El ABC de las paginas en facebook

16 de Mayo de 2011

El ABC de Las Páginas en Facebook

¡Bienvenidos! El webinario comienza en unos minutos

Los que tengan twitter pueden utilizar el hashtag #omlatam para comentar o invitar a

amigos.

16 de Mayo de 2011

El ABC de las páginas en FacebookGestionar páginas de Empresa. Sumar

seguidores. Mejores Prácticas y Casos de Éxito.

Lorena Amarante

16 de Mayo de 2011

16 de Mayo de 201116 de Mayo de 2011

El ABC de las páginas en FacebookWebinarios OM Latam Academy

Esta red social permite a las empresas de todos los tamaños oportunidades de expandir su presencia corporativa en el canal online. Ya sea para aumentar el comercio online, establecer el reconocimiento de nuestra marca, vincularnos con nuestros clientes y/o prospectos.

El alcance de Facebook a nivel mundial y por cantidad de usuarios registrados la ubica como un 3er país, después de China e India con mas 621 743 220 de perfiles. Lo cual la convierte en una de las mas poderosas herramientas y plataformas de marketing.

Si a la acción con una estrategia. Empecemos a gestionar nuestra página en Facebook

luego de haber delineado una estrategia de presencia en medios y redes sociales.

Para considerar

» Alta Penetración y Alcance

» Horas de uso

» Visibilidad

» Usuarios auto segmentados

» Gran Base de Datos

» Componente “Social

Facebook y trafico orgánico

En algunos sectores, una buena gestión de

los perfiles corporativos en Facebook así

como la integración de Plugins sociales

generan además de las interacciones y la

presencia orgánica, trafico a los sitios web

de la empresa, convirtiéndose en una fuente

de trafico importante. Asimismo los usuarios

únicos de la pagina FB pueden ser

Comparados con los de sitio

Facebook

16 de Mayo de 2011

Ayudan a construir Marca y Reputación.

Nos dan visibilidad. Dentro y fuera de Facebook

Crecimiento y penetración en

el mundo y en Latam

16 de Mayo de 2011


Perfiles Corporativos



• Podemos crear mas de un perfil

• Ver conveniencia según el caso

• Quien hace que

• Community Manager

CAMPANASONGOING

Marketing de Contenidos

Política de Moderación

Calendario de post

Tipo de contenidos

(Formatos)

Frecuencia de

Actualización

Concurso

Campanas para fechas

especiales.

Generar mayor volumen

de fans, trafico al sitio,

promover evento, otros

Permanente

Acciones Concretas

Ambas pueden y deben

coexistir, alineados con

la estrategia de SMM.

Acompañar acciones de

offline

Producen picos

de trafico

Perfiles Corporativos

GestionarlosUna vez creados comienza el trabajo de gestionar los diferentes perfiles y

la moderación . Tener en cuenta las particularidades de cada nicho



Creando nuestra página

Definir el tipo

De página a

Crear



Creando nuestra página

Depende de mi

Selección la

categoría

Elegir Nombre



URL customizada

Ver

Disponibilidad

No se puede

cambiar

Mínimo 25

Seguidores



Gestión de Permisos

Considerar

Pros y cons

De cada caso

Pestana por

defecto

Spam y

bloqueos



Marketing

Utilizar

Según el

objetivo

A alcanzar



Aplicaciones

Utilizar

Según las

posibilidades

que

Nos brindan



Estadísticas > Usuarios

Nos permite

filtrar por

fecha

Exportar

Nos da pauta

de crecimiento

y actividad



Estadísticas > Interacciones

Permite

conocer la

“llegada" de

nuestras

actualizacione

s y nivel de

interacción



Realizar un seguimiento de las estadísticas y el nivel de interacción de cada contenido que

generamos. Utilicemos el feedback de los usuarios para mejorar nuestros contenidos y

actualizaciones.

Cuándo es el mejor momentos para postear contenido?

Cuáles son los mejores formatos?

Indicadores

» Publicaciones

» Interacciones

» # de Seguidores Totales

» # de Seguidores de esta semana

» Detalle a nivel de contenido

» Facebook Insights

Algunas consideraciones

Resumen semanal de Facebook: recibo los

datos sobre la performance de las paginas

administradas por correo electrónico.

Gran utilidad de Facebook Insights:

escuchar y aprender

Puedo recibir un mensaje con cada nuevo

comentario

Estadísticas



Una buena descripción de la empresa, contenido optimizado e información relevante, sitio

web, teléfonos de contacto .

Utilizar palabras clave y linkear a contenidos dentro y fuera de Facebook.

Si bien nuestro contenido debe estar principalmente orientado a lograr el involucramiento con

los usuarios, debemos tener presente que muchas de nuestras actualizaciones y contenidos

pueden ser redistribuidos, y no solo el Facebook. Las palabras en la actualizacion, el orden

mejoraran la visibilidad.

Tener presente:

» Palabras Claves

» Links

» Etiquetado

» Interlinkeado

» Variedad de Formatos

El impacto del Nombre

El nombre y url de la pagina van a

condicionar su visibilidad dentro y fuera de

Facebook.

SEO



Generar y compartir contenidos que sean relevantes para nuestros seguidores. Que nuestros

contenidos sean un disparador para el dialogo y la interacción . Lograr el involucramiento

“engagement”, es el verdadero desafío.

Incorporar variedad de formatos para compartir información de la empresa, crear

álbumes de fotos, compartir links de productos, videos, entre otros.

Tomar en cuenta si hemos enlazado o se esta automatizando la actualizacion , por

ejemplo cuenta Twitter y Blog. Ver conveniencia según el caso.

ITEMS

» Integración

» Formatos

» Frecuencia de Actualizacion

» Feedback de seguidores

» Moderación

» Optimización

Ideas y consejos

Se puede trabajar con mensajes estándar,

atemporales que sirvan de actualizaciones

rápidas

Contenido original y “fresco”.

Puede haber preguntas disparadoras.

Calendario consensuado de actualizaciones

Horarios distribuidos de actualizacion

Política de Moderación

Contenidos



A partir de nuestra página, podemos convocar a nuestros seguidores a Eventos, los cuales

pueden ser online o presenciales, de diversa duración.

Podemos actualizar a nuestros seguidores y sumar interesados con anuncios sociales.

A lo largo del evento, hacer actualizaciones

DIFERENTES POSIBILIDADES

» Lanzamiento de Productos

» Webinarios

» Presentación de Colección.

» Liquidación

» Convocatoria a eventos presenciales

» Otros EVENTOS estacionales.

Anuncio en Facebook

Eventos



Es posible hacer una landing especial, incorporar un diseño a medida y funcionalidades a nuestra

pagina en Facebook.

Imagen PerfilPestañas

Utilizar pestañas que

sean relevantes para

nuestro producto y

explorar posibilidades de

integrar un diseño

customizado.

Podemos realizar

cambios estacionales,

pero idealmente que el

micro formato quede

siempre el logo.

Uso de imagen vertical

TEXTO TEXTO

Diseño

Que priorizamos?Lograr un equilibrio entre funcionalidad y diseño.



Diseño

Hay maneras de generar

un diseno especial para

mostrar

Nuestras paginas mas

profesionales



Diseño

Pedi Tu Tarjeta

Diseno y funcionalidad

Con base de datos



Diseño

Muchas empresas

incentivan una landing

para promover

El “me gusta”

Hazte fan y recibe

ofertas

Síguenos y participa del

concurso



Generar Seguidores, uno de los caminos es pautar en la plataforma de autogestión anuncios de

Facebook, haciendo uso de los anuncios sociales. Es una buena práctica para dinamizar los “me

gusta “ y ampliar nuestra base de seguidores en Facebook.

Plugins Sociales

Grafo Social

Alentar a compartir. Hay

muchas maneras de

incentivarlo. Si nuestro

mensaje es relevante y

atractivo, los usuarios lo

compartirán con su grafo

social.

Incorporar social plugins

para nuestro sitio web.

Por ejemplo el botón me

gusta nos genera

visibilidad en Facebook Como nos expandimos,

ganamos impresiones y

aumentamos la base de

seguidores

orgánicamente

Mejores Prácticas

Comunicar en el offline y online nuestra página en Facebook. Incluir links

en piezas de email marketing y sitio web. Si tenemos folleteria u llegada a

nuestros usuarios en radio, TV u otros medios además de comunicar

nuestra presencia en Facebook, alentar la interacción .



Almacén de Belleza www.AlmacendeBelleza.com

Pagina en Facebook http://www.facebook.com/elalmacendebelleza

• Alto involucramiento

• Gestión de contenidos y formatos

• Anuncios sociales

• Concepto > La Frase Bella

• Aumento de visitas al sitio web

• Reconocimiento de marca

• Cupones.• Ongoing y

campanas Especiales (Amigos, secretaria, cumpleaños etc.)

+35 milseguidores

Casos de Éxito



Almacén de Belleza

• Da visibilidad en Facebook

• Me gusta y compartir

(Social Media Optimization)

PluginsSociales

Casos de Éxito



ARTEC

Casos de Éxito

• Aplicacion• Interaccion

(Votos)• Viral



Muchas gracias

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