El arma mas poderosa. La Neurocomunicación.

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El «arma» El «arma» masmas

Poderosa.Poderosa.La La

«Neuro-comunicación».«Neuro-comunicación».

TEMATEMASS1.1. Por qué somos Por qué somos

tan distintos?tan distintos?2.2. Por qué es tan Por qué es tan

peligrosa la peligrosa la palabra?palabra?

3.3. Por qué Por qué preferimos preferimos trabajar solos?trabajar solos?

4.4. Hacia donde va Hacia donde va mi vida?mi vida?

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Por qué somos Por qué somos tan distintos?tan distintos?

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NUESTRA HISTORIA NUESTRA HISTORIA FAMILIARFAMILIAR

Papá Papá MamáMamá

MeMeGustaGusta

NoNoMe GustaMe Gusta

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SOMOS SERES SOMOS SERES ÚNICOS POR ÚNICOS POR

NUESTRA HISTORIA NUESTRA HISTORIA

• Trae al presente, lo que Trae al presente, lo que tu observador ve de tu tu observador ve de tu pasado.pasado.

• Trae el pasado al Trae el pasado al presente, para valorar la presente, para valorar la experiencia de vida que experiencia de vida que has vivido.has vivido.

• Uno genera juicios de los Uno genera juicios de los demás, desde su propia demás, desde su propia historia, invalidando así historia, invalidando así la historia del otro.la historia del otro.

• Nos cuesta aceptar al Nos cuesta aceptar al otro, porque no otro, porque no conocemos su historia.conocemos su historia.

• Podemos construir una Podemos construir una nueva historia, al nueva historia, al hacernos cargo de hacernos cargo de nuestra vida.nuestra vida.

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«MI HISTORIA»«MI HISTORIA»

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ESTÍMULO Y ESTÍMULO Y RESPUESTARESPUESTA

Entre el estímulo y la respuesta, hay un Entre el estímulo y la respuesta, hay un espacio.espacio.

En ese espacio reside nuestra libertad y En ese espacio reside nuestra libertad y nuestra facultad para elegir la respuesta.nuestra facultad para elegir la respuesta.

En esas elecciones residen nuestro En esas elecciones residen nuestro crecimiento y nuestra felicidadcrecimiento y nuestra felicidad.

EstímuloEstímulo Libertad de elegirLibertad de elegir RespuestaRespuesta

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LIBERTAD DE LIBERTAD DE ELEGIRELEGIR

El espacio entre estímulo y respuesta está

determinado por nuestra herencia genética,

nuestra educación y las circunstancias actuales.

Si hemos recibido cariño y apoyo el espacio será

grande. Las circunstancias adversas pueden ocasionar que

nos derrumbemos, reduciendo el espacio.

Hay quienes con un espacio pequeño luchan contra

poderosas fuerzas genéticas, sociales y

culturales y logran que su libertad se expanda, que su crecimiento se

acelere y que su alegría sea inagotable.

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LAS CUATRO INTELIGENCIAS O LAS CUATRO INTELIGENCIAS O CAPACIDADESCAPACIDADES

Tipo Asociada al Maneja Se desarrolla

Física/Económica

Emocional/Social

Mental

Espiritual

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LAS CUATRO INTELIGENCIAS O LAS CUATRO INTELIGENCIAS O CAPACIDADESCAPACIDADES


Física/Económica

Cuerpo

Emocional/Social

Corazón

Mental Pensamiento

Espiritual Alma

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LAS CUATRO INTELIGENCIAS O CAPACIDADES


Física/Económica

Cuerpo Sistemascorporales

Emocional/Social

Corazón Autoconciencia, motivación, autodisciplina, habilidades sociales

Mental Pensamiento Análisis, razona-miento, lenguaje, comprensión

Espiritual Alma Sentido de la vida, conexión con el infinito

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Física/Económica


Alimentación,ejercicio, descanso

Emocional/Social


Siete hábitosde la gentealtamente efectiva


Educación,cultivo de la autocon-ciencia, enseñar


Aprovechando nues-tros dones, integri-dad y sentido 12

LOS SIETE HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

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Tipo Asociada al Maneja Si se descuida

Física/Económica


Perdemos la salud, afecta a las demás

Emocional/Social


Frustración, ansiedad, confusión interior, se debilita el sistema inmunológico


Reduce capacidad de ganar dinero, pen samiento provinciano


Afecta el cuerpo y el corazón, perdemos la paz y la empatía 14

DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A TRAVÉS DE LOS 7 HÁBITOS

DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVACOMPONENTE HÁBITOAutoconciencia Sea proactivoMotivación personal Empiece con un fin en menteAutodisciplina Establezca primero lo primero

Afile la sierraEmpatía Procure primero comprender y

después ser comprendidoHabilidades sociales y comunicativas

Piense en ganar/ganarProcure primero comprender y después ser comprendidoSinergias 15

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Por qué es tan peligrosa Por qué es tan peligrosa la palabra?la palabra?

COMPONENTES DE UNA CONVERSACIÓN

LENGUAJE7%

EMOCIONALIDAD38%

CORPORALIDAD55%

ESCUCHAR50%

INDAGAR 50%PROPONER 50%

ESTADOS DE ANIMO

EMOCIONES

OÍR E INTERPRETAR

LENGUAJE NO VERBAL

93%POSTURAMOVIMIENTOSFACIALES YGESTICULARES

HABLAR50%

ACTOSLINGÜÍSTICOS

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ESCUCHAR – 50%

Oír e interpretar

El pecado capital de la comunicación, es dar por supuesto que lo que se ha oído, es lo

que se ha dicho.

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HABLAR – 50% Trate de que su lengua no sea más rápida

que su cerebro

Hay dos tipos de conversaciones: públicas y privadas.

Préstele atención a las cosas que se dice a si mismo en sus conversaciones privadas, respecto a usted, a los demás, al mundo en que vive.

Observe lo que piensa respecto al pasado, el presente y el futuro.

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HABLAR – Cont.

Hablamos para:

• Indagar: hacer preguntas sobre el pasado, el presente y el futuro, para conocer el tipo de observador que es el otro, las acciones que ejecuta y los resultados que espera y obtiene.

• Proponer: es hablarle al otro para mostrarle el tipo de observador que soy, las inquietudes que me mueven y la forma como me hago cargo de ellas.

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CONVERSACIONES PRIVADAS vs CONVERSACIONES PÚBLICAS

LO QUE PENSÉ LO QUE DIJE

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Por qué nos pagan?

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RED CONVERSACIONALLa organización es una red de conversaciones en la

que los miembros establecen compromisos mutuos. La red debe mantenerse saneada.

MA

N

Y

C Z

B

X

YO

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ACTOS LINGÜÍSTICOS

Las acciones posibles en el lenguaje son cinco:

1. Peticiones2. Promesas3. Declaraciones4. Afirmaciones5. Juicios

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ACTOS LINGÜÍSTICOS – Cont.

Préstame $5.000 que mañana te los pago.

Los declaro marido y mujer.

Álvaro Uribe es el presidente de Colombia.

Álvaro Uribe es el mejor presidente que ha tenido Colombia.

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LOS ESTADOS DE ANIMO Y LAS EMOCIONES - 38% de la

comunicación• Se reflejan en el tono de la

voz.• Determinan lo que es más

probable que hagamos y lo que nos resulta difícil hacer.

• Los negativos retuercen y distorsionan el cuerpo, su fisiología y su química, inciden en la pérdida del bienestar y la salud.

• Los humores y emociones afectan todos los aspectos de nuestra vida, sin embargo nos parecen tan poco controlables como el tiempo. (respiración consciente)

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CORPORALIDAD - 55% de la comunicación

La comunicación humana se efectúa más mediante movimientos faciales y gesticulares, posturas, posiciones y distancias relativas que por cualquier otro método.

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Por qué preferimos trabajar solos?

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TRABAJO EN EQUIPO

Espacio reflexivo de aprendizaje Coordinación

de accionesTarea individual

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EQUIPOS DE TRABAJO EFECTIVOS

En la tarea individual se necesita la habilidad personal.

Para coordinar acciones se requieren habilidades conversacionales: hay que aprender a hacer promesas y a dar y recibir juicios críticos.

El espacio reflexivo de aprendizaje propicia el autoconocimiento y el mejoramiento continuo: a partir de la mirada permanente sobre lo que pensamos, sentimos y hacemos.

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SOBRE PETICIONES Y PROMESAS

Las promesas permiten coordinar acciones.Cuando alguien me promete algo, yo puedo hacer

compromisos y ejecutar acciones que hubieran sido imposibles.

El acto de hacer una promesa comprende cuatro elementos fundamentales:

• un orador• un oyente• una acción a llevarse a cabo • el factor tiempo

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PROBLEMAS AL HACER PROMESAS

• Personas que no piden o no ofrecen, esperan que el otro adivine o no se quieren comprometer.

• No saber aceptar promesas o rehusar pedidos. ¿Cuántas veces, decimos "sí" en lugar de decir no? ¿Cuál es el precio que pagamos en nuestras relaciones con los demás? ¿Qué consecuencias trae en nuestras vidas?

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LA CRÍTICA (RETROALIMENTACIÓN)

Las personas pequeñas se ocupan de otras personas

Las personas medianas se ocupan de los hechos

Las personas grandes se ocupan de las ideas

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LA RETROALIMENTACIÓN EN EL TRABAJO EN EQUIPO

La práctica de dar y recibir juicios (opiniones) se denomina retroalimentación.

La manera de intercambiar juicios tiene efectos múltiples:

• Incide en la emocionalidad del grupo y su disposición a la acción.

• Afecta las relaciones interpersonales y la confianza entre los miembros y con el equipo.

• Compromete las posibilidades de aprendizaje, de mejoramiento e innovación del equipo.

• Nos ponemos a la defensiva, nos sentimos cuestionados, ofendidos, avergonzados.

34

LA RETROALIMENTACIÓN EN EL TRABAJO EN EQUIPO - Cont.

Si las reacciones defensivas son compartidas por todo el equipo nadie termina haciéndose cargo de nada.

Para mejorar el desempeño del equipo hay que aprender a intercambiar juicios.

Dicho aprendizaje tiene dos facetas:• La primera se relaciona con nuestra comprensión

de los juicios: son opiniones. Se requiere generar un nuevo observador.

35

LA RETROALIMENTACIÓN EN EL TRABAJO EN EQUIPO - Cont.

• La segunda se relaciona con la manera como hacemos juicios. Si atacamos la personalidad y no el comportamiento, las personas reaccionan defendiéndose. Tenemos que aprender a referirnos a los hechos.

Callar los juicios no hace que desaparezcan, siguen allí, afectando el comportamiento de quien los tiene y sus relaciones con los demás.

Cada vez que callamos nuestros juicios, debemos abrirnos a un aprendizaje de segundo orden cuestionando la forma de observar los juicios.

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EL CAMBIONadie puede convencer a nadie para que cambie,

todos somos guardianes de nuestra propia puerta del cambio, que sólo puede abrirse desde el interior.

OBSERVADOR ACCIÓN RESULTADO

Cambio temporal

Cambio permanente

Evaluación

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LA CONCEPCIÓN DE LOS JUICIOS--No sólo actuamos de acuerdo a como somos, No sólo actuamos de acuerdo a como somos,

(y lo hacemos). (y lo hacemos). También somos de acuerdo a como actuamos. También somos de acuerdo a como actuamos.

La acción genera “ser". La acción genera “ser".

1. Los juicios son distintos de las afirmaciones: Son discrepables por naturaleza. 2. Los juicios alteran el mundo de quien los formula.3. Si los juicios tomados como declaraciones, tienen el poder

que les otorgamos.

38

LA CONCEPCIÓN DE LOS JUICIOS – Cont.

4. De acuerdo a nuestros juicios, actuaremos de una u otra forma. Construimos nuestros juicios a partir del pasado.

5. La fundamentación de un juicio es un criterio importante para determinar la autoridad que le otorgamos.

6. Un equipo efectivo requiere un conjunto de juicios compartidos (un sentido de comunidad) y un espacio para el libre florecimiento de diferencias que amplíe las posibilidades del equipo.

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7.Un equipo que no permite y fomenta las diferencias en su interior se vuelve rígido y compromete su adaptabilidad al entorno.

8.Todo juicio remite a los comportamientos de los individuos y no a su persona. Acción mata juicio.

Si nos molestan los juicios sobre nosotros, tenemos la posibilidad de disolverlos actuando de manera diferente en forma consistente.

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9. El aprendizaje es el instrumento para ser más efectivos y estar en permanente reinvención de nosotros mismos.

No somos de una determinada manera, fija, inmutable, de por vida. Podemos aspirar a ser distintos.

10. Quién no tolera la crítica sobre sus acciones, pierde la posibilidad de aprender y de transformarse en alguien mejor.

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Hacia donde va mi vida?

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USTED MISMO S.A

La vida es como una Empresa: tiene objetivos y metas que cumplir, necesita planeación, administración, definición de estrategias y control para saber cómo vamos.

La vida debe ser gerenciada con la misma responsabilidad con la que se gerencia una empresa: "USTED MISMO S. A " , me involucra a mi, a mi familia, mi aprendizaje, mi trabajo, mi descanso, mi entorno.

Para gerenciarla debo definir mi Misión (con los valores incluidos) y mi Visión, respondiendo preguntas como:

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CUESTIONARIO PARA DETERMINAR MI MISIÓN Y VISIÓN

1. Quién soy yo realmente?: Después de repetir mi nombre, identifico los dones más importantes que he recibido y los 5 valores principales que guían mi vida. Los priorizo y tomo conciencia para empezar a trabajar.

2. Cuál es mi misión real en la vida? Qué debo realizar durante mi existencia?

3. Para qué existo? En función de los dones recibidos.

4. Para dónde voy? Sentido de mi vida de aquí en adelante?

5. Cuál será el propósito de mi existencia a futuro?

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EL SISTEMA DE CREENCIAS• Nuestras opiniones tienen un gran efecto no

solamente en lo que nos permitimos percibir sino también en lo que «No», nos permitimos percibir.

• ¿Cuáles son mis creencias actuales acerca de la paz, la felicidad, Dios, el trabajo, la diversión, la salud, el hogar, la familia, el dinero, las relaciones y todos los demás puntos de importancia en mi vida?

• Es necesario revisar continuamente nuestras creencias en relación con nuestra experiencia y con nuevas informaciones.

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Cuáles son mis creencias actuales acerca de

• Salud• Hogar• Familia• Relaciones• Aprendizaje• Trabajo• Diversión• Espiritualidad• Felicidad• Vida• Dinero• Paz• Lo que creo actualmente• Lo que deseo hacer

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MI CREDO

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UNA ENTREVISTA CONMIGO DENTRO DE 10 AÑOS

1. Cuantos años tienes hoy (dentro de 10 años)?2. Donde estás viviendo, cómo es tu vida?3. En qué trabajas (especifica detalles)?4. Qué tuviste que hacer para conseguir ese trabajo?5. Cómo es tu salud física y mental?6. Estás casado, tienes hijos, cómo es tu relación con los

miembros de la familia?7. Cuáles han sido tus mejores experiencias en esos 10 años?8. Qué logros has tenido en capacitación y desarrollo

intelectual?9. Cómo estás económicamente?10. Qué has hecho para lograr esos resultados económicos?11. Qué recomendaciones o consejos les darías a los jóvenes

10 años menores que tú sobre cómo lograr sus metas?12. Cuál ha sido tu mejor logro en estos 10 últimos años?

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MI PROYECTO DE VIDA Ser consciente de hacia donde quiero dirigirme y a

través de que acciones

ÁREAS METAS

A 6 meses A un año A cinco años

Física/EconómicaEmocional/socialMental

Espiritual 49

HÁGASE CARGOQué diferencia existe entre quien sabiendo, no aplica y quien no sabe?

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El arma mas poderosa. La Neurocomunicación.

Science

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