Ejemplo Procedimiento Para Buzón de Sugerencias
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PROCEDIMIENTO PARA BUZON DE SUGERENCIAS Código Fecha de Revisión No. De Revisión Pgina !. OB "ETI#O Estimular a nuestros colaboradores para que expresen sus opiniones e ideas y participen en la solución de problemas con el fn de lograr una mejora continua e integral de nuestros sistemas productivos. Además de habilitar un canal de inormación desde el personal de base a la línea jerárquica que permite un camino hacia la mejora continua esta herramienta habilita a un espacio de partic ipación qu e permite motivar al personal y desarrollar sentido de pertenencia. $. A%CANCE & CAMPO DE AP%ICAC I'N Este pr ocedimi ent o es de aplicación par a tod os los colaboradores de !A E"#$E%A. (. RESPONSAB%ES Es responsabilidad del &erente de $ecursos 'umanos con apoyo de &erentes de ár eas y #ersonal ope rativo comunicar pr omocionar y hacer cumpl ir el presente procedimiento. ). CONDICIONES GENERA%ES Este documento es un modelo de pr ocedimiento que tie ne como objet ivo establecer las normas necesarias para reali(ar sugerencias a !A E"#$E%A. #rocedimientos) *+ El &erente y,o %upervisor de cada departamento debe incluir en la agenda de cada reunión el tema de sugerencias. -+ El &erente y,o %up ervisor solicitará sug er encias sobre alg n tema en específco con anterioridad a cada reunión. /+ El bu(ón será colocado auera de ofcina de producción para que todos los colaborador es y ten gan oportunidad de par tic ipar proporcionando sus sugerencias o ideas. 0+ 1 odos los colaboradores podrán cuantas veces así lo deseen y ante cualquier circunstancia depositar sugerencias en el bu(ón. 2+ !as sugerencias se eectuarán por escrito depositándolas en el bu(ón con el ormato específco 3Anexo *4. !os colaboradores tendrán opción de identifcarse o mantenerse en anonimato. !os ormula rios de sugeren cias estarán colocados al lado del bu(ón. 5+ El 6epartamento de $ecursos 'umanos tendrá las llaves del bu(ón y lo abrirá semanalmente cada 7iernes para la revisión de las mismas. %ello Elaboró $evisó Autori(ó
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PROCEDIMIENTO PARA BUZON DESUGERENCIAS
Código Fecha deRevisión
No. DeRevisión P gina
!. OB"ETI#O
Estimular a nuestros colaboradores para que expresen sus opiniones e ideas yparticipen en la solución de problemas con el fn de lograr una mejora continuae integral de nuestros sistemas productivos. Además de habilitar un canal dein ormación desde el personal de base a la línea jerárquica que permite uncamino hacia la mejora continua esta herramienta habilita a un espacio departicipación que permite motivar al personal y desarrollar sentido depertenencia.
$. A%CANCE & CAMPO DE AP%ICACI'N
Este procedimiento es de aplicación para todos los colaboradores de !AE"#$E%A.
(. RESPONSAB%ESEs responsabilidad del &erente de $ecursos 'umanos con apoyo de &erentesde áreas y #ersonal operativo comunicar promocionar y hacer cumplir elpresente procedimiento.
). CONDICIONES GENERA%ES
Este documento es un modelo de procedimiento que tiene como objetivoestablecer las normas necesarias para reali(ar sugerencias a !A E"#$E%A.
#rocedimientos)
*+ El &erente y,o %upervisor de cada departamento debe incluir en la agendade cada reunión el tema de sugerencias.
-+ El &erente y,o %upervisor solicitará sugerencias sobre alg n tema enespecífco con anterioridad a cada reunión.
/+ El bu(ón será colocado a uera de ofcina de producción para que todos loscolaboradores y tengan oportunidad de participar proporcionando sussugerencias o ideas.
0+ 1odos los colaboradores podrán cuantas veces así lo deseen y antecualquier circunstancia depositar sugerencias en el bu(ón.
2+ !as sugerencias se e ectuarán por escrito depositándolas en el bu(ón con elormato específco 3Anexo *4. !os colaboradores tendrán opción de identifcarse
o mantenerse en anonimato. !os ormularios de sugerencias estarán colocadosal lado del bu(ón.
5+ El 6epartamento de $ecursos 'umanos tendrá las llaves del bu(ón y loabrirá semanalmente cada 7iernes para la revisión de las mismas.
%ello Elaboró $evisó Autori(ó
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PROCEDIMIENTO PARA BUZON DESUGERENCIAS
Código Fecha deRevisión
No. DeRevisión P gina
8+ El 6epartamento de $ecursos 'umanos evaluará las sugerencias enconjunto con el &erente y,o %upervisor del área al que pertene(ca la
sugerencia.9+ %e le dará respuesta a cada emisor de las mismas considerando que lapersona se haya identifcado.
:+ Al seleccionar una sugerencia con el fn de ponerlo en práctica en base asu viabilidad operativa productiva y económica ;sta se anunciará en lasiguiente reunión con el personal de su área y en la reunión matutina generaldiaria que se lleva a cabo a nivel de la empresa.
*<+ En el tablero de avisos de $ecursos 'umanos habrá una sección que setitulará ="ejora continua> en el cual se anunciará las sugerencias que sevayan aprobando? así como la tabla de recompensas para cada sugerencia3Anexo -4.
**+ El 6epartamento de $ecursos 'umanos será responsable de manteneractuali(ado el mural de la sección de ="ejora @ontinua>.
%ello Elaboró $evisó Autori(ó
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PROCEDIMIENTO PARA BUZON DESUGERENCIAS
Código Fecha deRevisión
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Ane*o !
BUZ'N DE SUGERENCIASE@'
A) 6BA "E% ACD!. IDENTIFICACI'N
D"F$E)G". E"#!EA6D)
A$EA) A$EA 6E !A "EHD$A)A$EA 6E !A "EHD$A) 1E!I D D,E+"AJ!)
$. TITU%O DE %A SUGERENCIA+DETALLE:
RESULTADO(S)/MEJORA ESPERADO(S):
RESPUESTA 6E LA EMPRESA, S.A. DE C.V. (*):
REVISADO POR:
Estimado colaborador gracias por brindarnos su sugerencia. Por favor llene el siguiente formulario con sussugerencias y deposítelo en el buzón de sugerencias, ubicado afuera de la oficina de producción. Nosotros lorevisaremos y le haremos llegar una respuesta lo más pronto posible.
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Código Fecha deRevisión
No. DeRevisión P gina
( ! "# E$P%E&# revisará su sugerencia y le dará respuesta vía oral, por e'mail o telefónica, retornándole el mismo formato
con el detalle de la acción tomada. racias por su opin ión.
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Ane*o $Ta,-a de eco/0ensas 0a a cada s1ge encia
Mo2ivo Reco/0ensa
D3as-i, es
e/1ne ados
%ugerencia puesta enpráctica que aumenta la
seguridad laboral%ugerencia puesta enpráctica que aumenta
productividad%ugerencia puesta enpráctica que reduce
costos
%ello Elaboró $evisó Autori(ó
