EL ADULTO FELIZ JUAN SEBASTIAN MARQUEZ

PROBLEMA

El señora Matilde es una persona de 65 años que a vivido toda su vida en Medellin y disfruta de su jubilación, el es una persona que le gusta mucho viajar por Colombia, pero el de tanto viajar decide radicarse en la cuidad de Santiago de Cali y decide pasar su vejes en dicha cuidad. El se radica en la cuidad de Santiago de Cali, ella busca un lugar donde poder compartir con gente de su misma edad y conoce la residencia “el adulto feliz”, el cual cuanta con un extenso campo abierto para que poder realizar ciertas actividades que la residencia presta, es por eso que Matilde le llama la atención y decide contratar sus servicios

ALTERNATIVAS

Las alternativas que se van a usar en este proyecto son las personas mayores de 60 años, que estén jubiladas, que tenga un ingreso económico medio y que quieran disfrutar y vivir su vejes de una manera especial.

CARACTERIZACIÓN DE LA OFERTA ACTUAL

Servicio no integral

Atencion por personal no competente

Instalaciones inadecuadas

Servicios con caracteriscitcas de “beneficia”

Servicios con caracteriscita de ofrecer un buen morir

No hay compromiso de la familia

No integra a la familia

Enfoque salud física

Enfoque salud paliativa

AMPLIACIÓN DEL PROBLEMA

El usuario no recibe un servicio integral que lo aborde como un ser físico, social y mental

Riesgos de padecer traumas

Incomodidades, desaseo, accidente, soledad

Mal servicio

Trato y manejo no digno

Sentimientos de abandono y soledad

Sentimiento de ser considerado inservible

Alternativas mentales y sociales

Padecimiento de enfermedades prevenibles

No búsqueda científica de diversas alternativas terapéuticas

TIPO DEL PROBLEMA

El problema que busca solucionar la alternativa presentada, es de carácter social y de bienestar humano.

Potencialmente afecta a toda la población al llegar por ciclo de vida a una edad en la cual ya nos se considera activo por la sociedad, acompañado por un declive natural de las condiciones físicas y mentales

MICRO SEGMENTO

Adulto mayor

EARY ADOPTER

Todas aquellas personas mayores de edad que ya han utilizado nuestro servicios y que se han sentido satisfechos con el servicio

PERFIL DEL CLIENTE

Edad: 65 años

Genero: Femenino

Cargo: Jubilada

Características:

Matilde Álvarez - Desocupada, ambiente sin estrés

- Le gusta pintar cuadros

- Tiene conocimiento en manualidades

PROPUESTA DE VALOR

Atributos que cumplen expectativas

Expectativas

InconformidadesAtributos compensadores de inconformidades

PROPUESTA DE VALOR: SEGMENTO DE CLIENTES:

NecesidadProducto

Bienestar integral

ComodidadSeguridadDiversión

Atención personalizada

Mala atenciónMalas instalaciones

Instalaciones al campo abiertoAtencion personalizada

Adulto feliz

Servicio

Problema Actividades Propuesta de valor

Relación Segmentos de mercado

RecursosCanales

Estructura de costos Estrategia de ingresos

Los segmentos que se va trabajar se dividirá por rangos de edades de las cuales son de 60 a 65 años, que es el rango de edad que ha crecido de una manera a nivel mundial, otro rango de edad que se abarcara este proyecto son las edades de 65 a 70 y los mayores a 70 años. El proyecto va dirigido a población en esas edades y de estratos de 4, 5 y 6 (con capacidad de pago), de la ciudad de Cali y su área

metropolitana.

directa

PeriodicosRevistas

Campo abierto

Contratar profesor especializados para las actividades

La mayor cantidad de adulto mayor en cali sin actividades ludicadas

SabanasCamas Piscinas

Sueldos de los empleadosFactura de servicios públicos

Matriculas pagadas