El Arte de Escuchar
-
Upload
educarlosantonio -
Category
Documents
-
view
842 -
download
0
Transcript of El Arte de Escuchar
EL ARTE DE ESCUCHAR
EL ARTE DE ESCUCHAR1. CASO La clase de Comunicacin Oral 2. Proceso Comunicacin Oral 3. Propsitos de Escuchar 4. Reglas de Oro para escuchar eficazmenteSalir
Seleccionar tema que considera de inters para su pblico
Horas afinando su conocimiento
Consulta informacin Biblioteca (apuntes)
Organizar la informacin para facilitar la comprensin por parte del pblicoEnfrentar al pblico para compartir los resultados de su esfuerzo al presentarles su mensaje que merece ser ESC UC HADO
ORADOR
MANIFESTACIONES DE COMPORTAMIENTO DESFAVORABLES DE UN PUBLICO INMADURO
Se deben evitar si se quiere ESCENAS QUE PASAN CON desarrollar la DEMASIADA FRECUENCIA habilidad de ESCUCHAR
Resultados encuesta tiempo utilizado en escuchar
COMUNICACIN ORAL
Forma de Comunicacin que mas se utiliza para obtener informacin
Si sabemos escuchar con EFICACIA aprovecharemos el tiempo dedicado en escuchar a APRENDERESCUCHAR
PROCESO DE COMUNICACIN ORALResponsables EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACION
Se fija en el orador en lo que dice y cmo lo dice ESCUCHAR no es lo mismo que OIR
Considerar factores de inters pblico al elaborar su presenta cin Organizar informacin que facilite su COMPRENSIN No podr influir en un pblico que no pueda o no quiera escucharlo
ESCUCHAR :Proceso activo que involucra
PERCEPCION
COMPRENSION
OTRAS FUNCIONES MENTALES De todos los mensajes transmitidos selecciono solo la que satisface mis necesidades, deseos, propsitos El escuchar es altamente influida por la motivacin del estudiante porque escucha lo que quiere lograr como receptor. Escuchar eficazmente empieza con el conocimiento de nuestros propios motivos
PROPSITOS DE ESCUCHARSaber escuchar eficazmente se logra con preparacin y entrenamiento Identificar el propsito o motivo para escuchar
EMPATIZAR
EVALUAR
INFORMARSE
EMPATIZAR (A c t i t u d e s) EMPATIZAR Comprender fuente Explorar su punto de vista Compartir el espiritu
Relacin PACIENTE - CLIENTE Comunicacin Interpersonal
INFORMARSE(A c t i t u d e s)
Mentalidad abierta, receptiva hacia el orador INFORMARSE y su mensaje Reaccionar intelectual y no emocionalmente Escuchar sin distorsionar por prejuicios Comprender el mensaje sin refutacin o crtica durante la presentacin reservndola para despus de que termine el orador.
EVALUAROrador: Autoridad reconocida en la especialidad Es profesional Reputacin Motivos Sinceridad Intenciones Consistente Contradictorio EL EVALUAR REQUIERE UNA GRAN CONCENTRACIN Y PREPARACION
REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTELa concentracin en la escucha es DIFICILProceso de Informacin es mucho ms rpido Que la velocidad de la expresin verbal
Velocidad promedio (lectura - adulto) 125 palabras/minuto
Comprensin Velocidad actividad Cerebral 1200 / minuto Utilizar eficazmente el tiempo que nuestro cerebro no usa para procesar las palabras que recibe
EFICACIA EN LA ESCUCHA
CONCENTRACIN PARA ESCUCHAR ES DIFICIL Porque tenemos mucho tiempo a nuestra disposicin y existe el riesgo de que dejemos vagar nuestros pensamientos.
REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE1. CONOCETE A TI MISMO Motivos Creencias Valores y prejuicios Influyen en la Capacidad de ESCUCHAR
ReconocelosNo rechaces a un orador porque No te cae bien No te gusta su forma de vestir Porque emite ideas contrarias a tus creencias
REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE1. CONOCETE A TI MISMO
Capacidad de hacer un esfuerzo para romper nuestros hbitos de pensar para comprender ideas nuevas
REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE2. SE CORTS
Condcete como te gustara que se comportaran contigo Eres elemento importante en el ciclo de comunicacin
Escucha con atencin Convncete de que sacars provecho de la presentacin Evita hacer seas de desaprobacin
Ayuda en forma no verbal a que el orador se exprese
REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE3. DESARROLLA INTERS EN VARIAS AREAS DE CONOCIMIENTO
Infrmate sobre diferentes reas de inters
Mantente alerta mentalmente, aprende a relacionar las ideas con la nueva informacin que adquieres
REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE4. PREPARATE FISICAMENTE
Proceso Activo que implica un gasto de energa
Esfuerzo fsico y mental Buena alimentacin Descanso
Alerta mentalmente
REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE5. SE OBJETIVO Cultivar mentalidad abierta Evitar prejuicios que te impidan escuchar Darle al orador una oportunidad de que se exprese aun cuando no ests de acuerdo con sus ideas
Despus podrs evaluarlas y criticarlas Con actitud de respeto
REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE6. SE ANALTICO Y EVALUATIVO Reconocer las falacias y estrategias de la MANIPULACION
Analizar y evaluar el mensaje Escuchar para identificar ideas en vez de atender a los detalles Distinguir ideas principales y evidencias que las apoyen Hacer mentalmente un bosquejo del discurso o toma Apuntes breves
Nos han sido dadas las orejas y una sola boca, para que podamos or ms y hablar menos"
Rogers, un maestro de la escucha que ha creado una de las ms importantes escuelas de la psicoterapia actual, dice: "Descubr en mi etapa inicial como terapeuta que el slo hecho de escuchar era una manera de ser til y ayudar... As cuando se presentaba algna duda, escuchaba... Ahora ya disfruto escuchando porque escucho las palabras, pero tambin los pensamientos y sentimientos que hay debajo de la intencin consciente".
La escucha es un proceso activo, que requiere una determinada actitud y aptitud para la sintona con el otro. La buena escucha crea un clima de empata, de cordialidad y de autenticidad, en el que es posible percibir el marco ntimo de referencia de la otra persona. Para ello hay que llevar a cabo el "como si", ese ponerse en el lugar del otro. La escucha no es slo auditiva, hay siempre un lenguaje no verbal, analgico que le llaman los expertos, que acompaa al lenguaje verbal, digital para los pedantes. Y estos lenguajes, coincidentes en el tiempo, no siempre son coincidentes en el mensaje. De forma y manera que a veces lo digital queda negado por lo analgico. Todo muy complicado verdad? El flamenco, sin embargo, lo dice ms fcil y rotundamente en una sole del Lebrijano: "Esta gitana est loca, lo que dice con los ojos lo desmiente con la boca". Habra que decirlo en andaluz y al comps de la guitarra: e'ta 'itana e'ta loca, lo que dise con lo'so'o lo de'miente con la boca. Escuchar implica por ltimo hacerse cercano, y acercarse supone a veces hacerse vulnerable. En algunas ocasiones, podemos rehuir la escucha atenta por temor a que los problemas nos toquen y nos afecten. Aqu habra que decir con Gabriel Celaya, que "hay que comprometerse, y ms an, implicarse, y ms an, mojarse e incluso mancharse".