Diagrama de Causa-EfectoEl diagrama causa-efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teoras propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce tambin como diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado y se utiliza en las fases de Diagnstico y Solucin de la causa.Cmo interpretar un anlisis de Causa-Efecto?El diagrama causa-efecto es un vehculo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Nos permite, por tanto, lograr un conocimiento comn de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teoras. Slo cuando estas teoras son contrastadas con datos podemos probar las causas de los fenmenos observables. Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los sntomas, limitar las teoras propuestas enmascarando involuntariamente la causa raz, o cometer errores tanto en la relacin causal como en el orden de las teoras, suponiendo un gasto de tiempo importante.Cmo elaborar un anlisis de Causa-Efecto?1. Definir claramente el efecto o sntoma cuyas causas han de identificarse.2. Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una lnea gruesa central apuntndole.3. Usar Brainstorming o un enfoque racional para identificar las posibles causas.4. Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante lneas de 70.5. Aadir subcausas a las causas principales a lo largo de las lneas inclinadas.6. Descender de nivel hasta llegar a las causas raz (fuente original del problema).7. Comprobar la validez lgica de la cadena causal.8. Comprobacin de integridad: ramas principales con, ostensiblemente, ms o menos causas que las dems o con menor detalle.Ejemplo:

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