• El acceso es restringido provoca migraciones hacia otros espacios.

• El contenido no es público

1. No será visto por personas que no están registradas en Facebook

2. No será tomado en cuenta por Google

• La solicitud de amistad por parte de una marca a un usuario es una invasión de privacidad

• Los administradores tienen que usar siempre el mismo usuario y clave.

• Etiquetado, chat, envío de mensajes directos SPAM

1. Inhabilitación de la cuenta por parte de Facebook

2. Bloqueo o cualquier otra reacción negativa por parte del usuario

• Posibilidad de ligar “reacciones” de la cuenta a publicaciones incoherentes o negativas para la

reputación de la marca:

1. A tu marca le gusta la fanpage de la competencia

2. A tu marca le gustó un video políticamente incorrecto

3. Tu marca consiguió XXX puntos en Candy Crush

• Administración compartida

• Espacios para completar con Información Comercial

• No existe el límite de 5.000 amigos

• Variedad de formatos de publicación

• Campañas publicitarias

• Segmentación del público

• Programación e impulso de posteos

• Facebook Insights (estadísticas)

http://www.facebook.com/pages/create.php

1. Elegir categoría

2. Poner el nombre

3. Llenar campos básicos de información.

4. Conseguir URL propia en INFORMACIÓN >

NOMBRE DE USUARIO

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

A tener en cuenta:

• Los amigos ahora son fans. Tarda un poco en cargarlos.

• Se mantendrá un perfil para poder seguir administrando otras páginas (sugerimos eliminarlo).

• Este proceso no es reversible, pero se puede solicitar a Facebook que lo anule.

A tener en cuenta

• Mismo rubro y nombres similares.

• Direcciones idénticas.

• Si es un perfil personal, migrar a página.

• Si alguien dio de alta una página con el mismo nombre, reclamarla.

PROCESO

1. Acceder a Configuración de la página con mayor nº de fans

2. En Fusionar páginas > Fusionar las páginas duplicadas, clic en editar.

3. Acceder con contraseña de logueo en Facebook.

4. Elegir las dos páginas a fusionar (que quede primera la de más fans)

ALCANCE

Cantidad de muros en los que se imprimió el post.

Orgánico SIN inversión

Pago CON inversión

INTERACCIÓN

1.Reacciones2.Comentarios3.Compartidos

1. Identificá el mejor momento para publicar

Post con texto

– Mayor alcance

– Menor interacción

Post con foto

– Menor alcance

– Mayor interacción

– Cuidado con dejar el linf: linkbating

Post con link

– Menor alcance

– Borrar el link, Dejar la miniatura (a veces no permite editar)

2. Estudiá qué tipo de posteos tienen mayor alcance

3. Conocé el algoritmo de Facebook

• que incluyan imágenes o material audiovisual.

• que no superen los 80 caracteres.

• que indique claramente lo que pretenden del usuario.

• que apelen a la emotividad o el humor.

4. Recordá qué características en los post provocan más reacciones

• Entorno divertido, informal, entretenido.

• Contenido que no van a encontrar en el sitio web.

• Contenido que puedan compartir con amigos y familia.

• Identificarse con la marca.

• Beneficios en productos y servicios.

• Atención rápida.

5. Analizá qué busca el usuario en una Fanpage

Entorno divertido, informal, entretenido.

Contenido que no van a encontrar en el sitio web.

Contenido que puedan compartir con amigos y familia.

Identificarse con la marca.

Beneficios en promos y sorteos.

Atención rápida.

Infografías largas.

El mismo contenido en poco tiempo.

Todos los textos en mayúsculas.

Demasiado texto en las imágenes

ADMINISTRADOR EDITOR MODERADOR ANUNCIANTE ANALISTA

Gestionar las funciones de administración X

Editar la página y agregar aplicaciones X X

Crear publicaciones en nombre de la página X X

Responder a los comentarios y eliminarlos X X X

Enviar mensajes en nombre de la página X X X

Crear anuncios publicitarios X X X X

Consular las estadísticas X X X XX

• portada: 851 x 315

• portada video 20-90 segundos - 820 x 312

• portada nota: 1200 x 444

• portada evento: 548 x 315

• post cuadrado: 1200 x 1200 / 800 x 800

• post horizontal: 1800 x 1200

• post vertical: 1400 x 1800

• imagen miniatura para link: 1200 x 628

• historia: 750 x 1344

• imagen para campaña de fans: 1200 x 444

• imagen para lead ads: 1200 x 628

• imagen reglas de la página: 810 ancho x lo que necesites de alto.

OBJETIVO DE ESTE FORMATO: ALCANCE

GRUPO DE FOTOS

• No se pueden reordenar o agregar más fotos una vez publicado.

• Se puede impulsar.

ÁLBUM DE FOTOS

• Se puede reordenar o agregar más fotos una vez publicado.

• No se puede impulsar.

OBJETIVO DE ESTE FORMATO: INTERACCIÓN

1. Sólo se pueden armar con un link.

2. Se pueden agregar hasta 5 imágenes cuadradas (a veces no te permite editar la primera)

3. A cada imagen se le puede proporcionar un link y un título individual.

OBJETIVO DE ESTE FORMATO: TRÁFICO WEB.

OBJETIVO DE ESTE FORMATO: ALCANCE.

OBJETIVO DE ESTE FORMATO: ALCANCE, INTERACCIÓN, TRÁFICO.

No eliminar el enlace al publicar puede indicar a Facebook que estás recurriendo a “linkbating”,

lo que disminuirá tu alcance orgánico; mientras que el no dar una introducción a tu contenido

da la sensación de un simple copy-paste, sin aportar nada de valor al contenido.

Los problemas pospuestos, no son problemas resueltos. Un comentario negativo

justificado, nunca debe eliminarse sino GESTIONARSE. Esto evitará una futura crisis 2.0

y aportará mayor transparencia a la marca en las redes sociales.

Es redundante dado que, si publicás algo, es porque obviamente te gusta o estás de

acuerdo con el contenido. Este tipo de práctica no sólo demuestra una actitud

egocéntrica sino que nada da mayor pena en redes que una publicación cuyo único me

gusta pertenece a la propia marca

Podemos programar un evento con 72hs de anticipación que luego se suspenda,

o cambia el clima, o aparece un conflicto a nivel nacional, y si no actuamos

rápidamente, esto puede devenir en crisis.

Se debe chequear siempre el contexto cuando programamos posteos.

Las faltas ortográficas no sólo repercuten directamente en la reputación de la marca,

sino que distraen gravemente la atención de los usuarios sobre el objetivo principal del

posteo (vender, promocionar, informar).

Un despiste del CM puede

ocasionar que opiniones

personales sean publicadas en

nombre de la empresa. Muchas

crisis 2,0 han derivado de

situaciones como éstas.

¡Chequeá 2 veces antes de

publicar!

Las redes sociales no son unidireccionales como la radio, el diario o la TV; son medios

bidirideccionales, otro canal más de comunicación con el cliente.

Si no vas a responder a los usuarios en las redes sociales, es mejor que no estés en ellas.

PREGUNTAS

INSTAGRAM Y WHATSAPP BUSINESS

Martes 23/10 - 17 a 20 hs

www.Facebook.com/interactua.on

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