UNIVERSIDAD NACIONAL MAYORUNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSDE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. ADMINISTRACIÓN

“Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo”

CURSO: Gestión del Conocimiento

TEMA: Dato, Información y Conocimiento

PROFESOR: Aquiles Bedriñana Ascarza

ALUMNOS:

José Luis Choque Rivera (09090332)Peter Chumioque Gonzales (09090020)Ramos Arnado Julio Cesar (09090193)

CICLO: V

AULA: 306-T

Ciudad Universitaria, Marzo del 2011

CASO HIPOTÉTICO 1:

CURSO: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La empresa “Zeuz Gym” (Cadena de gimnasios) tiene pensado abrir nuevos locales para

ampliar su mercado y así generar mayores ganancias. Para la construcción de los nuevos

locales a la empresa le han ofrecido 5 terrenos ubicados en 5 zonas diferentes (Zona “A”, Zona

“B”, Zona “C”, Zona “D”, Zona “E”) pero el presupuesto de la empresa solo le alcanza para

financiar 3 nuevos locales.

Es por esto que la empresa decide realizar una investigación de mercados que le permita

poder estimar cuales serían las 3 zonas más rentables de los 5 que le han ofrecido, para que en

ellos construya sus nuevos locales.

Los datos interpretados y estructurados arrojaron la siguiente información:

Zona “A”: Un 65% de los encuestados le gusta la idea de que se abra un nuevo

Gimnasio en su zona y estarían dispuestos a ser sus clientes; al 30% les gusta la idea de

un nuevo Gimnasio pero no están seguros si serían clientes activos; finalmente un 5%

se muestra indiferente a la creación de un nuevo Gimnasio en su zona.

Zona “B”: Un 26% de los encuestados le gusta la idea de que se abra un nuevo

Gimnasio en su zona y estarían dispuestos a ser sus clientes; al 47% les gusta la idea de

un nuevo Gimnasio pero no están seguros si serían clientes activos; finalmente un 27%

se muestra indiferente a la creación de un nuevo Gimnasio en su zona.

Zona “C”: Un 70% de los encuestados le gusta la idea de que se abra un nuevo

Gimnasio en su zona y estarían dispuestos a ser sus clientes; al 25% les gusta la idea de

un nuevo Gimnasio pero no están seguros si serían clientes activos; finalmente un 5%

se muestra indiferente a la creación de un nuevo Gimnasio en su zona.

Zona “D”: Un 16% de los encuestados le gusta la idea de que se abra un nuevo

Gimnasio en su zona y estarían dispuestos a ser sus clientes; al 59% les gusta la idea de

un nuevo Gimnasio pero no están seguros si serían clientes activos; finalmente un 25%

se muestra indiferente a la creación de un nuevo Gimnasio en su zona.

Zona “E”: Un 61% de los encuestados le gusta la idea de que se abra un nuevo

Gimnasio en su zona y estarían dispuestos a ser sus clientes; al 37% les gusta la idea de

un nuevo Gimnasio pero no están seguros si serían clientes activos; finalmente un 2%

se muestra indiferente a la creación de un nuevo Gimnasio en su zona.

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CURSO: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Conocimiento adquirido: De los resultados obtenidos en la investigación la empresa decidió

abrir sus nuevos locales en las zonas “A”, “C” y “E”, ya que estas cuentan con mayor

aceptabilidad respecto a la apertura de un nuevo Gimnasio en su zona. Otra información que

se pudo obtener fue que existe un porcentaje significativo de la población a los cuales les

agrada la idea de un nuevo local de Gimnasio en su zona, pero a pesar de ello no aseguran que

puedan requerir sus servicios, es por esto que a su vez la empresa también decidió poner en

marcha la elaboración de una campaña de marketing que incentive a ese porcentaje de las

personas a acudir con frecuencia a su Gimnasio.

CASO HIPOTÉTICO 2:

Los estudiantes de administración de la prestigiosa Universidad Nacional Mayor de San Marcos

decidieron realizar una encuesta para saber que prefieren las familias en la cena navideña si

pavo, lechón , pollo u otros.

La encuesta se hizo a nivel de todo Lima y los resultados fueron los siguientes:

Las familias que prefieren pavo son el 50 % de los encuestados, 30% prefieren lechón.

15% prefieren pollo y 5 % prefieren otros.

Una información importante que obtuvieron los estudiantes al realizar al encuesta fue que la

mayoría de las familias prefieren pavo porque se dejan llevar por la tradición, los que prefieren

lechón lo hacen debido a que tiene un mejor gusto, los que prefieren pollo porque es

económico y los que prefieren otros por motivos de religión o costumbres.

Este trabajo de investigación fue presentada para por los alumnos en el curso de Estadística

para la toma de decisiones y luego fue colgada en internet la cual fue vista por muchas

personas entre ellas comerciantes.

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