Emiliano Martín. Jefe Unidad Desarrollo de Personal. Ayuntamiento de Madrid

VIII JORNADAS INTERNACIONALES DE EXPERIENCIAS BIBLIOTECARIAS

Madrid, 27 abril 2017

EL ARTE DE EMPODERAR PERSONAS Y

ORGANIZACIONES

¿Qué significa empoderar?

Dar poder, potenciación o fortalecimiento

Promover recursos y potencialidades que posibiliten que las personas, las

organizaciones y las comunidades adquieran dominio y control de sus vidas

Instaurar dos pilares fundamentales:

• Determinación individual de la propia vida (control personal)

• Participación democrática en la vida de la sociedad (influencia social)

Rappaport, 81

Procesos Resultados

Individual - Aprendizaje de habilidades para toma de decisiones

- Manejo de recursos

- Trabajar con los demás

- Sentido de control personal

- Conciencia crítica

- Compromiso participativo

Organizacional - Opciones de participar en toma de decisiones

- Responsabilidades compartidas

- Liderazgo compartido

- Competencia en manejo de recursos

- Redes de trabajo

- Influencia política

Comunitario - Acceso a recursos de la comunidad

- Apertura de estructuras mediadoras

- Tolerancia a la diversidad

- Coaliciones organizacionales

- Liderazgo plural

- Habilidades participativas en la vida comunitaria

Niveles de empoderamiento

Zimmerman, 2000

Supone adoptar una mirada diferente orientada hacia…

Un proceso proactivo, positivo y preventivo,

diferente al centrado en déficits y debilidades

Centrado en las personas

Abierto a innovación y diversificación

de actividades

Integrado en la vida y políticas comunitarias

Implicado en la mejora del tejido social

Que impulsa la ciudadanía participativa,

promueve las tecnologías de la información y

aplica el marketing a la cultura

Empoderar las bibliotecas para transformarlas en un espacio social y un lugar de encuentro…

Peridis, 2017. Exposición Biblioteca Nacional

1. Potenciándolas Psicológicamente: Efectividad personal y

relacional

2. Dotándolas de visión, valores y planificación estratégica

3. Promoviendo organizaciones potenciadoras: Liderazgo

integrador y gestión adecuada de los recursos humanos

4. Creando Redes y alianzas estratégicas: Cooperación

5. Impulsando la participación e integración comunitaria

¿Cómo empoderar a las personas y a las organizaciones?

CINCO PROPUESTAS:

1. Las creencia sobre la propia competencia: Locus de Control, Autoeficacia y Motivación de Experiencia

2. La comprensión del entorno sociopolítico: Conocimiento crítico3. Los esfuerzos por ejercer un control sobre el entorno: Participación

1.Potenciación psicológica: Efectividad personal y relacional

Padylla, 2017. Exposición Biblioteca Nacional

Zimmerman, 2000

1. Reconocimiento a la integridad física2. Reconocimiento como portadores del mismo tipo de derechos dentro de la sociedad3. Reconocimiento es la solidaridad con los estilos de vida de los otros:

la solidaridad y la empatía(Honneth, 97)

Teoría del Reconocimiento

¡ PONERSE EN LOS ZAPATOSDEL OTRO !

Resolución pacífica de los Conflictos (ADR)

1. Centrada en el potencial integrador del conflicto2. Basada en las necesidades3. La comunicación es el centro del conflicto4. Otorga poder a los que están en conflicto5. Centrada en el proceso6. El conflicto está integrado en un sistema

(Mayer, 2008)

Una breve historia:“¿Cómo te trata la gente?”

MISIÓN

Razón de ser / propósito: Por qué existe la organización y qué se propone lograr

Instrumentos / herramientas: Cuáles son los principales métodos o actividades que se propone emplear para conseguir ese propósito

Valores: Principios y creencias que orientan a la organización para conseguir sus propósitos

2. Visión y planificación estratégica

VISIÓN

Definición de una imagen clara de futuro que supone cambios importantes y trascendentes respecto a la realidad presente (un sueño)

Exposición Biblioteca Nacional, 2017

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Proceso ordenado y estructurado mediante el cual se diseñan las acciones que deben realizarse para el logro de objetivos procurando una utilización racional de los recursos disponibles

Claves importantes:

• Pensamiento combinado: Diacrónico/Sincrónico• Dimensión temporal• Ejes centrales de la estrategia• Evaluación/revisión

3. Organizaciones potenciadoras: liderazgo integrador (1)

Descubrir las metas y expectativas de los empleados/as

Comprender sus puntos de vista y sus propuestas y delegar adecuadamente

Invitar a ir más lejos

Escuchar

Empatizar y delegarAvanzar

• Competencia analítica•Competencia interpersonal•Competencia emocional

Basado en:

Proceso:

CARACTERÍSTICAS

Cultura de crecimiento y de confianza

Participación y co-responsabilización

Estructuras organizativas flexibles y descentralizadas

Interdisciplinariedad

Promoción de la ayuda mutua y la cooperación

PERSONAS

Detección del talento

Desarrollo del personal

Importancia de la línea

Motivación y compromiso

2017 rganizaciones potenciadoras: Características y Gestión Personas (2)

Innovación e intraemprendimiento

Crear redes:

Profesionales Sociales Comunitarias

4. Redes y alianzas: Cooperación

La "red" es una metáfora que habla de:

relaciones sociales acompañamiento intercambio unión confianza…

La confianza es una actitud inteligente, no ingenua

Sin confianza no hay cooperación

La confianza es muy frágil

Cuando se rompe, la pierdes en el otro y en ti mismo

¿Qué es la confianza?

Confianza es generar expectativas positivas sobre las intenciones del otro

Tipos de confianza

Confianza colectiva

Basada en normas, significados, valores y

legitimidad del colectivo

Confianza socio-emocional

Basada en la interacción y la

experimentación de emociones

Confianza instrumental

Basada en el intercambio y el cálculo racional de ventajas e

inconvenientes

5. Participación e integración comunitaria

Una comunidad fortalecida trabaja con personas y relaciones (familias,

amigos, grupos, organizaciones, redes…)

Parte de que todos ellos poseen fortalezas y capacidades que pueden

promoverse para mejorar la calidad de sus vidas

Considera que los profesionales y las instituciones son facilitadores y

cooperadores

Identifica sus necesidades y tiene capacidad para desarrollar estrategias

adecuadas para afrontarlas

Proporciona oportunidades de participación y crea redes sociales,

profesionales y comunitarias

SERVICIOSSOCIALES Y SALUDASOCIACIONES

AYUNTAMIENTO

SERVICIOS EMPLEO

EMPRESAS, COMERCIOS…BIBLIOTECAS

PARROQUIAS

RED COMUNITARIACOLEGIOS, UNIVERSIDADES

EXIGENCIAS DE LOS PROCESOS DE COORDINACIÓN

1. Voluntad de coordinación2. Criterios básicos: racionalidad, simplificación, agilidad

y eficacia3. Orientados al logro de metas4. Evaluación5. Retroalimentación6. Creación de órganos, técnicas e instrumentos

ESTRUCTURAS DE COORDINACIÓN MUNICIPAL

Institucionales: Plenos distritales, Foros Locales, Consejos Locales, Voluntarios por Madrid…

Coordinación técnica: Comisiones, mesas… Implementación acciones: Programas preventivos, iniciativas

puntuales (día del niño, fiestas familiares, abuelos acogedores…), presupuestos participativos, emprendimiento…

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CONSEJO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA

DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Ejemplo: ESTRUCTURAS DE COORDINACIÓN INFANCIA Y ADOLESCENCIA. CIUDAD DE MADRID

CONSEJO DE ÁREA DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA DE LA CIUDAD DE MADRID

CONSEJOS LOCALES DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA

REGIONAL

LOCAL

DISTRITAL

FUNCIONAMIENTO DE LOS CONSEJOS LOCALES

Presidencia

VicepresidenciasSecretaría

PLENO

COMISIÓN DEPARTICIPACIÓN

INFANTIL-COPIA-

OTRASCOMISIONES

COMISIONES

COMISIÓN DEAPOYO

FAMILIAR -CAF-

“Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, primero has de evocar en los hombres el anhelo de

navegar por el mar libre y ancho”

Antoine De Saint Exupery