medios de comunicación que está sien-do acusada, por ejemplo, por soborno. Si se trata de una empresa que cotiza en bolsa, es fácil adivinar la rapidez con que se desplomará el valor de sus ac-ciones, apenas se haga pública su implicación en un proceso penal.

En definitiva, un cúmulo de convincentes razones para que la empresa cambie de bando y cuide de que sus directivos o subordinados no cometan hechos de-lictivos. Establecer un sistema de control de los deli-tos, investigar cualquier dato sospechoso y convertir-se en una especie de comisaría de sí misma. En eso consiste, en síntesis, el compliance.

Porque acreditar un buen sistema de control penal supone en general, y desde luego en España, que-dar libre de responsabilidad penal o como mínimo, verla considerablemente reducida, aunque el deli-to se produzca.

Si los controles están bien concebidos, se supone que el delito ha sido un desliz aislado o que se ha cometido por el autor, burlando lo que, en sí mismo, era un sistema razonablemente seguro de controles.

El control es el objetivo de los programas de cum-plimiento o compliance. Su elaboración comienza con la identificación de los riesgos penales de la em-presa, aquellos delitos que, por la actividad desarro-llada o por su estructura, tengan más probabilidades de producirse. Continúa con el análisis de los proce-dimientos de toma de decisiones relativas a esos pun-tos de riesgo y concluye con la corrección o el esta-blecimiento de las operativas necesarias para cerrar el camino a cualquier conducta punible.

Con todo, la causa de la explosión del fenómeno del compliance en España, no ha sido tanto el temor a las sanciones penales, como la generalización de las


EMPRESA

denominadas cláusulas de cumplimiento normativo. Pese al escaso número de sentencias dictadas to-

davía por el Tribunal Supremo en España sobre res-ponsabilidad penal de las personas jurídicas, los cri-terios de aplicación apuntados ya por la Fiscalía Ge-neral del Estado plantean la extensión de la respon-sabilidad penal de empresa no solo a los hechos de sus directivos o empleados, sino también de aquellos que se hallan incluido dentro de la órbita funcional de la empresa.

Esto conduce a los subcontratistas, a determinados proveedores, a los prestadores de servicios y a los ac-tos de los directivos o empleados de éstos. Todos ellos pueden comprometer la integridad penal de la em-presa principal que se vale de ellos, si no acredita ha-berlo hecho estando en posesión de un buen sistema de control penal.

Esta necesidad de extender el control al siguien-te escalón es lo que ha provocado la aparición de las cláusulas de cumplimiento normativo. Aquellas en que las partes contratantes se comprometen, no solo a cumplir lo que han pactado, sino también a cumplir toda la legalidad en general. Hasta el pun-to de que cualquier incumplimiento grave de ésta,

aunque no tenga ninguna relación con la materia del contrato firmado, se convierte en causa suficien-te para resolverlo.

Por ejemplo, un contrato de suministro de mate-rias primas, aunque las dos partes estén cumplien-do ejemplarmente sus prestaciones, puede ser re-suelto por cualquiera de ellas, si trasciende que la otra ha incurrido en un incumplimiento legal gra-ve, en materia, por ejemplo, de medioambiente, de impago de los impuestos, de seguridad laboral, etc.

Las empresas medianas y pequeñas están aceptan-do estas cláusulas e incorporándolas a su operati-va, mitad por convencimiento y mitad por no que-darse fuera de los buenos contratos con las grandes.

Naturalmente, esta obligación de cumplimiento legal integral les exige el implemento interno de su propio programa de compliance. Por otra parte, es de toda lógica que cada una de ellas intente impo-ner estas cláusulas, a su vez, al siguiente nivel de contratación o subcontratación, y así sucesivamen-te. El efecto de esta imposición en cascada es expo-nencial y ha convertido el compliance en una prác-tica empresarial totalmente compartida.

El paso siguiente, apuntado por la experiencia an-

glosajona extender la facultad de resolver los con-tratos a los incumplimientos graves, no solo de la otra contratante, sino también de cualquiera de sus filiales, especialmente en materia de corrupción.

Es decir que un soborno pagado, por ejemplo, por la filial de una multinacional en Ecuador facul-te para resolver un contrato suscrito por la matriz, aunque esta sea de Reino Unido o de México. Esto no existe en España, pero es ya una realidad en al-gunos ordenamientos.

Esta concepción del cumplimiento o compliance lleva a un último, pero no menos importante, as-pecto de la cuestión.

El compliance, que nació como instrumento de protección de la compañía frente a sanciones pena-les, ha terminado ocupando todas las áreas de acti-vidad de la empresa en que puedan darse conduc-tas capaces de generar sanciones, aunque no sean de naturaleza penal.

En definitiva, el compliance es una herramienta integral que ha transformado la gestión empresa-rial y la forma de relacionarse entre las empresas. Quien quiera hacer negocios en España, tiene que contar con ello. n

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EMPRESA

Por Lisa Marcano Guzmán, Directora comercio interno del

Ministerio de Industria, Comercio y

Mipymes

El Ministerio de Industria, Co-mercio y Mipymes a través de la Dirección de Comercio Inter-

no y su División de Supervisión a Cá-maras de Comercio y Registro Mercan-til, es el encargado de tutelar y super-visar las funciones de las Cámaras de Comercio y Producción Nacionales, así como de las Cámaras de Comercio Bi-nacionales y Regionales, facultad otor-gada a través de la Ley 37-17 que reor-ganiza nuestro Ministerio y la Ley No. 50-87 sobre Creación y Organización de las Cámaras.

En sentido general, las cámaras de co-mercio son instituciones sin fines de lu-cro que además de apoyar la creación, desarrollo y competitividad de las em-

IMPULSANDO EL SISTEMA CAMERAL DE LA REPÚBLICA DOMINICANA

presas, en cuanto a lo que concierne a las cámaras de comercio nacionales, tienen una función pública delegada por el Estado de brindar el servicio del Registro Mercantil al sistema empresa-rial, para la formalización de las socie-dades comerciales de nuestro país y en lo que concierne a las cámaras de co-mercio binacionales su misión princi-pal es el fomento a la internacionali-zación de las empresas desde y hacia República Dominicana.

En la actualidad, en República Do-minicana contamos con 32 cáma-ras de comercio y producción na-cionales, 30 cámaras de comer-cio binacionales y una cámara de comercio regional.

Estas cámaras se han convertido en una fuerza de reacción inmedia-ta para desplegar estrategias, progra-mas y proyectos de desarrollo produc-tivo de manera eficiente. Es por esto que las acciones que desarrollan para

mover la aguja de la productividad y la competitividad de sus regiones de-jan claro su rol de socios estratégicos del desarrollo económico de la Repú-blica Dominicana.

Nuestro objetivo principal es el de-sarrollo de alianzas público-privadas entre las cámaras y nuestro Ministe-rio, con la finalidad de garantizar el fortalecimiento de las políticas públi-cas en beneficio del desarrollo comer-cial sostenible, para lo cual es inmi-nentemente necesario fortalecer e im-pulsar el sistema cameral del país en la búsqueda de convertir las cámaras de comercio en herramientas claves de desarrollo tanto para comercio lo-cal como internacional.

Para eso, nuestra dirección de co-mercio interno ha iniciado un conjun-to de acciones con la finalidad for-talecer y optimizar el funcionamiento de todas las cámaras de comercio del país, así como transformar e impul-sar el sistema cameral de la Repúbli-ca Dominicana, tales como, las jorna-da de visitas a las cámaras de comer-cio y producción nacionales, binacio-nales y regionales del país, procuran-do estrechar vínculos institucionales para el desarrollo de planes de traba-jo en conjunto en beneficio del sector.

Asimismo, y con miras a la consecu-ción de los objetivos, de manera con-junta con la Federación de Cámaras (FEDOCÁMARAS), hemos elaborado un plan de trabajo para la realiza-ción de un programa que permita que las 32 cámaras de comercio y produc-ción nacionales, trabajar bajo un mis-mo sistema de operatividad automa-tizado y estandarizado, lo que permi-tirá eficientizar los servicios y el otor-gamientos de los mismos de manera oportuna todo esto en beneficio del sector en beneficio del desarrollo em-presarial del país.

De igual forma, estamos inmersos en el proceso de evaluación para la mo-dificación de las leyes que abordan el tema del Registro Mercantil y las cá-maras de comercio con la finalidad de tener un marco legal actualizado en beneficio de las cámaras y de nuestro


EMPRESA

Ministerio en el ejercicio de sus fun-ciones. Y como parte importante del fortalecimiento institucional, realiza-mos una visita oficial a la Repúbli-ca de Colombia, donde realizamos el intercambio de buenas prácticas con nuestros homólogos con la finalidad de ser implementadas en nuestro sis-tema cameral.

También, nos integramos por prime-ra vez al Congreso Mundial de Cáma-ras, realizado en su 11va edición en la ciudad de Rio de Janeiro, Brasil, don-de continuamos obteniendo novedo-sas capacitaciones y las nuevas ten-dencias sobre el rol de las cámaras de comercio a nivel mundial.

Nuestra misión, en sentido general, es conocer la realidad actual de las cámaras de comercio nacionales en cuanto al manejo del Registro Mer-cantil y respecto a las cámaras de co-mercio binacionales y regionales tra-

bajar en la búsqueda continúa de su fortalecimiento para mejorar su fun-cionamiento, procuramos servir como ente de impulso y propulsor de bue-nas prácticas y servicios en cada una de ellas. Entendiendo, que las cámaras de comercio binacionales y regionales funcionan como portavoces para entre los agentes de negocios del país donde está ubicada y el país que representa, ofreciendo en la mayoría de los casos servicios de asesoría comercial, iden-tificación de posibles socios comercia-les, ruedas de negocios, acercamiento entre empresarios de ambos países y directorios sobre empresas que mane-

EN REPÚBLICA DOMINICANA CONTAMOS CON 32 CÁMARAS DE COMERCIO Y PRODUCCIÓN NACIONALES, 30 CÁMARAS DE COMERCIO BINACIONALES Y UNA CÁMARA DE COMERCIO REGIONAL.

jan las importaciones y exportaciones entre los países relacionados.

Finalmente, y como parte del proceso de fortalecimiento del sistema cameral dominicano, la Dirección de Comercio Interno y su División de Supervisión a Cámaras de Comercio y Registro Mer-cantil, disponemos a través de nuestra Ventanilla Virtual MICM, una gama de servicios exclusivos para las Cámaras de Comercio, en aras de mantener una retroalimentación activa sobre sus ope-raciones y funcionamiento, tales como: 1) Trámite de Reconocimiento Oficial y Personalidad Jurídica de cámaras de comercio y producción nacionales, bi-

nacionales y Regionales, ante el Po-der Ejecutivo; 2) Certificado Definiti-vo de Reconocimiento Oficial de Cá-maras de Comercio y Producción Na-cionales, Binacionales y regionales; 3) Constancia de adecuación de cámaras de comercio y producción, a la Ley No. 50-87, que rige la materia; 4) Certifi-cación de vigencia de cámaras de co-mercio y producción nacionales, Bi-nacionales y Regionales; 5) Registro de documentos de cámaras de comer-cio y producción depositados por ante el MICM; 6) Copias certificadas de do-cumentos de Cámaras de Comercio y Producción. n

Para mayor información visitar nuestra

página web https://micm.gob.do o contactarnos al 809-567-7192

Ext. 6296, 1228. n


EMPRESA

A quavida es el futuro y presente del consumo de agua potable. Así lo establece Ricard Sai-fz, director comercial de la marca.

Se trata de una tecnología innovadora que imita el proceso natural de la lluvia y extrae la humedad de la atmósfera de modo eficiente, económico y ecoló-gico, para convertirla en agua potable.

“Nuestro generador produce su propia agua a par-tir del principio de la condensación. De esa obten-ción, el agua se limpia, filtra, purifica y reminerali-za, dando por sí misma un agua potable de excelen-te calidad”, resalta Saifz.

Destaca que estos generadores son fabricados con la máxima calidad y cuentan con un microordenador que informa sobre su funcionamiento en todo mo-

Esta marca ofrece generadores de

agua atmosférica, llevando agua

potable y de calidad a los hogares.

AGUA A PARTIR DEL AIRE:AQUAVIDA TRAE UN PROYECTO INNOVADOR

“A MENUDO NOS

CONFUNDEN, ¿SOMOS

UN FILTRO?, ¿SOMOS UN

PURIFICADOR? NADA DE

ESTO. CUANDO EXPLICAS

EL SISTEMA NO SE LO

ACABAN DE CREER, PERO

REALMENTE HAN DE SABER

QUE ESTO ES EL FUTURO

EN EL CONSUMO DE AGUA

POTABLE EN PAÍSES COMO

ÉSTE”.- RICARD SAIFZ.

mento “nos avisa de cualquier anomalía, momento de mantenimiento, etc”.

El agua producida por Aquavida no contiene impu-rezas “lo que significa que está libre de bacterias, virus conocidos, contaminación de aire y de óxido de metal”.

Agrega que el proceso de filtración trabaja las 24 ho-ras para mantener el nivel de purificación, “analiza-mos periódicamente las aguas de las unidades insta-ladas y siempre hemos obtenido respuestas muy po-sitivas. Además clientes han realizado analíticas in-dependientes de laboratorios acreditados que mues-tran cuan pura y limpia es nuestra agua”.

En cuanto al consumo de energía, Saifz resalta que cuando se produce el agua se consumen aproxima-damente unos 100W (menos de 1/3 de un frigorífi-co), aunque depende de la temperatura en la que se programe, si es fría o caliente, “ese dato será siempre inferior a cualquier otro dispensador de agua ya que nuestros generadores de última tecnología incorpo-ran elementos de ahorro energético”.

UN PRODUCTO BUENO PARA LA SALUD Saifz establece que los productos de Aquavida signifi-can salud, “la falta de agua en tiempos de sequía, la mala calidad del agua de los botellones, el almacena-miento a altas temperaturas del plástico, los problemas


EMPRESA

que el agua genera en nuestro cuerpo con infecciones intestinales y otras. Estas razones nos ayudan a argu-mentar los beneficios de nuestro producto, que ade-más está ayudando a la sostenibilidad del planeta”.

Opinión que también comparte Antonio Almen-dros, presidente del grupo de empresas de las que for-man parte Eolux Cooling, WeCar y Aquavida, al des-tacar que el principal activo del producto es que ofre-ce salud y sostenibilidad: “con solamente conectar a la corriente eléctrica el generador, nos olvidamos de comprar botellones y botellines de plástico que tan-to daño están causando al planeta y al tiempo estar generando el agua potable de tu propio manantial”.

Almendros resalta que el producto ha tenido una muy buena acogida. “Nos enorgullece cuando quién ya dispone de un generador nos anuncia estar súper

contentos con Aquavida. Para nosotros es muy moti-vador ya que estamos ofreciendo salud y bienestar”.

UN MODELO PARA CADA NECESIDAD Aquavida cuenta con diversos modelos:

-El AQ30 es para uso en los hogares y oficinas pe-queñas y medianas con grupos de 4 a 6 personas, tiendas pequeñas, pequeñas embarcaciones. Produ-ce hasta 30 litros de agua pura al día en un ambien-te húmedo y de alta temperatura.

-El AQ60 es perfecto para lugares con tránsito de personas, oficinas y tiendas de tamaño mediano, pe-queños gimnasios, despachos de profesionales, me-dianas embarcaciones, etc.

-Los modelos industriales de gran capacidad son ideales para plataformas petroleras, bases militares, barcos, hospitales, hoteles, edificios de apartamen-tos, estaciones de ayuda humanitaria, etc., con ca-pacidades de producción desde 1.000 litros/día has-ta 5.000 litros/día.

Los generadores cuentan con garantía. “Dispone-mos de los certificados más prestigiosos del mundo, incluido Water Quality Association, el cual sólo lo ob-tienen las compañías que certifican la excelencia en lo que a aguas potables se refiere”.

En su página web www.aquavida.es podrá encon-trar toda la información que necesita para conocer el sistema y nuestros productos. En el apartado de preguntas frecuentes se responden todas las dudas. n

INSERT: “MIS HIJOS VAN A LA UNIVERSIDAD Y PUEDEN OLVIDARSE SUS APUNTES, PERO JAMÁS OLVIDAN SU TERMO CON EL AGUA DE NUESTRO GENERADOR”.- ANTONIO ALMENDROS

Contacto:

Bávaro +1 809 455-3315

[email protected]

cel. +1 829 592-3520.

“TRAS INSTALAR EL SISTEMA, EN NUMEROSAS OCASIONES, PREGUNTAN DÓNDE LLEVA EL BOTELLÓN O DÓNDE SE CONECTA A LA LLAVE. NO, EXPLICAMOS QUE SE PUEDEN OLVIDAR DE COMPRAR BOTELLONES Y DE AGUAS EMBOTELLADAS”- RICARD SAIFZ

IMAGINAUn agua que es beneficiosa para la salud, óptima

en mineralización y que mejora la calidad de vida.

Tener agua económica, siempre disponible, estés

donde estés. Un mundo sostenible sin desperdicio

de agua ni energía, sin más botellas de plástico,

un mundo sin falta de agua. Que solo utilice

materiales ecológicos para su elaboración. Que

sea la solución completa para obtener agua de

forma autónoma.

Los generadores de agua atmosférica son la solu-

ción a los problemas de abastecimiento, calidad y

salud, colaborando además con el medioambiente

que tanto está dañando al planeta.

Sin necesidad de instalación. Solo es necesaria una toma eléctrica.

Sin desplazamientos.

No más dependencia del suministro de agua embotellada.

Flexibilidad de ubicación y mantenimiento mínimo.

No necesita toma de agua.

No desperdicia agua como sucede en los sistemas de osmosis.

Humedad mínima necesaria de solo 35% HR.

Temperatura mínima necesaria de solo 15ºC.

0 emisiones contaminantes.


EMPRESA

Por Daniel Lazo Troncoso, Director del departamento de soluciones documentales

de Dómine Group y de YobelDoc

E mpecemos con una definición: según la norma ISO 15489- 1: 2001 [E], Información y documentación - Gestión documental, “la gestión documen-tal consiste en controlar de un modo eficiente y sistemático la creación, la

recepción, el mantenimiento, la utilización y la disposición de los documentos”.Hace aproximadamente siete años era difícil explicar en República Dominica-

na qué era la gestión documental y cómo se suponía que representaba un valor añadido para las empresas e instituciones.

Eso fue hace años. En la actualidad, la mayoría de las empresas y gerentes que están en dirección de sus naves son conscientes de la importancia crucial de una gestión documental profesional e integral y de la necesaria transformación digital.

Ambos elementos son necesarios para acometer una mayor productividad y un mayor alcance de los productos y servicios, en un entorno cada vez más compe-titivo y tecnificado.

Varias son también las fuentes que han dado pie a una concienciación del em-presario que desarrolla negocios en República Dominicana y han educado sobre

la importancia de gestionar y tecnificar adecuadamente los procesos documen-tales de las compañías.

• El empuje experimentado en los últimos años por las certificaciones de calidad (sistemas documentados de control) adoptadas en las empresas dominicanas.

• Los marcos regulatorios del Estado dominicano, como la Ley General de Archivos, la Ley General de las Sociedades Comerciales y Empresas Indivi-duales de Responsabilidad Limitada, No. 479-08 (y sus modificaciones Ley 31-11), o la Ley 155-17 de prevención del lavado de activos, entre otras.

• La transformación digital de los documentos y los procesos empresariales, esa necesidad de acortar la brecha digital con el resto del mundo, ampliar nuestro alcance y aumentar nuestra productividad en un mercado cada vez más competitivo y tecnológico.

¿Por qué rediseñar su gestión documental o meterse en un pro-yecto de transformación digital?

1. Inicialmente por lo que más nos preocupa a todos: dar cumplimiento a los requisitos legales que el estado nos establece, como especifica la que modi-fica a la Ley General de las Sociedades Comerciales en su Artículo 32:

El desarrollo de estas ramas es parte del futuro de las empresas, suponen un valor añadido.

LA GESTIÓN DOCUMENTAL YLA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS EMPRESAS


EMPRESA

• Evita la pérdida de tiempo en la recuperación de la documentación. • Determina la colaboración entre los diferentes órganos de la institu-

ción para una óptima gestión del SGD (Sistema de Gestión Documen-tal, ISO 3030. información y documentación.)

• Reduce redundancias como duplicidad de documentos, fotocopias o grabaciones múltiples de datos.

• Agiliza y automatiza las tareas administrativas con la creación de flu-jos de trabajo (workflows) que permiten integrar documentos y pro-cesos de negocio en un entorno controlado y actividades claramente definidas y monitorizadas.

• Y no debemos olvidar el efecto inmediato positivo de la mayor satis-facción de las personas interesadas, clientes internos y externos.

3. Los beneficios económicos. Para ello quiero hacer un pequeño ejer-cicio de cifras (datos extraídos de International Data Corporation, la prin-cipal firma mundial de inteligencia de mercado):

• El 82% de las compañías piensan que los documentos que manejan día a día son vitales para el éxito de su negocio.

• Cerca del 90% de las organizaciones no son capaces de calcular todo lo que gastan en gestionar su documentación. Debido principalmente a que la gestión documental es transversal a todos sus departamentos.

• Este gasto se mide en costes administrativos, económicos o de tiempo. • Para el 70% de las empresas, una mala gestión documental puede

perjudicar la agilidad operativa, dedicando esfuerzos y recursos a las labores de encontrar un expediente o documento en vez de dedicar-los a las otras actividades.

• El último dato aportado, el coste anual de la gestión de documentos en una empresa, oscila entre un 5% y un 15% de la cifra de negocio, la diferencia al final puede ser de un rotundo promedio de un 10%. Un margen que se puede salvar con un sistema adecuado de gestión documental.

3. La adaptación a la tecnificación y movilidad del mercado. • Los derroteros de la tecnología y la gestión integral van en la direc-

ción de la transformación digital, la movilidad de los datos y el acce-so remoto.

• La fusión entre la gestión de contenido empresarial, los sistemas de planificación de recursos y el customer relationship managment , en-focada en las estructuras de la gestión de procesos de negocio y tangi-bles en flujos de trabajo en softwares que recogen y automatizan los procedimientos empresariales.

• Fruto de esta visión son las orientaciones nuevas en los desarrollos ha-cia la multi-integración de plataformas como Laserfiche, Sharepoint, Salesforce, Odoo, I+DOC, Apache Solr, Alfresco, Documentum, etc.

MODELO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN CINCO FASESPodemos definir la transformación digital como las nuevas oportunidades de es-trategia de negocios que surgen gracias a la aparición de las tecnologías.

Así mismo, este cambio no consiste solo en comprar tecnología, sino que lle-va consigo una nueva mentalidad digital, la adaptación de los procesos, inclu-yendo la relación que tenemos con la información, y la documentación de nues-tras instituciones.

Este modelo que presentamos es una hoja de ruta para transformar su organi-

“Las operaciones realizadas por las sociedades comerciales estarán ampa-radas en documentos e informaciones fehacientes que den certeza de los elementos que las respaldan.”

Párrafo. – “Los documentos e informaciones que sustenten las operaciones de las sociedades comerciales, y los registros donde las mismas se asienten, serán conservados en su forma original por un período de diez (10) años. Este requisito quedará tam-bién satisfecho con un documento digital o un mensaje de datos que cumpla con los requisitos de validez establecidos en la Ley so-bre Comercio Electrónico, Documentos y Firma Digital. Los docu-mentos, informaciones y registros así mantenidos serán admisi-bles como medios de prueba y tendrán la misma fuerza proba-toria otorgada a los actos bajo firma privada”.

2. Los beneficios tangibles que nos aporta. • Evita la pérdida de la documentación, ya que todos los documentos

están integrados e identificados en un único sistema. • Permite mantener segura la información y el control de accesos so-

bre quién puede acceder a los documentos, e impide que terceras per-sonas accedan a los contenidos.

• Establece un ciclo de vida de la documentación y posibilita su des-trucción de un modo seguro y certificado.


EMPRESA

zación en un lugar de trabajo digital. Proporciona un marco estructurado para la digitalización de contenidos, automatización de procesos, análisis y más.

1ª fase. Clasificar los documentosLa meta es clasificar de manera sencilla los documentos, sobre todo los electró-

nicos (al que habremos agregado toda la documentación digitalizada en la fase anterior) para gestionarlos de manera automática por medio de su ECM, en una ubicación central y segura.

Las necesidades de mejora a cubrir de su sistema actual: • Entrada de datos en papel. • Entrada manual de datos. • No hay acceso compartido o central a los documentos. • Existencia de silos de información.Las recompensas tras implementar esta fase: • Entrada de datos mínima y error humano reducido. • Acceso centralizado y seguro a documentos. • Habilitar la colaboración de documentos. • Menos tareas de trabajo duplicadas.En el camino hacia la superación de esta fase, hay que organizar los contenidos

con metadatos e índices adecuados, en una ubicación centralizada. La clasificación de la información facilita la búsqueda y el intercambio, sin sacrificar la seguridad.

2ª fase. Automatizar procesos La meta es automatizar los procesos de negocio con formularios electrónicos de fácil uso, mejorando la rendición de cuentas.Las necesidades de mejora a cubrir de su sistema actual: • Procesos manuales que consumen mucho tiempo. • Procesos de negocio inconsistente y desorganizado. • Falta de integración de datos entre aplicaciones. • Dificultad para cumplir con la normativa de las administraciones o

de calidad.Las recompensas tras implementar esta fase: • Incremento de la productividad y eliminación de tareas manuales. • Procesos estandarizados, mapeados.

• Fácil integración entre aplicaciones. • Cumplimiento simplificado que aborda las necesidades regulatorias

y de calidad.En el camino hacia la superación de esta fase, hay que fomentar una cultura

digital que facilite y abarque el cambio. Automatizando los procesos centrales de nuestro negocio eliminamos pasos in-

eficaces que se realizan de manera manual, desperdiciando tiempo y recursos.

3ª fase. Optimizar los procesos La meta es optimizar y obtener más visibilidad en las operaciones, aumentando la eficiencia de los procesos. Una vez automatizados, los rediseñamos para po-tenciarlos en el nuevo entorno digital que estamos desarrollando.Las necesidades de mejora a cubrir de su sistema actual: • Silos de información • Falta de supervisión de la política de datos • Mínima visibilidad del proceso. • Procesos engorrosos y complejos.Las recompensas tras implementar esta fase: • Procesos de negocio optimizados y simplificados. • Mejora del cumplimiento, supervisión de datos y calidad de los datos. • Capacidad para alcanzar niveles óptimos de personal mediante aná-

lisis prescriptivo. • Visión aumentada en la salud y el rendimiento del proceso.En el camino hacia la superación de esta fase, hay que automatizar la super-

visión de nuestros procesos todo lo que podamos. La falta de supervisión dificul-ta la administración de los procesos automatizados. Una mejor comprensión de los procesos nos proporciona la información que necesitamos para: minimizar la complejidad, la mejora continua, el cumplimiento de requisitos legales o admi-nistrativos, la transparencia y el mayor control de la responsabilidad de los im-plicados en dichos procesos.

4ª Fase. Transformar sus procesosLa meta es impulsar la innovación con el aprovechamiento predictivo, el aná-

lisis y la visión que nos aporta nuestro sistema automatizado y diseñar nuestros procesos de transformación y mejora constante.

Las necesidades de mejora a cubrir de su sistema actual: • Agilidad limitada. • Costes de gestión del cambio. • Los procesos no están alineados con las necesidades del negocio. • Análisis limitados para obtener una visión empresarial.Las recompensas tras implementar esta fase: • El análisis predictivo crea nuevas formas de mejorar los negocios.

EMPRESA

LAFISE, TU PUENTE A CENTROAMÉRICA

Av. Juan Pablo Duarte, No. 101, (Plaza Charo), Local 6-B, La Moraleja, Santiago de los Caballeros, Rep. Dominicana.Av. Abraham Lincoln #414, Santo Domingo, DN. Tel.: (809) 541-4100 www.lafise.com/blrd

LAFISE, TU PUENTE A CENTROAMÉRICA

Av. Juan Pablo Duarte, No. 101, (Plaza Charo), Local 6-B, La Moraleja, Santiago de los Caballeros, Rep. Dominicana.Av. Abraham Lincoln #414, Santo Domingo, DN. Tel.: (809) 541-4100 www.lafise.com/blrd

• Los procesos se construyen para el crecimiento y para apoyar los ob-jetivos de la organización.

• Un ecosistema empresarial ágil.En el camino hacia la superación de esta fase, hay que aprovechar el análisis

para mejorar la forma de operar, hay que convertir la información que nuestro sistema documental optimizado genera y transformarla en decisiones. Hay que mantenerse en constante innovación, eso nos permitirá estar preparados para cualquier eventualidad o exigencia del mercado.

RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONESSiempre que piense llevar a cabo un cambió en su sistema de gestión documen-tal o hacia su transformación digital, recuerde tener claro la meta y los objeti-vos de su proyecto.

Empiece por un departamento, con un proyecto piloto. El éxito de este inicial le permitirá favorecer su expansión progresiva, la implementación de una cultu-ra digital y paliará la resistencia al cambio.

Vaya integrando por relaciones y flujos de trabajo, la imagen a tener en cuen-ta es una gran cadena y sume los pequeños eslabones relacionados de mane-ra sólida y progresiva.

En este punto del artículo ya tenemos claro, por si no era así, que nuestra do-cumentación supone un verdadero tesoro.

El carácter probatorio de la documentación que manejamos como garante de nuestras acciones con clientes, proveedores, socios, etc., es fundamental para se-guir vivos y crecer en nuestro entorno económico y social.

Hay que salir del ancla de la documentación física. Desarrollar nuestra gestión de la documentación y tecnificarla nos ayuda a ser agiles, produc-tivos, eficientes y a innovar, siendo esta la manera más adecuada de com-petir y mejorar.

Por último, quiero recomendarles que valoren realmente sus documentos y bus-quen profesionales cualificados y especializados para afrontar estos importantes retos.

En mi devenir profesional por República Dominica, me he encontrado dentro del sector de la gestión documental y la transformación digital mucho intrusis-mo y desconocimiento en aquellos que han querido ponerse la etiqueta de em-presa del sector documental.

Convirtiendo una profesión tan compleja como la que acabamos de exponer en un circo de cinco pistas, poniendo en peligro el ecosistema y la infraestructu-ra de su empresa y gastando recursos innecesarios por medio del sobredimensio-namiento de los proyectos.n


40 •Octubre-Diciembre 2019

ACTIVIDADES

B anco LAFISE de República Dominicana demuestra una vez más su solidez y lideraz-

go en la banca dominicana gracias a su eficiente administración y a su prudente manejo del riesgo, lo cual es ratificado por la calificadora de ries-go Pacif Credit Rating -PCR- que este año elevó la calificación de riesgo de DOBBB a DOBBB+ y DO2 con pers-pectiva estable.

De acuerdo con el anuncio oficial de PCR, uno los principales criterios para el aumento de la calificación dada a esta importante institución financie-ra se sustenta “en el crecimiento de la cartera crediticia acompañada de bajos niveles de morosidad; resultando en el crecimiento de sus ingresos financie-ros que le permitió alcanzar una uti-lidad positiva y adecuados niveles de rentabilidad. Asimismo, la calificación considera las mejoras en los niveles de liquidez y solvencia, además del respal-do regional de su grupo económico”.

Edgar Del Toro, gerente general de Banco Múltiple LAFISE República Do-minicana, manifiesta que esta buena noticia es producto del arduo trabajo en equipo que realizan en la institu-ción. “Desde que entramos a funcio-nar en el mercado dominicano lo hi-cimos con la firme convicción de con-vertirnos en uno de los mejores ban-cos del país al contar con el respaldo financiero y la experiencia de más de 34 años de Grupo LAFISE en el mer-cado regional. Todo ese conocimien-to, prudencia en el manejo del nego-cio, innovación constante en nues-

tro portafolio de soluciones financie-ras, una acertada gerencia del riesgo y una promisoria visión de futuro de nuestra alta gerencia, han hecho po-sible que nos destaquemos en la banca dominicana. Este es uno de nuestros primeros pasos, pues nuestra meta es seguir creciendo y convertirnos en el banco de referencia en el sistema finan-

BANCO LAFISE CONSOLIDA SU FORTALEZA EN REPÚBLICA DOMINICANA

Banco LAFISE República Dominicana reafirma su gestión y solidez con el aumento de calificación de riesgo de DOBBB a DOBBB+ y DO2 con perspectiva estable que le otorgará Pacif Credit Rating, una de

las calificadoras más rigurosa a nivel mundial.

ciero dominicano”, destacó Del Toro.Banco LAFISE República Dominica-

na es uno de los principales puentes con los que cuenta Grupo LAFISE para hacer fluido, previsible y seguro el co-mercio intrarregional de las empresas dominicanas con Centroamérica y el Caribe mediante un diversificado por-tafolio de productos y servicios que po-

sibilitan el fortalecimiento del merca-do regional, colocando a disposición de los empresarios una gran experien-cia acumulada que hace que todas las operaciones sean confiables, generen valor agregado y dinamicen los flujos financieros de tal forma que brinden rentabilidad y ahorro a las empresas y negocios en la región.n

Octubre-Diciembre 2019• 41

ACTIVIDADES

Santo Domingo. – Como parte de las actividades del Banco LAFISE para acercarse más a sus clientes, colaboradores y allegados y brindarles un contenido de calidad, se llevó a cabo el Master Class 2019 “Eco-nomía Mundial y su Impacto en Latinoamérica”, im-

Banco LAFISE realiza Master Class “Economía Mundial y su Impacto en Latinoamérica”

partido por el profesor de IE Business School, Juan Car-los Martínez Lázaro.

Nuestro gerente general, Edgar del Toro fue el en-cargado de dar las palabras de bienvenida a los asis-tentes, resaltando la situación actual de la economía

que se encuentra tan volátil y su influencia en econo-mías emergentes como la de República Dominicana.

“Hemos visto en Latinoamérica cambios de gobier-no que han traído a su vez cambios de estrategias y de visión de negocios; basado en esto, debemos tener una información clara por el impacto que esto pue-de tener en nosotros y en nuestros negocios y eso está muy ligado a lo que es la estrategia de Banco LAFISE, con presencia en 13 países, para unificar apoyar este comercio internacional”.

Posteriormente, el director de relaciones corporati-vas para América Latina de IE Business School, An-drés Meoli, destacó la importancia del convenio fir-mado entre la institución y Banco LAFISE para ofre-cer líneas de crédito y financiación a estudiantes que quieran cursar algún estudio en esta importante es-cuela de negocios de IE University en Madrid, España.

Durante la actividad, el profesor Juan Carlos Mar-tínez Lázaro mencionó el momento de incertidum-bre que vive la economía mundial luego de los cam-bios en los mercados norteamericanos y europeos en el primer trimestre del año, y los cambios por las gue-rras comerciales que definitivamente han tenido pro-tagonismo en estos cambios.

Según Martínez Lázaro, el bajo precio del petróleo, el Brexit (salida del Reino Unido de la Unión Euro-pea), la deuda pública y bonos negativos en algunos países de Europa, todo esto unido “hace que de repen-te cambie en muy poco tiempo la política monetaria”.

Para finalizar, el profesor de IE Business School ha-bló de la situación del país ante este marco actual. “En República Dominicana, el canal de conexión depen-de mucho de la economía norteamericana, desde el punto de vista de exportaciones, turismo y remesas y, por supuesto, del buen manejo interno. El principal riesgo para el país sería una desaceleración de Estados Unidos ya que sufrirían en estos tres puntos. Yo siem-pre creo que cuando existe riesgo de tormenta hay que tener la macro más ajustada porque cuando el creci-miento falla, la deuda se convierte en un problema”.

Juan Carlos Martínez Lázaro es economista con más de 25 años de experiencia docente en el IE Business School, además de tener 11 años publicando un in-forme donde analiza el panorama de inversión de em-presas españolas en Latinoamérica.

Grupo LAFISE es un Holding empresarial moderno y diversificado fundado en 1985 para integrar y dinami-zar los mercados de la región mediante una platafor-ma tecnológica de avanzada y un servicio ágil y ami-gable, de calidad mundial. Con presencia en Centro-américa, Estados Unidos, México y El Caribe, se desta-ca en la banca comercial, seguros, fideicomiso, mer-cados de capitales, almacenamiento y logística entre otras áreas financieras.n


ACTIVIDADES

Octubre-Diciembre 2019• 43

ACTIVIDADES

Los asistentes degustaron lo mejor del producto vinícola

español, en un concurrido evento enmarcado dentro

de las Semanas de España en la República Dominicana.

SANTO DOMINGO.- La Cámara Oficial de Comer-cio de España en República Dominicana, junto a Casa de España y los importadores de vinos del país, den-tro del marco de las Semanas de España en La Repú-blica Dominicana, realizaron la tradicional “Degus-tación de Vinos de España”.

El salón principal de Casa de España fue el escena-rio en el quelos asistentes degustaron las más finas y variadas opciones de productos de las uvas producidas en España, importadas al país por las empresas Álva-rez & Sánchez, S.A., Casa Brugal, El Catador, Manuel González Cuesta, Mercatodo, Sembra Agencia de Vi-nos y Señor Vino.

El tradicional evento estuvo encabezado por Angel Baliño, Presidente de la Cámara Española; Alejandro Abellán García de Diego, Embajador de España y Pre-sidente de Honor de la Cámara, representantes de las empresas vinícolas participantes, socios de la Cámara, invitados especiales y miembros de la prensa.

Como cada año esta degustación de la Cámara Ofi-cial de Comercio de España en República Dominica-na, es el espacio social perfecto para que estas impor-tantes casas importadoras presenten las más recientes introducciones de vinos españoles que ofrecen en su portafolio de productos, y que tanta aceptación y de-voción logran sustraer en el mercado dominicano, que en las últimas décadas se ha volcado hacia la atrac-ción deliciosa que provoca degustar un buen vino. n

CELEBRAMOS TRADICIONAL DEGUSTACIÓN DE VINOS DE ESPAÑA


ACTIVIDADES

La cata estuvo acompañada de vinos de diferentes añadas.

SOBRE LA CÁMARA OFICIAL ESPAÑOLAFue fundada en 1924 con el objetivo de fomentar las

relaciones comerciales entre ambas naciones, brindar

asistencia técnica empresarial a la colonia española

radicada en el país y contribuir con el desarrollo de la

República Dominicana. e-mail: [email protected],

website: www.camacoes.org.do.

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AF HC (RRPP) (8,5 x 11).pdf 1 5/29/14 11:40 AM


CULTURA

Por Joan Sebastián/ Editec

E ntre 400 y 800 millones de personas en el mundo se verán afectadas por la automa-tización (y robots) para el 2030, lo que sig-

nifica que tendrán que encontrar una nueva ocu-pación y fuente de empleo, advierte un informe de la consultora McKinsey Global Institute.

Con la aparición de los cajeros automáticos en la década de los años 60, se marcó un hito sin prece-dentes en el servicio al cliente. Eliminaron el con-tratiempo de horario y permitieron llevar el banco a muchos lugares donde eran necesitados, como por ejemplo las puertas de los supermercados (una ubicación estratégica que posibilitaba acceder al dinero en un momento en el que definitivamen-te se necesitaba).

La rápida proliferación de capacidades de robots, impulsada por innovaciones en el aprendizaje au-tomático, la inteligencia artificial, la computación adaptativa y los sistemas de visión están haciendo que cada día estos recursos ganen más espacio en el servicio al cliente en todo el mundo.

Según el informe de la Federación Internacio-nal de Robótica World Robotics 2018 Service Ro-bots, en 2018, las ventas de robots de servicios cre-cieron un 53% con respecto a 2017, con un esti-mado de 7,000 unidades vendidas, en esos datos se hace referencia a que entre 2019 y 2021, se vende-rán aproximadamente 40,500 unidades, lo que re-presenta una tasa de crecimiento anual compues-ta del 37% (CAGR).

Estas máquinas que vienen en formas huma-noides y no humanoides, automatizan gran par-te de las tareas más básicas en el servicio al clien-te. Como todos los robots, su valor reside en el aho-rro de mano de obra, la eficiencia y el tiempo de actividad, son más baratos, funcionan en cual-quier momento del día y reciben capacitación al instante. También pueden ser reproducidos sin cos-tos adicionales.

Que las empresas implementen robots obede-ce a la lógica de aumentar sus ingresos aumen-

tar sus ingresos, la producción y reducir costes. y reducir costes.

CHATBOTS Y ROBOTS SUSTITUYENDO PERSONAL DEL SERVICIO AL CLIENTELos chatbots son aplicaciones informáticas basadas en la inteligencia artificial que permiten simular la conversación con una persona, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más comu-nes. Al no tener necesidad de descansar y poder aten-der a más de un cliente a la vez, cosa que una per-sona no puede hacer, son la opción más rentable. Este tipo de tecnología podría sustituir a los opera-dores telefónicos.

Están ahí las 24 horas del día y los siete días de la semana. No importa la hora en la que desee comprar, reservar un billete o preguntar acerca de lo que sea.

Los androides, por su lado, están siendo utilizados en diversas modalidades del servicio al cliente, como es el robot humanoide de Toshiba, que tiene el aspec-to de una mujer y se llama Aiko Chihira.

Aiko debutó en abril en el mostrador de informa-ción de los grandes almacenes de lujo Mitsukoshi en Nihonbashi, Tokio, ofreciendo asesoramiento por au-dio a los clientes. A pesar que solo habla japonés y no es capaz de mantener conversaciones ni respon-der a preguntas realizadas por los clientes, está di-señado para parecerse a un humano y hablar y mo-verse como tal, además de ofrecer visitas guiadas a los clientes.

También esta Cruzr, funciona como un camarero: recorda la ubicación de las mesas y toma pedidos de los clientes que le hablen. El menú puede ser elegido desde su pantalla.

Samsung sorprendió con la presentación de Bot Care, especialmente diseñado para el cuidado de la salud. Si se le coloca un dedo en su cara (es decir, la pantalla), puede medir la presión arterial, el ritmo cardíaco, la respiración y el estado de sueño del usua-rio. Inclusive, puede recordarle a una persona tomar un medicamento.

Pepper, el robot humanoide creado por Softbank Robotics, permite el reconocimiento emocional e in-

Los trabajos físicos y no especializados podrían ser reemplazados con la llegada de robots. Las personas se centrarían en tareas de empatía.

LOS ROBOT Y LA AUTOMATIZACIÓN EN EL SERVICIO AL CLIENTE

¿UN RIESGO A LA EMPLEABILIDAD?

“SI UN ROBOT REEMPLAZA EL TRABAJO DE UN HUMANO, ESTE ROBOT DEBE PAGAR IMPUESTOS COMO UN HUMANO CUANDO OCUPEN LA MAYORÍA EN LOS PUESTOS DE TRABAJO”- BILL GATES.


CULTURA

el 21% restante aún no tiene planes para hacerlo. En esa línea, BBVA Research y la Universidad de Valencia detallaron mediante un estudio que un 36% de em-pleos tienen alta probabilidad de ser automatizados mediante robótica o Inteligencia Artificial.

En República Dominicana, Deloitte afirmó que cer-ca de un 62% de los empleos actuales son automati-zables, pero este porcentaje cae a 45% cuando se toma en cuenta el nivel de salarios, tecnologías actuales, y el tiempo que tomaría en adaptarlas. Esa compañía también asegura que solo 1% de las empresas en el país utiliza la robótica o la automatización para el desarrollo de sus procesos productivos.

teractúa con las personas. Está en funciona-miento en tiendas y en operaciones de cara a cara con los clientes en bancos.

En 2013 Nike Inc. presentó a Grabit, una fá-brica de productos automatizados que trabajan 20 veces más rápido que una persona.

Recientemente se dio a conocer "Robot UVD" de Blue Ocean Robotics, que maneja de ma-nera autónoma alrededor de los hospitales mientras emite luz ultravioleta concentrada para eliminar bacterias y otros microorganis-mos dañinos.

ROBOTS ALREDEDOR DEL MUNDODe acuerdo a la Federación Internacional de Robó-tica (IFR, por sus siglas en inglés), actualmente es-tán en funcionamiento 1,63 millones de robots en todo el planeta, en su mayoría, distribuidos en paí-ses como Corea del Sur, Singapur, Japón, México, Ar-gentina y Brasil.

Según una encuesta elaborada por la consultora International Data Corporation (IDC) en 2016, el 12% de las empresas en España ya utiliza robots en atención al cliente, un 30% está en fase de implemen-tación o planificación, un 37% lo está considerando, y

LA EMPATÍA COMO FACTOR DETERMINANTEEn contraposición a todo lo anterior, la ma-yor caída en el Índice de satisfacción del clien-te estadounidense desde mediados de los 90 ocurrió entre 2013 y 2015, cuando el servicio automatizado se puso en marcha. Esto sugie-re que las empresas necesitan agentes de ser-vicio al cliente más empáticos y conocedores, en lugar de confiar únicamente en la inteli-gencia artificial y los dispositivos de aprendi-zaje automático.

En algunos casos, como verificar el estado del envío o el saldo de una cuenta, interactuar con un bot de chat puede ofrecer una experiencia satisfactoria. Sin embargo, cuando se trata de un problema complejo, los clientes quieren escuchar una voz humana segu-ra, especialmente cuando ya están frustrados por el desafío en cuestión. Pese a que la consultora estraté-gica global McKinsey & Company dice que más de un tercio de los puestos de trabajo actuales se automati-zarán, al mismo tiempo esto propiciará la creación de otro tipo de empleo, como diseño, fabricación y man-tenimiento tanto del software como del hardware que ha sustituido al empleado.n


CULTURA

Para leer / Libros

LA CRÓNICA IRREVERENTE

Autor: Marino Zapete

Disponible en Librería Cuesta

Una serie de ensayos periodísticos que enfocan de forma

crítica acontecimientos nacionales de gran impacto. Incluye

personajes de la vida pública, del sector empresarial y de

medios de comunicación como los expresidentes de la

República Leonel Fernández Reyna y José Francisco Peña

Gómez, el empresario Ramón Báez Romano y el dirigente

político Hatuey Decamps, entre otros.

FRACASANDO HACIA EL ÉXITO

Autores: Enrique Canela y Juan Carlos Rodríguez


El fracaso siempre ha sido incomprendido, evitado,

marginado, subestimado y subvalorado por la mayoría.

Este libro hace un homenaje al fracaso. Su objetivo es

ayudar a que las personas identifiquen lo que no les

funciona y enseñarles cómo tomar decisiones para tener

una vida con significado. Convertir los momentos difíciles

en oportunidades.

LA CUESTIÓN RACIAL Y EL PROYECTO

DOMINICANO DE ANEXIÓN A ESTADOS UNIDOS

Autor: Bernardo Vega


El libro intenta responder a tres preguntas básicas: “¿por

qué a los cinco años de los dominicanos vencer en el

campo de batalla a los españoles y católicos, quisiéramos

anexarnos a un Estados Unidos protestante y angloparlante?;

“¿Por qué el presidente de los Estados Unidos, el general

Ulysses S. Grant, aceptó con tanto entusiasmo esa idea de

anexar a la República Dominicana?” y “¿Por qué el Senado

norteamericano, controlado por el partido de Grant, rehusó

aceptar la anexión?”.

LA GUERRA DE STALIN CONTRA UCRANIA

Autora: Anne Applebaum

Disponible en Amazon

Anne Applebaum, ganadora del Premio Pulitzer por Gulag

y finalista del National Book Award por El Telón de Acero,

relata en esta obra detalles de uno de los peores crímenes

de la era soviética. Argumenta que las muertes provocadas

por la gran colectivización, una política puesta en marcha

por Stalin entre 1928 y 1933 para consolidar la tierra en

dominio popular, no fueron accidentales, sino planeadas

y deliberadas.

JOHNNY ABBES GARCÍA, ¡VIVO, SUELTO Y SIN

EXPEDIENTE!

Autor: Tony Raful


En este libro, el político y escritor Tony Raful narra la vida de

Johnny Abbes, jefe del Servicio de Inteligencia Militar durante

la dictadura de Rafael Leónidas Trujillo en la República

Dominicana. De carácter histórico, trae a colación la vida

y las experiencias de un personaje de quien al día de hoy

se desconoce el paradero, y se escuchan testimonios que

alegan haberlo visto vivo, suelto y sin expediente.

FUERA DEL LABERINTO

Autor: Spencer Johnson


La secuela de la clásica obra “¿Quién se ha llevado mi

queso?”. Continúa la historia de Hem que había quedado

atrapado por su inactividad y temor a cambiar. Junto a una

nueva amiga, empezará un proceso de descubrimiento para

pensar fuera de la caja, es decir, el laberinto.


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MERCADEO DEL CARIBE, S.R.L.C/ Juan Mejía y Cotes Edificio Olimpus II, Suite 3CSanto Domingo, República DominicanaTel.: + 1 809 542 5146Contacto: Aida Ofelia Taveras de [email protected], comercio y consultoría

MELO, MARTINEZ & CONTINC/ Dr. Carlos Sánchez y Sánchez No. 17 Ensanche NacoSanto Domingo, República DominicanaTel.: + 1 809 567 4400Contacto: Néstor A. Contín [email protected] Legales

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ENERGÍAS RENOVABLESn RENSA SOLAR, ofrece levantamiento eléctrico gratuito a todos los socios de la Cámara y

un descuento de un 5% en las instalaciones fotovoltaicas. Para optar por estos descuentos se debe presentar una certificación emitida por la institución.

SERVICIOS QUE OFRECE LA CÁMARAServicios generales de comercio exterior, In-formación y Asesoría Comercial.• Información acerca del régimen

de importaciones e inversiones.• Legislación en las áreas comercial y laboral.• Estadísticas de comercio exterior.• Direcciones sobre exportadores

e importadores.• Elaboración de estudios de mercado

e informaciones sectoriales.• Información sobre ferias nacionales

e internacionales.• Búsqueda de socios comerciales

e industriales.• Información a través de la página web.

Servicios de promoción• Información y asistencia en ferias.• Organización de exposiciones.• Preparación de agendas de trabajo

a empresas y misiones comerciales.• Apoyo y promoción de misiones comerciales.• Organización de encuentros empresariales.• Organización de misiones inversas.• Cursos, seminarios y conferencias.• Presencia en Internet a través

de la página web.

Revista Cámara de ComercioPublicación Bimestral• Análisis, entrevistas y reportajes.• Página del socio. Espacio abierto para que nos

explique quién es su empresa.• Actividades de promoción.• Sección empresarial.• Sección de ofertas y demandas.• Noticias de interés para la comunidad

empresarial.• Calendario e informaciones de ferias:

República Dominicana / España e internacional.

• Bolsa de trabajo.

Convenios Especiales para Asociados• Convenios con líneas aéreas.

Como socio podrá acceder a tarifas corporati-vas en viajes a España.

• Convenio con hoteles. Tarifas especiales para los miembros de la Cámara y empresarios que quieran viajar a República Dominicana.

• Descuentos en restaurantes.

48 • Abril-Junio 2015

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SecretarioD. Francisco José Pérez Menéndez

TesoreroD. Julio García Batista

VicetesoreroD. Nicolás Ramos Morey

Pasado PresidenteD. Juan Antonio García Carnicer

DirectoresD. Artur Cabré RigatD. Carlos del ValleD. Edgar del ToroD. Carlos E. Fernández RD. Ricardo A. Feris PaiewonskyD. Josep IsernD. José Manuel RomeroD. Miguel Ángel Saiz AlfonsoDa. María del Pilar Salazar TrullenqueDa. Ana Adela Vásquez García

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Delegación Santiago de los CaballerosD. José Robledo Arribas

Delegación Bávaro-Punta CanaD. Antonio Ramis

Secretaria GeneralDa. Marta Ors Arranz

Junta Directiva de laCámara Oficial de Comercio de España en República Dominicana

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