Ejemplo manual de acogida

CES Proyecto Hombre Madrid

MANUALDE

ACOGIDADEL

TRABAJADOR

Dpto. de Recursos Humanos · Martín de los Heros, 68. 28008 Madrid. Tlf: 915420271 Fax: 915424693. Email:[email protected]

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Visión:Ser una organización integrada y eficaz, abierta, dinámica y ágil, que ofrece respuestas / soluciones cualificadas a las personas en dificultad, en colaboración con otras instancias que trabajan con la misma misión.

Visión:Ser una organización integrada y eficaz, abierta, dinámica y ágil, que ofrece respuestas / soluciones cualificadas a las personas en dificultad, en colaboración con otras instancias que trabajan con la misma misión.

Ser un sistema en el que sus diferentes recursos y acciones no están aisladas, sino que forman parte de un todo más amplio entre cuyos elementos existen relaciones sinérgicas. Los elementos particulares adquieren sentido en la medida en que se integren en la perspectiva global e integradora.

Planteamientos dinámicos, estructuras dinámicas y adaptables, abiertos a las nuevas necesidades y las nuevas ideas.

Cooperación con instancias públicas y privadas, en red

Misión:Prestar ayuda a las personas en dificultad o en desventaja social a través de intervenciones terapéutico educativas para que se desarrollen personalmente, recobren su autonomía y se integren en la sociedad desde los valores y convicciones propios.

Misión:Prestar ayuda a las personas en dificultad o en desventaja social a través de intervenciones terapéutico educativas para que se desarrollen personalmente, recobren su autonomía y se integren en la sociedad desde los valores y convicciones propios.

La persona como centro y medida de cualquier acción.

Ayuda a través de itinerarios terapéutico-educativos de inserción social estructurados de acuerdo a las necesidades de los diferentes perfiles.

Autonomía personal: capacidad de auto-responsabilización y decisión basada en la libertad y no en la dependencia.

Personas en dificultad o desventaja social:- a personas con problemas de adicción y dependencia (de drogas),- a menores y jóvenes en dificultad y/o conflicto social,- a otros sectores de la población en situación de necesidad (inmigrantes, mujeres,

etc.).

Inserción / Integración: capacidad de la persona de tener una participación (plena) en la vida social, económica, política de la sociedad en que vive, de forma responsable y libre. .

Calidad: Adecuación de nuestras programas, dispositivos y recursos para responder a las necesidades o expectativas de los usuarios.

CES Proyecto Hombre MadridDpto. de Recursos Humanos · Martín de los Heros, 68. 28008 Madrid. Tlf: 915420271 Fax: 915424693. Email:[email protected]

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Objetivos Generales:Objetivos Generales:

Responder adecuadamente a las necesidades de aquellos que llegan hasta nosotros solicitando ayuda.

Reforzar Nuestro Ser y Hacer como ONG.


Desarrollar los procesos de cualificación, investigación e innovación de nuestros profesionales y de nuestros programas.

Cooperar en la creación de una conciencia social sobre los problemas de las personas en dificultad social.

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esValores:Valores:

Solidaridad: voluntad de comprometerse con el bien común y propiciar la corresponsabilidad social, la participación y búsqueda de una incidencia social que mejore las condiciones de vida de las personas atendidas.

Compromiso / opción: actitud por la que consciente y positivamente elegimos a las personas en dificultad como los destinatarios privilegiados de nuestro quehacer. Este trabajo expresa la vocación personal ofreciendo la mejor atención desde la identificación con la filosofía, valores y objetivos de la Organización

Servicio: la Organización y sus miembros (trabajadores y voluntarios) son facilitadores que ponen a disposición sus recursos y destrezas para ayudar a las personas atendidas y a la sociedad, Ello implica una atención permanente a los cambios sociales y a las nuevas necesidades, y búsqueda continua de los instrumentos más idóneos para garantizar la continuidad y eficacia de lo que hacemos.

Personalismo: Actitud de confianza en la persona como centro y protagonista de nuestra actuación. Capaz de decidir su vida y decidir desde la libertad.

Honradez: Coherencia entre las propuestas hechas (valores, comportamientos...) a los usuarios de los servicios con aquello que profesionales y voluntarios promocionan y viven en si mismos

Justicia: nuestra acción y los servicios que brindamos son oportunidades para que las personas atendidas consigan estar en condiciones de igualdad social.

Gratuidad: las personas son atendidas independientemente de su condición sin exigir contrapartidas, reconocimientos externos o ventajas personales


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Teléfono: 91.542.02.71 Fax: 91.542.46.93Email: [email protected]

http://www.proyectohombremadrid.org

CENTRO ESPAÑOL DE SOLIDARIDADPROYECTO HOMBRE MADRID

C/ Martín de los Heros, 68. 28008 Madrid

Centro de Día, Programa Centro de Día, Programa Soporte y Programa EnlaceSoporte y Programa Enlace

Centro de Día, Programa Soporte y Programa EnlaceC/ Donoso Cortes, 61Teléfono:91 544 85 09

Centro de Día, Programa Centro de Día, Programa Soporte y Programa Soporte y Programa EnlaceEnlaceC/ Donoso Cortes, 61Teléfono:91 544 85 09

CTD y PEPCTD y PEP

CTD y PEP

C/ Antonio López, 264Teléfono:91 500 11 45 91475 44 12

CTD y PEPCTD y PEP

C/ Antonio López, 264Teléfono:91 500 11 45 91475 44 12

CTCTUgenaUgena

CT UGENA

Camino de Serranillos s/n, UgenaTeléfono:925 53 31 56

CT UGENACT UGENA

Camino de Serranillos s/n, UgenaTeléfono:925 53 31 56

Reinserción Residencial

C/ Melquíades Biencinto, 7Teléfono:91 434 25 98

Reinserción Residencial Reinserción Residencial

C/ Melquíades Biencinto, 7Teléfono:91 434 25 98

ReinserciónReinserciónResidencialResidencial

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Nuestra Señora del Carmen 46, ‎Teléfono: 91 398 05 56

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Nuestra Señora del Carmen 46, ‎Teléfono: 91 398 05 56

CAID NorteCAID Norte

CAID Móstoles

Pza. de Villafontana s/n, MóstolesTeléfono: 916 452 568

CAID MóstolesCAID Móstoles

Pza. de Villafontana s/n, MóstolesTeléfono: 916 452 568

CAID MóstolesCAID Móstoles


CTI Soto del RealCTI Soto del Real CTI Soto del Real

M-609 km.37, Soto Del Real‎Teléfono: 91 844 78 34

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M-609 km.37, Soto Del Real‎Teléfono: 91 844 78 34

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C/ Roncesvalles, 3Teléfono: 91 551 50 59

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C/ Roncesvalles, 3Teléfono: 91 551 50 59

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aTus datos personales

Según tu categoría profesional

En caso de que tu puesto lo tenga

Igual para todos los trabajadores

Depende de varias cosas y lo impone la Hacienda

Tu nómina la recibirás mensualmente en tu centro de trabajo; una copia será para ti y la otra la firmarás y la devolverás a tu Director/a para que las reenvíe a RR.HH.Si te urge tener una nómina, puedes solicitarla directamente a RR.HH.

Tu nómina la recibirás mensualmente en tu centro de trabajo; una copia será para ti y la otra la firmarás y la devolverás a tu Director/a para que las reenvíe a RR.HH.Si te urge tener una nómina, puedes solicitarla directamente a RR.HH.


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Convenio de AplicaciónActualmente no se dispone de Convenio Colectivo ni Acuerdo vigente, por lo que el marco jurídico de referencia respecto a las relaciones laborales en la Organización será el Estatuto de los Trabajadores.

Convenio de AplicaciónActualmente no se dispone de Convenio Colectivo ni Acuerdo vigente, por lo que el marco jurídico de referencia respecto a las relaciones laborales en la Organización será el Estatuto de los Trabajadores.

*Una copia se encuentra en tu disposición en tu Centro de Trabajo


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Vacaciones:24 días laborables ó 34 días naturales por año + 3 días de Asuntos Propios.

- Las vacaciones podrán disfrutarse hasta en 3 periodos a lo largo del año.- La elección de fechas de vacaciones se coordinará con los compañeros del Dispositivo de tal manera que se evite en lo posible la coincidencia en fechas para no dejar así desatendido el dispositivo.- La previsión anual de vacaciones se notificarán al Director del Dispositivo antes del 31 de Marzo, quien las remitirá a RRHH para su posterior aprobación. (No obstante, se podrá disfrutar de vacaciones anteriormente a esta fecha siempre que sean solicitadas con la suficiente antelación y aprobadas por RRHH).- Las vacaciones se disfrutarán atendiendo a los siguientes criterios:

+ Se garantiza poder disfrutar de, al menos 12 días hábiles o 17 días naturales ininterrumpidamente entre los meses de Junio y Septiembre (ambos incluidos).+ Las vacaciones pendientes de años anteriores podrán ser disfrutadas hasta el día 31 de Enero del año siguiente.+ En caso de discrepancias entre compañeros en la elección de fechas de vacaciones prevalecerá la prioridad de trabajadores que tengan personas a su cargo.

Vacaciones:24 días laborables ó 34 días naturales por año + 3 días de Asuntos Propios.

- Las vacaciones podrán disfrutarse hasta en 3 periodos a lo largo del año.- La elección de fechas de vacaciones se coordinará con los compañeros del Dispositivo de tal manera que se evite en lo posible la coincidencia en fechas para no dejar así desatendido el dispositivo.- La previsión anual de vacaciones se notificarán al Director del Dispositivo antes del 31 de Marzo, quien las remitirá a RRHH para su posterior aprobación. (No obstante, se podrá disfrutar de vacaciones anteriormente a esta fecha siempre que sean solicitadas con la suficiente antelación y aprobadas por RRHH).- Las vacaciones se disfrutarán atendiendo a los siguientes criterios:

+ Se garantiza poder disfrutar de, al menos 12 días hábiles o 17 días naturales ininterrumpidamente entre los meses de Junio y Septiembre (ambos incluidos).+ Las vacaciones pendientes de años anteriores podrán ser disfrutadas hasta el día 31 de Enero del año siguiente.+ En caso de discrepancias entre compañeros en la elección de fechas de vacaciones prevalecerá la prioridad de trabajadores que tengan personas a su cargo.

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Vacaciones contabilizadas en días naturalesPara poder seleccionar correctamente las vacaciones que cada trabajador quiera se deberán hacer con los cuadrantes de turnos a lo largo de todo el año ya que independientemente de los días que se escojan en cada periodo, estos SIEMPREdeben comenzar el primer día que por cuadrante se trabaje hasta el día previo a su incorporación al trabajo según cuadrante. Ejemplos:

Vacaciones contabilizadas en días naturalesPara poder seleccionar correctamente las vacaciones que cada trabajador quiera se deberán hacer con los cuadrantes de turnos a lo largo de todo el año ya que independientemente de los días que se escojan en cada periodo, estos SIEMPREdeben comenzar el primer día que por cuadrante se trabaje hasta el día previo a su incorporación al trabajo según cuadrante. Ejemplos:

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Tengo que marcar como vacaciones del 7 al 11Tengo que marcar como vacaciones del 2 al 15


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Permisos RetribuidosPermisos Retribuidos

Familiares de 1º y 2º Grado: Cónyuge, Padres, Suegros, Hijos, Yerno, Nuera, Abuelos, Hermanos, Cuñados y Nietos

Donde DíAS

Provincia de Residencia

3 laborables

Otra Provincia

5 naturales (al menos 3 laborables)

Provincia de Residencia 3 laborables

Otra Provincia

4 laborables


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Otra Provincia

3 naturales (al menos 1 laborable)


3 laborables

Otra Provincia

5 naturales (al menos 3 laborables)

-----El tiempo indispensable para su cumplimiento

----- El tiempo indispensable para su cumplimiento

PERMISOS RETRIBUIDOS

Matrimonio o Pareja de Hecho

Mudanza

15 naturales

2 laborales

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Examenes y pruebas de aptitud

Fallecimiento Familiar hasta 2º Grado

Citaciones Judiciales, obtencion y renovación DNI, Carne de Conducir...y para el cumplimiento de

cualquier deber inexcusable de carácter publico.

Nacimiento o Adopción de Hij@

CAUSA

Hospitalización u Operación de Familiar hasta 2º Grado por mas de 24 horas

Hospitalización u Operación de Familiar hasta 2º Grado por menos de 24 horas

Días de Asuntos PropiosCada trabajador dispone de 3 días de Asuntos Propios al año (o su parte proporcional) y deberá seguir el siguiente procedimiento:•Solicitarlo con, al menos, 1 semana de previsión.•Queda a decisión de la Dirección de cada centro el concederlos o no dependiendo de la situación concreta del dispositivo y de las posibilidades de sustituir al trabajador (en caso de que fuera necesario).•Los días de Asuntos Propios se pueden unir a los de vacaciones y utilizarlos como tal.

Días de Asuntos PropiosCada trabajador dispone de 3 días de Asuntos Propios al año (o su parte proporcional) y deberá seguir el siguiente procedimiento:•Solicitarlo con, al menos, 1 semana de previsión.•Queda a decisión de la Dirección de cada centro el concederlos o no dependiendo de la situación concreta del dispositivo y de las posibilidades de sustituir al trabajador (en caso de que fuera necesario).•Los días de Asuntos Propios se pueden unir a los de vacaciones y utilizarlos como tal.


*El sábado se considera día laborable.

Baja Voluntaria

Se comunicará

Se realizará la comunicación al Departamento RRHH con, al menos, una antelación de 15 días naturales. En caso contrario se realizará el descuento oportuno en la liquidación del trabajador.

Baja Voluntaria

Se comunicará

Se realizará la comunicación al Departamento RRHH con, al menos, una antelación de 15 días naturales. En caso contrario se realizará el descuento oportuno en la liquidación del trabajador.

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s- Director del Dispositivo: de manera oral o escrita.- Departamento RRHH: de manera escrita, conteniendo la carta

•Fecha de la Baja.•Fecha en la que se comunica la Baja•Firma del trabajador

Bajas por enfermedadSe comunicará a primera hora de la mañana telefónicamente al Director del dispositivo en el que se trabaje.

Justificación

Bajas por enfermedadSe comunicará a primera hora de la mañana telefónicamente al Director del dispositivo en el que se trabaje.

Justificación

- Hasta 3 días: se entregará el justificante médico al Director del Dispositivo el día que te vuelvas a incorporar al trabajo.- A partir del 3er día: se solicitará la Baja Médica al Médico de Cabecera y se enviará vía fax o carta certificada (91.542.46.93 a la Att: RRHH)

Los siguiente partes de confirmación de baja y posterior alta médica también se envían a l atención de RRHH. La fecha de alta médica también se comunicará telefónicamente al Director del dispositivo.


Formación Interna: La Organización atenderá la formación y el perfeccionamiento profesional de los trabajadores facilitándose el acceso a los cursos que se organicen. En caso de solicitar de forma individual alguna subvención para la realización de una acción formativa, el trabajador deberá aportar toda la documentación que sea requerida para poder dictaminar la conveniencia o no de la ayuda solicitada.En caso de existir más solicitudes que plazas vacantes se otorgará el curso en función de los criterios siguientes:· Adecuación al puesto de trabajo del solicitante· Por antigüedad.Externa: Si el horario de esta formación coincide, en parte o completamente, con el horario laboral, deberá presentar una solicitud de formación para que sea aprobada por el Director del Dispositivo y por Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas.

Formación Interna: La Organización atenderá la formación y el perfeccionamiento profesional de los trabajadores facilitándose el acceso a los cursos que se organicen. En caso de solicitar de forma individual alguna subvención para la realización de una acción formativa, el trabajador deberá aportar toda la documentación que sea requerida para poder dictaminar la conveniencia o no de la ayuda solicitada.En caso de existir más solicitudes que plazas vacantes se otorgará el curso en función de los criterios siguientes:· Adecuación al puesto de trabajo del solicitante· Por antigüedad.Externa: Si el horario de esta formación coincide, en parte o completamente, con el horario laboral, deberá presentar una solicitud de formación para que sea aprobada por el Director del Dispositivo y por Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas.

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Equipos de FormadoresEquipo formado por profesionales de la Entidad que quieran participar en el desarrollo de cursos, seminarios, jornadas etc....a nivel interno y externo. Todas las decisiones tomadas respecto a la participación del equipo se harán con la aprobación de la Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas.El formador deberá consultar con su Director el permiso para cualquiera de los casos expuestos a continuación.La retribución que se explica a continuación, corresponde a la cuantía que recibe un trabajador de Proyecto Hombre Madrid y que imparte clase en un centro externo o participa en algún evento como ponente .1- En horas de trabajo en nombre de Proyecto Hombre Madrid Clase, Mesa redonda/ Panel ó Conferencias : 60% profesor- 40% Proyecto Hombre Madrid2- Fuera de horas de trabajo en nombre de Proyecto Hombre Madrid : A partir de unos mínimos establecidos el resto del pago se hará de la siguiente forma el 70% para el profesor y el 30% para PH. Clase: se establece un mínimo de 30 euros/hora para el profesor Mesa redonda/ panel: mínimo 42 euros/hora para el profesor Conferencia: mínimo 54 euros/hora para el profesor*Si la Organización que invita al experto no paga los gastos (transporte, alojamiento, manutención, etc..), deberá hacerse cargo de los mismos PH.3- En horas de trabajo en nombre propioEl interesado pedirá los días correspondientes al Director del que depende y, tras su aprobación, le contabilizará como día de vacaciones.

Equipos de FormadoresEquipo formado por profesionales de la Entidad que quieran participar en el desarrollo de cursos, seminarios, jornadas etc....a nivel interno y externo. Todas las decisiones tomadas respecto a la participación del equipo se harán con la aprobación de la Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas.El formador deberá consultar con su Director el permiso para cualquiera de los casos expuestos a continuación.La retribución que se explica a continuación, corresponde a la cuantía que recibe un trabajador de Proyecto Hombre Madrid y que imparte clase en un centro externo o participa en algún evento como ponente .1- En horas de trabajo en nombre de Proyecto Hombre Madrid Clase, Mesa redonda/ Panel ó Conferencias : 60% profesor- 40% Proyecto Hombre Madrid2- Fuera de horas de trabajo en nombre de Proyecto Hombre Madrid : A partir de unos mínimos establecidos el resto del pago se hará de la siguiente forma el 70% para el profesor y el 30% para PH. Clase: se establece un mínimo de 30 euros/hora para el profesor Mesa redonda/ panel: mínimo 42 euros/hora para el profesor Conferencia: mínimo 54 euros/hora para el profesor*Si la Organización que invita al experto no paga los gastos (transporte, alojamiento, manutención, etc..), deberá hacerse cargo de los mismos PH.3- En horas de trabajo en nombre propioEl interesado pedirá los días correspondientes al Director del que depende y, tras su aprobación, le contabilizará como día de vacaciones.


Comunicaciones de Incidencias- Personal: Solicitudes de Excedencia, formación, reducción de jornada, cambio de domicilio...

Dep. Recursos Humanos [email protected]

- Nóminas: Cambio de domiciliación bancaria, aumento IRPF, errores...Responsable de Laboral [email protected]

Comunicaciones de Incidencias- Personal: Solicitudes de Excedencia, formación, reducción de jornada, cambio de domicilio...

Dep. Recursos Humanos [email protected]

- Nóminas: Cambio de domiciliación bancaria, aumento IRPF, errores...Responsable de Laboral [email protected]

Comunicación por FaxSe utilizará la cabecera diseñada con el logo correspondiente a la Entidad, programa o área.

Comunicación por Correo OrdinarioSe utilizarán los sobres con los membretes oficiales de la organización.

Comunicación por EmailSe utilizará manteniendo las restricciones precisas del Manual de Seguridad.

Comunicación por FaxSe utilizará la cabecera diseñada con el logo correspondiente a la Entidad, programa o área.

Comunicación por Correo OrdinarioSe utilizarán los sobres con los membretes oficiales de la organización.

Comunicación por EmailSe utilizará manteniendo las restricciones precisas del Manual de Seguridad.

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FREMAP: Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Organización para accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. En caso de tener un accidente dentro de la empresa, en el trayecto de ida ó vuelta, ó realizando un trabajo fuera de la empresa se deberá llamar a FREMAP y acudir para ser atendido en la clínica concertada más cercana o en caso de extrema urgencia se iráal Centro Sanitario más próximo.

Teléfono: 900 61 00 61.Anualmente, la Organización ofrece la posibilidad de que el trabajador se realice un reconocimiento médico completo a través de la Mutua.

FREMAP: Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Organización para accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. En caso de tener un accidente dentro de la empresa, en el trayecto de ida ó vuelta, ó realizando un trabajo fuera de la empresa se deberá llamar a FREMAP y acudir para ser atendido en la clínica concertada más cercana o en caso de extrema urgencia se iráal Centro Sanitario más próximo.

Teléfono: 900 61 00 61.Anualmente, la Organización ofrece la posibilidad de que el trabajador se realice un reconocimiento médico completo a través de la Mutua.

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Existe un manual de seguridad de obligado cumplimiento, que está a disposición de todos los trabajadores en cada Dispositivo y en el Departamento de Sistemas.Todos y cada de uno de los trabajadores de Proyecto Hombre Madrid deberán firmar la cláusula de confidencialidad, según marca la Ley de Protección de Datos vigente actualmente.

Existe un manual de seguridad de obligado cumplimiento, que está a disposición de todos los trabajadores en cada Dispositivo y en el Departamento de Sistemas.Todos y cada de uno de los trabajadores de Proyecto Hombre Madrid deberán firmar la cláusula de confidencialidad, según marca la Ley de Protección de Datos vigente actualmente.

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Es el órgano representativo y colegiado del conjunto de los trabajadores en la Organización.

Para comunicarse con él: [email protected]

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Para comunicarse con él: [email protected]

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Ejemplo manual de acogida

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